大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于優(yōu)化流程需要怎么做的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、流程優(yōu)化的優(yōu)化方式

• 2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的優(yōu)化流程

• 3、網(wǎng)站優(yōu)化的基本步驟

• 4、如何優(yōu)化企業(yè)管理流程

一、流程優(yōu)化的優(yōu)化方式

流程的優(yōu)化方式有3種：水平工作整合、垂直工作整合和工作次序最佳化。水平工作整合是指將原來分散在不同部門的相關(guān)工作，整合或壓縮成為一個(gè)完整的工作；或?qū)⒎稚⒌馁Y源集中，由一個(gè)人、一個(gè)小組或一個(gè)組織負(fù)責(zé)運(yùn)作，這樣可以減少不必要的溝通協(xié)商，并能為顧客提供單一的接觸點(diǎn)；垂直工作整合是指適當(dāng)?shù)亟o予員工決策權(quán)及必要的信息，減少不必要的監(jiān)督和控制，使工作現(xiàn)場(chǎng)的事能當(dāng)場(chǎng)解決，提高工作效率，而不必經(jīng)過層層匯報(bào)；工作次序最佳化是指利用工作步驟的調(diào)整，達(dá)到流程次序最佳化。

二、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的優(yōu)化流程

第一步：熟悉網(wǎng)站所屬行業(yè)

不管你作為什么層次的SEO，在開始做網(wǎng)站優(yōu)化時(shí)第一時(shí)間應(yīng)該做的就是要熟悉網(wǎng)站所屬的行業(yè)，同時(shí)熟悉網(wǎng)站所屬行業(yè)是網(wǎng)絡(luò)營銷中很重要的一部分，了解行業(yè)特征、針對(duì)人群、以及人群的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣，可能很多人不屑于此，覺得我是做SEO的，了解那些干嘛，一個(gè)真正的SEO必須要能融入到行業(yè)中才能達(dá)到最有效果，所以網(wǎng)站SEO優(yōu)化第一步就是熟悉你接受網(wǎng)站的所屬行業(yè)。

第二步：關(guān)鍵詞搜集與分析

很多人會(huì)把這一步當(dāng)做第一步，而忽略第一步的準(zhǔn)備，其實(shí)第一步也是為這一步做準(zhǔn)備工作的，分析網(wǎng)站行業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索熱度，搜集出針對(duì)網(wǎng)站的所有關(guān)鍵詞，用什么工具估計(jì)大家各有各得方法，比如GoogleAdWords、百度指數(shù)、追詞網(wǎng)等等，然后從關(guān)鍵詞表中篩選出最合適您網(wǎng)站的熱門關(guān)鍵詞作為主要關(guān)鍵詞重點(diǎn)對(duì)待。

第三步：網(wǎng)站的綜合診斷

這一步主要是診斷網(wǎng)站，列出網(wǎng)站哪些方面需要優(yōu)化，那么我們?nèi)绾瓮ㄟ^seo綜合查詢結(jié)果對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行診斷/wzzd/26怎么網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化呢，在心中或者工作日程表中羅列出來，從最基本的三要素開始、頁面布局、網(wǎng)站連接等等方面，有人說有100多項(xiàng)指標(biāo)，但是都是因人而異，主要看你精通哪些方面，通過這些對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)診斷，找出問題所在。

第四步：網(wǎng)站的全面優(yōu)化

根據(jù)網(wǎng)站診斷結(jié)果報(bào)告，相信你已經(jīng)知道網(wǎng)站哪里需要修改和優(yōu)化，那么準(zhǔn)備好網(wǎng)站優(yōu)化工作表，開始按照工作日程表開始對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行整體SEO優(yōu)化吧。

第五步：網(wǎng)站登錄與提交

通過一段時(shí)間網(wǎng)站優(yōu)化的差不多了，那么就向國內(nèi)外各大搜索引擎比如：百度、Google、Yahoo等提交你的網(wǎng)站吧，當(dāng)然也有方法不用提交搜索引擎也可以找到并收錄你的網(wǎng)站，再就是向各類網(wǎng)站提交您的網(wǎng)站，其中DMOZ應(yīng)該使大家的首選吧。

第六步：反向鏈接策略

反向鏈接可以說網(wǎng)站排名因素中比較重要的一個(gè)因素了，認(rèn)識(shí)SEO網(wǎng)站鏈接中的一些問題，做反向鏈接的方法也有很多，在此就不在羅列，大家各有各得方法，那么這一步就是為您的網(wǎng)站導(dǎo)入大量優(yōu)質(zhì)的外部鏈接。

第七步：搜索引擎排名優(yōu)化

這一步主要就是開始針對(duì)排名來做更細(xì)致的工作，運(yùn)用優(yōu)化策略，采取專業(yè)SEO優(yōu)化策略，提高您網(wǎng)站主要關(guān)鍵詞以及相關(guān)關(guān)鍵詞在搜索引擎上的排名。

第八步：搜索引擎排名維護(hù)

以上一切工作完成以后不要以為SEO優(yōu)化工作就結(jié)束了，SEO是一個(gè)持久的過程，必須長期堅(jiān)持去做，因?yàn)樗阉饕媸遣粩喟l(fā)展的，隨時(shí)都有新算法注入，也就相應(yīng)的會(huì)有算法更新，連帶排名收錄等等都會(huì)改變，這個(gè)時(shí)候你就要根據(jù)搜索排名算法的變化，作出相應(yīng)調(diào)整，維護(hù)您網(wǎng)站的排名。 （a）用戶能夠及時(shí)得到查詢反饋信息。

（b）清晰的結(jié)構(gòu)、瀏覽目錄、以及層次。

（C）網(wǎng)站能夠滿足一些特定人群的需求。

文字處理：文字的字號(hào)、字體、行距，要根據(jù)網(wǎng)站不同的分辨率、布局、行業(yè)，合理的調(diào)整。

圖像編排：圖像能更加體驗(yàn)網(wǎng)站的美觀，它能直觀、生動(dòng)，地把那些文字無法表達(dá)的信息表達(dá)出來，易于瀏覽者理解和接受，把握好圖像的處理，能增加網(wǎng)站的粘度，使訪客流連忘返，更喜歡您的網(wǎng)站。

網(wǎng)站版型：是在文字與圖像搭配設(shè)計(jì)下，營造出不同的瀏覽效果與設(shè)計(jì)風(fēng)格，這方面要注意要，網(wǎng)站的主標(biāo)題、網(wǎng)站的菜單、網(wǎng)站的內(nèi)容搭配等。

用戶能夠使用一個(gè)界面來達(dá)到他們目的的難易程度，網(wǎng)站文件名以英文或漢語拼音命名，便于記憶，便于推廣。例如：（企贏網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的網(wǎng)站命名規(guī)則：/Marketing/CeLue/）。作為一個(gè)站長，最不喜歡看到的就是IE標(biāo)題欄下的“網(wǎng)頁上有錯(cuò)誤”這句話，如果錯(cuò)誤不大，那還可以忍受，但是如果錯(cuò)誤太大，甚至直接影響到重要功能和使用，那么就是不可饒恕的了。

有些錯(cuò)誤可能是網(wǎng)站程序造成的，這是對(duì)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)影響很大的方面，站長應(yīng)該迅速解決，而有些錯(cuò)誤是瀏覽者操作錯(cuò)誤引起的，如果沒有相關(guān)的引導(dǎo)方案，會(huì)給很多接觸電腦不多的瀏覽者一種“這個(gè)網(wǎng)站太難操作”的錯(cuò)覺，這也會(huì)非常影響用戶體驗(yàn)的，也就是在這樣的環(huán)境下，AJAX運(yùn)用而生。所以，要記住一點(diǎn)，一定要有用戶操作錯(cuò)誤的預(yù)設(shè)方案，這樣才能更好的提高用戶體驗(yàn)。 （a）是否能夠滿足瀏覽者的隱私、個(gè)人安全標(biāo)準(zhǔn)。

（b）在線功能與離線業(yè)務(wù)的相結(jié)合。

（c)能夠?yàn)橛行枨蟮臑g覽者提供注冊(cè)、權(quán)限功能。d)站內(nèi)具有良好的網(wǎng)站信息搜索功能。

所謂的功能性，并不是僅僅指網(wǎng)站的界面功能，更多的是在網(wǎng)站內(nèi)部程序上的一些流程。這不僅僅對(duì)于網(wǎng)站的瀏覽者有很大的用處，而且對(duì)于網(wǎng)站管理員的作用也是不容忽視的。

網(wǎng)站程序：支持圖文動(dòng)畫混合編排，能能夠上傳圖片、動(dòng)畫、電影、附件，發(fā)布資訊可以方便管理，修改，刪除等，后臺(tái)能活方面，能在前臺(tái)顯現(xiàn)整潔標(biāo)準(zhǔn)的資訊內(nèi)容，全站能生成靜態(tài)格式。

網(wǎng)站交互：能與網(wǎng)站的信息資訊互動(dòng)起來，方便訪客反饋意見，有論壇、博客等，能讓網(wǎng)站成訪客信息思想交互的平臺(tái)。

網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)：全站采用統(tǒng)一的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，能提供時(shí)段分析、關(guān)鍵詞分析、在線分析、瀏覽分析等，方面網(wǎng)站管理第一時(shí)間獲取用戶對(duì)網(wǎng)站的需求，增添最新、最實(shí)用的信息。 （a）鏈接、文字密度、圖片顏色帶來的瀏覽視覺效果。

（b）內(nèi)容的真實(shí)性以及及時(shí)性。c)多語言的核心內(nèi)容。

網(wǎng)站內(nèi)容，不是抄襲來、不是轉(zhuǎn)載的、不是垃圾內(nèi)容，是高質(zhì)量的、原創(chuàng)的。企贏網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人張何認(rèn)為，原創(chuàng)的內(nèi)容更能提高網(wǎng)站的價(jià)值度、專業(yè)度，更能提高流量，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率，大量的原創(chuàng)內(nèi)容是建立網(wǎng)站信譽(yù)與權(quán)威關(guān)鍵，更能提高網(wǎng)站信任度，用戶體驗(yàn)，幫助網(wǎng)站品牌的宣傳推廣。

三、網(wǎng)站優(yōu)化的基本步驟

1、網(wǎng)站的外部連接

網(wǎng)站的外部連接對(duì)于網(wǎng)站的自然排名有極大幫助。尤其是一些剛剛建立起來的新網(wǎng)站，在網(wǎng)上含笑出來的概率可能比較少，因此這時(shí)候就需要是先找一個(gè)合作伙伴。

然后讓這個(gè)合作伙伴把自己的網(wǎng)絡(luò)IP友情連接起來，這樣就可以提高網(wǎng)站的權(quán)重，進(jìn)而在提高那些用戶去點(diǎn)擊自己的網(wǎng)站。這樣就可以通過網(wǎng)站的友情連接提高網(wǎng)站關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率，進(jìn)而來提高網(wǎng)站優(yōu)化，從而達(dá)到提高自然排名的目的。

2、網(wǎng)站的內(nèi)部連接

網(wǎng)站的內(nèi)部鏈接對(duì)于網(wǎng)站究竟能夠起到什么重大作用呢？

可能網(wǎng)站的建立者并不知道這一目的，所以在優(yōu)化過程當(dāng)中，不會(huì)進(jìn)行盲目的試探。如此也就造就一個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁在含笑頻率出現(xiàn)次數(shù)較高的時(shí)候，不能及時(shí)的抓住客戶的興趣，進(jìn)而也就不能提高用戶的第二次點(diǎn)擊。

為了更好的解決這兩點(diǎn)問題，所以網(wǎng)站在優(yōu)化過程當(dāng)中，一定要選擇讓用戶感興趣的方式，來讓其進(jìn)行點(diǎn)擊，這樣才可以提高其自然排名。

3、最基本的優(yōu)化工作

網(wǎng)站在優(yōu)化過程當(dāng)中，一定要先考慮到網(wǎng)站的地圖。只有處理好網(wǎng)站的地圖工作，這樣才可以有效的提高搜索引擎的自然排名。

另外還要解決好網(wǎng)站的死鏈，進(jìn)而也才能做好跳轉(zhuǎn)速度。這些都是網(wǎng)站優(yōu)化過程當(dāng)中必須要完成的工作，只有完成了這些工作之后，還能夠牢牢抓住用戶的眼球，進(jìn)而也才能讓網(wǎng)站提升到搜索引擎的一個(gè)頁面。

4、網(wǎng)站的版塊設(shè)計(jì)

一個(gè)好的網(wǎng)站，只有設(shè)計(jì)好非常美麗的板塊，這樣才可以牢牢抓住用戶們的心，進(jìn)而也才可以提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。因此在網(wǎng)站的優(yōu)化過程當(dāng)中，一定要牢牢關(guān)注網(wǎng)站的版塊設(shè)計(jì)，只有做好設(shè)計(jì)這一項(xiàng)工作，才可以讓網(wǎng)站的瀏覽用戶，更快的點(diǎn)擊進(jìn)網(wǎng)站來，這樣才可以提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，從而也可以提高網(wǎng)站的自然排名。

5、網(wǎng)站適時(shí)調(diào)整優(yōu)化

一般一個(gè)新的網(wǎng)站，在建設(shè)完成好之后，首先會(huì)先運(yùn)行一段時(shí)間，然后再根據(jù)客戶的點(diǎn)擊率和需求，進(jìn)行網(wǎng)站的優(yōu)化和提升。

在這個(gè)過程當(dāng)中，網(wǎng)站的優(yōu)化一定要根據(jù)用戶的角度出發(fā)，如此才能考慮到網(wǎng)站應(yīng)該向何種方向調(diào)整，進(jìn)而也才知道怎么樣才能提高自然排名。所以網(wǎng)站適時(shí)調(diào)整優(yōu)化，才會(huì)讓網(wǎng)站的自然排名迅速提高。

四、如何優(yōu)化企業(yè)管理流程

如何優(yōu)化企業(yè)管理流程

企業(yè)管理流程優(yōu)化過程中，應(yīng)對(duì)流程的輸人輸出及流程的目標(biāo)進(jìn)行重新規(guī)范，把握好流程優(yōu)化的關(guān)鍵手段，并借助于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，全面提高流程效率，通過務(wù)實(shí)高效的管理手段，使企業(yè)在激勵(lì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，取得不斷發(fā)展和進(jìn)步。

一、流程及流程管理

流程通常是指是將輸入如轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)，所有流程均從輸入開始，到輸出結(jié)束。而輸出即為向客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)的管理，從某種程度上可看做是對(duì)各項(xiàng)流程的管理。在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)開展中，具有多項(xiàng)內(nèi)容和功能不同的流程，如：產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品開發(fā)流程、客戶維系管理流程、物流采購流程、訂單管理流程等等。每一項(xiàng)流程都如同同高速運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器中的一個(gè)部門，各自承擔(dān)著相應(yīng)的智能，只有各項(xiàng)流程全部高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，才能能夠保證整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理的正常進(jìn)行。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，不可能絕對(duì)消除。風(fēng)險(xiǎn)和收益并存，沒有風(fēng)險(xiǎn)，也不可能有收益。企業(yè)作為市場(chǎng)的主體，要參與市場(chǎng)竟?fàn)?，必然要面?duì)風(fēng)險(xiǎn)。目前，一些發(fā)達(dá)國家風(fēng)險(xiǎn)管理的理念、技術(shù)、方法和手段，已經(jīng)應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、投融資決策、財(cái)務(wù)報(bào)告管理、內(nèi)部審計(jì)體系建設(shè)等。而在我國的大多數(shù)企業(yè)中，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)管理更是企業(yè)管理中的一個(gè)相對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)常發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件。因此，如何防范風(fēng)險(xiǎn)就顯得尤為重要。

在企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)中，因?yàn)閮?nèi)外部環(huán)境始終處于變化當(dāng)中，各種管理方法和手段也應(yīng)不斷進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，這些變化的調(diào)整均對(duì)流程優(yōu)化提出了現(xiàn)實(shí)的需求。為確保企業(yè)的流程能夠發(fā)揮出最佳效能，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整是十分必要的。流程管理的基本觀點(diǎn)認(rèn)為，在企業(yè)管理過程中，一些工作內(nèi)容可能是低效甚至是無效的，在設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)的流程的時(shí)候，應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際，更好的去判斷和甄別各項(xiàng)流程內(nèi)容及效用，尋找科學(xué)合理的部分，去掉低效和無效的部分，這樣設(shè)計(jì)出的流程才能更具科學(xué)性和合理性。

二、當(dāng)前流程管理中常見的幾個(gè)問題

一是流程的認(rèn)識(shí)度不夠。相當(dāng)一部分企業(yè)員工對(duì)本部門的流程運(yùn)行情況不了解、不清楚，更談不上深入理解，由于對(duì)流程認(rèn)識(shí)問題，對(duì)流程執(zhí)行效果將產(chǎn)生直接的影響。

二是流程的主體不明確。我們發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)中，雖然員工知道一些流程的運(yùn)作情況，然而卻對(duì)該流程的主體不夠明確，這種問題造成最為直接的后果就是，對(duì)流程內(nèi)容及要求不明確，責(zé)任劃分不清楚。

三是責(zé)任不夠明確。由于主體責(zé)任劃分問題，造成流程運(yùn)行過程中一旦出現(xiàn)問題，將造成部門之間的相互推諉、相互扯皮，很多問題到最后也是不了了之，問題不斷積累，造成企業(yè)運(yùn)行低效率，對(duì)生產(chǎn)負(fù)面的影響。

三、優(yōu)化企業(yè)管理體系的具體措施

如何更加有效整合各種管理體系，使管理優(yōu)勢(shì)在企業(yè)發(fā)展中得到進(jìn)一步體現(xiàn)，是每一個(gè)企業(yè)所面臨的現(xiàn)實(shí)問題。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部存在的管理問題，對(duì)企業(yè)管理流程進(jìn)行深入優(yōu)化，將企業(yè)流程中不規(guī)范、不順暢的部分加以改進(jìn)，全面提高企業(yè)流程運(yùn)行效率，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行。

1、堅(jiān)持以人為本的管理理念。企業(yè)管理的對(duì)象是人，管理的核心也是人。企業(yè)管理、流程再造最終都要通過人來實(shí)現(xiàn)。而各項(xiàng)管理流程中，協(xié)調(diào)人和人之間的關(guān)系也是流程優(yōu)化的重點(diǎn)之一。因此，在流程優(yōu)化中，應(yīng)堅(jiān)持以人為本的理念，從人的需要出發(fā)，最大限度地發(fā)揮各部門、各崗位之間的人員協(xié)作關(guān)系，使各項(xiàng)固化流程，更加簡單和高效。

2、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的管理措施。企業(yè)是一個(gè)多部門共同組成的群體，所有企業(yè)均有其自身的價(jià)值創(chuàng)造體系，需要不同部門協(xié)作來實(shí)現(xiàn)，這種部門與部門，員工與員工之間的協(xié)作關(guān)系組成了最基本的企業(yè)流程。在企業(yè)管理流程優(yōu)化中，應(yīng)堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的原則，使企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系更加顯性化，使用路程之間的銜接更加順暢，解決好各項(xiàng)路程直接的沖突問題，從而實(shí)現(xiàn)管理流程的優(yōu)化。從不同管理體系適用范圍看，一些管理方法往往是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的某一個(gè)部分，部門很好地兼顧橫向協(xié)調(diào)關(guān)系。而管理流程優(yōu)化則側(cè)重于各項(xiàng)管理職能的橫向銜接，將工作橫向科學(xué)地分配到各個(gè)協(xié)作部門之中。

3、堅(jiān)持突出主體的管理原則。企業(yè)一般可以通過建立基本流程體系為骨干，其他管理體系各項(xiàng)要求可以分解，融合到企業(yè)流程體系中去。例如，內(nèi)部控制管理體系建設(shè)包括監(jiān)控、信息和溝通、控制活動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制環(huán)境等管理體系建立，而這一系列體系建立都可以在基本流程體系框架內(nèi)完成。

4、堅(jiān)持信息應(yīng)用的管理方法。全面利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不斷提高流程效率。目前信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)流程管理已經(jīng)產(chǎn)生極為深遠(yuǎn)的影響。信息技術(shù)的應(yīng)用改變了原有的信息采集、描述、組織、存儲(chǔ)、檢索、分析和使用方式，使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生了根本性的變化。企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，不僅改善了人的工作環(huán)境，提高了工作效率，而且擴(kuò)大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。策劃得再完美的流程，離開了信息技術(shù)的支持，很難想象能確保流程的高效率。

【拓展】現(xiàn)代企業(yè)管理方法：

1、優(yōu)秀的企業(yè)文化。

2、科學(xué)的戰(zhàn)略決策。

3、精益管理或精細(xì)管理。

4、5S管理。

5、學(xué)習(xí)型組織。

6、創(chuàng)新型組織。

現(xiàn)代企業(yè)管理就是指對(duì)具有現(xiàn)代企業(yè)制度、采用現(xiàn)代化大生產(chǎn)方式和從事大規(guī)模產(chǎn)銷活動(dòng)的企業(yè)管理。

現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)

1.管理：管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力等資源，以其更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。它有三層含義：管理采用的活動(dòng)----五項(xiàng)（基本職能）；五項(xiàng)活動(dòng)的直接目的---協(xié)調(diào)資源；管理的最終目的-----更好的達(dá)到組織的目標(biāo).

2.管理的內(nèi)涵如下：

1）管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)。管理是人類的基本社會(huì)行為，它滲透在社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、技術(shù)、文化和生活的方方面面。

2）管理的對(duì)象是組織所擁有的各種各樣資源。任何組織的生存和發(fā)展都依賴于特定的環(huán)境，必須從環(huán)境中獲取所需要的資源，包括人力、資金、物資、信息等。管理即是對(duì)這些資源的組織和協(xié)調(diào)。

3）管理是為組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的的行為過程。

4）管理的過程由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成，可以粗分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

5）管理有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

6）管理的主體為管理者。雖然管理者在行使管理職能要受到諸多問題的影響，但管理者的素質(zhì)與組織的運(yùn)行績效有著密切的關(guān)系

3.管理學(xué)是研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法及其應(yīng)用的學(xué)科

4.管理學(xué)特點(diǎn)：（1）綜合性（2）科學(xué)性（3）藝術(shù)性（4）應(yīng)用性。

5.管理的'性質(zhì)——二重性屬性.管理具有二重性質(zhì)，即自然屬性和社會(huì)屬性。

6.管理的自然屬性:管理的自然屬性是指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力，故也稱管理的生產(chǎn)力屬性

7.管理的社會(huì)屬性:管理的社會(huì)屬性是指管理要處理人與人之間的關(guān)系，要受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)的影響和制約。

8.管理學(xué)的研究方法：（1）歸納法（2）試驗(yàn)法（3）演繹法。

9.管理職能劃分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新與激勵(lì)

10.計(jì)劃：管理者帶領(lǐng)下屬對(duì)組織發(fā)展的前途作出安排，包括確定發(fā)展目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段；組織：籌劃建立起組織尸體，確定組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的關(guān)系，以及調(diào)配、安排各種資源，貫徹落實(shí)計(jì)劃目標(biāo)； 領(lǐng)導(dǎo)：利用各種影響力激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性； 控制：推動(dòng)各項(xiàng)工作向目標(biāo)逼近，并采取必要措施加以保證

11.管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別與聯(lián)系: 管理者是被任命的,在組織中他們擁有合法的權(quán)利和地位，可以進(jìn)行賞罰,其影響力來自職位賦予他們的正式權(quán)利，而領(lǐng)導(dǎo)者可以是推舉出的組織中有能力的人,或得到大家公認(rèn)的人，領(lǐng)導(dǎo)者可以不用正式的權(quán)利影響他人。所有管理者都應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者, 而所有領(lǐng)導(dǎo)者并不都在管理崗位上。

12.傳統(tǒng)管理理論（亞當(dāng)·史密斯-勞動(dòng)分工）、科學(xué)管理理論（泰勒-科學(xué)管理、亨利·福特-流水裝配線）、行為科學(xué)理論（梅奧-霍桑試驗(yàn)、馬斯洛-人類動(dòng)機(jī)理論、麥格雷戈-X 理論/Y理論）、現(xiàn)代管理理論（社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派）

13.需要層次理論（亞伯拉罕?馬斯洛（Abraham Maslow）①人生來固有五個(gè)層次的需要，由低到高分別是：生理需要，即人類維持自身生存和發(fā)展而產(chǎn)生的需要，是人最原始而基本的物質(zhì)性需要，包括對(duì)吃、穿、住、性等方面的需要；安全需要，包括安全的社會(huì)環(huán)境，安全的住所，穩(wěn)定的職業(yè)，較好的職業(yè)，較好的福利，勞動(dòng)保護(hù)，社會(huì)保險(xiǎn)等人身、職業(yè)安全的需要；

14.社交需要，又稱為歸屬與愛的需要，是指人們希望歸屬于一定的群體，成為其中的一員，相互關(guān)心，相互支持，并希望通過自己付出情感得到別人的友誼和愛；尊重需要，包括自我尊重和希望受到他人尊重的需要；自我實(shí)現(xiàn)需要，指人有充分發(fā)揮自己的潛在能力，越來越成為自己所期望的人物，完成與自己能力相稱的工作的需要。這是在前面四層次需要獲得不同程度滿足之后，產(chǎn)生的最高層次需要。②五種需要從低到高排列，需要的發(fā)展逐層遞進(jìn)。當(dāng)較低層次的需要基本得到滿足后，就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。③未滿足的需要才具有激勵(lì)作用。④高層次需要和主導(dǎo)需要具有更重要的激勵(lì)意義。把需要作為專門的研究課題，研究其產(chǎn)生、發(fā)展的規(guī)律，馬斯洛是第一人。這一學(xué)說成為行為科學(xué)重要的理論基礎(chǔ)。

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