大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于美容師約顧客的話術(shù)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、美容銷售技巧和經(jīng)典話術(shù)

• 2、美容院電話營(yíng)銷話術(shù)

• 3、美容銷售話術(shù)怎樣和顧客交流

• 4、美容師如何跟顧客聊天

一、美容銷售技巧和經(jīng)典話術(shù)

美容銷售技巧和經(jīng)典話術(shù)

說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)，用最準(zhǔn)確最精練的話來(lái)回答拒絕，達(dá)成銷售的一種行銷方式。美容銷售技巧和經(jīng)典話術(shù)你想知道嗎？下面是我整理的美容銷售技巧和經(jīng)典話術(shù)，歡迎大家閱讀！

美容銷售技巧和經(jīng)典話術(shù) 篇1

一、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場(chǎng)白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。

二、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。

三、你對(duì)老客戶服務(wù)的怠慢，正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)，照此下去，不用多久你就會(huì)陷入危機(jī)。

四、我們無(wú)法計(jì)算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的——忘記回電話、約會(huì)遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對(duì)顧客的承若等，這些小事情正是一個(gè)成功的銷售人員與一個(gè)失敗的銷售人員的差別，細(xì)節(jié)決定成敗。

五、給客戶寫信是你與其他銷售人員不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一。

六、據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購(gòu)買產(chǎn)品，是因?yàn)樗鼈兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷自己。

七、推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人，推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。

八、讓客戶談?wù)撟约?，讓一個(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì)

九、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易。.

十、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。

十一、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識(shí)淺薄。

十二、銷售人員就不再有成功之源。

十三、衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。

十四、有計(jì)劃且自然的接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略

十五、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交百分比。

十六、要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。 21、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

十七、相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒有信心，你的客戶對(duì)他自然也沒有信心，客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業(yè)績(jī)好的銷售人員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣地信心。

十八、了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果

十九、對(duì)于銷售人員而言，最有價(jià)值的東西莫過于時(shí)間，了解和選擇客戶，是讓銷售人員把時(shí)間和力量放在最有可能購(gòu)買的人身上，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買你的產(chǎn)品的人身上。

二十、有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中

二十一、客戶沒有高低之分，卻有等級(jí)之分，依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

二十二、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類型的客戶，采取最合適的方式及開場(chǎng)白。

二十三、推銷的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確地判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

二十四、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確的使用時(shí)間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

二十五、業(yè)績(jī)是銷售人員的生命，但為達(dá)成業(yè)績(jī)置商業(yè)道德于不顧、不擇手段是錯(cuò)誤的，非榮譽(yù)的成功會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。

二十六、銷售人員必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng)，并進(jìn)行反省、檢討、找出癥結(jié)所在：是人為因素還是市場(chǎng)波動(dòng)?是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素還是公司政策變化?等等，才能實(shí)際掌握正確狀況，尋找對(duì)策，以完成任務(wù)、創(chuàng)造佳績(jī)。

二十七、銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會(huì)永久的吸引客戶

二十八、如果你送走一位快樂的客戶，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招來(lái)更多的客戶。

二十九、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進(jìn)一步說服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對(duì)癥下藥。

三十、對(duì)顧客周圍的人的好奇的詢問，即使絕不可能購(gòu)買也要熱忱，耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。

三十一、為幫助顧客而銷售，而不是為了提成而銷售

三十二、在這個(gè)世界上銷售人員靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式的問題，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，去說服一個(gè)人。始終起作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠(chéng)。

三十三、顧客是用邏輯來(lái)思考問題、但使他們采取行動(dòng)的卻是感情，因此、銷售人員必須要按動(dòng)客戶的'心動(dòng)鈕。

三十四、銷售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。

三十五、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢的口袋最近了。

三十六、對(duì)顧客的異議自己無(wú)法回答時(shí)，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示上級(jí)，給顧客最快捷、滿意、正確的回答。

三十七、推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動(dòng)，雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

三十八、成交規(guī)則第一條：要求顧客購(gòu)買，然而，71%的銷售人員沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是沒有向顧客提出購(gòu)買要求。

三十九、如果你沒有向顧客提出成交要求，就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動(dòng)扳機(jī)。

四十、在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：成功出自于成功。

四十一、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧都毫無(wú)意義。不成交就沒有銷售，就這么簡(jiǎn)單。

四十二、沒有得到訂單并不是件丟臉的事，但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。

四十三、成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。

四十四、成交時(shí)要說服顧客現(xiàn)在就采取行動(dòng)，拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)，一句推銷的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。

四十五、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙，推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購(gòu)買信心的能力，假如顧客沒有購(gòu)買信心，就算再便宜也無(wú)濟(jì)于事，而且低價(jià)格往往會(huì)把顧客嚇跑。/

四十六、如果未能成交，銷售人員要立即與客戶約好下一個(gè)見面日期，如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下一次時(shí)間，以后要想與這個(gè)客戶見面就難上加難了，你打出去的每一個(gè)電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

四十七、銷售人員決不可因?yàn)榭蛻魶]有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)膶?duì)待他，那樣你失去的不僅是一次銷售機(jī)會(huì)，而是失去一個(gè)客戶

四十八、與他人(同事與客戶)融洽相處，推銷不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。

四十九、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件銷售需要與顧客接觸5—10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。

五十、努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣——仔細(xì)看看那些運(yùn)氣好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過多年的努力才得來(lái)的，你也能像他們一樣。

五十一、不要將失敗歸咎于他人——承擔(dān)責(zé)任是完成事業(yè)的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)。

五十二、堅(jiān)持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅(jiān)持到底?如果你做得到，那么你便開始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。

五十三、用數(shù)字找出你的成功方式——判定你完成一件推銷需要多少個(gè)線索，多少個(gè)電話，多少名潛在客戶，多少次會(huì)談，多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

五十四、熱情面對(duì)工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

五十五、留給客戶深刻的印象，這印象包括一種創(chuàng)新的形象，一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你的呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象，有時(shí)候暗淡，有時(shí)候鮮明，有時(shí)候是好的，有時(shí)候則未必，你可以選擇你想給別人留下的印象，也必須對(duì)自己留下的印象負(fù)責(zé)。

五十六、推銷失敗的第一定律是：與客戶爭(zhēng)高低。

五十七、最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)就是風(fēng)度、商品，熱忱服務(wù)及敬業(yè)的精神，最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是說對(duì)方的壞話。

五十八、銷售人員有時(shí)象影員，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)，信心十足，且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的。

五十九、自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所作的事，你的成就就會(huì)更杰出，做你喜歡做的事，會(huì)把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

六十、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人與人相處的好壞印象的來(lái)源銷售人員必須在這方面多下功夫。，

六十一、服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象90﹪產(chǎn)生于服裝。

六十二、第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

六十三、信用是推銷的最大本錢，人格是推銷的最大資產(chǎn)。因此推銷人員可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

六十四、在客戶暢談時(shí)，銷售就會(huì)取得進(jìn)展，因此，客戶說話時(shí)，不要去打斷他，自己說話時(shí)要允許客戶打斷你，推銷是一種沉默的藝術(shù)。

六十五、就推銷而言，善聽比善說更重要。

六十六、推銷中最常見的錯(cuò)誤就是銷售人員話太多，許多銷售人員話如此之多，以至于他們不會(huì)給機(jī)會(huì)，會(huì)給那些說不的客戶一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。

六十七、在開口推銷前，先要贏得客戶的好或贏得推銷最好的方法就是贏得顧客的心，人們向朋友購(gòu)買的可能性大，向銷售人員購(gòu)買的可能性小。

六十八、據(jù)調(diào)查，50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，如果銷售人員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人，交情是超級(jí)推銷法寶。

六十九、如果你完成 一筆推銷， 你得到的是傭金，如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富

七十、忠誠(chéng)與客戶比忠誠(chéng)于上帝更重要，你可以欺騙上帝一百次，但你絕不可以欺騙客戶一次。

七十一、記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

七十二、在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售人員手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)

七十三、銷售人員應(yīng)學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美客戶。

七十四、你會(huì)因過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因?yàn)闊崆椴粔蚨ヒ话俅谓灰祝瑹崆檫h(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力

七十五、你的生意做的越大，你就要月關(guān)心客戶服務(wù)，在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。

七十六、棘手的客戶是銷售人員最好的老師。

美容銷售技巧和經(jīng)典話術(shù) 篇2

1、我在別的美容院辦卡一個(gè)月才幾十，可便宜了，這里要好幾百

銷售話術(shù)：姐做美容不比別的，可不能只圖便宜，那樣的美容院環(huán)境都要差很多，產(chǎn)品都是共同的，很容易引起交叉感染。而我們美容院是有信譽(yù)的，我們的消費(fèi)特別透明，產(chǎn)品有專人為你保成，不會(huì)減料和浪費(fèi)，干凈衛(wèi)生，專人專用，我會(huì)根據(jù)你實(shí)際情況為你設(shè)計(jì)卡型的，我們現(xiàn)在推的特價(jià)年卡，我?guī)湍闼懔讼?，特別劃算，我?guī)湍憬榻B下，幫你辦一張吧。

2、我的皮膚是遺傳的

銷售話術(shù)：沒錯(cuò)，先天條件固然重要，但后天又不注意保養(yǎng)，調(diào)節(jié)豈不更糟，難道遺傳就讓它留在臉上不治療，那會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重的，我不敢說根治，但至少可以說淡化，看不出來(lái)，難道你愿意讓斑一直留在你臉上嗎。

3、我現(xiàn)在在別的美容院做，等做完了再來(lái)你家做

銷售話術(shù)：姐這充分說明你對(duì)皮膚有護(hù)理需求，有美容意識(shí)，是位講究生活質(zhì)量的人，我們非常歡迎你，你今天來(lái)到我們歐嫡神美容院，感受上海泫彩法國(guó)斑清品牌的服務(wù)合格產(chǎn)品的效果，你對(duì)比一下，然后再做決定，然后再做下美容院介紹，09年上海眩彩被評(píng)為功效產(chǎn)品的第1名，你選擇我們的美容院，選擇法國(guó)斑清，你就選擇了保證，選擇了放心，我們一定能讓你滿意，為你的面子增光，更何況皮膚不同別的，不能將就，一定要找個(gè)放心的美容院，姐你今天做了就明白，早下決定早收益，我們今天還有優(yōu)惠，我就幫你辦一張卡，你原來(lái)的卡可以送給朋友用。

4、家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧

銷售話術(shù)：姐，現(xiàn)在社日家沒有幾套產(chǎn)品，就象那個(gè)女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用，我們的產(chǎn)品和你家的產(chǎn)品不會(huì)太大沖突，美容院做護(hù)理，再配合擬訂家居產(chǎn)品，協(xié)同增效的效果，達(dá)到1加1大與2，姐我有個(gè)建議，不知道你家里的產(chǎn)品有沒放在冰箱保成，如果沒有活性成分就會(huì)流失，還可能感染細(xì)菌，如果是那樣的話，千萬(wàn)別把不好的東西往臉上抹啊。

5、真的好貴，沒那么多錢

銷售話術(shù)：姐一個(gè)月多少錢，為什么你才掙這么多錢，收入這么少，因?yàn)槟銢]有更好的賺錢方法，你不自信，如果你用原來(lái)的方法，不改變自己，帶來(lái)的結(jié)果還是會(huì)得到現(xiàn)在的結(jié)果，你說是嗎，你希望一天，兩年還像現(xiàn)在這樣嗎，如果你想改變，那么我們就從現(xiàn)在我們的面貌開始好嗎。

6、我用的是外國(guó)進(jìn)口的化妝品

銷售話術(shù)：有的外國(guó)產(chǎn)品是不錯(cuò)，但要看適不適合你，何況東方人膚質(zhì)有別與西方人，加上氣候的差異，一些外國(guó)品牌沒辦法符合我們皮膚性質(zhì)，況起我們產(chǎn)品是針對(duì)東方人膚質(zhì)，特性而研制的，東西方人膚質(zhì)不同，所以產(chǎn)品在原料研制程度上有差異，你應(yīng)該選擇適合自己的產(chǎn)品。

7、有沒有效果

銷售話術(shù)：姐我保證一定有效，還有你要配合，按我們教擬訂放法肯定有效，沒有效我們就不會(huì)介紹給你，再說我們還希望你用以后給我們介紹更多的朋友呢，一分耕耘一分收獲，何況生意不是一次兩次，要做信用，我如果真的推銷，大可以介紹貴的 產(chǎn)品給你，現(xiàn)介紹的產(chǎn)品完全能解決好你的問題，而且價(jià)格也不貴，我們有信息難道你沒有信心嗎。

8、我現(xiàn)在皮膚好不需要

銷售話術(shù)：正因?yàn)槟闫つw好，才需要保養(yǎng)，等到你皮膚有問題才做就難了，對(duì)，你皮膚真的不錯(cuò)，但隨著季節(jié)氣候的變化，你的膚質(zhì)也會(huì)變化，所以象你有氣質(zhì)的女士更注意保養(yǎng)，你的膚質(zhì)真的很細(xì)膩，光滑但有細(xì)紋，30歲錢皮膚是父母給的，30歲后的皮膚才是自己的，所以你一定要乘自己年輕的時(shí)候保養(yǎng)。

9、我現(xiàn)在在家里自己做

銷售話術(shù)：這說明你有美容的需求和意識(shí)，可是在家自己做還達(dá)不到專業(yè)的美容院效果，在我們這里有專業(yè)的合格的美容師和美提師，配合著專業(yè)手法和儀器做，按標(biāo)準(zhǔn)治療方案給你做，效果是你在家里自己做沒法比的，在我們這辦卡的同時(shí)，我們?cè)诮虝?huì)你在家做的一套手法，結(jié)合起來(lái)不是更好嗎。

美容銷售技巧和經(jīng)典話術(shù) 篇3

1、我沒有錢?

我能夠理解你的感覺，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價(jià)錢(10元/天，每年就3650元)，女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財(cái)富，更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。

2、我沒有時(shí)間，很忙?

太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時(shí)間，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來(lái)在這方面可能會(huì)花更多時(shí)間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼博會(huì)導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時(shí)使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)重后果。強(qiáng)女人也要的好的身體，好的面子。如果你同意，我會(huì)合理幫你安排時(shí)間。通過預(yù)約，讓您花最少的時(shí)間來(lái)呵護(hù)您的肌膚，好嗎?

3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你們?

太好了，你使用的是國(guó)際流行的大品牌，我也聽說過這種產(chǎn)品，確實(shí)不錯(cuò)，這是我特別要找你的理由，因?yàn)橐环N產(chǎn)品如果使用久后會(huì)出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時(shí)我們還要換個(gè)口味，調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，可能會(huì)更科學(xué)，全面。山珍海味吃還可以吃點(diǎn)農(nóng)家菜，我們這個(gè)品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給自己一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，因?yàn)橛幸痪溥m合自己才是最好的。

4 、我不會(huì)聽你推銷產(chǎn)品?

姐，我不是在做銷售，我是向你講授護(hù)膚美容知識(shí)，正確的護(hù)理方式。我希望通過溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式。從這個(gè)意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)做您的私人美容顧問，而不是一個(gè)普遍銷售人員。我的手機(jī)24小進(jìn)開通，號(hào)碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。

5、產(chǎn)品怎么樣，我從來(lái)沒聽說過?

姐，您是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗(yàn)以后才知道，事實(shí)勝于雄辯，誰(shuí)說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時(shí)尚雜志，我們的產(chǎn)品源自X國(guó)，在中國(guó)有X年歷史，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬(wàn)消費(fèi)者。培根曾經(jīng)說過，存在就是合理。自已自信，自信女人最美麗，我對(duì)我們的產(chǎn)品超級(jí)自信，相信一定能幫到您。

6、開張卡，但我每天抽不出時(shí)間護(hù)理?

我們不是讓您天天來(lái)，一個(gè)月抽出二，四次就可以了，并且時(shí)間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時(shí)來(lái)做美容，定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解護(hù)理皮膚的知識(shí)，到時(shí)候您不來(lái)她都要叫您來(lái)呢(口氣要堅(jiān)定，不能用中性語(yǔ)言)，再說時(shí)間是海綿里的水只要擠就會(huì)有啊。您再忙也可以擠出一點(diǎn)時(shí)間的啊，美麗需要時(shí)間呵護(hù)。

7、今天沒帶錢，以后再說吧?

帶不帶錢沒有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國(guó)統(tǒng)一的促銷活動(dòng)，另外還贈(zèng)送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項(xiàng)工作，我只是給您一點(diǎn)建議，反正過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店了。您能繳定金嗎?你有卡嗎?附近有銀行，我們也可去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省XX錢(幫算帳)，放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會(huì)做美容，就應(yīng)該行動(dòng)，我知道，這點(diǎn)錢對(duì)您這樣的人來(lái)說小意思的。

8、我家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧?

現(xiàn)在誰(shuí)家里沒有幾套產(chǎn)品啊，就象哪個(gè)女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)品是不沖突的。美容院做完護(hù)理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結(jié)合一樣。姐，我還有個(gè)建議，不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個(gè)月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成分會(huì)流失，另外也會(huì)滋生細(xì)菌，姐，如果是那樣的話，千萬(wàn)別把不好的東西往臉上抹喲。

9、我用過好多都沒有效果?

姐，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護(hù)理也不堅(jiān)持做，這是不科學(xué)也不合理。吃藥治病也有個(gè)過程，不間斷，才能藥到病除。那樣治標(biāo)不治本。這是一個(gè)普遍規(guī)律和科學(xué)常識(shí)，是不以人意志轉(zhuǎn)移。姐，您只有堅(jiān)持才能出效果，堅(jiān)持能才能出奇跡，而我們用是XX產(chǎn)品，內(nèi)調(diào)外養(yǎng)。效果一定讓您驚訝，而且三個(gè)月可以根除您的缺陷，如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務(wù)了，您說呢?

10、我今天還有事，就做一個(gè)免費(fèi)的吧?

姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護(hù)理，免費(fèi)護(hù)理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾持續(xù)次治療。女人需要自己愛自己，自己給加碼，自己可不能給自己免費(fèi)。另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績(jī)來(lái)生活，也挺難做的，您說是嗎?

11、我準(zhǔn)備買衣服，沒打算買化妝品。

姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時(shí)了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊!誰(shuí)不愿意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐呢?臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資，讓自己價(jià)值最大化，這是最好的投資。

12、我要跟老公商量一下

姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個(gè)驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會(huì)支持您的。

13、我是個(gè)下崗的女工

姐，您真會(huì)說笑呢，如果真是下崗的話更需要美容，因?yàn)橥庠诿纻鬟f內(nèi)在的精神，通過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對(duì)人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春!姐，人要活在一種精神中!

14、你說得太好了，不過我還要考慮一下?

姐，看來(lái)您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個(gè)結(jié)果，很多因?yàn)榭紤]過多，就讓機(jī)會(huì)白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對(duì)是一個(gè)機(jī)會(huì)，只限今天，您千萬(wàn)別錯(cuò)過了，有時(shí)我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。但女人更相信感覺，找對(duì)感覺，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個(gè)信任，我會(huì)還給您一個(gè)美麗。

15、美容都是騙人的，就是讓人掏錢?

不知道您有沒有做過美容，也不知道您對(duì)美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會(huì)禮儀，對(duì)同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報(bào)紙媒體的說法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實(shí)真相，甚至有的時(shí)候都會(huì)憑空捏造，無(wú)中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點(diǎn)，不要被人左右，最簡(jiǎn)單的事情，香港明星哪個(gè)不美容，很多都出書，美容大王的書全國(guó)最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營(yíng)養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國(guó)第一大騙，有幾千萬(wàn)女性在做美容呀。

二、美容院電話營(yíng)銷話術(shù)

美容師和美容顧問在服務(wù)顧客時(shí)都是有一套話術(shù)的，需要一定的技巧才行。我為大家整理的美容院電話營(yíng)銷話術(shù)，喜歡大家喜歡。

美容院電話營(yíng)銷話術(shù)

1、通知周期已到的顧客話術(shù)：

“張小姐，您好，我是XX美容院的上次幫您做護(hù)理的美容師，您已到了臉部護(hù)理周期，您之前開的卡還有蠻多次的，您看您什么時(shí)間方便過來(lái)，張小姐您最好是早上過來(lái)比較好，因?yàn)橄挛缥翌A(yù)約很多做身體項(xiàng)目的，如果早上來(lái)，我可以親自幫您護(hù)理，張小姐您早上喜歡吃什么早餐，我?guī)湍鷾?zhǔn)備好，明天見！

2、通知預(yù)約顧客話術(shù)：

“張小姐，您好！我是幫您護(hù)理的美容師，上次給您的護(hù)理卡快到期了，請(qǐng)您就在這兩天過來(lái)，我?guī)湍o(hù)理，因?yàn)槲覀兊曜罱M(jìn)了一臺(tái)新的儀器，是用微電流將營(yíng)養(yǎng)成分導(dǎo)入您的皮膚，更好的為你的`皮膚鎖住水分，讓您的皮膚看起來(lái)光滑細(xì)膩。

3、通知當(dāng)天過生日顧客的話術(shù)：

“張小姐，您好！今天是您的生日，我代表XX美容院全體員工祝您生日快樂！今天我也為您準(zhǔn)備了一份精美的生日禮物，并在您的生日晚會(huì)前，我們XX美容院將免費(fèi)為您做面部護(hù)理。再次祝您生日快樂，永遠(yuǎn)青春長(zhǎng)在，再見！”

4、外出創(chuàng)造新顧客話術(shù)：

“小姐，您好！我是XX美容院的美容師，我叫小薇，今天我們公司周年慶典，全面極品女人、面部撥筋全部*折，我們的美容師剛剛從XX美容學(xué)院進(jìn)修回來(lái)，耽誤您三分鐘時(shí)間我們的美容師給您做個(gè)免費(fèi)測(cè)試一下身體狀況。你不消費(fèi)都沒有關(guān)系，進(jìn)去喝杯茶，歇一歇，歡迎您下次光臨1”

5、上門預(yù)約話術(shù)：

“小姐，您好！我是您的好鄰居，對(duì)面XX美容院工作，我叫小薇。很高興認(rèn)識(shí)您，今天我們上門主要是為您免費(fèi)做面部護(hù)理，這是我們的護(hù)理項(xiàng)目，麻煩您選一下要做哪一種護(hù)理。請(qǐng)您填寫一下客戶資料，我們送一張好鄰居免費(fèi)護(hù)理卡，您拿這張卡可享受我們美容院的貴賓待遇。謝謝！XX美容院期待您的光臨”。

6、美容師交換名片話術(shù)：

“小姐，您好！我是XX美容院的美容師，這是我的名片。歡迎您有空到XX美容院來(lái)，能幫您護(hù)理我講感到非常榮幸。小姐請(qǐng)問您的電話是多少，如果我們美容院有優(yōu)惠活動(dòng)，我好及時(shí)通知您……

7、外發(fā)宣傳單資料話術(shù)：

“小姐，您好！我們是XX美容院的工作人員，來(lái)邀請(qǐng)您去參加我們十月一號(hào)的活動(dòng)。只要您填寫一下您的電話資料，就有機(jī)會(huì)獲得本月抽獎(jiǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)品！您憑此宣傳資料可在我店得到極品女人項(xiàng)目、面部撥筋項(xiàng)目全部**折的優(yōu)惠。謝謝！請(qǐng)慢走……XX美容院熱忱的歡迎您的光臨！”

美容院電話溝通技巧

其實(shí)可以的，如今微信營(yíng)銷日漸成熟，很多成功案列也讓我們眼睛一亮。而020(指的是線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi))作為如今電商追趕的趨勢(shì)。

我們做美容院的也是可以做的，可以利用微信這個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷，那具體的微信營(yíng)銷技巧是什么往下看：

1、世界上還是好人多，壞人只是個(gè)別。 公益活動(dòng)很多人都會(huì)關(guān)注。不妨活動(dòng)中以公益為切入點(diǎn)，只希望當(dāng)你能關(guān)注一下我們的微信營(yíng)銷平臺(tái)，支持一下我們的活動(dòng)。

2、項(xiàng)目展示 。拿自己的手機(jī)中的視頻片段.微平臺(tái)等客戶端。如果關(guān)注一下我們的微營(yíng)銷平臺(tái)，就可以獲取進(jìn)哪些咨詢和信息。

3、我們的做微平臺(tái)促銷，目的也要打消顧客心目中存在的疑慮，在顧客之間建立好信任的平臺(tái)。 所以我們?cè)诖黉N過程中，一定要讓顧客看到真東西后，才能打消他們的疑慮。

4、向顧客們?cè)敿?xì)說明了，這個(gè)平臺(tái)的使用價(jià)值和意義。 訂閱我們的微平臺(tái)，不僅可以參加活動(dòng)，還可以得到獎(jiǎng)品。

5、可以多多分享有價(jià)值的事物，給身邊的朋友們。

根據(jù)這五個(gè)步驟，然后循序漸進(jìn)的。如果隨意顛倒了其中某兩個(gè)步驟，那么效果是會(huì)大打折扣的。每一個(gè)步驟都需要啊配合相應(yīng)的話術(shù)，那才能夠達(dá)到最好的效果。這些事情都是在你經(jīng)過不斷時(shí)間后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)這是最合乎常理的。

一個(gè)促銷活動(dòng)的開始，其實(shí)才是我們的營(yíng)銷真正的開始。我們?cè)谕茝V我們的微品牌，就算有100個(gè)粉絲，但是大部分都不是我們的客戶。我們不能所有人都喜歡你這這個(gè)活動(dòng)，但是我們可以讓部分成為我們的受用群體。

三、美容銷售話術(shù)怎樣和顧客交流

美容銷售的話術(shù)和顧客交流話術(shù)如下：

“先做下簡(jiǎn)單的自我介紹吧!”類似的話語(yǔ)，我想大多數(shù)求職者都不會(huì)陌生。其實(shí)所謂的自我介紹其實(shí)就是你向企業(yè)推銷自己的一個(gè)過程。

1、性格特點(diǎn)：本人踏實(shí)敬業(yè)，觀察力敏銳。能夠很好地配合團(tuán)隊(duì)工作，從整體利益出發(fā)做好各項(xiàng)工作。有積極的工作態(tài)度，愿意和能夠在沒有監(jiān)督的情況下勤奮地工作。

2、工作經(jīng)歷：擁有2年實(shí)際美容師經(jīng)驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)接待顧客，提出皮膚保養(yǎng)及治療法，且有針對(duì)性的銷售產(chǎn)品。因手法嫻熟，服務(wù)態(tài)度好，得到了顧客的極大歡迎。本人十分熱愛美容行業(yè)，服務(wù)意識(shí)良好，誠(chéng)心尋找志同道合的美容院。

3、身體健康，頭腦靈活，精力充沛，能吃苦耐勞。擁有2年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熱愛本職工作，對(duì)顧客熱情周到，曾被評(píng)為“美容院*員工”。并且銷售能力強(qiáng)，善于和顧客溝通。

死板的銷售話術(shù)，只會(huì)讓顧客反感，本來(lái)顧客在考慮的產(chǎn)品，或者因?yàn)槟阋痪洳划?dāng)?shù)匿N售話術(shù)，顧客就不要了，但是也沒有固定的銷售話術(shù)，具體的要因人而異，更多機(jī)智的應(yīng)對(duì)策略。

在實(shí)際工作中不僅僅是引導(dǎo)顧客進(jìn)店，還需要對(duì)顧客察言觀色，解答顧客的困惑。

1、 你們美容院有哪些服務(wù)特色？

答：①最高品質(zhì)的產(chǎn)品②最先進(jìn)的儀器③最高素質(zhì)的人才④高尖端的技術(shù)⑤豐富的美容文化⑥最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).

2、 你們的產(chǎn)品都有哪些特點(diǎn)?

答：我們的產(chǎn)品源自英國(guó)的原料、法國(guó)的技術(shù)，由暨南大學(xué)監(jiān)制調(diào)配而成，專為亞洲人皮膚設(shè)計(jì)的高品質(zhì)抗衰老護(hù)膚品。

根據(jù)不同膚質(zhì)不同季節(jié)研制的針對(duì)性產(chǎn)品，具有分子顆粒小、吸收性好、滋潤(rùn)補(bǔ)水、鎖水性強(qiáng)，更好的促進(jìn)新陳代謝、活化細(xì)胞，功能性與功效性更好結(jié)合，更好的調(diào)理肌膚。

3、 我的皮膚特別容易過敏，你們有什么針對(duì)性的產(chǎn)品嗎？

答：皮膚容易產(chǎn)生過敏，原因大致可以分為兩大類：

①天生的過敏體質(zhì)，這樣的皮膚對(duì)于一些產(chǎn)品都是很容易過敏的，所以，在選擇產(chǎn)品的時(shí)候一定要慎重，如果對(duì)某一產(chǎn)品不過敏的話，就不要隨便換產(chǎn)品。

②后天導(dǎo)致過敏的體質(zhì)，這類皮膚是由于膚質(zhì)免疫力弱導(dǎo)致皮膚產(chǎn)生過敏，因此敏感皮膚用的產(chǎn)品性質(zhì)要很柔和，修復(fù)力強(qiáng)，提高肌膚的免疫功能。

4、 為什么我的皮膚比同齡人顯得蒼老？

答：每個(gè)人的皮膚情況都不一樣，希望自己的皮膚在同齡人中處于優(yōu)勢(shì)的話，就要很明確地了解自己的皮膚狀態(tài)，針對(duì)性地進(jìn)行護(hù)理，這樣才能達(dá)到緩沖衰老的真正目的。

5、 我能不能一周多做幾次護(hù)理？

答：不能，因?yàn)槲覀兊钠つw分為：表皮層、真皮層、皮下組織三層，我們的真皮層是由結(jié)蒂組織受損，我們的皮膚就會(huì)出現(xiàn)皺紋，而大量按摩皮膚就會(huì)是纖維組織撕裂，產(chǎn)生皺紋，所以我們不能一周作幾次護(hù)理?！?/p>

四、美容師如何跟顧客聊天

美容院與客戶建立第一步的信任便是建立好感，而如何建立好感就在于美容師與客戶如何進(jìn)行愉快的交談。這也是客情維護(hù)的一部分，那么如何與顧客進(jìn)行愉快的談話呢？

1、投其所好

想快速吸引對(duì)方，有必要要投其所好。無(wú)論是論題的挑選，還是言談舉止方面，都是如此。先了解一下顧客的愛好與喜好：“張姐平時(shí)您喜愛做什么工作打發(fā)呀?”

在了解顧客的愛好與喜好后再對(duì)癥下藥，迎合對(duì)方的心理，力求與對(duì)方的愛好一致。比如，顧客喜愛讀書閱報(bào)，你也能夠努力做個(gè)小“知識(shí)分子”，經(jīng)常找個(gè)論題與對(duì)方談?wù)?；比如顧客喜愛旅行，你就能夠問問她去過哪里，她所去的當(dāng)?shù)赜惺裁刺卣鳌?/p>

2、陪同是最長(zhǎng)情的告白

談天要看人來(lái)，有些顧客來(lái)美容店就是為了找個(gè)地方好好放松的，你就別顯得太過于“熱情”去打擾她，只需默默地陪著她，讓她靜靜地享用護(hù)理就好了。

3、夠體貼

咱們美容師做服務(wù)的，要時(shí)刻重視顧客被服務(wù)的感觸：“姐，我的力度適宜嗎?”，“接下來(lái)我會(huì)用熱毛巾給您敷臉，您試試溫度適宜嗎?”，“您有哪里比較酸痛的，我等下能夠幫您側(cè)重調(diào)理一下?！?只要你自動(dòng)以關(guān)心的口吻去問候顧客，顧客必定會(huì)給你回應(yīng)，只需顧客有回應(yīng)，那么你就能夠持續(xù)跟她聊，說說她身體的狀況，跟她普及一下養(yǎng)生知識(shí)，教她怎樣愛護(hù)自己的身體等等。

4、有詼諧感

“詼諧是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)。學(xué)會(huì)詼諧，你便擁有了受人歡迎的榜首大本錢！” 這個(gè)需要培育的，培育詼諧感的最佳辦法就是欣賞他人的詼諧。正所謂“熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)做詩(shī)也會(huì)吟”。見得多，聽得多了，骨里的詼諧感也就多了。假如以上四點(diǎn)你都做不到，不要緊，還有這些……。

5、共享

比如聊你看了一部美的電視劇、一部好的手機(jī)、一本好的書……只需你覺得好的，都能夠跟顧客共享。

6、傳遞熱情

你去過“海底撈”吃火鍋嗎?要去一次，他們家的服務(wù)員每一位都面帶微笑熱情服務(wù)，留意，是每一位??！給孕婦送禮，給戴眼鏡的遞眼鏡布，連洗手間都有人為你遞紙巾……你遇到的每一位服務(wù)員都會(huì)微笑向你問好！所以，假如你不會(huì)聊，真的沒有關(guān)系，只需面帶微笑、溫柔真摯去服務(wù)。

7、重感情

記得每一個(gè)重要的日子，記得顧客的生日，記得在重要的節(jié)假日里，給顧客送去最好的祝愿、給她驚喜。

8、言出必行

生命不能從謊話之中開出燦爛的鮮花，誠(chéng)信是榜首準(zhǔn)則，為她付出。

9、學(xué)會(huì)讓步

沒有人喜愛輸，和顧客發(fā)生沖突也是一種大忌，所以，當(dāng)你的觀念和顧客的觀念有不一樣時(shí)，你能夠假裝輸給她，并向她請(qǐng)教，滿足她的虛榮心。

10、感恩

多說謝謝，感恩顧客鼓勵(lì)，感恩顧客的監(jiān)督與建議，感恩顧客讓我有機(jī)會(huì)向她學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，感恩顧客承受咱們的服務(wù)。經(jīng)常對(duì)顧客說聲“謝謝”，也是服務(wù)周到的表現(xiàn)。

11、充實(shí)自己

想要和他人能無(wú)話不談，最好的條件就是自己什么都要懂一點(diǎn)，這樣你和顧客就什么都能聊，顧客有問題時(shí)，你能給她出主意是最好的了！

以上就是關(guān)于美容師約顧客的話術(shù)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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