大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于什么是電商的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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文章目錄列表:

• 1、電子商務(wù)是什么？

• 2、什么是電子商務(wù)？

• 3、電商是什么意思？

• 4、“電子商務(wù)”是什么意思？

一、電子商務(wù)是什么？

電子商務(wù)，簡稱電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動(dòng)電話。

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。

狹義的電子商務(wù)—是指利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。而廣義的電子商務(wù)是使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從初級的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動(dòng)。

一、發(fā)展歷史

在過去的30年間，電子商務(wù)的概念發(fā)生了很大的變化. 最初，電子商務(wù)意味著利用電子化的手段，將商業(yè)買賣活動(dòng)簡化，通常使用的技術(shù)包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子貨幣轉(zhuǎn)帳，這些技術(shù)均是在20世紀(jì)70年代末期開始應(yīng)用。典型的應(yīng)用是將采購訂單和發(fā)票之類的商業(yè)文檔通過電子數(shù)據(jù)的方式發(fā)送出去。

電子商務(wù)中的“電子”指的是采用的技術(shù)和系統(tǒng)，而“商務(wù)”指的是傳統(tǒng)的商業(yè)模式。電子商務(wù)被定義為一整套通過網(wǎng)絡(luò)支持商業(yè)活動(dòng)的過程。在70年代和80年代，信息分析技術(shù)進(jìn)入電子商務(wù)。80年代，隨著信用卡、自動(dòng)柜員機(jī)和電話銀行的逐漸被接受和應(yīng)用，這些也成為電子貿(mào)易的組成部分。進(jìn)入90年代，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫也成為電子商務(wù)的一個(gè)部分。

在“.COM”時(shí)代，電子商務(wù)增加了新的組成部分——“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易”，客戶在數(shù)據(jù)加密傳輸技術(shù)支持下，利用網(wǎng)上商店的虛擬購物車和信用卡等電子貨幣支付形式，通過互聯(lián)網(wǎng)完成商品和服務(wù)的采購。

如今，電子商務(wù)的涵蓋十分廣泛的商業(yè)行為，從電子銀行到信息化的物流管理。電子商務(wù)的增長促進(jìn)了支持系統(tǒng)的發(fā)展和進(jìn)步， 包括后臺(tái)支持系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和中間件，例如寬帶和光纖網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理模塊、原料規(guī)劃模塊、客戶關(guān)系管理模塊、存貨控制模塊和會(huì)計(jì)核算/企業(yè)財(cái)務(wù)模塊。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在1994進(jìn)入公眾的視線時(shí)，很多記者和學(xué)者預(yù)測電子貿(mào)易將很快成為主要的商業(yè)應(yīng)用模式。然而，安全協(xié)議（例如HTTPS）用了四年的時(shí)間才發(fā)展的足夠成熟并獲得大范圍的應(yīng)用。接下來，在1998年和2000年之間，大量的美國和西歐公司開發(fā)了許多不成熟的網(wǎng)站。

雖然大量的“純電子商務(wù)”公司在2000年和2001年的“.COM”衰退期消失了，還是有很多傳統(tǒng)的“水泥加磚塊”的零售企業(yè)認(rèn)識(shí)到這些“.COM”公司揭示了潛在的有價(jià)值的市場空間，開始將電子商務(wù)的功能增加到網(wǎng)站上。例如，在在線食品銷售公司W(wǎng)ebvan倒閉后，兩家傳統(tǒng)的連鎖超級市場Albertsons和Safeway都開始了附屬的電子商務(wù)功能，消費(fèi)者可以直接在線訂購食品。 電子商務(wù)是在信息技術(shù)的發(fā)展和商業(yè)環(huán)境的變化等雙重因素驅(qū)動(dòng)下發(fā)展起來的。

二、電子商務(wù)的成功因素

在很多案例中，一個(gè)電子商務(wù)公司存活下來，不僅僅是基于自身的產(chǎn)品，而且還擁有一個(gè)有能力的管理團(tuán)隊(duì)、良好的售前服務(wù)、組織良好的商業(yè)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和一個(gè)安全的，設(shè)計(jì)良好的網(wǎng)站，這些因素包括：

1.基本原則

電子商務(wù)供應(yīng)商行業(yè)需要履行普世的原則，例如保證提供的商品的質(zhì)量和可用性、物流的可靠性，并且及時(shí)有效的處理客戶的投訴。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，有一個(gè)獨(dú)一無二的特點(diǎn)，客戶可以獲得遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)的“磚塊+水泥”的商業(yè)環(huán)境下關(guān)于商家的信息。

2.團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)

創(chuàng)建一個(gè)足夠敏感和敏捷的組織，及時(shí)應(yīng)對在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境上發(fā)生的任何變化。

一支出色的被信息技術(shù)策略武裝起來的管理團(tuán)隊(duì)。一個(gè)公司的信息戰(zhàn)略需要成為商業(yè)流程重組的一個(gè)部分。

足夠的市場研究和分析。電子商務(wù)需要有可行的商業(yè)計(jì)劃并遵守供需的基本原理。在電子商務(wù)領(lǐng)域的失敗往往和其他商業(yè)領(lǐng)域的一樣，缺乏對商業(yè)基本原則的領(lǐng)會(huì)。

提供360度視角的客戶關(guān)系，即確保無論是公司的雇員、供應(yīng)商還是伙伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過濾得信息。因?yàn)?，客戶不?huì)對在權(quán)威主義（老大哥）監(jiān)視的感覺有好的評價(jià)。

3.技術(shù)支持

構(gòu)建一個(gè)商業(yè)模型。倘若在2000年的教科書上有這么一段，很多“.com”公司可能不會(huì)破產(chǎn)。

提供一個(gè)有足夠吸引力的網(wǎng)站。有品味地使用顏色、圖片、動(dòng)畫、照片、字體和足夠的留白空間可以達(dá)到這一目標(biāo)。

流暢的商業(yè)流程，可以通過流程再造和信息技術(shù)來獲得。

設(shè)計(jì)一個(gè)電子商務(wù)價(jià)值鏈，關(guān)注在數(shù)量有限的核心競爭力上，而不是一次購齊所有解決方案。如果有合適的編制程序，網(wǎng)絡(luò)商店可以在專業(yè)或者通用的特性中獲得其中一個(gè)。

提供能完全理解商品和服務(wù)的信息，不僅僅包括全部產(chǎn)品信息還有可靠的顧問建議和挑選建議。

提供良好設(shè)計(jì)的站內(nèi)搜索引擎及相關(guān)推薦機(jī)制，用戶只要先搜尋自己欲購物品的關(guān)鍵詞，再經(jīng)由搜索結(jié)果的分類來找尋目標(biāo)，如Amazon.com。

運(yùn)作最前沿或者盡可能的接近最前沿的技術(shù)，并且在緊緊跟隨技術(shù)的變化。（但是需要記住，商業(yè)的基本規(guī)則和技術(shù)的基本規(guī)則有很大的區(qū)別，不要同樣在商業(yè)模式上趕時(shí)髦）

4.網(wǎng)絡(luò)安全

提供高可靠性和安全性的交易環(huán)境。例如利用并行計(jì)算、硬件冗余、失敗處理、信息加密和網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)來達(dá)到這個(gè)需求。

為客戶提供一個(gè)方便而且安全的支付方式。信用卡是互聯(lián)網(wǎng)上最普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。在過去，加密的信用卡號碼信息通過獨(dú)立的第三方支付網(wǎng)關(guān)在顧客和商戶之間傳遞，現(xiàn)在大部分小企業(yè)和個(gè)體企業(yè)還是如此。如今大部分規(guī)模稍大的公司直接在網(wǎng)站上通過與商業(yè)銀行或是信用卡公司之間的協(xié)議處理信用卡交易。

5.用戶體驗(yàn)

一個(gè)成功的電子商務(wù)機(jī)構(gòu)必須提供一個(gè)既滿意而又具意義的經(jīng)驗(yàn)給顧客。都由各種顧客為先因素構(gòu)成，包括以下：

優(yōu)惠：電子銷售商如要做到這一點(diǎn)，可提供產(chǎn)品或其產(chǎn)品系列，以一個(gè)較低的價(jià)格吸引潛在的客戶、如傳統(tǒng)商貿(mào)一樣.

互動(dòng)：提供一個(gè)交互及易于使用的購買經(jīng)驗(yàn)及場所，亦如傳統(tǒng)零售商一樣， 都有助某程度上達(dá)至上述目標(biāo)。為鼓勵(lì)顧客再回來購買?？衫觅?zèng)品或促銷禮券、優(yōu)惠及折扣等。 還可以互相連接其他相關(guān)網(wǎng)站和廣告聯(lián)盟等。

親和力：提供個(gè)人化的網(wǎng)站、購買建議、個(gè)人及特別優(yōu)惠的方式，有助增加交互、人性化來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的銷售方式。

社區(qū)化：可以聊天室、討論板以及一些忠誠顧客計(jì)劃(亦稱親和力計(jì)劃)都對提供社區(qū)意識(shí)有一定的幫助。

個(gè)性化：提供電子個(gè)人化服務(wù)，根據(jù)顧客的喜好，提供個(gè)別服務(wù)，使顧客感受與別不同的體驗(yàn)，便可成為公司獨(dú)特的賣點(diǎn)及品牌。

自助式：提供自助式服務(wù)網(wǎng)站、易用及無須協(xié)助的環(huán)境，都有一定的幫助。包括所有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，交叉推銷信息、咨詢產(chǎn)品補(bǔ)替、用品及配件選擇等。

產(chǎn)品咨詢：如個(gè)人電子通訊錄、網(wǎng)上購物等。通過豐富的比較數(shù)據(jù)及良好的搜索設(shè)備，提供信息和構(gòu)件安全、健康的評論給顧客?？蓞f(xié)助個(gè)人電子服務(wù)來確定更多潛在顧客。

6.物流與配送

良好的售后服務(wù) 網(wǎng)上購物會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)不滿意現(xiàn)象，會(huì)有很多人選擇退貨，購物網(wǎng)站在這方面做的很好，都有說明不滿意即可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無條件退貨，而且很多商家還會(huì)注明退貨郵費(fèi)屬于他們，所以這為消費(fèi)者提供了一個(gè)有安全保障的購物環(huán)境。

快速送貨服務(wù) 顧客都希望在最短時(shí)間內(nèi)收到貨物，所以送貨的速度很重要，現(xiàn)如今電子商務(wù)在這方面已經(jīng)做得很好，但還需進(jìn)一步加強(qiáng)完善。

三、失敗因素

安全風(fēng)險(xiǎn)：如何保護(hù)顧客的個(gè)人資料、防止交易信息外泄是最重要的問題，包括交易安全、認(rèn)證安全和數(shù)據(jù)加密等，涉及交易賬號的安全性、交易資金的安全性和流通性等。

信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)：包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樵陔娮由虅?wù)交易過程中，一般難以與客戶相互見面來創(chuàng)建傳統(tǒng)交易那樣的信任關(guān)系，在線客服、電話客服的創(chuàng)建建設(shè)非常重要，如果在及時(shí)性、態(tài)度、回答問題方面不能令人滿意，或物流與售后退換服務(wù)不到位，就有可能使客戶退回到傳統(tǒng)的交易方式中。

模式同質(zhì)化風(fēng)險(xiǎn)：隨著電子商務(wù)的不斷深化，這種B2B、B2C、C2C三種定式模式顯然不能適應(yīng)消費(fèi)者對個(gè)性化、多元化的需要，因而企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)要力求體現(xiàn)個(gè)性化，避免踏進(jìn)同質(zhì)化的誤區(qū)，無法提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)內(nèi)部條件不足普遍對于企業(yè)e化都缺乏了解，企業(yè)要成就電子商務(wù)，無疑多了許多不可掌握的變量。

項(xiàng)目管理者的能力不足：管理能力和經(jīng)驗(yàn)雙雙不足的情況下，而彼此間發(fā)生認(rèn)知的差距，造成e化的結(jié)果非出資者所要，導(dǎo)致資源、資金、時(shí)間、人力的過度浪費(fèi)。

經(jīng)驗(yàn)的一貫性：在于項(xiàng)目運(yùn)行的進(jìn)度中，若當(dāng)中出現(xiàn)主管的替換時(shí)，將會(huì)造成經(jīng)驗(yàn)傳承的中斷，使得e化項(xiàng)目的運(yùn)行受到很大的挫折

公司員工的支持：e化系統(tǒng)，也只是支持營運(yùn)作業(yè)的眾多任務(wù)具之一，若是公司內(nèi)部的員工抗拒e化，會(huì)使斥資幾十萬，乃至于數(shù)千萬的系統(tǒng)閑置不用，而造成項(xiàng)目流產(chǎn)的不當(dāng)結(jié)果。E化的關(guān)鍵之一也就在于公司本身的作業(yè)流程和習(xí)慣調(diào)適不過來。

大環(huán)境因素使然： 電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)失敗，最主要的原因之一并不在于技術(shù)上無法克服，而是整體的環(huán)境尚不利于電子商務(wù)的維持，要能夠成功，其必定要有一群龐大的消費(fèi)群在電子商務(wù)的環(huán)境中流動(dòng)。

參考資料維基百科《電子商務(wù)》。

二、什么是電子商務(wù)？

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化；以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)行為均屬于電子商務(wù)的范疇。

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

1、廣告宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2、咨詢洽談

電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件，新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議（Whiteboard Conference）來交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3、網(wǎng)上訂購

電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。

4、網(wǎng)上支付

電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡賬號實(shí)施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5、電子賬戶

網(wǎng)上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。

信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證，如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等，這些手段的應(yīng)用提供了電子賬戶操作的安全性。

6、服務(wù)傳遞

對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。

7、意見征詢

電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運(yùn)營能形成一個(gè)封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會(huì)。

8、交易管理

整個(gè)交易的管理將涉及人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。

擴(kuò)展資料：

電子商務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管立法進(jìn)程再提速?！峨娮由虅?wù)法（草案）》第二次提交全國人大常委會(huì)審議，草案二審稿進(jìn)一步強(qiáng)化了電商平臺(tái)對假冒偽劣產(chǎn)品的監(jiān)督責(zé)任，并擬明確電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛假宣傳、虛構(gòu)交易、編造用戶評價(jià)等方式侵害消費(fèi)者知情權(quán)。

這意味著，今后電子商務(wù)經(jīng)營者“刷單”、“刷信譽(yù)”等行為或被禁止。

在業(yè)內(nèi)看來，進(jìn)一步細(xì)化后的草案將有效推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間秩序管理，將禁止刷單等規(guī)則列入草案中，也使得未來電商規(guī)范管理有法可依。

1、平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任

具體來說，草案擬規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施；未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

而原版草案則規(guī)定，電商平臺(tái)“明知”平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)依法采取刪除等必要措施，不難看出，二審稿進(jìn)一步加強(qiáng)了對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

從“明知”到“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”的表述變化，對電商平臺(tái)經(jīng)營者治理假貨提出了更明確、更嚴(yán)格的要求，通過強(qiáng)化電商平臺(tái)對侵權(quán)假冒行為的責(zé)任，體現(xiàn)了立法對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的進(jìn)一步保護(hù)。

而為進(jìn)一步強(qiáng)化電子商務(wù)經(jīng)營者特別是平臺(tái)經(jīng)營者的義務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，草案二審稿擬規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)按照承諾或與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或服務(wù)，并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任；

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對標(biāo)記為自營業(yè)務(wù)的商品交易或服務(wù)交易依法承擔(dān)商品銷售者或服務(wù)提供者的責(zé)任。

針對“刷單”、“刷信譽(yù)”等不良之風(fēng)，草案擬規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛假宣傳、虛構(gòu)交易、編造用戶評價(jià)等方式侵害消費(fèi)者知情權(quán)。

2、填補(bǔ)監(jiān)管漏洞

草案二審稿對電子商務(wù)經(jīng)營者刷單、刷信譽(yù)行為做出嚴(yán)令禁止后，可以預(yù)計(jì)，這將大幅度減少當(dāng)前行業(yè)內(nèi)暗藏的刷單亂象。

一名刷單手一天只要刷不足20單就可獲得100元左右的回報(bào)，如果能夠拉攏到其他單手入群，可獲取的收益會(huì)更高。甚至在平臺(tái)商家競爭激烈的情況下，行業(yè)內(nèi)傳出了“不刷單等死”的理論。

刷單灰黑產(chǎn)業(yè)猶如行業(yè)毒瘤，雖然平臺(tái)打擊刷單一直處于高壓態(tài)勢，但隱蔽的刷單產(chǎn)業(yè)鏈利用平臺(tái)沒有執(zhí)法權(quán)的無奈，依然吸附于電商平臺(tái)之上。

而草案二審稿中有關(guān)明確電商平臺(tái)連帶責(zé)任的內(nèi)容，則進(jìn)一步對電商平臺(tái)打擊假貨的工作提出了更高要求。實(shí)際上，強(qiáng)化電商平臺(tái)知產(chǎn)保護(hù)，也就是通俗意義上堅(jiān)持正品品牌、打擊假貨的問題上，一直是電商行業(yè)發(fā)展中老生常談的話題。

京東全球購因平臺(tái)上有第三方商家銷售假“Tiger虎牌”保溫杯而陷入輿論風(fēng)波，盡管事后京東拿出證據(jù)表明，集團(tuán)與正品虎牌的授權(quán)合作早于2014年就已經(jīng)展開，但第三方商家的售假行為仍不能徹底打消社會(huì)各界的疑慮。

3、政策仍存細(xì)化空間

目前仍處審議階段的電子商務(wù)法距正式出臺(tái)尚有一段時(shí)日，各界對法案進(jìn)一步細(xì)化也抱有較高期望。電子商務(wù)法草案的進(jìn)一步細(xì)化顯然將進(jìn)一步推動(dòng)我國網(wǎng)絡(luò)空間的秩序管理。

除了將禁止刷單的行為增加在草案中，后續(xù)還需要考慮如何對刷單處罰措施進(jìn)行細(xì)化，但考慮到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所存在的特性，草案內(nèi)容的細(xì)化乃至落地實(shí)施仍需要經(jīng)歷一段持續(xù)推進(jìn)的過程。

而在假貨治理方面，如果說原草案中對電商平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任的限定條件是平臺(tái)存在主觀放縱，在草案二審稿中的表述則意味著，電商平臺(tái)需要進(jìn)一步做到在商家審批、入駐環(huán)節(jié)的審核強(qiáng)化，甚至對于一些消費(fèi)者在評論中提到的售假線索也要做出相應(yīng)的線索追蹤。

今后電子商務(wù)法應(yīng)增加媒體購物的相關(guān)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)購物與電視購物、電話購物、廣播購物、報(bào)紙購物相結(jié)合的模式大量存在，電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出一種全渠道趨勢，此外，現(xiàn)在流行的一些網(wǎng)絡(luò)直播以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)行為，也采取攝像和錄像的方式向消費(fèi)者呈現(xiàn)，這與傳統(tǒng)電視媒體并無二致。

參考資料來源：百度百科—電子商務(wù)

三、電商是什么意思？

“電商”一詞是業(yè)內(nèi)人士對“電子商務(wù)”的簡稱。

在概念上，業(yè)界將電商劃分為狹義與廣義，狹義電商（E-Commerce）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化，而廣義電商（E-Business）是指利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。前者集中于基于互聯(lián)網(wǎng)的電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與外部發(fā)生交易與合作；而后者則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多，指企業(yè)使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)。

從狹義到廣義，電商是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，其最初的狹義電商概念是由電子商務(wù)的先驅(qū)IBM公司于1996年提出Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，IBM公司又提出Electronic Business（E-Business）這一廣義電商的概念。我國在引進(jìn)這些概念的時(shí)候都翻譯成了電子商務(wù)。

四、“電子商務(wù)”是什么意思？

電商全稱電子商務(wù)，是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)。

電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動(dòng)電話。

電商涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費(fèi)者、消費(fèi)者對消費(fèi)者三大類模式。

電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

以上就是小編對于什么是電商問題和相關(guān)問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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