大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于新零售在電商中的運(yùn)用的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、新零售到底是什么意思，新零售的模式又該怎么做？

• 2、新零售都運(yùn)用了哪些新技術(shù)？

• 3、新零售的“新”體現(xiàn)在哪些方面？

• 4、我們需要怎樣的新零售模式？

一、新零售到底是什么意思，新零售的模式又該怎么做？

其實(shí)“新零售”這個(gè)概念已經(jīng)不“新”了。

新零售的概念最初是2016年開始，傳統(tǒng)電商的紅利逐漸萎縮，進(jìn)入瓶頸期，而線下銷售優(yōu)勢(shì)猶存，且仍然不可代替。因此，新零售是零售行業(yè)通過渠道拓展的方式來推進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的升級(jí)的一個(gè)嘗試。自此以后，線上和線下開始了“夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)”。

而2022年又是一個(gè)轉(zhuǎn)折，消費(fèi)者們的消費(fèi)趨勢(shì)大幅下降，眾多零售企業(yè)開始進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，為的是提升自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，這就離不開一個(gè)具體的搭建完整數(shù)字化體系的方案。接下來我們將從以下幾點(diǎn)做一個(gè)體系搭建的分享，希望對(duì)題主有幫助：

• 數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)

零售行業(yè)最重要的資源是穩(wěn)定的消費(fèi)者，由于產(chǎn)品特性和需求的周期性，如何引導(dǎo)消費(fèi)者復(fù)購(gòu)、做好流量運(yùn)營(yíng)成為了一個(gè)重要課題?？梢酝ㄟ^線上多觸點(diǎn)連接、打通和整合割裂分散的粉絲、會(huì)員、用戶和訂單數(shù)據(jù)，并圍繞業(yè)務(wù)洞察、業(yè)務(wù)決策、執(zhí)行監(jiān)控環(huán)節(jié)，建立符合零售行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)體量匹配的會(huì)員指標(biāo)體系、沉淀用戶畫像數(shù)據(jù)庫(kù)，有效提升零售行業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)效率。

打造自己的私域流量池也很重要，私域流量并不是大品牌運(yùn)營(yíng)專屬，小品牌/小門店也可以以門店或地域?yàn)橹行奈账接蛄髁孔鲎约旱纳缛骸?/p>

• 利用智能算法打造管理閉環(huán)

在第一個(gè)步驟中積累底層數(shù)據(jù)，利用到智能算法平臺(tái)中為客戶生命周期不同階段打造差異化的智能管理閉環(huán)，再基于不同的場(chǎng)景（用戶運(yùn)營(yíng)、門店經(jīng)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)賦能等）構(gòu)建專屬的AI應(yīng)用模型，幫助零售企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷決策。

• 精準(zhǔn)營(yíng)銷

按會(huì)員生命周期匹配內(nèi)容和活動(dòng)，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶需求，建立完整會(huì)員發(fā)展鏈條。

一般會(huì)員的生命周期為：新客→次活躍客戶→活躍客戶→高挽回預(yù)流失→低挽回預(yù)流失→流失客戶

數(shù)說故事建議，在泛會(huì)員拉新之后，可以通過入會(huì)引導(dǎo)、發(fā)布新人禮包的方式著力挖掘客戶需求，培養(yǎng)高價(jià)值會(huì)員，繼而提升會(huì)員權(quán)益，提高會(huì)員的忠誠(chéng)度，在高挽回預(yù)流失階段引導(dǎo)回購(gòu)激活會(huì)員、低挽回預(yù)流失階段延長(zhǎng)會(huì)員生命周期，從而吸引會(huì)員，降低會(huì)員流失率。

在會(huì)員生命周期的幾個(gè)關(guān)鍵階段里，可以通過差異化服務(wù)推進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，就如淘寶的“千人千面”，更多了解客戶，做精準(zhǔn)的營(yíng)銷信息推送，提升內(nèi)容打開率。通過發(fā)優(yōu)惠券、舉辦滿減活動(dòng)的促銷方式做好客戶關(guān)懷，最后在客戶流失的階段可以通過發(fā)送專屬優(yōu)惠券的方式進(jìn)行召回。

• 渠道精耕

通過之前打下的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，自定義維度組合甄選潛力城市、商圈及地理柵格，鎖定消費(fèi)質(zhì)量最高、客群質(zhì)量最好的商業(yè)地段。

關(guān)于選址，數(shù)說故事總結(jié)了以下五個(gè)步驟，助力門店以最低成本實(shí)現(xiàn)最優(yōu)業(yè)績(jī)商業(yè)布局：

S1-篩選潛力城市：城市開店空間模型計(jì)算出全國(guó)各個(gè)城市的開店潛力，從中挑選出排名靠前的潛力城市；

S2-挑選目標(biāo)城市：從潛力城市中挑選出要進(jìn)駐的目標(biāo)城市；

S3-選擇行政區(qū)：在目標(biāo)城市中查看各行政區(qū)的情況，選出潛力相對(duì)較大的區(qū)域；

S4-尋找目標(biāo)柵格：在該行政區(qū)內(nèi)找出最具潛力的柵格確定開店的點(diǎn)位；

S5-助力門店選品：根據(jù)目標(biāo)點(diǎn)位周圍門店產(chǎn)品銷量排行確定門店，通過數(shù)說睿見選品模型推薦門店選擇適合的產(chǎn)品，贏得更多消費(fèi)者關(guān)注，提升銷量。

除了選址，找到目標(biāo)客戶的定位也非常重要，根據(jù)門店的性質(zhì)，是社區(qū)店、街鋪店、購(gòu)物中心店還是寫字樓的駐扎商鋪，不同性質(zhì)的店鋪需要關(guān)注的人群就有所不同。例如社區(qū)店更多關(guān)注這個(gè)區(qū)域內(nèi)的小區(qū)數(shù)量和居住人口情況；臨街鋪或者購(gòu)物中心店，更多關(guān)注該區(qū)域范圍內(nèi)的客流，以及周邊是否存在聚客點(diǎn)（比如地鐵站、公交站等）；同樣如果門店開設(shè)在寫字樓，品牌更多關(guān)注點(diǎn)位周邊的工作人群情況。

本回答作者：數(shù)說故事

二、新零售都運(yùn)用了哪些新技術(shù)？

無人值守商店技術(shù)

從當(dāng)前無人貨柜的設(shè)置與應(yīng)用場(chǎng)景來看，均是在現(xiàn)有零售終端缺失的區(qū)域或時(shí)段。例如，在附近沒有便利店或便利店非營(yíng)業(yè)的時(shí)段，無人貨柜與無人超市對(duì)于消費(fèi)者成為最為便利的購(gòu)物方案，相較在深夜尋找24小時(shí)便利店，無人售貨渠道無疑提升了消費(fèi)者的購(gòu)物效率。

高效支付方式

在京東還沒做到當(dāng)日到達(dá)的高效物流時(shí)，人們還可以接受網(wǎng)購(gòu)后一周或更長(zhǎng)時(shí)間的購(gòu)物后等待。當(dāng)微信支付寶還不能掃碼支付時(shí)，我們對(duì)出門帶現(xiàn)金、購(gòu)物等找零也沒有什么不可接受的?？涩F(xiàn)在，更高效的掃碼支付成為了絕對(duì)主流的支付方式。同樣，新技術(shù)加持的掃臉支付與無感支付在提升效率上又進(jìn)了一大步，新零售場(chǎng)景下的高效支付定會(huì)成為人們的新選擇。

大數(shù)據(jù)賦能

2017年被稱作新零售元年，很多新零售形式已初顯崢嶸；電商巨頭紛紛在線下鋪店，傳統(tǒng)零售企業(yè)則開始做起了線上引導(dǎo)；無疑，線上+線下的全渠道營(yíng)銷已成為新零售企業(yè)追求的零售新業(yè)態(tài)。

電商行業(yè)的傳統(tǒng)渠道流量獲取成本在不斷升高，而傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)域局限與購(gòu)物場(chǎng)景局限性又常常致使門店顧客、會(huì)員資源浪費(fèi)。線上線下全渠道開拓與維護(hù)用戶，對(duì)于電商和傳統(tǒng)企業(yè)來說成為了當(dāng)前最急切的事情。更重要的是，大數(shù)據(jù)賦能之下，新零售的營(yíng)銷活動(dòng)將變得更為精準(zhǔn)。

風(fēng)華正茂科技的新零售解決方案，充分利用新技術(shù)與大數(shù)據(jù)，線上線下結(jié)合，助力傳統(tǒng)零售企業(yè)打通線下+線上一體化營(yíng)銷模式，可將線下顧客引導(dǎo)至線上，建立持續(xù)的聯(lián)系，持續(xù)的購(gòu)物場(chǎng)景，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，為顧客提供更好的體驗(yàn)感；是傳統(tǒng)零售企業(yè)在新零售時(shí)代轉(zhuǎn)型的首選方案。

三、新零售的“新”體現(xiàn)在哪些方面？

新角色，是指新零售平臺(tái)，在下游洞悉消費(fèi)者需求，并向上游供應(yīng)商提供消費(fèi)者需求大數(shù)據(jù)資源，進(jìn)而成為供應(yīng)商的生產(chǎn)研發(fā)活動(dòng)和市場(chǎng)推廣活動(dòng)的服務(wù)者。

新內(nèi)容，是指平臺(tái)由商品銷售者變?yōu)椤吧唐泛头?wù)”的提供者，利用商品數(shù)字化、會(huì)員數(shù)字化為生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商提供新型的數(shù)據(jù)服務(wù)。

新形態(tài)，是指通過清晰洞察消費(fèi)者痛點(diǎn)，對(duì)零售業(yè)態(tài)的各要素再次進(jìn)行邊際調(diào)整，組成新型經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

新關(guān)系，是指平臺(tái)為供應(yīng)商賦能，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)和交流，構(gòu)建平臺(tái)與消費(fèi)者之間深度互動(dòng)的社群關(guān)系。

新理念，是指需要適應(yīng)消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的新理念、新模式，通過零售變革更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者不斷創(chuàng)造價(jià)值。

宏橋科技運(yùn)用區(qū)塊鏈取代現(xiàn)有跨境貿(mào)易流程中的紙質(zhì)模式，通過可信交易數(shù)據(jù)的完整性和關(guān)聯(lián)性，形成鏈上數(shù)據(jù)的閉環(huán)自證能力。提升跨境貿(mào)易中的審單速度和流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率。海關(guān)可直接管理跨境貿(mào)易全流程，實(shí)時(shí)審閱交易過程，可快速、準(zhǔn)確分析與管控風(fēng)險(xiǎn)。

四、我們需要怎樣的新零售模式？

要論中國(guó)商業(yè)市場(chǎng)的風(fēng)云變化，“新零售”無疑是2017年行業(yè)最熱詞匯之一。首先什么是零售？一半以上的企業(yè)其實(shí)不是做零售，而是做產(chǎn)品的，只不過是自建渠道或者直銷。

基于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的電子商務(wù)，自20世紀(jì)90年代誕生起，已先后經(jīng)歷了雛形期、發(fā)展期、穩(wěn)定期和成熟期四個(gè)階段。到2015年，實(shí)體零售企業(yè)紛紛開拓線上渠道，電商企業(yè)則開始探索線下模式。

一個(gè)明顯的趨勢(shì)是：零售業(yè)的原有邊界正在被不斷超越與打破，線上線下及物流呈現(xiàn)融合發(fā)展態(tài)勢(shì)。業(yè)內(nèi)人士及學(xué)者專家開始意識(shí)到，原有的一些零售概念似乎已經(jīng)無法準(zhǔn)確地描述當(dāng)下的零售，其內(nèi)涵應(yīng)更加豐富，外延也應(yīng)更加寬廣。

新零售這一概念最早可以溯源到2016年10月。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在云棲大會(huì)演講中第一次提出了“新零售”一詞——阿里巴巴將不再提“電子商務(wù)”，“因?yàn)殡娮由虅?wù)只是一個(gè)擺渡的船，只從河岸這一頭搬到另一頭”，取而代之的是發(fā)展新零售。

多年來，雖然在線零售業(yè)一直保持著快速增長(zhǎng)，但增速放緩也是不爭(zhēng)的事實(shí)。純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來的十年、二十年，將沒有電子商務(wù)這一說，而是“新零售”這一說。

而且線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”——企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。

新零售概念的出現(xiàn)不是偶然。如果考察新零售出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)背景，不難發(fā)現(xiàn)：中國(guó)電子商務(wù)總交易量近年來增長(zhǎng)放緩，在線交易有觸頂趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈?；谶@一現(xiàn)狀，電商企業(yè)開始將觸手延伸到線下。因此，早在“新零售”這一概念提出之前，以阿里、京東等為代表的電商就已經(jīng)紛紛在線下門店發(fā)力，自建門店或與已有的品牌合作。

再看傳統(tǒng)零售行業(yè)，近年來全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)在消費(fèi)品零售總額中的收入占比和增長(zhǎng)率不斷下滑，同比增長(zhǎng)遠(yuǎn)低于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)速度。日益增長(zhǎng)的租金成本和人力成本，電商平臺(tái)的興盛以及整體社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣的變化等都在侵占著傳統(tǒng)零售的增長(zhǎng)空間。而傳統(tǒng)零售門店在受到電子商務(wù)沖擊之后，雖然努力建設(shè)線上平臺(tái)，但簡(jiǎn)單的渠道融合并沒有從根本上扭轉(zhuǎn)實(shí)體零售的困境，尤其是以蘇寧和國(guó)美為代表的傳統(tǒng)企業(yè)，在向線上零售形態(tài)轉(zhuǎn)型的過程中實(shí)際增長(zhǎng)有限。

上述情況說明：不同零售業(yè)態(tài)自身遇到了困難情況。而在各自的轉(zhuǎn)型過程中，雙方交互融合并不充分，仍然“各自為政”。這顯然不應(yīng)成為零售行業(yè)的常態(tài)?；谶@樣的背景，強(qiáng)調(diào)“實(shí)現(xiàn)線上線下產(chǎn)品和服務(wù)的充分融合，實(shí)體與虛擬消費(fèi)體驗(yàn)的無縫對(duì)接”的“新零售”，才被認(rèn)為是雙方多年博弈之后零售業(yè)的“帕累托最優(yōu)”增長(zhǎng)解。

而對(duì)用戶端來說，消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)倒逼零售企業(yè)變革。中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了“雙軌”并行的時(shí)代，一邊是中產(chǎn)階層以及上層中產(chǎn)的快速崛起，他們的消費(fèi)需求升級(jí)倒逼零售業(yè)全面轉(zhuǎn)型；一邊是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的具有極強(qiáng)消費(fèi)實(shí)力的80/90/95后（新興消費(fèi)群體），消費(fèi)個(gè)性化以及便捷娛樂性的特質(zhì)成為了新的消費(fèi)增長(zhǎng)引擎之一。

新零售的本質(zhì)問題是效率，電商是一種高效率的新零售?！靶铝闶邸本褪峭ㄟ^線上線下互動(dòng)融合的運(yùn)營(yíng)方式，將電商的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到實(shí)體零售中，改善購(gòu)物體驗(yàn)，提升流通效率，將質(zhì)高價(jià)優(yōu)、貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手里，以此實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)。其實(shí)現(xiàn)不僅需要將互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體的零售渠道相融合，還包含了研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新、生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的優(yōu)化、供應(yīng)鏈的改造、基于大數(shù)據(jù)能力的消費(fèi)需求分析等。

此外，現(xiàn)代物流、移動(dòng)支付、金融、技術(shù)系統(tǒng)等新零售需要的基礎(chǔ)服務(wù)不斷完善成熟，真正可以為線下線上融合這個(gè)目的提供支持。

因此，不難理解為什么新零售概念一出現(xiàn)，就得到了廣泛的社會(huì)回響。這并非由于創(chuàng)造出的這個(gè)詞匯本身有多高明，而是這一概念切中了變革時(shí)代消費(fèi)行業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)。

快遞解決了電商的物流問題，從而實(shí)現(xiàn)了可將產(chǎn)品銷往全球。而線下的外賣配送則解決了商戶覆蓋周邊5公里甚至更遠(yuǎn)的物流問題，外賣配送則可以算是電商行業(yè)快遞員的一個(gè)縮影，而單單只是解決了這一個(gè)周邊5公里覆蓋的范圍問題，就已經(jīng)讓線下商戶有一個(gè)質(zhì)的騰飛。

那么新零售的結(jié)果是什么呢？消費(fèi)者滿意，效率提高。

很多社區(qū)便利店一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額在15萬到20萬，很多人說新零售做到30萬好不好？我們的目標(biāo)應(yīng)該是要讓一個(gè)社區(qū)便利店一個(gè)月做200萬到300萬的營(yíng)業(yè)額。

互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了乘法，互聯(lián)網(wǎng)+要做新零售乘法。

這么一說，很多傳統(tǒng)零售腿都軟了。一個(gè)社區(qū)服務(wù)店通常服務(wù)一萬人不是問題。如果一個(gè)社區(qū)便利店有一萬名會(huì)員，我們來想象一下，一個(gè)月200萬是什么概念？

如果有200個(gè)人，每人在你店里花1萬就是200萬，2000人每個(gè)人花1千，也是200萬呢？我們要問，在這一萬人里面能不能抓住20%的會(huì)員或者用戶，使他們能夠消費(fèi)1千塊？

再退一萬步講，爭(zhēng)取1000人，10%的會(huì)員，每個(gè)人花2000塊錢，現(xiàn)在在一二線城市。一個(gè)家庭一個(gè)月消費(fèi)品2000塊。1000到2000，你也沒有拿下整個(gè)家庭全部消費(fèi)，你也只是拿下部分消費(fèi)，你也只是拿下一萬會(huì)員的部分人群，所以這個(gè)目標(biāo)不難。

這就是我們心目中一種類型的新零售。

一個(gè)便利店兩班4到6個(gè)人，它的人效你算一下，200萬4個(gè)人，一年600萬，這個(gè)人效跟電商比沒有差太多。

頻效呢？100多平米的店，一個(gè)月兩萬，一個(gè)月20多萬，跟傳統(tǒng)零售比可不一樣，沒有獲客，理論上一個(gè)人走進(jìn)店里，你想把他變成會(huì)員，你沒有額外付出什么。

當(dāng)然不是所有傳統(tǒng)零售都能夠轉(zhuǎn)化為新零售，有些傳統(tǒng)零售就應(yīng)該被互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)取代。傳統(tǒng)零售里有一個(gè)叫柯達(dá)連鎖，原來有很多門店，現(xiàn)在沒有了。有一些行業(yè)形態(tài)會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)全面取代。

我剛剛只是舉了社區(qū)便利，京東和阿里，拼命去開小店，京東劉強(qiáng)東50萬、100萬地改造線下小店，我們也看好社區(qū)的生鮮，我們也看好社區(qū)的藥房。

社區(qū)為什么變得這么重要？人居住入口就是社區(qū)，你在社區(qū)把位置卡住了，他就沒有機(jī)會(huì)去傳統(tǒng)零售大店。

如果社區(qū)小店的體驗(yàn)產(chǎn)品豐富度、價(jià)格能夠跟大店一樣，為什么不就近呢？凡是帶有社區(qū)性質(zhì)的入口，都是未來新零售必爭(zhēng)之路，比如社區(qū)便利、社區(qū)生鮮、社區(qū)藥房。

據(jù)了解，成都正商時(shí)代科技有限公司正是致力于為每一個(gè)5公里的范圍內(nèi)的商圈建立一套新零售服務(wù)體系，打造新零售商圈的服務(wù)平臺(tái)。

成都正商時(shí)代科技有限公司以“S2B2C+OAO+F2C+會(huì)員制+合伙人”五位一體的新零售生態(tài)鏈，并融合”智慧商圈+自媒體+聚合支付+分享經(jīng)濟(jì)+社交電商”，打造以“本地化、區(qū)域化”的生活服務(wù)平臺(tái)，與消費(fèi)創(chuàng)富相結(jié)合的新零售生態(tài)鏈，搭建城市、縣域智慧商圈的運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)。

正商云購(gòu)?fù)瞥龅臅?huì)員通過產(chǎn)品倡導(dǎo)“支付即會(huì)員、支付即積分、積分可抵現(xiàn)、會(huì)員可支付”的產(chǎn)品理念，使消費(fèi)者通過消費(fèi)支付成為商戶的會(huì)員，通過消費(fèi)獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)或者特殊權(quán)益，通過積分或權(quán)益刺激產(chǎn)生再次消費(fèi)，從而形成內(nèi)循環(huán)的會(huì)員忠誠(chéng)度體系。會(huì)員通產(chǎn)品可以讓商戶成功將客流轉(zhuǎn)化成為會(huì)員，并且讓會(huì)員成為線上忠誠(chéng)客戶，這就是大家說的線上線下一體化，也就是新零售。

以上就是關(guān)于新零售在電商中的運(yùn)用相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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