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處理網(wǎng)絡(luò)故障的基本方法（處理網(wǎng)絡(luò)故障的基本方法有哪些）

發(fā)布時間：2023-04-19 05:43:41 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 96

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于處理網(wǎng)絡(luò)故障的基本方法的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)故障的排除方法「典型」
2、怎么解決網(wǎng)絡(luò)故障
3、如何排除網(wǎng)絡(luò)故障方法
4、出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障怎么解決

處理網(wǎng)絡(luò)故障的基本方法（處理網(wǎng)絡(luò)故障的基本方法有哪些）

一、網(wǎng)絡(luò)故障的排除方法「典型」

網(wǎng)絡(luò)故障的排除方法「典型」

網(wǎng)絡(luò)故障極為普遍,故障種類也十分繁雜。如果把網(wǎng)絡(luò)故障的常見故障進(jìn)行歸類查找,那么無疑能夠迅速而準(zhǔn)確的查找故障根源。下面是我整理的網(wǎng)絡(luò)故障的排除方法，希望對你有幫助!

一.硬件故障

硬件故障主要有網(wǎng)卡自身故障、網(wǎng)卡未正確安裝、網(wǎng)卡故障、集線器故障等。

首先檢查插上計算機(jī)I/O插槽上的網(wǎng)卡側(cè)面的指示燈是否正常，網(wǎng)卡一般有兩個指示燈“連接指示燈”和“信號傳輸指示燈”，正常情況下“連接指示燈”應(yīng)一直亮著，而“信號傳輸指示燈”在信號傳輸時應(yīng)不停閃爍。如“連接指示燈”不亮，應(yīng)考慮連接故障，即網(wǎng)卡自身是否正常，安裝是否正確，網(wǎng)線、集線器是否有故障。

我們先大致從網(wǎng)卡外表觀察一下：

1.RJ45接頭的問題

RJ45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂?shù)絉J45接頭頂端，絞線未按照標(biāo)準(zhǔn)腳位壓入接頭，甚至接頭規(guī)格不符或者是內(nèi)部的絞線斷了。

鍍金層厚度對接頭品質(zhì)的影響也是相當(dāng)可觀的，例如鍍得太薄，那么網(wǎng)線經(jīng)過三五次插拔之后，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當(dāng)然也容易發(fā)生斷線。

2.接線故障或接觸不良

一般可觀察下列幾個地方：雙絞線顏色和RJ-45接頭的腳位是否相符;線頭是否頂?shù)絉J-45接頭頂端，若沒有，該線的接觸會較差.需再重新壓按一次;觀察RJ-45側(cè)面。金屬片是否已刺入絞線之中?若沒有，極可能造成線路不通;觀察雙絞線外皮去掉的地方，是否使用剝線工具時切斷了絞線(絞線內(nèi)銅導(dǎo)線已斷，但皮未斷)。

如果還不能發(fā)現(xiàn)問題，那么我們可用替換法排除網(wǎng)線和集線器故障，即用通信正常的電腦的網(wǎng)線來連接故障機(jī)，如能正常通信，顯然是網(wǎng)線或集線器的故障，再轉(zhuǎn)換集線器端口來區(qū)分到底是網(wǎng)線還是集線器的故障，許多時候集線器的指示燈也能提示是否是集線器故障，正常對應(yīng)端口的燈應(yīng)亮著。

二.軟件故障

如果網(wǎng)卡的信號傳輸指示燈不亮，這一般是由網(wǎng)絡(luò)的軟件故障引起的。

1.檢查網(wǎng)卡設(shè)置

普通網(wǎng)卡的驅(qū)動程序磁盤大多附有測試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序。分別查驗網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數(shù)，若有沖突.只要重新設(shè)置(有些必須調(diào)整跳線)，一般都能使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

另外檢查一下網(wǎng)卡驅(qū)動程序是否正常安裝。不同網(wǎng)卡使用的驅(qū)動程序亦不盡相同，假如你選錯了，就有可能發(fā)生不兼容的現(xiàn)象。修復(fù)的方法亦不難，只要找到正確的驅(qū)動程序.重新安裝即可。

最后我們簡單檢驗一下網(wǎng)卡設(shè)置故障是否排除。打開“控制面板-系統(tǒng)-設(shè)備管理器”，選中我們安裝的網(wǎng)絡(luò)適配器，點(diǎn)擊“屬性”按鈕，在“常規(guī)”文件夾中，可以查看網(wǎng)卡是否在正常工作。

2.檢查網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

打開”控制面板-網(wǎng)絡(luò)-配置”選項，查看已安裝的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，必須配置以下各項：NetBEUI協(xié)議和TCP/IP協(xié)議，Microsoft友好登錄，撥號網(wǎng)絡(luò)適配器。如果以上各項都存在，重點(diǎn)檢查TCP/IP是否設(shè)置正確。在TCP/IP屬性中要確保每一臺電腦都有唯一的IP地址，將子網(wǎng)掩碼統(tǒng)一設(shè)置為255.255.255.0，網(wǎng)關(guān)要設(shè)為代理服務(wù)器的IP地址(如192.168.0.1)。另外必須注意主機(jī)名在局域網(wǎng)內(nèi)也應(yīng)該是唯一的。最后，我們用ping命令來檢驗一下網(wǎng)卡能否正常工作。

(1).ping 127.0.0.1

127.0.0.1是本地循環(huán)地址.如果該地址無法ping通，則表明本機(jī)TCP/IP協(xié)議不能正常工作;如果ping通了該地址，證明TCP/IP協(xié)議正常，則進(jìn)入下一個步驟繼續(xù)診斷。

(2).ping本機(jī)的IP地址

使用ipconfig命令可以查看本機(jī)的IP地址，ping該IP地址，如果ping通，表明網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡或者M(jìn)odem)工作正常，則需要進(jìn)入下一個步驟繼續(xù)檢查;反之則是網(wǎng)絡(luò)適配器出現(xiàn)故障。

(3).ping本地網(wǎng)關(guān)

本地網(wǎng)關(guān)的IP地址是已知的IP地址。ping本地網(wǎng)關(guān)的IP地址，ping不通則表明網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)故障。如果網(wǎng)絡(luò)中還包含有路由器，還可以ping路由器在本網(wǎng)段端口的IP地址，不通則此段線路有問題，通則再ping路由器在目標(biāo)計算機(jī)所在同段的端口IP地址.不通則是路由出現(xiàn)故障。如果通，最后再ping目的機(jī)的IP地址。

(4).ping網(wǎng)址

如果要檢測的是一個帶DNS服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)(比如Internet)，上一步ping通了目標(biāo)計算機(jī)的IP地址后。仍然無法連接到該機(jī)，則可以ping該機(jī)的網(wǎng)絡(luò)名，比如：pingwww.sohu.com.cn，正常情況下會出現(xiàn)該網(wǎng)址所指向的IP地址，這表明本機(jī)的DNS設(shè)置正確而且DNS服務(wù)器工作正常，反之就可能是其中之一出現(xiàn)了故障。

常用DOS命令

1.ping命令

ping命令是用于確定本地主機(jī)是否能與另一臺主機(jī)成功交換數(shù)據(jù)包。根據(jù)返回的.信息，可以推斷TCP/IP參數(shù)(因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)一般都是通過TCP/IP協(xié)議來傳送數(shù)據(jù)的)是否設(shè)置正確，以及運(yùn)行是否正常、網(wǎng)絡(luò)是否通暢等。但ping成功并不代表TCP/IP配置一定正確，你有可能要執(zhí)行大量的本地主機(jī)與遠(yuǎn)程主機(jī)的數(shù)據(jù)包交換，才能確信TCP/IP配置無誤。

ping命令可以在MS-DOS窗口下運(yùn)行，執(zhí)行格式如下：

ping 網(wǎng)址

例如：ping 127.0.0.1

2.ipconfig命令

ipconfig這個命令，通常只被用戶用來查詢本地的IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等信息。ipconfig、ping是我們在診斷網(wǎng)絡(luò)故障或查詢網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)時常用的命令，它們的使用也很簡單，即使你不知道它們的應(yīng)用格式，也可以通過“ipconfig/?”或“ping/?”這種標(biāo)準(zhǔn)的DOS命令幫助方式來獲取相關(guān)信息。

3.tracert命令

tracert命令能夠追蹤你訪問網(wǎng)絡(luò)中某個節(jié)點(diǎn)時所走的路徑.也可以用來分析網(wǎng)絡(luò)和排查網(wǎng)絡(luò)故障。舉個例，我想知道自己訪問sohu.com.cn時走的是怎樣一條路線，就可以在DOS狀態(tài)下輸入tracert sohu.com.cn，執(zhí)行后經(jīng)過一段時間等待，系統(tǒng)會反饋出很多IP地址。最上方的IP地址是本地的網(wǎng)關(guān)，而最后面一個地址就是sohu.com.cn網(wǎng)站的IP地址了。換句話說，從上至下，便是我們訪問sohu.com.cn所走過的“足跡”。

4.netstat命令

netstat命令是一個監(jiān)控TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的實用的工具，它可以顯示實際的網(wǎng)絡(luò)連接以及每一個網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備的狀態(tài)信息。Netstat命令的參數(shù)不是很多，我們常用Netstat -r來監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的連接狀態(tài)，非常管用。

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二、怎么解決網(wǎng)絡(luò)故障

網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象及解決方法：

1．故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）設(shè)置與計算機(jī)資源有沖突。

分析、排除：通過調(diào)整網(wǎng)卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機(jī)其它資源的沖突。有些情況還需要通過設(shè)置主板的跳線來調(diào)整與其它資源的沖突。

2．故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中其他客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見，而只有某一臺計算機(jī)誰也看不見它，它也看不見別的計算機(jī)。(前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）

分析、排除：檢查這臺計算機(jī)系統(tǒng)工作是否正常；檢查這臺計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置；檢查這臺計算機(jī)的網(wǎng)卡是否正常工作；檢查這臺計算機(jī)上的網(wǎng)卡設(shè)置與其他資源是否有沖突；檢查網(wǎng)線是否斷開；檢查網(wǎng)線接頭接觸是否正常。

3．故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中有兩個網(wǎng)段，其中一個網(wǎng)網(wǎng)段的所有計算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)通過兩個HUB或交換機(jī)連接著兩個的網(wǎng)段）

分析、排除：兩個網(wǎng)段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務(wù)器中對該網(wǎng)段的設(shè)置項。

4．故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中所有的計算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）

分析、排除：檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常。

5．故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中某臺客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能看到服務(wù)器，但就是不能上因特網(wǎng)。（前提：服務(wù)器指代理網(wǎng)吧局域網(wǎng)其他客機(jī)上因特網(wǎng)的那臺計算機(jī)，以下同）

分析、排除：檢查這臺客戶機(jī)TCP/IP協(xié)議的設(shè)置，檢查這臺客戶機(jī)中IE瀏覽器的設(shè)置，檢查服務(wù)器中有關(guān)對這臺客戶機(jī)的設(shè)置項。

6．故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧整個局域網(wǎng)上的所有的計算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。

分析、排除：服務(wù)器系統(tǒng)工作是否正常；服務(wù)器是否掉線了；調(diào)制解調(diào)器工作是否正常；局端工作是否正常。

7．故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中除了服務(wù)器能上網(wǎng)其他客戶機(jī)都不能上網(wǎng)。

分析、排除：檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常；檢查服務(wù)器與HUB或交換機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)部分（含：網(wǎng)卡、網(wǎng)線、接頭、網(wǎng)絡(luò)配置）工作是否正常；檢查服務(wù)器上代理上網(wǎng)的軟件是否正常啟動運(yùn)行；設(shè)置是否正常。

8．故障現(xiàn)象：進(jìn)行撥號上網(wǎng)操作時，Modem沒有撥號聲音，始終連接不上因特網(wǎng)，Modem上指示燈也不閃。

分析、排除：電話線路是否占線；接Modem的服務(wù)器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網(wǎng)絡(luò)配置是否正確；Modem的配置設(shè)置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。

9．故障現(xiàn)象：系統(tǒng)檢測不到Modem（若Modem是正常的）。

分析、排除：重新安裝一遍Modem，注意通訊端口的正確位置。

10．故障現(xiàn)象：連接因特網(wǎng)速度過慢。

分析、排除：檢查服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)置在“撥號網(wǎng)絡(luò)”中的端口連接速度是否是設(shè)置的最大值；線路是否正常；可通過優(yōu)化Modem的設(shè)置來提高連接的速度；通過修改注冊表也可以提高上網(wǎng)速度；同時上網(wǎng)的客戶機(jī)是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正?，F(xiàn)象。

三、如何排除網(wǎng)絡(luò)故障方法

如何排除網(wǎng)絡(luò)故障方法

在工作中碰到的一些處理網(wǎng)絡(luò)故障問題，找對解決思路及解決辦法很重要，下面來學(xué)習(xí)一下排除網(wǎng)絡(luò)故障方法，希望對你有幫助!

1、先查看他人是否可以上網(wǎng)，來判斷是否整個網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問題。如其它人也不能上網(wǎng)的話，就檢查Hub、交換機(jī)、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是觀察它們的指示燈是否亮。這些設(shè)備都沒有問題的時候，再查看一下你的“貓”是否正常工作。

2、當(dāng)只有你一個人不能上網(wǎng)的時候，右鍵單擊“網(wǎng)上鄰居”查看“本地連接”是否連接正常。如出現(xiàn)一把叉的話就是可以判斷是網(wǎng)絡(luò)沒有接好。這時候檢查RJ-45接口(網(wǎng)卡接口)是否有松動，再次重新插一次。如還不行，則檢查本機(jī)與HUB或交換機(jī)的網(wǎng)絡(luò)接口是否松動。

3、如果在上面的步驟中看不到“本地連接”，則右鍵打開“我的電腦”-->“管理”-->“設(shè)備管理器”，查看是否存在“網(wǎng)絡(luò)適配器”，如沒有的`話，可判斷是你的網(wǎng)卡壞了、接觸不良或網(wǎng)卡被氧化。解決辦法：將網(wǎng)卡取下來，用橡皮擦一下，再重新插入，重復(fù)前面所述檢查方法，如還不行，則更換新網(wǎng)卡。

4、打開“運(yùn)行”-->CMD，在CMD窗口中輸入"ping 本機(jī)IP地址“，如不通則網(wǎng)卡出現(xiàn)問題，很可以是網(wǎng)卡驅(qū)動沒有安裝。

5、繼續(xù)在CMD窗口中輸入”ping 其它主機(jī)IP地址“不能通則是你的IP地址設(shè)置有問題，重新設(shè)置IP地址。解決方法：右鍵”網(wǎng)上鄰居“-->屬性，雙擊“本地連接”-->“屬性”-->"Internet協(xié)議(TCP/IP)“-->"屬性“即可配置IP地址、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器。

6、一定要確保你的IP地址與他人的IP地址不同，否則出現(xiàn)IP地址沖突，但網(wǎng)關(guān)要相同，DNS服務(wù)器相同。

3、如果在上面的步驟中看不到“本地連接”，則右鍵打開“我的電腦”-->“管理”-->“設(shè)備管理器”，查看是否存在“網(wǎng)絡(luò)適配器”，如沒有的話，可判斷是你的網(wǎng)卡壞了、接觸不良或網(wǎng)卡被氧化。解決辦法：將網(wǎng)卡取下來，用橡皮擦一下，再重新插入，重復(fù)前面所述檢查方法，如還不行，則更換新網(wǎng)卡。

4、打開“運(yùn)行”-->CMD，在CMD窗口中輸入"ping 本機(jī)IP地址“，如不通則網(wǎng)卡出現(xiàn)問題，很可以是網(wǎng)卡驅(qū)動沒有安裝。

6、一定要確保你的IP地址與他人的IP地址不同，否則出現(xiàn)IP地址沖突，但網(wǎng)關(guān)要相同，DNS服務(wù)器相同。 ;

四、出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障怎么解決

1）如果是寬帶本身的問題，首先直接聯(lián)接寬帶網(wǎng)線測試，如果是寬帶的問題，聯(lián)系寬帶客服解決。

2）如果是路由器的問題，如果原來可以用，暫時不能用了，我自己的實踐是一個是斷掉路由器的電源在插上，等會看看。在有就是恢復(fù)出廠設(shè)置，從新嚴(yán)格按說明書設(shè)置就可以用了，自己不懂，不建議自己隨意設(shè)置（這是在物理連接正確的前提下，有時是路由器尋IP地址慢或失敗引起的，并不是說路由器壞了）。

如果總是不能解決，建議給路由器的客服打電話，他們有電話在線指導(dǎo)，我遇到自己不能解決的問題，咨詢他們給的建議是很有用的，他們會針對你的設(shè)置或操作給出正確建議的。

3）如果關(guān)閉了無線開關(guān)開啟就是了，如果是用軟件連接的無線，軟件不好用又經(jīng)常出問題是很正常的，沒有更好的方法，用路由器吧。另外就是網(wǎng)卡驅(qū)動沒有或不合適引起的，網(wǎng)線接口或網(wǎng)線是不是有問題等。

4）如果是系統(tǒng)問題引起的，建議還原系統(tǒng)或重裝。

使用系統(tǒng)自帶的系統(tǒng)還原的方法：

系統(tǒng)自帶的系統(tǒng)還原：“開始”/“程序”/“附件”/“系統(tǒng)工具”/“系統(tǒng)還原”，點(diǎn)選“恢復(fù)我的計算機(jī)到一個較早的時間”，按下一步，你會看到日期頁面有深色的日期，那就是還原點(diǎn)，你選擇后，點(diǎn)擊下一步還原（Win7810還原系統(tǒng)，右擊計算機(jī)選屬性，在右側(cè)選系統(tǒng)保護(hù)，系統(tǒng)還原，按步驟做就是了，如果有還原軟件，自帶的映像備份，并且進(jìn)行了備份，也可以用軟件、映像備份還原系統(tǒng)）。

以上就是關(guān)于處理網(wǎng)絡(luò)故障的基本方法相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。