市場營銷學(xué)目錄電子版下載

一、引言

1.1 市場營銷學(xué)的定義

市場營銷學(xué)是研究如何在市場中成功地開發(fā)、獲得、保持客戶，并使企業(yè)獲取利潤的一門學(xué)科。它包括企業(yè)和組織如何設(shè)計、開發(fā)、實(shí)施和維護(hù)市場營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程。

1.2 市場營銷學(xué)的歷史

市場營銷學(xué)是一門近代學(xué)科。雖然市場營銷的概念可以追溯到古代，但它作為一門獨(dú)立學(xué)科的形成是在近代。近代市場營銷學(xué)科的形成可以追溯到工業(yè)革命時期。

工業(yè)革命時期的市場營銷活動主要集中在商品的生產(chǎn)和銷售上。隨著工業(yè)化的進(jìn)步，企業(yè)開始采用更加科學(xué)的方法生產(chǎn)商品，同時也開始使用更加科學(xué)的方法銷售商品。工業(yè)革命使企業(yè)的生產(chǎn)能力大大提高，同時也使企業(yè)的銷售能力得到了極大的提高。這使得市場營銷成為企業(yè)生存和發(fā)展的一個重要組成部分。

在工業(yè)革命之前，企業(yè)采用的銷售方式主要是通過推銷員把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者。推銷員需要與潛在客戶進(jìn)行面對面的交流，以便將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)介紹給潛在客戶。但是，隨著工業(yè)化的發(fā)展，企業(yè)開始采用更加科學(xué)的方法銷售產(chǎn)品，如廣告、促銷活動等。

廣告是市場營銷的一個重要組成部分。廣告可以使消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品，同時也可以使企業(yè)了解消費(fèi)者的需求。目前，廣告主要通過電視、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等媒體宣傳企業(yè)的產(chǎn)品。

促銷活動是市場營銷中的另一個重要組成部分。促銷活動可以使消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品，同時也可以使企業(yè)了解消費(fèi)者的需求。目前，促銷活動主要通過電視、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等媒體宣傳企業(yè)的產(chǎn)品。

1.3 市場營銷的概念

市場營銷是企業(yè)與目標(biāo)市場之間的交易過程。交易過程包括：

（1）分析市場

企業(yè)首先要分析市場，了解市場的情況，包括市場中消費(fèi)者的需求、競爭對手的情況等。

（2）確定目標(biāo)市場

企業(yè)通過分析市場，確定目標(biāo)市場。目標(biāo)市場是指企業(yè)可以通過市場營銷手段獲取利潤的市場。

（3）開發(fā)產(chǎn)品

企業(yè)通過分析市場，開發(fā)適合目標(biāo)市場的產(chǎn)品。

（4）進(jìn)行營銷

企業(yè)將產(chǎn)品推向市場，進(jìn)行營銷。營銷是指企業(yè)通過各種營銷方式，將產(chǎn)品推向市場，以獲取利潤的過程。

（5）維護(hù)客戶關(guān)系

企業(yè)通過營銷獲得客戶，進(jìn)而維護(hù)客戶關(guān)系。維護(hù)客戶關(guān)系是指企業(yè)通過與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求，滿足客戶的需求，保持客戶的滿意度，使客戶繼續(xù)保留對企業(yè)的信任和好感，與企業(yè)保持良好的關(guān)系。

市場營銷是企業(yè)與目標(biāo)市場之間的交易過程。市場營銷包括企業(yè)

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