正文

裝修銷售技巧和話術(shù)培訓(xùn)

發(fā)布時(shí)間：2023-04-19 09:28:22 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 104

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于裝修銷售技巧和話術(shù)培訓(xùn)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

1、裝修公司銷售技巧
2、裝修電話銷售技巧
3、裝修銷售技巧和話術(shù)
4、裝修銷售技巧和話術(shù) 裝修銷售如何開發(fā)吸引客戶

裝修銷售技巧和話術(shù)培訓(xùn)

一、裝修公司銷售技巧

裝修公司銷售技巧

裝修公司銷售技巧，現(xiàn)在很多人都會(huì)請裝修公司來為自己裝修房子，這樣的房子看起來回更加的舒適，高雅。于是很多裝修公司就有了銷路，但是怎么銷售也是一門學(xué)問，下面和大家分享裝修公司銷售技巧。

裝修公司銷售技巧1

細(xì)心和認(rèn)真投入。裝修公司銷售人員也好，其他類型的公司銷售人員也好，都需要細(xì)心和認(rèn)真投入到工作當(dāng)中，這樣在做銷售的時(shí)候才能更好獲得客戶的認(rèn)可與支持，掌握更多客戶資源。

具備專業(yè)的知識(shí)和技巧。裝修公司有他們的專業(yè)服務(wù)和內(nèi)容，作為銷售人員，要掌握這些內(nèi)容，具備專業(yè)的知識(shí)和技巧，這樣會(huì)讓自己的客戶看到自己專業(yè)的一面，獲得信任背書。

懂得溝通，保持交流的舒暢和順利。裝修公司銷售人員在銷售自己業(yè)務(wù)的時(shí)候，要懂得如何和各類的客戶溝通，要能夠保持交流過程中的舒暢和順利，能夠很好的將自己的產(chǎn)品及服務(wù)介紹出來，也能夠了解客戶的需求與想法。

選擇適合的環(huán)境。銷售是需要外在環(huán)境的，是需要有合適的環(huán)境下進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的，這個(gè)時(shí)候會(huì)讓客戶感覺到被尊重，好的環(huán)境也可以讓整個(gè)的銷售過程更融洽。

利用自我優(yōu)勢來展示裝修產(chǎn)品及客戶案例。作為銷售人員，要有自己的風(fēng)格和特色，要利用自己的優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，展示自己的產(chǎn)品和案例。

具體問題具體分析。針對(duì)不同的客戶，銷售人員要具體問題具體分析，學(xué)會(huì)察言觀色，要懂得采取不同的方法和語氣和對(duì)方溝通。

利用價(jià)格和產(chǎn)品套餐等內(nèi)容來進(jìn)行銷售。銷售是有技巧的，同時(shí)利用客戶的需求和心理來銷售，比如價(jià)格便宜或者給予額外服務(wù)等等。

裝修公司銷售技巧2

1、裝修公司快速簽單技巧

快速簽單技巧包含了3快模式上：1、快速簽單工具，2、快速簽單話術(shù)，3、快速簽單流程?？焖俸瀱喂ぞ呤窃诙螘r(shí)間內(nèi)打消客戶不信任的問題，把設(shè)計(jì)后置，把信任源背書做到極致?？焖俸瀱卧捫g(shù)解決的是在短時(shí)間內(nèi)能夠快速抓到客戶的關(guān)注點(diǎn)、注意力，抓到客戶的注意力以后才能用最快的方法引導(dǎo)客戶的思維，這個(gè)話術(shù)的設(shè)計(jì)是和人性和人類的思考模式有很大的關(guān)系，通過話術(shù)問題和答案的組合設(shè)計(jì)讓客戶快速信任你?？焖俸瀱瘟鞒淌侵负瀱蔚牧鞒棠Ｊ?，這個(gè)要根據(jù)不同客戶的群體進(jìn)行初步分類，根據(jù)不同客戶群體對(duì)應(yīng)不同的話術(shù)，其次就是對(duì)于不同的談單流程，對(duì)應(yīng)不同的談判人物的出場順序，每一個(gè)流程背后都有消費(fèi)心理學(xué)的邏輯作為支撐，每一個(gè)模式都能讓你的談單快速、有效。

2、裝修公司工地營銷模式

工地營銷是一個(gè)裝修公司的核心，忽略工地營銷就可能會(huì)導(dǎo)致工地重視程度不夠。工地營銷就好比是做餐飲的搞了一個(gè)開放全程可見式廚房，是對(duì)客戶的放心更是對(duì)你的自我監(jiān)督。工地營銷最主要的就是先建立工地營銷的相關(guān)機(jī)制，通過3S工地營銷獨(dú)創(chuàng)利益點(diǎn)的劃分，捆綁權(quán)責(zé)利，只有先把框架搞清楚了細(xì)節(jié)才有可能被完善。把工地當(dāng)做門店，把第一個(gè)客戶當(dāng)做種子，把過程做成直播進(jìn)度，把客戶的業(yè)主群當(dāng)做自己的群去營銷，通過工地營銷模式配合新媒體營銷，銷售就會(huì)變得更輕松。

3、裝修公司新媒體營銷方法

新媒體營銷的傳播不受你的家裝顧問的限制，業(yè)績突破的可能性非常大，而且能夠輔助快速簽單技巧談單，新媒體營銷能夠沉淀你的口碑，所以你要有自己的文案寫手、美工人員、辛順老師的家裝新媒體營銷寶典，有了這三個(gè)基本前提，你的新媒體營銷就能夠立竿見影的顯現(xiàn)效果?，F(xiàn)在的家裝市場競爭非常大，注定你的單點(diǎn)營銷策略是很難取得勝利的`，多點(diǎn)組合式營銷策略才是競爭對(duì)手無法通過話術(shù)快速模仿的，甚至你的競爭對(duì)手只能看到你的生意很好，但根本看不懂你的模式。

4、裝修公司邀約集客技巧

邀約技巧多半是指話術(shù)或者結(jié)合一個(gè)人特有的性格，但是那都是傳統(tǒng)的邀約模式，新模式的思路就是讓普通的員工在公司的崗位上做出來不普通的成績來。最新裝修公司邀約集客技巧就是通過社群理念來實(shí)現(xiàn)的，社群最根本的并不是集客，而是要傳遞信任，要充分利用6度人脈理論通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，當(dāng)廣告不再像廣告而且插上了真實(shí)案例的翅膀，你的業(yè)績就會(huì)飛起來。

5、裝修公司最新促銷模式

促銷多久做一次最好？辛順老師認(rèn)為裝修公司的促銷是天天做最好，但是促銷模式卻要變。促銷模式一定不要只是做一個(gè)簡單的讓利，隨便寫兩個(gè)口號(hào)，而是要通過更多的創(chuàng)新思維去解決別的競爭對(duì)手解決不了的問題，一定要改變一做活動(dòng)就降價(jià)的思維。家裝多維讓利營銷體系使你快速改變以往的老套陳舊的促銷模式，這個(gè)做法的極致就是讓客戶無法拒絕你的簽單要求。

6、裝修公司團(tuán)隊(duì)管理方法

業(yè)績都是人干出來的，沒有組織框架和職能機(jī)制作為支撐任何戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)都是無法實(shí)現(xiàn)的，團(tuán)隊(duì)管理模式要適應(yīng)新時(shí)代企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)未來的員工多半是對(duì)錢的要求比對(duì)工作環(huán)境和感覺的要求更高了，尤其是崛起中的95后，你沒有一套合適的管理方法好人也能被你帶壞。辛順老師講裝修公司的團(tuán)隊(duì)也要講解3快，1是快樂，2是快節(jié)奏，3是快結(jié)果和重過程。

二、裝修電話銷售技巧

裝修電話銷售技巧

裝修電話銷售技巧，身為一個(gè)電話銷售人員,在開始工作以前一定要做好充分的準(zhǔn)備,畢竟你在進(jìn)行銷售的時(shí)候什么情況都會(huì)遇見,而且一定要掌握技巧,下面我?guī)Т蠹液唵瘟私庖幌卵b修電話銷售技巧.

裝修電話銷售技巧1

習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)，也許有人認(rèn)為這與怎樣提高銷售技巧沒有關(guān)系，但是提高銷售技巧也是一個(gè)人性格養(yǎng)成的問題，而這個(gè)基礎(chǔ)就是習(xí)慣。有一個(gè)好的銷售習(xí)慣，不怕提高不了銷售技巧。

我們來看一下電話銷售的良好習(xí)慣

一、每天安排一小時(shí)。

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。

二、盡可能多的打電話。

在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務(wù)的`準(zhǔn)客房戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。

三、電話要簡短。

打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。

電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約 3 分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見面。

四、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。

如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個(gè)電話。因此，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。

五、專注工作。

在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。

推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實(shí)際不隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。

六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時(shí)段并不奏效的話，就要避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。

通常來說，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上 9 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來作推銷。

如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。

七、變換致電時(shí)間。

我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。

八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。

你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。

九、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。

這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì)，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。

十、不要停歇。

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。

裝修電話銷售技巧2

電話銷售分類：

從功能上來看，電話銷售也可分為兩種：

(1)完全意義上的電話銷售，**的訂單都是電話來完成的；

(2)電話銷售只起到挖掘銷售線索、處理訂單、跟進(jìn)客戶、服務(wù)等的作用。由外部銷售人員來配合，共同完成訂單。

電話銷售工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；

2、電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績；

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的大潛力；

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

電話銷售銷售技巧：

1、清楚你的電話是打給誰的。我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。

2、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說什么，要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

3、電話目的明確。很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

4、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。

5、做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類。

三、裝修銷售技巧和話術(shù)

家裝電話銷售技巧和話術(shù)？

怎樣提高銷售技巧，這是銷售人員天天都在找尋答案的問題，而且每個(gè)人都會(huì)給出這樣或是那樣的答案，您是不是也有一些答案呢？我們一起看一下，怎樣提高銷售技巧。

我們來看一下電話銷售的良好習(xí)慣

一、每天安排一小時(shí)。

二、盡可能多的打電話。

在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客房戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。

三、電話要簡短。

四、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。

五、專注工作。

六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時(shí)段并不奏效的話，就要避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。

通常來說，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上 9 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來作推銷。

七、變換致電時(shí)間。

八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。

你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。

九、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。

十、不要停歇。

求裝修電話銷售的經(jīng)典話術(shù)

一、推薦應(yīng)答話術(shù) 電話銷售：您好，請問是**先生/小姐嗎？電話銷售：我們是XX裝飾公司的客戶顧問，我姓x，請問您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎？【客戶應(yīng)答】 1、“我現(xiàn)在很忙” （客戶也許會(huì)說“我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)節(jié)一下心情，繼續(xù)撥打下一個(gè)客戶的電話吧。

客戶也許會(huì)說，”我在開會(huì)”之類，那么你就要說，“對(duì)不起打擾了，再見！”） 2、“我目前不裝修/沒有裝修計(jì)劃” 電話銷售：“請問您打算什么時(shí)候裝修呢？ ” 3、“不知道，目前沒有打算” （這種時(shí)候，就需要分辨客戶是為什么不裝修，這個(gè)房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計(jì)劃，但是沒有錢裝修。

那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進(jìn)行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。）

電話銷售：那么請問您今年裝修么？ 4、“還沒有這個(gè)打算呢，目前都沒計(jì)劃” 電話銷售：（如果客戶前面的態(tài)度較好，語氣和緩）“呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對(duì)您以后裝修是有幫助的?！?/p>

（可以向其介紹在哪些小區(qū)做過）電話銷售：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么你也識(shí)相點(diǎn)，別在這個(gè)時(shí)候打擾他）對(duì)不起，打擾您了，祝您天生活愉快，再見！ 5、“大概下半年/過兩個(gè)月裝修” 電話銷售：那么我到時(shí)候再和您聯(lián)系一下。

歡迎您有空的時(shí)候，到我們公司來看看，了解一下我們。我們公司在…… 客戶：好的，我會(huì)去（你們公司）的電話銷售：打擾您了，祝您天天快樂，再見！ 6、“目前不確定，需要的時(shí)候再聯(lián)系你們吧 ” 電話銷售：歡迎您有空的時(shí)候，到我們公司來看看，了解一下我們。

參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了，祝您天天快樂，再見！ 7、客戶猶豫不決電話銷售：我們公司目前在**小區(qū)做的工地不少，現(xiàn)在正在做的有幾套。您看您什么時(shí)候有時(shí)間，可以到我們公司來看看？我們公司的設(shè)計(jì)、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況。

客戶：最近不太空?。ㄐ枰b修的客戶）電話銷售：那么您大概什么時(shí)候得空呢？客戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶）電話銷售：那么我周五下午的時(shí)候跟您聯(lián)系一下，確認(rèn)一下時(shí)間好吧。客戶：好的。

（確認(rèn)什么時(shí)候見面的）電話銷售：那么打擾您了，祝您天天快樂。再見！電話銷售：那么您大概什么時(shí)候得空呢？客戶：我最近都比較忙，不太確定什么時(shí)候有時(shí)間。

電話銷售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會(huì)在哪個(gè)時(shí)間有空的話，我們先過去您那邊談?wù)劊X得怎么樣？客戶：還是等我有空的時(shí)候再說吧。電話銷售：好吧，那么我過兩天再跟您聯(lián)系一下，好么？電話銷售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會(huì)在哪個(gè)時(shí)間有空的話，我們先過去您那邊談?wù)?，您覺得怎么樣？客戶：我明天下午有2個(gè)小時(shí)的空。

電話銷售：那么我明天下午過來跟您談?wù)劙伞４蟾畔挛鐜c(diǎn)呢？在什么地方呢？二、關(guān)于裝修價(jià)格裝修上用的面積都是套內(nèi)施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時(shí)候，要問清楚是建筑面積還是套內(nèi)施工面積。

一般來說，中檔現(xiàn)代風(fēng)格的，客廳墻地磚，臥室鋪實(shí)木地板的，人工費(fèi)是按項(xiàng)目來計(jì)算的，不是按房間的面積計(jì)算的。問：我這個(gè)房子做下來大概要多少錢？應(yīng)答話術(shù)1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個(gè)具體還是要根據(jù)您的設(shè)計(jì)方案、用材用料來確定的?！?/p>

應(yīng)答話術(shù)2：“比如同樣一套3房的，如果是現(xiàn)代風(fēng)格的，跟中式風(fēng)格，歐式風(fēng)格的費(fèi)用都不一樣的。一般來說，還是要先把設(shè)計(jì)方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。”

問：我就是現(xiàn)代風(fēng)格，中檔材料的，那么根據(jù)你們以前做過的房子大概多少錢？應(yīng)答話術(shù)：請問您房子的面積是多少呢？一般客戶會(huì)告訴你一個(gè)大概的面積，比如120平方.那么你要問清楚這個(gè)是建筑面積還是套內(nèi)面積。如果是建筑面積的話，要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。

因?yàn)橛袥]有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。

所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來推算套內(nèi)面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來計(jì)算。當(dāng)根據(jù)得房率計(jì)算出套內(nèi)施工面積之后，比如套內(nèi)面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式，當(dāng)客戶知道一個(gè)大概的價(jià)位之后，你可以根據(jù)公司裝飾的那個(gè)施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個(gè)小區(qū)做的一個(gè)跟他差不多面積的房子，半包價(jià)格是多少。

三、撥打電話的時(shí)間 1、三不打清晨不打、夜里不打、吃飯不打老客戶可以在晚上9:00前進(jìn)行電話回訪新客戶下班后就不要打電話否則就被視為電話騷擾 2、三必打上班1小時(shí)后、中午下班前、下午下班前剛上班時(shí)會(huì)比較忙，不適宜打電話 1小時(shí)后工作都安排差不多了所以可以打下班前一般人都會(huì)較躁動(dòng)，時(shí)間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞擴(kuò)展資料：顧客心理： 1. 請笑著歡迎我，我很敏感，能感覺到你的情緒，我和你一樣，喜歡開心地生活； 2. 我喜歡被尊重，我喜歡被人記住姓名，。

裝修公司的電話銷售技巧、話術(shù)和禁忌分別是什么？

掌握的基本技巧掌握客戶的心理聲音技巧。

一、基本技巧：

1、恰當(dāng)?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致；

2、有感情；

3、熱誠的態(tài)度。

二、話術(shù)：

1、要引起客戶的注意的興趣；

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維；d）面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；

4、在電話里說話的聲音要比平時(shí)大些，營造出很好的通話氣氛；

5、簡單明了，不要引起顧客的反感。

三、介紹公司或產(chǎn)品的技巧：

1、面對(duì)碰壁的心態(tài)要好；

2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見；

3、要學(xué)會(huì)回避問題；

4、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問題為我們的賣點(diǎn)。

四、激發(fā)客戶購買欲望的技巧：

1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力；

2、用他的觀點(diǎn)；

3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力。

五、禁忌：

1、切忌躺在沙發(fā)上或床上給客戶打電話，那樣不僅自身比較散漫，而且顯得中氣不足，是對(duì)客戶的極不尊重的表現(xiàn)！

2、盡量將之前的“喂”“哎”等習(xí)慣用詞給省去，這樣就會(huì)顯得更簡練和專業(yè)一些。而在電話結(jié)束時(shí)，應(yīng)該說“再見”而不能說“拜拜”，“拜拜”適用于比較親密的朋友之間，不適合與客戶之間的溝通。

3、切忌將對(duì)方的姓氏給混淆了，應(yīng)準(zhǔn)確地叫出對(duì)方的姓氏，這是對(duì)人最起碼的尊重。

業(yè)務(wù)員如何快速學(xué)習(xí)家裝銷售技巧和話術(shù)？請高手指點(diǎn)下~

我以電話銷售技巧和話術(shù)為例，在電話銷售時(shí)，1.聲音要甜美，讓對(duì)方感受到你的熱情。

2.把握好語速，3.控制好音量，4.發(fā)音要清晰，4.談話要有停頓，二.談話內(nèi) 容很重要，1.做到楊浦邏輯性，不能前言不對(duì)后語，2.要自信，3.說話要簡潔。這些信息我都是在大禹家裝培訓(xùn)網(wǎng)研發(fā)的《裝飾企業(yè)全程營銷管理解決系統(tǒng)》這本書上，學(xué)習(xí)到的，你也可以去學(xué)習(xí)下，很不錯(cuò)的，還可以學(xué)習(xí)到其他的家裝知識(shí)，比如：網(wǎng)絡(luò)營銷，短信營銷，套餐營銷的技巧等等，很多，很全面。

被譽(yù)為：2011家裝行業(yè)不可或缺的家裝寶典麻煩采納，謝謝！。

業(yè)務(wù)員如何快速學(xué)習(xí)家裝銷售技巧和話術(shù)？請高手指點(diǎn)下~ -

我以電話銷售技巧和話術(shù)為例，在電話銷售時(shí)，1.聲音要甜美，讓對(duì)方感受到你的熱情。

2.把握好語速，3.控制好音量，4.發(fā)音要清晰，4.談話要有停頓，二.談話內(nèi)容很重要，1.做到楊浦邏輯性，不能前言不對(duì)后語，2.要自信，3.說話要簡潔。這些信息我都是在大禹家裝培訓(xùn)網(wǎng)研發(fā)的《裝飾企業(yè)全程營銷管理解決系統(tǒng)》這本書上，學(xué)習(xí)到的，你也可以去學(xué)習(xí)下，很不錯(cuò)的，還可以學(xué)習(xí)到其他的家裝知識(shí)，比如：網(wǎng)絡(luò)營銷，短信營銷，套餐營銷的技巧等等，很多，很全面。

被譽(yù)為：2011家裝行業(yè)不可或缺的家裝寶典。

裝飾業(yè)務(wù)員打電話技巧

家裝電話營銷法電話營銷是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的有效工具和有效手段之一。

電話營銷的具體作用體現(xiàn)在：一、是最經(jīng)濟(jì)的主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)的方法二、在最短的時(shí)間內(nèi)可以拜訪更多的客戶三、是密切與客戶關(guān)系的最有效工具四、可以突破空間的局限，廣泛推廣業(yè)務(wù) 采用電話與客戶溝通，每5分鐘溝通1位客戶，1小時(shí)即可聯(lián)系12位客戶，效率是上門拜訪客戶的2倍以上。每天打3個(gè)小時(shí)的電話，就可與近50位客戶進(jìn)行比較有效的溝通。

電話可以突破空間的局限，通過電話你可與本地的、外地的、外國的，更多的客戶進(jìn)行溝通，成本極低、效率極高電話營銷和我們平常與家人朋友之間的電話溝通，有著本質(zhì)的區(qū)別。我們和家人之間的溝通，主要是溝通信息，聯(lián)絡(luò)感情。

電話營銷的目的是促成銷售，或?yàn)榇俪射N售而預(yù)約見面的時(shí)間。多數(shù)情況下，電話本身并不能直接促成銷售，要銷售可能還需要彼此見面并進(jìn)行更深的溝通，所以電話就是一個(gè)預(yù)約見面的有效工具。

電話營銷的效果以最終的營銷結(jié)果為衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此，電話營銷是有一定的技術(shù)要求的，未經(jīng)過專業(yè)電話營銷訓(xùn)練的人，其電話營銷的效果可能并不太理想。

電話營銷是一種人與人之間的溝通，要溝通就必須講究溝通的禮儀。禮儀體現(xiàn)出我們對(duì)溝通對(duì)象的尊重，一切溝通只有在尊重對(duì)方的前提下，才有可能取得良好的效果！我們很多人往往就忽略了在電話溝通中講究禮儀，從而導(dǎo)致溝通失敗。

電話禮儀主要包括姿勢、問候、稱呼、微笑、聆聽、回應(yīng)等。姿勢：最標(biāo)準(zhǔn)的電話溝通姿勢是站立，因?yàn)檎玖r(shí)精力比較集中，呼吸比較順暢，人也顯得精神飽滿，信心十足。

其次是坐姿，比較方便記錄。切忌躺在沙發(fā)上或床上給客戶打電話，那樣不僅自身比較散漫，而且顯得中氣不足，是對(duì)客戶的極不尊重的表現(xiàn)！問候：在撥打和接聽電話時(shí)，我們都要問候?qū)Ψ?，一般常用語是“您好”或“你好”，我們要盡量將之前的“喂”“哎”等習(xí)慣用詞給省去，這樣就會(huì)顯得更簡練和專業(yè)一些。

而在電話結(jié)束時(shí)，應(yīng)該說“再見”而不能說“拜拜”，“拜拜”適用于比較親密的朋友之間，不適合與客戶之間的溝通。稱呼：姓氏在中國人而言是很在乎的，因此打電話切忌將對(duì)方的姓氏給混淆了，應(yīng)準(zhǔn)確地叫出對(duì)方的姓氏，這是對(duì)人最起碼的尊重。

稱謂應(yīng)根據(jù)具體情況而定，對(duì)方在單位是領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)重點(diǎn)將其官位帶上，如王局長、李主任、劉總、王經(jīng)理，官位（職位）顯示著地位，所以必須要格外重視對(duì)方的官位。在不能確定對(duì)方職位、年齡的情況下，對(duì)男士稱“先生”不會(huì)有問題的，對(duì)女士而言，稱呼對(duì)方為“*女士”就不太合適，在確定對(duì)方年齡的情況下可用“*小姐”、“*姐”、“*姨”等，在實(shí)在不確定的情況下，用“*女士”也不會(huì)有太大問題。

因此，在電話接通后，就要盡快通過聲音辯聽出對(duì)方的年齡，以找到準(zhǔn)確的稱謂。微笑：在輕松微笑的情境下，溝通的效果是最好的。

人們的表情可以透過聲音傳遞給對(duì)方，所以，面對(duì)對(duì)方可能出現(xiàn)的拒絕時(shí)，我們必須先用微笑去打動(dòng)對(duì)方。電話營銷高手，一定是微笑的天使。

在自己心情不太好的時(shí)候，切忌給客戶打電話，接聽電話前，也要先醞釀自己的表情，浮上淺淺的微笑再接聽電話，效果會(huì)更好！聆聽：聆聽就是認(rèn)真地聽對(duì)方講話，不要老是打斷對(duì)方的講話，不要搶著講話。電話營銷的目的是通過溝通，讓對(duì)方喜歡你、接受你，為促成銷售而準(zhǔn)備。

電話營銷不是在比誰的口才更好，誰更會(huì)說，所以，聆聽對(duì)方的講話，既是尊重對(duì)方的表現(xiàn)，也能從對(duì)方的講話中找到突破點(diǎn)。回應(yīng) ：聆聽不是一味地聽，而是要給予對(duì)方以你聽到的回應(yīng)，經(jīng)常性在對(duì)方說話時(shí)以“嗯”、“對(duì)”、“是”等給對(duì)方以回應(yīng)，表示你在聽對(duì)方說話，你聽到了對(duì)方的說話，你理解了對(duì)方的說話。

有些人一味地聽，不給對(duì)方任何回應(yīng)，結(jié)果對(duì)方就會(huì)問“你在聽我說話嗎”、“你聽到了嗎”，對(duì)方說話你沒有回應(yīng)是對(duì)對(duì)方的極不尊重。所以要學(xué)會(huì)及時(shí)給對(duì)方回應(yīng)！聲音：聲音在電話溝通中，占據(jù)著很大的作用。

因?yàn)殡娫挏贤〞r(shí)，彼此看不到對(duì)方，我們給對(duì)方的吸引力或好感，都必須通過聲音去體現(xiàn)，所以聲音就是我們展現(xiàn)給對(duì)方的第一印象。聲音的影響力又可細(xì)分為音質(zhì)、音量、語言、語氣、語速等要素男士帶磁性的聲音，女士甜美的聲音都能帶給對(duì)方以良好的印象。

每個(gè)人的音質(zhì)短期內(nèi)是很難改變的，但也可以通過長期的訓(xùn)練，塑造出良好的音質(zhì)。音質(zhì)比較尖銳、或音質(zhì)比較沙啞的，不適宜做電話營銷工作，尖銳的聲音比較刺耳，沙啞的聲音聽起來也不是很舒服，所以，打電話前，要檢查一下自己的聲音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。

朗誦：訓(xùn)練音質(zhì)的最好方法，就是朗誦詩歌，經(jīng)常性地朗誦中國古典詩詞或現(xiàn)代的優(yōu)秀詩歌，對(duì)于訓(xùn)練音質(zhì)有很大的幫助！音量：聲音太小，讓對(duì)方聽不太清楚；聲音太大溝通的效果也不會(huì)太好，所以要以合適的音量進(jìn)行電話溝通。比平常說話聲音稍大一點(diǎn)音量，就可以了。

較為清晰的音量，既能讓對(duì)方聽得更清楚，同時(shí)，也是提升自己自信的好方法！普通話：電話溝通時(shí)，最好用普通話，這樣既能讓對(duì)方聽得清晰，同時(shí)又可體現(xiàn)出你良好的素質(zhì)。普。

四、裝修銷售技巧和話術(shù) 裝修銷售如何開發(fā)吸引客戶

1、如果要向客戶推銷自己的家裝產(chǎn)品的話，那么就要去研究客戶想什么，關(guān)心什么，想知道什么，然后要做針對(duì)性的推薦和錘煉話術(shù)，這樣自己說的內(nèi)容客戶才會(huì)關(guān)心。

2、如果要電話邀約客戶的話，那么自己的家裝營銷話術(shù)中的內(nèi)容應(yīng)該圍繞著客戶的相關(guān)利益來說，應(yīng)該給客戶找三個(gè)愿意聽自己說話的理由。所以應(yīng)該在客戶愿意聽自己說話的一分鐘以內(nèi)，說出客戶感興趣的內(nèi)容，從而引起客戶的興趣，那么才是成功的電話邀約。

3、以利益來吸引客戶眼球的話術(shù)，例如：某某小姐，我是某某公司的小周，我們公司的設(shè)計(jì)師們針對(duì)你們小區(qū)戶型的弊端抱團(tuán)研究了一個(gè)月，研究出了幾套解決方案。這周末本公司特舉辦一場裝修咨詢會(huì)，到時(shí)會(huì)有優(yōu)秀設(shè)計(jì)的師一對(duì)一為您提供參考意見。

以上就是小編對(duì)于裝修銷售技巧和話術(shù)培訓(xùn)問題和相關(guān)問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。