大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于亞馬遜產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營哪個(gè)工作更好的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、亞馬遜海外購和亞馬遜官網(wǎng)有什么區(qū)別，亞馬遜運(yùn)營和亞馬遜運(yùn)營助理的區(qū)別

• 2、來談?wù)剚嗰R遜運(yùn)營日常做什么事情呢，新手求教

• 3、亞馬遜海外購和亞馬遜官網(wǎng)有什么區(qū)別，亞馬遜運(yùn)營和亞馬遜運(yùn)營助理的區(qū)別？

• 4、亞馬遜產(chǎn)品方案和運(yùn)營方案（干貨來襲）

一、亞馬遜海外購和亞馬遜官網(wǎng)有什么區(qū)別，亞馬遜運(yùn)營和亞馬遜運(yùn)營助理的區(qū)別

亞馬遜海外購和亞馬遜官網(wǎng)的區(qū)別：

亞馬遜官網(wǎng)是指亞馬遜公司在本國運(yùn)營的網(wǎng)站，例如亞馬遜美國、亞馬遜中國等。而亞馬遜海外購則是指亞馬遜公司為方便海外用戶購物而設(shè)立的海外購物網(wǎng)站，例如亞馬遜全球、亞馬遜德國等。亞馬遜海外購一般會(huì)提供全球范圍的商品，包括一些本國亞馬遜網(wǎng)站上沒有的商品，同時(shí)還會(huì)提供全球配送和本地化支付等服務(wù)。

亞馬遜運(yùn)營和亞馬遜運(yùn)營助理的區(qū)別：

亞馬遜運(yùn)營是指負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督亞馬遜網(wǎng)站上商品的銷售和運(yùn)營的崗位，包括管理商品庫存、制定價(jià)格策略、制定促銷策略等。亞馬遜運(yùn)營需要具備一定的市場分析能力、數(shù)據(jù)分析能力、銷售策略制定能力等。

而亞馬遜運(yùn)營助理是指亞馬遜運(yùn)營部門中的助理職位，負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行商品管理和銷售策略制定，例如協(xié)助制定商品促銷計(jì)劃、跟進(jìn)訂單處理等。相較于亞馬遜運(yùn)營，亞馬遜運(yùn)營助理的職責(zé)范圍更為狹窄，需要具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和協(xié)作能力。

希望這些能幫到您，謝謝

二、來談?wù)剚嗰R遜運(yùn)營日常做什么事情呢，新手求教

亞馬遜運(yùn)營日常做的事：

1.查看銷量和銷售金額

這自然是需要每天關(guān)注的，但除了看一眼，甚至有些人連做一個(gè)銷量紀(jì)錄清單都沒有，銷量已經(jīng)客觀存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不減，那么，就“看”這件事本身來說，并沒有意義。我們之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的銷量增加?是否可以將這些因素繼續(xù)發(fā)揮?其增加是否可持續(xù)?如果銷量下降了，又是什么原因?qū)е碌?是偶然因素還是不可回避的?該制訂什么對策來應(yīng)對?等等等等。如果沒有后面這些問題，你每天的“看銷量”都僅僅是看而已。

2.處理郵件和糾紛

這雖然是日常所必須的，可是往往不會(huì)每天都有啊。即便一個(gè)日均500單的賬號，一天也未必會(huì)有5封郵件。郵件如此少，糾紛就更少，每天花費(fèi)了5-10分鐘的處理，根本不能算是“日?！惫ぷ靼　＿@部分工作，真的很少，而且只是被動(dòng)處理的一項(xiàng)，有郵件，才有處理，沒有郵件，就沒有處理，糾紛也是如此，所以，說“日?！倍嗌儆悬c(diǎn)夸大了。當(dāng)然，如果你在做速賣通，日均500訂單的店鋪，日均差不多會(huì)有300封甚至更多的郵件和糾紛，那么郵件和糾紛就是“日?！惫ぷ鞯闹仡^戲了。但亞馬遜真不是。

3.跟進(jìn)客戶差評

和郵件處理、糾紛處理類似，賣家一般差評較少，如果每天都有一大堆差評需要跟進(jìn)，這個(gè)賬號也基本上廢了。當(dāng)然，對于差評的處理，我在這里需要提醒的是，不要簡單的把差評的處理等同于給客戶發(fā)郵件道歉、祈求、哀求、威脅、辱罵、脅迫客戶幫你修改，嚴(yán)格意義上來說，平臺并不提倡賣家為了改評價(jià)的事聯(lián)系買家的，賣家的聯(lián)系是為了賬號和Listing的績效表現(xiàn)，但有些客戶很軸，不愿意修改評價(jià)，也有一些賣家收到的差評是遭遇競爭對手的惡意黑手，所以，在聯(lián)系客戶改差評的同時(shí)，賣家不妨以適當(dāng)?shù)姆绞皆黾右恍┰u價(jià)。對，我是說“增評”，我是說“以適當(dāng)?shù)姆绞健保愣摹?/p>

4.處理FBA發(fā)貨

對于一般的電商團(tuán)隊(duì)來說，F(xiàn)BA發(fā)貨是相對固定的，量少時(shí)，不會(huì)每天都忙乎發(fā)貨的事，量多時(shí)，就有了固定的發(fā)貨的人員，所以，一個(gè)運(yùn)營應(yīng)該從FBA發(fā)貨中解放出來，如果你把一個(gè)運(yùn)營變成了一個(gè)包貨工，其運(yùn)營業(yè)績可想而知。

5.選品

對于很多亞馬遜店鋪，其實(shí)是不需要進(jìn)行選品的，實(shí)體工廠賣家，往往是只銷售自己現(xiàn)在生產(chǎn)的那幾款產(chǎn)品，不需要選品，也有很多賣家，店鋪里十幾二十個(gè)產(chǎn)品，千年不倒，也千年不更新，賣得喜樂無窮，何談選品之說?所以，嚴(yán)格來說，選品并不是很多賣家日常的事。當(dāng)然，對于某個(gè)老板要求員工“每天選品并發(fā)布不少于10條產(chǎn)品”，我只能說，盲目的雜亂的鋪貨，不是我想討論的話題。孩子多了難養(yǎng)活，養(yǎng)活容易，教育成才不容易，對于亞馬遜賣家來說，也是如此。精品化打造才是王道。

6.檢查CPC廣告

這個(gè)接近于一個(gè)亞馬遜運(yùn)營應(yīng)該做的日常的工作了。但是，我是說但是，需要有細(xì)化的指標(biāo)出來，如果僅僅是看一眼花費(fèi)了多少錢，沒有點(diǎn)擊不開心，有點(diǎn)擊沒轉(zhuǎn)化也不開心，卻不思考數(shù)據(jù)背后的因素和邏輯，不考慮對廣告的優(yōu)化調(diào)整，那么，這樣的檢查也是無效的。

7.Listing優(yōu)化

如果一個(gè)運(yùn)營把Listing優(yōu)化作為日常工作，就更是大錯(cuò)特錯(cuò)了。Listing的優(yōu)化講究節(jié)奏，只有在特定時(shí)刻才叫優(yōu)化，在很多時(shí)候?qū)isting的變動(dòng)可能只能叫“調(diào)整”。每次對Listing的調(diào)整都會(huì)影響到Listing權(quán)重的變化，而權(quán)重可能因?yàn)檎{(diào)整而向好發(fā)展，此時(shí)我們可以稱之為“優(yōu)化”，而因?yàn)槟愕恼{(diào)整導(dǎo)致了Listing權(quán)重向壞的方向發(fā)展，那也只能稱之為“調(diào)整”。具體來說，當(dāng)一條Listing銷量穩(wěn)步上升時(shí)，當(dāng)一條Listing銷量達(dá)到銷售預(yù)期且銷量穩(wěn)定時(shí)，除非Listing有嚴(yán)重的參數(shù)錯(cuò)誤，否則都不要調(diào)整，只有在一條Listing長期沒有銷量或者銷量趨勢性的大幅下降時(shí)，才有必要進(jìn)行優(yōu)化，但每一次優(yōu)化之后，都需要有一個(gè)至少3-7天的觀察期，而不是每天手賤賤的去調(diào)整。如果每天調(diào)整，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這條Listing越來銷量越差了。

既然上述的內(nèi)容并不能完全算作日常工作，一個(gè)亞馬遜運(yùn)營日常應(yīng)該做什么呢?

01

客服工作：前邊提及的郵件回復(fù)、糾紛處理、差評聯(lián)系和跟進(jìn)等客服工作，都是必須的，但需要提醒的是，客服工作看似是被動(dòng)型工作，但在處理時(shí)一定要積極主動(dòng)，服務(wù)好一個(gè)已經(jīng)滿意的客戶不難，難的是如何讓一個(gè)不滿意的客戶變得滿意，這里面包含既包含和客戶溝通時(shí)的態(tài)度，也包含處理過程中的技巧，總之，在處理客服工作中，賣家一定要學(xué)會(huì)換位思考，調(diào)換位置，如果你的解答不能令自己滿意，那也一定不能讓客戶滿意的，那么，就推倒重來。不懂得換位思考，就做不好客服工作。

02

新品開發(fā)工作：雖然亞馬遜賣家未必需要經(jīng)常開發(fā)產(chǎn)品，甚至你已經(jīng)擁有了可以支撐當(dāng)前業(yè)績發(fā)展的穩(wěn)定的產(chǎn)品，但產(chǎn)品開發(fā)工作還是運(yùn)營應(yīng)該長期堅(jiān)持去做的，產(chǎn)品開發(fā)工作意味著你要審視市場的現(xiàn)狀，并根據(jù)對現(xiàn)狀的分析，預(yù)測市場趨勢，這種分析和預(yù)測不意味著必須選擇具體的產(chǎn)品，但堅(jiān)持做新品開發(fā)，能夠培養(yǎng)對市場的敏感，同時(shí)，也有可能發(fā)掘到潛在爆款產(chǎn)品。

03

PMC工作：PMC在生產(chǎn)型企業(yè)指生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度的跟進(jìn)和管控，這里指FBA庫存銷量評估和FBA備貨發(fā)貨安排。作為一名亞馬遜運(yùn)營，一定要根據(jù)銷量和庫存，安排好備貨發(fā)貨工作，相信很多賣家都曾遭遇過辛辛苦苦打造的Listing因?yàn)閿嘭浂鴮?dǎo)致的銷量大幅下降的尷尬局面，所以，根據(jù)銷量控制好庫存，根據(jù)發(fā)貨時(shí)效安排好發(fā)貨，非常重要。

04

數(shù)據(jù)分析工作：運(yùn)營要學(xué)會(huì)讀數(shù)據(jù)，流量數(shù)據(jù)，銷售數(shù)據(jù)，和廣告數(shù)據(jù)，都是必須分析的。不關(guān)注流量數(shù)據(jù)，運(yùn)營就失去了基礎(chǔ)，不關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，就會(huì)對銷售的變化不敏感，而不關(guān)注廣告數(shù)據(jù)，要么導(dǎo)致廣告投入產(chǎn)出比過高，要么導(dǎo)致廣告沒有效果還茫然不知。

而最最關(guān)鍵的是，每天關(guān)注你的競爭對手們：作為一名亞馬遜運(yùn)營，一定要為每一條Listing找出10-20家競爭對手，每天要對競爭對手們的Listing狀況進(jìn)行查看分析，并把分析出來的數(shù)據(jù)和自己的運(yùn)營狀況做對比，競爭對手們的銷量怎么樣，和自己對比，自己的銷量是否有所增長，如果沒有，原因是什么?競爭對手們是否有投放廣告，廣告投放的內(nèi)在邏輯是什么，是否比自己的投放更合理?競爭對手們的Review增長和星級是怎樣的，和自己的Review相比，自己的是優(yōu)呢還是劣呢?競爭對手們的價(jià)格和自己的價(jià)格相比，自己的價(jià)格是否更具有競爭優(yōu)勢?類似這樣的問題還有很多，如果賣家能夠在對比中發(fā)現(xiàn)問題，思考并改進(jìn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己對運(yùn)營的理解不知不覺間就進(jìn)了幾階，運(yùn)營得心應(yīng)手了。

當(dāng)然，如果一名亞馬遜運(yùn)營認(rèn)真的做到上述的這些工作，自然也就不存在所謂的悠閑，也就不會(huì)把一個(gè)店鋪搞得不死不活沒有長進(jìn)了。

三、亞馬遜海外購和亞馬遜官網(wǎng)有什么區(qū)別，亞馬遜運(yùn)營和亞馬遜運(yùn)營助理的區(qū)別？

亞馬遜運(yùn)營和運(yùn)營助理最大的區(qū)別，在于是否有完整的運(yùn)營思維。對比一下他們主要的工作內(nèi)容，就可以清楚地了解到兩者的區(qū)別。

亞馬遜運(yùn)營主要的工作內(nèi)容：上架；制定推廣計(jì)劃；根據(jù)推廣計(jì)劃提前備貨；fba庫存控制，根據(jù)鏈接趨勢確定合理補(bǔ)貨數(shù)量，保證不斷貨；把握測評節(jié)奏；靈活調(diào)整定價(jià)；把控利潤率；根據(jù)利潤率退款率進(jìn)行店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化；listing優(yōu)化；廣告分析優(yōu)化；根據(jù)買家反饋進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化；制定店鋪冗余庫存處理方案等等。  運(yùn)營助理主要的工作內(nèi)容：回復(fù)郵件；處理chargeback和A-Z；更新流量分析表；缺貨訂單排查；備貨入庫情況查詢；fba貨件制作；調(diào)樣拍細(xì)節(jié)和視頻；listing評價(jià)維護(hù)；記錄差評內(nèi)容，反饋退款原因和退款率數(shù)據(jù)。 

以上，可以看出亞馬遜運(yùn)營需要把控一個(gè)listing從新品期到衰退期整個(gè)階段的運(yùn)營操作以及店鋪資源的合理分配，這要求運(yùn)營有一個(gè)完整的運(yùn)營思路閉環(huán)。

而運(yùn)營助理的工作內(nèi)容主要在于店鋪基礎(chǔ)維護(hù)，listing的流量，退款率，評價(jià)情況等數(shù)據(jù)反饋，以及根據(jù)運(yùn)營的節(jié)奏進(jìn)行補(bǔ)貨輔助和listing優(yōu)化輔助，當(dāng)然這些事務(wù)也是運(yùn)營工作中必不可少的。

如果是剛進(jìn)入亞馬遜這個(gè)行業(yè)，從運(yùn)營助理做起也是無可厚非的，只有在打好基礎(chǔ)的前提下，才能學(xué)習(xí)更深層的知識。在做運(yùn)營助理的時(shí)候善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，積累經(jīng)驗(yàn)，這也是養(yǎng)成獨(dú)立的運(yùn)營思維必不可少的一個(gè)過程。 

運(yùn)營助理轉(zhuǎn)正式運(yùn)營需要的時(shí)間要看個(gè)人學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)速度，一般來說會(huì)定一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)，比如能獨(dú)立打造一個(gè)listing，持續(xù)兩周達(dá)到日均50單。這個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)會(huì)依據(jù)實(shí)際情況而定，關(guān)鍵是自己要有清晰的運(yùn)營思路和規(guī)劃，而并非只是機(jī)械化地進(jìn)行常規(guī)運(yùn)營操作。

四、亞馬遜產(chǎn)品方案和運(yùn)營方案（干貨來襲）

一、產(chǎn)品策略

1. 怎么選擇亞馬遜選品方向?

亞馬遜選品極其重要。產(chǎn)品的核心技術(shù)其實(shí)就是產(chǎn)品的穩(wěn)定性。如果合作的供應(yīng)商核心技術(shù)的門檻很低或者沒有門檻的時(shí)候，那它就意味著哪怕不出產(chǎn)品的安全問題，不出專利問題，也會(huì)有一個(gè)特別嚴(yán)重的問題，就是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化變得很嚴(yán)重的時(shí)候，這個(gè)產(chǎn)品可能很大概率一年兩年就被做死掉了。

所以給自己的產(chǎn)品去選擇一個(gè)更穩(wěn)定、更長久的生命周期是非常重要的。同樣，在運(yùn)營上面，也有一個(gè)策略，就是說如果一個(gè)策略就是跟賣，最終是不能持續(xù)發(fā)展的，問題是如果一旦采用了一個(gè)錯(cuò)誤的，不可持續(xù)性的運(yùn)營策略之后，會(huì)帶來很多的后遺癥。

可持續(xù)性的選品和運(yùn)營策略對賣家來講是非常重要的。在這樣的一個(gè)趨勢下面，品牌在亞馬遜上運(yùn)營，并且運(yùn)營產(chǎn)品的生命周期不可太短的產(chǎn)品。相對而言，生命周期更長的單品會(huì)增強(qiáng)公司的穩(wěn)定性，降低運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)，所以在這樣一個(gè)運(yùn)營策略下面去選擇我們的選品方向。所以亞馬遜產(chǎn)品的方案：為主的產(chǎn)品方案;打造自有的Listing的產(chǎn)品方案。

2. 怎么樣在自有品牌上打造爆款?

爆款是指在銷售中，供不應(yīng)求，銷量很高的商品。簡單來說賣很多，人氣極高高的商品。

那么怎么打造爆款呢?

● 分析市場，尋找痛點(diǎn)：分析熱賣單品中好評，尋找客戶需求;分析熱賣單品中的差評，尋找產(chǎn)品痛點(diǎn);深入調(diào)研了解溝通，確認(rèn)優(yōu)化方案。

● 改進(jìn)商品，搶占時(shí)機(jī)：與供應(yīng)商共同研究產(chǎn)品改進(jìn);尋找痛點(diǎn)的產(chǎn)品;搶先進(jìn)入市場，針對產(chǎn)品新賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳。

● 高性價(jià)比，符合趨勢：痛點(diǎn)改進(jìn)不會(huì)大幅度增加成本;符合產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢;領(lǐng)先行業(yè)。

在打造爆款爆款之前，比打造還要重要的是選擇做什么?到底要選擇做什么樣的產(chǎn)品?觀念很重要，有了正確的觀念和正確的思路之后，運(yùn)營技術(shù)就會(huì)變得很順利，很好。

爆款的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：流量、隨大流心理、商品質(zhì)量。好產(chǎn)品的品質(zhì)不是質(zhì)檢檢驗(yàn)出來的，而是靠品質(zhì)管理體系控制出來的。如果供應(yīng)商沒有一個(gè)好的產(chǎn)品體系，那么這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)一定是不好的。所以，從供應(yīng)商的管理體系上去做調(diào)研是非常重要的。

3.怎么防止跟賣?

二、運(yùn)營方案

1. 亞馬遜運(yùn)營具體指的是什么?

亞馬遜運(yùn)營的最重要兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，那就是流量和轉(zhuǎn)化率。但是轉(zhuǎn)化率比流量更重要，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率在平臺看來就是產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的用戶滿意度。相對來說，就是產(chǎn)品好不好的一個(gè)代言，產(chǎn)品有沒有性價(jià)比，有沒有好的品質(zhì)，有沒有好的體驗(yàn)等代言詞。

2. 什么是站內(nèi)流量和站外流量?

站內(nèi)流量來源包括自然搜索流量、排名流量、CPC流量、活動(dòng)流量等。而站外流量來源包括包裝引流、品牌引流、Youtube和Facebook引流、折扣和團(tuán)購網(wǎng)站引流。然而，站內(nèi)流量比站外流量更重要，因?yàn)檎就饬髁康某杀颈冗h(yuǎn)遠(yuǎn)高于站內(nèi)流量。

首先，站內(nèi)流量中，自然流量及排名流量的因素包括轉(zhuǎn)化率、Review、FBA、成交量。其中成交量和轉(zhuǎn)化率是最重要的，但是Review和FBA是影響著成交量的。CPC流量類似于淘寶的直通車。

站外流量中，包裝流量包括購買、售后信息引流到網(wǎng)站、網(wǎng)站推薦商品、客戶對比商品;網(wǎng)絡(luò)紅人引流包括亞馬遜Review、某outube視頻、某acebook推廣、論壇博客。其中，最好的流量是網(wǎng)絡(luò)紅人引流，因?yàn)樗某杀鞠鄬Σ坏?，持續(xù)的效果非常大，并且它不僅僅是單獨(dú)地帶來流量，它還帶來了一個(gè)品牌影響力的提升和品牌印象的提升。

3. 影響轉(zhuǎn)化率的因素有哪些?

轉(zhuǎn)化率分為站內(nèi)轉(zhuǎn)化率和站外轉(zhuǎn)化率。首先，站內(nèi)轉(zhuǎn)化率包括圖文、產(chǎn)品功能、Review等級數(shù)量、質(zhì)量和Helpful數(shù)據(jù)，它的模塊主要有圖片標(biāo)準(zhǔn)、描述標(biāo)準(zhǔn)、定價(jià)、問答管理、評價(jià)管理、內(nèi)容促銷等。

其次，站外轉(zhuǎn)化率包括品牌價(jià)值、品牌官網(wǎng)質(zhì)量、Review視頻質(zhì)量、評測網(wǎng)站評測質(zhì)量等等。站外轉(zhuǎn)化率質(zhì)量的體現(xiàn)主要是當(dāng)客戶通過亞馬遜內(nèi)部信息不足以判斷應(yīng)否購買商品時(shí)，會(huì)希望通過其他渠道了解相關(guān)信息。

最后，用簡單總結(jié)以上內(nèi)容，那就是“選品第一，運(yùn)營致勝，細(xì)節(jié)決定成敗”。

以上就是關(guān)于亞馬遜產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營哪個(gè)工作更好相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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