大家好！今天讓小編來大家介紹下關于阿里最牛的3個部門的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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文章目錄列表:

• 1、阿里專項客服哪個部門好

• 2、阿里商家工具部門是什么部門

• 3、阿里巴巴著名的“管理三板斧”是什么？

• 4、杭州濱江阿里巴巴總部有多少個部門，有多少個不同的崗位，通過網(wǎng)絡手段向客戶推銷產(chǎn)品的崗位是什么？

一、阿里專項客服哪個部門好

阿里專項客服的服務質量非常高，每個部門都有專業(yè)的團隊，可以提供高質量的服務?？头F隊由經(jīng)驗豐富的專家組成，他們能夠快速準確地解決客戶的問題，解決客戶的疑難問題，提供有效的服務解決方案，幫助客戶獲得更好的服務體驗。

阿里專項客服的技術支持部門擁有一支精英團隊，他們熟悉技術，能夠深入理解客戶的需求，提供專業(yè)的技術解決方案，以解決客戶的技術問題。

運營支持部門負責提供全面的運營支持，他們可以為客戶提供有效的運營服務，幫助客戶提升效率，提高客戶的滿意度。

阿里專項客服的財務部門負責處理客戶的財務相關事宜，他們可以為客戶提供全面的財務服務，確?？蛻舻呢攧樟鞒添槙?，讓客戶的財務管理更加簡單、高效。

總而言之，阿里專項客服的各個部門都能夠提供高質量的服務，幫助客戶獲得更好的服務體驗，讓客戶滿意。

二、阿里商家工具部門是什么部門

阿里商家工具部門是商家業(yè)務事業(yè)部。

阿里商家業(yè)務事業(yè)部時Focus to B端的SAAS服務，通過數(shù)據(jù)和工具賦能商家，有一些比較Name的產(chǎn)品比如全渠道解決方案，服務天貓品牌上，腰部商家，本地中小企業(yè)，幫助商家提升運營效率，精準營銷，讀懂客戶，連接客戶和C端消費者，提供開放平臺，鏈接ISV工具一起致力于成為整個商家商業(yè)服務的基礎設施。

商家業(yè)務事業(yè)部功能：

1、無線化升級 開發(fā)更多移動端商家服務工具

淘寶在過去十多年里，構建了對商家和服務商的生態(tài)體系，這個生態(tài)體系是開放的。服務市場中的千牛操作平臺、開放平臺、TEA、聚石塔等產(chǎn)品也需進行改變，承接大規(guī)模遷移過來的無線服務商，為無線化升級做準備。

2、數(shù)據(jù)賦能商家：從流量紅利到客戶紅利

商家事業(yè)部需要思考在所有的商家和用戶的接觸點上，怎樣通過數(shù)據(jù)化賦能的方式，讓商家能夠了解自己的用戶，進而提供個性化服務。”張闊表示，品牌商十分期待與阿里合作，通過數(shù)據(jù)連接的力量更好地服務雙方共同的會員。阿里巴巴將要成為品牌商在數(shù)字化轉型的最重要平臺。

三、阿里巴巴著名的“管理三板斧”是什么？

先說結論：阿里三板斧，也被成為阿里巴巴管理之道，說的是組織中的管理者如何通過簡單的三招，實現(xiàn)管理團隊的力量，成就自我的成長與整個團隊的發(fā)展。

由于阿里在業(yè)內(nèi)的廣泛影響，著名的管理三板斧，還被其他很多優(yōu)秀企業(yè)學習吸收，比如滴滴公司，借鑒了三板斧，形成了滴滴管理之道。

區(qū)別于傳統(tǒng)的團隊管理概念，三板斧更加重要的關于用簡明易懂，容易上手的辦法，管理管理者的方法與系統(tǒng)。

2、阿里”三板斧”是什么

管理三板斧說的是進行有效進行管理的三個核心環(huán)節(jié)或動作。具體說來，針對基層、中層和高層管理者和不同的管理層次，三板斧是不同的。

1)、針對基層管理者的三個指標：定目標、追過程、拿結果

2)、針對中層管理者有三個指標：“HIRE&FIRE(招人才)”“TEAM BUILDING(建團隊)”“GET RESULT(拿結果)”

3)、針對高層管理者的三個指標：揪頭發(fā)、照鏡子、聞味道

3、“三板斧”的準則與智慧

阿里把管理者分為三個層級，分別是基層管理、中層管理與高層管理。

基層管理的三板斧：定目標、跟過程、拿結果。

定目標：以目標為本，建立結果導向思維，可以起到激勵與考核作用。

跟過程：跟進項目的過程，追蹤細節(jié)與進程，持續(xù)的反饋與改進，不在過程中出現(xiàn)紕漏。

拿結果：用結果來考核，比對目標。采用“六點工作制”，即緊急重要的事最多不能超過六件。

中層管理的三板斧：Hire and Fire(招人才）、Team building（建團隊）、Get result（拿結果）。

Hire and Fire(招人才）：招聘到優(yōu)秀的人才，可以證明中層管理者的外部鏈接能力。

Team building（建團隊）：一個良好的團隊就像訓練有素的軍隊，不同崗位各司其職。

Get result（拿結果）：依然是結果為主，沒有好的結果，過程再努力都是徒勞。

高層管理的三板斧：抓頭發(fā)、照鏡子、聞味道。

抓頭發(fā)：眼界能力。擁有比常人更開闊的眼界，才能讓企業(yè)走的更遠。

聞味道：心力。高層管理需要讓公司大的味道一致，即有共同的價值觀。

照鏡子：胸懷。《舊唐書》說：“夫以銅為鏡,可以正衣冠，以史為鏡，可以知興替,以人為鏡,可以知得失?！卑⒗锶艘员舜藶殓R，互相成長。

除去這管理三板斧，馬云在湖畔大學分享了戰(zhàn)略和戰(zhàn)術三板斧：

企業(yè)制定戰(zhàn)略前，應當想清楚你有什么，你想要什么，你能放棄什么。淘寶的使命正是：讓天下沒有難做的生意。阿里創(chuàng)立時，馬云提出的兩個愿景是：阿里要活102年，要成為世界十大網(wǎng)站之一。阿里99年成立，102年就可以橫跨三個世紀。

在設置KPI之前，馬云說：“如果有人告訴我他調整了戰(zhàn)略，我最關心的是你打算關掉哪些部門？合并哪些部門？哪些領導上位？哪些領導下臺？這才是戰(zhàn)略的開始?！?/p>

阿里通過多年的學習和時間，總結出了適合自身企業(yè)發(fā)展的管理層次概念，認為管理可以分為三個層次:

第一層次:一個管理者是通過成就自己團隊的成員，通過給予團隊成員機會，支持團隊成員發(fā)展，輔導團隊成員進步，最終成就團隊成員價值，而獲得自己作為管理者價值。

笫二層次:一個中高層管理者的一定要理解，優(yōu)秀的管理者是通過自己團隊的努力，成就其他團隊的價值。我們所有的子團隊都是大團隊達成最終目標的，一個環(huán)節(jié)和一個組成部分，我們彼此是對方的土壞，是價值傳遞中不可或缺的創(chuàng)造者。

笫三層次:一個高層的管理者是通過成熟體系之外的價值，來成就體系之內(nèi)的價值。穿過管理者的迷霧，優(yōu)秀的管理者是在管理自己的內(nèi)心信仰。

2，阿里"三板斧"是什么

管理三板斧說的是進行有效進行管理的三個核心環(huán)環(huán)節(jié)或動作。具體說來，針對基層，中層和高層管理者和不同的管理層次，三板斧是不同的。

1)針對基層管理者的三個指標:定目標，追過程，拿結果，

定目標: 我們要知道自己和團隊的目標，每個人都是清晰的。給團隊定目標，明確的告訴他們，我國希望在三天結束之后拿到的結果的是什么。

追過程: 在過程中，需要持續(xù)改進和反饋。除了定目標，還要知道是如何分工的，在實施過程中團隊遇到各種問題，理解或者不理者，快或慢，一定要追蹤每個細節(jié)和過程，前面越清晰，越知道問題在哪里。

拿結果: 基層管理者在每個階段都能夠打仗，最終拿到了，結果，以結果方式付酬，為結果鼓掌。一線管理人員在每個階段都要拿出明確的結果，否則就是不達標。釆取六點工作制(緊急且重要的事情最多不超過六件，定計劃然后量化目標和總結)。

2)針對中層管理者有三個指標:招人才，建團隊，拿結果。

"H|RE&F|RE(招人才)"在阿里巴巴招人管理者的事情，如果管理者找不到合適的人才，就不是好的管理者。

"TEAE BU|LD|NG(建團隊)";中層管理者必須要打造一支團隊，給你一群人就可以管好。如何打造一個團隊，一個團隊要有士氣，要有戰(zhàn)斗力。

"GET RESULT(拿結果)":既要人的結果，也要事的結果。

3)針對高層管理者的三個指標:揪頭發(fā)，照鏡子，聞味道

揪頭發(fā): 一個人會向上思考，這是眼界，往往屁股決定腦袋，但是我們不僅要基于自己的位置去思考做事，更要跳出自己的位置思考問題，比如站在老板的角度。揪頭發(fā)的目的是大開眼界。

照鏡子: 我們要成為別人的鏡子，告訴別人，你有什么問題，也要讓別人可以隨時照到你，能夠讓彼此在這樣的土壤中互相支持地成長。

"聞味道": 你要比別人更敏感地發(fā)現(xiàn)尚未萌芽的問題。而且你要能發(fā)現(xiàn)很多別人沒有發(fā)現(xiàn)的事，它既能發(fā)現(xiàn)很多別人沒有發(fā)現(xiàn)的事，它既能代表你對未來的判斷，也代表你個人在靈魂，哲學，精神上的思考。(真實，擔當，視人為人)

去年入職阿里，今年三月份被通知去大區(qū)參加底部的三板斧，一開始沒有概念，最后一個老阿里P6的同事說特別特別的痛苦，白天討論項目晚上賦能，做PPT。第二天集團中供后臺，高層管理，客戶，做評委，隨便由上一組抽一個人出來講PPT，很榮幸我是第一個被抽到的人。第一晚上我們做到兩點，第二晚上四點，第三晚上直接到天亮，可貴的是不管多晚，管理層都陪著，不多說了。

喵星人的回答很全面也很到位，比我知道的還要詳細！

作為一名管理者，我對這三板斧準則很有體會，下面只說說三板斧背后的本質。

首先，無論是哪一階層的管理者都必須消除作為個體存在的人性弱點，以發(fā)揮團隊的集成優(yōu)勢。這是任何一個管理團隊都要做到的，人性化在組織行為中不應被擴大，而應被削弱！是的，在團隊、組織的對外行為中，人性化必須被削弱，才能冷靜、合理而高效地完成目標！

其次，結果永遠是第一！不是刻意弱化過程的重要性，而是讓所有參與者都必須明白成功是對付出唯一的回報，這是生存基礎！只有如此，才能避免人性中同情、姑息、得過且過的消極情緒，防止管理鐵幕被人為撕裂放縱的口子！

再次，無論是人還是組織，決策性的頭腦很重要！條條大路通羅馬，你要學會找到性價比最佳的那條路！所以，你還必須是一個學習型的人才，是一個能夠接受新事物并迅速轉化成養(yǎng)分的高效優(yōu)化者，是一個有能力坐上更高一層主管位置的次級主管！ 最后，批評和自我批評更重要！審視自己是為了完善自己，批評別人是為了幫助別人，無論是自己還是別人都是組織的一部分！這就是為什么我說消除人性的部分了，人性的弱點我們?nèi)巳硕加校?，在一個組織內(nèi)部疊加集成擴大以后就會形成很可怕的慣性、潛規(guī)則的力量，最終摧跨組織！所以，一個團隊和組織要想保持生命力，必須削弱人性的弱點，并以真誠的批評和自我批評為武器來實現(xiàn)！

關于人性化管理的一些理念前些年十分流行，現(xiàn)在也是被大家推崇備至，我想說的是人性化的本質是為了激發(fā)人性的優(yōu)點，是為了放入組織或者團隊時倍數(shù)擴大人性的正向作用，它不應該成為福利、享受和權利的代表而被過度消費！

上述是我個人對三板斧管理背后的一些淺見，希望能幫到大家！

馬云把螞蟻上市玩砸了，但阿里巴巴能有今天的成就，與馬云對阿里巴巴的管理有很大關系。

以馬云為首的18羅漢在杭州于1999年成立，截止目前，阿里的業(yè)務已涉及電商、金融、生活服務、移動支付、 健康 、理財?shù)榷鄠€領域，并且在很多領域都是行業(yè)排頭兵。

雖然馬云在最近的螞蟻金服上市上“翻車”，阿里受連帶影響，市值蒸發(fā)近萬億，甚至被美股股東起訴，但馬云對于阿里的管理，仍然讓很多企業(yè)家望其項背。 馬云對阿里的管理不是靠吹牛和“畫餅”，而是靠阿里巴巴管理核心的“三板斧”。

阿里巴巴的“三板斧”并不是淺顯的三兩句話可以說清的，可能需要一本很厚的書，這里簡單的分析為三個層次。

01、基層三板斧，是企業(yè)發(fā)展的根基

阿里巴巴將招聘和解聘、建團隊和拿結果作為基層管理的“三板斧”，這是企業(yè)管理從任務執(zhí)行和落地層面的深度考量。 基層管理的執(zhí)行力度、執(zhí)行效率，將決定企業(yè)整體的運轉通暢性，是決定企業(yè)管理成功與否的基石。

舉個簡單的例子，淘寶作為電商的代表，需要服務的是數(shù)千萬個商家和數(shù)以億計的用戶，每一個客服都是淘寶的一面旗幟，服務好不好，能不能解決問題，從一個客服就能反映出來。如果對客服的招聘把控不到位，數(shù)百億的投入，將可能因為一個客服付之東流。 當然，如果一個客服因為工作不順利，離開阿里，然后反過來對阿里的企業(yè)文化傳遞負面影響，這將對阿里巴巴整合產(chǎn)業(yè)鏈帶來沖擊。

只有將招聘環(huán)節(jié)把控好，才能建立優(yōu)秀的團隊，單兵作戰(zhàn)，阿里肯定到達不了今天的位置。阿里巴巴的優(yōu)秀并不是馬云一個人做出來的，而是一個個優(yōu)秀的團隊共同打造出來的。

有了團隊看結果，也才能拿到好的結果，基層團隊根基穩(wěn)固，這是阿里巴巴在激烈的競爭中活下來的根本原因。

02、中層“三板斧”，從戰(zhàn)略到執(zhí)行的過渡

懂戰(zhàn)略、搭班子、做導演是阿里巴巴中層管理的三板斧，承上啟下的關鍵作用，讓阿里具備了快速擴張和高速運營的能力。 基層是執(zhí)行的主要角色，高層只會制定戰(zhàn)略，而中層就是中間的潤滑劑和動力轉換機。阿里巴巴對中層干部的培養(yǎng)和重視在業(yè)界少有，他們手里有權利，也有責任，既要明白高層的想法和方向，又能將戰(zhàn)略轉化為可執(zhí)行的任務。

戰(zhàn)略是空洞的，就像劉強東說馬云是個騙子一樣，劉強東是片面的在理解阿里的戰(zhàn)略，而考慮不到阿里的中層管理。把“餅”變成從和面、烙餅、調味的各個操作步驟，再交給基層團隊去執(zhí)行，這就是中層管理的關鍵價值 。他們不僅要懂戰(zhàn)略，還要搭建基層團隊，讓團隊具備執(zhí)行任務的能力，還要做好導演，讓每個步驟都能保質保量的完成。

中層管理“三板斧”，是高層戰(zhàn)略落地的信心，也是基層執(zhí)行的源泉，中層管理的出色表現(xiàn)，為阿里巴巴提供了發(fā)展的持久動力。

03、高層“三板斧”，定好戰(zhàn)略，做好裁判

阿里“十八羅漢”是商界的奇跡，很多人都不能理解，如此多的創(chuàng)始人，是如何帶著阿里前行的，這與阿里巴巴高層管理三板斧有很大關系。 指定戰(zhàn)略、造土壤、斷事用人，高層管理團隊圍繞三個核心原則，將阿里從默默不聞推上了 歷史 制高點。

高層不是套套股票，換換現(xiàn)，喝喝茶就能解決問題的。阿里巴巴近4萬人員工，往哪里走，怎么走，決定權在高層團隊手里。 阿里高層將戰(zhàn)略的制定與市場高度結合，各項業(yè)務推出的時機恰到好處；搭建好資源和平臺，講好故事，把交接棒給中層管理團隊去消化；同時，做好大事、關鍵人才的管理，高層管理的步調一致，為阿里巴巴業(yè)務的快速拓展提供了根本的智慧源泉。

總結分析:

聽起來很平凡，沒有什么亮點，但馬云能讓阿里巴巴的團隊真正執(zhí)行到位，高層能克制，中層愿付出，基層能干活，高舉“三板斧”，讓阿里巴巴在激流勇進中走上了前端。

再好的理論分析也是書面的論述，歸其根本，還是要創(chuàng)新可靠的戰(zhàn)略和高效的執(zhí)行，阿里巴巴占據(jù)了這些核心，并且做的很好，所以阿里巴巴成功了。

不過，阿里巴巴也不是神話，螞蟻上市未果就是最好的證明，馬云玩翻了螞蟻，阿里又將走向何方，管理“三板斧”或將成為阿里的最后生機。

996是福報

大家提阿里巴巴時總是第一時間想到馬云，說明馬云給阿里巴巴注入了靈魂。

很多人以為馬云能成功是靠忽悠，可很少有人研究馬云的經(jīng)營哲學思想。

阿里巴巴著名的“管理三板斧”，以為只是管理手段，都可以模仿，不覺得厲害。

首先馬云是個得道高人，能將很復雜的事，用老百姓能聽懂的話講出來，目前世界上還無人能比。

三板斧其實就是：天道，商道，人道。

每個新員工進入阿里首先學人道，就是做人的道理，有正確的人生觀，忠于阿里，忠于團隊，忠于領導。

想進入中層就要開始悟商道，就是做商人的道理，要有服務客戶，服務消費者，服務阿里的精神。

想進入高層就要悟天道，就是做學問的道理，要了解人性，悟出人性的需求，再用技術加以利用。

馬云厲害就在這，給你機會悟，悟性高就提拔。

我來說正確答案阿里高層三板斧是：“愿景、使命、價值觀”

阿里管理三板斧：揪頭發(fā)、照鏡子、聞味道

基層三板斧是指招聘和解雇、建團隊、拿結果，是任務的落地和執(zhí)行層面，是從做事到做人的單一模塊；

阿里都要考核“價值觀”，價值觀不好不能重用，價值觀不好但業(yè)績特別好俗稱野狗 ；不會升職。價值觀不錯但沒業(yè)績叫小白兔；也是被開除的對象。阿里的價值觀：客戶第一，員工第二，股東第三，一切為客戶著想。

基層管理，中層管理和高層管理！基層是獲取市場信息匯總收集并執(zhí)行匯報，中層管理把控各團隊運營調整并作報告向最高層。高層觀眼整盤棋，哪個棋子掉鏈子了并作及時調整，盤整好整個公司的運營能力及獲利結果。三者相輔相成，必須在一根鏈子上擰成一股繩。

四、杭州濱江阿里巴巴總部有多少個部門，有多少個不同的崗位，通過網(wǎng)絡手段向客戶推銷產(chǎn)品的崗位是什么？

阿里巴巴集團在濱江的公司為B2B，亦企業(yè)級電子商務。

樓主問有多少個部門和崗位，這個真的很抱歉，我沒有辦法全部答復你，因為實在是太多了。我就簡單總結下吧

大部門有技術部、銷售部、客服部、行政部、人力資源部

小部門無數(shù)，比如技術部就分了很多，如CCBU、ICBU、ASC、質量保證部、數(shù)據(jù)倉庫、平臺技術部。銷售又分為誠信通、中供、新簽、續(xù)簽等。客服部是call center，行政部安全部門、財務部門等。人力資源部有ER、HR、HRG等。

通過網(wǎng)絡手段向客戶推銷產(chǎn)品的崗位是銷售部，分為誠信通和中國供應商，又分新簽和續(xù)簽，同時又分不同區(qū)域的團隊，還有渠道銷售等。

以上就是小編對于阿里最牛的3個部門問題和相關問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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