大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于京東不提供交易快照的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、京東購買記錄怎么找不到了？

• 2、京東買的電腦賣家沒有按約定的配置，發(fā)給我的是低配置電腦，買家退不了貨，京東平臺遲遲不解決怎么辦？

• 3、京東平臺以商業(yè)機(jī)密不提供檢測報(bào)告是否合法

• 4、京東和天貓各自優(yōu)勢在哪？

一、京東購買記錄怎么找不到了？

如果在京東購買記錄中找不到相應(yīng)的訂單，有可能是因?yàn)槎喾N原因?qū)е碌?，比如網(wǎng)絡(luò)故障、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)維護(hù)等。首先可以嘗試清除瀏覽器緩存或刷新頁面，檢查是否能夠重新加載記錄。如果依然找不到，可以通過京東客戶服務(wù)熱線電話或在線客服提交申訴，并提供訂單相關(guān)信息和問題的詳細(xì)情況，尋求幫助和解決方案。也可以嘗試登錄京東APP或者使用其他設(shè)備或電腦登錄京東，檢查購買記錄是否顯示正常。需要注意的是，如果訂單已經(jīng)被取消或過期了，可能無法在購買記錄中找到。

二、京東買的電腦賣家沒有按約定的配置，發(fā)給我的是低配置電腦，買家退不了貨，京東平臺遲遲不解決怎么辦？

我認(rèn)為這種情況下你還是應(yīng)該和這個(gè)客服說一下的，表示這個(gè)客服介入調(diào)查，肯定是有希望來給你退款的。

三、京東平臺以商業(yè)機(jī)密不提供檢測報(bào)告是否合法

不合法。

消費(fèi)者依法享有知情權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章 消費(fèi)者的權(quán)利 第八條 消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

四、京東和天貓各自優(yōu)勢在哪？

作為一名運(yùn)營人員，簡單說說我自己的見解，也方便讓大家有好的認(rèn)識。

一.天貓和京東的直觀區(qū)別。

1.天貓作為一個(gè)開放平臺自己不賣任何產(chǎn)品，全是由第三方品牌商入駐，天貓發(fā)展到現(xiàn)在可以說下線百分之99的品牌都在平臺上有賣，天貓的配送主要靠第三方物流和菜鳥物流，菜鳥物流其實(shí)和京東配送差不多，只不過他還是由第三方物流來配送，倉儲由天貓來提供。但是在我看來如果菜鳥物流的發(fā)展普及的話，配送速度其實(shí)和京東相差不多。

2.京東是自營模式，大家可以理解為京東是一個(gè)采購商，采購全國各種產(chǎn)品自己售賣，再通過京東強(qiáng)大的物流配送送到客戶手中，在物流配送上，京東自營可以說優(yōu)勢巨大。產(chǎn)品種類京東盡管這兩年發(fā)展迅速，單目前來說還是和天貓有不小差距。

二。兩個(gè)平臺店鋪的區(qū)別及入住難度

1.首先說天貓，天貓主要分為，賣場型旗艦店。旗艦店。專營店。專賣店，直觀來說旗艦店其實(shí)的優(yōu)勢最大，在大家理解中旗艦店就是品牌商自營，但是其中也有很多代運(yùn)營的，但是影響不大，旗艦店的優(yōu)勢還是巨大的，旗艦店只能賣一個(gè)品牌。在旗艦店中還有一種旗艦店可以賣多個(gè)品牌，但是這種店鋪是只能天貓邀請的公司，線下知名度高，比如：蘇寧易購，酒仙網(wǎng)等。專營店是可以賣多個(gè)品牌的店鋪，專賣店是廠家除了授權(quán)旗艦店外還可以授權(quán)的一種店鋪，只能賣一個(gè)品牌。天貓的入駐對于公司及品牌的審核比較嚴(yán)格，絕對不允許有假資料的出現(xiàn)，大多數(shù)類目品牌必須要有廠家的一級授權(quán)才可以。

2.再說京東，京東主要分開自營和第三方店鋪，前兩年京東的第三方店鋪還不是很多，但是發(fā)展到現(xiàn)在第三方店鋪是越來越多，基本也處于開放狀態(tài)，首先說自營，大家理解基本是廠家把貨賣給京東，京東再通過平臺賣出，我們公司也在給京東供貨，但是我們不是廠家，作為供貨商來說，京東自營很坑，長時(shí)間不結(jié)款，很多問題都怪罪于我們這些供貨商，吧貨賣給他們竟然還收取扣點(diǎn)，所以基本供貨商供給京東的價(jià)格都很高，高于批發(fā)市場的價(jià)格，所以自營的東西很貴，因?yàn)樗麄円欣麧櫩臻g，其實(shí)有很多人傻錢多的客戶，他們認(rèn)為一分錢一分貨，自營價(jià)格高就是正品，其實(shí)不然。再說第三方店鋪，第三方和天貓基本一樣，但是比較好入駐，一些資料有問題也可以糊弄進(jìn)來，第三方店鋪也可以選擇京東配送，這種模式叫做入倉，把貨入到京東倉再通過京東倉配送。但是這樣成本也在提升，兩個(gè)平臺都有扣點(diǎn)，京東的扣點(diǎn)比天貓基本要高2倍。一句題外話，京東真的很亂，啥人都有。你懂得！

三，兩個(gè)平臺價(jià)格區(qū)別

看了上面的介紹大家都差不多知道了，同樣的產(chǎn)品基本上京東自營價(jià)格最高，下來是京東第三方賣家，下來是天貓。

四。兩個(gè)平臺正品比例

由于我兩個(gè)平臺都有運(yùn)作，根據(jù)16年雙十一前夕，國家質(zhì)檢總局于官網(wǎng)公布電商平臺銷售的商品抽檢結(jié)果。抽檢結(jié)果顯示，國家質(zhì)檢總局共計(jì)抽檢375個(gè)天貓商城產(chǎn)品樣品，合格312個(gè)樣品，不合格63個(gè)樣品，合格率83.20%，共計(jì)抽檢京東商城自營B2C平臺65個(gè)產(chǎn)品樣品，合格49個(gè)產(chǎn)品樣品，不合格16個(gè)產(chǎn)品樣品，合格率75.38%。這意味著，天貓整體抽檢合格率高出京東8個(gè)百分點(diǎn)。

五。售后問題、

看來大家的回答，主要還是在售后處理這塊問題很多。

1.先說天貓，如果客戶出現(xiàn)售后問題，首先是和店鋪的售后在處理，如果沒辦法溝通的話天貓客服會介入，評判的主要根據(jù)是客戶購買付款那一刻系統(tǒng)會自動(dòng)生成一個(gè)交易快照，類似于圖片。所以買家的話一定要多看看天貓的產(chǎn)品詳情頁，尤其是文字方面。然后天貓客服會處理，但是作為店鋪來說，最怕的就是客服介入，因?yàn)樗麜湍愕氖酆蠓郑ㄊ酆蠓痔貏e重要，這里就不講了），除非是碰見特別難處理的問題才會讓天貓客服介入，在天貓客服這塊我覺得還是比較公正的，從不袒護(hù)誰，誰的問題就是誰的。

2.再說京東，同樣的如果你在京東自營上出現(xiàn)的售后，一般是由京東方面幫你解決，一般速度很快，都是大公司流程。第三方店鋪的話還是由店鋪的售后幫你解決，有一點(diǎn)特別好的是如果店鋪售后沒有幫你解決的話你可以催促京東客服，他們會幫你催店鋪售后，但是京東客服這塊特別偏袒客戶，不管誰的責(zé)任。特別不合理，所以也就養(yǎng)成了一批肆無忌憚的客戶。

六。刷單

看大家都說刷單，這個(gè)方面基本上沒有做過運(yùn)營的人根本不知道，大家普遍認(rèn)為天貓的刷單比較多，虛假交易多，其實(shí)作為運(yùn)營來說，天貓?jiān)谶@塊特別嚴(yán)格，平臺堅(jiān)決杜絕刷單，刷單的話特別容易就會被檢測出來，一般都會懲罰，多次被查的話就悲劇了。京東在刷單方面是默認(rèn)的，沒有不刷的，處罰也不嚴(yán)格。

總結(jié)：就我自己而言，我比較喜歡天貓購物，沒有特別著急要的產(chǎn)品的話一般不上京東，因?yàn)槲也皇悄欠N磨磨嘰嘰的人，一般小問題的話我就不找店鋪了，除非出現(xiàn)什么大問題，基本店鋪客服都能處理。原因很簡單，作為普通人來說當(dāng)然是同樣的產(chǎn)品哪個(gè)便宜買那個(gè)。所以我覺得一般不是很著急的就選擇天貓，特別著急的再考慮京東，因?yàn)榇_實(shí)在成本這方面京東比天貓高出很多的。 我也經(jīng)常逛一些淘寶小店，首先我覺得小店鋪不容易，尤其是個(gè)人的小店，他們不像大公司那樣有運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，自己做的話很用心，和他們聊天也比較有樂趣，經(jīng)常會買一些小店的產(chǎn)品，我非常討厭職業(yè)差評師，他們經(jīng)常挑選這些小店鋪給差評，往往一款產(chǎn)品會被一兩個(gè)差評搞垮！所以大家買東西的時(shí)候不要一味的關(guān)注評價(jià)，如果一款產(chǎn)品沒幾個(gè)差評的話那就真是有問題了。 累死了，就說這么多了。相信大家都會有自己的選擇和購物習(xí)慣。

天貓可以做自我品牌，京東不能，付出再多也是不會有用的，二手東一定會把你吃掉。

京東和天貓作為兩種完全不同的電商模式，現(xiàn)如今都能風(fēng)生水起，說明都有讓自身屹立不倒的優(yōu)勢。那么他們各有什么優(yōu)勢呢？看完本文就知道了！

首先，先說說他們的區(qū)別。

在經(jīng)營方式上，天貓作為一個(gè)開放性平臺，主要是由第三方品牌商入駐；而京東則是自營模式，有自己的倉庫，多數(shù)產(chǎn)品是京東自主經(jīng)營，少量的資源是放開給企業(yè)或其他組織經(jīng)營。

在盈利模式上，京東以低價(jià)的方式來獲得大規(guī)模銷量獲得利潤、虛擬店鋪出租費(fèi)、廣告費(fèi)等。天貓則是靠技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)、廣告收入和關(guān)鍵詞競價(jià)收費(fèi)和軟件和服務(wù)收費(fèi)等。

在物流模式上，天貓沒有自己的物流系統(tǒng)，全靠第三方物流商的支撐；京東的物流是自己建的，全國大部分城市內(nèi)設(shè)有物流配送中心。

在售后服務(wù)上，天貓是由入駐商家負(fù)責(zé)，天貓協(xié)調(diào)的模式；京東的售后服務(wù)先是京東接待再轉(zhuǎn)接商家或者品牌商解決。

再來說說他們各自的優(yōu)勢。

先說天貓。天貓由于只是平臺提供者，不參與商品的銷售和服務(wù)，不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，只抽取服務(wù)費(fèi)，所以利潤可觀。這也是為什么天貓和京東銷售額相差不多，利潤卻遠(yuǎn)高京東的重要原因；物流第三方承包，物流搭建維護(hù)成本減少；用戶和商家客服直接對接，售后效率更高。

再說京東。由于商品保管在各地的倉庫且物流自有，所以物流配送服務(wù)很給力，無論是態(tài)度、安全度、廣度還是速度都遠(yuǎn)強(qiáng)于天貓；由于是平臺預(yù)先向品牌商采購，回經(jīng)過平臺的核驗(yàn)，所以產(chǎn)品正品保障度更高。

當(dāng)然，他們各自也有不少的缺陷，這也是現(xiàn)在天貓和京東的模式在逐漸融合的原因，這里就不展開闡述了。

以上就是個(gè)人對京東和天貓各自優(yōu)勢的一些見解，希望能對你有所幫助。如有不準(zhǔn)確的地方，歡迎指正。感謝你的閱讀！

有人說天貓壓制京東已成定局，也有人說京東搞垮天貓指日可待。

先從 商業(yè)模式 來看，京東是價(jià)值鏈整合模式，阿里是開放平臺模式。價(jià)值鏈整合模式以產(chǎn)品流管理為戰(zhàn)略核心，以現(xiàn)金流管理為系統(tǒng)支持，以信息流管理為資源整合方法的縱向非一體化在線零售業(yè)態(tài)，具有業(yè)務(wù)閉環(huán)、平臺開放和長期邊際收益遞增的特點(diǎn)。而開放平臺模式是以向買賣雙方提供在線交易機(jī)會和條件為目標(biāo)，以在線交易平臺規(guī)?；找婀芾頌閼?zhàn)略核心的在線零售業(yè)態(tài)，其特征可以概括為搭建平臺、招商引資?？偟膩碚f，阿里在信息流和現(xiàn)金流方面先行一步；而在產(chǎn)品流方面，不論從產(chǎn)品品質(zhì)及價(jià)格保障、配送速度、售后服務(wù)方面，京東的優(yōu)勢很難在短期內(nèi)撼動(dòng)。

再從 盈利模式 來看，除去廣告和服務(wù)費(fèi)，京東自營電商，自買自賣，賺的是差價(jià)，以低價(jià)甚至犧牲毛利率的方式來獲得大規(guī)模銷量，從而獲得利潤。而天貓商城本身并不參與商品的銷售和服務(wù)，商品的銷售、配送和售后服務(wù)均由賣家自己負(fù)責(zé)，從而大大降低了商城的配送和售后服務(wù)成本。

從 物流配送 來看，京東商城和天貓采取完全不同的物流配送模式。一個(gè)是完全自己建立倉儲、物流配送系統(tǒng)，一個(gè)是完全依賴于第三方物流配送。京東是分布式管理庫存，提前把各供應(yīng)商庫存匯集到各區(qū)域，訂單產(chǎn)生后快速配送。天貓是集約式管理庫存，訂單產(chǎn)生后由快遞完成各商家在各區(qū)域匯集，然后配送。

最后來看看 成本效率 ，京東模式做的太多太重，自營電商，自建倉儲，缺乏成本效率，所以經(jīng)營入不敷出持續(xù)虧損。相反，天貓模式做的太少太輕，商戶什么都要自己做，其中的成本并不因?yàn)樘熵堊鲚p而不存在，只是發(fā)生了成本轉(zhuǎn)移而言。因?yàn)樯唐窂墓S到最終消費(fèi)者，不管是通過平臺，還是直接供應(yīng)給零售商，都需要一個(gè)搬運(yùn)過程，比的就是搬運(yùn)次數(shù)能否更少，倉儲運(yùn)輸時(shí)間能否更短，周轉(zhuǎn)速度能否更快。只是說這個(gè)成本是零售商承擔(dān)，還是商戶自己承擔(dān)，就是其中最大的區(qū)別。

總而言之，電商競爭的本質(zhì)就是成本結(jié)構(gòu)的競爭，在電商圈激烈的生態(tài)博弈中，相信最終受益的還是廣大消費(fèi)者。

京東和天貓各自的優(yōu)勢在哪？我想應(yīng)該是在以下幾個(gè)方面：

1、平臺優(yōu)勢不一樣。京東平臺相比天貓小一些。天貓的平臺大，瀏覽量多些。

2、發(fā)貨的速度不一樣。京東平臺，一部分是自營店，又有自建物流，快遞發(fā)貨速度快。天貓沒有自營店，沒有自建快遞物流，相比京東自營店發(fā)貨慢一些。

3、京東和天貓的推廣不一樣。京東主要依托于微信推廣。天貓?jiān)诟鞔竺襟w平臺推廣。

京東和天貓同作為面向企業(yè)的電商平臺，它們在消費(fèi)者心目中信任度極高，各自擁有的粉絲較多，那么它們分別都有哪些優(yōu)勢呢。

平臺

天貓是一個(gè)純粹的第三方平臺，消費(fèi)者并不會注意這一點(diǎn)。但是對于商家來說，第三方平臺也就意味著所有的品牌都一視同仁，不會存在流量朝某個(gè)商家傾斜的情況。

營銷能力

阿里旗下雖然多是電商平臺，但是其強(qiáng)大的營銷能力對于品牌商來說，是相當(dāng)重要的資源。入駐天貓無非是為了流量，積極使用旗下各類營銷工具以及參加活動(dòng)，就是流量保障。

品質(zhì)

不同淘寶等，天貓一直都定位于“消費(fèi)者摯愛的品質(zhì)之城”，在質(zhì)量方面可以保證。對于消費(fèi)者而言，早已經(jīng)過了追求低價(jià)的時(shí)代，更多人會選擇質(zhì)量。

服務(wù)

可能在京東上買過商品的消費(fèi)者都會有一個(gè)感覺，京東的售后服務(wù)真的很好。其實(shí)這主要源于京東商城有自營店，也就是由京東代為運(yùn)營，為了營造良好的企業(yè)形象，京東良好的購物體驗(yàn)是相當(dāng)加分的。

物流

很多人會拿京東和天貓來比較，但是二者本身的側(cè)重點(diǎn)不同，也沒有太大的必要，但是京東 的物流確實(shí)比天貓更快。因?yàn)榫〇|在全國有自己的倉儲點(diǎn)，全都是就近發(fā)貨，當(dāng)天或次日就能到，而天貓主要使用第三方物流，稍遜一籌。

京東和天貓各有優(yōu)勢，選擇哪個(gè)平臺還是看商家和消費(fèi)者的個(gè)人選擇。

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沒有比較就沒有傷害。經(jīng)網(wǎng)購比較，大家喜歡網(wǎng)購最主要的是方便。而物流就是其中一大特色。現(xiàn)在天貓可能真的平臺大了，一種種店大欺客問題頻發(fā)。就物流而言，京東的物流速度優(yōu)勢正在慢慢顯現(xiàn)。天貓物流是真的讓人無力吐槽，店鋪和快遞遇到問題都躲躲閃閃。東哥對幾年后的規(guī)劃，我倒是慢慢會選擇相信了

京東主要是自建物流體系，還有次日達(dá)。天貓平臺很好，給人們想創(chuàng)業(yè)的人提供了條件！

京東和天貓這兩個(gè)電商平用戶都非常多，我自己手機(jī)啊家電啊，都是在京東上面買，第二個(gè)就是他的送貨速度比較快。衣服之類的都是在天貓上面買的多一點(diǎn)，現(xiàn)在都有七天無理由退貨，網(wǎng)購的話，相對來說比實(shí)體還是要便宜一些

我一個(gè)喜歡網(wǎng)購的同事是這樣消費(fèi)的：

家里需要什么小家電工具之類的，比如今天要掛幅畫，沒有電鉆，馬上京東下單，當(dāng)天就送來了，用完還會上門取走。需要燙個(gè)頭發(fā)，卷發(fā)棒點(diǎn)一個(gè)……（個(gè)人覺得這樣不好，據(jù)她所說，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)自己買的東西有被使用過的痕跡，后來才知道別人都是這樣做的）

家里柴米油鹽醬醋茶沒了，天貓下單隔天也到了。換季買衣服，吃的喝的用的生活品，還是天貓劃算。

以上就是關(guān)于京東不提供交易快照相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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