大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商運(yùn)營規(guī)章制度的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、O2O運(yùn)營崗位職責(zé)

• 2、電商類試用期工作總結(jié)

• 3、求電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)聘用合同

• 4、電子商務(wù)部門職責(zé)

一、O2O運(yùn)營崗位職責(zé)

O2O運(yùn)營崗位職責(zé)

在當(dāng)今社會(huì)生活中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是我為大家整理的O2O運(yùn)營崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

O2O運(yùn)營崗位職責(zé)1

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)平臺在線咨詢、對接門店，處理門店疑問；

2、負(fù)責(zé)商品的上架維護(hù)及促銷；

3、負(fù)責(zé)APP、美團(tuán)餓了么等平臺的活動(dòng)設(shè)置及提報(bào)；

4、對接門店，資質(zhì)搜集整理及平臺物料發(fā)放；

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，藥學(xué)、中藥學(xué)相關(guān)專業(yè)；

2、工作細(xì)致認(rèn)真，有高度的責(zé)任感，樂于學(xué)習(xí)新知識，溝通能力強(qiáng)；

3、有門店零售經(jīng)驗(yàn)、或者醫(yī)藥行業(yè)電商客服、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

O2O運(yùn)營崗位職責(zé)2

崗位職責(zé)：

1.統(tǒng)籌公司O2O平臺（團(tuán)購、外賣、微信等）的運(yùn)營工作（推廣、活動(dòng)策劃等），完成業(yè)務(wù)運(yùn)營指標(biāo)；

2.協(xié)調(diào)內(nèi)外線上線下資源，根據(jù)部門戰(zhàn)略目標(biāo)制定運(yùn)營策略和計(jì)劃；

3.負(fù)責(zé)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化運(yùn)營成本轉(zhuǎn)化效率；

4.負(fù)責(zé)用戶服務(wù)，提升用戶產(chǎn)品滿意度；

5.完成上級交辦的其他工作

崗位要求：

1.1年以上o2o平臺工作經(jīng)驗(yàn)，有各大外賣平臺工作經(jīng)驗(yàn)；

2.良好的語言表達(dá)能力和良好的跨部門組織協(xié)調(diào)能力；

3.一定的市場分析及判斷能力，良好的`客戶服務(wù)意識；

4.有責(zé)任心，吃苦耐勞，能承受較大的工作壓力。

O2O運(yùn)營崗位職責(zé)3

任職條件：

1、20-35歲，大專以上學(xué)歷。

2、具備1年以上實(shí)體連鎖品牌門店日常管理經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握連鎖實(shí)體門店日常管理工作和規(guī)章制度流程并落實(shí)執(zhí)行。

3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的思維應(yīng)變能力，具備一定的抗壓能力。

4、具有健康行業(yè)門店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)加盟商門店各項(xiàng)物料跟進(jìn)工作和產(chǎn)品銷售跟進(jìn)。

2、制定運(yùn)營部崗位工作計(jì)劃，定期向上級匯報(bào)實(shí)施和執(zhí)行情況。

3、深入開展加盟商互動(dòng)交流，定期組織部門職能調(diào)研和不間斷分析，綜合市場發(fā)展趨勢不斷強(qiáng)化完善加盟商經(jīng)營管理，根據(jù)加盟商建議進(jìn)一步提升經(jīng)營模式，提升產(chǎn)品市場競爭力。

4、負(fù)責(zé)加盟商門店日常銷售規(guī)范，對缺失問題及時(shí)糾正，確保加盟門店日常管理正常且可持續(xù)發(fā)展。

5、根據(jù)運(yùn)營部要求提交工作計(jì)劃，并根據(jù)工作計(jì)劃有效落實(shí)執(zhí)行。

管培生（O2O運(yùn)營方向）

1、專業(yè)要求：電子商務(wù)、市場營銷、管理類專業(yè)

2、畢業(yè)時(shí)間要求：20××年畢業(yè)

3、學(xué)歷要求：統(tǒng)招本科及以上

二、電商類試用期工作總結(jié)

電商類試用期工作總結(jié)四篇

篇一：電子商務(wù)運(yùn)營專員試用期工作總結(jié)

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。這兩個(gè)月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

篇二：電商客服試用期工作總結(jié)

您好!非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對此，感到無比的榮幸。

本人XXX，畢業(yè)于XXXX大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為XXXX，于2013年X月X日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過較長時(shí)間的'鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

篇三：電子商務(wù)推廣專員試用期工作總結(jié)

光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到XX軟件公司這個(gè)大家庭工作已經(jīng)2個(gè)月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個(gè)有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運(yùn)營崗位，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個(gè)月中我融入了部門運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面是我將就這兩個(gè)月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。

一、主要工作情況

1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式;

從11月1日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個(gè)店鋪的分析報(bào)告，在寫分析報(bào)告過程中對公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解。對店鋪經(jīng)營概況有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。

2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶C店和旗艦店兩個(gè)店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個(gè)店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。

3、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因?yàn)樵趤磉@之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時(shí)候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價(jià)，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價(jià)。

4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時(shí)候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價(jià)、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價(jià)。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整，在18日時(shí)開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計(jì)劃，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍，點(diǎn)擊單價(jià)有所降低。在接下來的時(shí)間里還重新啟動(dòng)了淘寶C店的直通車推廣，并開始做出推廣計(jì)劃調(diào)整、優(yōu)化。

二、工作中出現(xiàn)的問題

1、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。

2、在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的

時(shí)間比較少，所以對團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。

三、個(gè)人感受

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前雖然對淘寶的運(yùn)營推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識，重新認(rèn)識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個(gè)月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進(jìn)一步的提升。

篇四：電商試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

在過去的半年中很有幸加入到XXX公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來。客服事務(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。

半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與XXX共同成長!

三、求電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)聘用合同

參考模板如下：

聘用合同

甲 方: 乙 方：

甲方代表人: 性 別:

甲方地址: 身份證號碼:

電 話 : 住 址:

根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。一、 勞動(dòng)內(nèi)容及薪資架構(gòu)

第一條 乙方自愿受聘甲方同意錄用，在甲方擔(dān)任 運(yùn)營總監(jiān) 職務(wù)。 試用期從 年 月 日開始，至 年 月 日終止，2個(gè)月試用期，試用期工資 ,試用期內(nèi)要完成實(shí)現(xiàn)公司基本框架和各個(gè)工作崗位的考核指標(biāo)，店鋪的各項(xiàng)調(diào)整，并實(shí)現(xiàn)公司規(guī)定的最基本的成本銷售目標(biāo)，如果能完成并創(chuàng)造很好的業(yè)績，公司將試用期的薪資差價(jià)補(bǔ)償給乙方，將繼續(xù)任用，并簽訂長期合作勞動(dòng)合同。如果沒有完成，試用期終止，不簽訂勞動(dòng)合同。試用期間，甲方如發(fā)現(xiàn)乙方的謊報(bào)工作能力，與試用工資和職位不匹配，甲方有權(quán)降低試用薪資和終止試用。降低的最低試用薪資為杭州勞動(dòng)最低標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。如因乙方擅自提出離職，則沒有試用工資。

工作地點(diǎn): 。

正式聘用期限： 年 月 日開始，至 年 月 日終止。期限 年。 合作愉快可續(xù)簽合同。

公司制定3個(gè)階段目標(biāo)銷售額和KPI考核。乙方薪資由底薪丶提成和KPI考核構(gòu)成。

1.乙方每月轉(zhuǎn)正薪資報(bào)酬為基礎(chǔ)底薪　 （人民幣元整）

注：乙方在完成公司規(guī)定的基礎(chǔ)目標(biāo)銷售額和公司的各項(xiàng)指標(biāo)考核（KPI）才能享受公司規(guī)定的底薪，如沒有完成則按照完成比例來獲得底薪工資。

底薪=底薪*目標(biāo)銷售額完成比列*KPI

2.公司給予整個(gè)團(tuán)隊(duì)提取5%作為團(tuán)隊(duì)提成，具體分配由乙方根據(jù)團(tuán)隊(duì)職位來分配）。提成=店鋪營業(yè)額-推廣費(fèi)-快遞費(fèi)-產(chǎn)品成本

注：1.正式簽訂勞動(dòng)合同后，乙方完成甲方制定的中級銷售目標(biāo)的基礎(chǔ)上才能獲得上述提成方案，中級銷售目標(biāo)是公司市場行情和同行往年銷售情況來合理化的制定，高級銷售目標(biāo)是乙方為公司創(chuàng)造的更高的利潤價(jià)值，公司另給予獎(jiǎng)金作為精神回報(bào)。乙方要為公司的利益和推廣成本做計(jì)劃，要懂得節(jié)約成本開支，公司為乙方提供10%-15%的推廣費(fèi)，不得濫用推廣費(fèi)，將ROI比做到利潤最大化，毛利率至少控制在50%以上，低于則提高銷售目標(biāo)來平衡。

3.具體KPI考核查看公司各工作崗位的考核指標(biāo)。乙方需要將運(yùn)營數(shù)據(jù)，各種數(shù)據(jù)指標(biāo)提供并整理打印好交由公司。

月基本銷售目標(biāo)=員工基本工資開支+辦公費(fèi)用（包含月房租，水電費(fèi)用）+產(chǎn)品成本+快遞費(fèi)用+推廣費(fèi)。具體的月基本銷售目標(biāo)是根據(jù)每個(gè)月的各項(xiàng)成本匯總獲得的最基本數(shù)據(jù)。

甲方于每月15號將乙方薪資打入乙方指定銀行賬戶或者甲方為乙方辦理的工資卡內(nèi)。如有延緩，甲方應(yīng)需提前告知乙方并征得乙方同意方可。

勞動(dòng)條件

第一條 乙方

第二條 工作期間，如發(fā)現(xiàn)乙方隱瞞過去的不良行為或患有不適合在本公司工作之疾病或違反公司有關(guān)制度者，甲方有權(quán)隨時(shí)終止本合同。乙方于工作期間內(nèi)應(yīng)按照甲方指示，前往指定醫(yī)院接受健康檢查，如不符合規(guī)定者，此合同自動(dòng)終止。 第三條 甲方有權(quán)根據(jù)工作需要或乙方業(yè)務(wù)能力丶技術(shù)水平或工作表現(xiàn)等安排調(diào)整乙方的工作。乙方必須遵紀(jì)守法，聽從調(diào)動(dòng)，服從分配和管理，并履行本崗位職責(zé)，按時(shí)完成規(guī)定的指標(biāo)和任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行本合同和甲方各項(xiàng)規(guī)章制度 第四條 甲方安排乙方執(zhí)行責(zé)任定時(shí)工作制。甲方安排乙方每日工作時(shí)間為八小時(shí)，不含一小時(shí)用餐時(shí)間，平均每周四十八小時(shí)。

三丶福利待遇

第五條 工資福利待遇：

乙方在工作期間，工資按其工作崗位和雙方協(xié)定工資發(fā)放。

甲方提供乙方住宿，一餐。

1丶 根據(jù)有關(guān)國家規(guī)定，乙方每年享受元旦丶春節(jié)丶國際勞動(dòng)節(jié)丶國慶節(jié)等法定帶薪休假日。具體由公司調(diào)整安排。

第六條 甲方發(fā)放給乙方的底薪薪資待遇里已包含國家規(guī)定的五險(xiǎn)福利，乙方如需要繳納，資金可以交由公司全額代扣。具體交的基數(shù)由乙方自己確定并報(bào)給公司。

1丶 獎(jiǎng)懲：乙方工作優(yōu)良丶業(yè)績顯著，甲方可根據(jù)公司規(guī)定給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。乙方如違反本合同和甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，甲方有權(quán)視情節(jié)輕重給予口頭警告丶降職丶撤職直至終止合同。亦可同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰。

2丶教育培訓(xùn)：在乙方任職期間，甲方須對乙方進(jìn)行職業(yè)道德丶業(yè)務(wù)技術(shù)丶安全及各種規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。' 聘用期間，如因乙方運(yùn)營中造成的失誤或運(yùn)營不當(dāng)造成的經(jīng)濟(jì)損失將由乙方賠償，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

3丶公司制定年終分紅制度，以公司利潤指標(biāo)來抽取，凈利潤達(dá)到：

60萬*49%*3%=8820

100萬*49%*5%=24500，

200萬*49%*7%=68600

500萬*49%*10%=245000

上限為15%。

年終分紅制為工作滿一年以上的員工平均分配所得，不滿一年則以工作月份來分配獲得。年中離開不享有此項(xiàng)年終分紅制度。

4丶公司為了感謝能與公司共同成長，共同發(fā)展的員工骨干，特設(shè)立了價(jià)值體現(xiàn)獎(jiǎng)，與公司共同努力奮斗滿2年，享受公司的旅游福利一次。公司每年從凈利潤中剩余抽取資金比例用于員工價(jià)值體現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，

年創(chuàng)造凈利潤300萬抽?。?%

年創(chuàng)造凈利潤500萬抽?。?.2%

年創(chuàng)造凈利潤1000萬抽?。?.5%

此筆資金公司會(huì)單獨(dú)存放獨(dú)立賬戶，每年年終核算利潤分配之后存放，為優(yōu)質(zhì)員工特殊福利。

滿10年以上并為公司創(chuàng)造一定的價(jià)值的優(yōu)質(zhì)員工，則可以享受最高10萬元購房補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)，須有實(shí)際購房合同和其他購房有效證件，不得有欺騙，否則取消獎(jiǎng)勵(lì)。

四丶勞動(dòng)紀(jì)律

第七條 乙方應(yīng)遵守國家的各項(xiàng)法律丶法令，遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度；保守公司商業(yè)秘密。如因乙方造成事故或因其行為丶舉止給其所在服務(wù)單位帶來的所有損害丶索賠丶訴訟和其它損失均由乙方負(fù)擔(dān)，與甲方無關(guān)。

五丶保密義務(wù)

第八條 乙方同意在其被甲方雇傭期間及此后，保證對甲方的秘密信息(定義如下)予以保密，未經(jīng)甲方事前的書面同意，乙方不得將甲方秘密信息向任何人丶公司或單位泄露，并且除為甲方利益外，不得使用甲方的秘密信息。乙方明白，甲方的秘密信息是指甲方的任何專有信息丶技術(shù)數(shù)據(jù)丶貿(mào)易秘密或?qū)Ｓ屑夹g(shù)，包括但不限于研究丶產(chǎn)品計(jì)劃丶產(chǎn)品丶服務(wù)丶客戶名單和客戶(包括但不僅限于乙方曾電話聯(lián)系過的或者在被甲方雇傭期間熟悉的甲方客戶)市場丶軟件丶開發(fā)丶發(fā)明丶工藝丶公式丶技術(shù)丶設(shè)計(jì)丶圖紙丶工程丶硬件配置資料丶推銷丶財(cái)務(wù)和其它業(yè)務(wù)資料或觀察到的部件或設(shè)備。乙方進(jìn)一步明白，秘密信息不包括上述信息中已經(jīng)被公眾得知并且其公之于眾并非是由于乙方或受保密義務(wù)約束的其它人的過錯(cuò)。;

第九條 乙方同意在被甲方雇傭期間，乙方將不會(huì)不正當(dāng)?shù)厥褂没蛐孤度魏纹淝肮椭骰蚱渌壳暗墓椭骰蛉魏纹渌嘶騿挝坏膶Ｓ行畔?，并且乙方保證其不會(huì)將屬于上述雇主的任何未公開的文件或?qū)Ｓ匈Y料帶入甲方的辦公場所，除非已經(jīng)獲得相關(guān)雇主丶人或單位的同意。

第十條 乙方明白甲方已經(jīng)或?qū)牡谌降玫矫孛芑驅(qū)Ｓ行畔?，并且甲方有義務(wù)對這些信息進(jìn)行保密，并只用于特定的目的。乙方同意，除為履行其在甲方的并且與甲方同相關(guān)第三方簽訂的協(xié)議一致的工作職責(zé)外，應(yīng)將這種秘密或?qū)Ｓ行畔?yán)格保密，并不得向任何人丶公司或單位泄露。

第十一條 乙方同意在被甲方雇傭期間，不會(huì)受雇于與甲方從事的業(yè)務(wù)直接相關(guān)的其它公司，亦不會(huì)從事與甲方業(yè)務(wù)直接相關(guān)的職業(yè)，提供咨詢或其它業(yè)務(wù)行為。乙方亦不會(huì)從事與其在甲方的工作職責(zé)相沖突的任何其它行為。 并且乙方在本合同終止后的六個(gè)月內(nèi)不會(huì)受雇于與甲方有業(yè)務(wù)直接相關(guān)的公司。

第十二條 盡管有上述規(guī)定，乙方可以在取得甲方的書面同意的前提下在與甲方業(yè)務(wù)直接相關(guān)的其它公司中任職。在這種情況下，乙方同意并保證，其任職的公司與甲方之間的任何交易均是公平丶合理的，并且其代表甲方作出的任何與之相關(guān)的決定均需經(jīng)甲方公司董事會(huì)批準(zhǔn)會(huì)方可執(zhí)行。

七 丶知識產(chǎn)權(quán)

十三條 乙方同意其在被甲方雇傭期間單獨(dú)或與他人共同策劃的丶開發(fā)的或?qū)嵺`的任何發(fā)明丶原創(chuàng)作品丶開發(fā)成果丶概念丶提高或商業(yè)秘密將立刻完整地向甲方書面公開，并代表甲方的利益和權(quán)利持有，并在此同意向甲方或其指定的人為交付或轉(zhuǎn)讓之必要行為。

第十四條 乙方進(jìn)一步確認(rèn)，在其被甲方雇傭期間所作的任何受著作權(quán)保護(hù)的原創(chuàng)作品 (單獨(dú)或與他人共同)應(yīng)是"職務(wù)作品"，而由甲方享有相關(guān)之著作權(quán)。

第十五條 乙方同意維持其在被甲方雇傭期間所作的任何發(fā)明的詳細(xì)的最新記錄。相關(guān)記錄將以筆記丶圖形丶圖紙或其它甲方規(guī)定的形式保存。相關(guān)記錄在任何時(shí)候是甲方的專有財(cái)產(chǎn)，甲方有權(quán)在任何時(shí)候得到相關(guān)記錄。

第十六條 乙方同意以所有適當(dāng)?shù)姆绞絽f(xié)助甲方或其指定的人在任何國家進(jìn)行取得專利丶版權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，包括向甲方公開詳細(xì)的信息和數(shù)據(jù)，簽署所有申請丶說明丶證明丶轉(zhuǎn)讓文件或其它任何甲方認(rèn)為為申請丶獲得或受讓相關(guān)權(quán)利所需的文件。乙方進(jìn)一步同意在本合同終止后乙方仍然承擔(dān)簽署相關(guān)文件的義務(wù)。若因?yàn)橐曳降木窕蛏碓蚧蛉魏纹渌虿荒芎炇鹕鲜鑫募?，則乙方在此不可撤銷地授權(quán)甲方或其授權(quán)代表作為乙方的代理人，簽署相關(guān)的文件并履行相關(guān)行為或采取任何合法的行動(dòng)以便使甲方獲得專利權(quán)丶版權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)。文件丶物品所有權(quán)

第十七條 乙方任職期間為甲方業(yè)務(wù)或事務(wù)起草丶編制的(包括但不限于合同丶協(xié)議丶咨詢意見丶工作報(bào)告丶軟件程序丶源碼丶書信丶傳真丶電話記錄丶客戶名單丶筆記丶備忘錄丶計(jì)劃等)文件，及甲方為乙方配置的辦公丶通訊設(shè)備丶交通工具及其它用品均歸甲方所有。在本聘用合同有效期時(shí)間，甲方有權(quán)要求乙方在任何時(shí)候歸還上述文件丶資料丶物品。合同期滿或終止時(shí)，乙方應(yīng)無條件交接歸還上述物品。

九丶勞動(dòng)合同的變更丶解除丶終止丶續(xù)訂

第十八條 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。

第十九條 乙方在合同期內(nèi)因故不能繼續(xù)工作的，有權(quán)向甲方提出辭職，但需提前三十日提出書面申請，經(jīng)甲方同意后依甲方規(guī)定辦理離職手續(xù)。并由甲方提供結(jié)算從辦理完離職手續(xù)當(dāng)日至上次薪資計(jì)算日之間的工作時(shí)間內(nèi)的基本工資（不包含基本工資外任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）。

第二十條 合作期間，甲方不得無任何原因提出終止合作，如果乙方連續(xù)2個(gè)月沒有能力完成公司規(guī)定基礎(chǔ)銷售指標(biāo)，甲方有權(quán)將其根據(jù)工作能力重新安排工作崗位，并根據(jù)相應(yīng)的工作崗位制定相應(yīng)的薪資待遇，如果再不能勝任，甲方有權(quán)解除勞動(dòng)合同。如甲方因經(jīng)營困難或者不可抗拒的原因而造成的需要裁員的，需提前15天通知乙方，公司不做解除合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。如果雙方合作愉快，可以繼續(xù)續(xù)簽合同。

其 他

第二十一條 本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方 （蓋章或簽字） 乙方（簽字或蓋章） 代 表 人： 簽訂日期： 年 月 日

鑒證機(jī)關(guān)（蓋章） 鑒定日期： 年 月 日

四、電子商務(wù)部門職責(zé)

電子商務(wù)部門職責(zé)：保證提供的商品的質(zhì)量和可用性、物流的可靠性，并且及時(shí)有效的處理客戶的投訴。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，有一個(gè)獨(dú)一無二的特點(diǎn)，客戶可以獲得遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)的“磚塊+水泥”的商業(yè)環(huán)境下關(guān)于商家的信息。提供高可靠性和安全性的交易環(huán)境。例如利用并行計(jì)算、硬件冗余、失敗處理、信息加密和網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)來達(dá)到這個(gè)需求。

為客戶提供一個(gè)方便而且安全的支付方式。信用卡是互聯(lián)網(wǎng)上最普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。在過去，加密的信用卡號碼信息通過獨(dú)立的第三方支付網(wǎng)關(guān)在顧客和商戶之間傳遞，現(xiàn)在大部分小企業(yè)和個(gè)體企業(yè)還是如此，所以支付的安全環(huán)境也是重點(diǎn)之一。

擴(kuò)展資料

電子商務(wù)發(fā)展歷史

店子商務(wù)在70年代的概念發(fā)生了很大的變化。最初，電子商務(wù)意味著利用電子化的手段，將商業(yè)買賣活動(dòng)簡化，通常使用的技術(shù)包括電子數(shù)據(jù)交換和電子貨幣轉(zhuǎn)賬，這些技術(shù)均是在20世紀(jì)70年代末期開始應(yīng)用。典型的應(yīng)用是將采購訂單和發(fā)票之類的商業(yè)文檔通過電子數(shù)據(jù)的方式發(fā)送出去。

電子商務(wù)中的“電子”指的是采用的技術(shù)和系統(tǒng)，而“商務(wù)”指的是傳統(tǒng)的商業(yè)模式。電子商務(wù)被定義為一整套通過網(wǎng)絡(luò)支持商業(yè)活動(dòng)的過程。在70年代和80年代，信息分析技術(shù)進(jìn)入電子商務(wù)。80年代，隨著信用卡、自動(dòng)柜員機(jī)和電話銀行的逐漸被接受和應(yīng)用，這些也成為電子貿(mào)易的組成部分。進(jìn)入90年代，企業(yè)資源計(jì)劃、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫也成為電子商務(wù)的一個(gè)部分。

以上就是關(guān)于電商運(yùn)營規(guī)章制度相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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