大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目描述怎么寫的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電商店鋪的運(yùn)營(yíng)情況寫什么

• 2、電商運(yùn)營(yíng)主要工作內(nèi)容是什么？

• 3、如何寫電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書

• 4、電子商務(wù)公司經(jīng)營(yíng)范圍如何寫？

一、電商店鋪的運(yùn)營(yíng)情況寫什么

寫店鋪的整體經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷方案，電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，使傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。

二、電商運(yùn)營(yíng)主要工作內(nèi)容是什么？

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      從基本上來講，電商運(yùn)營(yíng)分為四個(gè)大的方面:店鋪運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，此外還有包括客服、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等，從工作具體內(nèi)容上我們還可以將電商運(yùn)營(yíng)的主要工作分為:產(chǎn)品包裝文案、運(yùn)營(yíng)編輯、圖文設(shè)計(jì)、視頻制作、短視頻推廣等等。

      電商逐漸顛覆了我們?nèi)粘５南M(fèi)習(xí)慣，同時(shí)也刺激了物流業(yè)、線下實(shí)體店的快速轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)在做電商必須要掌握運(yùn)營(yíng)的工作。這樣才能讓用戶快速找到你的產(chǎn)品。否則在幾千家同樣的店鋪競(jìng)爭(zhēng)中，你的產(chǎn)品很難實(shí)現(xiàn)突破性的盈利。

      從基本上來講，電商運(yùn)營(yíng)分為以下四個(gè)大的方面。

      1、店鋪運(yùn)營(yíng)

      店鋪運(yùn)營(yíng)包括基本的開店操作，店鋪裝修、產(chǎn)品的更新、訂單處理等等工作內(nèi)容。屬于核心的基礎(chǔ)工作。對(duì)于個(gè)人創(chuàng)業(yè)者而言，這些過程都需要自己獨(dú)立完成處理。而資金能力的店鋪可以找運(yùn)營(yíng)人員完成這個(gè)過程。

      2、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

      產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是你店鋪中寶貝的包裝、上下架、價(jià)格定位、補(bǔ)貨出貨等工作內(nèi)容。其中涉及到寶貝的包裝文案等內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作，也有線下渠道以及物流的合作等。

      3、流量運(yùn)營(yíng)

      流量運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)的核心工作。如果說店鋪運(yùn)營(yíng)是線下實(shí)體店的房子，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是提供你銷售的物品。那流量運(yùn)營(yíng)就是你拉攏顧客的渠道。

      4、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

      活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是刺激產(chǎn)品銷售以及吸引大流量的一種形式，我們都熟悉的天貓雙十一，京東618等大型的電商活動(dòng)過程中，很多店鋪也會(huì)推出自己的活動(dòng)。無論是大活動(dòng)，還是小活動(dòng)都屬于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，一般有秒殺活動(dòng)、打折活動(dòng)、發(fā)布優(yōu)惠券等等形式。其中拼多多平臺(tái)憑借拼團(tuán)購(gòu)買吸引了大批的流量。這也是電商活動(dòng)的一種形式。

      以上電商運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容，此外還有包括客服、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等也是電商運(yùn)營(yíng)的一部分，當(dāng)然也可以單獨(dú)成為一個(gè)崗位。從工作具體內(nèi)容上我們還可以將電商運(yùn)營(yíng)的主要工作分為:產(chǎn)品包裝文案、運(yùn)營(yíng)編輯、圖文設(shè)計(jì)、視頻制作、短視頻推廣等等。

三、如何寫電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書

實(shí)訓(xùn)一 電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書

1.1 如何撰寫電子商務(wù)計(jì)劃書

1.1.1 基礎(chǔ)介紹

1）如何撰寫商業(yè)計(jì)劃書

一份良好的商業(yè)計(jì)劃包括附錄在內(nèi)一般20-40頁長(zhǎng)，過于冗長(zhǎng)的商業(yè)計(jì)劃反而會(huì)讓人失去耐心。整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的寫作是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，可以分成五個(gè)階段完成。

第一階段：商業(yè)計(jì)劃構(gòu)想細(xì)化，初步提出計(jì)劃的構(gòu)想。

第二階段：市場(chǎng)調(diào)查，和行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和專業(yè)人士進(jìn)行接觸，了解整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)狀況，如產(chǎn)品價(jià)格、銷售渠道、客戶分布以及市場(chǎng)發(fā)展變化的趨勢(shì)等因素。可以自行進(jìn)行一些問卷調(diào)查，在必要時(shí)也可以求助于市場(chǎng)調(diào)查公司。

第三階段：競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查 確定你的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并分析本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方向。分銷問題如何？形成戰(zhàn)略伙伴的可能性？誰是你的潛在盟友？準(zhǔn)備一份一到兩頁的競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查小結(jié)。

第四階段：財(cái)務(wù)分析，包括對(duì)公司的價(jià)值評(píng)估。必須保證所有的可能性都考慮到了。財(cái)務(wù)分析量化本公司的收入目標(biāo)和公司戰(zhàn)略。要求詳細(xì)而精確地考慮實(shí)現(xiàn)公司所需的資金。

第五階段：商業(yè)計(jì)劃的撰寫與修改，所收集到的信息制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略，把相關(guān)的信息按照我們上面的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，完成整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的寫作。在計(jì)劃完成以后仍然可以進(jìn)一步論證計(jì)劃的可行，并根究信息的積累和市場(chǎng)的變化不斷完善整個(gè)計(jì)劃。

2）常見的五大弊病

一個(gè)成功的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)該具有結(jié)構(gòu)清晰、風(fēng)格一致、通俗易懂、避免使用含糊的用語、具有藝術(shù)性的頁面等特點(diǎn)。另外在寫作的過程中還要避免一些常見的弊病

弊病一：自我為中心，無的放失，對(duì)行業(yè)的市場(chǎng)狀況缺乏分析 很多人在作商業(yè)計(jì)劃的過程中往往是從自身的角度出發(fā)，長(zhǎng)篇大論在說明自己要作什么，偏偏對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)有沒有市場(chǎng)，產(chǎn)品的銷售渠道如何缺乏必要的分析。要知道顧客才是上帝，只有以客戶為中心的產(chǎn)品和服務(wù)才會(huì)獲得人們的認(rèn)可。同時(shí)，不分析行業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)給人的感覺是計(jì)劃者本身對(duì)行業(yè)的了解有限，使投資者的信心大打折扣。

弊病二：對(duì)市場(chǎng)過分樂觀，或者進(jìn)入一個(gè)擁塞的市場(chǎng) 有些計(jì)劃者會(huì)拿出一些與產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)公司未來的市場(chǎng)份額，得出過分樂觀的結(jié)果?；蛘哌M(jìn)入一個(gè)擁塞的市場(chǎng)，交一份不專業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。

弊病三：不分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況 通常都應(yīng)該分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，包括行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)、本公司的一些替代產(chǎn)品以及新技術(shù)的更新?lián)Q代等方面。在現(xiàn)今的市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)是永遠(yuǎn)存在的，不分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況會(huì)對(duì)公司未來面臨的危機(jī)缺乏認(rèn)識(shí)。

弊病四：缺乏可行的盈利模式 很多的商業(yè)計(jì)劃對(duì)公司未來運(yùn)行收入來源的描述非常的模糊，如互聯(lián)網(wǎng)行情高漲時(shí)候靠講故事的辦法獲得投資者認(rèn)可的機(jī)會(huì)不多，穩(wěn)健的投資者終究最關(guān)心的仍然是公司未來的盈利前景。

弊病五：財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)沒到盈虧平衡年份，盡管對(duì)未來財(cái)務(wù)狀況的預(yù)測(cè)主觀性很強(qiáng)，但是進(jìn)行足夠的預(yù)測(cè)告訴投資者可能的盈利時(shí)間仍然是十分必要的。在很多商業(yè)計(jì)劃中，有的財(cái)務(wù)計(jì)劃只告訴投資者未來12個(gè)月中資金的使用，這顯然是不夠的。給人的印象是公司的前景難以預(yù)料，現(xiàn)今總是處在流出階段。

信息時(shí)代技術(shù)日新月異，公司所處的市場(chǎng)環(huán)境變化很快，寫作一個(gè)好的商業(yè)計(jì)劃不能保證公司的成功，而且由于環(huán)境的變化使原先作的商業(yè)計(jì)劃必須不斷地進(jìn)行調(diào)整，原先的商業(yè)計(jì)劃難免在實(shí)施過程中變得面目全非。但是，有計(jì)劃的商業(yè)活動(dòng)總比無計(jì)劃的商業(yè)活動(dòng)更接近成功，這也就是作為一種管理工具的商業(yè)計(jì)劃的作用所在。

1.1.2 市場(chǎng)分析

電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書的市場(chǎng)分析部分主要論述的是客戶。即誰是客戶，客戶的特性分析，客戶購(gòu)買的動(dòng)機(jī)等。編寫市場(chǎng)分析這一部分時(shí)，需要確定市場(chǎng)目標(biāo)以及如何定位你的產(chǎn)品與服務(wù)才能激發(fā)客戶的購(gòu)買欲同時(shí)滿足他們的需求，以實(shí)現(xiàn)銷售最大化。

1）在一個(gè)完整的商業(yè)計(jì)劃書中，市場(chǎng)分析應(yīng)包括以下幾個(gè)部分的內(nèi)容：

⑴市場(chǎng)分析：市場(chǎng)的分析應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：目標(biāo)市場(chǎng)，客戶的特性和范圍，客戶的未來需求。

⑵價(jià)格策略：產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素：成本因素、需求因素、競(jìng)爭(zhēng)因素等。采用創(chuàng)造性的定價(jià)策略，還應(yīng)考慮行業(yè)之間的滲透性、市場(chǎng)的邊際利潤(rùn)和彈性定價(jià)機(jī)制等。

⑶推廣計(jì)劃：確定推廣產(chǎn)品和服務(wù)的途徑。包括對(duì)客戶的承諾和激起客戶再次購(gòu)買欲望的各種手段。

⑷配送計(jì)劃：制定出使產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)客戶的具體措施，以及如何辦理退貨等有關(guān)事宜。

⑸需求預(yù)測(cè)：在市場(chǎng)分析和假定所制定的定價(jià)策略、宣傳策略和配送策略都行之有效的基礎(chǔ)上，預(yù)估產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目標(biāo)。

2）電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書附加內(nèi)容：

一個(gè)完整的商業(yè)計(jì)劃書應(yīng)該包括以上的全部?jī)?nèi)容，對(duì)于電子商務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書也不例外。但是由于電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，還應(yīng)該對(duì)它的市場(chǎng)定位等其他方面加以更詳細(xì)的闡述。

⑴電子商務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)

①什么是目標(biāo)市場(chǎng)：首先需要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定主要市場(chǎng)、次要市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)的劃分可以依照以下特性進(jìn)行。

統(tǒng)計(jì)特性：主要依據(jù)一些特定的客觀因素，諸如性別、民族、職業(yè)、收入等。

地理特性：主要是客戶所在的國(guó)家、地區(qū)、工作環(huán)境、生活環(huán)境等。

心理特性：包括人格特點(diǎn)、人生觀、信仰、閱歷、愿望等。

客戶特性：客戶的忠誠(chéng)度、購(gòu)買頻率、網(wǎng)上的購(gòu)買欲望等。

在這里，確定合適的目標(biāo)市場(chǎng)是十分重要的。如果目標(biāo)市場(chǎng)的范圍確定的太大，將會(huì)耗費(fèi)大量的物力和財(cái)力；如果目標(biāo)市場(chǎng)的范圍確定的太小，你將很難找到利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。調(diào)整目標(biāo)市場(chǎng)的范圍，確定主要市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)，以擴(kuò)大利潤(rùn)的空間。 當(dāng)然，由于受到諸多因素的影響，目標(biāo)市場(chǎng)中只有一部分成為了最終客戶。例如，某個(gè)客戶需要的是一種特殊產(chǎn)品，而你提供的產(chǎn)品又太貴，或者客戶根本無法聯(lián)系到你，或者客戶想通過競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買，以獲得最好的性價(jià)比，種種因數(shù)可能導(dǎo)致他沒有成為最終客戶。

市場(chǎng)細(xì)分是為了更準(zhǔn)確的確定客戶。市場(chǎng)細(xì)分受到諸多因素的影響，如工業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)的沖擊、市場(chǎng)戰(zhàn)略，大量資本的注入也將影響市場(chǎng)細(xì)分。市場(chǎng)細(xì)分是對(duì)市場(chǎng)規(guī)劃中可預(yù)見的需求的估算。

②目標(biāo)市場(chǎng)的確定

主要客戶是那些特別喜歡購(gòu)買你的產(chǎn)品和服務(wù)的客戶。確定你的主要客戶，分析是哪些人最喜歡你的產(chǎn)品或服務(wù)，或誰對(duì)你賣的產(chǎn)品有興趣。

次要客戶是那些比較喜歡你的產(chǎn)品和服務(wù)的客戶，并要確定他們與主要客戶的區(qū)別。

⑵目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研

確定目標(biāo)市場(chǎng)，下一步是通過市場(chǎng)調(diào)研獲得相關(guān)的具體數(shù)據(jù)。在這一部分你需要回答以下問題：這些市場(chǎng)特定的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（如：客戶年齡、學(xué)歷、收入等）；目標(biāo)市場(chǎng)的客戶數(shù)量；他們是否使用因特網(wǎng)；是否在網(wǎng)上購(gòu)買商品；市場(chǎng)是在增長(zhǎng)、穩(wěn)定還是在萎縮。我們可以通過以下途徑得到這些調(diào)研數(shù)據(jù)：

①政府的有關(guān)統(tǒng)計(jì)部門，有關(guān)的管理部門，以及從事統(tǒng)計(jì)的公司等。

②圖書館和大學(xué)的相關(guān)研究機(jī)構(gòu)。

③從因特網(wǎng)搜索相關(guān)信息，或使用各種直接調(diào)研的方式。

通過市場(chǎng)調(diào)研，可以對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我們還需要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有一全面的了解，還需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。

1.1.3 競(jìng)爭(zhēng)分析

每一家公司都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)，而未來的股東們往往會(huì)忽視危險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。除非是處于絕對(duì)的壟斷地位，否則競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總是會(huì)提供另外的替代產(chǎn)品或服務(wù)。在商業(yè)計(jì)劃書中，競(jìng)爭(zhēng)分析這一部分是要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行分析。通過競(jìng)爭(zhēng)分析，將清楚的表明公司在競(jìng)爭(zhēng)中的地位，幫助你制定出使公司更有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略，讓投資人和其他閱讀商業(yè)計(jì)劃書的人對(duì)公司充滿期望。如果對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)公司的影響不予重視或重視不夠，那么你的商業(yè)計(jì)劃書可能是不可行的。

首先要對(duì)本行業(yè)主要的競(jìng)爭(zhēng)者的類型作一個(gè)全面的介紹，然后需要界定和分析主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就是那些可能對(duì)你的商業(yè)成功構(gòu)成威脅的競(jìng)爭(zhēng)者。通過戰(zhàn)略分析的方法，來分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。建議從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行公司在電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)分析：

誰是競(jìng)爭(zhēng)者；

界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析；

建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析表格；

寫下分析結(jié)果和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論；

確定在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。

1）誰是競(jìng)爭(zhēng)者

（1）明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

首先確定市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)范圍，因?yàn)椴⒎撬械母?jìng)爭(zhēng)者都是相同的，他們大致有可以分為以下幾種類型：

①直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們的產(chǎn)品或服務(wù)具有極大的相似性，客戶很容易轉(zhuǎn)而從這些公司購(gòu)買產(chǎn)品或接受服務(wù)。這些公司是最激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

②間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們是那些提供相似的替代品的公司。這類競(jìng)爭(zhēng)者可能具有相同的或相似的價(jià)值取向，所以具有相同的目標(biāo)市場(chǎng)，只是提供的產(chǎn)品不同。

③未來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們是那些雖然還沒有進(jìn)入，但隨時(shí)都有可能進(jìn)入的公司。就網(wǎng)上銷售而言，一旦間接競(jìng)爭(zhēng)者看到你的產(chǎn)品在他們的市場(chǎng)取得成功，他們就會(huì)模仿，這樣間接競(jìng)爭(zhēng)者就變成了直接競(jìng)爭(zhēng)者，或許是可怕的競(jìng)爭(zhēng)者。

界定已經(jīng)存在的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者是很困難。間接競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)有數(shù)十個(gè)甚至上百個(gè)，所以，要有所限制的確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即那些將會(huì)給你的商業(yè)活動(dòng)帶來現(xiàn)實(shí)威脅的主要競(jìng)爭(zhēng)者。一般來說，確定7-10家直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和3-5家間接或未來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就可以了。在明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)，也就確定了本公司在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。

（2）找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

可以通過網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過搜索，可以得到很多有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，對(duì)這些信息進(jìn)行分析、對(duì)比，找出那些有著相近或相同的目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)的公司。

2）競(jìng)爭(zhēng)分析

（1）建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析檔案：列出的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名單，并進(jìn)行系統(tǒng)分析。大家都知道，企業(yè)是通過投入資產(chǎn)、技術(shù)以及發(fā)揮自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取成功的，所以對(duì)成功的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行深入分析，就能發(fā)現(xiàn)他們成功的原因所在，從而幫助你構(gòu)建自己商業(yè)藍(lán)圖。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)進(jìn)行分析，能讓你明了他錯(cuò)在哪里，從而發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析檔案是很有價(jià)值的分析工具，它可以幫助你從下列幾個(gè)方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較分析：公司信息、產(chǎn)品與服務(wù)信息、客戶信息以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一般來說，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析檔案是一張內(nèi)容豐富的表格。它的第一列是能反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同質(zhì)性和異質(zhì)性的一組判別標(biāo)準(zhǔn)，包括從公司咨詢到競(jìng)爭(zhēng)策略的信息。同時(shí)將本公司的相關(guān)信息也列入表中，這樣就可以將本公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，從而對(duì)本公司與其他公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位等相關(guān)情況一目了然。

應(yīng)該分析多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是一個(gè)難以回答的問題。因?yàn)?，這在很大程度上與你的公司所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有關(guān)。一般來說，至少應(yīng)分析2－5家直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，1家間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，1家潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

從何處獲得分析數(shù)據(jù)？主要來源是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，其他來源還有以下幾個(gè)方面：

年報(bào)：如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一家上市公司，你可以從網(wǎng)上或報(bào)刊上直接獲取。

證券公司：每家大型的證券公司都有相關(guān)的部門負(fù)責(zé)收集分類和分析各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。

政府部門：政府的相關(guān)管理部門，如證監(jiān)會(huì)，商務(wù)部，商會(huì)等。

互聯(lián)網(wǎng)：除各種公司網(wǎng)站以外，還可以通過各種搜索引擎搜索相關(guān)的信息。

3）確定在競(jìng)爭(zhēng)中的地位

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析是競(jìng)爭(zhēng)分析中最重要的部分。競(jìng)爭(zhēng)分析的焦點(diǎn)是如何讓本公司的產(chǎn)品和服務(wù)有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。認(rèn)真審查相關(guān)資料，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告，以令人信服和淺顯易懂的方式寫出競(jìng)爭(zhēng)地位分析報(bào)告。

關(guān)于分析競(jìng)爭(zhēng)理論和分析方法，可以參看有關(guān)書籍，這里不再介紹

1.1.4 財(cái)務(wù)分析

財(cái)務(wù)分析需要花費(fèi)較多的精力來具體分析，其中就包括現(xiàn)金流量表，資產(chǎn)負(fù)債表以及損益表的制備。流動(dòng)資金是企業(yè)的生命線，因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴(kuò)張時(shí)，對(duì)流動(dòng)資金需要有預(yù)先周詳?shù)挠?jì)劃和進(jìn)行過程中的嚴(yán)格控制；損益表反映的是企業(yè)的贏利狀況，它是企業(yè)在一段時(shí)間運(yùn)作后的經(jīng)營(yíng)結(jié)果；資產(chǎn)負(fù)債表則反映在某一時(shí)刻的企業(yè)狀況，投資者可以用資產(chǎn)負(fù)債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標(biāo)來衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及可能的投資回報(bào)率。財(cái)務(wù)規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容：

1）商業(yè)計(jì)劃書的條件假設(shè)；

2）預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表；預(yù)計(jì)的損益表；現(xiàn)金收支分析；資金的來源和使用。

可以這樣說，一份商業(yè)計(jì)劃書概括地提出了在籌資過程中風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家需做的事情，而財(cái)務(wù)規(guī)劃則是對(duì)商業(yè)計(jì)劃書的支持和說明。因此，一份好的財(cái)務(wù)規(guī)劃對(duì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)所需的資金數(shù)量，提高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)取得資金的可能性是十分關(guān)鍵的。如果財(cái)務(wù)規(guī)劃準(zhǔn)備的不好，會(huì)給投資者以企業(yè)管理人員缺乏經(jīng)驗(yàn)的印象，降低風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的評(píng)估價(jià)值，同時(shí)也會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，那么如何制訂好財(cái)務(wù)規(guī)劃呢?這首先要取決于風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃：是為一個(gè)新市場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)新產(chǎn)品，還是進(jìn)入一個(gè)財(cái)務(wù)信息較多的已有市場(chǎng)。

著眼于一項(xiàng)新技術(shù)或創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不可能參考現(xiàn)有市場(chǎng)的數(shù)據(jù)、價(jià)格和營(yíng)銷方式。因此，它要自己預(yù)測(cè)所進(jìn)入市場(chǎng)的成長(zhǎng)速度和可能獲得純利，并把它的設(shè)想、管理隊(duì)伍和財(cái)務(wù)模型推銷給投資者。而準(zhǔn)備進(jìn)入一個(gè)已有市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)則可以很容易地說明整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模和改進(jìn)方式。風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)可以在獲得目標(biāo)市場(chǎng)的信息的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)頭一年的銷售規(guī)模進(jìn)行規(guī)劃。

企業(yè)的財(cái)務(wù)規(guī)劃應(yīng)保證和商業(yè)計(jì)劃書的假設(shè)相一致。事實(shí)上，財(cái)務(wù)規(guī)劃和企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃等都是密不可分的。

要完成財(cái)務(wù)規(guī)劃，必須要明確下列問題：

(1)產(chǎn)品在每一個(gè)期間的發(fā)出量有多大?

(2)什么時(shí)候開始產(chǎn)品線擴(kuò)張?

(3)每件產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用是多少?

(4)每件產(chǎn)品的定價(jià)是多少?

(5)使用什么分銷渠道，所預(yù)期的成本和利潤(rùn)是多少?

(6)需要雇傭那幾種類型的人?

(7)雇傭何時(shí)開始，工資預(yù)算是多少?等等。

1.1.5 技術(shù)方案選擇

企業(yè)建網(wǎng)站根據(jù)投入資金的多少和規(guī)模的大小可以選擇虛擬主機(jī)、主機(jī)托管和專用服務(wù)器三種方式。

1）虛擬主機(jī)

所謂虛擬主機(jī)是指租用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)服務(wù)器的硬盤空間，使用特殊的Web技術(shù)，把一臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)服務(wù)器分成若干個(gè)虛擬的主機(jī)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)都有獨(dú)立的域名和IP地址，具有完整的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能如WWW，F(xiàn)TP、E-mail等。同一臺(tái)服務(wù)器上的各個(gè)虛擬主機(jī)相對(duì)獨(dú)立，互不干擾，可由用戶自行管理，對(duì)訪問者來講虛擬主機(jī)和一臺(tái)獨(dú)立的主機(jī)服務(wù)器完全一樣。

虛擬主機(jī)方式由于省去了全部硬件投資和軟件平臺(tái)投資，具有成本較低的優(yōu)點(diǎn)，每年成本一般是數(shù)百元到數(shù)千元。但由于許多用戶共享服務(wù)器，不能支持大量并發(fā)訪問，另外網(wǎng)站維護(hù)也相對(duì)麻煩，這是其不足之處。虛擬主機(jī)方式適用于搭建小型網(wǎng)站，如現(xiàn)有的企業(yè)上網(wǎng)工程就很適合。通常各個(gè)ISP提供的虛擬主機(jī)服務(wù)條件不完全一樣，企業(yè)在選擇時(shí)要充分比較，認(rèn)真選擇。

（1）主機(jī)放置位置(國(guó)內(nèi)、國(guó)外等)

一般說來，網(wǎng)站寄放在國(guó)內(nèi)，國(guó)內(nèi)的用戶訪問起來速度較快，但國(guó)外的用戶訪問起來速度較慢；而網(wǎng)站寄放在國(guó)外(一般指美國(guó))，全球的用戶訪問起來速度較快，國(guó)內(nèi)用戶訪問起來速度稍慢；所以，如果你的訪問者主要來自國(guó)內(nèi)，你可以選擇你放置在國(guó)內(nèi)的虛擬主機(jī)，否則，則應(yīng)選擇放置在國(guó)外的虛擬主機(jī)，如果你要兼顧國(guó)內(nèi)外用戶，可以同時(shí)選擇國(guó)內(nèi)外的主機(jī)，當(dāng)然費(fèi)用也會(huì)高一些。

（2）網(wǎng)絡(luò)連接速度

這是影響速度非常重要的因素。要求服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)連接速度越快越好。一般的虛擬主機(jī)提供商會(huì)根據(jù)你付費(fèi)狀況對(duì)你的虛擬主機(jī)的流量和帶寬進(jìn)行一定的限制，如果你的網(wǎng)站流量急劇增大，必須及時(shí)升級(jí)虛擬主機(jī)。

（3）虛擬主機(jī)空間大小

如果你的網(wǎng)站寄放打算放置很多的圖片或者功能比較復(fù)雜，或者你打算將一部分空間租讓給別人的話(你就是代理商了)，你就要考慮較大的磁盤空間。一頁網(wǎng)頁所占的磁盤空間大約20-50KB，10MB大約可以放置200-500頁，但有時(shí)你想利用這個(gè)空間轉(zhuǎn)存一下文件(例如利用你的網(wǎng)站寄放的斷點(diǎn)續(xù)傳能力幫助你下載總是載不下來的文件)，或者安裝下一個(gè)程序，你就需要給自己的空間留點(diǎn)富余。一般的中小企業(yè)有50MB的空間就足夠了(已包括給電子郵件留的空間)。

（4）Email信箱

擁有一個(gè)以自己網(wǎng)站名稱為后綴的郵箱是一件令人羨慕的事情，也是公司形象的標(biāo)志，比如你的網(wǎng)站是http://www.800119.com，如果你擁有一個(gè)這樣的郵箱ok@800119.com將是一件很好的事情，有的虛擬主機(jī)提供商可能需要你額外付費(fèi)。

（5）是否支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)

一般電子商務(wù)網(wǎng)站都必須為客人提供較深入的服務(wù)，如商品關(guān)鍵詞檢索、定單查詢等，數(shù)據(jù)庫(kù)是必不可少的，不同的數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)格是不一樣的。

（6）服務(wù)質(zhì)量

比如是否支持頁面統(tǒng)計(jì)報(bào)告，技術(shù)支持是否及時(shí)，價(jià)格是否適中等等。

2）專用主機(jī)方式

專用主機(jī)建設(shè)網(wǎng)站就是購(gòu)買一臺(tái)服務(wù)器，然后向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商ISP申請(qǐng)一條專線和一個(gè)固定的IP地址，安裝相應(yīng)的軟件，將網(wǎng)站放在單位內(nèi)部的方式。專用主機(jī)的網(wǎng)站技術(shù)方案一般用UNIX系統(tǒng)，也可以用微軟的WIN2003+IIS。采用專用主機(jī)，維護(hù)方便，網(wǎng)頁更新及時(shí)，存儲(chǔ)空間不收限制，而且可以和單位的管理信息系統(tǒng)有機(jī)集成，其缺點(diǎn)是維護(hù)費(fèi)用較高，另外當(dāng)訪問量較大時(shí)可能帶寬不夠，一般適用于數(shù)據(jù)量較大的單位適用。

3）服務(wù)器托管或主機(jī)租用

采用專用主機(jī)方式，如果網(wǎng)站的數(shù)據(jù)流量很大，則所要支付的費(fèi)用相當(dāng)高，為了解決這個(gè)問題，可以考慮將主機(jī)放在ISP的機(jī)房?jī)?nèi)，委托給ISP保管，或干脆向其租用一臺(tái)網(wǎng)站服務(wù)器，將其放置在ISP的主機(jī)機(jī)房或數(shù)據(jù)中心。ISP為客戶提供優(yōu)越的主機(jī)環(huán)境，客戶通過遠(yuǎn)程控制進(jìn)行網(wǎng)站服務(wù)器的配置、管理和維護(hù)。這種建站方式具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）企業(yè)的主機(jī)(或服務(wù)器群)托管在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的通信機(jī)房后，可獲得至少10M以上的聯(lián)網(wǎng)速率，企業(yè)完全消除了組建通信機(jī)房、配備電力、高速上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、需要值維人員等后顧之憂。

（2）企業(yè)的主機(jī)在獲得高速率的同時(shí)，其通信費(fèi)用的成本卻因此而降低了，其經(jīng)濟(jì)性是顯而易見的。

（3）企業(yè)選擇主機(jī)托管或租用服務(wù)可獲得較高的安全保障。如果選擇電信局標(biāo)準(zhǔn)的電信機(jī)房，能提供托管用戶恒溫恒濕的標(biāo)準(zhǔn)電信級(jí)的機(jī)房設(shè)施、充足的不間斷的通信電源、24小時(shí)技術(shù)人員值班維護(hù)等，使用戶的服務(wù)器等設(shè)備獲得最高的安全保障。

采用該方式也是小型網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)范圍，小型網(wǎng)絡(luò)公司可以采取服務(wù)器托管方式，對(duì)外開展虛擬主機(jī)服務(wù)，利用一臺(tái)主機(jī)，存放數(shù)十上百的網(wǎng)站，可作為公司的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方式。

1.1.6 運(yùn)營(yíng)商選擇

電子商務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，一般由以下幾個(gè)部分組成：網(wǎng)站策劃人員、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作人員、網(wǎng)站程序開發(fā)人員、網(wǎng)站文案編輯人員組成。

網(wǎng)站策劃負(fù)責(zé)領(lǐng)會(huì)公司具體要求，制作網(wǎng)站總策劃書，制作欄目詳細(xì)策劃書、制作網(wǎng)站開發(fā)規(guī)范，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)制作和程序開發(fā)工作中的交叉部分，協(xié)調(diào)整體工作進(jìn)度，制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施等；

網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體風(fēng)格設(shè)計(jì)、網(wǎng)站首頁和欄目首頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站頁面框架設(shè)計(jì)、網(wǎng)站美術(shù)編輯和具體頁面制作等；

網(wǎng)站程序開發(fā)負(fù)責(zé)網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)開發(fā)、網(wǎng)站交互平臺(tái)設(shè)計(jì)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用及維護(hù)、網(wǎng)站程序調(diào)試等。

網(wǎng)站文案編輯負(fù)責(zé)搜集整理各類網(wǎng)站資料，根據(jù)項(xiàng)目策劃書編輯網(wǎng)站各欄目文字內(nèi)容，書寫起草網(wǎng)站各類文檔，制作網(wǎng)站宣傳推廣說明，負(fù)責(zé)欄目日常更新內(nèi)容的搜集和文字推廣工作的進(jìn)行。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)其間，開發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理人負(fù)責(zé)制度，項(xiàng)目經(jīng)理人負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和網(wǎng)站日常運(yùn)營(yíng)，并對(duì)公司負(fù)責(zé)，真實(shí)反映公司制作網(wǎng)站意圖，合理實(shí)現(xiàn)公司制定的網(wǎng)站開發(fā)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，服務(wù)于公司的整體發(fā)展。公司跟蹤網(wǎng)站項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)程，隨時(shí)提出公司意見和觀點(diǎn)，參與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)決策，指導(dǎo)網(wǎng)站整體發(fā)展方向，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷的真實(shí)有效性。

電子商務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)主要有以下四種方式：

1）成立公司網(wǎng)絡(luò)部門，招聘專業(yè)技術(shù)人才和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，組成公司自己的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)、制作、維護(hù)、推廣和營(yíng)銷，擁有該網(wǎng)站項(xiàng)目的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)；

2）以項(xiàng)目開發(fā)形式外包給網(wǎng)絡(luò)科技公司、網(wǎng)絡(luò)工作室等專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，公司根據(jù)雙方認(rèn)可的網(wǎng)站開發(fā)費(fèi)用清單進(jìn)行投資并參與重大決策，承包方根據(jù)雙方協(xié)議實(shí)現(xiàn)所有規(guī)定的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)及推廣要求，公司擁有該網(wǎng)站項(xiàng)目的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)；

3）網(wǎng)絡(luò)科技公司、網(wǎng)絡(luò)工作室等專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)合作；專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊(duì)以技術(shù)和管理參股，負(fù)責(zé)網(wǎng)站開發(fā)、維護(hù)及推廣，公司以設(shè)備、辦公場(chǎng)地及辦公基本費(fèi)用作為投資參股，參與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)重大決策；雙方根據(jù)協(xié)議按股份比例大小擁有該網(wǎng)站項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)以及該項(xiàng)目產(chǎn)生的收益。

4）與網(wǎng)絡(luò)科技公司、網(wǎng)絡(luò)工作室等專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)半合作關(guān)系；在網(wǎng)站初步運(yùn)營(yíng)期內(nèi)（三至六個(gè)月或商定），專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和推廣，作為公司準(zhǔn)員工，享有薪資等其他待遇，并享有小部分股份；公司提供設(shè)備及辦公場(chǎng)地，提供薪資待遇，享有大部分網(wǎng)站股份，并且可以在網(wǎng)站初步運(yùn)營(yíng)期結(jié)束后，決定是否繼續(xù)合作或者合作方式是否改變。四種方式各有不同，看表1.1的分析。

表1.1 不同運(yùn)營(yíng)商的區(qū)別

優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)

方式一 將互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要內(nèi)容，擁有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，開拓企業(yè)的新產(chǎn)品線和贏利點(diǎn) 獨(dú)立承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，打破企業(yè)常規(guī)進(jìn)程和預(yù)算，挑戰(zhàn)企業(yè)現(xiàn)有管理模式和現(xiàn)有人力資源狀況，須制定長(zhǎng)期用人計(jì)劃

方式二 依托強(qiáng)勢(shì)技術(shù)力量和管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程和質(zhì)量有保證，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)概算清晰，不影響企業(yè)固有業(yè)務(wù)發(fā)展 部分現(xiàn)有資源不能有效利用，增加預(yù)算費(fèi)用，項(xiàng)目進(jìn)度不能有效控制，項(xiàng)目結(jié)束延續(xù)性和可擴(kuò)展性差

方式三 依托強(qiáng)勢(shì)技術(shù)力量和管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程和質(zhì)量有保證，減少投資，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)站開發(fā)延續(xù)性好，具備可擴(kuò)展性，發(fā)展空間和前景大

不能完全擁有網(wǎng)站所有股份

方式四 技術(shù)力量和管理團(tuán)隊(duì)可靠，真實(shí)反映企業(yè)發(fā)展策略，分階段投資，降低風(fēng)險(xiǎn)，有效利用資源，靈活掌握進(jìn)度，網(wǎng)站開發(fā)延續(xù)性好，具備可擴(kuò)展性，發(fā)展空間和前景大

小部分網(wǎng)站股份不能完全擁有

1. 2企業(yè)網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書

1.2.1背景分析

互聯(lián)網(wǎng)走到今天，經(jīng)歷了高潮和低谷，讓許許多多為之奮斗的人們興奮過，也沮喪過。一年前，當(dāng)失去耐心的人開始疾呼互聯(lián)網(wǎng)是泡沫，大家不要陷進(jìn)去的時(shí)候，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)仍然我行我素，走著自己該走的路。專家們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將有90%關(guān)門的預(yù)言如今也不攻自破。這些風(fēng)風(fēng)雨雨讓許多真正了解互聯(lián)網(wǎng)的人終于看明白了一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)本身并不能創(chuàng)造產(chǎn)值，它是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。

透過泡沫看本質(zhì)，可以讓我們明白很多，互聯(lián)網(wǎng)不是神話，而是實(shí)實(shí)在在的一個(gè)媒體、一種工具、一條途徑。認(rèn)清了這些，我們就發(fā)現(xiàn)，原來互聯(lián)網(wǎng)真的很有用，如果你懂得利用的話。

傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象，發(fā)布產(chǎn)品信息，做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的步驟；互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

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四、電子商務(wù)公司經(jīng)營(yíng)范圍如何寫？

電子商務(wù)公司經(jīng)營(yíng)范圍是指國(guó)家允許企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的商品類別、品種及服務(wù)項(xiàng)目。

電子商務(wù)公司經(jīng)營(yíng)范圍如下：

一、商貿(mào)(貿(mào)易、電子商務(wù))類

1、百貨(日用百貨、服裝服飾、鞋帽、皮革制品、玩具、洗滌用品、化妝品、護(hù)膚用品、攝影器材、音響設(shè)備及器材、體育用品、成人用品等);

2、文化辦公用品(紙制品、紙張、辦公設(shè)備、辦公耗材)等;

3、包裝材料等;

4、工藝品(工藝禮品、金銀首飾、白銀、銀制品、珠寶)等;

5、化工原料及產(chǎn)品(除危險(xiǎn)品)、化學(xué)試劑、化工百貨等;

6、五金交電(家用電器、自行車、電動(dòng)車、汽車用品、汽車飾品、汽配、汽摩配件、鋼絲繩、閥門、管道配件、軸承等);

7、電子產(chǎn)品、通信設(shè)備、通訊器材(除衛(wèi)星天線)、電訊器材、電訊電材、儀器儀表、電線電纜等;

8、機(jī)電設(shè)備及配件(電動(dòng)工具、制冷設(shè)備、壓縮機(jī)及配件、工量刀具)、機(jī)械設(shè)備及配件等;

9、電腦、計(jì)算機(jī)軟件及配件、印刷制品等;

10、預(yù)包裝食品等;

11、塑料制品(橡膠制品、塑料制品)、金屬制品、玻璃儀器等;

12、建筑材料(金屬材料、鋼材、石材、黃沙、木材)、有色金屬、黑色金屬等;

13、裝潢材料(水暖器材、衛(wèi)生潔具、陶瓷制品)、建筑五金等;

14、家具(辦公家具、家具用品等);

15、紡織品(紡織原料、紡織裝飾面料、針紡織品等);

16、酒店設(shè)備、酒店用品等;

17、化肥等;

18、初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品銷售等;

19、戶外用品等;

20、運(yùn)動(dòng)器材、健身器材等;

21、醫(yī)療器械(1類、2類、3類)。

二、電子科技(計(jì)算機(jī)科技、科技)類

1、計(jì)算機(jī)軟件硬件的開發(fā)及銷售;

2、計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù);

3、互聯(lián)網(wǎng)工程施工、調(diào)試及維護(hù);

4、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和推廣，代理發(fā)布廣告;

5、電子產(chǎn)品及配件的批發(fā)兼銷售;

6、安防監(jiān)控產(chǎn)品的銷售、施工及技術(shù)服務(wù);

7、機(jī)電產(chǎn)品的銷售安裝及服務(wù);

8、辦公機(jī)具及辦公耗材的批發(fā)兼銷售;

9、從事貨物和技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。

擴(kuò)展資料：

《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》已由中華人民共和國(guó)第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議于2018年8月31日通過,現(xiàn)予公布,自2019年1月1日起施行。

目錄

第一章總則

第二章電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者

第一節(jié)一般規(guī)定

第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者

第三章電子商務(wù)合同的訂立與履行

第四章電子商務(wù)爭(zhēng)議解決

第五章電子商務(wù)促進(jìn)

第六章法律責(zé)任

第七章附則

第一章總則

第一條為了保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益,規(guī)范電子商務(wù)行為,維護(hù)市場(chǎng)秩序,促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展,制定本法。

第二條中華人民共和國(guó)境內(nèi)的電子商務(wù)活動(dòng),適用本法。

本法所稱電子商務(wù),是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

法律、行政法規(guī)對(duì)銷售商品或者提供服務(wù)有規(guī)定的,適用其規(guī)定。金融類產(chǎn)品和服務(wù),利用信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù),不適用本法。

第三條國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)新業(yè)態(tài),創(chuàng)新商業(yè)模式,促進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)研發(fā)和推廣應(yīng)用,推進(jìn)電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè),營(yíng)造有利于電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境,充分發(fā)揮電子商務(wù)在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要、構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)方面的重要作用。

第四條國(guó)家平等對(duì)待線上線下商務(wù)活動(dòng),促進(jìn)線上線下融合發(fā)展,各級(jí)人民政府和有關(guān)部門不得采取歧視性的政策措施,不得濫用行政權(quán)力排除、限制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

第五條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則,遵守法律和商業(yè)道德,公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù),承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任,接受政府和社會(huì)的監(jiān)督。

第六條國(guó)務(wù)院有關(guān)部門按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)電子商務(wù)發(fā)展促進(jìn)、監(jiān)督管理等工作?？h級(jí)以上地方各級(jí)人民政府可以根據(jù)本行政區(qū)域的實(shí)際情況,確定本行政區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)的部門職責(zé)劃分。

第七條國(guó)家建立符合電子商務(wù)特點(diǎn)的協(xié)同管理體系,推動(dòng)形成有關(guān)部門、電子商務(wù)行業(yè)組織、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者等共同參與的電子商務(wù)市場(chǎng)治理體系。

第八條電子商務(wù)行業(yè)組織按照本組織章程開展行業(yè)自律,建立健全行業(yè)規(guī)范,推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè),監(jiān)督、引導(dǎo)本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

第二章電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者

第一節(jié)一般規(guī)定

第九條本法所稱電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者,是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織,包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。

本法所稱電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者,是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù),供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。

本法所稱平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者,是指通過電子商務(wù)平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。

第十條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。但是,個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品,個(gè)人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng),以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外。

第十一條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù),并依法享受稅收優(yōu)惠。

依照前條規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記,并如實(shí)申報(bào)納稅。

第十二條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),依法需要取得相關(guān)行政許可的,應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。

第十三條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)要求,不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。

第十四條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。

第十五條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置,持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、屬于依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理市場(chǎng)主體登記情形等信息,或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。

前款規(guī)定的信息發(fā)生變更的,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新公示信息。

第十六條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者自行終止從事電子商務(wù)的,應(yīng)當(dāng)提前三十日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。

第十七條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息,保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

第十八條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的,應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng),尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者發(fā)送廣告的,應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》的有關(guān)規(guī)定。

第十九條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。

第二十條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù),并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。但是,消費(fèi)者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。

第二十一條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費(fèi)者收取押金的,應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序,不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金,符合押金退還條件的,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。

第二十二條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者因其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、用戶數(shù)量、對(duì)相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營(yíng)者對(duì)該電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在交易上的依賴程度等因素而具有市場(chǎng)支配地位的,不得濫用市場(chǎng)支配地位,排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。

第二十三條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用其用戶的個(gè)人信息,應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。

第二十四條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序,不得對(duì)用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理?xiàng)l件。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收到用戶信息查詢或者更正、刪除的申請(qǐng)的,應(yīng)當(dāng)在核實(shí)身份后及時(shí)提供查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即刪除該用戶的信息；依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方約定保存的,依照其規(guī)定。

第二十五條有關(guān)主管部門依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息的,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供。有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)采取必要措施保護(hù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的數(shù)據(jù)信息的安全,并對(duì)其中的個(gè)人信息、隱私和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

第二十六條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事跨境電子商務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守進(jìn)出口監(jiān)督管理的法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者

第二十七條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息,進(jìn)行核驗(yàn)、登記,建立登記檔案,并定期核驗(yàn)更新。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的非經(jīng)營(yíng)用戶提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本節(jié)有關(guān)規(guī)定。

第二十八條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息,提示未辦理市場(chǎng)主體登記的經(jīng)營(yíng)者依法辦理登記,并配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門,針對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn),為應(yīng)當(dāng)辦理市場(chǎng)主體登記的經(jīng)營(yíng)者辦理登記提供便利。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定,向稅務(wù)部門報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息和與納稅有關(guān)的信息,并應(yīng)當(dāng)提示依照本法第十條規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者依照本法第十一條第二款的規(guī)定辦理稅務(wù)登記。

第二十九條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)的商品或者服務(wù)信息存在違反本法第十二條、第十三條規(guī)定情形的,應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施,并向有關(guān)主管部門報(bào)告。

第三十條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行,防范網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng),有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件,保障電子商務(wù)交易安全。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案,發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí),應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施,并向有關(guān)主管部門報(bào)告。

第三十一條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)記錄、保存平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息,并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

第三十二條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則,制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則,明確進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。

第三十三條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí),并保證經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和下載。

第三十四條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則,應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置公開征求意見,采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時(shí)充分表達(dá)意見。修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實(shí)施前七日予以公示。

平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不接受修改內(nèi)容,要求退出平臺(tái)的,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得阻止,并按照修改前的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第三十五條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段,對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件,或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。

第三十六條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者依據(jù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違反法律、法規(guī)的行為實(shí)施警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示。

第三十七條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在其平臺(tái)上開展自營(yíng)業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開展的業(yè)務(wù),不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其標(biāo)記為自營(yíng)的業(yè)務(wù)依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任。

第三十八條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,未采取必要措施的,依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù),電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù),或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù),造成消費(fèi)者損害的,依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第三十九條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度,公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則,為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。

第四十條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、信用等以多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果；對(duì)于競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。

第四十一條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則,與知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人加強(qiáng)合作,依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

第四十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害的,有權(quán)通知電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到通知后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施,并將該通知轉(zhuǎn)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者；未及時(shí)采取必要措施的,對(duì)損害的擴(kuò)大部分與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

因通知錯(cuò)誤造成平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者損害的,依法承擔(dān)民事責(zé)任。惡意發(fā)出錯(cuò)誤通知,造成平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者損失的,加倍承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四十三條平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者接到轉(zhuǎn)送的通知后,可以向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提交不存在侵權(quán)行為的聲明。聲明應(yīng)當(dāng)包括不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到聲明后,應(yīng)當(dāng)將該聲明轉(zhuǎn)送發(fā)出通知的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人,并告知其可以向有關(guān)主管部門投訴或者向人民法院起訴。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在轉(zhuǎn)送聲明到達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人后十五日內(nèi),未收到權(quán)利人已經(jīng)投訴或者起訴通知的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止所采取的措施。

第四十四條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示收到的本法第四十二條、第四十三條規(guī)定的通知、聲明及處理結(jié)果。

第四十五條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的,應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施；未采取必要措施的,與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

第四十六條除本法第九條第二款規(guī)定的服務(wù)外,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以按照平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則,為經(jīng)營(yíng)者之間的電子商務(wù)提供倉(cāng)儲(chǔ)、物流、支付結(jié)算、交收等服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為經(jīng)營(yíng)者之間的電子商務(wù)提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定,不得采取集中競(jìng)價(jià)、做市商等集中交易方式進(jìn)行交易,不得進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化合約交易。

資料來源：中小企業(yè)政策與維權(quán)網(wǎng)-中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法

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