大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于淘寶運(yùn)營(yíng)店鋪服務(wù)內(nèi)容的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)內(nèi)容 有哪些需要注意的

• 2、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)工作 有哪些工作

• 3、做淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)流程

• 4、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)具體做什么？

一、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)內(nèi)容 有哪些需要注意的

我們都知道現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代了，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是相當(dāng)?shù)目斓模覀儸F(xiàn)在可以足不出戶就能夠在網(wǎng)絡(luò)上完成很多事情，例如購(gòu)物也是其中之一，我們?cè)诩揖湍軌驗(yàn)g覽很多來(lái)自網(wǎng)上的商品，這種銷(xiāo)售方式自然是受到了很多商家的青睞喜愛(ài)的，競(jìng)爭(zhēng)自然是非常大的，我們?nèi)绻粫?huì)好好的運(yùn)營(yíng)打理是沒(méi)有任何的收入成交量的，那么怎么辦呢？不會(huì)運(yùn)營(yíng)怎么辦的？日常的推廣需要什么做些什么？我們今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)內(nèi)容

第一：運(yùn)營(yíng)是做什么?——這個(gè)問(wèn)題我想不同的團(tuán)隊(duì)不同的發(fā)展階段對(duì)它的理解都不盡相同。從廣義上來(lái)看，運(yùn)營(yíng)是要來(lái)解決以下三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：流量、轉(zhuǎn)化率、用戶粘度。從狹義的角度來(lái)看，運(yùn)營(yíng)是解決轉(zhuǎn)化率和用戶粘度兩個(gè)問(wèn)題。 關(guān)于這三點(diǎn)通俗的理解如下： 流量：把人帶到店鋪來(lái) 轉(zhuǎn)化率：讓進(jìn)來(lái)的人買(mǎi)東西 用戶粘度：讓買(mǎi)過(guò)東西的人以后還經(jīng)常來(lái)買(mǎi) 圖解：除了把運(yùn)營(yíng)工作定義為解決三大關(guān)鍵問(wèn)題之外。還有另外一種理解方式。運(yùn)營(yíng)是解決上游產(chǎn)品到下游客戶兩者端到端的問(wèn)題，所以掌握產(chǎn)品，摸清客戶成為另一種運(yùn)營(yíng)工作思路。 理論的空話先不多說(shuō)。以下店鋪是一朋友所開(kāi)，近日發(fā)給我看，讓我給他們提一些建議，那我就結(jié)合具體店鋪來(lái)談一下我做淘寶運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)思路： 一、流量方面 朋友沒(méi)有給我店鋪賬號(hào)密碼，所以對(duì)于他們店鋪的流量分析就無(wú)從做起了，但解決流量問(wèn)題，我還是可以通過(guò)我的思路來(lái)說(shuō)一下有哪些工作分解： 以上部分，可能內(nèi)容還有不盡詳實(shí)之處。各位派友也可以幫我補(bǔ)充補(bǔ)充。 二、轉(zhuǎn)化率方面 在分析問(wèn)題之前，同樣我先將我的思路圖列出來(lái) 關(guān)于如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率，可能很多人都能說(shuō)上來(lái)不少方法。按工作內(nèi)容不同來(lái)劃分，我將之歸為三類，一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也可理解為產(chǎn)品的挖掘包裝;二是店鋪裝修，這個(gè)大家容易理解，淘寶上賣(mài)的就是文字和圖片，所以店鋪裝修是個(gè)大問(wèn)題。三是活動(dòng)策劃。好的產(chǎn)品，好的頁(yè)面展示，當(dāng)然配合誘人的活動(dòng)形式才容易產(chǎn)生最快的購(gòu)買(mǎi)。 以下就細(xì)細(xì)來(lái)說(shuō)一下我朋友的店鋪。 1、店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì) 1)主色調(diào)：店鋪首頁(yè)的主色調(diào)為大紅色，整體效果有點(diǎn)跟小也香水類似。使用醒目色紅色來(lái)引起注意，聚集視覺(jué)焦點(diǎn)，這本身無(wú)可厚非。但考慮到當(dāng)前是炎炎夏目，暖色系大紅大黃容易讓用戶產(chǎn)生煩燥情緒，造成跳失率偏高的情況。相比之下芳草集的綠色調(diào)，御泥坊的灰藍(lán)色調(diào)，相宜本草的藍(lán)綠色調(diào)都更勝一籌，讓用戶看起來(lái)清新舒爽。其實(shí)類似這個(gè)店鋪首屏這張焦點(diǎn)圖的效果就非常友好。因此建議在做店鋪整體風(fēng)格設(shè)計(jì)的時(shí)候考試到季節(jié)因素氣候因素。 2)分類模塊：店鋪的產(chǎn)品分類存在結(jié)構(gòu)混亂，內(nèi)容不全的情況。而這個(gè)版塊又恰恰是非常重要的一個(gè)部分。歐美用戶更愿意使用搜索功能，因?yàn)樗麄兊拿褡甯鼜?qiáng)調(diào)個(gè)性化，有冒險(xiǎn)精神，而亞洲用戶則更偏好使用類目導(dǎo)航的固定路徑，相對(duì)求同存異，對(duì)已知有依賴性。所以，好的類目導(dǎo)航會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)有非常大的提升。 目前為止，我還算是一個(gè)化妝品門(mén)外漢，但我覺(jué)得，化妝品產(chǎn)品的分類至少需要切以下幾個(gè)維度：一是按功能分，有護(hù)膚類，彩妝類，美發(fā)美體類;二是按性別分：男士專用，女士專用;三是按膚質(zhì)分：油性皮膚，中性皮膚，干性皮膚;第四，按品牌分，歐萊雅，The Face Shop，相宜本草等;第五，按熱門(mén)關(guān)鍵詞;第六，按價(jià)格區(qū)間。。。 也許有人會(huì)說(shuō)，左側(cè)分類欄有詳細(xì)的分類啊，其它通欄位置還有必要這樣詳細(xì)的分類導(dǎo)航模塊嗎，我的答案是肯定的，需要。 如果不做這樣的分類。舉個(gè)例子，我是一個(gè)油性皮膚的人，進(jìn)了店鋪半天也沒(méi)看到跟油性相關(guān)的產(chǎn)品或關(guān)鍵詞，那我可能沒(méi)有興趣瀏覽下去了，直接關(guān)掉網(wǎng)頁(yè) 3)框架布局。在框架布局方面，應(yīng)該更多的考慮到用戶的瀏覽習(xí)慣。根據(jù)Google的眼動(dòng)儀測(cè)試報(bào)告。用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，習(xí)慣路徑是從上到下，從左到右。綜合起來(lái)，就是“F”型的熱點(diǎn)區(qū)域。因此店鋪首頁(yè)在做布局設(shè)計(jì)的時(shí)候，也要考慮到這些方面。西紅柿美膚館這個(gè)店鋪顯然沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)，三屏以下，基本上采用的都是相類似模塊的重復(fù)堆砌，例如下圖，兩張圖如此近的堆砌，究竟是讓用戶看哪一張呢 2、單品頁(yè)設(shè)計(jì)問(wèn)題 1)寶貝標(biāo)題：我將當(dāng)前店鋪中銷(xiāo)量最高的一個(gè)拿來(lái)做案例。此商品標(biāo)題如下： 鎮(zhèn)店之寶 Cetaphil/絲塔芙 舒特膚溫和洗面奶118ML 潔面/抗敏感 首先說(shuō)一個(gè)常識(shí)，寶貝標(biāo)題不是簡(jiǎn)單對(duì)產(chǎn)品作一個(gè)文字描述，寶貝標(biāo)題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都是一條路徑，這條路徑在用戶進(jìn)行搜索行為的時(shí)候，就能把陌生的他與自己的商品建立一條通道聯(lián)系。所以選擇匹配度高的熱門(mén)關(guān)鍵詞作為寶貝標(biāo)題是正確的選擇。先看一下這個(gè)寶貝標(biāo)題各個(gè)關(guān)鍵詞在淘寶的日搜索量。 2)產(chǎn)品介紹：這個(gè)單品頁(yè)里面對(duì)產(chǎn)品的介紹順序如下： 產(chǎn)品文字描述——使用需知——產(chǎn)品圖片展示——品牌介紹——名人推薦——效果評(píng)測(cè)——用戶體驗(yàn)反饋——產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示——熱銷(xiāo)紀(jì)錄 當(dāng)我看完整個(gè)單品頁(yè)后覺(jué)得腦子里面很混亂，我發(fā)現(xiàn)我沒(méi)有裝進(jìn)去多少有價(jià)值的信息。是內(nèi)容不夠多嗎，不是，內(nèi)容已經(jīng)夠多了。問(wèn)題在于，陳列順序出現(xiàn)了邏輯上的混亂。 當(dāng)你向我推薦一個(gè)東西的時(shí)候，你先要告訴我你是個(gè)什么東西(品牌)，買(mǎi)來(lái)有什么用(功效)，如果我覺(jué)得有興趣，我還會(huì)接著問(wèn)，你這個(gè)東西是正品行貨嗎(資質(zhì)認(rèn)證)，還有誰(shuí)在用(熱銷(xiāo)記錄)。最后被你說(shuō)服了，我想買(mǎi)了，但我還有最后一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)東西怎么用呢?(使用需知) 結(jié)合以上思維路徑，我建議單品頁(yè)的內(nèi)容介紹按以下步驟來(lái)： 產(chǎn)品文字描述——產(chǎn)品圖片展示——產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示——品牌介紹——效果評(píng)測(cè)——名人推薦——用戶體驗(yàn)反饋——熱銷(xiāo)紀(jì)錄——使用需知 另外，西紅柿美膚館這個(gè)單品頁(yè)的部分圖片也太不專業(yè)了，例如如下所示，感覺(jué)很山寨。 3、分流頁(yè)設(shè)計(jì)問(wèn)題 分流頁(yè)我想說(shuō)兩個(gè)問(wèn)題： 第一：不同類的產(chǎn)品，應(yīng)該使用不同的單品頁(yè)模板。不同的單品頁(yè)模板設(shè)置不一樣的分流模塊。 為什么這么說(shuō)呢，如果所有的單品頁(yè)點(diǎn)進(jìn)去都是相同的分流模塊，那跟人家想進(jìn)商場(chǎng)你在門(mén)口硬塞給他一張傳單有什么區(qū)別呢。其實(shí)應(yīng)該這樣，例如賣(mài)服裝的，外套的單品頁(yè)里面分流模塊就應(yīng)該放褲裝的產(chǎn)品，男士護(hù)膚品的單品頁(yè)里面分流模塊就應(yīng)該放男士護(hù)膚的專用產(chǎn)品。油性皮膚護(hù)膚單品的分流模塊就應(yīng)該推薦一些其它適合油性皮膚的產(chǎn)品，等等。

第二：分流模塊的產(chǎn)品其實(shí)除了掌柜熱賣(mài)和特價(jià)秒殺團(tuán)購(gòu)?fù)庥懈噙x擇。 還是舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，單品頁(yè)的分流模塊分為寶貝詳情上方，寶貝詳情下方兩個(gè)位置。在一個(gè)洗面奶的單品頁(yè)里面，寶貝詳情上方的分流模塊可以放什么呢，我認(rèn)為在這個(gè)位置，你要告訴客戶的是，買(mǎi)了這個(gè)洗面奶，你還可以買(mǎi)以下相配套的爽膚水，隔離霜哦。那寶貝詳情下方的分流模塊又可以放什么呢?我認(rèn)為客戶瀏覽到這里的時(shí)候有可能會(huì)對(duì)本產(chǎn)品不感興趣，有跳失的可能。所以在這里，我們可以告訴他，如果這個(gè)洗面奶你不喜歡，還可以選擇其它品牌性價(jià)比更多的洗面奶哦。 綜合來(lái)說(shuō)，分流頁(yè)模塊不是簡(jiǎn)單地把自己熱賣(mài)的，或者搞特價(jià)的商品強(qiáng)推給客戶。如果是這樣，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售根本就提高不起來(lái)。我想超市里面啤酒和尿不濕的案例大家都聽(tīng)過(guò)了吧。 有句話是這么說(shuō)的，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售不是為不同的買(mǎi)家找共同的產(chǎn)品，而是為不同的產(chǎn)品找到共同的買(mǎi)家。這句話有點(diǎn)繞，大家慢慢理解。 4、活動(dòng)策劃問(wèn)題 為什么產(chǎn)品好，還要做活動(dòng)呢，我想用一句話可以概括。在中國(guó)人的思維里，買(mǎi)東西不是為了買(mǎi)便宜，而是為了占便宜。有一個(gè)案例是這樣的：某超市某品牌牙膏正常日銷(xiāo)量為2000盒。有一次，他們做了一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，降價(jià)5毛，僅限一日。結(jié)果當(dāng)天該品牌牙膏的日銷(xiāo)量是10000盒。真的是消費(fèi)者買(mǎi)到便宜了嗎?不見(jiàn)得，一盒牙膏正常情況下一個(gè)人可以用一個(gè)月。也就是說(shuō)超市降價(jià)5毛等于每個(gè)人每個(gè)月節(jié)約了5毛錢(qián)。5毛錢(qián)多嗎，如果我說(shuō)地上每天有一毛錢(qián)讓你撿，一個(gè)月?lián)?塊，我估計(jì)沒(méi)有幾個(gè)人愿意撿的。因此。店鋪經(jīng)常策劃一些活動(dòng)就是為了讓消費(fèi)者覺(jué)得在你這里買(mǎi)東西占到了便宜。 其實(shí)店鋪活動(dòng)策劃這方面，是有很多種選擇的。我分成了下面這四類 一是常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：比如常年滿多少包郵之類的，收藏送紅包，送優(yōu)惠券之類的 二是主題系列活動(dòng)：例如周未購(gòu)，每周秒殺，新品搶先購(gòu)之類。通過(guò)第一季，第二季，第三季這樣的持續(xù)形式來(lái)促使新用戶的回頭，老用戶的積累。相當(dāng)于每周給客戶一點(diǎn)盼頭。 三是節(jié)點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)：例如情人節(jié)，感恩節(jié)，國(guó)慶節(jié)，暑假等等，都可以包裝成活動(dòng)?；顒?dòng)形式靈活多變，滿減，滿送等，例如：五一我要“價(jià)”給你，暑“價(jià)”集中營(yíng)等等 四是噱頭促銷(xiāo)活動(dòng)：這個(gè)很多店鋪玩過(guò)，比如說(shuō)沖冠特價(jià)，掌柜搬家清倉(cāng)等等。 本來(lái)還有再分析下其它幾個(gè)方面，奈何本人一向不喜歡篇幅太長(zhǎng)，打住吧

淘寶做什么好

第一種選擇：冷門(mén)類目，小類目 這類型類目比起大類目而言，雖然人氣要少一大截，但是同樣的競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有大類目競(jìng)爭(zhēng)激烈，以我們新手賣(mài)家現(xiàn)有的能力，如果去做大類目，那么很可能由于能力不足，資金不足等原因成為炮灰。就算你能夠分一杯羹，你的推廣費(fèi)用也會(huì)是其他類目的幾倍之多。 而一些冷門(mén)類目和一些小類目。雖然人氣不是很多，但只要做的好一樣能夠做到高盈利。并且以大部分新手賣(mài)家的能力和資金，只有去涉足這類型競(jìng)爭(zhēng)不算激烈的產(chǎn)品，才能更容易的發(fā)展起來(lái)。 就好像我一個(gè)徒弟，同樣也是從新店開(kāi)始做的，賣(mài)門(mén)把手 店鋪現(xiàn)在基本每天訪客可以穩(wěn)定在1000+以上，支付買(mǎi)家每天穩(wěn)定在100左右，像這種類目，單個(gè)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)件數(shù)多，所以每天可以走2000多件，而每天的銷(xiāo)售額可以穩(wěn)定在1萬(wàn)五左右。 沒(méi)有任何直通車(chē)和淘客推廣消耗，我一直引導(dǎo)他主抓的就是自然搜索的免費(fèi)流量。純刷！（前期推廣刷的多，現(xiàn)在刷的少或者基本不刷，只會(huì)根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)補(bǔ)單） 那么除了刷單費(fèi)用，除了每天100個(gè)買(mǎi)家的快遞費(fèi)用，每天1萬(wàn)五的銷(xiāo)售額，就算只有10%的盈利空間。能賺多少？ 所以說(shuō)冷門(mén)類目賺錢(qián)也不難，只要你能力足夠。 當(dāng)然這里只是提供了一種思路，并不是說(shuō)真的要你去做門(mén)把手生意，做什么生意考慮的事情比較多，除了市場(chǎng)情況，還有自己的實(shí)際情況，并不是什么人都適合做的。就算你做了，不會(huì)合理運(yùn)營(yíng)，也同樣做不起來(lái)。 還比如說(shuō)痔瘡膏，狗皮膏藥等等這些冷門(mén)類目，同樣市場(chǎng)需求大，利潤(rùn)就更惡心了。新人朋友如果有這方面貨源一定不要錯(cuò)過(guò)。也是非常適合新手操作。 新手選產(chǎn)品只要關(guān)注兩個(gè)原則就行了，第一：剛需；第二：暴利 第二種，應(yīng)季類產(chǎn)品 這種類型產(chǎn)品就更加剛需了，特別是夏季產(chǎn)品和冬季產(chǎn)品，這兩個(gè)季節(jié)的銷(xiāo)售時(shí)間是最長(zhǎng)的。同樣因?yàn)樘鞖鈵毫拥脑?，這類型的產(chǎn)品的市場(chǎng)需求度是巨大的，而且是急需！ 這類應(yīng)季性產(chǎn)品就更加適合新手玩了，因?yàn)楫a(chǎn)品淡旺季明顯，差距大。比如冬季的產(chǎn)品，那么在夏季的時(shí)候除了一些資金比較充足的賣(mài)家會(huì)花錢(qián)推廣維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和權(quán)重，大部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都沒(méi)有操作，那么等冬季旺季一到新手除了在店鋪權(quán)重和店鋪信譽(yù)上會(huì)吃一點(diǎn)虧以外，起點(diǎn)基本相同了。 就比如說(shuō)夏天的電風(fēng)扇，空調(diào)扇，滅蚊燈等等，冬天的取暖器，熱水袋等等。 所以我們的新人朋友為什么不能帶有敏銳的市場(chǎng)敏感度來(lái)選擇最適合自己的產(chǎn)品呢?非要躋身于一些競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的大型類目里面去。

那么你就要清晰的知道自己每一個(gè)階段去操作哪些關(guān)鍵詞所取得的效果會(huì)最大。 1、比如說(shuō)前期，如果你不操作一些精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾詞而去選用一些競(jìng)爭(zhēng)非常大的熱詞，那么你就是在做炮灰了。 前期操作精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾詞不僅可以使新品良性過(guò)度到成長(zhǎng)期，單品權(quán)重也起來(lái)了，精準(zhǔn)人群或者說(shuō)標(biāo)簽也可以初步成型。 2、比如說(shuō)中期，如果你不逐漸把一些流量詞權(quán)重?fù)纹饋?lái)，比如說(shuō)二級(jí)詞甚至一級(jí)詞，那么在旺季到來(lái)的時(shí)候你就很難獲得更多的流量，這些流量詞才是你后期引流的主要途徑。如果中期沒(méi)有去操作，后期就等著吃競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的剩湯剩飯吧。 3、再比如說(shuō)后期，如果說(shuō)你沒(méi)有維護(hù)好關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)，沒(méi)有維護(hù)好店鋪的數(shù)據(jù)，那么流量就可能會(huì)暴跌，甚至拉都拉不起來(lái)。我之前有個(gè)徒弟就是這樣沒(méi)長(zhǎng)心，結(jié)果后期拉流量還花費(fèi)了大量的推廣成本，可想而知一個(gè)旺季你還能賺多少。 所以說(shuō)，不了解這些具體步驟，那么做好淘寶甚至賺到錢(qián)就很艱難了。 我之前說(shuō)過(guò)：做淘寶的確不難。但工作細(xì)則真的非常系統(tǒng)而又繁瑣。想要在淘寶上賺錢(qián)，合格的店鋪運(yùn)營(yíng)能力是必不可缺的。 我不止一次強(qiáng)調(diào)：做淘寶，真的得先從“平臺(tái)規(guī)則”（市場(chǎng)導(dǎo)向/競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則）了解、再?gòu)摹叭粘＿\(yùn)營(yíng)工作”（標(biāo)題/上架等工作）、然后學(xué)會(huì)“引流推廣套路”（刷/開(kāi)車(chē)等）、最后理解“數(shù)據(jù)分析”，否則曇花一現(xiàn)，遲早被淘汰。

二、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)工作 有哪些工作

我們都知道現(xiàn)在的淘寶已經(jīng)是非常成熟的一個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，他舍棄了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，我們直接在家就能夠?yàn)g覽各種來(lái)自全國(guó)各地各式各樣的物品，這種銷(xiāo)售模式非常受到來(lái)自廣大消費(fèi)者和商家的青睞喜愛(ài)，入駐的商家自然是每日增多，競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，我們?nèi)绻蝗ズ侠淼倪\(yùn)營(yíng)一家淘寶店鋪是沒(méi)有任何收入銷(xiāo)量的，那么我們應(yīng)該怎么做才是合理的運(yùn)營(yíng)自己的淘寶店鋪呢？需要做哪些工作呢？我們今天就來(lái)一起說(shuō)說(shuō)看

怎樣才能算一個(gè)合格的淘寶運(yùn)營(yíng)——單純的耍/補(bǔ)單？看數(shù)據(jù)？開(kāi)車(chē)？又或者是報(bào)活動(dòng)？ 是，但其實(shí)也不僅僅于此，一個(gè)合格的淘寶運(yùn)營(yíng)是要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全局的。而不是光做著引流推廣等基礎(chǔ)工作，正所謂千軍易買(mǎi)，一將難求！ 淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作之一：數(shù)據(jù)診斷 一名合格的運(yùn)營(yíng)對(duì)于數(shù)據(jù)是一定要會(huì)看的，而一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)一定是數(shù)據(jù)診斷的高手，數(shù)據(jù)的好壞直接決定著淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)方向及后續(xù)的策劃方案，從另一方面可以說(shuō)數(shù)據(jù)決定著淘寶店鋪的生殺大權(quán)，也是運(yùn)營(yíng)的重中之重。 每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一個(gè)月的店鋪的整體數(shù)據(jù)變化情況，重點(diǎn)看的數(shù)據(jù)是訪客數(shù)、成交金額、支付轉(zhuǎn)化率、收藏加購(gòu)率、退款率、店鋪層級(jí)； 關(guān)注店鋪的流量結(jié)構(gòu)是否正常，重點(diǎn)關(guān)注主推款的流量是否正常， 如果數(shù)據(jù)跟前一天變化不大就沒(méi)問(wèn)題，如果流量出現(xiàn)明顯的下降或是增長(zhǎng)那就要去分析哪個(gè)渠道，哪個(gè)流量入口引起的這樣的變化。 遇到這種情況需要快速的找到原因及時(shí)解決，切不可拖著當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)，有時(shí)候一拖，后面要想再補(bǔ)救就難了，“千里之堤 潰于蟻穴”的事可絕不能干。 看行業(yè)大盤(pán)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些數(shù)據(jù)及情況， 看看行業(yè)中有哪些詞流量開(kāi)始大幅上升了，如果發(fā)現(xiàn)有這樣的詞，趕緊添加到相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)題里去，第一時(shí)間拿到搜索流量； 看行業(yè)中哪些產(chǎn)品在發(fā)力了，哪些產(chǎn)品大盤(pán)流量在接下來(lái)要下滑了，在沒(méi)下滑之前要開(kāi)始規(guī)劃接下來(lái)的產(chǎn)品； 對(duì)于一些主要的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要每天實(shí)時(shí)觀察好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切數(shù)據(jù)及動(dòng)向，你甚至要做到比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自己更了解它的店鋪情況及動(dòng)向，以及了解好你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，活動(dòng)方案是什么

想要讓自己成長(zhǎng)得更快，就去研究比你厲害的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吧！ 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要引流關(guān)鍵詞和轉(zhuǎn)化指數(shù)， 這些主要引流關(guān)鍵詞你要追著他，每天去卡這些關(guān)鍵詞的銷(xiāo)量，轉(zhuǎn)化指數(shù)也要保證能高于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這樣你才有機(jī)會(huì)超越他。 淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作之二：查看評(píng)價(jià)、問(wèn)大家、客服聊天記錄 店鋪的主要引流款的評(píng)價(jià)和問(wèn)大家那邊一定要每天查看，看一下有沒(méi)有中差評(píng)及不好的問(wèn)答，如果有的話要馬上安排客服去解決掉， 這主要是為了確保店鋪的轉(zhuǎn)化率保持平穩(wěn)，這樣引入的流量才能保證產(chǎn)出； 另外還要每天看一下客服的聊天記錄，主要是看一下客戶的關(guān)心的點(diǎn)在哪里，這樣以便于后面出主圖和詳情方案提供必要的基礎(chǔ)，這樣來(lái)進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。 淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作之三：推廣優(yōu)化 直通車(chē)的優(yōu)化是真正考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)的能力； 直通車(chē)的優(yōu)化是永無(wú)止境的，你永遠(yuǎn)不要有覺(jué)得你的直通車(chē)已經(jīng)開(kāi)得非常好了的這種想法，當(dāng)你有這種想法的時(shí)候，也許下一秒就會(huì)被別人超越。 還有鉆展、淘寶客這些你也需要會(huì)優(yōu)化。 淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作之四：報(bào)活動(dòng) 作為一名合格的運(yùn)營(yíng)一定是要了知各項(xiàng)官方活動(dòng)、第三方活動(dòng)和一些站外活動(dòng)、大促活動(dòng)的申報(bào)、規(guī)則、流程及活動(dòng)方案流程，和活動(dòng)預(yù)算的一些前中后期的準(zhǔn)備工作， 如果你羨慕別人天天上活動(dòng)，那么就好好去研究一下活動(dòng)規(guī)則流程吧，能常上活動(dòng)的，并不是靠的運(yùn)氣，而是靠的實(shí)力，那么你就去好好的研究他們，研究多了肯定不會(huì)讓你失望的，總會(huì)有一些新的發(fā)現(xiàn)的，與其臨淵羨魚(yú)，不如退而結(jié)網(wǎng)！ 淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作之五：和美工溝通 經(jīng)常有人說(shuō)淘寶運(yùn)營(yíng)和美工是天敵，當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)中運(yùn)營(yíng)和美工打架的事也時(shí)有發(fā)生，要能讓美工跟運(yùn)營(yíng)愉快的聊天，首先作為運(yùn)營(yíng)的你也需要知道和了解一些美工的知識(shí)， 至少你要讓美工知道你到底想要讓美工給你呈現(xiàn)的是一個(gè)什么樣的東西，而不是自己表達(dá)不清楚，確要讓美工一遍又一遍的改圖，怎么也做不出一張好圖； 淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作之六：了解產(chǎn)品知識(shí) 作為一名運(yùn)營(yíng)一定是要比任何人都要了解你自己的產(chǎn)品的特性、工藝、優(yōu)缺點(diǎn)，因?yàn)橹挥心惚葎e了更深入的了解產(chǎn)品，更懂得產(chǎn)品，你才能更好的去調(diào)配和規(guī)劃及策劃產(chǎn)品， 如果一名做服飾的運(yùn)營(yíng)，他連最基本的服飾面料，紗支都不知道或者分不清，我真的難相信他能把這個(gè)店鋪?zhàn)龊?，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，說(shuō)得再天花墜，我也無(wú)法相信。 淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作之七：了解你的客戶人群 我們做淘寶也是在做銷(xiāo)售，那么你只有更多的去了解你產(chǎn)品針對(duì)的人群有哪些，這些人群更關(guān)注的哪些方面的東西，他們的需求點(diǎn)在哪里，這樣才能更有針對(duì)性的去做你客戶喜歡的東西。 天下真的沒(méi)有難賣(mài)的東西，只是你是否能找得到買(mǎi)這些東西的人！

淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作之八：庫(kù)存把控 推廣新品或是做活動(dòng)，尤其是做大促活動(dòng)一定要能把控好庫(kù)存，對(duì)于那些賣(mài)爆了庫(kù)存不夠，或是庫(kù)存很充足，卻賣(mài)不出去的情況，這對(duì)于客戶和企業(yè)來(lái)說(shuō)都會(huì)造成不小的影響和損失， 所以作為運(yùn)營(yíng)一定要實(shí)時(shí)關(guān)注和計(jì)算好庫(kù)存，以免不良情況出現(xiàn)。 其實(shí)要做一名合格的運(yùn)營(yíng)，除了上面說(shuō)的這些還有很多東西需要關(guān)注，比如會(huì)溝通，會(huì)管理團(tuán)隊(duì)，會(huì)及時(shí)解決和疏導(dǎo)情緒等等。 只要是跟店鋪相關(guān)的東西都需要努力做好，而這中間需要你具備的能力是綜合性的，別人解決不了的問(wèn)題，你都能去努力解決，這才是一個(gè)合格并優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)！ 舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，比如說(shuō)直通車(chē)優(yōu)化，我廣州的團(tuán)隊(duì)里就有這樣的技術(shù)牛，單次點(diǎn)擊扣費(fèi)可以做到0.3元一次，還是母嬰類。但是這樣就可以支撐起一個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)了嗎？當(dāng)然不是。 一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)更重要的就是對(duì)店鋪整體的規(guī)劃，以及按步實(shí)施的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。怎樣讓店鋪能夠快速成長(zhǎng)起來(lái)并且一直保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

1.現(xiàn)在直通車(chē)是必須要燒的，哪怕你初期做基礎(chǔ)銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)，多給淘寶點(diǎn)錢(qián)，權(quán)當(dāng)交點(diǎn)保護(hù)費(fèi)（2014年刷單基本都不會(huì)虛假交易的吧？）

2. 團(tuán)隊(duì)要精簡(jiǎn)化，最好是大家每個(gè)人都把這件事當(dāng)作自己的事業(yè)在做，而不是在這里磨洋工

3.產(chǎn)品風(fēng)格方面我覺(jué)得沒(méi)必要去做太另類的創(chuàng)新

只需要記住一點(diǎn)，模仿同行的佼佼者，因?yàn)樗麄円呀?jīng)用經(jīng)驗(yàn)告訴我們什么是潛力爆款，盲目創(chuàng)新失敗的幾率會(huì)比較大

商業(yè)就是這樣，模仿+創(chuàng)新并超越，BAT巨頭中

百度模仿谷歌

阿里巴巴模仿亞馬遜

騰訊模仿的太多（不一一列舉）

你的模仿對(duì)象做得那么好，就證明這條路可行，但是要加上自己的都關(guān)系在里面，會(huì)走的更遠(yuǎn)

產(chǎn)品做好模仿，加點(diǎn)創(chuàng)新，成功幾率會(huì)更大

4.自媒體確實(shí)是一個(gè)方面，男裝的話題主可以加入幫男性朋友搭配衣服的服務(wù)，因?yàn)橹袊?guó)男性普遍的衣品都不太高。這樣的話會(huì)增加粘性，不然的話復(fù)購(gòu)率不一定能保證，畢竟服裝類不像快消品，比如我之前做的咖啡類，客戶都已經(jīng)適應(yīng)這一個(gè)品牌了，復(fù)購(gòu)率很高

5.失敗不是什么多大的實(shí)情，畢竟題主還在讀書(shū)階段（兩年前吧），有的是敢拼敢闖的精力

1、進(jìn)行關(guān)鍵詞布局原因

因?yàn)樘詫毴ケ罨内厔?shì)，流量一定會(huì)進(jìn)行碎片化的分配，這樣做一方面有利于流量變現(xiàn)，另一方面有利于平臺(tái)的活躍度。

而這種碎片化的兩種主要途徑：關(guān)鍵詞分配、下架時(shí)間分配。

那通過(guò)關(guān)鍵詞怎么來(lái)對(duì)流量進(jìn)行碎片化分配呢?

在爆款時(shí)代，如果一個(gè)商品人氣高、銷(xiāo)量高，那么搜索引擎就會(huì)把更多的免費(fèi)自然搜索流量給它，這個(gè)寶貝就可能有非常多的關(guān)鍵詞都能夠帶來(lái)流量，并且權(quán)重還不錯(cuò)，也就是說(shuō)，搜什么詞，他都能排到前面。

但是現(xiàn)在呢?為了實(shí)現(xiàn)碎片化，我只給你20個(gè)詞是可以帶來(lái)流量的，其他的詞我要把權(quán)重分配給別的寶貝，讓更多的寶貝都可以出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，都有被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。實(shí)際上，這也就意味著，一般情況下，你的寶貝只有有限的幾個(gè)關(guān)鍵詞是有高權(quán)重，能夠給你帶來(lái)免費(fèi)的自然搜索流量的。

這樣，就需要我們?nèi)タ紤]關(guān)鍵詞的布局了，畢竟關(guān)鍵詞的數(shù)量是有限的，我們需要將不同的關(guān)鍵詞搭配不同的寶貝，并重點(diǎn)優(yōu)化，以此使得每個(gè)寶貝的自然流量相當(dāng)。

2、布局關(guān)鍵詞都布局什么，做哪些工作?

每一個(gè)成功的人，都是一個(gè)細(xì)節(jié)一個(gè)細(xì)節(jié)的積累起來(lái)的。我自己就是從小賣(mài)家做起來(lái)，然后跟非常多的小賣(mài)家接觸，所以更愿意去在意這些細(xì)節(jié)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐總結(jié)

三、做淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)流程

開(kāi)淘寶網(wǎng)店需要做好網(wǎng)店前的準(zhǔn)備工作、獲取免費(fèi)店鋪、店鋪裝修、店鋪的首頁(yè)設(shè)計(jì)、拍攝寶貝全貌、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣、交易與售后服務(wù)。

1、開(kāi)網(wǎng)店前的準(zhǔn)備工作

新手小白在開(kāi)網(wǎng)店前，不只要肯定所出賣(mài)的商品類型之外，還需求經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)平臺(tái)注冊(cè)為用戶。而為了確保買(mǎi)賣(mài)的平安性，還需求身份和支付方式停止相應(yīng)的認(rèn)證。

2、獲取免費(fèi)店鋪

淘寶網(wǎng)平臺(tái)有為會(huì)員提供了免費(fèi)的開(kāi)店時(shí)機(jī)，只需開(kāi)店者發(fā)布了10個(gè)以上的商品，就能夠具有店鋪和獨(dú)立的網(wǎng)址。賣(mài)家就能夠借助這個(gè)網(wǎng)頁(yè)，放上想要出賣(mài)的一切寶貝，并且依據(jù)個(gè)人作風(fēng)停止裝修。

3、店鋪裝修很重要

新手免費(fèi)開(kāi)店過(guò)后，就能夠取得獨(dú)屬于本人的空間。這里需求留意，和運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能吸收顧客，正常營(yíng)業(yè)，還需要進(jìn)行裝修，裝修內(nèi)容包含了店鋪?zhàn)黠L(fēng)、店標(biāo)設(shè)計(jì)、引薦寶貝、寶貝分類等等。

4、店鋪的首頁(yè)設(shè)計(jì)

消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，對(duì)店鋪的第一眼覺(jué)得很是重要，就好比淘寶店鋪的首頁(yè)。普遍來(lái)說(shuō)，大都采用旺鋪專業(yè)版，這里面有大量的當(dāng)前最搶手的店鋪首頁(yè)模板，關(guān)于店鋪來(lái)說(shuō)更有個(gè)性化的表現(xiàn)。

5、拍攝寶貝全貌

有些店家為了儉省開(kāi)支，商品的照片都是本人拍的，假如沒(méi)有特別好的拍攝技術(shù)就不要這樣操作了，得失相當(dāng)。最好還是請(qǐng)專業(yè)人士拍攝。其次，拍攝的一切產(chǎn)品服務(wù)都必須確認(rèn)是賣(mài)家會(huì)長(zhǎng)期售賣(mài)的，不會(huì)呈現(xiàn)斷貨的狀況。

6、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣

為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣是非常必要的，而且要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。比如，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)“熱門(mén)商品推薦”的廣告位、與其他店鋪和網(wǎng)站交換鏈接等方式，來(lái)擴(kuò)大自己店鋪被消費(fèi)者關(guān)注到的可能性。當(dāng)然，如果有條件的話，最好的推廣方式還是使用如淘寶網(wǎng)提供的直通車(chē)、阿里媽媽推銷(xiāo)等手段。

7、交易與售后服務(wù)

顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)會(huì)通過(guò)多種方式和店主溝通交流，這時(shí)就應(yīng)充分做好交流工作，具體交易方式則可根據(jù)雙方交流約定辦理。而售后服務(wù)則是體現(xiàn)自己店鋪形象的無(wú)形資產(chǎn)，需要店主在建店初期即規(guī)劃到位，力爭(zhēng)為顧客提供最好的售后服務(wù)。 

四、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)具體做什么？

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)指的是基于網(wǎng)絡(luò)店鋪的運(yùn)營(yíng)工作。主要包括以下：市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)店、官方網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、資金流、物流、分銷(xiāo)體系的建設(shè)與維護(hù)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析等等。

作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人是必須要知道店鋪推廣的核心知識(shí)的，其中最主要的有“搜索排名，直通車(chē)，鉆展，淘寶客”的設(shè)置，其次在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方面要學(xué)會(huì)“微淘，淘寶直播，淘寶達(dá)人，淘寶群，短視頻，內(nèi)容策劃”等相對(duì)更深一個(gè)層次的知識(shí)。

擴(kuò)展資料

運(yùn)營(yíng)常做的工作：

一、數(shù)據(jù)采集

1、爆款數(shù)據(jù)跟蹤

搜集一下自己店鋪的產(chǎn)品的信息，進(jìn)行維護(hù)。平均每天訪客有多少，每款產(chǎn)品的平均停留時(shí)長(zhǎng)，支付買(mǎi)家數(shù)量等等一系列相關(guān)數(shù)據(jù)。

2、數(shù)據(jù)采集

3、店鋪數(shù)據(jù)跟蹤

二、客服管理

優(yōu)化客服話術(shù)以及整體客服流程

三、店鋪檢查

每天花點(diǎn)時(shí)間去逛同行店鋪，要使用手機(jī)觀看，主要看的幾個(gè)點(diǎn)是：?jiǎn)柎蠹?、評(píng)價(jià)、無(wú)線端主圖，詳情頁(yè)檢查、爆款搭配,單品推薦效果。

四、貨品管理

每日定期更新庫(kù)存表格，每日退貨情況。

五、活動(dòng)報(bào)名

關(guān)注后臺(tái)的一些可以參與的活動(dòng)，例如：聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特價(jià)、清倉(cāng)等等。

六、美工溝通

以上就是關(guān)于淘寶運(yùn)營(yíng)店鋪服務(wù)內(nèi)容相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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