大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)銷聊天話術(shù)900句的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、主播聊天話術(shù)900句

• 2、微信跟客戶聊天話術(shù)

• 3、直播賣貨話術(shù)900句

• 4、銷售的最高境界＝聊天，10個頂尖話術(shù)！

一、主播聊天話術(shù)900句

【通俗文案類】

1、說得美，夸得大，不如讓事實來說話。

2、點點關(guān)注，近我者富。

3、歡迎來到直播間，點關(guān)注不迷路，小喜歡送禮物，大喜歡上動漫，把持不住趕緊開守護(hù)，事不宜遲趕緊行動！

4、想買東西地往前站，不買東西的別刁難。

5、張三買馬張三騎，李四不買干著急，心動不如行動！

6、下了班，學(xué)完習(xí)，回家做飯不焦急。

7、大哥風(fēng)，大哥雨，大哥能呼風(fēng)喚雨。

8、他來了，他來了，他腳踏祥云，進(jìn)來了。

9、他來了，他來了，他帶著禮物，走來了。

10、毛毛刷一刷，能活八十八；禮物走一走，能活九十九！

11、金杯銀杯都不如顧客的口碑。

12、千山萬水總是情，我是XX你愛不愛！

13、后來的沒看到，我再給你做介紹。

14、小錢毛毛雨，誰都買得起，大家伙可以考慮考慮噢。

15、歡迎來到XX直播間，點個關(guān)注不迷路，把持不住開守護(hù)，事不宜遲趕緊行動！

16、廢話不多說，先來抽波獎。

17、一生朋友一生情，一生有你才會贏。

18、放心用，大膽買，不要猶豫，不要徘徊，你猶豫、你徘徊你又是白來。

19、心中刻下忠義二字，護(hù)我大哥在展翅。

20、粉絲多，別吃醋，文明發(fā)言斗禮物。

21、讓我們再來一次，心中刻下忠義二字。

22、這點錢不算事，傷不了腰擔(dān)不了事，置不了房買不了地。

23、大哥天，大哥地，大哥能頂天立地。

24、玩歸玩，鬧歸鬧，別拿點關(guān)注開玩笑，點關(guān)注，不迷路，來來來，聊起來。

25、要買要帶，趕緊趕快；好機(jī)會不要錯過，機(jī)會不是天天有，該出手就出手。

26、不行不行就不行，感謝大哥。

27、人人使，人人用，平時想買就難得碰。

28、顧客的想法，就是我們的做法！

29、舍得零錢花，才是個好當(dāng)家。

30、大哥大哥歡迎你，等風(fēng)等雨等著你。

31、你放心地買，大膽地用，我的產(chǎn)品質(zhì)量個個有保證！

32、有種喜歡叫關(guān)注，有種關(guān)心叫守護(hù)。

33、大哥大哥歡迎你，感謝你來我這里。

34、我在做，你在看，眼在算，心在算，你說這些合不合算。

35、讓我護(hù)你度安寧，心中刻下大哥名。

36、十年修得同船渡，大家一起點關(guān)注。

37、點關(guān)注，不迷路，主播需要大家的鼓勵呀。

38、個保個，雙保雙，產(chǎn)品個個都放光。

39、往前走別后退，咱了解產(chǎn)品不收費！

40、買不買不要緊，了解一下新產(chǎn)品。

41、走一走，看一看，瞧一瞧，站一站！走過路過，別錯過！

42、一個爹一個媽，一個藤上結(jié)的瓜，都是一樣的。

43、來來來，啥也不說，直接上貨！產(chǎn)品好不好，看了才知道！

44、我是你的夜明珠，你是我的稀罕物。

45、有錢的捧個錢場，沒錢的捧個人場，空閑的捧個留場，喜歡的捧個情場，最重要的，給你們一個笑場！

46、實話實說，現(xiàn)場直播。

47、榜一榜二帶榜三，一看就知道不簡單。

48、點關(guān)注不迷路，主播帶你住別墅。

49、沒事，大家隨便看看，隨便看看也不用花錢，點個關(guān)注就好啦。

50、關(guān)注榜一笑嘻嘻；關(guān)注榜二成功快；關(guān)注榜三抱金磚。

二、微信跟客戶聊天話術(shù)

微信跟客戶聊天話術(shù)

微信跟客戶聊天話術(shù)，不管你是做微商的,還是做企業(yè)的,會說話會聊天都是一項很重要很加分的個人技能。面對客戶詢問時,應(yīng)該如何和客戶聊天很重要,以下了解微信跟客戶聊天話術(shù)。

微信跟客戶聊天話術(shù)1

第一，如果是新客戶，不要一上來就大肆贊美。

因為大家還不是很熟悉的情況貿(mào)然的去贊美客戶，抓不到痛點的話只會讓其產(chǎn)生疑心乃至反感。

第二，如果是熟悉的老客戶，就一定要留心他們身上的變化。

第三，細(xì)節(jié)非常重要。

如果你要贊美別人請你一定要從具體的事情、問題、細(xì)節(jié)等層面贊美。

典型的話術(shù)有“看你的朋友圈，你都已經(jīng)是兩個孩子的媽媽了，一點都看不出來，平時都是怎么保養(yǎng)的??？”還有“你的聲音真好聽、、、、、、”你的頭像看起來好年輕啊、、、、、、 所有你看到的，都可以拿來贊美。

需要注意的是，人以群分，贊美以年紀(jì)分。

* 20-30歲，最需要的是欣賞

這個群體比較年輕，最喜歡朋友式的交流。我們扮演的角色更多的是她的朋友，與她一起分析、探討一些事情，如果能為她實現(xiàn)自己小夢想小目標(biāo)，那就更能與客戶建立進(jìn)一步的關(guān)系。所以對話的時候，最好是商量加以適當(dāng)?shù)耐嫘π再|(zhì)贊美。

* 30-40歲，最需要的是贊美

處于該年齡段的客戶一般均成家立業(yè)，事業(yè)小有成就。這部分人群很需要別人的肯定。

我們的贊美切入點更多要體現(xiàn)在“年輕有為”、“專業(yè)”等，同時以晚輩和后來者的身份自居，多像客戶討教獲得成功的方法，也不失為一種恰當(dāng)?shù)馁澝婪绞健?/p>

* 40-50歲，最需要的是崇拜

這個群體相對而言，年紀(jì)稍長，如果是面對小輩，就更喜歡別人的崇拜和欣賞了。

面對此類客戶群體，主要的贊美方式為體現(xiàn)對客戶的崇拜，為客戶提供一種“成就感”。常用話術(shù)有“聽您這么一講，我茅塞頓開”，“哦，原來是這樣，還是您的品味比較好呀”等。與此類客戶的溝通過程中，體現(xiàn)對客戶的崇拜之情，是贊美必殺技。

好聽話人人都喜歡，但贊美是個藝術(shù)活，把握好分寸，既能提升客戶體驗讓客戶舒心，又能獲得產(chǎn)品的訂單和利潤，何樂而不為呢？

找到對方的痛點

在聊天的過程中，我們正好可以通過提問，觀察對方內(nèi)心真正的痛點是什么？有了問題，客戶才會產(chǎn)生痛苦；痛苦足夠大，才會產(chǎn)生需求去購買；有了購買，才會產(chǎn)生銷售。

先解釋下什么才是痛點？痛點不是問題，不是需求，問題和需求可能讓客戶買單，但是痛點是一定會讓消費者買單。二者的區(qū)別就是“可能”和“一定”。這也解釋了為什么很多人聊聊就跑了，因為你沒有挖掘出他的痛點，只是停留在解決問題的表面上。

舉個例子，就很好理解了。比如在美圖秀秀之前，大部分圖像處理軟件（比如PS）都專注于提高處理圖像的性能，這個時候，讓用戶使用圖像處理軟件的最大阻礙是什么呢？

我想可能并不是圖像處理的性能——對大多數(shù)人來說，PS的性能已經(jīng)足夠好。

這時，讓用戶使用圖像處理軟件最大的阻礙可能是易用性，因此“易用性”可能就是痛點，而抓住這一痛點，專注于提高易用性的美圖秀秀就取得了初期成功。

挖到用戶痛點，再告訴他，我的產(chǎn)品可以止痛喔！如果用戶覺得不是很痛，那就創(chuàng)造一個痛點。這是營銷時經(jīng)常使用的戰(zhàn)略。

很多聊聊就跑了的客戶，大多數(shù)情況就是你沒有找到他的痛點，所有他沒有了跟你繼續(xù)聊下去的欲望。

看到這里，你肯定會說，那要怎么找到客戶的痛點 呢？他們想要的到底是什么？我發(fā)現(xiàn)他們真的想要太多了，到底哪一個是他們真正想要的呢？

這里給你們傳授一個超簡單的方法——

找到自己的痛點，推己及人。

每一個人都不是完全獨立和獨特的，雖然說起來是你的痛點，但背后是一群人，這個群體一點都不小，解決了自己的痛點，就解決了一群人的痛點。所以，想想你的產(chǎn)品的功能，然后結(jié)合自身的痛點，再來推己及人，這樣你就可以知道大多數(shù)目標(biāo)客戶的痛點了。

最后，還要說一句：真正的痛點不是欲望，而是恐懼。女人怕衰老，老了就不好看，老公不喜歡、、、、、、所以需要護(hù)膚品；老人怕疾病，生病了渾身不舒服，還可能面臨死亡、、、、、、所以需要保健品。

微信跟客戶聊天話術(shù)2

一、怎么和陌生人打開話題

很多的微商城開放在第一次和好友聊天時就是太快的去進(jìn)行一些很露骨的或者帶煽動性的話題。話題當(dāng)中都是圍繞著“我們”這兩個字，請問一下，你們多好和我有什么關(guān)系嗎?你們誰賺多少錢和我有什么關(guān)系，你們說帶我一定能賺到錢，可是我和你才聊不到10分鐘，就叫我相信你們，你覺得這樣靠譜嗎?不靠譜!

我們做微商，第一次和微信陌生好友聊天的技巧是不適宜去做產(chǎn)品銷售引導(dǎo)的，能促成成交的幾率很小，太近功急利反而會得不償失。那該怎樣才能打開話題又能產(chǎn)生好印象，又能為以后建立一種信任關(guān)系呢?我們可以進(jìn)行以下的兩種聊天技巧。

1、開放式問話

開放式問話的技巧：就是一個問題，多種答案，那學(xué)習(xí)運用有什么好處?它的作用是什么?可以了解客戶背景，了解對方弱點，增加與微信運營與客戶溝通的話題，避免尷尬的情況出現(xiàn)，從而給到客戶好印象，還可以讓彼此延伸更多的話題。

2、封閉式問話

封閉式問話就是一個問題，一種答案，別人回答完了，就沒有話題再進(jìn)行下去了，這種問話方式有威脅性質(zhì)在里面，就像警察審犯人一樣，很壓抑感，有時都不知回答還是不回答好，而很多人聊天時不會用開放式聊天，都用封閉式聊天，所以很難打開話題，很多人之所以不回復(fù)你，就因為不想回答你的問題。

所以問話方式的正確與否和提升關(guān)系有很大關(guān)鍵。在銷售開始時容易出現(xiàn)的錯誤就是第一次見面就推銷，過于主動，單方的闡述而不理會別人的感受。

二、如何建立信任感

第一天：第一次聊天不要聊到產(chǎn)品，可以聊一些做微商的趨勢問題，比如：“你平時一般去哪里聽課，有個問題請教一下你，不知道會打擾你嗎?”“現(xiàn)在微商不好做，有什么方法可以加到精確的粉絲呀?”聊天用請教式開始，那么像這種問題一般人都會和你聊天，因為人都喜歡被別人贊美的，說白就是拍對方馬屁，自己謙虛一點，那么就很容易聊得來，

就像一個男孩想要泡一個女生，開始時，不可能一見面就說，我很喜歡你，你可不可以當(dāng)我女朋友，或者是美女，受泡嗎?像這種方式的話很多人就會覺得這個男生就是色狼，或神經(jīng)病等。

很快就被別人拉黑了。銷售也是一樣，一開始就推銷，肯定是不適宜的。當(dāng)聊到一些敏感的話題的時候，可以找一些借口終止聊天，但要做好標(biāo)注。

第二天：要改變稱呼，例如：男的就叫XX哥，比自己小就叫帥哥，女的看頭像覺得比自己大的叫姐，比自己小就叫美女，很感謝你昨天的分享，讓我解決了一些問題，那么，第二次溝通主要聊一些生活相關(guān)的事情。不要聊產(chǎn)品和行業(yè)的東西，這樣有利感情的遞進(jìn)。

第三天：找一個問題與他共同探討，例如：哥，這段時間發(fā)展幾個代理啦，教我一下嘛，或者是哥，這段時間很難招到代理，你有沒有好方法等，能共同聊天的話題，而且從側(cè)面進(jìn)行傳播自己的團(tuán)隊的能力，但不能刻意去傳播，否則人家就會反感，聊到差不多時，找借口說有代理找我，或要發(fā)貨等，讓對方覺得你忙碌，引起對方的注意。

第四天：和他閑聊中聊起昨天聊的代理，說他關(guān)注了好久，今天終于打米過來了，要感謝XX哥你教我的方法，總之說多一些好話。這個目的主要是讓他覺得自己都沒出單，難道真的`是他運氣不好?他肯定不會這樣想，他會想你們的團(tuán)隊真的是可以的，以這樣傳播方式讓他對我們團(tuán)隊有信心，適當(dāng)時就建議他說：我們有內(nèi)部培訓(xùn)課，你要不要進(jìn)去聽聽?

第五天，聊一些有關(guān)微信公眾號資源共享的話題，如何運用現(xiàn)有的資源產(chǎn)生不一樣的收入等話題，舉例說明，然后引導(dǎo)他進(jìn)入我們團(tuán)隊，介紹我們團(tuán)隊的優(yōu)勢與運營方式。

第六天，就不要去聯(lián)系他們，為什么，給他時間考慮。

第七天，從側(cè)面開始傳播爆料，發(fā)展了多少代理和資源如何共享，以及最低合作方式，從而讓對方接受你。

微信跟客戶聊天話術(shù)3

微信銷售技巧和話術(shù)的8個妙招:

1、顧客：我要考慮一下

對策：時間就是金錢，機(jī)不可失，失不再來。

技巧1：詢問法

通常情況下顧客是感興趣，但可能還沒清楚你的介紹，如某一細(xì)節(jié)，或有難言之隱（沒有錢）。

弄清楚再對癥下藥（先生，我剛才什么地方?jīng)]有解釋清楚，所以你需要考慮一下，可加表情以免文字太生硬）。

技巧2：假設(shè)法

假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處，如果不馬上成交可能會失去什么東西。

利用人的貪便宜性達(dá)成交易（某某先生，您一定對我們產(chǎn)品很感興趣，假設(shè)您現(xiàn)在購買可以獲得XX禮品哦，我們一個月可能才有一次促銷活動，現(xiàn)在很多人想買我們的產(chǎn)品，您看現(xiàn)在這么合適，您不妨可以試一試我們的東西，真是機(jī)會難得啊+表情）。

2、顧客：太貴了

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

技巧1：比較法

與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較（我們的產(chǎn)品和市場XX牌子的產(chǎn)品比起來便宜多了，質(zhì)量也是沒得說），與同價值的其他產(chǎn)品進(jìn)行比較。

技巧2：拆散法

將產(chǎn)品的幾個組成部分拆開說，每一部分都不貴，合起來還更加便宜。

技巧3：平均法

將價格分到每月、每周、每天，可以用很久，值得購買。

技巧4：贊美法

通過贊美讓顧客不得不為面子掏腰包。

3、顧客：市場不景氣

對策：不景氣時買入，景氣時賣出

技巧1：討好法

聰明的人都有個訣竅。那就是當(dāng)別人都賣出的時候成功的人買進(jìn)，別人買進(jìn)的是時候，成功人賣出，現(xiàn)在需要的就是勇氣和智慧。

許多人都在不景氣的時候建立了基礎(chǔ)，通過說購買者聰明、是成功的人來討好顧客（更多的是關(guān)于代理方面，讓他們看準(zhǔn)時機(jī)）。

技巧2：例證法

舉前人的例子，成功者的例子，身邊人的例子，明星……讓顧客向往，體現(xiàn)出產(chǎn)品確實好，造福了很多人。

4、顧客：能不能便宜

對策：價格是價值的體現(xiàn)，便宜沒好貨

技巧1：得失法

交易就是一種投資，有得必有失，光看價格會忽略品質(zhì)和服務(wù)。

技巧2：底牌法

這個價位真的是目前最低價了，已經(jīng)到了底了，實在不行了。即使不是最低也要說成最低，體現(xiàn)出我們的難處，但要讓顧客覺得這個價格可能真的是情理之中了。

技巧3：誠實法

在這個世界上，很少有機(jī)會花很少的錢買到高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是真理。

5、顧客：別的地方更便宜

對策：服務(wù)有價，現(xiàn)在假貨泛濫

技巧1：分析法

從三方面來分析我們的產(chǎn)品比其他人的好在哪，品質(zhì)，價格，售后服務(wù)。

要體現(xiàn)出我們的品質(zhì)真的是沒的說，效果好的不得了，價格整體看是不便宜但是我們的售后服務(wù)也好，其他低價那可沒有質(zhì)量保證哦！

技巧2：轉(zhuǎn)向法

不說自己的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)向的客觀公正的說低價人的弱勢，摧毀顧客心理防線。

技巧3：提醒法

一定要記得提醒顧客，現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪小便宜吃了大虧。

6、顧客：沒有預(yù)算（沒有錢）

對策：制度是死的，人是活的，沒有條件可以創(chuàng)造條件。

技巧1：前瞻法

將產(chǎn)品可以帶來的利益好處講給顧客聽，促使他進(jìn)行預(yù)算。跟之前方法差不多，讓他分解開算價格。

技巧2：攻心法

分析產(chǎn)品不僅可以給購買者本身帶來好處還可以給周圍的人帶來好處。

7、 顧客：它真的那么值錢么？

對策：懷疑是奸細(xì)，懷疑的背后就是肯定。

技巧1：投資法

如果不值錢就不會那么多人購買，我們也不會投資那么多錢去做這個產(chǎn)品，既然是好的產(chǎn)品，我們就要多投資不是么？所以真的很值得您購買。

技巧2：肯定法

就是肯定我們產(chǎn)品值這個價格，好的沒得說，可以繼續(xù)用價格拆散分析，對比分析以及舉例分析。

8、顧客：不，我不要…

對策：我的字典里沒有“不”字

技巧1：吹牛法

吹牛雖然是講大話，但是也并不是讓你在說沒有事實的東西。是想要我們更加堅定這個產(chǎn)品并且讓顧客對產(chǎn)品更加進(jìn)行了解。

讓顧客覺得你就是銷售方面的專家（我知道您在來詢問我的時候一定問了很多家，都是貨比三家，但是基本上在我這問過的顧客都達(dá)成了交易，即使少數(shù)沒交易我們也成為了朋友。）

技巧2：比心法

也可以通過向別人推銷產(chǎn)品，遭到拒絕后將自己的真實處境與感受講出來，讓顧客產(chǎn)生同情心，促成購買（就是說你在這個顧客身上這么努力的銷售，顧客不可能體會不到，讓顧客自己感覺你是誠心，當(dāng)然前提是你真的很用心。）

技巧3：死磨法

我們說堅持就是勝利，在推銷的時候，沒有一問顧客，顧客就會買的產(chǎn)品。

顧客總會下意識的提防我們或是拒絕，所以既然做了就要堅持下去。不要顧客一拒絕你就放棄了，那樣你真的太失敗了，至少你要努力的去維護(hù)最后一絲機(jī)會！

顧客并不會很很爽快的成交，經(jīng)常賣關(guān)子，那是因為顧客心中還有顧慮，所以只有我們自己去想辦法解開顧客心中的結(jié)，才能成交。以上就是今天分享給大家的微信營銷的技巧和話術(shù)啦，如果你有什么好的建議，我們可以一起交流哦！

三、直播賣貨話術(shù)900句

直播賣貨話術(shù)如下：

1、不用想，直接拍，只有我們這里有這樣的價格，往后只會越來越貴。

2、今天的優(yōu)惠數(shù)量有限，只有100個，這款衣服這個顏色就只有最后2件了，賣完就沒有了。

3、還有最后三分鐘，沒有買到的寶寶趕緊下單、趕緊下單，時間到了我們就下架了。

4、今天只限在我的直播間有這個價格，站外都沒有這個價格。

5、這次活動的力度真的很大，您可以再加一套的，很劃算，錯過真的很可惜。

6、真的是最后2件了，喜歡的寶寶抓緊拍，因為這個系列的以后不做了。

7、寶寶們，我們這次活動的優(yōu)惠力度是今年最大的了，現(xiàn)在拍能省很多錢，直播間還贈送一個贈品，這個贈品也非常好用。喜歡的寶寶直接拍。

8、非常感謝所有停留在我直播間的粉絲們，我每天的直播時間是8點-22點，風(fēng)雨不改，沒點關(guān)注的記得點關(guān)注，點了關(guān)注記得每天準(zhǔn)時來哦。

9、大家扣1，讓我看到你們的熱情，熱情越高我給的秒殺價越低。

10、寶寶們，如果你們想要這款產(chǎn)品，把新粉兩個字打在公屏上面，沒加入粉絲團(tuán)的寶寶們沒有參與資格哦。

四、銷售的最高境界＝聊天，10個頂尖話術(shù)！

銷售過程中不可避免的需要說服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手。溝通的目的有時是交流感情，但在銷售過程中，更多的確是推銷自己的觀點，是認(rèn)同、是接納、是成交，銷售的過程即是說服的過程。

1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程；聊對方的心愿、聊對方的擔(dān)憂、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔(dān)憂。

2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方?jīng)]有賣方。

3、真正的銷售是合一地為對方解決問題。

4、真正的銷售不需要說服對方。

5、真正的銷售彼此沒有壓力。

6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。

7、真正的銷售是充滿價值感和意義感。

8、真正的銷售，事成之后對方會說謝謝。

很多人以為，銷售是很艱難的過程。一旦你了解銷售之道，你對銷售的感受會改變，銷售充滿壓力、銷售需要說服對方、銷售很辛苦。我在改變你對銷售的看法，你以為你在求別人，原來是你在做一件很有價值很有意義的事。你在為對方完成心愿拿走擔(dān)憂。簡單地說，你在為對方解決問題。真正的銷售只有兩個步驟：

第一：用心了解對方的心愿和擔(dān)憂。

第二：運用我們的知識、產(chǎn)品和服務(wù)完成對方的心愿，拿走對方的擔(dān)憂。

【銷售最大的收獲】不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個信任你的人！

【銷售最大的敵人】不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨。

作為一個銷售人，下面10個頂尖話術(shù)，記住3條就夠了！

一、斷言、充滿自信銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報，在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后，銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對方確實的信息。如“一定可以使您滿意的”。此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。

二、重復(fù)說過的話，加深在顧客腦海中的印象銷售員講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且，很多時候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c說明的內(nèi)容。

三、坦誠相待，感染顧客只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的?！疤珪v話了?！薄斑@個銷售員能不能信任呢？”“這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢？”客戶的心中會產(chǎn)生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會感染對方。

四、學(xué)會當(dāng)一個好聽眾在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽取對方意見的態(tài)度，不要中途打斷對方的講話而自己搶著發(fā)言。必要時可以巧妙地附和對方的講話，有時為了讓對方順利講下去，也可以提出適當(dāng)?shù)膯栴}。

五、利用提問的技巧引導(dǎo)顧客回答高明的商談技巧應(yīng)使談話以客戶為中心而進(jìn)行。為了達(dá)到此目的，你應(yīng)該發(fā)問，銷售人員的優(yōu)劣決定了發(fā)問的方法及發(fā)問的效果。好的銷售人員會采用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題，可以做到：1）根據(jù)客戶有沒有搭上話，可以猜到其關(guān)心的程度；2）以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策；3）客戶反對時，從“為什么？”“怎么會？”的發(fā)問了解其反對的理由，并由此知道接下去應(yīng)如何做。4）可以制造談話的氣氛，使心情輕松。5）給對方好印象，獲得信賴感。

六、借顧客身邊人之口將客戶的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進(jìn)銷售。事實也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對銷售成功有很大幫助。優(yōu)秀的銷售員會把心思多一些用在怎樣籠絡(luò)剛好在場的客戶的友人身上，如果周圍的人替你說：“這套房子不錯，挺值的”的時候，那就不會有問題了。相反地，如果有人說：“這樣的房子還是算了吧?！边@么一來，就必定完了。因此，無視在場的人是不會成功的。

七、引用其他客戶的評價引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的xx上個月就買了這種產(chǎn)品，反映不錯?！敝豢客其N自己的想法，不容易使對方相信，在客戶心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有一定地位的人的評論和態(tài)度是很有說服力的。

八、借助對自己有利的資料熟練準(zhǔn)確運用能證明自己立場的資料。一般地講，客戶看了這些相關(guān)資料會對你銷售的商品更加了解。銷售員要收集的資料不限于平常公司所提供的內(nèi)容，還有通過拜訪記錄，對批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以收集、整理，在介紹時，拿出來利用，或復(fù)印給對方看。

九、用清晰、明朗的語調(diào)講話明朗的語調(diào)是使對方對自己有好感的重要基礎(chǔ)。忠厚的人，文靜的人在做銷售工作時盡量表現(xiàn)得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時是有趣的人，而在實際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，銷售員也是一樣，在客戶面前要保持專業(yè)態(tài)度，以明朗的語調(diào)交談。

十、不給顧客說“不”的機(jī)會

✘“您對這種商品有興趣？”

✘“您是否現(xiàn)在就可以做出決定了？”

這樣的問話會產(chǎn)生對銷售人員不利的回答，也會因為談話不能往下繼續(xù)進(jìn)行而出現(xiàn)沉默。

“您對這種產(chǎn)品有何感受？”“如果現(xiàn)在購買的話，還可以獲得一個特別的禮品呢？

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