大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于辦公室事務(wù)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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文章目錄列表:

• 1、怎么做好辦公室文秘工作

• 2、公主嶺市社會(huì)辦公室事務(wù)包括哪些

• 3、公司辦公事務(wù)管理規(guī)定

• 4、

一、怎么做好辦公室文秘工作

辦公室作為一個(gè)單位的行政中心，是一個(gè)機(jī)關(guān)的窗口，辦公室工作的好壞直接影響著單位的辦事效率和對(duì)外形象，而文秘人員又是辦公室的重要組成人員。那么怎么做好辦公室文秘工作呢？下面我?guī)е蠹乙黄饋?lái)了解一下吧！

一、當(dāng)前基層××辦公室文秘工作存在的問(wèn)題

客觀地說(shuō)，隨著我們××隊(duì)伍素質(zhì)整體的提高，基層文秘××部門(mén)文秘工作有了很大的發(fā)展,但也存在一些不容忽視的問(wèn)題，值得我們重視、思考。

一是辦公室事務(wù)過(guò)于繁雜，影響文秘工作?？h××局的辦公室多為綜合性辦公室，它集合了政務(wù)、文秘、財(cái)務(wù)、機(jī)關(guān)服務(wù)、學(xué)會(huì)的職責(zé)，辦公室文秘雜燴網(wǎng)幾乎變成了勤雜室。辦公室工作人員每天都會(huì)沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，公文審核變成公文簽字，信息報(bào)送不及時(shí)，調(diào)查研究流于形式，下情上級(jí)不了解，上下渠道不夠暢通，難以起到參謀助手作用。

二是辦公室文秘人員少，工作負(fù)擔(dān)重、質(zhì)量低。近年來(lái)，基層××部門(mén)文秘人員短缺已成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，人員短缺已影響了工作的正常開(kāi)展。目前，大多縣區(qū)局主要從事文秘工作的人員只有一人，承擔(dān)了縣局領(lǐng)導(dǎo)重要講話、重要材料以及工作調(diào)研、信息報(bào)送任務(wù)及公文處理工作。文秘人員的辛苦只有干過(guò)的人才會(huì)明白，加班加點(diǎn)、熬通宵、“連軸轉(zhuǎn)”是家常便飯，如果再有點(diǎn)家庭拖累，那更是苦不堪言。當(dāng)別人休息娛樂(lè)或已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，往往是文字秘書(shū)伏案寫(xiě)作、緊張工作的開(kāi)始，可以說(shuō)是“行行字字苦兼酸，篇篇章章麻與辣”。

三是文秘人員素質(zhì)偏低，跟不上稅收工作要求。由于行業(yè)特點(diǎn)等各方面的原因，基層××部門(mén)文秘人員的素質(zhì)與地方政府文秘人員相比整體偏低，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形勢(shì)下稅收工作對(duì)文秘人員的要求。一是文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺?，F(xiàn)在基層××部門(mén)的文秘人員多半是半路出身，沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)過(guò)文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)。雖然近年來(lái)也招考了一部份文秘專(zhuān)業(yè)人員，但一方面人數(shù)太少，不能滿足工作需要，另一方面文秘的成長(zhǎng)本身需要一個(gè)過(guò)程，很難立即成為行家里手。二是知識(shí)更新過(guò)慢。文秘人員出外機(jī)會(huì)較少，培訓(xùn)機(jī)會(huì)更少，知識(shí)更新慢，前沿東西掌握的少，大大限制了文秘人員自身素質(zhì)的提高。

四是信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好?？陀^上由于辦公室事務(wù)多，沒(méi)有時(shí)間，但更多的是文秘人員主觀上對(duì)信息調(diào)研工作難以重視，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到調(diào)查研究的重要性，業(yè)務(wù)不精通，基層調(diào)研少，基本情況了解不多，加之個(gè)人素質(zhì)能力，導(dǎo)致基層××部門(mén)的信息調(diào)研工作跟不上新形勢(shì)下稅收工作的需求，不能很好地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

五是工作督查缺乏主動(dòng)性，督查作用發(fā)揮不夠。決策的制定，事情只是成功了一半，還有重要的一半是決策的實(shí)施，政令的運(yùn)行。督促檢查是辦公室的重要職責(zé)，本應(yīng)是一項(xiàng)日常工作，而礙于情面、怕惹人等原因使我們的督查工作力度不夠，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的.薄弱環(huán)節(jié)和不足，使有些工作在落實(shí)中打了折扣，影響了工作效率和工作質(zhì)量。

二、做好當(dāng)前基層××部門(mén)辦公室文秘工作的幾點(diǎn)思考

面對(duì)當(dāng)前基層××部門(mén)文秘工作的現(xiàn)狀，要求我們必須不斷反思，讓文秘工作適應(yīng)新形勢(shì)下稅收工作的需求。

（一）銳意進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高文秘人員綜合素質(zhì)

作為文秘工作者，是領(lǐng)導(dǎo)與干部、領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。這種工作的特殊性，要求每一個(gè)文秘工作者必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素養(yǎng)。

一要不斷提高自己的政治素質(zhì)。辦公室工作是一個(gè)政治性、全局性、政策性很強(qiáng)的工作，工作人員任何時(shí)候都必須忠誠(chéng)堅(jiān)定，把政治素質(zhì)作為自己的第一素質(zhì)。這就要求我們要不斷提高政治鑒別力和政治敏銳性、堅(jiān)定性，學(xué)會(huì)從政治的角度，辨證的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。

二要全面提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。“政以才治、業(yè)以才興”。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合知識(shí)和社會(huì)常識(shí)。要做到這一點(diǎn)，沒(méi)有捷徑可走，必須勤學(xué)苦練，博采眾家之長(zhǎng)，既要向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，又要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、同事學(xué)，使自己成為“雜家”，成為復(fù)合型人才，要做到提筆能寫(xiě)，開(kāi)口能講，有事能辦，尤其要把提高自己的寫(xiě)作水平作為增強(qiáng)能力的重點(diǎn)。

三要加強(qiáng)文秘人員教育培訓(xùn)工作。辦公室文秘人員由于工作性質(zhì)的關(guān)系，相對(duì)稅收業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，文秘人員知識(shí)更新慢，現(xiàn)有的知識(shí)水平很難滿足工作的需要。為此，要加強(qiáng)文秘人員的培訓(xùn)工作，不僅要培訓(xùn)辦公室文秘人員，還要培訓(xùn)各股室辦公人員，培訓(xùn)要有針對(duì)性，提倡“菜單式”的培訓(xùn)模式。

（二）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)方法，不斷提高辦事效率

辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作作風(fēng)和方法上下功夫，提高自己的辦事效率。

一要樂(lè)于奉獻(xiàn)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。辦公室工作就是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)工作就沒(méi)有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。做好辦公室工作沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神是難以勝任辦公室工作的。必須要有一種不圖名、不圖利、默默無(wú)聞、忘我精神，要將樂(lè)于奉獻(xiàn)作為自己實(shí)現(xiàn)理想的最高標(biāo)準(zhǔn)，將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實(shí)和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。但越在這時(shí)我們?cè)讲荒軄y，我們要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí)，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中，而無(wú)時(shí)間抓信息工作和調(diào)研工作。尤其是在遇到工作任務(wù)多的情況下，一定要冷靜思考、科學(xué)處理，一件一件排出時(shí)間表落實(shí)。

三要嚴(yán)以律己，樹(shù)立良好的公眾形象。辦公室工作接觸面廣，其性質(zhì)較為復(fù)雜。不得飛揚(yáng)浮躁、驕傲自大，要低調(diào)做人，低調(diào)干事，要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，在工作中謙虛謹(jǐn)慎，一絲不茍，要正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待組織、自己和他人，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕，以實(shí)際行為來(lái)感染和帶動(dòng)其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各股室的關(guān)系，有利于各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

（三）抓住中心，創(chuàng)新工作，做好辦公室政務(wù)服務(wù)工作

作為辦公室的文秘人員，最主要的服務(wù)就是辦好會(huì)，辦好文、搞好信息調(diào)研。

一要細(xì)致規(guī)范，做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作。細(xì)節(jié)決定成敗，規(guī)范體現(xiàn)水平。會(huì)務(wù)服務(wù)的好壞影響著會(huì)議的成功與否，我們要結(jié)合單位實(shí)際制定出詳細(xì)的會(huì)務(wù)工作方案，根據(jù)會(huì)議規(guī)格高低、人員多少、日程長(zhǎng)短，設(shè)立相應(yīng)的工作小組，明確各小組的工作職責(zé)。制定出詳細(xì)的工作流程，明確各項(xiàng)任務(wù)、各環(huán)節(jié)的目標(biāo)要求、完成時(shí)限、承辦人員，將會(huì)務(wù)工作分解到組，量化到人。在工作執(zhí)行過(guò)程中，要適時(shí)召開(kāi)工作小組碰頭會(huì)，及時(shí)溝通工作中存在的問(wèn)題，查漏補(bǔ)缺。在會(huì)議開(kāi)始前，辦公室人員要一定對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容再次進(jìn)行查驗(yàn)，確保會(huì)議組織工作不會(huì)出錯(cuò)。另外，我們還要做好會(huì)后跟蹤服務(wù)和會(huì)議資料的歸檔工作。

二要嚴(yán)格認(rèn)真，做好公文處理工作。在這里只談一下公文的審核工作，公文的審核要重點(diǎn)把好內(nèi)容、程序和格式關(guān)。在內(nèi)容審核上，首先要把好政策關(guān)，看文件是否符合現(xiàn)行政策規(guī)定，是否完整體現(xiàn)了發(fā)文機(jī)關(guān)的意圖；其次要把好文字關(guān)，看文字表達(dá)是否準(zhǔn)確、通順、簡(jiǎn)練，謀篇布局、結(jié)構(gòu)是否符合問(wèn)題要求，層次是否清楚、嚴(yán)密，文句是否符合語(yǔ)法、邏輯，語(yǔ)氣是否得體，數(shù)字、引文、標(biāo)點(diǎn)等是否準(zhǔn)確、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。在程序?qū)徍松?，重點(diǎn)要把好簽審關(guān)，要看公文是否嚴(yán)格按照公文處理程序進(jìn)行簽審。在格式審核上，首先要看文種是否恰當(dāng)，有無(wú)文種運(yùn)用不規(guī)范現(xiàn)象；其次要看文件格式是否規(guī)范，主要看文件標(biāo)題是否妥當(dāng)，主送機(jī)關(guān)是否正確，版記、密級(jí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人等要素是否齊全等。

三要積極主動(dòng)，做好信息報(bào)送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分，是“上情下達(dá)、下情上報(bào)”的重要途徑，是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。信息內(nèi)容的選擇要抓住“三點(diǎn)”，做到“三貼近”。一是通過(guò)抓重點(diǎn)工作貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖。將全年或階段性的重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，通過(guò)信息的形式及時(shí)地反映，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作的開(kāi)展情況，為下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。二是抓熱點(diǎn)問(wèn)題貼近群眾需求。抓住群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)地把群眾的呼聲通過(guò)信息反映給領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)架起干群“連心橋”，使一些矛盾點(diǎn)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策后及時(shí)化解，維護(hù)群眾利益。三是通過(guò)抓亮點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)貼近上級(jí)需求。緊緊抓住事關(guān)全局、對(duì)工作具有指導(dǎo)意見(jiàn)的典型經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)反饋，為上級(jí)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。要提高信息質(zhì)量就要快、實(shí)、準(zhǔn)。要快，超前把握，信息講究的是“天天短平快，年年馬拉松”，所以信息工作人員就要拓寬信息來(lái)源渠道，要超前的收集信息，及時(shí)地將信息報(bào)送，做到參謀在前，謀劃在前。要實(shí)，調(diào)查研究，不調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)；不調(diào)查，信息也就失去了它的科學(xué)性。為此，信息工作人員要深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，摸實(shí)情、說(shuō)實(shí)話、深開(kāi)掘、出精品，寫(xiě)出有情況、有分析、有建議，對(duì)參考有較大價(jià)值的調(diào)研信息。要準(zhǔn)，憂喜結(jié)合。愛(ài)因斯坦說(shuō)“提出一個(gè)問(wèn)題往往比解決一個(gè)問(wèn)題更重要”，信息的一個(gè)基本原則就是有喜報(bào)喜、有憂報(bào)憂、憂喜結(jié)合。所以，我們?cè)趫?bào)送信息的時(shí)候一定要把問(wèn)題搞清楚，在肯定成績(jī)的前提下，指出隱藏在成績(jī)背后的矛盾和問(wèn)題，提醒領(lǐng)導(dǎo)注意。

四要求實(shí)創(chuàng)新，做好調(diào)查研究工作。調(diào)查研究是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是辦公室的基礎(chǔ)性常規(guī)性工作。選題要切實(shí)。要注意工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。過(guò)程要扎實(shí)。要實(shí)事求是的反映問(wèn)題，要善于從政治、政策、從服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，客觀的分析問(wèn)題。方法要多樣。要注意利用和傳統(tǒng)的調(diào)研防范的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷拓寬調(diào)研渠道。加強(qiáng)對(duì)外協(xié)作，提高調(diào)研成效；利用現(xiàn)代科技手段，提高調(diào)研效率。結(jié)果要管用。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)地提出針對(duì)性、有較強(qiáng)可操作性的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二、公主嶺市社會(huì)辦公室事務(wù)包括哪些

（一）綜合辦公室

負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，承擔(dān)文電、會(huì)務(wù)、保密、檔案、政務(wù)公開(kāi)、信息化建設(shè)、公開(kāi)電話、節(jié)能減排、績(jī)效考核、后勤保障等工作。負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)和工作部署的綜合協(xié)調(diào)、落實(shí)、督辦、檢查工作。

（二）黨建工作辦公室

負(fù)責(zé)黨的政治建設(shè)、組織建設(shè)和宣傳、意識(shí)形態(tài)、精神文明建設(shè)、統(tǒng)戰(zhàn)（民族宗教）等工作。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)各領(lǐng)域黨建工作，抓好新領(lǐng)域新業(yè)態(tài)新群體黨建，推進(jìn)鎮(zhèn)、村黨建與單位黨建、行業(yè)黨建互聯(lián)互動(dòng)。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨務(wù)、干部隊(duì)伍建設(shè)及人事編制、老干部工作。協(xié)調(diào)管理派駐機(jī)構(gòu)人員，落實(shí)鎮(zhèn)對(duì)部門(mén)派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人人事考核權(quán)、選拔任用征得同意權(quán)和對(duì)駐鎮(zhèn)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、文明單位創(chuàng)建的審核建議權(quán)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)關(guān)工委、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等有關(guān)工作。聯(lián)絡(luò)服務(wù)黨代會(huì)代表、人大代表和政協(xié)委員。統(tǒng)籌推進(jìn)轄區(qū)人才工作。領(lǐng)導(dǎo)村民自治工作。牽頭負(fù)責(zé)黨群服務(wù)平臺(tái)工作。

（三）平安建設(shè)辦公室

負(fù)責(zé)平安建設(shè)、綜合治理、應(yīng)急管理、維護(hù)穩(wěn)定、國(guó)防動(dòng)員等工作。協(xié)調(diào)開(kāi)展邪教防范、法治宣傳、法律教育、社區(qū)戒毒、社區(qū)矯正、刑滿釋放人員安置幫教等工作。指導(dǎo)督促轄區(qū)單位和村民落實(shí)消防等工作。負(fù)責(zé)信訪接待、受理人民群眾來(lái)信來(lái)訪、反映社情民意，調(diào)處化解矛盾糾紛。組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)共同解決轄區(qū)內(nèi)的治安問(wèn)題。負(fù)責(zé)轄區(qū)“多網(wǎng)合一”及網(wǎng)格建設(shè)管理工作。負(fù)責(zé)應(yīng)急體系建設(shè)、應(yīng)急響應(yīng)和防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)相關(guān)工作。牽頭負(fù)責(zé)社會(huì)治安綜合治理平臺(tái)工作。

（四）社會(huì)事務(wù)辦公室

具體承擔(dān)社會(huì)事務(wù)和公共服務(wù)等工作職責(zé)。負(fù)責(zé)落實(shí)人社、醫(yī)保、退役軍人、民政、教育、文化、體育、旅游、衛(wèi)生健康、人口計(jì)生、殘聯(lián)、紅十字會(huì)等領(lǐng)域的有關(guān)政策并組織實(shí)施。承擔(dān)扶貧相關(guān)工作。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)村民自治工作。負(fù)責(zé)牽頭推進(jìn)“放管服”改革和“最多跑一次”改革，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下放審批服務(wù)事項(xiàng)的承接工作。牽頭負(fù)責(zé)便民服務(wù)平臺(tái)工作。

三、公司辦公事務(wù)管理規(guī)定

辦公事務(wù)管理規(guī)定

第一章 辦公秩序管理

第一節(jié) 辦公秩序

一、出勤準(zhǔn)則

（一）嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上下班。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度，不論任何原因，不得代人打卡。

（三）因事請(qǐng)假時(shí)，事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。

二、員工證

（一）員工證是百江員工身份標(biāo)志，應(yīng)為佩戴它感到自豪和肩負(fù)重任。

（二）上班時(shí)間，應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。

（三）員工應(yīng)妥善保管員工證，遺失應(yīng)立即辦理補(bǔ)領(lǐng)員工證，費(fèi)用自理。

三、辦公物品擺放

（一）應(yīng)保持辦公桌面整潔，桌面不擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品。

（二）文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中，并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。

（三）離開(kāi)辦公室 30 分鐘以上時(shí)，須將桌面文件整理，齊放于文件架中，重要文件入柜上鎖，不得散亂于桌面。

（四）簡(jiǎn)易文具可收于筆筒之中，取用后立即放回；其余文具則應(yīng)收入抽屜中。

（五）座椅靠背一律不能放任何物品，不得翹椅，人離開(kāi)時(shí)椅子調(diào)正，并推入桌下。

（六）外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi)，不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上。

（七）飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品在指定地點(diǎn)擺放，不得隨意移動(dòng)。

四、辦公區(qū)守則

（一）工作時(shí)間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾。

（二）工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃早餐、零食及大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

（三）因公外出時(shí)，應(yīng)事先得到主管的同意并在綜合行政部登記；外出后，因情況變化而不能按時(shí)趕回公司，要提前通知主管或綜合行政部。

（四）下班離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)將座椅擺放整齊，桌面清理整潔，關(guān)閉所有電器及電源。

（五）不在辦公室及公司規(guī)定禁煙區(qū)吸煙。

（六）不要在公司存放與工作無(wú)關(guān)的私人物品，未經(jīng)許可，禁止將公司物品帶回家中。

（七）員工間的工作交流或會(huì)客，應(yīng)在規(guī)定的'區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（會(huì)議室、接待室），注意不要占用過(guò)多時(shí)間，以免影響工作。

（八）不允許在上班時(shí)間利用公司辦公網(wǎng)絡(luò)收發(fā)私人郵件，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天。

第二節(jié) 辦公禮儀規(guī)范

一、辦公儀表

（一）服飾合身得體，整潔大方，簡(jiǎn)潔淡雅。

（二）保持須發(fā)整潔，不留怪異發(fā)型。

（三）上班時(shí)間在辦公場(chǎng)所不應(yīng)有打哈欠，伸懶腰等萎靡不振的現(xiàn)象。

二、辦公禮儀

（一）同事之間應(yīng)保持恰當(dāng)?shù)亩Y儀，忌用外號(hào)或愛(ài)稱(chēng)。

（二）在走廊上遇到上司、同事或訪客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼。

（三）主管呼喚你的名字時(shí)，應(yīng)立即清晰地回答。

（四）下班時(shí)應(yīng)主動(dòng)向留在辦公室的同事道別。

（五）不對(duì)同事品頭論足。對(duì)別人的缺點(diǎn)，應(yīng)委婉提出建設(shè)性的意見(jiàn)。

（六）積極參加公司組織的集體活動(dòng)。

三、語(yǔ)言規(guī)范

（一）上班時(shí)間提倡使用普通話進(jìn)行交流，禁止使用方言。表達(dá)力求簡(jiǎn)單明了，易于理解。

（二）講話時(shí)，要穩(wěn)重、明快、自然、落落大方。

（三）不講污言穢語(yǔ)，不高聲喧嘩，影響他人工作。

（四）規(guī)范用語(yǔ)

1、交往語(yǔ)言：您好，早晨好，早，再見(jiàn)，請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)您，勞駕您，謝謝，周未愉快。

2、電話語(yǔ)言：您好，請(qǐng)問(wèn)，謝謝，再見(jiàn)。

3、接待語(yǔ)言：您好，請(qǐng)稍等，我通報(bào)一下，請(qǐng)坐，對(duì)不起，請(qǐng)登記，我

馬上去聯(lián)系，打擾一下，好的，行（切勿說(shuō)“不”）。

四、電話禮儀

（一）電話鈴響三次前拿起話筒，并立即應(yīng)答：“您好，百江燃?xì)狻薄?

（二）若電話中斷，應(yīng)立即掛上聽(tīng)筒，等待對(duì)方重新打進(jìn)。

（三）結(jié)束通話時(shí)，要聽(tīng)到對(duì)方掛機(jī)后，再掛斷電話。

（四）通話中若要與他人講話，應(yīng)向?qū)Ψ街虑?，用手捂住?tīng)筒再講話。

（五）電話里請(qǐng)對(duì)方等候，繼續(xù)通話時(shí)一定先說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。

（六）若對(duì)方要找別人，應(yīng)手捂聽(tīng)筒，招呼他人接聽(tīng)電話。

（七）自己如果不能決策時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)后再作答復(fù)。

（八）電話中聽(tīng)到重要事情，一定要重復(fù)一遍，以確認(rèn)無(wú)疑，然后做好筆錄。

（九）撥錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)有禮貌地致歉。

（十）接到撥錯(cuò)的電話時(shí)，應(yīng)客氣地應(yīng)對(duì)。

（十一）使用他人電話時(shí)應(yīng)先征詢(xún)他人同意。

（十二）休息日向別人打電話時(shí)，需先表示歉意。

五、公關(guān)接待禮儀

（一）與客人相遇，要主動(dòng)相讓?zhuān)慌c客人同行，應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯，讓客人先上、先下。

（二）接待客人時(shí)，要面帶微笑，姿勢(shì)端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話插話、爭(zhēng)辯，講話聲音適度有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩，聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。

（三）遇到客人詢(xún)問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

（四）接待來(lái)客時(shí)，如客人職位比自己高時(shí)，不應(yīng)主動(dòng)要求行握手之禮?？腿艘笪帐謺r(shí)，應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì)，并面帶笑容，姿勢(shì)端正，用力適度，不能用左手；握手時(shí)，左手不得插入口袋里。

（五）拜訪客人時(shí)，通常應(yīng)優(yōu)先考慮對(duì)方，在對(duì)方方便時(shí)刻，再?zèng)Q定拜訪時(shí)間。

（六）約定時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守，估計(jì)會(huì)遲到應(yīng)在約定時(shí)間前通知對(duì)方。

第三節(jié) 工作方法基準(zhǔn)

一、公司員工在工作中應(yīng)始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

二、切忌越級(jí)報(bào)告，架空直接上司。

三、請(qǐng)示、匯報(bào)工作，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，并帶全材料和筆記本，將請(qǐng)示內(nèi)容事先列出，并記錄有關(guān)指示，臨行前應(yīng)復(fù)述一遍，發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)直接提出。

四、報(bào)告或提建議時(shí)，必須掌握準(zhǔn)確資料，事先備妥文件說(shuō)明。如呈緊急提案，須附上時(shí)間期限。

五、承辦其他部門(mén)主管交辦的事情，須先報(bào)告本部門(mén)主管。

六、工作中應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉。

七、主管交辦的事情，應(yīng)立刻去做，切勿拖延；工作過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)向主管匯報(bào)進(jìn)展情況。

八、未經(jīng)許可，不得隨意翻閱不屬于自己的文件。

九、調(diào)離本職工作時(shí)，應(yīng)與主管、財(cái)務(wù)及有關(guān)部門(mén)辦理交接手續(xù)。

十、下級(jí)與上級(jí)交談，只談公事，不應(yīng)涉及上級(jí)之間的人際關(guān)系與公司機(jī)密。

十一、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密，未經(jīng)同意，不得以公司名義對(duì)外發(fā)布任何消息。

第四節(jié) 罰則

本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)為綜合行政部，違反此規(guī)定的員工，除按公司正?？己送鈱⒘斫o予 30 元~100 元的扣薪處理并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

四、

以上就是小編對(duì)于辦公室事務(wù)問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有疑問(wèn)，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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