市場營銷是企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的重要手段，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，具有重要的戰(zhàn)略意義。市場營銷策略好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，因此，市場營銷戰(zhàn)略制定是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。

市場營銷是企業(yè)運(yùn)行中的一個系統(tǒng)工程，其目的是使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得銷售的成功，它包括營銷策劃、營銷調(diào)查、營銷組織、營銷方法以及營銷結(jié)果的監(jiān)控與評估等內(nèi)容。市場營銷的成功與否，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。

在20世紀(jì)80年代，美國營銷專家菲利普·莫里斯（Philip Kotler）提出了“營銷三要素”理論，即產(chǎn)品（product）、價格（price）、渠道（place），即“產(chǎn)品、價格、渠道”；在“產(chǎn)品、價格、渠道、促銷”的基礎(chǔ)上，又衍生出“人”“物”“信息”“場景”四要素的營銷模型，稱為“4P營銷”模型。

產(chǎn)品（product），指的是企業(yè)要銷售給目標(biāo)市場的具體產(chǎn)品或者服務(wù)，產(chǎn)品可以是實物，也可以是無形產(chǎn)品。企業(yè)在營銷產(chǎn)品時，要考慮產(chǎn)品的品質(zhì)、性能、包裝、售后服務(wù)等方面，以確保產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求，同時，企業(yè)還要注意產(chǎn)品在市場上的定位，以確定應(yīng)該銷售哪種產(chǎn)品。

價格（price），指的是企業(yè)在市場上銷售產(chǎn)品或服務(wù)的價格。企業(yè)在確定價格時，要考慮市場需求、競爭對手、企業(yè)的成本、企業(yè)的目標(biāo)等方面，以確保價格能夠滿足客戶的需求，同時，企業(yè)還要注意價格在市場上的定位，以確定應(yīng)該銷售哪種產(chǎn)品。

渠道（place），指的是企業(yè)與目標(biāo)市場進(jìn)行營銷活動的渠道，渠道包括實體渠道和虛擬渠道。企業(yè)在選擇渠道時，要考慮渠道的效率、成本、分銷能力、控制能力等方面，以確保渠道能夠滿足客戶的需求，同時，企業(yè)還要注意渠道在市場上的定位，以確定應(yīng)該使用哪種渠道。

促銷（promotion），指的是企業(yè)在市場上進(jìn)行的營銷活動，促銷包括廣告、促銷、公關(guān)等方式。企業(yè)在進(jìn)行促銷時，要考慮促銷的內(nèi)容、方式、時機(jī)、目標(biāo)等方面，以確保促銷能夠滿足客戶的需求，同時，企業(yè)還要注意促銷在市場上的定位，以確定應(yīng)該使用哪種促銷方式。

人（people），指的是企業(yè)銷售產(chǎn)品或服務(wù)的人員，人員包括銷售人員、售后人員、市場營銷人員等。企業(yè)在選擇人員時，要考慮人員的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗等方面，以確保人員能夠勝任銷售工作，同時，企業(yè)還要注意人員在市場上的定位，以確定應(yīng)該銷售哪種產(chǎn)品。

物（physical evidence），指的是企業(yè)的實體產(chǎn)品，物包括產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的外觀、產(chǎn)品的質(zhì)量等。企業(yè)在設(shè)計

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