大家好！今天讓小編來大家介紹下關于工作坊基本培訓需求的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內優(yōu)秀的企業(yè)，服務客戶遍布全球各地，相關業(yè)務請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

• 1、培訓工作坊設計思路怎么寫

• 2、IDEO設計思維體驗工作坊（課時1天）

• 3、什么是企業(yè)解決方案工作坊？求解！

• 4、企業(yè)管理公司工作學習培訓參加課程的目的？學習培訓問卷。

一、培訓工作坊設計思路怎么寫

通過體驗-反思-總結-實踐的方式來設計工作坊。

參與式工作坊的設計都需要有一些必備的原則，這些原則統(tǒng)稱為“五三三”原則，“五三三”原則中的“五”是指設計者在設計工作坊的時候要涉及到五個必須的元素，可以簡稱為5P，分別是目的、產出、參與者、可能的問題、過程。

二、IDEO設計思維體驗工作坊（課時1天）

    在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的大背景下，各種組織、企業(yè)都希望通過創(chuàng)新不斷提高服務差異化能力和水平，從而在競爭中戰(zhàn)勝對手，贏得客戶。創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新工作無疑有很多挑戰(zhàn)、各種問題，所以掌握創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的工具方法，提高創(chuàng)新工作的效率、成功率，就成為大家非常關注的問題。在各種創(chuàng)新方法中，源自美國IDEO公司、斯坦福大學D school學院的設計思維方法（Design Thinking），在行業(yè)中由來已久、影響很大，也已在很多中國企業(yè)和組織中得到大量應用。本工作坊的設計目標是通過一天的體驗工作坊，讓學員在實際活動中熟悉、了解并掌握設計思維的工具、方法和流程，從而能逐步在實際工作中運用設計思維方法，更好的做好實際創(chuàng)新工作。

“設計思維是一種以人為本的設計精神與方法，用設計師的敏感性以及設計工具，在滿足技術可實現(xiàn)性和商業(yè)可行性的前提下，來滿足人的需求?！?

                                          —— IDEO設計公司總裁TimBrown

    IDEO公司于1991年成立于美國，并攜手世界企業(yè)的領袖們，成功打造各種新產品、服務及新創(chuàng)事業(yè)，贏得了超過40個紅點（Red Dot）設計大獎和30個iF Hannover大獎，IDEO贏得工業(yè)設計卓越獎（Industrial Design Excellence Award）的數(shù)量是其他公司的兩倍，曾在波士頓咨詢集團和快公司（Fast Company）的調查中曾被評為全球最具創(chuàng)新力的公司之一。IDEO公司起初以產品發(fā)展及創(chuàng)新見長，從20世紀90年代初開始，逐漸有其他公司向IDEO咨詢能否通過轉變和設計組織結構來培育創(chuàng)新思維和能力，于是IDEO從設計師的思考和工作方式提煉出一套可執(zhí)行的流程，并結合人類學、行動科學等科學方法，開發(fā)出設計方法工具包（Toolkit）。通過設計思維，IDEO讓抽象的創(chuàng)新過程具體化、平民化、可復制，大大降低了創(chuàng)新的難度。

在新時代的背景下，IDEO通過設計開辟行業(yè)內的新道路，采用設計和創(chuàng)新方法幫助企業(yè)進行創(chuàng)新，從工業(yè)設計中跳脫出來，將創(chuàng)新設計的方法拓展至各個商業(yè)領域，零售業(yè)、食品業(yè)、消費電子行業(yè)、醫(yī)療、高科技行業(yè)，甚至也為初創(chuàng)公司、商業(yè)組織、社會企業(yè)等機構等設計商業(yè)模式，并且在項目孵化過程中進行指導，如今IDEO已經成長為優(yōu)秀的“商業(yè)創(chuàng)新咨詢公司”。作家克里斯·安德森（Chris

Anderson）在《財富》雜志上發(fā)表文章時說道，“埃隆·馬斯克與喬布斯真正的共同之處是有一種由無拘無束的信念驅動的罕見思維方式，他們助使企業(yè)成功的獨一無二的天才之處就是由非常的信仰所推動的系統(tǒng)層面的設計思維?！?/p>

愛彼迎團隊（Airbnb）在創(chuàng)辦企業(yè)初期一心研究如何讓更多用戶在網站展示出自己的房間，然而卻一直營收慘淡，業(yè)績徘徊不進，靠團隊透支信用卡度日，當時愛彼迎聯(lián)合創(chuàng)始兼首席設計師喬伊·杰比亞（Joe Gebbia）研究網站上僅有的40個房間的照片模糊不清、由隨意手機拍攝，于是團隊租了相機出發(fā)去紐約為用戶拍出漂亮的高像素照片替換掉業(yè)余照片。一周以后，成效就開始顯現(xiàn)：新照片使他們的周營業(yè)收入翻倍。喬伊·杰比亞說，“早期我在設計學院學習的經歷讓我形成了如何發(fā)展用戶的想法：如果我們正在設計一臺醫(yī)療器械，我們必須要走進社會。我們要去和所有利害關系人、所有產品的使用者、醫(yī)生、護士、患者交流，然后我們便能靈光一現(xiàn)。”這個經歷使得杰比亞將“成為一個患者”作為他們設計團隊的核心理念，這也是設計思維的核心理念：從人的需求出發(fā)。

o  大量采用體驗式學習方式――完全摒棄枯燥的傳統(tǒng)講授培訓形式，運用引導技術、視頻案例、角色扮演、情景劇等體驗式學習形式，讓學員在玩中學、練中悟，快樂學習！通過盧老師自創(chuàng)的教練式培訓方式，不止是向講師學，而是向在場的所有人學，互相學習取長補短，還能自己尋找答案---向自己學！

o  系統(tǒng)化理論指導――課程內容采用IDEO設計思維方法論，并結合實際案例進行模擬和實踐體驗。

o    講師的專業(yè)性――IDEO認證專家、產品及研發(fā)管理專家，有豐富的產品開發(fā)、研發(fā)業(yè)務管理、市場銷售管理及企業(yè)管理咨詢經驗。

課程在對設計思維等相關基本概念、流程進行介紹的基礎上，著重培養(yǎng)學員的實際操作能力，以一個真實的案例挑戰(zhàn)為軸線，按照設計思維的等流程來學習、研討、模擬練習。通過本工作坊學習學員可以達成如下目標：

o      了解、熟悉設計思維相關的基本概念、工具和方法；

o      體驗整個設計流程。

組織或企業(yè)CEO/總經理、部門經理、項目經理、設計師、創(chuàng)新工作人員、業(yè)務骨干等。

盧朝暉（Jeff Lu，盧剛）  資深顧問、高管教練

    資深IPD顧問

    產品和研發(fā)管理專家

    IDEO 認證設計思維導師

    CTPC 認證國際團隊教練

  TNM 國際進化教練（中國首期）

  TCI 團隊教練（中國首期）

  MIT U 型理論引導師

  CSA 認證引導師

《向華為學習卓越的產品管理》作者

    盧老師是實戰(zhàn)派產品管理和研發(fā)管理專家，前華為人，曾用名盧剛，專著《向華為學習卓越的產品管理》作者，具有12年研發(fā)團隊管理經驗、12年IPD體系變革經驗。盧老師在華為參予過多個大型項目研發(fā)、管理工作，參與了集成產品開發(fā)體系（IPD）變革項目。擔任過康佳通訊公司開發(fā)中心總經理。主導過方太、寶時得、杰克、老板、廈鎢、許繼電源等公司研發(fā)組織和流程體系變革。盧老師聚焦于長期陪伴客戶發(fā)展，以客戶重復簽單為目標，認為長期堅持才有最大價值。

盧老師的培訓和輔導專題涵蓋從1.0到3.0的不同研發(fā)模式，有關1.0、2.0、3.0的介紹請見專文介紹，具體專題包括：

    研發(fā)1.0：中小企業(yè)研發(fā)轉型、技術管理者職業(yè)化

    研發(fā)2.0：產品管理、成功的產品經理、產品規(guī)劃、IPD體系、研發(fā)項目管理等

    研發(fā)3.0：產品共創(chuàng)U型工作坊、設計思維工作坊、引導技術工作坊、教練與使命探索工作坊、構建研發(fā)青色組織等

1、 概述

為什么要學習設計思維？學習和掌握設計思維的基本概念，為后續(xù)學習建立概念基礎、溝通共識

2、 案例背景介紹

建立演練團隊，介紹一個真實的案例和挑戰(zhàn)，為后續(xù)模擬學習確定工作背景

3、 啟發(fā)（Inspire）

確定挑戰(zhàn)；進行觀察；從觀察建立洞察

4、 創(chuàng)意（Ideate）

從洞察確立機會，針對機會進行頭腦風暴，然后收斂選擇最可行的Idea

5、 實施（Implement）

針對所選定的Idea，設計故事板，進行原型的設計和測試

6、 總結

復盤總結，介紹整體的設計思維流程和工具方案

想要更多了解本課程，可以點擊視頻鏈接： https://v.qq.com/x/page/c0564fys3t0.html?new=1

三、什么是企業(yè)解決方案工作坊？求解！

一、工作坊形式：

工作坊，是集咨詢、策劃、培訓于一體的企業(yè)問題解決方案作業(yè)形式。它以企業(yè)需要解決的實際問題為焦點設定活動主題，通過導師的專業(yè)指引，引發(fā)企業(yè)的體驗研討、互動訓練，從而激蕩創(chuàng)意，設定方法，達成共識，形成具有創(chuàng)造力的咨詢、策劃實操方案，并有其方案形成過程中完成培訓與知識轉移。是世界500強企業(yè)大多采用的一種簡捷高效，立竿見影借助外腦解決企業(yè)問題的方式。

工作坊原為明天公司服務客戶的內部咨詢、策劃工具，是明天公司15年服務200家國內各類企業(yè)成功的獨門秘笈，是明天公司智慧、方法、工具的精華之所在。

二、工作坊比較：

時間／天 費用／萬元 問題針對性 員工參與性 方案創(chuàng)造性 實施便捷性 成果有效性

咨詢 60-180 30-200 高 低 中 中 高

策劃 30-180 20-200 高 中 高 中 高

顧問 30-360 3-36 中 低 中 中 低

培訓 1-3 1-10 中 高 低 低 低

工作坊 1-3 3-8 高 高 高 高 高

三、工作坊系列：

1 戰(zhàn)略變革工作坊 16 非凡創(chuàng)造力工作坊

2 文化耕心工作坊 17 現(xiàn)代CI工作坊

3 品牌躍升工作坊 18 九型人格工作坊

4 組織改造工作坊 19 平衡記分工作坊

5 致勝營銷工作坊 20 實際交往藝術工作坊

6 人力資源工作坊 21 談判技巧工作坊

7 團隊精神工作坊 22 年度工作計劃工作坊

8 客戶管理工作坊 23 績效考核工作坊

9 流程再造工作坊 24 薪酬福利設計工作坊

10 績效合約工作坊 25 職業(yè)生涯規(guī)劃工作坊

11 “零缺陷”精益管理工作坊 26 自我時間與目標管理工作坊

12 超速成長力工作坊 27 高效會議管理工作坊

13 卓越領導力工作坊 28 預算管理工作坊

14 強勢執(zhí)行力工作坊 29 資本運營與境外上市工作坊

15 攻心感召力工作坊 30 問題解決模式工作坊

四、工作坊優(yōu)勢：

1、模式創(chuàng)新——高手過招，立竿見影，創(chuàng)管理咨詢業(yè)快餐式服務之先河；

2、實戰(zhàn)陣容——高屋建瓴的前沿理念，更有刺刀見紅的實戰(zhàn)功夫；

3、度身定制——按照亟待解決的問題設定主題，根據(jù)文化、風格確定形式；

4、自我提升——應用專業(yè)方法啟動企業(yè)自我省悟提升，提出問題與解決問題；

5、性價比高——用20%成本凝聚咨詢策劃精髓，為企業(yè)節(jié)省80%的資源、

費用；

6、循環(huán)增值——整合工作坊成果形成完整方案，然后跟進服務輔導。

四、企業(yè)管理公司工作學習培訓參加課程的目的？學習培訓問卷。

物業(yè)管理公司員工培訓計劃

一、前言

羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業(yè)經理最佳的投資。被稱為朝陽產業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來越強的生機，為適應市場經濟發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

（一）員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現(xiàn)有員工的素質，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

（二）員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法

當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。

（三）員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)經營管理現(xiàn)代化的基礎

經過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉向以委托管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此，員工培訓是實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經營管理現(xiàn)代化的基礎環(huán)節(jié)和可靠保證。

三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓規(guī)定

培訓工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作，物業(yè)管理企業(yè)應結合自身情況制定培訓規(guī)定使培訓工作制度化、規(guī)范化。培訓規(guī)定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監(jiān)督管理、培訓的效果評估等內容。

四、物業(yè)管理企業(yè)培訓的內容

物業(yè)管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。

（一）企業(yè)相關知識的培訓

該類培訓是為了讓每一個員工對企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務理念、經營范圍、內部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。

（二）物業(yè)管理工作基礎知識的培訓

該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關的基礎知識。

（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓

該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。

五、物業(yè)管理企業(yè)培訓計劃

（一）培訓需求分析

1、培訓需求分析的內容

在編制培訓計劃之前，首先要對企業(yè)的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。

⑴組織分析

結合企業(yè)的年度經營管理發(fā)展計劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。

⑵任務分析

依據(jù)企業(yè)的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。

⑶個人分析

依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問卷調查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓需求問卷，讓員工結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求；讓員工結合自己的個人發(fā)展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業(yè)文化建設的重要內容，較為有效。

⑵約見面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。

⑶會議調查法

召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。

⑷工作表現(xiàn)評估法

根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。

⑸報告審評法

根據(jù)各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。

（二）制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規(guī)定培訓工作的目標，制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協(xié)調和將各種活動一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個企業(yè)的培訓計劃。

2、計劃內容

為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。

⑴培訓目標

培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據(jù)。所以，培訓目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。

⑵課程設置

培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。

⑶培訓方式

根據(jù)培訓內容以及培訓對象的不同，可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。

②學徒制

學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱“小島”），對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。

⑥觀摩范例法

通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現(xiàn)有關資料、信息，讓員工學習經驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進工作。

3、 培訓控制

培訓控制的目的是為了監(jiān)視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差?？刹捎门嘤柡灥街?、教員評語制等方法。還可在每次培訓結束時對員工進行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。

4、 培訓評估

每次培訓工作結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。

六、培訓組織實施

培訓組織實施是物業(yè)管理培訓工作的核心，它包括了培訓工作做什么，培訓工作如何做，培訓工作由誰來做的問題。

（一）人力資源管理部門的職能和任務

員工培訓是人力資源管理部門的主要工作內容之一，其主要職能包括計劃、組織、協(xié)調、監(jiān)督等內容。具體職能和任務包括：

1、確定各級人員的培訓要求，聽取各部門的培訓需求，依據(jù)培訓需求制定培訓計劃；

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓計劃；

3、定期向上級匯報培訓費用開支情況；

4、組織實施各種培訓課程與活動；

5、做好員工的培訓檔案管理工作；

6、做好收集培訓資料，編制符合企業(yè)經營管理特點的基礎教材；

7、維護培訓設施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓資源。

（二）培訓分類及實施要點

分類是為了建立一個立體的培訓模式，以便有針對性地組織實施培訓工作，培訓分類可根據(jù)培訓的對象、階段、內容、類型不同來劃分。

1、以培訓對象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓目的

精通企業(yè)管理相關知識，掌握物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。

②培訓內容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、組織文化建設、決策、戰(zhàn)略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關系。

B、物業(yè)管理類

房地產經營理論知識、物業(yè)經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

C、法律知識類

公司法及相關法規(guī)、消費者權益法及相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、物業(yè)管理相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)、會計法及相關法規(guī)。

D、財務知識類

學會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務管理基本指標。

④培訓方式

專題講授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。

⑤組織實施

由公司人力資源管理部門直接組織實施。

⑥培訓評估

每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估，以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施。

⑵中層管理者

①、培訓目的

掌握企業(yè)管理相關知識，精通物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。

②、培訓內容

A、企業(yè)管理類

管理學基礎知識、物業(yè)管理相關公文寫作、決策學、組織行為學、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關系學。

B、物業(yè)管理類

房地產經營理論知識、物業(yè)經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

C、法律知識類

物業(yè)管理相關法規(guī)、消費者權益法及相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)。

③培訓方式

專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由 人力資源管理部門協(xié)助、指導各職能部門具體實施。

⑤培訓評估

每次培訓工作結束后可根據(jù)員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。

⑶基層管理者

①培訓目的

了解企業(yè)管理基礎知識，掌握物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識。

②培訓內容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、物業(yè)管理相關公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關系。

B、物業(yè)管理類

物業(yè)經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

C、法律知識類

物業(yè)管理相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)。

③培訓方式

專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導各職能部門具體實施。

⑤培訓評估

每次培訓工作結束后可根據(jù)員工的培訓報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。

⑷基層操作人員培訓

該類培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實施。

2、以實施培訓的不同階段分

⑴崗前培訓

①培訓目的

為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓，通過培訓認定其上崗資格。

②培訓內容

公司的歷史、公司的組織結構、各部門的工作職責和權限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產品與服務、對員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實施

由公司人力資源部門組織實施。

④培訓評估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓

為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。

⑶轉崗培訓

為在職人員崗位輪換之前進行的培訓，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。

3、以培訓的不同類型分

⑴學歷教育

是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經濟上給予一定的支持。學歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業(yè)技能培訓

根據(jù)國家勞動社會保障部的有關規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術性工種必須持有技術資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓并通過鑒定后取證。此類培訓一般是委托勞動部門批準的培訓機構來進行。

⑶專項培訓

為提高員工某方面的專業(yè)技能而進行的培訓。此類培訓一般是通過專題講座的方式來進行。例如：為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓；為提高員工服務水平而進行的禮節(jié)、禮儀培訓等。

七、培訓工作誤區(qū)

（一）員工培訓不重要

的管理者認為培訓工作不重要，這種觀點是非常錯誤的。員工培訓十分重要。只有通過培訓才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過培訓才能使公司的制度得到具體落實；只有通過培訓才能使員工的素質得到提升；只有通過培訓才能使企業(yè)在市場中立于不敗之地。

（二）員工培訓有風險

有的管理者擔心自己培訓好的員工跳槽，因此不太重視培訓。其實這是一種非常短視的行為，其結果只會使公司員工素質停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓而離開企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。

（三）員工培訓是人事部門的事

員工培訓是企業(yè)長期持久的戰(zhàn)略性工作，是一項系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的每一個員工，需要企業(yè)各方面的配合以及人、財、物、信息資源的保障。因此，它并不是哪一個部門的事，而是整個企業(yè)都應該關注的事，應該引起企業(yè)管理人員的高度重視。

以上就是小編對于工作坊基本培訓需求問題和相關問題的解答了，如有疑問，可撥打網站上的電話，或添加微信。

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