大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于新媒體運營項目計劃書的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 如何寫一份App運營計劃
• 大學創(chuàng)業(yè)策劃書范文？

如何寫一份App運營計劃

一、App運營推廣概念
引用百度百科的概念：對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進的管理工作。細細思考下，其實，APP運營推廣無非是產(chǎn)品想盈利模式，而運營去實踐盈利模式。
任何運營都圍繞“用戶”展開，包括“吸引用戶”和“留住用戶”，說白了就是：讓用戶過來，并留下。
運營的三個階段：吸引用戶、把用戶留住、讓用戶掏錢。
運營三大核心目標：擴大用戶群、尋找合適的盈利模式以增加收入、提高用戶活躍度。
我們把運營的分工和種類進行細分，運營可以分為：
1.基礎運營： 維護產(chǎn)品正常運作的最日常最普通的工作。
2.用戶運營： 負責用戶的維護，擴大用戶數(shù)量提升用戶活躍度。對于部分核心用戶的溝通和運營，有利于通過他們進行活動的預熱推廣，也可從他們那得到第一手的調(diào)研數(shù)據(jù)和用戶反饋。
3.內(nèi)容運營： 對產(chǎn)品的內(nèi)容進行指導、推薦、整合和推廣。給活動運營等其他同事提供素材等。
4.活動運營： 針對需求和目標策劃活動，通過數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控活動效果適當調(diào)整活動，從而達到提升KPI，實現(xiàn)對產(chǎn)品的推廣運營作用。
5.渠道運營： 通過商務合作、產(chǎn)品合作、渠道合作等方式，對產(chǎn)品進行推廣輸出。通過市場活動、媒介推廣、社會化媒體營銷等方式對產(chǎn)品進行推廣傳播。
二、App產(chǎn)品運營推廣要做哪些事情？
前期的準備工作：
1.保證產(chǎn)品能正常運行。
2.明確產(chǎn)品定位和目標。
3.選擇合適的推廣渠道和方式，協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源并制定詳細的計劃。
4.確定團隊分工并執(zhí)行。
上線初期的工作：
1.保障產(chǎn)品的正常使用
2.根據(jù)運營狀況，階段性的跳轉(zhuǎn)優(yōu)化產(chǎn)品
3.上線初期的推廣策略（請見 CP干貨：如何選擇推廣渠道與推廣的技巧）
后期的日常工作：
1.產(chǎn)品的更新
2.內(nèi)容運營
3.活動策劃
4.用戶運營
5.數(shù)據(jù)分析
6.意見反饋
如何為你的App定制合適的推廣渠道和方式？
第一考慮：產(chǎn)品定位 第二考慮：目標群體習慣和屬性 第三考慮：公司資源
三、運營推廣過程中需要重點關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標
在APP運營推廣過程中哪些數(shù)據(jù)指標可以更好的指導我們工作呢？下載量 、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時長、付費率是很多公司作為數(shù)據(jù)指標的一個考核，也是改進優(yōu)化工作的一個依據(jù)。
當然，產(chǎn)品階段的不同，我們關(guān)注的數(shù)據(jù)指標肯定不同。例如APP初期，我們更加關(guān)注下載量和用戶數(shù)。之后，我們又會比較關(guān)注活躍用戶、留存率、轉(zhuǎn)化率等等的數(shù)據(jù)。所以，運營階段的不同，我們所關(guān)注數(shù)據(jù)的側(cè)重點也會有所不同。
目前，市場上的APP數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具比較多，比較出名的有：友盟、百度統(tǒng)計、谷歌統(tǒng)計、talkingdata等
相關(guān)數(shù)據(jù)指標分析：
1、留存用戶和留存率：
留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應用，在4個月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。 留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。
次日留存：因為都是新用戶，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導設計和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數(shù)字如果達到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。
周留存：在這個時間段里，用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。
渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質(zhì)量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產(chǎn)品上的問題。
2、活躍用戶
用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的，所以通常會結(jié)合活躍率和整個APP的生命周期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過一個長生命周期（3個月或半年）的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點來看。
3、付費率
指一個app付費用戶相對總用戶的占比。即充值人數(shù)/注冊人數(shù) *100%
注冊用戶付費率 = 總注冊 / APA
平均在線付費率 = ACU / APA
活躍用戶付費率 = UV / APA
總結(jié)：
一個好的運營首先要從產(chǎn)品出發(fā)，要明確產(chǎn)品的定位，其次是明確用戶群的定位。接下來才是進行推廣，經(jīng)過合理對推廣運營從而達到留住用戶的目的。最后通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計以印證自己推廣是切實有效的。正如上面所說的任何運營都圍繞“用戶”展開，最終目的就是讓用戶留下來；
一個App從開始運營到結(jié)束，要做的事情：
1.APP運營階段
2.APP定位
2.1 定義APP所屬關(guān)鍵詞
2.2 組織對會員（廠家企業(yè)）有價值的內(nèi)容或是服務
2.3APP會員（廠家）賣點
3.APP啟動(2014年10月-2014年11月)
3.1人員配制
3.2收集潛在會員、廠家資料
3.3進行線下的推廣營銷
3.4 APP編輯的工作
4.團隊建設（1-2個月）
5.App推廣（從產(chǎn)品正式版開始，大規(guī)模推廣從A輪融資開始）
5.1行業(yè)APP廣告交換
5.3產(chǎn)品關(guān)建詞競價排名
5.4行業(yè)網(wǎng)站廣告直投
5.5軟文宣傳
5.6長尾關(guān)鍵詞優(yōu)化
5.7效果分析，經(jīng)驗總結(jié)
5.8流量分析
6.APP盈利（A輪到B輪要開始考慮盈利）
6.1 通知組織活動來搞人氣
6.2 通過會員費或是增值服務
6.3 展會服務、廣告代理
6.4 B2B
6.5 APP廣告
7. 執(zhí)行計劃表
8. 軟文推廣說明
8.1 軟文推廣的作用
8.2 軟文寫作參考標準
一）、標題
二）、主題
三）、內(nèi)容
9. 論壇推廣說明
9.1 何為論壇推廣
9.2 論壇推廣的效用
9.3論壇營銷推廣四步
10.網(wǎng)絡廣告說明
10.1 網(wǎng)絡廣告概述
10.2 網(wǎng)絡廣告媒體選擇策略
10.3 媒體選擇范圍
10.4 廣告形式確定策略
11. EDM營銷推廣說明
11.1 郵件營銷的優(yōu)勢分析
11.2 APP郵件的注意事項
12.APP收費標準
總則：結(jié)合自身優(yōu)勢資源，一切以吸引行業(yè)相關(guān)企業(yè)作為行網(wǎng)會員為目的。
APP運營階段
APP定位->APP啟動–>APP宣傳->APP建設 ->APP贏利
APP定位
1 定義APP所屬關(guān)鍵詞
跟行業(yè)相關(guān)，跟產(chǎn)品相關(guān)的，寫出10個以上（例如：上游產(chǎn)業(yè)、下游產(chǎn)業(yè)等），長尾關(guān)鍵詞跟以后編輯文章以及做SEO優(yōu)化、ASO優(yōu)化、線上廣告推廣有密切關(guān)系，同時需要考慮主營業(yè)務、APP內(nèi)容、以及受眾、和搜索量。關(guān)鍵是盡可能多的寫出多一些，到時可以做一些篩選。
2 組織對會員（廠家企業(yè)）有價值的內(nèi)容或是服務
選出方向和賣點：每一個APP都有主要的運營方向和定位。前期不建議定太多的方向和服務，以防以后精力受限做不好等于不做。所以建議前期先擇一到二個服務方去做，內(nèi)容的話如果有精力和資源可以都放一些，如果沒有精力的話也是選突破一到二個方向。前期也可以做一些了解，那些目標會員或是客戶希望得到哪些資料和內(nèi)容，針對性去做這樣會好一點。
3 APP會員（廠家）賣點
這是核心問題，把之前的事情做完了，就需要把特產(chǎn)行業(yè)了解一下，把那些優(yōu)勢和賣點形成書面資料或是廣告資料或是電話腳本。這樣子就可以去做下一步的事情了。
APP啟動
1.人員配制
（一名編輯）編輯要求：經(jīng)常上APP，會使用Office，會對HTML進行排版編輯，有一定的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，有一定的文筆。
編輯：主要負責APP內(nèi)容維護及線上推廣工作；
2.收集潛在會員、廠家資料
收集行業(yè)相關(guān)的企業(yè)（配套行業(yè)、行業(yè)、）等資料：
1.（客戶資料，包括但不限于郵箱、電話、傳真、具體地位）
2.通過線下關(guān)系收集
3.通過阿里巴巴企業(yè)庫
4.通過搜索引擎
5.收集郵件是有專門的，可以讓它不斷在網(wǎng)上找，然后收集起來。
6.通過騰訊qq空間，微信，微博，客戶端等超大流量社交網(wǎng)站進行資料采集。
3.進行線下的推廣營銷
前期主要是吸引廠家加盟，這時需要列出所以針對廠家加盟的賣點，然后進行會員廣告的銷售！最好是寫出電話營銷腳本或是宣傳單頁。
a)先將有一定關(guān)系的廠家或是經(jīng)銷商拉進來，然后通過客服人員進行線上或是線下營銷將大量相關(guān)廠家拉進來。因為廠家是免費加盟的，可以盡可能多的拉一些，對于重點廠家可以贈送一些門戶廣告位。
b)主要是吸引會員加盟，前期可以是免費的，主要將一些網(wǎng)站會員的賣點價值提高一下，對潛在客戶進行宣傳，方式可以有：電話、傳真，Email,紙制宣傳單信件手段來做，同時統(tǒng)計一下每一種宣傳效果，選出一種最有效的宣專方式，然后就可以大量以這種方式去操作，給客服人員每日做出量化考核。評估工作效率。
4.APP編輯的工作
1)圍繞APP關(guān)鍵詞收集相關(guān)，或是從線下渠道收集資料發(fā)布在行業(yè)網(wǎng)站上，要注意突出關(guān)鍵詞以及產(chǎn)品。
2)互聯(lián)網(wǎng)一直是以內(nèi)容為王，如何吸引用戶還是以優(yōu)秀的內(nèi)容為主，所以盡可能的能發(fā)布一些實用的，有價值的行業(yè)文章。保持更新，每天每個欄目都能得到新發(fā)布的文章。
3)關(guān)鍵詞優(yōu)化，盡可在內(nèi)文能突出關(guān)鍵詞，做好錨點
團隊建設
在原有基本上添加一名客服和項目經(jīng)理；
分工明確，責權(quán)落實
人員考評，盡可能的科學，公平，合理
根據(jù)業(yè)務需要增配人員，工作量加大時需要及時補充人員
提升相關(guān)人員的專業(yè)知識，業(yè)務能力，人員素質(zhì)
有長遠的人員規(guī)劃以及激勵方案
APP推廣
1.行業(yè)網(wǎng)站廣告交換
當APP有一定的流量時，可以找一些相同規(guī)模的同行APP交換廣告，即在你的APP上做對方的廣告，在對方APP上做你的廣告。這樣可以不用花錢即可得到一定的廣告效果。
2.產(chǎn)品關(guān)建詞競價排名（SEM）
你可以有效控制預算來做廣告。
3.行業(yè)APP廣告直投
找出一些有流量，有影響力的相關(guān)行業(yè)網(wǎng)或是相關(guān)網(wǎng)站，在他們網(wǎng)站上直接投放廣告。
4.軟文宣傳
讓專業(yè)寫手為APP一到三篇專業(yè)軟文，同時發(fā)布到專業(yè)到APP上。
5.長尾關(guān)鍵詞優(yōu)化（網(wǎng)站SEO）
根據(jù)APP的定位列出盡可能多的長尾關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞必須跟APP的方向、產(chǎn)品或是服務相關(guān)，相結(jié)合，然后我們可以針對這些關(guān)鍵詞做一些SEO優(yōu)化。
通過關(guān)系網(wǎng)直接或是間接宣傳行業(yè)門戶
群發(fā)、定閱、報紙等手段
專業(yè)雜志報刊廣告
6.效果分析，經(jīng)驗總結(jié)
對活動效果進行跟蹤，統(tǒng)計做出一些數(shù)據(jù)分析，總歸一些經(jīng)驗。
對活動的宣傳效果進行分析統(tǒng)計（主要依靠流量統(tǒng)計）
對于參與廠家進行回訪了解情況
對于不足之外需要討論如查改進
7.流量分析
流量分析可以讓你知道你的客戶從哪里來，關(guān)心什么內(nèi)容等，對APP運營是一個很好的數(shù)據(jù)參考。我們主要可以分析以下數(shù)據(jù)：
a.每天的關(guān)注數(shù)據(jù)，它代表著來你APP的獨立用戶和點擊量，關(guān)注數(shù)據(jù)可以理解成為每個用戶到APP的翻看量，而翻看量越大，說明APP的吸引力越大，也就是粘性強。如果這個值小于4那就要注意內(nèi)容建設了。
b.來路流量：可以看看客戶從哪些平臺點過來，哪些平臺的鏈接比較有效果。這里同時也經(jīng)常被用做廣告效果分析，看一看投放哪種廣告的效果比較好一些。對于些來沒有什么來流的廣告，就可以考慮撤消了。
c.搜索引擎：可以看看對哪些搜索引擎的優(yōu)化效果好。
d.關(guān)鍵詞：看看用戶關(guān)心什么，以及哪些關(guān)鍵詞優(yōu)化做得好。
e.查看/瀏覽頁面：看看用戶看得最多的頁面是哪個？這里是不是可以挖掘些有用的價值。因為有些頁面流量是有時效性的，當時間過了，流量也降下去了，可以讓你抓住在流量高的時候抓住商機。
f.入口頁，這些頁面經(jīng)常是被直鏈或是優(yōu)化做得比較理想的頁面，可以學習或是在這些入口頁面上做一些營銷上的事情。
g.根據(jù)流量數(shù)據(jù)，我們可以對推廣方式以及APP內(nèi)容做一定的調(diào)整。
等APP的人氣和知名度上來以后，我們可以償試提供一些收費服務。
8.信息流廣告
一是社交信息流，社交信息流包括騰訊廣點通；在騰訊的QQ空間和微信里展現(xiàn)的一些廣告，但微信公眾號文章底部的不算信息流。你在QQ空間里面看到的廣告就是信息流廣告，QQ空間里面信息流展現(xiàn)的位置和友好度都是很好的，所以說廣告好不好看廣告展現(xiàn)的方式。還有新浪粉絲通，在新浪微博里面和QQ空間是類似的。陌陌也推出了自己的信息平臺陌陌信息流。還有比較傳統(tǒng)的天涯，可能有很多90后不知道天涯，在傳統(tǒng)PC時代天涯基本上有一段時間就是社交的代名詞，相當于現(xiàn)在的微博微信，而天涯的群體年齡基本上在30歲-50歲之間。
二是新聞信息流里，有騰訊智慧推，新浪扶翼、今日頭條、UC，UC給人印象比較深的是瀏覽器，經(jīng)過最近改版之后已經(jīng)變成了一個瀏覽器+新聞頭條的產(chǎn)品。UC在移動端的用戶量相當大，前4個是目前在市場上量比較大的。
網(wǎng)站盈利
APP的贏利有多種方式方法，但是需要找到適合自己的那一種，當APP人氣上去以后，其實APP的贏利是水到渠成之事。下面有幾個方面可以去考慮。
1 通知組織活動來搞人氣
活動本身就是可以贏利的項目，如果操作得好，活動可以成為APP的一道招牌菜，在全國各地全面開花，光是這些，估計都可以賺不少錢。而且可以將APP分支不斷延伸，公司影響力不斷提升。而且這樣一來，APP人氣就可以有效得到提升。
2 通過會員費或是增值服務
會員本身也是賺錢的項目，只要能提供會員們感興趣的內(nèi)容或是服務，讓他們在其中可以獲利，那么從他們那里收取少部份的服務費是非常容易，當會員數(shù)據(jù)成長到一定程序，贏利變得很自然而穩(wěn)定的事情了。以后我們還可以想出一些個性化的增值服務來進一步提升APP贏利能力
3 展會服務、廣告代理
由于APP自已的活動舉辦的好，可以光以這個項目為線下企業(yè)組織各種活動，或是展會，或是以APP名義在做展位和宣傳，相信可以幫助到線下成員企業(yè)。同時廣告代理也是可以操作的，在前期在一些專業(yè)性網(wǎng)站或是媒體投放廣告，積累一定的操作經(jīng)驗以后，以網(wǎng)站名義可以幫助線下會員企業(yè)做一些廣告宣傳的項目。
4 B2B
直接通過APP賣產(chǎn)品，不管是賣誰的，賺錢方式是直接的，關(guān)鍵是APP需要有一定的人氣和知名度。
5 APP廣告
APP如果能達到一定的知名度和公信力，APP廣告應該是最容易操作的一個贏利項目了。這時候，應該對APP廣告位進行一些規(guī)化，排版。對每一個廣告位的廣告效果進行一些測試，然后定出每一個廣告的報價。廣告位在空余的時候盡可能做一些自己的廣告或是公益性的廣告，不要讓它空著。但是仍然需要做出一個廣告報價頁面，以及說明那些廣告位是可以投放的說明。前期廣告位可以以贈送、配送等方式先放上去，后來可以先以低價方式做一些嘗試，如果APP人氣上來了，知度度上來了，APP上的廣告更多是一種知名度，實力，形象的宣傳了，這時候價格就可以提上來了。
軟文推廣說明
軟文營銷推廣是中小企業(yè)現(xiàn)階段賴以發(fā)展和對外推廣的最優(yōu)選擇，通過軟文推廣能夠帶動企業(yè)銷量的快速增長。通過軟文營銷推廣創(chuàng)建的是企業(yè)品牌價值，這樣帶來的客戶比一般推廣方式更有黏性，如果你的產(chǎn)品或服務很好，通過客戶的口碑傳播還會帶來更多銷量。
A. 軟文推廣的作用
軟文推廣是硬廣告的有效補充
軟文是以引導性的思想傳達，潤物無聲地將產(chǎn)品信息灌輸?shù)较M者的頭腦中。以目標受眾容易接受的方式切入消費者內(nèi)心，并在消費者經(jīng)常密集的地方進行軟文教育，打動消費者，最終促進消費行為的一種“軟”營銷。軟文營銷的成本遠低于硬性廣告，但綜合效果與性價比卻遠高于硬性廣告。進行企業(yè)宣傳和推廣時，如果軟文推廣與硬廣形成有效互補，往往能夠起到更好的宣傳效果。王老吉、必勝客等便是非常好的例證。
軟文推廣在搶占消費者心理方面獨具優(yōu)勢
軟文是搶占消費者心理的最佳途徑。原因是，軟文形成之前必定是經(jīng)過不斷分析、調(diào)研、研究消費者的需求特征，根據(jù)需求提煉產(chǎn)品或者服務的核心價值和賣點，尋求切入點，將產(chǎn)品、服務信息更巧妙地植入文章中，這樣的軟文才能更好的發(fā)揮銷售優(yōu)勢，帶動消費者的消費行為。
創(chuàng)口碑，樹品牌
在互聯(lián)網(wǎng)時代，口碑的作用越來越明顯。當人們對鋪天蓋地的APP廣告熟視無睹，審美疲勞時，通過口碑傳播在一定程度上會降低消費者對漫天廣告的不適感。好的軟文不僅吸引消費者瀏覽和閱讀，甚至可以在不知不覺中廣泛傳播，從而形成巨大的口碑效應。隨著數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡傳播的演進，網(wǎng)絡中的郵件、聊天室、論壇、網(wǎng)站、博客等一方面加快了口碑傳播的速度，另一方面消費者有目的地搜索，有很強的針對性，既避免了不可預期的時效障礙，又使口碑傳播有了質(zhì)的飛躍。
軟文能帶動群體效應，便于打開市場
如果APP用戶在一個地方看到企業(yè)的相關(guān)報道，在不知不覺很多地方都看到同樣的相關(guān)報道，包括服務、產(chǎn)品、企業(yè)文化、市場流行等各方面的報道。眾口鑠金，消費者想不相信都很難，自然留下了深刻印象，這樣就形成了群體效應，在積累大量消費群體同時，也打開了銷售的大市場。
B. 軟文寫作參考標準
一）、標題
軟文的標題要緊貼主題，突出核心內(nèi)容和表達意圖，要具體不要抽象，要簡潔不要繁雜。以下總結(jié)了幾種比較引人注目的標題形式：
1、熱門關(guān)鍵詞式標題
用熱門關(guān)鍵詞造勢的軟文標題，直接點明文章內(nèi)容的中心。例如:“阿里巴巴集團宣布將口碑網(wǎng)資產(chǎn)注入淘寶網(wǎng)”、“全新百度統(tǒng)計系統(tǒng)福爾摩斯正式推出”等等。
2、數(shù)字式標題
在標題里加入一些匪夷所思的數(shù)字容易引起別人的注意。例如:“100篇2014年最流行的軟文模板”,“揭密你為何不能網(wǎng)絡賺錢的10大原因”等等。
3、經(jīng)驗分享式標題
別人的成功經(jīng)驗很容易引起人們的關(guān)注和學習。一般以如何、怎么樣、淺淡、揭密、秘決、經(jīng)驗、忠告、某某方法技巧等開頭或結(jié)尾的文章。例如:“教你如何選擇價廉物美的****產(chǎn)品”。
4、借用名人、名站效應
例如“***訪華衣著有技巧” 行業(yè)精英、政要富商、體育明星、網(wǎng)絡熱門人物都是人們炒作的重要對象。
5、提問式標題
通過提出問題來引起關(guān)注，從而使消費者發(fā)生興趣，啟發(fā)他們思考，產(chǎn)生共鳴，留下印象。例如：“京東為何越虧越不怕？”
二）、主題
寫文章一定要有中心，要有主題。選好切入點，把需要宣傳的網(wǎng)站、產(chǎn)品、服務、企業(yè)形象等信息嵌入到文章內(nèi)容中。一個好的切入點才能讓整篇軟文看起來渾然一體，把軟性廣告做到極致，宣傳效果才會出來。
三）、內(nèi)容
邏輯性強
文章內(nèi)容條理清晰、一目了然，緊扣標題進行表述。層級要分明，段落要清晰，重點要突出。文章正文要從不同方面反映主題，可以采取添寫小標題的方式，分段敘述，這樣才能使文章有條有理，脈絡清晰。
真實性
軟文最忌漫無目的的混亂編寫。有號召力的軟文，語氣措詞必須禮貌，既要使人感到親切，又要迎合消費者的心理?？跉馄胶偷膹V告往往易于被消費者接受。
不要硬性植入廣告
軟文最好的方式是把宣傳的意思自然融入到文章中，硬性植入網(wǎng)址和鏈接只會讓消費者更反感。插入文章里的鏈接，一定要選擇一個過渡的句子進行協(xié)調(diào)，不要太直白地插入網(wǎng)站鏈接。
論壇推廣說明
1、何為論壇推廣
論壇推廣就是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡交流的行網(wǎng)，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品和服務的信息，從而讓目標客戶更深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務。最終達到宣傳企業(yè)品牌、加深市場認知度的網(wǎng)絡營銷活動。
成*的*壇推廣如同核裂變的源泉,數(shù)以億計的網(wǎng)民在論壇上自由發(fā)表個人觀點、看法，而民眾言論組成的浪潮通過網(wǎng)絡往往可以產(chǎn)生類似病毒傳播、 甚至山洪涌泄的效果，因此論壇被認為是 “營銷新媒體”，具有極強的低投入高產(chǎn)出的營銷優(yōu)勢。
2 論壇推廣的效用
l用論壇推廣的是商品，它能引導銷售。在論壇推廣的時候要根據(jù)商品的特性選擇論壇進行推廣，這樣目標群體就會精準很多，也就會提高銷售量；
l如果帖子夠吸引人，能快速給網(wǎng)站帶來較大的流量和訪問量；
l論壇互動性強,通過論壇傳播,可提高企業(yè)曝光率，提高網(wǎng)民對產(chǎn)品和企業(yè)的認知度；
l論壇都是按照主題分類,產(chǎn)品與用戶定位明確,因而在相對應論壇開展推廣可提高營銷效率與轉(zhuǎn)化率。
3.論壇營銷推廣四步
第一步：客戶分析
怎樣不露痕跡地抓住手機用戶的心是論壇營銷的關(guān)鍵所在。企業(yè)在進行論壇推廣之前,首先要進行目標客戶分析，要研究客戶屬性,了解目標客戶經(jīng)常去哪些論壇、 對哪些主題比較感興趣。企業(yè)只有從客戶的角度出發(fā)進行主題策劃和論壇選擇,通過論壇跟客戶互動才能有的放矢。
第二步：提煉傳播點
賣點不等于有效傳播點,產(chǎn)品的優(yōu)勢或賣點不一定可以通過論壇很好地傳遞。例如某款筆記本的賣點是外形時尚,但如果僅將“外形時尚”作為傳播話題組織論壇軟文,恐怕不會有多少關(guān)注。有效傳播點其實就是論壇的噱頭，有噱頭的帖子被搜索引擎收錄以后點擊量會非常大。凡是標題中帶有 “現(xiàn)場”、“震驚”、“最?！薄ⅰ绑@爆”等詞的帖子,會首先吸引網(wǎng)友的眼球,而 “草根”、“原創(chuàng)( YC)”、“實錄”都是他們最喜歡的一類帖子。
第三步：創(chuàng)造話題
針對目前社會或APP流行熱門的話題，在論壇組織專題討論，并組織人力、物力進行文章的整理和發(fā)布，形成某個熱門話題的關(guān)鍵討論地，那么搜索引擎有可能會認為你的網(wǎng)頁很有價值，搜索排位自然也會靠前了。
一、以生活為題材,如生活奇聞逸事、親情關(guān)系；
二、以明星、 關(guān)鍵人物為題材,切入點可大可??；
三、以新聞和社會熱點為題材。如房價波動、金融危機、企業(yè)過冬等皆可,也可利用新產(chǎn)品試用或禮品贈送等方式激勵APP用戶參與。
第四步：選擇陣地
在選擇論壇的時候，應該關(guān)注該論壇的人氣和流量，也就是論壇的權(quán)重，比如天涯論壇，百度貼吧都是很不錯的發(fā)帖站點。不同的論壇各有其特點,需要了解其規(guī)則和營銷底線。權(quán)盈根據(jù)客戶網(wǎng)站的特點和推廣需求,選擇推廣的精準目標論壇和板塊。具體資源列表參見“附五：論壇行網(wǎng)列表”。
網(wǎng)絡廣告
1.網(wǎng)絡廣告概述
網(wǎng)絡廣告就是利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種廣告運作方式。網(wǎng)絡廣告以其價格便宜、統(tǒng)計準確、互動交流、跨越時空、圖形生動等特點，正以迅雷不及掩耳之勢，滲透到現(xiàn)代生活的各個方面，展示出魅力無窮的網(wǎng)上商機。
目前網(wǎng)絡廣告的市場正在以驚人的速度增長，網(wǎng)絡廣告發(fā)揮的效用越來越重要，已成為繼傳統(tǒng)四大媒體（電視、廣播、報紙、雜志）之后的第五大媒體。
2.網(wǎng)絡廣告媒體選擇策略
所謂網(wǎng)絡廣告媒體選擇就是對你所要發(fā)布信息站點的確定，甚至包括具體頁面位置的確定。不同的站點有不同的受眾對象，所以媒體的選擇對網(wǎng)絡廣告的最終效果影響很大。
廣告媒體選擇策略：
Ø具有較高的目標受眾比例；
Ø具有較高的品牌知名度，形成品牌互補；
Ø廣告表現(xiàn)可承載性；
Ø廣告效果的可監(jiān)控性；
3. 媒體選擇范圍
a、綜合門戶網(wǎng)站的相關(guān)頻道，利用綜合性網(wǎng)站的大流量優(yōu)勢，在短時間內(nèi)提高品牌知名度和產(chǎn)品知曉度；
b、社區(qū)網(wǎng)站，利用這些頗受社區(qū)人員歡迎SNS網(wǎng)站的受眾集中特征，輔以高頻次的廣告播放，極有針對性的向精確目標受眾傳遞廣告信息，有效地提高了廣告到達率；
c、各大論壇，這是網(wǎng)民發(fā)表自己意見的主要行網(wǎng)，在社區(qū)上很容易形成對某個產(chǎn)品或企業(yè)評論的較強“聲音”，從而對消費者的消費選擇產(chǎn)生導向作用。
4. 廣告形式確定策略
網(wǎng)絡廣告具體形式有新聞組式廣告、條幅廣告、游戲式廣告、背景品牌式廣告、交流式廣告、彈出式廣告、旗幟廣告等。網(wǎng)絡廣告形式多種多樣，每一種形式都有其各自的特點和長處，因此選擇恰當?shù)膹V告形式對吸引網(wǎng)絡瀏覽者、提高瀏覽率，樹立企業(yè)及產(chǎn)品形象、建立聲譽，促使?jié)撛陬櫩唾徺I起著重要作用。
l根據(jù)廣告目標選擇網(wǎng)絡廣告的形式。如果企業(yè)的廣告目標是品牌推廣，可以選用旗幟廣告、按鈕廣告等形式；如果企業(yè)廣告目標是樹立企業(yè)形象和產(chǎn)品聲譽，要選用微型網(wǎng)站廣告和主頁型廣告；如果企業(yè)廣告目標是商品促銷，選擇游動式廣告。
l根據(jù)廣告對象選擇網(wǎng)絡廣告形式。如果廣告對象是以年青人為主，可選用互動性較強的游戲互動式廣告；如果是企業(yè)的忠誠客戶，則選用制作屏幕保護程序廣告或墻紙廣告。
l根據(jù)廣告費用預算選擇網(wǎng)絡廣告形式。如果預算充裕，可選用豐富媒體廣告，預算緊張，選用文字鏈接式廣告。
l根據(jù)競爭對手情況選擇網(wǎng)絡廣形式。通常競爭對手采用什么形式的網(wǎng)絡廣告，企業(yè)也應采用相應形式的廣告，并且最好還要有所創(chuàng)新，這樣才富有新意和吸引力。

大學創(chuàng)業(yè)策劃書范文？

▼大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目策劃方案書(一) 一、蛋糕店概況 1、本店發(fā)屬于餐飲服務行業(yè)，名稱為“__”，是個人獨資企業(yè)。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。 2、本店打算開在社區(qū)貿(mào)易街，開創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店，未來打算逐步發(fā)展成為像__蛋糕連鎖店。 3、本店需創(chuàng)業(yè)資金9.5萬元。 二、經(jīng)營目標 1、由于地理位置處于貿(mào)易街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業(yè)，想要打開市場，必須要在服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進一步擴大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求。 短期目標是在貿(mào)易街站穩(wěn)腳跟，1年收回本錢。長期目標則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟實力雄厚并有一定市場占有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，并成蛋糕市場的著名品牌。 三、市場分析1、客源：本店的目標顧客有：到貿(mào)易街購物娛樂的一般消費者，約占50%;四周學校的學生、商店工作職員、小區(qū)居民，約占50%?？驮磾?shù)目充足，消費水平中低檔。 2、競爭對手：根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國內(nèi)品牌蛋糕店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如__。因此競爭是很大的。 四、經(jīng)營計劃 1、先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報”，摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價。了解各類蛋糕店的經(jīng)營理念以及經(jīng)營的“小花招”。 2、開業(yè)金籌齊后，開始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店里人少時，偷偷跑過往和店里師傅商量。或者招聘糕點師傅，開蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮。 3、據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費定率：“顧客永遠沒有最便宜的價錢。 今天你能降低幾元錢，明天可能就有同行競爭者以更低的價錢與你爭奪訂單?！睆闹畜w會到產(chǎn)品市場一定的競爭策略：“降價促銷并不是長期的經(jīng)營策略，唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。 4、蛋糕店主要是面向大眾，因此價格不會太高，屬中低價位。 5、可印一些廣告?zhèn)鲉危詢?yōu)惠券的形式發(fā)放，以達到廣告宣傳的效果 6、蛋糕店可以專門開辟休閑區(qū)域，設置很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點心，坐在蛋糕店里慢慢品嘗，蛋糕店的休閑功能得到進一步強化。 7、經(jīng)過多方調(diào)查，出于競爭等方面的需要，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品，藉以形成新的利潤增長點。 在經(jīng)營的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季，會合時令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁類的飲料深受顧客青睞。 8、建立會員卡制度。 卡上印制會員的名字。會員卡的優(yōu)惠率并不高，如9。5折。一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便于服務員對于消費者的稱呼。特別是假如消費者和別人在一起，而服務員又能當眾稱他(她)為_先生、小姐，他們會覺得很受尊重。 9、在桌上放一些宣傳品、雜志，內(nèi)容是關(guān)于糕點飲料的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費者對品牌好感。 10、無論是從店面裝修、店員形象，還是蛋糕制作上，都要給顧客健康、衛(wèi)生的感覺。蛋糕店一定要嚴格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》，這是立足之本。 11、食品行業(yè)有特別的崗位勞動技能要求：從業(yè)職員必須持有“健康證”。 五、財務估算 啟動資產(chǎn)：大約需9.5萬元 設備投資： 1、房租5000元。 2、門面裝修約2000元(包括店面裝修和燈箱); 3、貨架和賣臺投進約1500元; 4、員工(2名)同一服裝需500元 5、機器設備最大的投資：8萬元(包括制作蛋糕的全套用具) 首期進貨款：面粉、奶油等原材料，約6000元。 月銷售額(均勻)：21000元。占有關(guān)內(nèi)行人士評估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營在走上正軌以后，每月銷售額可達21000元。 每月支出：14033元。 房租：最佳選址在居民較密集的小區(qū)、社區(qū)貿(mào)易街、及靠近小孩子的地段(如幼兒園或者游樂場四周)，約5000元。 貨品本錢：30%左右，約5000元。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名，服務員1名，工資共計2000元。 水電等雜費：700元設備折舊費：按5年計算，每月1333元月利潤：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投資。 六、風險及制約因素分析： 由于蛋糕店不是所在街道或者小區(qū)的第一家店，顧客很難改變一貫的口味，所以就得花費更大的財力物力和“花招”來招攬顧客。 ▼大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目策劃方案書(二) 互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)仍然有很多細分領(lǐng)域還可以切入和創(chuàng)新的，去年本來有想過轉(zhuǎn)型，切入到旅游金融行業(yè)，后來因為其它原因不了了之，所有把之前寫的商業(yè)計劃書摘抄一部分出來跟大家分享。 行業(yè)經(jīng)過近兩年的飛速發(fā)展，催生了大量P2P平臺，但行業(yè)集中度越來越高，逐步形成全國性和區(qū)域性寡頭，整個行業(yè)競爭逐漸趨于白熱化，同時也充滿機遇。而整個行業(yè)的獲客成本也被推到極高，目前行業(yè)獲取一個投資用戶成本已經(jīng)超過__，而人均投資金額不過三到五萬，這還是沒有計算用戶流失的情況下，因此如果想獲取一萬有效投資用戶，營銷成本超過__萬，這是在不考慮人員成本，租金以及一些其它額外的支出的情況下。 行業(yè)的獲客困難，其實都是大家一味模仿，過度營銷的結(jié)果，我們以跟旅行社合作為切入點，給旅行社授信，定位80，90后追求自由，快樂的群體，一方面做旅游消費金融分期，一方面為他們理財，做旅游基金。為他們攢錢，方便他們出行。同時后期開發(fā)APP等，切入旅游社交，中高端線路設計，為用戶量身打造旅游線路。 一、行業(yè)分析 目前整個P2P行業(yè)用戶人數(shù)將近__萬，而互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)挠脩粢呀?jīng)超過1億，據(jù)__咨詢統(tǒng)計，超過90%以上互聯(lián)網(wǎng)理財用戶都是70后，80后，90后人群，而這些人群除了擁有互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)牧晳T，也同時超過60%以上都已經(jīng)初為人父人母，因為在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)競爭逐漸激烈的時候，行業(yè)不乏創(chuàng)新，類似以初為人父人母定位的寶寶錢包，以月光族定位的玖富旗下的隨手攢，以高級白領(lǐng)和中產(chǎn)階段定位的諾亞財富旗下的員工寶。 寶寶錢包是一款專門為初為父母，而又有互聯(lián)網(wǎng)理財習慣的用戶群體設計的，利用父母熱愛孩子的情感營銷來定位，在上線一個月的時間迅速獲得超過_萬的注冊用戶，在沒有過多的營銷推廣，只是依靠朋友之間的推薦和病毒營銷，而在他們迅速積累用戶的時候，以后將可以切入母嬰電商市場。 目前現(xiàn)有的一億互聯(lián)網(wǎng)理財用戶群體，也是現(xiàn)在旅游市場的主要用戶，據(jù)統(tǒng)計超過70%以上的80后，90后一年出游一次以上，而國內(nèi)的旅游市場現(xiàn)有的市場份額也將近_萬億以上，超過50%以上的80，90后消費群體一年有兩次以上的出游，而這些用戶群體都有比較良好的信用環(huán)境，也有一定的還款能力和意愿，目前包括途牛，天天旅游網(wǎng)都已經(jīng)開始在做互聯(lián)網(wǎng)金融給用戶做旅游分期。而包括華夏銀行，浦發(fā)銀行也開始切入旅行社并且跟國內(nèi)一些比較大的OTA公司合作，給予其用戶授信。 目前我國消費金融的市場開發(fā)程度尚不足30%，遠低于歐美等國水平，而現(xiàn)在大量的地產(chǎn)公司，電商，銀行都已經(jīng)在布局，精心開墾這片藍海，據(jù)__咨詢統(tǒng)計，20_年國內(nèi)的消費金融市場將達到_萬億。而旅游消費金融，將會占據(jù)比較大的市場比例。 二、我們的發(fā)展定位 有別于其它的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，我們是專注旅游細分領(lǐng)域的，而相當一部分互聯(lián)網(wǎng)理財用戶，他們同樣也是旅游人群，通過旅游消費分期切入旅游行業(yè)，為大量的旅行社增加額外營收，擴張市場，增加盈利點，同時我們?yōu)槁糜斡脩衾碡敚芾碣Y產(chǎn)，讓他們財富升值，可以方便下次出行，而我們平臺只是中介，后期我們開發(fā)中高端旅游線路，專門為游客定制服務，其中包括酒店，機票，導游，路線，活動項目，為VIP用戶提供高端服務。 平臺后期將開發(fā)APP，增加旅游社交交友，以及自薦申請旅行師的功能，通過社交的方式，時間的分享，將極大的增加旅行的趣味，同時增加公司的品牌度，增加客戶的黏度和使用頻率，同時產(chǎn)生沉淀大量的內(nèi)容。 中國的旅游行業(yè)經(jīng)過自助游，跟團游，目前大眾已經(jīng)達到一定層次的富裕程度，所以更多的是追求精神上面的體驗，中高端旅游，度假休閑，甚至于這樣的旅行社交，輕松活潑的旅行方式將是未來的主流。 我們計劃一年內(nèi)做到__個億以上的成交量，以均筆__計算，我們需要做到__萬筆以上，前期主要是跟旅行社合作，這樣容易擴張規(guī)模，后期除了旅游消費分期產(chǎn)品，還可以針對旅行社以及酒店的應收債款設計金融產(chǎn)品，可以更好的深入到旅游行業(yè)。 三、公司規(guī)劃 公司前期主要是移動端微信的開發(fā)，對接旅行社進行合作，設計金融產(chǎn)品，組建營銷團隊，目前移動互聯(lián)網(wǎng)已然是趨勢，手機將人跟各種消費場景連接在了一起，我們通過移動端微信的切入，以產(chǎn)品創(chuàng)新和新媒體營銷來獲取流量和用戶，并且通過這種產(chǎn)品將所有的旅行社連接在一起。初期團隊計劃_—__個人，其中包括跟旅行社洽談商務人員，新媒體運營，客服，金融產(chǎn)品設計，風控人員以及美工和技術(shù)人員。 四、各個業(yè)務板塊占比 后期我們將設計高端旅行線路，通過組團等全程的服務來增加新的盈利量，并且將開發(fā)APP，其中將有旅游社交，社群分享功能，通過積分體系，旅行幣的方式激勵用戶的活躍度，而積累到一定的旅行幣可以兌換一些戶外的用品，甚至獎勵免費旅游。通過文字，圖片，旅游日記的分享來使得平臺里面有大量的內(nèi)容沉淀，而這些又可以通過微信，自媒體來傳播和營銷 計劃在年內(nèi)做到__億的成交量，同時有__—__條自己設計的專屬旅行路線，旅游次數(shù)達到千人次以上，將用戶數(shù)做到_萬以上，同時引進風投，進行A輪。再去擴張市場，其中包括組建自有的風控團隊，催收團隊，營銷，品牌，以及于跟各種旅游地產(chǎn)公司合作，設計度假游等產(chǎn)品。希望在一年內(nèi)保持盈虧平衡，同時占有一定的市場份額。并且能夠有持續(xù)的盈利的能力。 五、盈利能力分析 按照我們計劃的__億的成交量來計算，以4%的息差，我們從旅行社這邊的毛利潤可以達到__萬，定制路線以千人次計算，每人次_元來計算，毛利率15%。毛利潤將近_萬。保守預估一年內(nèi)可以達到_—_萬的營收。按照_PE算引入風投A輪，公司估值超過一個億。 后期如果引入資本我們將加速引入發(fā)展，進行業(yè)務的擴張，特別是打通全國內(nèi)的旅行社，有別于途牛，我們是一開始就以旅游消費金融作為切入，后期也可以整合線路提供增值服務，按照預估，一年內(nèi)可以達到盈虧的平衡。相對國內(nèi)的OTA公司，我們一開始就有非常清晰的盈利模式，能夠差異競爭，而不是陷入燒錢獲取用戶的怪圈。 后期的業(yè)務板塊還可以涉及跟酒店，旅游地產(chǎn)，度假等項目合作，為用戶創(chuàng)造額外的價值，但是暫時只是預期，對于其創(chuàng)收能力現(xiàn)在還不能預估。 目前國內(nèi)的在線旅游公司對于旅游行業(yè)的滲透率還沒有超過10%，而在歐美國家早已經(jīng)超過了50%，因此還是極大的提升空間，隨著國內(nèi)收入水平的不斷提升，以后出境游，高端個人定制游，將會呈現(xiàn)爆發(fā)之勢。而其中的旅游消費金融，戶外，度假旅游也會不斷提升市場份額。未來十年，旅游行業(yè)都將是一個高速增長的行業(yè)。 ▼大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目策劃方案書(三) 隨著人們對于美的追求越來越高，美甲店已經(jīng)深入到愛美女性的生活當中，無論是參加婚禮還是朋友聚餐，甚至出門逛街，女孩子們都愛把自己打扮的漂漂亮亮的，因此，對于創(chuàng)業(yè)者來說開家美甲店是個不錯的選擇。 一、美甲行業(yè)未來發(fā)展的趨勢 面對這樣一個巨大的女性消費市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準備進入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機經(jīng)營的初級模式已不可行。那么，靠什么來吸引顧客呢?專業(yè)，誠心，超值，未來的美甲行業(yè)經(jīng)營發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)?；癁橹髁鞣较?。 美甲店鋪經(jīng)營定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實力雄厚的品牌經(jīng)營、產(chǎn)品公司的美甲服務示范店、整合美甲服務的綜合美甲店鋪、個人品牌命名的信譽店。 注意：美甲店鋪的定位越準確，越容易被顧客記住?？梢蕴峁﹤€人化的超值服務能力是美甲店鋪經(jīng)營的制勝之本! 二、了解顧客心理 1、消費者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點： (1)看美甲店鋪的專業(yè)水平; (2)看美甲店鋪的服務水平; (3)看美甲店鋪的環(huán)境; (4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣; 2、消費者對美甲店鋪有這樣幾個要求： (1)普遍的消費者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升; (2)一部分人希望美甲店鋪的服務環(huán)境有所改善; (3)大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務水平; (4)很多的消費者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì); (5)也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務種類 超過百分之六十的顧客對我們美甲師的服務和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。 3、顧客選擇美甲店鋪的途徑： (1)通過自己的詳細了解和親身體驗而接受的人數(shù)占大多數(shù); (2)通過美甲師的介紹而接受的占一部分; (3)通過朋友介紹而接受的又占一部分; (4)還有的是通過看雜志，電視，廣告慕名而來的。 絕大數(shù)的顧客認為美甲師的服務水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個挑戰(zhàn);誰能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰就有機會擁有著巨大的市場。是我們每一位經(jīng)營者都要深思的問題。 三、為什么美甲師的流動性很大? (1)從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會經(jīng)驗; (2)工作技能不高，可又隨時想找一個好一些的工作; (3)美甲店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店鋪; (4)老板經(jīng)驗不足，頻繁的變動員工的工資和提成，給員工一不信任感; (5)不斷出現(xiàn)新的競爭對手，她們的工資水平高，店鋪裝修的環(huán)境好，材料和設備領(lǐng)先，這些都對年輕的美甲師有著強烈的吸引力。 在這個行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓上下了很多工夫的，同時也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在那些缺乏管理，缺乏誠心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原因固然很多，單做為我們經(jīng)營者，是否應該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到底處于一個什么樣的位置?了解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實存在的最根本問題。 四、最受歡迎的美甲店鋪服務是什么樣子的? (1)在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務環(huán)境都需要全體員工的積極配合; (2)每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它; (3)顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮;員工也不會心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的; (4)美甲師可以準確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對自己的信任，從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪; (5)每一位美甲師都應該相信;她為顧客所提供的服務是顧客所需要的，并且是對顧客有利的，而不是認為自己是在欺騙顧客的錢財; (6)美甲師要學會與顧客的有效的溝通，在學會有效溝通技巧的同時，也要學會換位思考，站在顧客的角度來領(lǐng)會顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求; (7)美甲師與顧客之間應該保持一種信任與信服的關(guān)系。美甲師對客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點的，然而，我們的顧客還需要我們在溝通的過程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這樣才會讓顧客有信服感。但要注意，顧客與美甲師之間太親熱，會使顧客失去對美甲店鋪的距離，從而沒有辦法談價格，同時也失去了我們的專業(yè)性。因此，我們要提高我們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買單; (8)美甲店鋪應該擁有自己的價值觀和文化準則，所有的美甲師都應該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營及服務的目標和方向; (9)美甲店鋪要有一個準確的而獨特的經(jīng)營定位，這樣才可以使企業(yè)在競爭中立于不敗。 (1).大學生創(chuàng)業(yè)項目計劃書范文（四篇） (2).大學畢業(yè)生小成本創(chuàng)業(yè)計劃書范文（五篇） (3).大學生創(chuàng)業(yè)計劃書范文范本（四篇） (4).內(nèi)蒙古大學創(chuàng)業(yè)學院招生人數(shù)和招生計劃及代碼 2022屆高考參考 (5).農(nóng)村小成本創(chuàng)業(yè)項目計劃書范文（三篇） (6).大學生小成本創(chuàng)業(yè)項目計劃書范文（三篇） (7).大學生創(chuàng)業(yè)項目計劃書范文（四篇） (8).大學生創(chuàng)業(yè)項目商業(yè)計劃書范文（兩篇） (9).大學生創(chuàng)業(yè)項目計劃書模板（四篇） (10).大學生花店創(chuàng)業(yè)計劃書模板3500字（兩篇）

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