大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于直播營(yíng)銷的七個(gè)基本流程的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程七大步驟

• 2、什么是直播營(yíng)銷？

• 3、直播有哪些營(yíng)銷方法？

• 4、詳細(xì)闡述營(yíng)銷七個(gè)流程。你認(rèn)為哪個(gè)環(huán)節(jié)最重要，為什么？

一、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程七大步驟

標(biāo)準(zhǔn)銷售流程七大步驟

標(biāo)準(zhǔn)銷售流程七大步驟，一個(gè)好的銷售必定是有他的方法的，有其的銷售流程，首先你要打破它原先的規(guī)則去重新弄一個(gè)銷售流程，然后去的到你要的結(jié)果，以下分享標(biāo)準(zhǔn)銷售流程七大步驟。

標(biāo)準(zhǔn)銷售流程七大步驟1

第一步：挖掘

線索需要挖掘，也稱為線索生成。您的公司可以通過多種方式進(jìn)行潛在客戶挖掘，主要有兩種方式：

方式1：Inbound marketing（集客營(yíng)銷）主要指通過各種媒介如：博客、廣播、視頻、電子書、新聞?dòng)嗛啞灼?、具體的產(chǎn)品、SEO、SEM、社交媒體以及其他的相關(guān)傳播內(nèi)容營(yíng)銷的媒介，滿足消費(fèi)者的需求，提供內(nèi)容和資源，將客戶吸引到業(yè)務(wù)中。

方式2：Outbound marketing（推式營(yíng)銷）指企業(yè)以主動(dòng)的方式去拓展客戶，最常用的主要是：電話營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、廣告直郵、展會(huì)、傳統(tǒng)廣告（電視、雜志、報(bào)紙、廣播）。

集客營(yíng)銷已被證明是生成合格線索的一種更有效且更便宜的方法。

挖掘過程有助于根據(jù)他們的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，行業(yè)或其他特征，確定對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)表達(dá)了興趣或可能感興趣的潛在買家。

第二步：初次接觸和線索合格性驗(yàn)證

無論您如何獲取銷售線索，銷售代表都需要與他們進(jìn)行初次接觸。這可能是通過電話、電子郵件或社交媒體進(jìn)行。在第一次交互中，團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)是收集關(guān)鍵信息，以確定線索是否與您的產(chǎn)品或服務(wù)相匹配。畢竟，你不想把時(shí)間浪費(fèi)在不合格的潛在客戶身上，所以在你獲得潛在客戶的時(shí)候，你應(yīng)該有一個(gè)基本的合格性驗(yàn)證。

即，在你花大量時(shí)間向潛在客戶推銷產(chǎn)品之前，確認(rèn)他已經(jīng)準(zhǔn)備好、愿意并且有能力購(gòu)買你的產(chǎn)品。這意味著他們對(duì)你出售的東西感興趣，他們有資源來購(gòu)買，也有權(quán)力購(gòu)買。

合格的線索合通常會(huì)滿足BANT（預(yù)算、決策人、需求和時(shí)間點(diǎn)）。因此，需要市場(chǎng)和銷售人員定義銷售線索的質(zhì)量，以便盡快將合格的線索分配給銷售團(tuán)隊(duì)跟蹤轉(zhuǎn)化。

你可以借助線索管理工具以：

1、銷售管理可以更好地判斷潛在客戶或客戶進(jìn)行購(gòu)買的可能，更快察覺hot的銷售線索。對(duì)高質(zhì)量的線索采取特殊行動(dòng)進(jìn)而增加關(guān)閉它們的機(jī)會(huì)。

2、銷售人員將不用再分神去跟蹤那些不是線索的詢問，可以集中時(shí)間和精力去做好銷售工作。

3、銷售管理者可以聆聽和評(píng)估溝通記錄，獲得處理線索和非線索持續(xù)改進(jìn)內(nèi)部系統(tǒng)的能力。

4、線索驗(yàn)證可以產(chǎn)生更多的線索。當(dāng)銷售被驗(yàn)證、數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)告變得更加透明和準(zhǔn)確。

5、當(dāng)線索是一個(gè)合格的潛在客戶時(shí)，你的銷售代表可以繼續(xù)進(jìn)行需求評(píng)估。根據(jù)您的產(chǎn)品或服務(wù)，此操作在單獨(dú)的交互過程中通過電話或會(huì)面進(jìn)行。

第三步：需求評(píng)估

在此階段，銷售代表需要準(zhǔn)備一系列標(biāo)準(zhǔn)問題來詢問潛在客戶。這將防止他們?cè)谝龑?dǎo)對(duì)話時(shí)忘記詢問任何重要細(xì)節(jié)。這讓他們?cè)跐撛诳蛻裘媲翱雌饋砀鼘I(yè)。這些問題應(yīng)該是開放式的，以鼓勵(lì)潛在客戶進(jìn)行討論。另外，在銷售過程的這個(gè)階段，銷售代表一定要多傾聽少說話。盡管他們可能受到誘惑，但此時(shí)不應(yīng)該開始討論產(chǎn)品。

目的是徹底了解潛在客戶的情況，使您的團(tuán)隊(duì)成員更輕松地根據(jù)每個(gè)特定的潛在客戶調(diào)整他們的銷售計(jì)劃或演示。此外，它還允許他們通過了解可能阻止?jié)撛诳蛻衾^續(xù)使用您的解決方案的原因來預(yù)測(cè)任何反對(duì)意見。此階段的問題示例可能包括：

你喜歡（不喜歡）以前的供應(yīng)商的什么?

您希望我們能解決什么業(yè)務(wù)問題？

描述你目前的情況。

告訴我，當(dāng)你解決了當(dāng)前的業(yè)務(wù)問題后，情況會(huì)是怎樣的`?

討論完所有問題后，重要的是讓您的銷售代表核實(shí)他們對(duì)潛在客戶告訴他們的內(nèi)容已經(jīng)理解。對(duì)他們來說，最好的辦法就是復(fù)述他們聽到的內(nèi)容，這樣可以確保代表在繼續(xù)下一步之前與潛在客戶位于同一層面。如果有需要，可以提出其他問題以澄清該代表誤解的地方。

第四步：銷售宣傳或產(chǎn)品演示

現(xiàn)在是時(shí)候根據(jù)潛在客戶的需求，挑戰(zhàn)和期望來明確傳達(dá)解決方案的價(jià)值。通過將潛在客戶的需求與產(chǎn)品的相應(yīng)特性和優(yōu)點(diǎn)聯(lián)系起來，可以有效地實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。這就是為什么代表必須清楚了解需求評(píng)估階段討論的內(nèi)容的原因。另外在進(jìn)行方案演示前后以下幾點(diǎn)很重要：

準(zhǔn)備。認(rèn)清我們此次為客戶做項(xiàng)目演示的意義，對(duì)方案演示與交流中將可能涉及的產(chǎn)品、技術(shù)知識(shí)進(jìn)行準(zhǔn)備；

找出真正的決策者，并了解他們的個(gè)性特征和職位特征；

事先設(shè)定時(shí)間與議程。事先確定好會(huì)議的結(jié)束時(shí)間，并了解是否每個(gè)人都能參與整個(gè)過程；

設(shè)定期望與結(jié)果。我們希望從客戶團(tuán)隊(duì)成員處獲得什么？他們指望從我們這里獲得什么？在方案演示結(jié)束時(shí)，我們希望有什么進(jìn)展？每個(gè)人對(duì)于結(jié)果有相同的期望嗎？

方案演示。演示文稿是每個(gè)銷售周期的核心，你可能會(huì)在這里投入最多的準(zhǔn)備時(shí)間。記住，你不僅僅是在賣你的產(chǎn)品，你是在賣你的產(chǎn)品如何解決你的客戶的問題。說明我們的提案如何解決去問題，展示產(chǎn)品如何來減少客戶的痛苦，在為你的潛在客戶尋找解決方案時(shí)，你也在把自己推銷成一個(gè)值得信任的人。，可以讓大家公開提問。

“以客戶為中心”為原則，承認(rèn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是相對(duì)的，不同的客戶對(duì)產(chǎn)品不同性能的關(guān)注度不同，要把注意力集中在客戶關(guān)注的方面，突出這些方面的性能。

另外，在這一階段需要掌握的額外信息是基于對(duì)潛在客戶的公司和行業(yè)的進(jìn)一步了解。這將提供額外的背景，并有助于一個(gè)更高質(zhì)量的推銷或演示，確保您的銷售代表記住哪些潛在客戶是最熱情的。在此階段結(jié)束時(shí)，安排一個(gè)雙方都同意的日期演示您的提案（解決方案）。

第五步：提案和處理異議

并非所有產(chǎn)品和服務(wù)都需要單獨(dú)的提案。如果你的客戶需要，那應(yīng)該根據(jù)你的銷售代表到目前為止所了解到的他們的需求、挑戰(zhàn)和動(dòng)機(jī)，為潛在客戶量身定做。他們希望關(guān)注對(duì)潛在客戶最有價(jià)值的方面，并強(qiáng)調(diào)這將如何幫助他們達(dá)到想要的結(jié)果。提案提出后，潛在客戶通常會(huì)提出問題或疑慮，這些也被稱為異議。

如果有人不是百分之百的滿意，就問如何才能使他感到百分之百的滿意。將這些要求寫下來，對(duì)每項(xiàng)要求做出回答。如果有比較困難的要求，就請(qǐng)團(tuán)隊(duì)的其他成員提供自己的高見以幫助解決。

如果我們現(xiàn)在無法回答，可以將其作為下次召開會(huì)議的理由。只有當(dāng)我們確定每個(gè)問題都已經(jīng)得到了回答或者處理之后，再繼續(xù)進(jìn)行。請(qǐng)記住，成功的方案演示是互動(dòng)的，如果他們不提問，很可能是因?yàn)樗麄儾辉敢赓?gòu)買。

此外，對(duì)于任何給定的報(bào)價(jià)，通常都會(huì)有一定的反復(fù)出現(xiàn)的反對(duì)意見。記錄這些問題，并找出解決這些問題的最佳方法。在您的銷售團(tuán)隊(duì)之間共享此信息將確保您的銷售代表不會(huì)因異議而措手不及，并且始終有準(zhǔn)備好的最有效的回應(yīng)來消除任何阻礙銷售完成的障礙。

第六步：關(guān)閉

當(dāng)你完成了陳述，回答了潛在客戶的問題，解決了他的異議之后，你需要提出你的銷售請(qǐng)求了。這是潛在客戶承諾購(gòu)買或停止該過程的地方。這只是漫長(zhǎng)的銷售周期中的一步。雖然這似乎是最重要的一步，但只有當(dāng)前面所有的步驟都正確有序地完成時(shí)，這一步才算成功。

許多人覺得要求關(guān)單是一種咄咄逼人的行為，但這是可以做到的，而且不會(huì)令人討厭。如果你已經(jīng)展示了你的產(chǎn)品或服務(wù)是客戶真正需要的，并且已經(jīng)提供了幫助和友好的服務(wù)，那么完成銷售是一個(gè)合乎邏輯的下一步。有數(shù)百種不同的關(guān)閉技巧、提示和竅門：

直接關(guān)單法：當(dāng)咨詢者表現(xiàn)出明顯關(guān)單信號(hào)，或者沒有明顯關(guān)單信號(hào)但是經(jīng)確認(rèn)表現(xiàn)出再?zèng)]有疑問，這時(shí)候，采用直接要求購(gòu)買的方法關(guān)單

假設(shè)成交：當(dāng)咨詢者已經(jīng)解除了心中的所有疑慮，并表現(xiàn)出很認(rèn)可或很有信心的樣子。心理暗示對(duì)方已經(jīng)決定購(gòu)買，這時(shí)討論接下來的愿景，來延續(xù)對(duì)方的心理，達(dá)到關(guān)單的目的、

機(jī)會(huì)獲得：當(dāng)把咨詢者的問題都解答清楚時(shí)，再次強(qiáng)調(diào)使用我們產(chǎn)品或服務(wù)的愿景，列舉類似的案例來吸引對(duì)方，同時(shí)調(diào)動(dòng)對(duì)方的興趣，同時(shí)明確的告訴他這是最佳時(shí)機(jī)，優(yōu)惠或途徑，不容錯(cuò)過！

壓力成交：對(duì)于那些不自信的猶豫咨詢者，采用正面的說服“拉動(dòng)”很難湊效，因此需采用把他面臨的現(xiàn)實(shí)壓力全部呈現(xiàn)給他，強(qiáng)力打擊他的處境，這樣采用推動(dòng)的方法，促使其行動(dòng)。

還有欲擒故縱法、生命體驗(yàn)法、經(jīng)濟(jì)算賬法、以退為進(jìn)法……最重要的是要記住這不是一個(gè)獨(dú)立的事件。交易完成后，潛在客戶會(huì)就你的條件和價(jià)格進(jìn)行互利的談判。解決所有異議，并最終敲定所有交付、實(shí)現(xiàn)或采取相關(guān)行動(dòng)的細(xì)節(jié)。這也可能涉及向您公司中將要處理這些后續(xù)步驟的其他人進(jìn)行介紹。

第七步：跟進(jìn)，回頭客和轉(zhuǎn)介紹

快樂的客戶是您推薦其他服務(wù)的最佳人選。通過培養(yǎng)與他們之間持續(xù)的關(guān)系，他們往往會(huì)愿意購(gòu)買額外的產(chǎn)品或服務(wù)，并再次光顧。

培養(yǎng)關(guān)系最重要的是了解客戶，充分利用CRM系統(tǒng)，為每一位客戶都建立一份銷售檔案，記下客戶的所有資料，包括他們的孩子、嗜好、學(xué)歷、職務(wù)、成就、旅行過的地方、年齡、文化背景及其它任何與他們有關(guān)的事情，這些都是有用的銷售情報(bào)。

所有這些資料都可以幫助你接近客戶，使你能夠有效地跟客戶討論問題，談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題，有了這些材料，你就會(huì)知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使客戶心情舒暢，他們定不會(huì)讓你大失所望！

另外，它們是轉(zhuǎn)介的絕佳來源！維持這些關(guān)系的一種好方法是通過營(yíng)銷交流，例如有關(guān)新產(chǎn)品的更新，行業(yè)新聞，電子通訊或某種形式的交互式獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。當(dāng)客戶有相關(guān)需求或朋友有相關(guān)需求時(shí)，他們總是會(huì)首先想到你的公司。

標(biāo)準(zhǔn)銷售流程七大步驟2

銷售準(zhǔn)備

在準(zhǔn)備銷售之前一定要做一系列的準(zhǔn)備，比如客戶資料、聯(lián)系方式，通話話術(shù)等等，這些都會(huì)讓你銷售過程中做到心中有底氣。

情緒調(diào)動(dòng)

在銷售之前，一定要讓自己的情緒飽滿，這樣才能夠讓客戶覺得你是非常重視這次合作，不讓客戶覺得你是一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的新手。

找到共鳴

為了能夠和客戶有共同的話題，在開場(chǎng)之前，一定要能夠找到你們能夠共鳴的話題，這樣才能夠展開你們接下來的交談時(shí)間。

注意節(jié)奏把控

在談判的過程中，一定要注意節(jié)奏的把控，不宜過快，但是也不能太慢，過快會(huì)讓客戶心生疑慮，太慢又怕同行搶先一步，適中最好。

快速挖掘客戶需求

在談判的過程中，一定要快速地了解客戶需求，這樣才能夠讓你們?cè)诮酉聛淼脑掝}中，有針對(duì)地提出自己的產(chǎn)品解決方案。

消除客戶疑慮

在覺察客戶對(duì)產(chǎn)品或者對(duì)自己心有疑慮的時(shí)候，一定要趕緊幫助客戶銷售，這樣拖久了只會(huì)讓客戶跑到同行那邊簽約，損失就大了。

標(biāo)準(zhǔn)銷售流程七大步驟3

第一步是勘測(cè)，在此階段，重要的目標(biāo)是需要找到潛在客戶，并確定他們是否需要你的產(chǎn)品或服務(wù)以及他們是否負(fù)擔(dān)得起你所提供的產(chǎn)品。如果對(duì)方不需要你的產(chǎn)品或服務(wù)，即使你花費(fèi)再多的精力，也很難讓對(duì)方成為你的最終客戶。

同樣的，客戶可能非常需要你的服務(wù)和產(chǎn)品，但買不起，這樣的客戶也很難給自己提供合理的收入，如果銷售產(chǎn)品或服務(wù)給對(duì)方，很可能導(dǎo)致額外的成本，所要通過勘探的方式來評(píng)估客戶是否需要的產(chǎn)品或服務(wù)并負(fù)擔(dān)得起，這樣的客戶才能成為“合格的潛在客戶”。

第二階段你需要準(zhǔn)備與潛在客戶的初步聯(lián)系，研究市場(chǎng)并收集有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的所有相關(guān)信息，例如，要了解銷售區(qū)域、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、找到關(guān)鍵人物以及安排行程。此時(shí)，銷售人員需要開發(fā)針對(duì)潛在客戶的銷售演示文檔，并根據(jù)潛在客戶的特定需求進(jìn)行定制。

在進(jìn)入方法階段，首先需要與客戶聯(lián)系。聯(lián)系方式這是可能是一次面對(duì)面的會(huì)議，也可能是通過電話。這里有三種常見的方法。

高級(jí)方法：在互動(dòng)開始時(shí)向潛在客戶贈(zèng)送禮物；

問題方法：提出問題以吸引潛在客戶；

產(chǎn)品方法：向潛在客戶提供樣品或免費(fèi)試用版，以便客戶審核和評(píng)估所提供服務(wù)。

在演示階段，銷售人員將積極展示自己的產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足潛在客戶的需求，銷售人員最常用的演示手段就是采用PPT，PPT畢竟只是一種演示工具，這種演示并非是絕對(duì)的，作為銷售人員，應(yīng)該積極傾聽客戶的需求，然后采取相應(yīng)的行動(dòng)并做出反應(yīng)。

在銷售過程的七個(gè)步驟中，最被低估的可能是處理異議。通過處理異議，你可以傾聽潛在客戶的疑慮并加以解決。

這也是許多失敗的銷售人員不愿意從事銷售的原因：44％的銷售人員在拒絕一次后放棄了，兩次拒絕后放棄22％，三次拒絕后14％，四次拒絕后12％，即使80％的銷售要求至少跟隨五次甚至更多才能讓客戶接受，成功地處理好客戶的異議和減輕客戶的顧慮是區(qū)分你是否為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)之一。

這里給出客戶存在異議的地方：

客戶更傾向于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：銷售人員可以通過和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較來打消客戶異議

更低的成本：可以讓客戶免費(fèi)試用并提供參考案例；

產(chǎn)品的穩(wěn)定性：通過產(chǎn)品的性能介紹以及產(chǎn)品的狀態(tài)給客戶直觀的感受；

需要的功能：通過功能分解承諾在資源到位的情況下生產(chǎn)出客戶需要的樣品；

需求的及時(shí)性：根據(jù)客戶的時(shí)間進(jìn)行定制化。

到了銷售的最后階段，你會(huì)從客戶那里獲得最終是否完成這個(gè)銷售的的決定。根據(jù)業(yè)務(wù)的不同，可以嘗試以下三種完成銷售的技術(shù)之一。

替代選擇：假設(shè)出售并為潛在客戶提供選擇，兩種選擇都將完成此次交易，例如，“您是要全額還是分期支付全部費(fèi)用？” 或“采取現(xiàn)金還是支票？”

額外的激勵(lì)措施：提供一些額外的東西來吸引潛在客戶，例如免費(fèi)服務(wù)一個(gè)月或打折；

表達(dá)時(shí)間至關(guān)重要：例如，“這個(gè)月后價(jià)格將上漲”或“我們只剩六個(gè)位置”

一旦完成銷售，你的工作并沒有真正完結(jié)。后續(xù)階段使需要已經(jīng)結(jié)識(shí)的客戶保持聯(lián)系，不僅涉及潛在的回頭客，而且還涉及客戶對(duì)產(chǎn)品的推薦。而且由于保留現(xiàn)有客戶的成本比獲得新客戶的成本低六至七倍，因此保持關(guān)系至關(guān)重要。

上面7步是非常簡(jiǎn)單也是非常經(jīng)典的銷售7步流程，但這個(gè)簡(jiǎn)單的流程真正想要做好，還需要針對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)以及客戶群來定制它們，減少特定業(yè)務(wù)下一些不必要的步驟并專注于客戶。

你知道流程的每一個(gè)步驟，熟悉這些步驟，那現(xiàn)在就準(zhǔn)備打破這些步驟形成的規(guī)則，只有這樣才不會(huì)墨守成規(guī)，以使其更接近客戶，并使你從銷售專業(yè)人員轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售藝術(shù)家。

例如，在銷售的流程中，你如何真正地確定客戶的問題，如何尋找潛在的客戶，需要從不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，或者與本身專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的任何人都可以成為潛在客戶，你需要深入研究去發(fā)現(xiàn)以了解每個(gè)買方的特定目標(biāo)、需求和痛點(diǎn)。

在找到要潛在客戶解決的產(chǎn)品問題后，就可以量身定制產(chǎn)品來解決這些問題了，并準(zhǔn)備好說明您的產(chǎn)品如何真正解決給定的問題。銷售工程師可以使用一些輔助工具直觀地展示您的產(chǎn)品或服務(wù)如何解決客戶問題并提升他們的效率。

二、什么是直播營(yíng)銷？

直播營(yíng)銷的幾大特點(diǎn)：

1、準(zhǔn)確捕捉好奇心。

面對(duì)一些行業(yè)性質(zhì)較為高端的企業(yè)，如B2B與醫(yī)療業(yè)時(shí)，消費(fèi)者對(duì)其運(yùn)作流程都會(huì)抱有一定的好奇心理。這時(shí)候，文字描述雖然可以答疑解惑，但難免顯得有點(diǎn)冰冷，圖片雖美觀，卻也只是一個(gè)定格的瞬間，視頻雖然形象不少，與直播相比還是少了讓人身臨其境感。

若想激發(fā)和滿足用戶對(duì)產(chǎn)品的好奇心，大可試試直播營(yíng)銷，運(yùn)用展視互動(dòng)實(shí)時(shí)信息同步/全方位詳細(xì)展示的特性，實(shí)現(xiàn)和用戶時(shí)間、空間、信息的同步，為用戶帶來更為真實(shí)詳盡的體驗(yàn)。

2、消融品牌與用戶間的距離感。

運(yùn)用展視互動(dòng)直播營(yíng)銷，全方位實(shí)時(shí)向用戶進(jìn)行最為直觀的品牌制造、部分生產(chǎn)流程、企業(yè)文化的塑造和交流等，讓用戶對(duì)品牌的理念和細(xì)節(jié)也會(huì)更為了解，就能直觀地感受到產(chǎn)品和背后的文化，自然而然的企業(yè)拉進(jìn)了與潛在購(gòu)買者的距離，消融了之前存在的距離感。

3、  身臨其境，制造沉浸感。

營(yíng)銷宣傳環(huán)節(jié)的用戶契合問題一直是實(shí)體企業(yè)家們最頭疼的問題。最近躥紅的直播營(yíng)銷恰恰能解決這個(gè)問題，只要用其特有的信息實(shí)時(shí)共享性。

具體直播服務(wù)流程，例如產(chǎn)品、景觀特色、實(shí)地硬件設(shè)置(比如酒店房間配備，景區(qū)實(shí)景觀測(cè)等)讓用戶感受到具體的細(xì)節(jié)，為用戶打造出身臨其境的場(chǎng)景化體驗(yàn)，從而可以制造用戶沉浸感，讓用戶共享這場(chǎng)感官盛宴，實(shí)現(xiàn)輻射范圍的最大化。

4、  發(fā)出轉(zhuǎn)型信號(hào)。

企業(yè)大可運(yùn)用直播營(yíng)銷創(chuàng)新新穎、美觀時(shí)尚的直播界面、豐富有趣的打賞方式、加上企業(yè)本身塑造的別出心裁的直播內(nèi)容，就可以使企業(yè)的宣傳方式煥然一新，消除用戶心目中的刻板印象，向時(shí)代發(fā)出營(yíng)銷傳播轉(zhuǎn)型的信號(hào)。

三、直播有哪些營(yíng)銷方法？

1、 直播+電商

這種方法現(xiàn)在在各種網(wǎng)絡(luò)店鋪中非常流行，店鋪通過直播的方式介紹店內(nèi)的產(chǎn)品，或者教授知識(shí)，分享經(jīng)驗(yàn)等吸引用的關(guān)注進(jìn)而增加店鋪的瀏覽量。

案例：淘寶女裝神店“小蟲”

小蟲是一家月銷售額千萬的淘寶店鋪，卻在這時(shí)“小蟲”選擇關(guān)店內(nèi)修，并宣布推出直播，并將直播劃分為兩部分：以新品介紹為主的直播形式；偏向于電視欄目的定位，側(cè)重于包裝策劃、情懷性的話題互動(dòng)等，引起粉絲互動(dòng)討論。通過不斷的調(diào)整直播方案，小蟲找到了適合自己的直播模式。利用淘寶直播的天然優(yōu)勢(shì)，小蟲一邊結(jié)合紅包雨和禮物，一邊提供部分912新品以邊看邊買。最終，這次直播共吸引10.3萬人次觀看，點(diǎn)贊數(shù)為280多萬。而在微博上，直播主題＃重新愛自己＃排行情感類話題榜首，閱讀量達(dá)2300多萬。直播結(jié)束兩小時(shí)后，9月12日零點(diǎn)，文怡線產(chǎn)品WENYI X CHONG系列23款服飾正式上線。據(jù)小蟲方面透露，5分鐘銷售破100萬元，半天破500萬元。而得益于搭配大件銷售的方式，客單價(jià)由此前的1000元提升至1500元。

2、 直播+深互動(dòng)

通過直播平臺(tái)招募感興趣的用戶參與進(jìn)來進(jìn)行互動(dòng)，不僅可以滿足用戶的好奇心，也極大地推廣了產(chǎn)品，讓用戶更加了解產(chǎn)品。

案例：2016年3月21日連續(xù)五天宜家英國(guó)和 Skype 合作的一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)直播。

在 Skype 上會(huì)彈出活動(dòng)廣告，邀請(qǐng)用戶參加宜家的“護(hù)照挑戰(zhàn)”。倒計(jì)時(shí)開始后，參與者有 30 秒的時(shí)間迅速找到護(hù)照，并回到攝像頭前拿著護(hù)照合影，在 30 秒內(nèi)找到護(hù)照的人——將獲得一次價(jià)值 450 英鎊的旅行機(jī)會(huì)。沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)找到護(hù)照的人也不用沮喪——宜家會(huì)送你一個(gè) Lekman 收納盒。這次直播是宜家與Skype的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，取得了成功。

3、 直播+廣告植入

在直播場(chǎng)景下，在觀看者的直觀感受下自然而然的進(jìn)行產(chǎn)品或品牌的推薦，促進(jìn)銷售。

案例：屈臣氏在全國(guó)各大店鋪進(jìn)行聯(lián)動(dòng)直播

屈臣氏邀請(qǐng)武漢地區(qū)的三位人氣主播進(jìn)行其門店產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)直播，介紹屈臣氏的活動(dòng)和推出的新品，觀看人數(shù)超過1.6萬人次。

四、詳細(xì)闡述營(yíng)銷七個(gè)流程。你認(rèn)為哪個(gè)環(huán)節(jié)最重要，為什么？

要做到站在客戶的角度看問題，只要做到以下四步即可：

1.走出你的世界！

不要老想著說你的產(chǎn)品怎么好，性能有多優(yōu)越，設(shè)計(jì)有多創(chuàng)意，只要想想客戶為什么需要你的產(chǎn)品就可以了。只有當(dāng)你能完全站在客戶的角度去想問題的時(shí)候，你就走出你的世界了。

2.走進(jìn)客戶的世界！

當(dāng)你了解了客戶為什么需要你產(chǎn)品的時(shí)候，你就走進(jìn)他的世界了?？蛻舻耐袋c(diǎn)是什么，他碰到了什么問題，他有著什么樣的需求？這些，客戶未必會(huì)直接告訴你，但是借助對(duì)話，你可以慢慢搞清楚。你需要的就是想：如果你是他，遇到這樣的問題，你的感受如何，你希望如何解決，你會(huì)有一個(gè)近期的“目標(biāo)”

比如，你賣一個(gè)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程，這個(gè)課程講的是外貿(mào)企業(yè)如何借助互聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)確的找到你的目標(biāo)客戶并且輕松達(dá)成成交。

客戶來咨詢你了，他告訴你說：他之前聽過很多課，還是不行，沒用。很著急啊，人員都到位了，工資每天都支出，但是還是沒有訂單。也試過了很多平臺(tái)，渠道，工具，詢盤接到不少，但是基本上都是垃圾詢盤，很多都是同行發(fā)過來的。

那么，這位客戶的需求是：我希望聽完你的課可以有一個(gè)讓我確實(shí)可行落地而且能看到效果的方法。我的痛點(diǎn)是：花了很多錢學(xué)了很多方法沒效果!我的近期夢(mèng)想是：尋找到我的精準(zhǔn)客戶，多成單。

3.把客戶帶到他世界的邊緣！

當(dāng)你把客戶的需求、痛點(diǎn)、近期目標(biāo)都了解之后，就是你開始發(fā)力的時(shí)候。不管你的課程有多少優(yōu)點(diǎn)，能帶給客戶多少收益，你只需要感同身受且詳細(xì)的表明你產(chǎn)品對(duì)于客戶的價(jià)值就行了，這個(gè)案例中就是要解決客戶的疑慮，這個(gè)課程到底有沒有用，能不能落地。這時(shí)候你就把他帶到了他世界的邊緣。

在這個(gè)環(huán)節(jié)你需要提供一些可信的價(jià)值。比如你可以和他聊聊以前都參加過什么類型的課程培訓(xùn)，都學(xué)到了一些什么方法，為什么沒效果。接著就要說明你的課程有何不同，為什么有效?？蛻糁皩W(xué)的課程，為什么不能落地執(zhí)行，沒有效果？是因?yàn)橹v師都是紙上談兵，根本就沒有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。碰上有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的講師，結(jié)果講的都是國(guó)內(nèi)貿(mào)易的操作方法，根本不適用外貿(mào)。那么你的課程為什么有效呢？因?yàn)槟愕闹v師都是至少在外貿(mào)行業(yè)、在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有了超過10年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的講師，他的課程就是他十多年實(shí)操外貿(mào)，實(shí)操互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。而且，這個(gè)課程，學(xué)員都是外貿(mào)企業(yè)的總經(jīng)理、總裁，課程非常有針對(duì)性，大家還可以互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

4.把客戶帶進(jìn)你的世界！

做完以上三步之后，客戶對(duì)你基本信任了，思維也會(huì)跟著你走。第四階段你只需要讓他知道具體的結(jié)果。比如說：這個(gè)課程你上完之后，就可以拿到一整套專門針對(duì)自己企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，你拿回公司就可以使用。

這是在給客戶描繪結(jié)果，讓他自己去想象，想象使用你產(chǎn)品后給他帶來的好處。在他的想象中總是最吸引他的。

二、給客戶成交的理由

如果做到了上面四點(diǎn)，客戶還沒有成交，還可以配合以下兩種方法。

1.零風(fēng)險(xiǎn)承諾

使用零風(fēng)險(xiǎn)承諾的前提是：你必須能為你自己的承諾買單。

比如，客戶聽完課后如果不滿意，就退款?；蛘呗犃诉€有不理解的，可以免費(fèi)復(fù)訓(xùn)。

在這個(gè)零風(fēng)險(xiǎn)承諾中，你要可以為你的承諾買單。這個(gè)課程以往的客戶反饋，都是非常滿意的，有著非常良好的口碑，所以你并不擔(dān)心會(huì)有人退款。

2.緊迫感

你的課程只限40個(gè)名額，因?yàn)槿艘坏┒嗔?，學(xué)員的參與感就會(huì)弱，交流不足，學(xué)到的東西就很有限，所以只限40個(gè)名額。

要想真正成交訂單，需要注意很多環(huán)節(jié)。不同的產(chǎn)品，也會(huì)出現(xiàn)不同的情況，不同的客戶會(huì)有不同的想法。只要真正走進(jìn)客戶的世界，換位思考，感同身受，真正為客戶提供解決方案，成交并不難。

以上就是關(guān)于直播營(yíng)銷的七個(gè)基本流程相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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