大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于互動(dòng)營(yíng)銷例子的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、互動(dòng)營(yíng)銷，EPR，數(shù)字營(yíng)銷，social marketing的區(qū)別和關(guān)系是什么

• 2、什么是問答營(yíng)銷？問答營(yíng)銷的成功案例有那些

• 3、微信營(yíng)銷推廣成功案例分析

• 4、實(shí)例解說(shuō)用戶與品牌互動(dòng)體驗(yàn)在企業(yè)營(yíng)銷中的重要性

一、互動(dòng)營(yíng)銷，EPR，數(shù)字營(yíng)銷，social marketing的區(qū)別和關(guān)系是什么

黑衣路人 教你營(yíng)銷廣告：

如何做出走心的好營(yíng)銷廣告？

黑衣路人 認(rèn)為酒香也怕巷子深，所以廣告在現(xiàn)代商業(yè)里變得越來(lái)越重要，那什么樣的廣告才能算是一條好廣告呢？美國(guó)著名的文案大師休格曼說(shuō)，廣告想要有效果，必須要有能捕獲消費(fèi)者的幾種心理誘因，咱們一起來(lái)聽聽。

第一個(gè)心理誘因是建立參與感?；貞涍@樣一個(gè)場(chǎng)景，當(dāng)你去商場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)候，賣衣服的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)建議你試穿，賣食品的老板也經(jīng)常讓你試吃，如果你一開始就拒絕， 那你肯定不會(huì)買，但一旦你試穿或者試吃后，你購(gòu)買這個(gè)商品的概率就大大增加了，商家的這種行為就是為用戶建立參與感。好的廣告也是這樣，如果你仔細(xì)觀察就 會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是吸引人的廣告，往往就越給用戶建立參與感。比如說(shuō)有這么一條跑車的廣告，我念給你聽聽，“駕駛這輛新車去逛一圈，感受下炎熱的傍晚駕駛時(shí)風(fēng)吹 過(guò)你頭發(fā)的感覺，把油門一腳踩到底，嘗一下瞬間被沖擊力頂?shù)阶伪澈蟮淖涛?，看一下精美的電子顯示屏，這是這款跑車帶給你的速度”，怎么樣，聽我說(shuō)完你是 不是感覺自己在夕陽(yáng)下開著這款跑車？這就是用語(yǔ)言或者畫面為用戶建立參與感。

第二個(gè)心理誘因是建立權(quán)威。黑衣路人 覺得人本能的心理傾向就是相信專業(yè)和權(quán)威，比如說(shuō)一個(gè)數(shù)碼小白想去買一個(gè)電腦，他一定會(huì)先問問身邊懂電腦的朋友該怎么買，能不能陪 他一起去，告訴他各種型號(hào)的區(qū)別，最好連買哪個(gè)都幫他決定好。再比如有時(shí)候我們?nèi)ベI西瓜，都要慣性的問老板這個(gè)西瓜甜不甜。所以商家給產(chǎn)品做廣告，很重要 的一點(diǎn)就是塑造專業(yè)權(quán)威感，比如你可以在廣告里列很多數(shù)字參數(shù)做對(duì)比，來(lái)顯示自己的專業(yè)。小米手機(jī)就經(jīng)常在發(fā)布會(huì)上這樣做，然后得出自己行業(yè)地位領(lǐng)先的結(jié) 論，這也確實(shí)增加了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任感。

第三個(gè)心理誘因是建立聯(lián)系，就是把客戶已經(jīng)知道的東西跟你的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)，這樣就消費(fèi)者才會(huì)更容易接受。比如說(shuō)煙霧探測(cè)器剛剛面市的時(shí)候，很多人不知道這 個(gè)東西是干什么的。廠商在打廣告的時(shí)候就說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品是“天花板上敏銳的鼻子”，一聞到家里的煙霧就會(huì)發(fā)出警報(bào)。這個(gè)人性化的類比一出現(xiàn)，立刻就拉近了產(chǎn) 品和客戶之間的距離。還有一個(gè)例子，美國(guó)曾經(jīng)出過(guò)一款產(chǎn)品，可以遠(yuǎn)程控制汽車的啟動(dòng)，在你離車還有一段距離的時(shí)候，按一下鑰匙扣大小的按鈕，汽車就會(huì)自動(dòng) 打火，你一上車馬上就能開走。最爽的是夏天，你一開車門就能感受到?jīng)鏊目諝?，再也不用像在蒸籠里一樣，苦苦等著溫度一點(diǎn)一點(diǎn)降下來(lái)。休格曼給這款遙控裝 置起了個(gè)名字叫“黑手黨的自動(dòng)機(jī)關(guān)”，是不是一聽，就聯(lián)想到了黑手黨遙控汽車爆炸，眨眼間干掉對(duì)手的火爆畫面？是不是很酷？

第四個(gè)心理誘因是喚起歸屬感渴望。黑衣路人 認(rèn)為人人都有對(duì)歸屬感的需求，這是天生的。好的廣告就能做到喚起消費(fèi)者的需求，讓他們感覺到買這個(gè)產(chǎn)品，我就能屬于我喜歡的 群體。舉個(gè)例子，美國(guó)的萬(wàn)寶路香煙，它的廣告成功塑造了一種頹廢的雅痞之美，西方人都想要這種氣質(zhì)，當(dāng)然就喜歡萬(wàn)寶路香煙；再比如，奔馳汽車一直標(biāo)榜的 是，開奔馳的人就是財(cái)富的擁有者，那想做有錢人的人，想炫耀自己的財(cái)富的人就愿意買奔馳車；沃爾沃后來(lái)也采取了歸屬感的策略，宣傳說(shuō)自己的用戶是學(xué)歷最高 的。隨后幾年，沃爾沃高學(xué)歷用戶果然越來(lái)越多。所以說(shuō)，廣告只要給消費(fèi)者想要的群體氣氛，他們就會(huì)自動(dòng)歸隊(duì)了。

黑衣路人 ：產(chǎn)品要想賣得好，營(yíng)銷廣告還是得更走心才行。但是要注意，做任何營(yíng)銷都要走正道，不要做不合天道的產(chǎn)品和營(yíng)銷，更不要做欺騙大從的事情。目前網(wǎng)上是魚龍混雜，小白們也要多注意防騙。如果想了解營(yíng)銷本質(zhì)，可以點(diǎn)擊黑衣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷頭像，查看更多資料，里面有聯(lián)系通道，想做暴利項(xiàng)目的，可以聯(lián)系。

二、什么是問答營(yíng)銷？問答營(yíng)銷的成功案例有那些

問答營(yíng)銷，就是利用像百度知道這樣的平臺(tái)做營(yíng)銷，可以開啟品牌合作、入住開放平臺(tái)，申請(qǐng)機(jī)構(gòu)行家等。問答營(yíng)銷，還可以注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，去回答問題，也可以自問自答。在回答時(shí)，可以有選擇地嵌入品牌關(guān)鍵詞，從而提高曝光率。成功的例子如中國(guó)聯(lián)通等。

三、微信營(yíng)銷推廣成功案例分析

企業(yè)需要新產(chǎn)品上市,就一定要進(jìn)行案例分析,這樣才能對(duì)新產(chǎn)品上市帶來(lái)的影響有一定的預(yù)測(cè),從而做出一些對(duì)策,減少新產(chǎn)品上市帶來(lái)的阻力。那么下面是我整理的微信營(yíng)銷推廣成功案例分析相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你能夠有所幫助。

微信營(yíng)銷推廣成功案例分析一

微信創(chuàng)業(yè)賣水果，三個(gè)小伙兩個(gè)月利潤(rùn)翻一番

第一個(gè)月賣出一貨柜 第二個(gè)月利潤(rùn)翻一番

提起賣水果，許多消費(fèi)者的印象還停留在水果店和菜市場(chǎng)的水果小販。但三名廣州85后小伙子卻憑著一輛車和三臺(tái)手機(jī)在微信朋友圈開起了“手機(jī)檔口”賣水果，而且生意還相當(dāng)不錯(cuò)，營(yíng)業(yè)兩個(gè)月，第一個(gè)月已經(jīng)賣出一貨柜，第二個(gè)月利潤(rùn)翻了一倍，團(tuán)隊(duì)也迅速擴(kuò)充到十人，并有了自己的分揀中心和冷庫(kù)。

出門靠朋友

朋友的朋友都是客戶

主打“全程密封保鮮”“當(dāng)季最好吃的水果”的理念，三名85后小伙子，一個(gè)出身水果批發(fā)世家，一個(gè)之前是北京路某服裝專賣店店長(zhǎng)，一個(gè)是前 廣告 公司職員，每人一部手機(jī)，外加一臺(tái)電腦和一輛車，將手機(jī)上的微信朋友圈當(dāng)“水果檔口”，開始了網(wǎng)上售賣水果的生鮮電商生意。

“目前我們?cè)率垡回浌?，從第二個(gè)月開始已經(jīng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)翻倍。”三人行之一的小梁說(shuō)，“不過(guò)賺的可是辛苦錢，因?yàn)槲覀儧]有請(qǐng)物流公司，全部自己開車送貨，最開始的時(shí)候，老爸也加入了送貨隊(duì)伍呢!”

不做廣告，沒有實(shí)體店，利用朋友圈營(yíng)銷，三個(gè)小伙子認(rèn)為自己的成功有運(yùn)氣更有努力。“在微信里發(fā)布產(chǎn)品信息，并吸引收貨客戶在朋友圈進(jìn)行‘曬單’，如果一個(gè)人有100個(gè)好友，十個(gè)人就有1000名好友，那么我們就有1000個(gè)潛在客戶，而且還會(huì)發(fā)酵傳播。”小梁認(rèn)為，朋友圈營(yíng)銷的好處是傳播信息的可信度更高，弱勢(shì)是只能在朋友圈營(yíng)銷，而且好口碑和差口碑傳播的速度一樣快，出了差錯(cuò)生意就砸了。

生意靠感情

顧客不是上帝是“閨蜜”

“做網(wǎng)上街坊生意和傳統(tǒng)的營(yíng)銷不一樣，以前說(shuō)顧客是上帝，但我們感覺‘微生意’里邊，客服和顧客之間更像是朋友和閨蜜的關(guān)系，顧客會(huì)因?yàn)?lsquo;送貨員不夠帥’不收貨，甚至發(fā)火，但是我們的客服可以把客戶‘哄乖’，然后讓其買單。”小梁告訴記者，有一段時(shí)間推出“帥哥送貨”的宣傳，結(jié)果有客戶因?yàn)樗拓泦T不夠“帥哥”標(biāo)準(zhǔn)而拒絕收貨，他們只好換回帥的同事重新送貨，令人哭笑不得。他解釋道，因?yàn)樵?ldquo;朋友圈”做生意，顧客很可能是朋友的朋友，大家的關(guān)系比較“嬉笑怒罵”，但也正因如此，需要更多的耐心和幽默感。

店鋪很前衛(wèi) 客戶也極品

老外客戶：

有指紋的水果不要

外國(guó)消費(fèi)者普遍一次就消費(fèi)千元左右的水果， 下單最大方，也最挑剔。但也是最有潔癖的客戶群，因?yàn)閷?duì)“有指紋的水果統(tǒng)統(tǒng)SAY NO”。“他們尤其會(huì)留意提子和布林上面有無(wú)指紋，因?yàn)樘嶙雍筒剂稚厦嬗邪咨灒辛酥讣y會(huì)十分明顯。”小梁說(shuō)。

有意思的是，由于不同顏色的水果布林對(duì)應(yīng)不同的英文單詞，有外國(guó)網(wǎng)友本來(lái)定的是黑色布林，結(jié)果送錯(cuò)了紅色布林，鬧了烏龍。“之后團(tuán)隊(duì)成員惡補(bǔ)了水果的 專業(yè)英語(yǔ) 對(duì)應(yīng)的名稱。”

美女客戶：

等你等到花都謝了

在朋友圈里送貨多了，“三人行”團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)美貌妹子們最不守時(shí)。“有一次約十點(diǎn)送貨到，后來(lái)客戶睡到十二點(diǎn)，我們?cè)跇窍碌攘藘蓚€(gè)小時(shí)。”小梁說(shuō)，“如果是快遞，一般就拜拜了，但因?yàn)槭桥笥讶I(yíng)銷，不敢怠慢，只好一直等，因?yàn)榕聣牧丝诒?rdquo;

但這還不是最夸張的，小梁講述起“有一次想死的經(jīng)歷”。“約好時(shí)間到了樓下，美女說(shuō)還要等半個(gè)鐘，我憋著小便一直等了半個(gè)鐘，結(jié)果美女說(shuō)到隔壁買東西，要十分鐘，結(jié)果半個(gè)鐘頭下來(lái)，我已經(jīng)開始腰疼了，結(jié)果美女一個(gè)電話過(guò)來(lái)說(shuō)‘在出租車上’……”小梁說(shuō)，“但是沒辦法啊，微信圈都是朋友，我們不敢怠慢。”

“曬單迷”：

化完妝再和帥哥快遞合影

“當(dāng)然他們的水果很新鮮，但是選擇在微信購(gòu)買，一個(gè)是因?yàn)樾迈r心理，因?yàn)樗麄円筚I完要拍照曬單，我平時(shí)就喜歡自拍，所以當(dāng)然很樂意。”顧客LUCY說(shuō)。

而據(jù)“水果皇子”爆料，還有妹子“曬單迷”客戶要求帥哥送貨員等自己化完妝合影，放到朋友圈“曬單”。

微信營(yíng)銷推廣成功案例分析二

金晶妹：重慶美女微信賣小吃月入20萬(wàn)

甘金晶展示在微信上銷售的產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)賣家甘金晶 本組圖片由記者 張路橋 攝

買家秀

“不打折、不送貨、不自取，做有原則的互聯(lián)網(wǎng)賣家。”“9月，扎扎實(shí)實(shí)地破了20萬(wàn)!繼續(xù)努力!感謝每一位肉粉!”2014年國(guó)慶后的第一天，金晶妹在微信上曬出了支付寶轉(zhuǎn)賬單，這是她9月的營(yíng)業(yè)額。

1989年出生的金晶妹，是一位重慶小清新美女。從2014年5月份起，她開始變身互聯(lián)網(wǎng)賣家，從32個(gè)粉絲起家，利用微信賣起了媽媽親手制作的麻辣小吃，并用“買家秀”、樹“品牌性格”等“怪招”，吸引了近3000個(gè)微信粉絲。

“吃貨”美女辭職創(chuàng)業(yè)

從32個(gè)粉絲起家

13日，記者通過(guò)微信聯(lián)系到金晶妹，語(yǔ)音里傳來(lái)一陣清脆甜美的聲音。昨日早上10點(diǎn)，記者在江北區(qū)觀音橋見到了金晶妹的“真身”，穿著一件皮夾克和馬丁靴，長(zhǎng)相頗有小清新的感覺，是“第一眼美女”。

寒暄幾句后，金晶妹告訴記者，她真名叫甘金晶，出生于1989年，目前家住渝北區(qū)鄭家院子，2009年 畢業(yè) 于重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)，畢業(yè)后曾到珠海一家外資企業(yè)工作過(guò)半年，回重慶后一直從事會(huì)計(jì)職業(yè)，直到今年5月才正式辭職。

“她的性格很開朗，以前是我們班的班長(zhǎng)，還常在學(xué)生會(huì)里活躍。”金晶妹的閨蜜兼同班同學(xué)胡倩表示，金晶是一個(gè)不折不扣的“吃貨”，賣小吃之前很喜歡在朋友圈分享美食，“一般她推薦的美食，我們都覺得挺好吃”。

“我一直在琢磨如何將自己的特長(zhǎng)發(fā)揮出來(lái)。”金晶妹說(shuō)，后來(lái)她通過(guò)朋友介紹，拿到了自貢一家賣“冷吃兔”品牌的代理權(quán)，今年3月便風(fēng)風(fēng)火火地做起了銷售，“當(dāng)時(shí)我微博有600個(gè)粉絲，微信有32個(gè)粉絲”。

賣媽媽親手做的小吃

“賣肉肉啦，不好吃退錢!”這是金晶妹在微博上的第一聲叫賣。隨后，不少買家就抱著試一試的心態(tài)前去購(gòu)買。“牛肉35元一包、兔子肉38元一包，一般的人，不會(huì)為了這幾十塊錢回來(lái)找我退貨的。”金晶妹笑著說(shuō)。

“不過(guò)，很多吃過(guò)的買家，都覺得我賣的產(chǎn)品味道好，又介紹朋友過(guò)來(lái)買。”金晶妹說(shuō)，因?yàn)樽约何⑿诺年P(guān)注度越來(lái)越高，所以她就把營(yíng)銷陣地全面轉(zhuǎn)向微信，并對(duì)發(fā)布營(yíng)銷信息的時(shí)間和次數(shù)進(jìn)行鉆研，“早上9點(diǎn)到10點(diǎn)、中午吃飯前、晚上睡覺前發(fā)的效果最好，我一天最多發(fā)6條消息，其中營(yíng)銷只占2條，其余都和我的生活有關(guān)”。

幾個(gè)月后，光賣“冷吃牛肉”和“冷吃兔”讓金晶妹感覺到銷售的瓶頸。因?yàn)榻鹁玫陌⒁淌亲载暼耍灿兄谱?ldquo;冷吃兔”的手藝，于是她讓自己的媽媽和阿姨一起鉆研，將重慶的麻辣口味和“冷吃”手藝結(jié)合，研制出了麻辣泥鰍、鴨舌和牛肉，并命名為“冠軍”系列。金晶妹賣起了自己的品牌。

金晶妹的媽媽介紹，每隔一段時(shí)間，她都會(huì)親自到農(nóng)村收購(gòu)現(xiàn)榨黃菜籽油，而配料都是自貢特產(chǎn)，經(jīng)過(guò)五道工序后才能制成，在制作期間，制作人也會(huì)戴手套、帽子、口罩，保證衛(wèi)生，“我們會(huì)根據(jù)訂單，每天現(xiàn)做，都是當(dāng)天賣完，所以比較新鮮”。

三大營(yíng)銷“怪招”

1.“買家秀”顧客幫忙做推廣

“現(xiàn)在大部分年輕人都喜歡曬自拍照，所以我就把這種方式嫁接到微信營(yíng)銷上。”金晶妹說(shuō)，她在微信上推出了“美女買家秀”，就是買家把自己與產(chǎn)品的合影發(fā)到朋友圈里，然后她再截圖發(fā)在自己的微信上，“在發(fā)每一個(gè)‘買家秀’時(shí)，我都會(huì)配上一段評(píng)價(jià)的文字，只要有一個(gè)買家這樣做，其他人也會(huì)跟風(fēng)”。

金晶妹坦言，她還會(huì)對(duì)“買家秀”進(jìn)行編號(hào)，現(xiàn)在都已經(jīng)有100多號(hào)了，買家還可以自己挑選“買家秀”號(hào)數(shù)，“這些照片在微博、朋友圈迅速傳開，就可以很快打響自己品牌的知名度”。

2.“三不”原則樹“品牌性格”

金晶妹還坦言，自己的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也有三個(gè)原則，即不打折、不送貨、不自取，因?yàn)楫a(chǎn)品利潤(rùn)薄，所以一直堅(jiān)持不打折，而自己是個(gè)弱女子，也沒車進(jìn)行同城配送，所以便選擇了以快遞的方式寄送，“這樣顧客足不出戶，也能收到產(chǎn)品”。

“我現(xiàn)在的客源中，重慶的占了60%，外地的有40%。”金晶妹說(shuō)，這“三不”原則，一方面可以節(jié)約自己的時(shí)間，讓自己的營(yíng)銷更加條理化，另一方面也是在樹立自己的“品牌性格”。

3.甜美語(yǔ)音秀溫情和顧客成朋友

在服務(wù)上，金晶妹也是做得盡善盡美。因?yàn)樽约嘿u的麻辣小吃油比較多，所以每次給買家寄貨時(shí)，都會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送一次性手套、塑料盤子、清涼糖等貼心小禮物，并且還會(huì)跟顧客進(jìn)行一對(duì)一售后確認(rèn)，“如果有沒收到的，我會(huì)馬上補(bǔ)發(fā)，甚至退錢”。

此外，金晶妹還會(huì)以微信語(yǔ)音的方式，給顧客發(fā)溫馨小提示，例如吃不完的放冰箱冷藏等，“在聊天的過(guò)程中，我已跟好多顧客成為了朋友，他們對(duì)我的產(chǎn)品很放心”。

觀點(diǎn)

“燒白哥”：線上線下應(yīng)結(jié)合營(yíng)銷

金晶妹坦言，自己在發(fā)展微信營(yíng)銷時(shí)，也受到過(guò)不少業(yè)界前輩的指點(diǎn)，而其 創(chuàng)業(yè) 故事 曾被《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道過(guò)、重慶餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷達(dá)人“燒白哥”葉春城就是其中一個(gè)。

“燒白哥”認(rèn)為，金晶妹也是利用互聯(lián)網(wǎng)成功創(chuàng)業(yè)的典型代表，摸準(zhǔn)了顧客的心理，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)癥下藥，“互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度是驚人的，只要有好的互動(dòng)策略，就能把握傳播的命脈。”“燒白哥”還建議，當(dāng)微信營(yíng)銷到飽和程度時(shí)，需避免過(guò)度營(yíng)銷，此時(shí)應(yīng)該推出新產(chǎn)品，刺激大家的消費(fèi)欲望，同時(shí)線上、線下應(yīng)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行營(yíng)銷和傳播。

四、實(shí)例解說(shuō)用戶與品牌互動(dòng)體驗(yàn)在企業(yè)營(yíng)銷中的重要性

越來(lái)越多的渠道與消費(fèi)者互動(dòng)，這就要求企業(yè)從各個(gè)維度考慮到每個(gè)營(yíng)銷渠道的用戶體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的渠道為消費(fèi)者與品牌互動(dòng)，在零售店中存在唯一的互動(dòng)，呼叫中心已經(jīng)一去不復(fù)返，這是對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)，應(yīng)該盡可能全面的考慮到用戶體驗(yàn)的各種營(yíng)銷渠道。雖然我們意識(shí)到營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)變的接觸點(diǎn)，這會(huì)影響到用戶與品牌的互動(dòng)，但很少有人清楚地知道什么是變化，這就導(dǎo)致了營(yíng)銷人員，會(huì)無(wú)意中傷害自己的品牌用戶體驗(yàn)?？偨Y(jié)各方面的原因，我們可以從以下五個(gè)營(yíng)銷案例中，到底是什么造成的用戶與品牌互動(dòng)。

一、每個(gè)渠道細(xì)節(jié)都決定成敗

你有沒有碰到在節(jié)日期間收到最喜歡的服裝品牌禮品卡，但當(dāng)你使用它，你被告知，卡已被使用的情況？經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的不愉快的溝通和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些卡片被雇員們使用了。毫無(wú)疑問，翼發(fā)云oa系統(tǒng)按使用時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)不浪費(fèi)。這種糟糕的經(jīng)歷導(dǎo)致了消費(fèi)者的反擊，例如取消了品牌的郵件，對(duì)社會(huì)媒體的負(fù)面評(píng)論，以及不在品牌商店購(gòu)物。因此，開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)之前，品牌至少應(yīng)該去了解不同的特點(diǎn)、潛在的消費(fèi)者和現(xiàn)有客戶之間的關(guān)系，了解他們的具體服務(wù)和偏好的需要。

二、準(zhǔn)確把握用戶偏好和興趣信息

您是通過(guò)偏好調(diào)查、投票中心，由客服通過(guò)郵件、短信或直郵營(yíng)銷渠道，為客戶發(fā)送優(yōu)惠和好處的信息嗎？翼發(fā)云crm系統(tǒng)按使用時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)不浪費(fèi)。但在我收到它與我目前的興趣，購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)和瀏覽歷史之前，請(qǐng)確保你的營(yíng)銷經(jīng)過(guò)個(gè)性化的溝通，提供個(gè)性化的商品、優(yōu)惠的服務(wù)，為了充分實(shí)現(xiàn)用戶偏好信息的價(jià)值，同時(shí)以個(gè)性化的電子郵件營(yíng)銷，回報(bào)用戶的信息分享行為，為用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

三、注意多渠道使用競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)

這是一個(gè)典型的錯(cuò)誤：我剛在一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站買了一個(gè)藍(lán)牙播放器，幾天后，網(wǎng)站也分別通過(guò)短信和電子郵件的渠道給我發(fā)送該產(chǎn)品打折信息，而且價(jià)格低于我之前的購(gòu)買價(jià)。這是電商網(wǎng)站推薦的，但不是說(shuō)我是否需要再次購(gòu)買，而是不同渠道的不同價(jià)格，這會(huì)讓我覺得以前的購(gòu)物體驗(yàn)并不愉快（我買的價(jià)格不是最低的）。

在各個(gè)渠道分別提供具有競(jìng)爭(zhēng)性的報(bào)價(jià)，一定程度上可以促進(jìn)渠道的轉(zhuǎn)化率，但是也可能造成用戶的困惑和渠道間的沖突，最后導(dǎo)致用戶對(duì)品牌的不信任感，更可能不再愿意在品牌各個(gè)渠道進(jìn)行購(gòu)買和互動(dòng)，翼發(fā)云研發(fā)管理系統(tǒng)按使用時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)不浪費(fèi)。所以使用多渠道競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)是，分別為不同渠道提供渠道專屬優(yōu)惠，以供用戶自主選擇購(gòu)買渠道，避免給用戶帶來(lái)困惑。

四、不要濫用“用戶調(diào)查”

對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，可能訪問網(wǎng)站只有幾秒鐘，突然跳出彈出窗口要求你參加一個(gè)調(diào)查，是正常的，但對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，在沒有體驗(yàn)之前，允許他們提交調(diào)查信息，是不現(xiàn)實(shí)的。我想強(qiáng)調(diào)的是，通過(guò)調(diào)查和測(cè)試方法收集用戶信息是值得承認(rèn)的。但是，當(dāng)這種方法使用得太頻繁、太長(zhǎng)或跨越多個(gè)部門時(shí)，可能會(huì)造成濫用，這對(duì)品牌形象和用戶交互是非常不利的。因此，郵件營(yíng)銷應(yīng)慎重考慮調(diào)查的目的、時(shí)間和頻率，協(xié)調(diào)不同渠道和部門在調(diào)查前協(xié)助用戶參與調(diào)查。

五、虛構(gòu)緊迫性的尺度拿捏

另一個(gè)值得注意的是，前一段時(shí)間我在裝修新房子，我妻子負(fù)責(zé)購(gòu)買家具，當(dāng)她郵箱收到來(lái)自著名的家居用品公司的一封信中，她被邀請(qǐng)的截止日期為本周末的“清倉(cāng)大甩賣”活動(dòng)，周末，她很高興買到自己喜歡的家具，很幸運(yùn)沒有錯(cuò)過(guò)這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。但悲劇的是，在接下來(lái)的一周里，她又收到了品牌的“清倉(cāng)大甩賣”促銷郵件，她購(gòu)物前的好心情突然消失了！

一些品牌虛構(gòu)緊迫性，不但影響了品牌的信用度，而且也錯(cuò)過(guò)了一次向用戶進(jìn)行交叉銷售的機(jī)會(huì)。

以上就是小編對(duì)于互動(dòng)營(yíng)銷例子問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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