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本文目錄:

• 1、淘寶店的三個評分（描述相符，服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)）的作用

• 2、淘寶DSR是什么意思

• 3、什么是DSR評分

• 4、淘寶店鋪中DSR評分是什么意思

一、淘寶店的三個評分（描述相符，服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)）的作用

DSR評分: 店鋪的評分系統(tǒng)：好評率、信譽店、產(chǎn)品評價

一淘寶規(guī)則：

1）動態(tài)評分小于4.4分的，所有寶貝都 搜索降權(quán) ；

2）動態(tài)評分小于4.6不能報官方活動；

3）同一客戶每月最多只能給出3次動態(tài)評分;給多了不計分;

4）同一單號買再多商品只能給1次動態(tài)評分;你可以建議客戶分單購買;

5）動態(tài)評分在雙方互評后半小時顯示

6）一旦評分任何人都無法修改;也不能查看是誰評的分;

因為動態(tài)評分的分值顯示是180天內(nèi)的評分，所以有些老店會發(fā)現(xiàn)即使沒有人評分，分數(shù)也在發(fā)生變化.

三DSR評分對店鋪的重要性

①影響搜索排名（排名靠后）

淘寶針對店鋪出臺DSR考核標準，就是為了對買家針對店鋪的購物體驗和寶貝滿意度進行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，同時分配給店鋪不同的扶持和好處。

②影響轉(zhuǎn)化率

淘寶眾多買家在購買商品時，很多買家會去關(guān)注店鋪DSR分數(shù)，這些買家往往存在從眾心理，其他買家的反饋他都會拿來衡量，因此飄綠店鋪的轉(zhuǎn)化率明顯是要低于飄紅店鋪的。若店鋪DSR分數(shù)長期飄綠，那即使有流量，轉(zhuǎn)化率也會偏低，淘寶給予我們店鋪的流量也會不斷持續(xù)降低，由此構(gòu)成惡性循環(huán)。

③活動受到限制（針對活動對DSR的要求）

淘寶官方活動、大促報名、U站活動的參與都會有嚴格的DSR分數(shù)限制，活動可以提升店鋪寶貝曝光率、積累老客戶、提升新品銷量等。若店鋪DSR分數(shù)偏低，會直接影響到后期店鋪活動的報名和審核。

④牌賣家的打標

金牌賣家目前成為淘寶C店的一個重點優(yōu)勢標志。很多買家越來越青睞去金牌賣家購買商品，金牌賣家的服務(wù)態(tài)度、購物體驗、售后體驗、寶貝性價比等因素都是高于其他非金牌賣家店鋪的。DSR分數(shù)則是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個重要因素。

四提高DSR評分的根本

①保證產(chǎn)品的質(zhì)量：貨源什么時候都是第一位，質(zhì)量好，款式新，價格合理才能贏的口碑贏得市場，圖片拍攝一定要要有真實感（店鋪寶貝要有合理定價，禁止性價比較低的寶貝設(shè)置虛高價格）；

②服務(wù)態(tài)度 售后服務(wù)：常言道：態(tài)度決定一切，避免差評、低分（針對客服方面提升服務(wù)態(tài)度，減少賣家對服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不滿而給與的差評和低分）；

③發(fā)貨速度 物流選擇：快的物流（盡可能選擇物流較快的快遞，例如：順風(fēng)快遞、申通快遞等）。

④主動爭取動態(tài)評分全5分

二、淘寶DSR是什么意思

DSR就是動態(tài)評分，買家在確認收貨后進行評分，就會計入DSR里面。

動態(tài)評分分為三項，分別為寶貝與描述相符分、賣家的服務(wù)態(tài)度分、物流服務(wù)的質(zhì)量分。在頁面上顯示的是近18的動態(tài)評分。

三、什么是DSR評分

淘寶DSR是指淘寶店鋪的動態(tài)評分。

店鋪動態(tài)評分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。（每天計算近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)）

只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進行店鋪評分，非支付寶的交易不能評分。

DSR：分別是三個指標，即為 商品描述、服務(wù)和發(fā)貨速度。建議你緊貼三個指標圍繞你的商品和店鋪來做銷售和售后服務(wù)。

雖然這三個指標在那擺著，但是大部分的客戶評分完全是根據(jù)個人喜怒，如果說商品質(zhì)量不錯，收貨也順利，沒遇到什么問題一般都會5分好評。

描述相符跟你的產(chǎn)品參數(shù)填寫類目選擇還有買家評價有關(guān)。服務(wù)態(tài)度跟你的客服相應(yīng)時間和買家評價有關(guān)。物流服務(wù)跟你的物流發(fā)貨到貨速度和買家評價有關(guān)。流量轉(zhuǎn)化率 跟你的點擊轉(zhuǎn)化和支付轉(zhuǎn)化有關(guān)，點擊轉(zhuǎn)化主要由標題和主圖決定，支付轉(zhuǎn)化主要由詳情頁，產(chǎn)品參數(shù)，價格決定。從根本上解決：真的產(chǎn)品質(zhì)量對得起價格、不要夸大描述、注意服務(wù)態(tài)度、及時發(fā)貨。

快速提升：鼓勵買家評價，你現(xiàn)在訂單量也不多，可以直接給買家電話溝通。好評可以送優(yōu)惠券、贈品等。鼓勵客人一次多買，平時買1件，也就1個好評，讓客人花2件的錢，買3件或者4件產(chǎn)品，那就可以得到更多評價?？腿瞬辉u價，就不會漲分！默認好評不算分。

但是如果出現(xiàn)了問題，不論是快遞還是商品問題，如果客服沒有完好的回答，或者沒有得到滿意的解決，都有可能直接給低分。

建議：1.盡量特近實物拍照，做好客服的售前售后售中服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及早解決。2.可以通過給店鋪優(yōu)惠券或者返還部分現(xiàn)金的形式，（讓客戶截圖后返還），從而達到DSR提升的效果。

四、淘寶店鋪中DSR評分是什么意思

淘寶店鋪中DSR評分是淘寶店鋪動態(tài)評分。

淘寶店鋪動態(tài)評分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。

每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值（每天計算近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)）。只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進行店鋪評分，非支付寶的交易不能評分。

擴展資料

淘寶店鋪DSR評分賣家的服務(wù)態(tài)度打分標準：

1、5分-賣家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值；

2、4分-賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意；

3、3分-賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢；

4、2分-賣家有點不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了；

5、1分-賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當回事。

參考資料來源：淘寶賣家服務(wù)中心-什么是店鋪動態(tài)評分？

以上就是關(guān)于以下不屬于店鋪DSR評分因素的是相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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