大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于汽車營銷論文開題報告的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、誰有《現(xiàn)代汽車服務營銷理念探討》 的開題報告和論文急求阿

• 2、汽車配件營銷方向論文

• 3、如何寫汽車市場營銷論文

• 4、400分求汽車4s店信息管理系統(tǒng)畢業(yè)設計（開題報告，源代碼等）

一、誰有《現(xiàn)代汽車服務營銷理念探討》 的開題報告和論文急求阿

好。不要急，首先找資料，。我給你準備好了

二、汽車配件營銷方向論文

汽車配件營銷方向論文

汽車配件是構成汽車整體的各單元及服務于汽車的產品，是構成汽車的零件和配件。下面是我收集的汽車配件營銷方向論文，希望大家認真閱讀！

[摘要] 本文對汽車后市場中汽車零部件的產品銷售中的零配件產品來源、銷售渠道,以及零部件銷售中的“檸檬”問題進行了分析，指出目前我國汽車后市場中零部件產品銷售存在的問題，并針對這些問題提出現(xiàn)實可行的解決措施。

[關鍵詞] 汽車 后市場 零部件 銷售

一、汽車零部件產品的主要來源

汽車售后零部件的產品從生產來源上看主要有以下幾類：純正零部件、配套廠件、副廠件、進口件、通用件5類。純正零部件是指由為整車廠配套的OEM廠生產且從整車廠售后部門統(tǒng)一供貨到各4S店的零部件，一般都印有整車廠的標識；配套廠件是指為整車廠配套的OEM廠生產且直接供貨給市場（包括直接銷售到市場和通過非正常銷售途徑而流向市場的零部件）；副廠件是非該整車廠OEM配套廠生產的產品（一般以假冒偽劣產品居多）；通用件是由非該品牌的OEM配套廠或其他獨立零部件生產廠生產的可以供多種車型使用的零部件（如機油、輪胎、通用型的緊固件等）。

二、汽車零部件銷售的渠道

當前汽車售后零部件的銷售渠道主要有以下4種模式：4S店、綜合型社會修理廠、汽配城和路邊修理店。“4S店”就是“四位一體”的汽車銷售專賣店；綜合型修理廠大多是具有較高資質、配置了較好的機器和專業(yè)人員的大中型維修廠；汽配城內經營主體繁多、層次不一,有批發(fā)業(yè)務，也有零售、維修業(yè)務。路邊修理店一般規(guī)模較小、資金不多、人員技術水平不高、但是由于其靈活性和便利型，也在售后零部件市場中占據(jù)了一席之地。

三、汽車后市場中零部件銷售問題分析

目前，我國汽車零部件市場比較混亂。有些經銷商為了獲得更大的市場，使用非法的手段去贏得顧客。零部件的來源也是五花八門，既有原廠零部件，也有國內合資廠產品,以及無證無照的小作坊產品。這些產品從表面上看起來沒什么差別，但價格差距懸殊，質量更是參差不齊，普通消費者很難看出其中奧秘。

在整車廠和特約維修站渠道外的非純正零部件渠道中，售后零部件市場基本上可以看作是一個“檸檬市場”。假設目前汽配城上某種常用的保險杠有純正零部件和副廠件2種（純正零部件價格是600，副廠件的價格是300），出售產品的商戶知道是哪種件，而消費者并不知道是哪種件：消費者還不具備區(qū)分出零部件優(yōu)劣的能力。因此，為了保險起見，消費者只愿意給出中間價450元來購買純正零部件。在下一次交易時，商戶可能會報出450元的價格，但是消費者會以同樣的判斷而只愿意支出中間價375元，如此往復多次之后，消費者將只愿意以接近300元的價格來購買產品。如此下去，純正高價零部件將會賣不掉，商戶也趨向于購買副廠件來銷售。后果就是純正零部件退出市場，整個市場則充斥假冒偽劣件或者市場整體萎縮。

四、解決汽車零部件銷售問題的措施

在通常來看，解決“檸檬”問題的方法大致有以下幾種：

1.由消費者根據(jù)商品的開價來推測商品的質量。因為“檸檬”原理告訴我們，在非對稱信息環(huán)境中，商品質量依賴于價格，也就是說高價格意味著高質量。在零部件市場中，消費者往往會根據(jù)價格來大致判斷零部件的來源和質量。當然，這一點也經常被不法商戶所利用來欺騙消費者。

2.市場供應商制造與傳播信號（發(fā)信號）或者在交易中實施擔保。它是最為重要和最為常用的手段，主要是供應商通過品牌、廣告或者向客戶提供質量保證書、保修、退貨等辦法，來使消費者把他的產品與“檸檬”區(qū)別開，以相信它的產品是高質量的。

3.中介。中介利用他的專業(yè)知識為買方提供信息，通過他來“撮合”買賣雙方。中介所獲收益取決于他提供信息的質量。由于在普通消費者市場，零部件的單次交易額并不大，所以中介這種方式目前尚不具備充分發(fā)展的條件。

4.建立獨立的質量監(jiān)督、認證機構或協(xié)會，幫助消費者識別劣質產品。在零部件市場中，汽配城往往會和工商、消協(xié)等機構一起，不定期的進行監(jiān)督和檢查。

5.信譽解決辦法，即允許提供優(yōu)質產品的廠商獲得超額利潤―“信譽租金”，從而形成一種有效的激勵機制。廠商一旦在信譽上出問題，必定損失利益，這就使信譽成為一種真實的信號。

6．其他方法，消費者通過自身進行信息搜尋來改變其所處逆向選擇地位，比如走訪、調查、搜尋等，或者消費者僅僅與親戚朋友交易等。

盡管經營假冒偽劣零部件短時期內可能會給部分商家?guī)硪欢ǔ~利潤，但是從長遠來看，檸檬市場的發(fā)生，將會降低整個市場的效率或者收益。汽配城等渠道的`“正品”是同樣具有穩(wěn)定質量的配套廠件，假冒偽劣件是該市場的“檸檬產品”，在4S店之外的這些零部件渠道，應該將控制的重點放在驅逐假冒偽劣產品上。對于純正零部件外的渠道來說，正如“檸檬市場理論”創(chuàng)始人阿克洛夫所認為的，經濟主體有強烈的動力去抵消有關市場效率信息問題的逆向效應，只要經濟主體共同努力去降低“檸檬市場”產生的大環(huán)境，通過找到某些傳遞商品真實價值既便宜又可靠的方法，“檸檬市場”是可以一定程度避免的。

五、小結

綜上所述，無論是純正零部件渠道還是非純正零部件渠道的市場，其核心都是要滿足消費者在消費需求、便利性、成本、溝通等方面的訴求，否則，無論是純正零部件渠道的原廠件還是其他渠道的各種件，都無法滿足消費者最終的需求。因此我們在汽車后服務市場中對零部件的銷售應當在加強市場管理、嚴把質量關和規(guī)范市場價格方面做文章，進一步完善汽車后服務市場中的零部件銷售。

參考文獻:

[1]鄧雅紅雷琦:汽車后市場體系結構研究[J].中國制造業(yè)信息化,2007,(12),74～75

[2]姚麗萍:汽車零部件銷售渠道沖突的解決方案[J].汽車與配件,2007,(23),14～17

[3]張伯順:汽車售后服務將成為市場的寵兒[J].汽車工業(yè)研究,2006,(2),33～36

[4]姜軍:世界汽車零部件市場特點與我國的發(fā)展態(tài)勢[J]. 經濟縱橫,2004,(7),12～14

[5]孟祥武溫雅琴:淺談汽車配件市場的規(guī)范與管理[J]. 黑龍江交通科技,2006,(12),85～87

三、如何寫汽車市場營銷論文

、學校簡介

隨著市場經濟的發(fā)展，在昆山地區(qū)的學校市場中，民辦學校是一個非常關鍵的構成部分。依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前昆山地區(qū)包含幼兒園及中小學在內的民辦學校共計有四十多所，其中民辦高中院校僅有2所。為此在目前昆山地區(qū)的高中學校始終，民辦高中院校的數(shù)量較少，這也為民辦高中贏得市場提供了利好機會。

1、學校概況

昆山文峰高級中學的誕生始于昆山地區(qū)的一群資深教育工作者對教育的執(zhí)著追求，為全日制民辦普通高中。該學校始建于2000年，迄今已經有17年的辦學歷史。在2000年首次招生上，該院校成功招收了120余名高中生，共計分為三個班級。從學校建立至今，為昆山地區(qū)實現(xiàn)優(yōu)秀高中生培養(yǎng)提供了重要的支持。經過17年的漫長發(fā)展，而今，昆山文峰高級中學已經建設有18個班級，并有80名教職員工團隊。昆山文峰高級中學在辦學的過程中，堅持以小班辦學為主，旨在進行優(yōu)秀高中生的培養(yǎng)。從學校開辦至今，昆山文峰高級中學也已經取得了不少出色的成績，先后被評為昆山地區(qū)德育先進學校、綠色校園、平安校園等，成為昆山民辦高中院校的典范。

從學校建立至今，昆山文峰高級中學始終秉承“質量興?！钡霓k學理念，在辦學的過程中堅持引入優(yōu)秀高中教師，構建起“誠、實、健、美”的良好學校風氣，并以嚴格的校園管理舉措，實現(xiàn)醇厚校園風氣的培養(yǎng)，促使學生在校期間通過學習，能夠實現(xiàn)自我文化認知以及綜合素質的全面塑造。而今，昆山文峰高級中學已經成為一所知名民辦高中院校。

2、學校主要經濟指標

從學校的主要經濟指標構建方面來說，從最初學校開辦之初的120余名學生，到而今的720余名在校生，僅用17年時間，昆山文峰高級中學的在校生人數(shù)實現(xiàn)了7倍增長。同時目前學校有專職教師近80人，同時有3名教師被評為蘇州市優(yōu)秀教師，有7名教師被評為昆山市優(yōu)秀教育工作者，同時還有1名教師被評為特級教師。

目前，昆山市文峰高級中小整體占地面積約超42500平方米，共計完成了約21500平方米的校舍建設工作。目前，昆山文峰高級中學已經實現(xiàn)了35個配有多媒體教學設施的普通教室、每間配備有48臺電腦的2個電腦教室、以及8個理化生實驗室的綜合布局，能夠充分滿足高中生日?；A教學工作開展的需求。為充分豐富學生的學習生活，目前昆山文峰高級中學已經完成1間圖書館的建設，還配備有1個能夠同時容納100名學生的閱覽室以及一個合班教室的規(guī)劃，為實現(xiàn)高中生的日常教學需求滿足提供了必要的支持。在進行學校的建設上，為了滿足住宿學生的住宿要求，學校共計實現(xiàn)了2棟學生宿舍樓的建設，目前共計有144間學生宿舍。同時，為滿足在校教職員的日常生活需求，昆山文峰高級中學在進行校園的規(guī)劃上，還進行了餐廳以及小賣部的設置。

在校園的環(huán)境規(guī)劃上，昆山文峰高級中學非常關注校園綠化工作，建設有打拼的草坪和花草樹木，整體的校園綠化率可達38%左右。通過出色的綠化工作開展，也能夠為高中生營造舒適的小學學校環(huán)境。在校園內部的道路規(guī)劃上，全部為柏油路。同時為滿足學生日常體育鍛煉的需求，在進行校園的規(guī)劃上，昆山文峰高級中學還進行了操場的規(guī)劃，建設有300米的塑膠跑道，6個籃球以及排球訓練場地等。

二、市場分析

高中教育是在9年義務教育后期的深入教育階段，其教育教學的目的在于滿足學生考學要求，為輸送大學人才奠定基礎。所以高中教育市場是很多民辦院校非常關注的板塊。但是對于高中教育的市場規(guī)劃來說，其對校園的基礎硬件、對于教師的整體教育素養(yǎng)等方面都有非常高的要求。為此在進行民辦高中的市場運營上，也會有較大的壓力。

1、競爭對手分析

目前昆山地區(qū)的民辦高中共計有兩所，一個是昆山文峰高級中學，另一個則是交大南陽附屬學校。雖然只有兩所民辦高中，但是目前昆山地區(qū)的高中市場，除了民辦院校外，還有13所公立高中。為此，昆山文峰高級中學在運營商也會有較大的市場壓力。

首先是來自公立高中的競爭。公立高中無論是從師資配備、教學經驗以及歷史傳承等方面都有突出的優(yōu)勢。而這些顯然是民辦高中的欠缺。

其次是從民營高中的競爭來說，交大南陽附屬高中有交大作為背景，無論是從整體的教學師資以及從教學基礎設施的配備方面來說，都有很大的競爭優(yōu)勢。

2、教育項目SWOT分析

SWOT分析指的是企業(yè)在參與市場競爭的過程中，對于資深的優(yōu)勢、劣勢以及機會的分析。在昆山文峰高級中學的市場運營上，其優(yōu)勢、劣勢以及機會和威脅主要包括：

優(yōu)勢方面，昆山文峰高級中學作為一所民辦高中，其在教學運營上有較大的靈活性。而且隨著近年來學校的飛速發(fā)展，在經營過程中，其也不斷的吸引先進的教學資源，實現(xiàn)師資力量的不斷提升。

劣勢方面，昆山文峰高級中學目前的市場劣勢主要是其本身成立時間較短，相對于眾多的公立高中來說，本身歷史沉淀少，因此在進行招生過程中難免會遭遇眾多家長的質疑。

機會方面。隨著昆山地區(qū)近年來招生政策的變化，以及學生人數(shù)的增多，會致使很多學生在進行高中院校選擇上會更為關注一些具有獨特個性和優(yōu)勢的院校。為此，從這方面來說，昆山文峰高級中學會有一些突出的市場機會。

最后是威脅。實際上對于任何企業(yè)來說，在經營的過程中都可能會遭遇到發(fā)展威脅。對于高中云霄，尤其是民辦高中來說，在市場經營過程中，主要的威脅一個是政府的政策層面。如果政府對于民辦高中推出更多優(yōu)勢政策，則有利于其實現(xiàn)市場的順暢運營。如果在這個過程中出現(xiàn)政策的傾斜，則必然會給民辦高中的發(fā)展帶來不利影響。

三、目標市場營銷

在進行營銷舉措的制定上，首先是要明確市場的劃分，并結合市場定位來進行相應的市場圈層的界定。為此對于昆山文峰高級中來說，在進行市場經營的過程中，首先是要明確自身的情況，同時結合自身定位來去做市場的細分。結合目標市場的界定，才能夠精準的進行相應營銷舉措和對策的制定。

1、學校市場細分

目前在學校的市場設定上，主要包含幼兒市場、小學以及中學、大學等不同的細分市場。在中學市場的設定上，又可分為初中以及高中兩個市場層面。對于學校的營銷策略制定，其最基礎的一步就是要明確市場細分。

昆山文峰高級中學在進行市場的劃分上，將自身定位為高中院校。所以對于的市場細分目標就是高中生的招生市場。

2、目標市場的選擇

在進行目標市場的選擇上，通常是要結合自身的基本優(yōu)勢、資源情況等進行綜合權衡，最終實現(xiàn)對目標市場的選擇。

昆山文峰高級中學之所以將辦學的市場目標設定為高中市場，是因為目前在昆山地區(qū)的高中院校中，雖然有較多的公立院校，但是私立高中數(shù)量較少。而且隨著近年來素質教育工作呼聲的增長，越來越多的學生和家長也開始重視私立高中學校，并希望學生通過在私立高中學校的就讀，能夠實現(xiàn)思維模式的拓展，實現(xiàn)學習能力以及綜合素質能力的全面培養(yǎng)。

為此在進行市場目標的選擇上，昆山文峰高級中學就辦學的目標設定為私立高中，這也是在綜合權衡當前辦學市場后做出的英明決策。

3、學校定位

昆山文峰高級中學在進行學校的定位設定上，將自身設定為一所“民辦私立高中院?！?。這個定位也就意味著在進行市場的競爭過程中，其對于市場已經做出了相應的細分，同時也明確的招生的目標。

從學校建立至今，昆山文峰高級中學始終秉承“質量興?！钡霓k學理念，在辦學的過程中堅持引入優(yōu)秀高中教師，構建起“誠、實、健、美”的良好學校風氣，并以嚴格的校園管理舉措，實現(xiàn)醇厚校園風氣的培養(yǎng)，促使學生在校期間通過學習，能夠實現(xiàn)自我文化認知以及綜合素質的全面塑造。而今，昆山文峰高級中學已經成為一所知名民辦高中院校。

四、營銷策略

綜合以上分析，在進行昆山文峰高級中學的市場營銷舉措的制定上，應該綜合從以下幾方面視角來進行策略的制定?；诰C合的策略組合，促使自身能夠在激烈市場競爭中取勝。

1、產品策略

產品策略方面，目前高中基本的教育產品同質化嚴重。對于昆山文峰高級中學來說，在進行產品策略組合的制定上，應該立足自身優(yōu)勢，重視多層次、多元化的教育產品推出。

具體來說，一方面是進行既有教育產品得重新梳理，促使在進行產品的供應上，要重視貼合當前高中生的教育需求，重視差異化。比如在進行普通的高中教學上，既要重視基礎知識的教育，同時也要重視融入一些素質教育的內容，實現(xiàn)全面的教育產品提供。

2、學費策略

在進行學費的策略的制定上，要結合當前高中院校的學費收取標準，盡可能實現(xiàn)低于當前公立院校的收費標準制定。

3、營銷渠道策略

在進行營銷渠道的制定上，一方面是要進行精準營銷。同時還要重視營銷渠道的進一步拓展，一方面是和一些初中院校進行合作，實現(xiàn)推薦入學，同時也要在家長群體中進行溝通，實現(xiàn)營銷渠道的進一步拓展。

4、營銷溝通策略

在進行營銷的溝通上，要把握當前高中生以及家長的關注點，在與高中生和家長的溝通上，要立足其關注的內容進行溝通。比如對于高中生對于未來升學的要求，在進行溝通的過程中，要明確目前學校能夠做到的內容，重視對學生未來發(fā)展的關注。所以在進行溝通上，一定要關注營銷的效用。

5、教育者管理

在進行教育者的管理上，要引入更多的教育資源，促使更多的優(yōu)勢的教師進入到學校中來。對于學校，尤其是高中學校，其能夠贏得市場競爭的一個非常關鍵的點，就是師資力量。對于目前的很多高中學校來說，重視師資力量的提升是其能夠在高中的教育市場中占據(jù)優(yōu)勢地位的關鍵。

6、教育設施管理

在進行教育設施的管控上，目前雖然昆山文峰高級中學的教學基礎設施的構建上，雖然已經進行了相應基礎設施的布局規(guī)劃上，但是要想實現(xiàn)教學實力的改善，就必然要引入更多出色的教學設施，為學生提供更出色的教學環(huán)境。

比如在進行教學設施的管理上，除了基礎的多媒體教學設施之外，還要引入更多先進的設施，諸如VR等。通過身臨其境的模擬，提升學生對學習的興趣，并取得更為出色的教學成效。

7、教育過程管理

對于整個教育過程的管理，也要進行創(chuàng)新。不能以傳統(tǒng)的方式進行教學過程管控。通過引入一些先進的教育資源，促使教師在進行溝通上，既要關注教學成效，同時也要關注學生在接受教育過程中的心態(tài)。所以昆山文峰高級中學在進行教育過程的管理上，要引入更多先進的舉措來進行教學管控，提升教學綜合實力。

四、400分求汽車4s店信息管理系統(tǒng)畢業(yè)設計（開題報告，源代碼等）

摘要]為使學生了解SQL Server 2000結合Delphi7.0設計管理系統(tǒng)的方法，本文在分析酒店信息管理工作特征的基礎上，提出一個在技術上、經濟上均可供實施的酒店管理信息系統(tǒng)的設計方案，設計了基于C/S模式的酒店信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以滿足教學需求，并且本系統(tǒng)符合電子商務的需要，并具有很好的實用價值，值得推廣。

[關鍵詞]酒店信息管理系統(tǒng) C/S模式 系統(tǒng)維護

一、前言

21世紀，酒店的競爭也進入到了一個全新的領域，競爭已不再是規(guī)模的競爭，而是技術的競爭、管理的競爭、人才的競爭。技術的提升和管理的升級是酒店的競爭核心。如何在激烈的競爭中擴大銷售額、降低經營成本、擴大經營規(guī)模，成為酒店營業(yè)者努力追求的目標。此外，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，人們電子商務意識的不斷加強，酒店網(wǎng)上預訂成為所有酒店未來的業(yè)務發(fā)展方向和銷售手段，酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)已經成為酒店管理人員的一項緊迫任務。

針對酒店的特點，為了幫助酒店解決現(xiàn)在面臨的問題，提高酒店的競爭力，我們將開發(fā)以下系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以大大提高酒店的運作效率；通過全面的信息采集和處理，輔助提高酒店的決策水平；使用本系統(tǒng)，可以迅速提升酒店的管理水平，為降低經營成本，提高效益，增強酒店擴張力，提供有效的技術保障。

二、功能需求分析

首先，根據(jù)酒店的營業(yè)特點，信息管理系統(tǒng)投入使用后將不間斷運行，必須保證系統(tǒng)的安全可靠和很高的穩(wěn)定性，所以，在軟硬件選擇、網(wǎng)絡拓撲結構選擇、操作系統(tǒng)選擇上下足功夫。另外，要求系統(tǒng)具有備份功能，在非正?；虻綦姇r，能夠及時恢復數(shù)據(jù)，避免造成經濟損失。系統(tǒng)必須具有一定的安全保密措施。

其次，系統(tǒng)必須具有完善的功能，能覆蓋酒店前臺和后臺的主要業(yè)務，而且必須保證數(shù)據(jù)準確，還要用足夠快的響應速度，滿足實時性的要求。

第三，系統(tǒng)必須就有先進性，保持技術的高起點，另外，系統(tǒng)必須具有很好的擴展性，易于進行功能擴展，且易于維護。

三、系統(tǒng)總體設計

1.系統(tǒng)功能模塊設計

根據(jù)酒店經營的實際需要，酒店信息管理系統(tǒng)應可以分為前臺管理、后臺管理、系統(tǒng)維護管理三部分。

（1）前臺管理。包括客房管理子系統(tǒng)、餐飲管理子系統(tǒng)、前臺子系統(tǒng)、賬務管理子系統(tǒng)、物品管理子系統(tǒng)五部分。

客房管理子系統(tǒng)完成對包括散客、團體、會議等住客的預定、登記、客房管理，負責客房狀態(tài)的調整，可以實現(xiàn)客戶、客房的查詢、修改、添加、刪除、打印、營業(yè)分析等功能。餐飲管理子系統(tǒng)完成跟酒店有關的就餐、結賬、預訂酒席、分倉庫等的管理，可以對菜單信息、宴會預定信息、結賬方式等進行錄入、維護、查詢統(tǒng)計等,還提供了報表打印功能。前臺子系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對客戶的接洽與問詢，包括登記客人信息、答復客人要求、管理客人留言等。賬務管理子系統(tǒng)提供客戶結賬方式、支付方式、現(xiàn)金入賬、營業(yè)額等信息。物品管理子系統(tǒng)完成對酒店物品的出庫、入庫、銷售、庫存、退貨等的管理。

（2）后臺管理。包括事務管理子系統(tǒng)、固定資產管理子系統(tǒng)、經理查詢子系統(tǒng)等三部分。其中，事務管理子系統(tǒng)包括人事信息的常規(guī)管理、出差管理、工資管理、個人事務管理、職員培訓管理、公共信息管理等，可以按照部分、學歷等類別分別進行查詢、修改、添加、刪除、打印等操作。固定資產管理用于完成對酒店固定資產的管理，包括庫存物資及采購物資等。經理查詢子系統(tǒng)，可查詢酒店內部的租住情況及有關帳目、修改房價、查詢酒店內部的人員及工資狀況、營業(yè)情況、酒店收入、進行系統(tǒng)設置等

(3)系統(tǒng)維護管理。系統(tǒng)維護管理是面向系統(tǒng)管理人員,負責各數(shù)據(jù)的維護、備份、恢復、設置各子系統(tǒng)的應用環(huán)境參數(shù)、控制各用戶對本系統(tǒng)的多級應用權限等。包括系統(tǒng)登陸、密碼修改和關于系統(tǒng)登錄用來驗證登錄的系統(tǒng)用戶的合法性，只有合法的系統(tǒng)用戶才能登錄系統(tǒng)并且使用系統(tǒng)功能。

密碼修改用來修改登錄系統(tǒng)用戶的密碼，長時間地使用一個密碼可能會使密碼不安全，導致整個系統(tǒng)的不安全，因此有必要定期修改密碼。

2.系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境

（1）硬件環(huán)境要求。計算機必須滿足的條件:CPU: Intel Pentium 166MHz或更高的處理器；操作系統(tǒng):MicrosoftWindows98/me/XP/2000或Microsoft Windows NT Service/Workstation 4.0(推薦Service Pack 5)或更高版本；監(jiān)視器:Microsoft Windows支持的VGA或分辨率更高的監(jiān)視器；內存:64MB內存以上。

（2）系統(tǒng)的編程工具。本系統(tǒng)采用Borland公司的Delphi7.0為前臺開發(fā)工具，微軟公司的SQL Server 2000做后臺數(shù)據(jù)庫。Delphi7.0是Borland公司推出的一種可視化的、面向對象的應用程序開發(fā)工具。它功能強大，簡單易學，尤其適合數(shù)據(jù)庫開發(fā)，因而備受數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員的青睞，成為最受歡迎的Windows應用程序開發(fā)工具之一，在國內擁有廣泛的開發(fā)者群體和深厚的應用基礎。系統(tǒng)采用以利用Microsoft公司的SQL Server 2000做后臺數(shù)據(jù)庫，SQL Server 2000，是Microsoft 公司推出的SQL Server 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的新版本。該版本繼承了SQL Server 7.0 版本的優(yōu)點，同時又比它增加了許多更先進的功能，具有使用方便、可伸縮性好、與相關軟件集成程度高等優(yōu)點。可跨越從運行Microsoft Windows 98 的膝上型電腦，到運行Microsoft Windows 2000 的大型多處理器的服務器等多種平臺使用。它是一個多用戶的大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，能提供一個強有力的C/S平臺，以AutoCAD，Photoshop為輔助工具。

3.系統(tǒng)功能

通過對酒店實際需求和客戶需求的分析和方便系統(tǒng)的管理和實時更新，本系統(tǒng)可以實現(xiàn)以下功能。

（1）實現(xiàn)了客戶資料的查詢，包括客戶姓名、證件號、預定時間、入住時間、離開時間、選擇客房、押金、消費金額、付款金額、付款方式、客戶留言。并按照客戶的類型包括散戶、團隊、外賓、回頭客、常客等分類管理，收集客戶喜好等信息。

（2）可以實現(xiàn)對客房信息的查詢，比如，樓層、房間類型（標準房、單人房、豪華房、套房、總統(tǒng)房等）、床位、干凈空閑的房間和需要打掃的房間區(qū)，并可對房間狀態(tài)進行第一時間的更新。

（3）為酒店提供預訂的房間進行策略管理，把不同時間所訂客房的信息提供給決策者，作為制定決策的重要依據(jù)。并可根據(jù)市場的變化對策略進行修改和應用。

（4）提供客房“預警”，為了防止當天預訂數(shù)量變化較大，可根據(jù)具體情況進行當天住房手動修改。這樣就可以保證房間利用率達到最大。

4.數(shù)據(jù)庫的建立

信息管理系統(tǒng)的設計主要是圍繞數(shù)據(jù)進行的，即以數(shù)據(jù)為中心，對數(shù)據(jù)進行分類分析，分析數(shù)據(jù)庫結構，在此基礎上進行模塊設計和程序開發(fā)。

數(shù)據(jù)庫的建設應能充分滿足酒店的實際需要，本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫包括以下內容：客戶信息、客房信息、賬單信息、物品信息、人事信息等。

客戶信息包括客戶姓名、性別、年齡、籍貫、民族、證件類型、證件號碼、預定時間、聯(lián)系方式、入住時間、手牌號、賬單號、房間號、離開時間、消費金額、付款方式、客戶留言、個人喜好等。

客房信息包括客房類型、房號、樓號、房價、人數(shù)、實住人數(shù)、折扣、實收租金、預定起始日期、預定結束日期、房客類型、衛(wèi)生情況、內部設施、保修情況等。

賬單信息包括消費人、消費項目、消費類型、消費金額、支付方式、結算時間、付款類型等。

物品信息包括編號、物品名稱、單價、數(shù)量、入庫時間、出庫時間、銷售數(shù)量、進價、售價、銷售金額、進倉單號、經辦人編號、庫存數(shù)量、退貨數(shù)量、保修情況等。

人事信息包括員工部門、員工學歷、員工工作、員工工資等基本信息。

四、系統(tǒng)可行性分析

1.管理可行性分析

領導的現(xiàn)代化管理水平，酒店領導者大多具備電腦基本操作方法，對于專業(yè)要求經短期培訓即可；管理基礎工作，各項管理制度比較健全，執(zhí)行嚴格，原始數(shù)據(jù)采集完整，保存良好。

2.經濟可行性分析

系統(tǒng)軟硬件結構簡單，可以實現(xiàn)功能擴展，節(jié)約大量人力物力。

3.技術可行性分析

硬件方面，輸入輸出能力，內部存儲器和外部存儲器的容量都能滿足用戶的要求；軟件方面，有合適的軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；技術人員方面，只要對操作人員管理人員稍加培訓即可。

4.系統(tǒng)先進性

系統(tǒng)采用SQL Server 2000和Delphi7.0作為開發(fā)工具，具有C/S模式建立。

5.具備先進性的特點

系統(tǒng)具有可移植性和擴展性，可以方便的進行功能移植和功能擴展，便于酒店信息管理系統(tǒng)的升級和更新?lián)Q代。

五、結束語

本系統(tǒng)無需昂貴的硬件和軟件投入，只需建設簡單的計算機環(huán)境和應用軟件。開發(fā)周期短，軟件可擴展性好，可以避免酒店信息化建設的重復投資。該系統(tǒng)的設計，在教學實驗中具有典型性，通過本系統(tǒng)的設計，學生可以充分了解SQL Server 2000結合Delphi7.0設計管理系統(tǒng)的步驟，以及C/S模式的特點和應用。該系統(tǒng)可以方便與其他服務平臺對接，安全可靠，可以推廣到實際應用中去。

參考文獻：

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[2]翟廣宇.基C/ S結構的酒店管理系統(tǒng)[J].蘭州工業(yè)高等?？茖W校學報,2004,11(2).

[3]張艷華.中小型酒店管理信息系統(tǒng)設計[J].微機發(fā)展,2005.

[4]康志偉,胡峰松.酒店管理信息系統(tǒng)的設計[J].系統(tǒng)工程,1996.

參考

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