大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣方案的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣如何做好市場(chǎng)分析

• 2、新開(kāi)的淘寶店鋪需要怎么運(yùn)營(yíng)？

• 3、淘寶企業(yè)店鋪運(yùn)營(yíng)方案

• 4、淘寶運(yùn)營(yíng)者不可缺少的方案策劃書(shū)

一、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣如何做好市場(chǎng)分析

第一：市場(chǎng)細(xì)分。

我記得很多年前自己也有過(guò)開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)，但中途放棄，放棄了的原因是，沒(méi)有找到合適的貨源渠道和沒(méi)有足夠的時(shí)間管理。當(dāng)然，重點(diǎn)在前一點(diǎn)。有了貨源的保證，開(kāi)店基本上算解決了主要問(wèn)題。

不過(guò)，細(xì)節(jié)問(wèn)題也隨之而來(lái)了。較多的賣家對(duì)自己的產(chǎn)品過(guò)于信任，這導(dǎo)致了強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，但競(jìng)爭(zhēng)過(guò)大，最后造成的困境是，同一行業(yè)，大賣家壓小賣家，(小賣家找不到自己的優(yōu)勢(shì))資深店鋪勝于新開(kāi)店鋪，(信譽(yù)高和沒(méi)信譽(yù)怎么辦)好的流量全流向了老店鋪，新店鋪再怎么推廣，見(jiàn)效不大。

那么，我們?cè)撊绾稳?duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分呢?首先一條：抓住產(chǎn)品的特性與賣點(diǎn)。比如，同一件衣服，都是用來(lái)穿的，但穿的人不一樣，定位自然不一樣，廣告宣傳當(dāng)然更不一樣。再比如，力杰數(shù)碼旗艦店的裝修風(fēng)格過(guò)于女性化，但實(shí)際上，對(duì)于移動(dòng)硬盤(pán)的使用人群，應(yīng)該男性大過(guò)于女性，為什么力杰數(shù)碼旗艦店會(huì)出現(xiàn)這種狀況呢?可能需要認(rèn)真的思考一下了。

其次，價(jià)格定位，淘寶上的產(chǎn)品價(jià)格在買家的心里都有一個(gè)約定俗成的模式，那就是便宜。所以，眾多賣家在尋找貨源渠道的時(shí)候，在價(jià)格定位上都顯得相當(dāng)?shù)拿?，貴了怕沒(méi)人要，便宜了去了成本又虧本，做了等于白做。(這種心理，商城賣家偏小，個(gè)人賣家偏大)那這個(gè)價(jià)位又該怎么定呢?我認(rèn)為是，定位好了產(chǎn)品個(gè)性走向，價(jià)格定位就可以偏中，為什么偏中，當(dāng)然是從銷售計(jì)劃中來(lái)執(zhí)行，前中后期也不可能一塵不變，銷售模式自然從搶占市場(chǎng)為基準(zhǔn)開(kāi)始。

再次，店鋪裝修。店鋪該怎么裝修?這個(gè)問(wèn)題說(shuō)大可大，說(shuō)小則小，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物必竟不同線下實(shí)體購(gòu)物，能夠清楚認(rèn)識(shí)，好好的觸摸感受。所以，好的店鋪裝修成為了關(guān)鍵。什么樣的店鋪風(fēng)格決定產(chǎn)品的個(gè)性走向，如果賣的軍品，店鋪裝修成了女性時(shí)尚，那這個(gè)錯(cuò)誤上天都無(wú)法饒恕。

再比如，網(wǎng)絡(luò)上很多人認(rèn)為，店鋪內(nèi)裝修，圖片廣告做的越大，越多越容易引起買家關(guān)注。實(shí)際上，這樣效果有，但有可能會(huì)勢(shì)得其反，為什么說(shuō)呢，咱們又不是廣告聯(lián)盟，也不是官方網(wǎng)站，圖片廣告做多，反而會(huì)壓制了原本的產(chǎn)品特性。所以，圖文皆合是必然，但凡事適中最好。

再次，銷售模式。依力杰數(shù)碼旗艦店為依據(jù)，我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售模式方案：

1.線下折扣卡或者會(huì)員卡模式

2.根據(jù)相應(yīng)的產(chǎn)品性價(jià)比制定合理的團(tuán)購(gòu)措施

3.捆綁式組合銷售模式

4.數(shù)碼產(chǎn)品回收新模式(主要針對(duì)數(shù)碼類，其它產(chǎn)品避開(kāi))

5. 常規(guī)活動(dòng)促銷讓價(jià)模式

好的銷售必定占據(jù)一定力度，但是銷售模式常規(guī)不變，這導(dǎo)致商品的吸引力度必定下降。

第二：如何推廣?？偨Y(jié)了網(wǎng)絡(luò)上比較熱門的推廣方式如下：1：導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站免費(fèi)推廣;2：社區(qū)發(fā)貼回貼;3：登錄各大搜索引擎;4：加入聊天工具群;5：郵件廣告;6：加入聯(lián)盟;7：博客推廣;當(dāng)然還包括了店內(nèi)裝修時(shí)的優(yōu)化，比如寶貝上架時(shí)間，寶貝名稱關(guān)鍵詞設(shè)置，櫥窗設(shè)置等。

這些推廣方式都是賣家再熟悉不過(guò)的推廣手段。從常規(guī)中去尋求突破，如果沒(méi)有一定的堅(jiān)持，很容易造成滯后狀態(tài)，時(shí)間一長(zhǎng)，沒(méi)有太大效果，就會(huì)被誤認(rèn)為效果不理想或者不明顯來(lái)搪塞，這些因素在新手賣家中產(chǎn)生不同的悲觀情緒相當(dāng)嚴(yán)重。這也就是一天內(nèi)近十萬(wàn)家新店開(kāi)張，同時(shí)一天近十萬(wàn)家店鋪被迫關(guān)閉的原因。

在我看來(lái)，有效的的推廣方法細(xì)節(jié)有：

1.淘寶集團(tuán)本體站點(diǎn)推廣

可以利用淘寶集團(tuán)本體站點(diǎn)欄目平臺(tái)是指：淘寶活動(dòng)、淘寶論壇、阿里論壇、阿里博客、阿里媽媽。所有與淘寶集團(tuán)掛勾的本體站點(diǎn)都是可以添加外鏈的，而且信息會(huì)處于互通狀態(tài)，掌握好基礎(chǔ)平臺(tái)是推廣致勝的第一步。

具體的推廣流程：

淘寶活動(dòng)：聚劃算、天天特價(jià)、我愛(ài)淘折、寶貝分享、淘錢莊、直通車等。實(shí)際上淘寶針對(duì)賣家的推廣活動(dòng)很多，不過(guò)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)規(guī)則的問(wèn)題，諸多活動(dòng)的參加要求很多，中小賣家只能望塵莫及，但是，也并不是所有活動(dòng)不能參加，關(guān)鍵是要店主有足夠的時(shí)間去關(guān)注了解，于其天天守著外部推廣，還不如先把淘寶本身的活動(dòng)做精。

淘寶社區(qū)、淘江湖：許多年前玩過(guò)江湖的人都知道江湖中所追循的規(guī)則是什么。而淘江湖可以說(shuō)汲取了江湖之長(zhǎng)，并融匯了自己的特點(diǎn)，從各幫派的人氣指數(shù)可見(jiàn)，潛在客戶資源還是相當(dāng)大的，如果賣家僅僅只是以?shī)蕵?lè)的眼光去對(duì)待，樂(lè)趣自然存在，但是樂(lè)趣之中潛在的秘密恐怕就要一笑而過(guò)了。做為賣家，于其天天做外部推廣，還不如先把淘江湖做精。

阿里論壇，阿里博客，淘寶客等：淘寶和阿里是一家，我想有過(guò)開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)的人閉著眼睛都能想到，其實(shí)阿里站點(diǎn)的相關(guān)平臺(tái)資源的推廣效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于外部推廣資源。另外，做為一家人，偶爾發(fā)點(diǎn)小廣告也應(yīng)該不是什么大問(wèn)題，但是，千萬(wàn)不要過(guò)分，要求過(guò)分了，脾氣再好的人也會(huì)打人的哦。

2.博客推廣

博客推廣的優(yōu)勢(shì)在于博文，博文決定了我們想要提高知名度的目的能不能達(dá)成。如果我們的博文新穎、獨(dú)特可讀性強(qiáng)的話，每天百余的流量的話應(yīng)該不成問(wèn)題。

另外，博客營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展方向必定與其創(chuàng)造的價(jià)值緊密相關(guān)的。或者可以認(rèn)為和類似與淘寶網(wǎng)的C2C 網(wǎng)站融合，目前較多的網(wǎng)上開(kāi)店的店主，同時(shí)是博客主，博客完全可以從博客寫(xiě)作者和讀者的關(guān)系演變成賣主和買主之間的關(guān)系。

具體的推廣流程：

博客的推廣并非那么簡(jiǎn)單注冊(cè)再發(fā)幾篇博文上去就可以解決問(wèn)題的，博客里可以利用的東西很多。比如自定義RSS，網(wǎng)址收藏，友情鏈接，圈子，關(guān)注，微博，心情筆記，日記分類等，都可以充分利用成為我們的推廣資源。

其次才是博文的寫(xiě)作。如何寫(xiě)作博文。原創(chuàng)永遠(yuǎn)大過(guò)于偽原創(chuàng)，抄襲文。而關(guān)鍵詞的切入是必須點(diǎn)。當(dāng)然，博文的思路源于產(chǎn)品的推廣思路，沒(méi)有良好的原創(chuàng)基礎(chǔ)，只能原創(chuàng)，那么也一定切記，偽原創(chuàng)的修改成分得在四成以上。否則，做了偽原創(chuàng)文，效果也不會(huì)明顯。另外，博客的寫(xiě)作，圖片并茂屬于最佳狀態(tài)，之于如何發(fā)揮，就得看賣家的手段是否高明了。

3.軟文推廣

諸多的行業(yè)站點(diǎn)都擁有軟文投放端口，一般只要撰寫(xiě)的軟文廣告性質(zhì)沒(méi)有太強(qiáng)，很容易被站點(diǎn)收錄進(jìn)相應(yīng)的新聞?lì)l道，與此同時(shí)也給百度谷歌等搜索引擎提供收錄抓取的機(jī)會(huì)。通過(guò)軟文引導(dǎo)銷售也是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)推廣中一種切實(shí)有效的手段。當(dāng)然，這中間需要力杰相應(yīng)的文案策劃人員具備良好的軟文營(yíng)銷撰寫(xiě)素養(yǎng)。

具體的推廣流程：

軟文的寫(xiě)作首要目標(biāo)是吸引眼球，可以不需要好的文筆，但絕對(duì)需要優(yōu)秀的創(chuàng)意。

4. 其它外部推廣

其它不同的推廣方式諸如論壇，郵件等等較多種方法，可以償試，但是，償試的目的是以銷售為主要手段，通常在正常的推廣過(guò)程中，不可能單一使用其中一種或兩種以上方法，所以，有可能為了使推廣效果更加明顯，最后跳出常規(guī)的推廣思維，以一種全新的推廣方法來(lái)獲得最后的預(yù)計(jì)效果也有可能.所以,最后一點(diǎn)列入的推廣方法是一種概念,關(guān)鍵是力杰推廣人員在當(dāng)前工作中的一種創(chuàng)新.

二、新開(kāi)的淘寶店鋪需要怎么運(yùn)營(yíng)？

淘寶新開(kāi)店鋪運(yùn)營(yíng)方法如下：

1、選品：運(yùn)營(yíng)淘寶網(wǎng)店首要步驟就是選品，商品的選擇很重要，商品沒(méi)選好別說(shuō)賺錢了，不虧算好事。選品一定要選擇需求大、競(jìng)爭(zhēng)小、投入少、要求低的商品。

2、選擇好商品后還需要隨時(shí)跟進(jìn)，為商品上架做準(zhǔn)備。商品上架前需要為商品做好標(biāo)題撰寫(xiě)、短視頻制作、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖、產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格定義、產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)策劃等。

3、淘寶店鋪裝修：準(zhǔn)備工作做好后就可以開(kāi)始淘寶店鋪裝修了，淘寶店鋪裝修包括手機(jī)端、PC端(淘寶電腦版裝修和無(wú)線端裝修)、海報(bào)及活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)。但是商家要了解無(wú)線端裝修是重中之重，PC端裝不裝修都是可以的。

4、產(chǎn)品推廣：一個(gè)剛剛新開(kāi)的網(wǎng)店是沒(méi)有什么流量的，我們要通過(guò)推廣的方式來(lái)獲取流量及訂單，推廣方式包括付費(fèi)及推廣。

5、店鋪分析處理：網(wǎng)店的風(fēng)格定位、流量分析、標(biāo)題分析都是商家需要重點(diǎn)解決的事情，店鋪風(fēng)格沒(méi)有定位好就會(huì)嚴(yán)重產(chǎn)生詢問(wèn)轉(zhuǎn)化率低、成交額下降、店鋪訪客數(shù)少等等問(wèn)題。

三、淘寶企業(yè)店鋪運(yùn)營(yíng)方案

我們都知道現(xiàn)在已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代了，網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代帶動(dòng)的必然有網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)帶給我們的便利肯定是非常大的，我們今天就以淘寶網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)為例子來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在已經(jīng)可以丟掉傳統(tǒng)的購(gòu)物模式，足不出戶使用淘寶瀏覽自己的心儀產(chǎn)品，這種運(yùn)營(yíng)模式吸引了大批的商家，競(jìng)爭(zhēng)自然也是非常大的，所以說(shuō)如果我們不去合理的運(yùn)營(yíng)是不會(huì)有成交的，所以我們今天來(lái)跟大家說(shuō)說(shuō)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。

一丶市場(chǎng)分析:數(shù)據(jù)來(lái)源一般為生意參謀，官方數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確。 1丶行業(yè)產(chǎn)品分布， A丶找到什么樣的產(chǎn)品，做到什么樣的銷量（新店開(kāi)張，沒(méi)有資源上大活動(dòng)，可以優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)和店鋪基礎(chǔ)，比如主圖標(biāo)題描述優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化率，上下架時(shí)間安排和櫥窗推薦，獲取自然基礎(chǔ)流量，主要一點(diǎn)是適當(dāng)?shù)乃N量） B丶產(chǎn)品的特性和賣點(diǎn)的分析。 C丶尋找合適的推廣方式：一般是選擇適合時(shí)下主推的產(chǎn)品，搶先搶占市場(chǎng)，或者尋找有稀缺性的獨(dú)特產(chǎn)品，快速跑量，主打免費(fèi)流量，加促銷活動(dòng)，直通車淘寶客輔助推廣，等等。 2丶店鋪銷售分布：尋找同行熱銷店鋪，分析熱銷產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，及產(chǎn)品熱銷特點(diǎn)，吸取營(yíng)銷成功的經(jīng)驗(yàn)，差異化的選擇自己主推產(chǎn)品。 3丶淘寶銷售分布： A丶產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索量（日搜索量，優(yōu)化，提升）的分析 B丶淘寶銷售分布：①一級(jí)類目：價(jià)格分布（銷量集中區(qū)間價(jià)格，單品平均熱銷價(jià)格區(qū)間層次，熱銷價(jià)格占比），②二級(jí)類目：價(jià)格分布（銷售集中區(qū)間，占全網(wǎng)百分比），選擇人氣排名（以價(jià)位為主鍵字段，按照銷量排名，產(chǎn)品特點(diǎn)） C丶主要目標(biāo)：尋找淘寶熱銷產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，分析熱銷產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品銷售基準(zhǔn)數(shù)字作為參考，選擇主推關(guān)鍵詞或者主推類目，為產(chǎn)品主推方向提供依據(jù)。 二丶客戶分析： 1丶主要目標(biāo)：為店鋪裝修丶市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供參考，以主要目標(biāo)客戶的體驗(yàn)出發(fā)，去考慮店鋪主色調(diào)，去設(shè)計(jì)商品頁(yè)面描述的顧客訪問(wèn)路徑，將客戶關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品問(wèn)題，設(shè)計(jì)在最前面，告訴客戶為什么要買這個(gè)產(chǎn)品，以快速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上成交為目的。 2丶分析因素：性別丶年齡丶地域丶職業(yè)丶消費(fèi)習(xí)慣丶興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購(gòu)買什么產(chǎn)品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。 三丶產(chǎn)品分析 1丶主要目標(biāo)：通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出，什么樣的顧客購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品，來(lái)確定主推產(chǎn)品丶產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間丶上淘寶主推是否有機(jī)會(huì)熱銷。 2丶預(yù)測(cè)熱銷產(chǎn)品：從顧客喜好丶產(chǎn)品創(chuàng)新丶價(jià)位丶品牌丶賣點(diǎn)丶客單價(jià)，與同類產(chǎn)品對(duì)比，分析為什么我們的產(chǎn)品會(huì)熱銷，熱銷時(shí)間會(huì)繼續(xù)多久，怎么尋找熱銷替代產(chǎn)品。 四丶店鋪/頁(yè)面分析 1丶主要目標(biāo)：通過(guò)生意參謀的點(diǎn)擊熱力圖來(lái)分析裝修效果，設(shè)計(jì)更符合客戶體驗(yàn)和購(gòu)買行為的頁(yè)面。 2丶用數(shù)據(jù)說(shuō)話：修改前和修改后的數(shù)據(jù)對(duì)比，就會(huì)知道修改以后，哪些數(shù)據(jù)上升了，哪些數(shù)據(jù)下降了，從而更好的指導(dǎo)頁(yè)面的設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)參考指標(biāo)為：點(diǎn)擊指標(biāo)，用戶行為指標(biāo)丶用戶瀏覽行為指標(biāo)丶丶業(yè)績(jī)指標(biāo)丶轉(zhuǎn)化率丶流量指標(biāo)，UV丶 3丶要分析的內(nèi)容： A丶店鋪首頁(yè)： ①主要目標(biāo)，盡可能留住訪客，有效分流。 ②第一屏，導(dǎo)航，分類，搜索頁(yè)，首頁(yè)焦點(diǎn)圖 ③點(diǎn)擊分布 B丶產(chǎn)品頁(yè)面： ④主要目標(biāo)，提升轉(zhuǎn)化率，提高客單價(jià) ⑤營(yíng)銷為導(dǎo)向：產(chǎn)品介紹，賣點(diǎn)，關(guān)聯(lián)銷售，售后承諾。 C丶主要是產(chǎn)品頁(yè)面的數(shù)據(jù)要重點(diǎn)關(guān)注，因?yàn)樘詫毧蛻粜袨槁窂绞峭ㄟ^(guò)商品頁(yè)面進(jìn)入店鋪?lái)?yè)面，而跟實(shí)體店先進(jìn)店再看商品的路徑剛好相反。 五丶團(tuán)隊(duì)/企業(yè)分析： 運(yùn)營(yíng)工作，更需要尋找團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，整合團(tuán)隊(duì)各種資源，帶領(lǐng)和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而推廣和營(yíng)銷工作，只是提高銷量，打造爆款就行了，屬于運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，方向一致，萬(wàn)眾一心，盡最大努力把整個(gè)項(xiàng)目做好。團(tuán)隊(duì)是做事情最重要的因素，大家都知道，我就不說(shuō)了。

六丶行動(dòng)方案分析： 第一、制定行動(dòng)方案需要那些數(shù)據(jù)支持，達(dá)到什么效果： 1丶運(yùn)營(yíng)步驟：引流丶市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)丶渠道合作丶會(huì)員營(yíng)銷 2丶目標(biāo)數(shù)據(jù)：銷售額 3丶流量指標(biāo)：UV丶PV丶人均PV數(shù)丶人均停留時(shí)間 4丶運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)：收藏率丶轉(zhuǎn)化率丶訂單量 5丶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：各級(jí)轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)丶二次購(gòu)買率丶購(gòu)買頻率 第二丶淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) 淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)最大的目標(biāo)，就是把淘寶店鋪?zhàn)龊?，好成什么樣子呢？好的?biāo)準(zhǔn)至少要高于行業(yè)平均水平，標(biāo)準(zhǔn)再高一點(diǎn)就是做成行業(yè)第一。 一丶運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是什么：1丶產(chǎn)品，2丶團(tuán)隊(duì)，3丶運(yùn)營(yíng)，4丶資本，5丶供應(yīng)鏈。 二丶運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏：1丶戰(zhàn)略規(guī)劃丶2丶戰(zhàn)術(shù)制定丶3丶任務(wù)分解丶4丶目標(biāo)執(zhí)行。店鋪在不同階段運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)不一樣，要把握節(jié)奏不要做一些顧此失彼適得其反的事情。比如新店上聚劃算活動(dòng)，會(huì)打亂店鋪的正常價(jià)格體系和店鋪成長(zhǎng)計(jì)劃，產(chǎn)品和服務(wù)跟不上，引發(fā)后續(xù)的銷售真空和降低顧客體驗(yàn)。后面我會(huì)重點(diǎn)講解，店鋪運(yùn)營(yíng)的階段，每個(gè)階段的工作計(jì)劃不一樣。 三、運(yùn)營(yíng)的核心：商品運(yùn)營(yíng)，服務(wù)經(jīng)營(yíng)，買家運(yùn)營(yíng)，關(guān)系經(jīng)營(yíng)。 1丶做好商品運(yùn)營(yíng)，做什么產(chǎn)品，要一套完整的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，目的是盡快打造爆款群，現(xiàn)有資本的利潤(rùn)最大化。 2丶服務(wù)經(jīng)營(yíng)，建立一套優(yōu)質(zhì)合理的服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化每個(gè)客戶接觸到窗口，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程，全公司的所有人統(tǒng)一口徑統(tǒng)一方法處理客戶問(wèn)題。 3丶買家經(jīng)營(yíng)，建立CRM體系。做什么事情，只瞻前不顧后，都不會(huì)有一個(gè)良性的循環(huán)發(fā)展的。推廣丶口碑丶品牌，都是以客戶為載體。 4丶關(guān)系經(jīng)營(yíng)，在中國(guó)是必修課。公關(guān)關(guān)系，剛開(kāi)始就要有預(yù)案，建立處理原則和技巧。政治壓力，是公司的安全問(wèn)題，隨時(shí)備案，有備無(wú)患，才能順利發(fā)展。 四丶運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)：1丶產(chǎn)品，2丶流量，3丶轉(zhuǎn)化，4丶會(huì)員。上節(jié)課我們已經(jīng)講了運(yùn)營(yíng)八步走了，這里就不重復(fù)了。 五丶運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷思路：營(yíng)銷我理解只做2件事情：開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶。 （一）丶新用戶那里來(lái)： 1丶推廣訴求：A丶提供什么產(chǎn)品（用戶需求），B丶潛在用戶是誰(shuí)（用戶規(guī)模），C丶目標(biāo)用戶在那里（精準(zhǔn)營(yíng)銷），D丶我們的優(yōu)勢(shì)（價(jià)格，質(zhì)量，服務(wù)，品牌），E丶可量化推廣預(yù)期（流量入口量化）。

2丶推廣手段：A丶線上推廣：門戶丶導(dǎo)航站丶垂直類知名站點(diǎn)，B丶線下推廣：平面報(bào)刊雜志丶戶外路牌樓宇LED，C丶SEM：搜索引擎關(guān)鍵詞丶品牌專區(qū)，等，D丶CPS聯(lián)盟：中小站長(zhǎng)丶網(wǎng)店丶第三方聯(lián)盟，E丶商務(wù)合作：品牌聯(lián)合丶銷售促進(jìn)，F(xiàn)丶渠道代銷：C2C商城入駐丶B2C分銷丶大客戶，G丶事件營(yíng)銷：代言人丶病毒營(yíng)銷。 （二）丶怎么留老客戶： 1丶用戶忠誠(chéng)：A丶用戶潛在需求挖掘，新產(chǎn)品線品類拓展。B丶新客回頭轉(zhuǎn)化策略，用戶激活關(guān)懷政策。C丶用戶體驗(yàn)品牌塑造，客戶終身價(jià)值最大化。D丶相關(guān)性產(chǎn)品推薦，專題策劃提升效果轉(zhuǎn)化。E丶活動(dòng)策劃互動(dòng)營(yíng)銷，口碑傳播，忠誠(chéng)度。 2丶數(shù)據(jù)營(yíng)銷：A丶DM，B丶EDM，C丶SMS，D丶活動(dòng)，E丶CPM， 六丶運(yùn)營(yíng)的推廣體系， （一）丶淘寶店鋪推廣的基本思路： 1丶重點(diǎn)淘寶站內(nèi)推廣，輔助站外推廣， 2丶首先做好淘寶站內(nèi)免費(fèi)推廣，再做付費(fèi)推廣， 3丶全網(wǎng)輔助推廣，主要站外營(yíng)銷網(wǎng)站站位，需找時(shí)候本店的付費(fèi)推廣活動(dòng)。 （二）丶淘寶店鋪推廣的方法: 1丶站內(nèi)免費(fèi)推廣：商品自然排名優(yōu)化，淘分享，SNS推廣，淘幫派，淘論壇，掌柜說(shuō)，愛(ài)逛街，淘畫(huà)報(bào)，頑兔， 2丶站內(nèi)工具：一般應(yīng)用老三件：直通車，鉆石展位，淘寶客， 加參加淘寶官方平臺(tái)活動(dòng)與第三方平臺(tái)活動(dòng)相結(jié)合。 3丶全網(wǎng)輔助推廣：創(chuàng)意話題事件，微博博客傳播，活動(dòng)推廣，軟文傳播，論壇推廣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP和安卓客戶端推廣。 七丶運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)： （一）丶視覺(jué)營(yíng)銷：1丶找到目標(biāo)消費(fèi)者聚集地，2丶通過(guò)圖片文字的方式吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊，3丶根據(jù)消費(fèi)者需求布置店鋪， （二）丶服務(wù)營(yíng)銷：1丶了解挖掘消費(fèi)者需求，2丶解決消費(fèi)者需求，3丶建立信任，4丶促使下單，5丶關(guān)聯(lián)推薦，6丶售后服務(wù)，7丶會(huì)員溝通， （三）丶會(huì)員營(yíng)銷：1丶會(huì)員管理，2丶會(huì)員維護(hù)，3丶會(huì)員營(yíng)銷 七、淘寶店鋪的階段 （一）丶按照信用來(lái)分 1丶5星到4鉆：店鋪選品，店鋪流量 2丶5鉆到4皇冠：轉(zhuǎn)化率，商品關(guān)聯(lián)性，活動(dòng)效果分析 3丶5皇冠以上：客單價(jià)，靜默轉(zhuǎn)化率，詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率，客戶回頭率，員工績(jī)效， （二）丶按照店鋪規(guī)模來(lái)分 1、孕育期：新店，人不多，現(xiàn)階段的問(wèn)題是選品和流量，怎么把店鋪運(yùn)作起來(lái)呢？先根據(jù)淘寶數(shù)據(jù)，分析那個(gè)細(xì)分類市場(chǎng)的商品，本店容易熱銷。就先優(yōu)化本店這個(gè)小分類的商品，選擇一個(gè)主推商品，開(kāi)始基礎(chǔ)優(yōu)化，獲取自然基礎(chǔ)搜索流量，測(cè)試展現(xiàn)點(diǎn)擊率，優(yōu)化標(biāo)題主圖和描述，上架時(shí)間和櫥窗推薦，去淘寶幫派論壇掌柜說(shuō)等多窗口展現(xiàn)，并且在網(wǎng)外微博微信美麗說(shuō)蘑菇街專業(yè)論壇等免費(fèi)站位，使用淘寶站內(nèi)一些免費(fèi)扶持新店的資源，報(bào)名一些小活動(dòng)（比如團(tuán)購(gòu)老大，試用中心，等），開(kāi)通直通車和淘寶客，測(cè)試展現(xiàn)點(diǎn)擊率和訪問(wèn)深度，頁(yè)面停留時(shí)間，瀏覽回頭率，成交轉(zhuǎn)化率，并且去優(yōu)化各種指標(biāo)。做好主推商品營(yíng)銷計(jì)劃表，開(kāi)始輔助性的刷成交，讓主推商品，在自然搜索中排名到首頁(yè)，開(kāi)始停止刷銷量，加大直通車和淘寶客推廣力度。

先從小分類搶占流量?jī)?yōu)勢(shì)位置開(kāi)始，如果占不到類目搜索首頁(yè)，那就占關(guān)鍵詞搜索首頁(yè)，熱詞占不到，先從長(zhǎng)尾詞開(kāi)始，再到熱搜詞，慢慢的優(yōu)化和搶占。配合各種店內(nèi)促銷活動(dòng)以及小型的淘寶平臺(tái)活動(dòng)，以及第三方活動(dòng)進(jìn)行，按照營(yíng)銷方案，有節(jié)奏的一步一步打造小爆款。新店避免全店商品同時(shí)優(yōu)化，先優(yōu)化主推商品，再優(yōu)化主推商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的商品。新店避免漫無(wú)目的的報(bào)名各種活動(dòng)和使用各種付費(fèi)推廣工具獲取流量。 2丶成長(zhǎng)期：店鋪有一定的銷量以后，開(kāi)始做更大的營(yíng)銷方案，打造更大的爆款，開(kāi)始更好的優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，對(duì)主推商品，非常專業(yè)的試用，以客戶的角度分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，分析產(chǎn)品的忠實(shí)客戶群會(huì)是哪些人，在網(wǎng)頁(yè)上描述出來(lái)，拍好產(chǎn)品的實(shí)物圖，細(xì)節(jié)圖，場(chǎng)景圖，使用過(guò)程優(yōu)點(diǎn)圖，引導(dǎo)顧客買產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn)，要買這類產(chǎn)品至少要這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。搶先搶占市場(chǎng)，產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一定的創(chuàng)新，以及獨(dú)特性，樹(shù)立店鋪行業(yè)品牌。開(kāi)始搶占各種大型的流量入口的優(yōu)勢(shì)位置，開(kāi)始硬廣的投入力度，主推商品在類目搜索排名前3的位置，搶占各種熱搜詞的流量入口，通過(guò)各種大型活動(dòng)的申報(bào)，或者自己店鋪成功活動(dòng)的促銷，有大的銷量，就要分析活動(dòng)效果，需要加強(qiáng)和改善的地方馬上，繼續(xù)打造更大的爆款，關(guān)聯(lián)更多次爆款產(chǎn)品，形成一個(gè)產(chǎn)品帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售的專業(yè)問(wèn)題解決方案。做好選品，流量，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，店鋪內(nèi)有一款銷量比較大爆款，店鋪開(kāi)始進(jìn)入成熟期。 3丶成熟期：用成長(zhǎng)期同樣的方法，打造2款和以上爆款，帶動(dòng)次爆款的銷售，這樣就標(biāo)志店鋪進(jìn)入成熟期。成熟期的店鋪需要關(guān)注客單價(jià)，靜默轉(zhuǎn)化率，詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率，客戶回頭率，開(kāi)始做好老客戶營(yíng)銷，做好客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提高更大的銷量，店鋪在淘寶類目銷量排名中一定的知名度和上榜。團(tuán)隊(duì)人員開(kāi)始快速增加，各種工作崗位開(kāi)始明細(xì)化和專業(yè)化。新客戶基數(shù)開(kāi)始快速提升，各種流量入口的優(yōu)勢(shì)位置已經(jīng)大部分被占領(lǐng)，開(kāi)始網(wǎng)外營(yíng)銷，淘寶內(nèi)的其他付費(fèi)工具鉆石展位，超級(jí)麥霸，阿里媽媽等開(kāi)始使用。開(kāi)始參與淘寶各類大型活動(dòng)和淘寶季節(jié)主推大型活動(dòng)，銷量開(kāi)始大幅增加。 4丶維持期：維持成熟期的銷量，但是有時(shí)候還會(huì)下降，由于產(chǎn)品更新速度跟不上，或者管理團(tuán)隊(duì)的滿足，或者團(tuán)隊(duì)成員的增多，公司效率開(kāi)始下降，服務(wù)開(kāi)始不到位，客戶體驗(yàn)開(kāi)始變差，老客戶關(guān)懷不夠或者根本就沒(méi)有，店鋪開(kāi)始走下坡路，但是銷量還行，不會(huì)出現(xiàn)虧損，還是盈利的狀態(tài)。如果不改變，不抓好服務(wù)，不提高效率，不從新調(diào)整員工績(jī)效，不計(jì)算利潤(rùn)，那么等產(chǎn)品更新不及時(shí)，流量成本升高，采購(gòu)成本和各種費(fèi)用上漲，店鋪開(kāi)始虧損或者不賺錢。店鋪發(fā)展開(kāi)始遇到瓶頸，就需要突破。 5丶瓶頸突破期：淘寶店鋪發(fā)展，小店要做大，大店要做精。店鋪開(kāi)始精細(xì)化數(shù)據(jù)化管理，促效率，抓服務(wù)，樹(shù)品牌，重新往精細(xì)化方向定位，突破重圍。開(kāi)始做好每個(gè)主營(yíng)的細(xì)小類目，形成最大的細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)軍地位，開(kāi)始專業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。開(kāi)始改變，才會(huì)有突破。

四、淘寶運(yùn)營(yíng)者不可缺少的方案策劃書(shū)

一 、市場(chǎng)分析及定位

1、網(wǎng)店定位：

淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費(fèi)者，特別針對(duì)成人，我們是以價(jià)格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，靠?jī)r(jià)格來(lái)打動(dòng)、吸引顧客，淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)。

第一：價(jià)格策略：(1)平價(jià)政策，以低價(jià)帶動(dòng)高價(jià)，(2)價(jià)格結(jié)構(gòu)，低價(jià)格配合高價(jià)格進(jìn)行組合。

第二：特色，尋找出商品的特色作為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，激起顧客的購(gòu)買興趣。策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合。

第三：附加值，通過(guò)提供商品以外的服務(wù)和贈(zèng)品來(lái)打動(dòng)顧客的定位。

第四：隱私，嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私.

第五：快遞，選擇兩三家合作快遞，偏遠(yuǎn)地區(qū)可選擇順豐快遞，讓客戶第一時(shí)間拿到商品。

二、網(wǎng)店策略

淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃

1、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品定位：

1)包裝定位：

在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟煌煌?。這樣給顧客的感覺(jué)是同等的，沒(méi)有因人而異。

2)品牌定位：

我們主要銷售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，品牌效應(yīng)還是對(duì)很多消費(fèi)者有大的吸引力的。

2、價(jià)格策略

我們將從幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)來(lái)促銷活動(dòng)，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買，價(jià)格策略有以下幾點(diǎn)：

1)差別定價(jià)策略

差別定價(jià)是針對(duì)不同的顧客而制定的價(jià)格策略，也稱為歧視性定價(jià)，我們的產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者會(huì)采用不同的價(jià)格，與采用統(tǒng)一價(jià)格相比，這種價(jià)格策略更接近一個(gè)特定顧客愿意支付的最高價(jià)格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價(jià)格購(gòu)買的顧客，或者誘使他們消費(fèi)得更多，從而獲得較大的利潤(rùn)。

2)顧客主導(dǎo)定價(jià)策略

主要是以一種拍賣競(jìng)價(jià)方式來(lái)吸引顧客，由買方以公開(kāi)競(jìng)價(jià)的方式來(lái)確定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出價(jià)最高的消費(fèi)者就可以贏得商品的購(gòu)買權(quán)，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購(gòu)方式更能促進(jìn)商品的銷售。

淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃

3)低價(jià)策略

我們的價(jià)格都會(huì)比實(shí)體店的價(jià)格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者愿意網(wǎng)購(gòu)的原因大多數(shù)也是因?yàn)榫W(wǎng)上的價(jià)格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證，而且網(wǎng)上購(gòu)物比較方便。

4)折扣定價(jià)策略

在折扣定價(jià)當(dāng)中，我們根據(jù)自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式：

①數(shù)量折扣定價(jià)策略

當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買到一定數(shù)量之后，我們將會(huì)給顧客一定的價(jià)格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。

②季節(jié)折扣定價(jià)策略

每個(gè)季節(jié)我們都會(huì)不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買商品的一種策略。

5)組合產(chǎn)品定價(jià)策略

把幾款產(chǎn)品組合起來(lái)定價(jià)，這樣讓客戶覺(jué)得購(gòu)買多件打了很大的折扣

3、支付方式

A、網(wǎng)銀支付：用開(kāi)通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款

B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款

C、貨到付款：收到貨物時(shí)，再付錢給快遞人員

D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

4、物流模式

根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格來(lái)確定，盡量采用包郵策略或者郵費(fèi)0.1元，淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃，運(yùn)送方式有：根據(jù)情況而定

三、網(wǎng)店設(shè)計(jì)

1、平臺(tái)選擇

我們網(wǎng)店平臺(tái)選擇淘寶網(wǎng)，微信，陌陌，微博，規(guī)劃方案《淘寶運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)》。

1) 選擇在微信，陌陌，微博開(kāi)店的原因：

可以針對(duì)附近人群銷售

2) 選擇在淘寶網(wǎng)開(kāi)店的原因：

① 淘寶網(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場(chǎng)，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。

② 在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺(tái)管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進(jìn)行商品管理就可以。

③ 淘寶網(wǎng)上開(kāi)店是虛擬商店，無(wú)需存貨、倉(cāng)庫(kù)等，及成本低、收益大。 ④淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開(kāi)放的，每一分鐘都可能有奇跡。

⑤ 節(jié)約人手和時(shí)間，你不需要自己站柜臺(tái)，也不需要雇請(qǐng)營(yíng)業(yè)員，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們?cè)谛W(xué)生開(kāi)店。

⑥ 淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時(shí)幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。

2、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)

購(gòu)買淘寶模板，店名：待定。主營(yíng)：各種成人用品，淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃。設(shè)計(jì)風(fēng)格：購(gòu)買模板

① 店鋪LOGO，待定

② banner 的設(shè)計(jì)，待定

③ 商品分類：將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對(duì)我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

④ 促銷廣告：主動(dòng)出擊找客戶。參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、買一贈(zèng)一、等等。同時(shí)我們也策劃底價(jià)促銷產(chǎn)品來(lái)吸引客觀，提高人氣。

⑤ 店面的右側(cè)主要展示店鋪主營(yíng)商品的圖片、名稱、價(jià)格等。 ⑥產(chǎn)品圖片，一定要拍攝產(chǎn)品真實(shí)圖片，增加客戶的吸引力

四、網(wǎng)店推廣

1、設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題

盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計(jì)的新穎、吸引人。設(shè)計(jì)時(shí)盡量用一些容易被搜索到的詞。

1)標(biāo)題設(shè)計(jì)的模式

標(biāo)題上加上產(chǎn)品款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動(dòng)或網(wǎng)店的信譽(yù)度等。

2)標(biāo)題設(shè)計(jì)的樣式，待定

淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃

2、社區(qū)發(fā)帖回帖

1)社區(qū)的選擇

選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼，比如：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。

2)如何發(fā)帖

能及時(shí)、熱情的回復(fù)每一張?zhí)?，態(tài)度誠(chéng)懇，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對(duì)好的建議和意見(jiàn)進(jìn)行采納和改進(jìn);必要時(shí)也可以組員之間相互對(duì)自己的帖進(jìn)行回復(fù)。

3)在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店。

3、策劃促銷活動(dòng)

節(jié)假日的時(shí)候，買家都希望買到特價(jià)商品，我們的店鋪計(jì)劃在節(jié)假日的時(shí)做促銷活動(dòng).具體策劃如下：

1)活動(dòng)的時(shí)間

在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動(dòng)，比如：情人節(jié)的前三天和后三天，光棍節(jié)的前三天和后三天等。

2)贈(zèng)送物品促銷

促銷活動(dòng)期間購(gòu)買我們商品的我們可以贈(zèng)送相應(yīng)的小禮品。

3)折扣促銷

以上就是關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣方案相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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