大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的正確順序是的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟有哪些？

• 2、市場(chǎng)調(diào)研的四個(gè)步驟是什么？

• 3、企業(yè)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)遵循什么程序？

• 4、市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟是什么？

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟有哪些？

　一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常性搜索。網(wǎng)上搜索是利用搜索引擎進(jìn)行，利用搜索引擎強(qiáng)大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。利用網(wǎng)上搜索可以收集到市場(chǎng)調(diào)研所需要的大部分第二手資料，如大型調(diào)查咨詢(xún)公司的公開(kāi)性調(diào)查報(bào)告，大型企業(yè)、商業(yè)組織、學(xué)術(shù)團(tuán)體、著名報(bào)刊等發(fā)布的調(diào)查資料，政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)信息等等。

　 二、同型產(chǎn)品站跟蹤法。網(wǎng)上每天都在出現(xiàn)大量的市場(chǎng)及商品信息，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中要多收集這類(lèi)網(wǎng)站的信息，采取進(jìn)時(shí)跟進(jìn)的做法，對(duì)網(wǎng)站的信息進(jìn)行有效的捕獲，也就是對(duì)一些提供信息的網(wǎng)站進(jìn)行定期跟蹤，對(duì)有價(jià)值的信息及時(shí)收集記錄。

　 三、豐富郵件列表。企業(yè)可以利用一些網(wǎng)站提供的郵件列表服務(wù)來(lái)收集資料，將一些有價(jià)值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費(fèi)向用戶(hù)發(fā)送，通常只要進(jìn)行簡(jiǎn)單的登記即可加入郵件列表，將收到的郵件列表信息定期處理也是一種行之有效的資料收集方法。

四、網(wǎng)上調(diào)查表。企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)有效的網(wǎng)上調(diào)查工具，然而，網(wǎng)站的網(wǎng)上調(diào)查功能常被許多企業(yè)所忽視，浪費(fèi)了從顧客那里直接獲得有用信息的機(jī)會(huì)。在網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問(wèn)者在線填寫(xiě)并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，廣泛地應(yīng)用于各種調(diào)查活動(dòng)，這實(shí)際上也就是問(wèn)卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研一般包括以下幾個(gè)步驟：

（一）明確問(wèn)題與確定調(diào)研目標(biāo) 明確問(wèn)題和確定調(diào)研目標(biāo)對(duì)使用網(wǎng)上搜索的手段來(lái)說(shuō)尤為重要。因特網(wǎng)是一個(gè)永無(wú)休止的信息流。當(dāng)你開(kāi)始搜索時(shí)，你可能無(wú)法精確地找到你所需要的重要數(shù)據(jù)，不過(guò)你肯定會(huì)沿路發(fā)現(xiàn)一些其他有價(jià)值、抑或價(jià)值不大但很有趣的信息。這似乎驗(yàn)證了Internet網(wǎng)上的信息搜索的定律：在因特網(wǎng)上你總能找到你不需要的東西。其結(jié)果是，你為之付出了時(shí)間和上網(wǎng)費(fèi)的代價(jià)。 因此，在開(kāi)始網(wǎng)上搜索時(shí)，頭腦里要有一個(gè)清晰的目標(biāo)并留心去尋找。一些可以設(shè)定的目標(biāo)是：

1.誰(shuí)有可能想在網(wǎng)上使用你的產(chǎn)品或服務(wù)？

2.誰(shuí)是最有可能要買(mǎi)你提供的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶(hù)？

3.在你這個(gè)行業(yè)，誰(shuí)已經(jīng)上網(wǎng)？他們?cè)诟墒裁矗?/p>

4.你的客戶(hù)對(duì)你競(jìng)爭(zhēng)者的印象如何？

5.在公司日常的運(yùn)作中，可能要受哪些法律、法規(guī)的約束？如何規(guī)避？

（二）制定調(diào)查計(jì)劃 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的第二個(gè)步驟是制定出最為有效的信息搜索計(jì)劃。具體來(lái)說(shuō)，要確定資料來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查手段、抽樣方案和聯(lián)系方法。

下面就相關(guān)的問(wèn)題來(lái)說(shuō)明：

1.資料來(lái)源：確定收集的是二手資料還是一手資料（原始資料）。這將在本節(jié)的相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)介紹。

2.調(diào)查方法：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查可以使用專(zhuān)題討論法、問(wèn)卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法。

(1)專(zhuān)題討論法是借用新聞組、郵件列表討論組和網(wǎng)上論壇（也可稱(chēng)BBS，電子公告牌）的形式進(jìn)行。

(2)問(wèn)卷調(diào)查法可以使用E-mail（主動(dòng)出擊）分送和在網(wǎng)站上刊登（被動(dòng)）等形式。

(3)實(shí)驗(yàn)法則是選擇多個(gè)可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性。這種方法與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查所采用的原理是一致的，只是手段和內(nèi)容有差別。 例如：2000年6月，拉拉手網(wǎng)站和中央電視臺(tái)信息部等一些新聞媒體單位聯(lián)合推出“中國(guó)首屆網(wǎng)上購(gòu)物測(cè)試”活動(dòng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在配送等環(huán)節(jié)存在著明顯的地區(qū)差異。

3.調(diào)查手段：

(1)在線問(wèn)卷，其特點(diǎn)是制作簡(jiǎn)單、分發(fā)迅速、回收方便。但要注意問(wèn)卷的設(shè)計(jì)水平。

(2)交互式電腦輔助電話訪談

在市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，由于收集市場(chǎng)信息資料工作量最大，耗時(shí)最長(zhǎng)，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不僅為獲得第一手資料提供了良好的途徑，而且增加了獲取第二手資料的渠道，互聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)調(diào)研中的優(yōu)勢(shì)在收集市場(chǎng)資料階段更加明顯。那么，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用到一些調(diào)研方法，有如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常性搜索、同型產(chǎn)品站跟蹤法、豐富郵件列表、網(wǎng)上調(diào)查表等等，擴(kuò)展相關(guān)知識(shí)：http://tseot.com/?p=450

二、市場(chǎng)調(diào)研的四個(gè)步驟是什么？

四個(gè)步驟：

1、定義問(wèn)題

清楚要描述什么問(wèn)題，解決什么問(wèn)題，研究什么內(nèi)容。在完整的產(chǎn)品生命周期中，在立項(xiàng)，研發(fā)，上市，營(yíng)銷(xiāo)不同階段，所需要研究的內(nèi)容，定義的問(wèn)題，相應(yīng)的決策都必須非常清晰。

2、收集數(shù)據(jù)

采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ占瘮?shù)據(jù)。舉例NPI，新產(chǎn)品導(dǎo)入過(guò)程也分為多個(gè)階段，每個(gè)階段使用的方法有所不同，例如在概念形成階段，主要以定性測(cè)試為主，行業(yè)領(lǐng)袖的意見(jiàn)會(huì)起到很大作用，在設(shè)計(jì)評(píng)估階段，以定量測(cè)試為主，目標(biāo)消費(fèi)群體為主要測(cè)試對(duì)象。

3、分析和解釋

進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)所提問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。在得到數(shù)據(jù)后，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)和想象的有差別，甚至問(wèn)題間會(huì)有矛盾，這時(shí)候可能是分析的方法不對(duì)。因此要進(jìn)一步從多個(gè)方面挖掘數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解釋說(shuō)明，讓得到的結(jié)論更合乎邏輯。

4、得出結(jié)論

聯(lián)系問(wèn)題對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行解釋?zhuān)贸鼋Y(jié)論。將結(jié)論用于解決定義問(wèn)題。很多時(shí)候得出的結(jié)論，需要投入很大多資源重新調(diào)整，決策者卻望而卻步，只是部分執(zhí)行或者簡(jiǎn)單執(zhí)行，最終導(dǎo)致市場(chǎng)調(diào)研并沒(méi)有起作用。

擴(kuò)展資料：

市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容：

1 、調(diào)查目的要求

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。

2 、調(diào)查對(duì)象

市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意主要消費(fèi)群體，如對(duì)于餐飲，如果店鋪的經(jīng)營(yíng)對(duì)象為白領(lǐng)，調(diào)查對(duì)象主要選擇白領(lǐng)；如果店鋪的經(jīng)營(yíng)定位為學(xué)生，調(diào)查對(duì)象主要選擇高校學(xué)生。

3 、調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。

4 、調(diào)查范圍 

調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與餐飲經(jīng)營(yíng)范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況等劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域。

三、企業(yè)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)遵循什么程序？

市場(chǎng)調(diào)查既然是通過(guò)收集、分類(lèi)、篩選資料，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供正確依據(jù)的活動(dòng)，它就需要遵循以下原則。 一、 時(shí)效性原則 在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，時(shí)間就是機(jī)遇，也就意味著金錢(qián)。喪失機(jī)遇，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)營(yíng)策略和活動(dòng)失敗；抓住機(jī)遇，則為成功鋪平了道路。市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)效性就表現(xiàn)為應(yīng)及時(shí)捕捉和抓住市場(chǎng)上任何有用的情報(bào)、信息，及時(shí)分析、及時(shí)反饋，為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中適時(shí)地制定和調(diào)整策略創(chuàng)造條件。在市場(chǎng)調(diào)查工作開(kāi)始進(jìn)行之后，要充分利用有限的實(shí)踐，盡可能多地收集所需要的資料和情報(bào)，調(diào)查工作的拖延，不但會(huì)增加費(fèi)用支出，浪費(fèi)金錢(qián)，也會(huì)使生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)滯后，對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行極為不利。 二、準(zhǔn)確性原則 市場(chǎng)調(diào)查工作由要把收集到的資料、情報(bào)和信息進(jìn)行篩選、整理，在經(jīng)過(guò)調(diào)查人員的分析后得出調(diào)查結(jié)論，供企業(yè)決策之用。因此，市場(chǎng)調(diào)查收集到的資料，必須體現(xiàn)準(zhǔn)確性原則，對(duì)調(diào)查資料的分析必須實(shí)事求是，尊重客觀實(shí)際，切忌以主觀臆造來(lái)代替科學(xué)的分析。同樣，片面、以偏概全也是不可取的。要使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在正確的軌道上運(yùn)行，就必須要有準(zhǔn)確的信息作為依據(jù)，才能瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，看清問(wèn)題，抓住時(shí)機(jī)。 三、系統(tǒng)性原則 市場(chǎng)調(diào)查的系統(tǒng)性表現(xiàn)為應(yīng)全面收集的有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方面的信息資料。因?yàn)樵谏鐣?huì)大生產(chǎn)的條件下企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)既受內(nèi)部也受外部因素的制約和影響，這些因素即可一起積極作用，以可以阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。由于很多因素之間的變動(dòng)是互為因果的，如果只是單純的了解某一事物，而不去考察者這一事物如何對(duì)企業(yè)發(fā)揮著和為什么會(huì)產(chǎn)生如此作用，就不能把握這一事物的本質(zhì)，也就難以對(duì)影響經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素作出正確的結(jié)論。從這個(gè)意義上說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查既要了解企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)實(shí)際，又要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)情況；既要認(rèn)識(shí)到其內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、管理素質(zhì)和方式等對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響，也要調(diào)查社會(huì)環(huán)境的各方面對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的影響程度。 四、經(jīng)濟(jì)性原則 市場(chǎng)調(diào)查是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)財(cái)?shù)幕顒?dòng)。它不僅需要人得體力和腦力的支出，同時(shí)還要利用一定的物質(zhì)手段，以確保調(diào)查工作順利進(jìn)行和調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確。在調(diào)查內(nèi)容不變的情況下，采用的調(diào)查方式不同，費(fèi)用支出也會(huì)有所差別；同樣，在費(fèi)用支出相同的情況下，不同的調(diào)查方案也會(huì)產(chǎn)生不同的效果。由于各企業(yè)的財(cái)力的情況不同，因此需要根據(jù)自己的實(shí)力去確定調(diào)查費(fèi)用的支出，并制定相應(yīng)的調(diào)查方案。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有向大家企業(yè)那樣的財(cái)力去搞規(guī)模較大的市場(chǎng)調(diào)查，就可以更多的采用參觀訪問(wèn)、直接聽(tīng)取顧客意見(jiàn)、大量閱讀各種宣傳媒體上的有關(guān)信息、收集競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品等方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，只要工作做得認(rèn)真細(xì)致而又有連續(xù)性，同樣會(huì)收到很好的調(diào)查效果。因此，市場(chǎng)調(diào)查也要講求經(jīng)濟(jì)效益，力爭(zhēng)以較少的投入取得最好的效果。 五、科學(xué)性原則 市場(chǎng)調(diào)查不是簡(jiǎn)單地搜集情報(bào)、信息的活動(dòng)，為了在時(shí)間和經(jīng)費(fèi)有限的情況下，獲得更多更準(zhǔn)確的資料和信息，就必須對(duì)調(diào)查的過(guò)程進(jìn)行科學(xué)地安排。采用什么樣的調(diào)查方式、選擇誰(shuí)作為調(diào)查對(duì)象、問(wèn)卷如何擬訂才能達(dá)到既明確表達(dá)意圖、又能被調(diào)查者易于答復(fù)的效果的。這些都需要進(jìn)行了認(rèn)真的研究；同時(shí)運(yùn)用一些社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等方面的知識(shí)，以便與被調(diào)查者更好地交流；在匯集調(diào)查資料的過(guò)程中，要使用計(jì)算機(jī)這種高科技產(chǎn)品了代替手工操作，對(duì)大量信息及進(jìn)行準(zhǔn)確嚴(yán)格的分類(lèi)和統(tǒng)計(jì)；對(duì)資料所作的分析應(yīng)由具有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員進(jìn)行，以便對(duì)匯總的資料和信息做出更深入的分析；分析人員還要掌握和運(yùn)用相關(guān)數(shù)學(xué)模型和公式，從而將匯總的資料以理性化的數(shù)據(jù)表示出來(lái)，精確地反映調(diào)查結(jié)果。 六、保密性原則 市場(chǎng)調(diào)查的保密性原則體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一是為客戶(hù)保密。許多市場(chǎng)調(diào)查是由客戶(hù)委托市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行的。因此市場(chǎng)調(diào)查公司以及從事市場(chǎng)調(diào)查的人員必須對(duì)調(diào)查獲得的信息保密，不能將信息泄露給第三者。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信息是非常重要的，不管是有意或是無(wú)意，也不管信息泄露給誰(shuí)，只要將信息泄露出去就有可能損害客戶(hù)的利益，同時(shí)反過(guò)來(lái)也會(huì)損害市場(chǎng)調(diào)查公司的信譽(yù)。所以市場(chǎng)調(diào)查人員必須特別謹(jǐn)慎，第二是為被調(diào)查者提供的信息保密，不管被調(diào)查者提供的是什么樣的信息，也不管被調(diào)查者提供信息的重要性程度如何。如果被調(diào)查者發(fā)現(xiàn)自己提供的信息被暴露出來(lái)，一方面可能給他們帶來(lái)某種程度的傷害，同時(shí)也會(huì)使他們失去對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的信任。被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是調(diào)查業(yè)存在的前提，如果市場(chǎng)調(diào)查不能得到被調(diào)查者的信任和配合，那么整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的前景也是不堪設(shè)想的。

求采納

四、市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟是什么？

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，或者提出問(wèn)題 2、確定調(diào)研課題 3、調(diào)研設(shè)計(jì) 4、調(diào)研計(jì)劃執(zhí)行5、提交調(diào)研報(bào)告 更多相關(guān)內(nèi)容你可以找一些調(diào)研公司網(wǎng)站看一下，開(kāi)元研究是一家有十多年經(jīng)驗(yàn)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)旗下的開(kāi)元捷問(wèn)是專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行的公司你可以看看他們網(wǎng)站上介紹的。

以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的正確順序是相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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