大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于天貓店超過48小時沒發(fā)貨的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 48小時不發(fā)貨賠償規(guī)則
• 賣家承諾48小時內(nèi)發(fā)貨,沒做到怎么辦?淘寶會處罰嗎?
• 淘寶天貓超過48小時沒有發(fā)貨怎么投訴
• 48小時不發(fā)貨怎么申請賠償
• 天貓48小時未發(fā)貨賠償多少

48小時不發(fā)貨賠償規(guī)則

延遲發(fā)貨的訂單，將處罰一張3元無門檻現(xiàn)金卷。新規(guī)明確規(guī)范了在買家付款后24小時內(nèi)商家需上傳物流單號，如果48小時仍未發(fā)貨，消費者可自動獲得賠付紅包。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元，并且訂單是自動賠付給客戶的。情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計扣分不超過6分）。訂單延遲發(fā)貨后的48小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨。買家滲嘩投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。超時未發(fā)貨，需向付實交金額的10%作為違約金。除開特品之外，在24小悔喊孝時之內(nèi)賠償?shù)目偤蜕賱t是5元，多則不會超出100元。這里涉及到的特品比較多，就不再一一說明。承諾的贈品未發(fā)，也會按照以上的來付。如果贈品在店中有單獨的鏈接，就按照贈品出售鏈接標明的價來算。如果贈品在店鋪中沒有鏈接，也沒有明確的標價，就會由客服參考市價來計算。用戶投后，除賠付金之外，店主還要向平臺支付同樣金額的錢。也就是說，投訴成立后，需要支付的費用是雙份。所以建議碧稿大家在用戶投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣只需要給單份的賠付金，不然就會多花1份錢，相信大家也不愿意讓平臺把這筆錢掙了。

拓展資料：我國的法律規(guī)定，賣家不發(fā)貨的，買家可以發(fā)起投訴，然后要求對方進行賠償。賣家不按時發(fā)貨，屬于違反買賣合同約定的行為。買家有權(quán)要求賣家承擔相應(yīng)的違約責任。因為按照我國家法律當中的明確規(guī)定，如果賣家在買家付款之后沒有按照約定發(fā)貨的，那么可以按照實際成交額度的百分之五作為違約金進行賠償。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第五百七十八條當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對方可以在履行期限屆滿前請求其承擔違約責任。

賣家承諾48小時內(nèi)發(fā)貨,沒做到怎么辦?淘寶會處罰嗎?

賣家承諾48小時內(nèi)發(fā)貨，建議先向買家溝通解釋，及時給買家發(fā)貨或是讓買家申請退款，退款僅退貨款金額，不涉及賠付。如果買家通過投訴入口發(fā)起未按約定時間發(fā)貨，投訴成立的話，根據(jù)《淘寶規(guī)則》第六十三條規(guī)定，處罰如下：

1、除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的（交易雙方另有約定的除外），需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元；

2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分（三天內(nèi)累計扣分不超過12分）；

3、買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

拓展資料：

缺貨未按約定時間發(fā)貨成立的賠償：

如果買家發(fā)起的是退款，是不會賠付的。但買家發(fā)起延遲發(fā)貨/缺貨的投訴，如投訴判定成立，則商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分（會通過扣除商家保證金，保證金折合成天貓積分賠付給到買家）。

舉例1：商品實際成交金額為10元，郵費為5元的交易，當買家投訴商家延遲發(fā)貨成立，商家應(yīng)按照標準向買家發(fā)放積分300個，因積分發(fā)放數(shù)量最低不少于500個積分(不包括郵費的金額)，故此交易商家需向買家發(fā)放500個積分。

舉例2：商品實際成交金額為2000元，郵費是10元的交易，當買家投訴商家延遲發(fā)貨成立，商家應(yīng)按照標準向買家發(fā)放積分60000個(不包括郵費的金額)，因積分發(fā)放數(shù)量最高不超過50000個，故此交易商家需向買家發(fā)放50000個積分。 

參考資料來源：淘寶網(wǎng)-淘寶規(guī)則

淘寶天貓超過48小時沒有發(fā)貨怎么投訴

我的淘寶-我是買家-已買到的寶貝-找到對應(yīng)交易后-點擊投訴賣家進行投訴，具體操作步驟如下：

（1）進入淘寶網(wǎng)。

（2）點擊我的淘寶。

（3）點擊已買到的寶貝。

（4）進入已買到的寶貝頁面。

（5）找到訂單。

（6）點擊投訴商家。

（7）進入投訴頁面。

（8）選擇發(fā)貨問題。

（9）選擇投訴原因投訴說明等。

（10）點擊提交。

參考資料：淘寶網(wǎng)-違背發(fā)貨時間承諾（延遲發(fā)貨）維權(quán)發(fā)起路徑

48小時不發(fā)貨怎么申請賠償

若賣家無法提出合理的反證或不可抗力因素和法定節(jié)*日*明，則應(yīng)按買家提出的賠付要求進行賠付。若因買家的問題造成的賣家發(fā)貨不及時（由賣家舉證），則不用賠付。若判定為賣家責任，賣家應(yīng)該在48小時內(nèi)履行賠付義務(wù)，逾期仍未執(zhí)行，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家先行賠付。賠付金額為訂單金額（不包括郵費）的3%，最高不超過1000元。
延遲發(fā)貨的訂單,將處罰一張3元無門檻現(xiàn)金卷。新規(guī)明確規(guī)范了在買家付款后24小時內(nèi)商家需上傳物流單號，如果48小時仍未發(fā)貨，消費者可自動獲得賠付紅包。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元，并且訂單是自動賠付給客戶的。情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計扣分不超過6分）。訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。法律依據(jù)：
《快遞暫行條例》第三條地方各級人民政府應(yīng)當創(chuàng)造良好的快遞業(yè)營商環(huán)境，支持經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式和服務(wù)方式，引導(dǎo)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)加強服務(wù)質(zhì)量管理、健全規(guī)章制度、完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準確、安全、方便的快遞服務(wù)。地方各級人民政府應(yīng)當確保政府相關(guān)行為符合公平競爭要求和相關(guān)法律法規(guī)，維護快遞業(yè)競爭秩序，不得出臺違反公平競爭、可能造成地區(qū)封鎖和行業(yè)壟斷的政策措施。第四條任何單位或者個人不得利用信件、包裹、印刷品以及其他寄遞物品（以下統(tǒng)稱快件）從事危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權(quán)益的活動。除有關(guān)部門依照法律對快件進行檢查外，任何單位或者個人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。第五條***郵政管理部門負責對全國快遞業(yè)實施監(jiān)督管理。***公安、國家安全、海關(guān)、工商行政管理、出入境檢驗檢疫等有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)負責相關(guān)的快遞監(jiān)督管理工作。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國民法典》第五百一十二條（一）通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。（二）電子合同的標的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務(wù)時間；前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務(wù)時間不一致的，以實際提供服務(wù)的時間為準；（三）電子合同的標的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標的物進入對方當事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間；（四）電子合同當事人對交付商品或者提供服務(wù)的方式、時間另有約定的，按照其約定。第五百七十七條事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。第五百七十八條當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對方可以在履行期限屆滿前請求其承擔違約責任?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解(三)向有關(guān)行政部門投訴(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁(五)向人民法院提起訴訟。法律依據(jù)：
《中華人民共和國民法典》第五百一十二條電子合同標的交付時間通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。電子合同的標的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務(wù)時間;前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務(wù)時間不一致的，以實際提供服務(wù)的時間為準。電子合同的標的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標的物進入對方當事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間。電子合同當事人對交付商品或者提供服務(wù)的方式、時間另有約定的，按照其約定?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

天貓48小時未發(fā)貨賠償多少

天貓作為電商平臺,非常的受消費者們的歡迎,因為這里的商品種類非常多,而且質(zhì)量方面也比較的有保證。如果商家不發(fā)貨,是可以申請理賠的,天貓賣家不發(fā)貨賠償標準是什么?
      天貓賣家不發(fā)貨賠償標準是什么?
      若賣家未在淘寶規(guī)定的七十二小時內(nèi)發(fā)貨,特殊活動時期除外,如果買家投訴了賣家,買家會得到相應(yīng)的賠償。一般情況下,買家能夠獲得的賠償要看具體的平臺:
      1、淘寶店賠償下單金額的10%,最高不超過100元,比如在淘寶店購買1千元的商品,如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨,就可以投訴他,并且得到100元的補償。
      2、天貓店賠償下單金額的30%,最高不超過500元。也就是說在天貓店購買1500的商品,如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨,就可以投訴他,并且得到500元的補償。
      天貓不發(fā)貨怎么申請賠付?
      1、天貓買家可以去已經(jīng)買到的天貓商品處申請售后,然后其中的退款項不要勾選,你直接把你購買的商品傳上去,然后注明說是遲到了,雖然開始天貓超市賣家可能會拒絕退款,但是你不要擔心,你等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿?br/>      2、是你所買商品的網(wǎng)頁,在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字,你可以舉報他們,比如說商品與描述不符。
      如果要是超過了三天,超過了如果你們都沒有任何操作的話,會自動退款的。一般情況下,當天就會發(fā)貨的,但這個發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺用鼠標把發(fā)貨這個選項點了一下,至于發(fā)沒發(fā),鬼曉得。
      天貓有規(guī)定賣家的發(fā)貨時間,如果賣家沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,消費者可以去投訴對方,如果投訴成立,平臺一般會判賣家給予買家一定金額的賠償。如果遇到這種情況,大家可以按照上述方法索賠哦。

以上就是關(guān)于天貓店超過48小時沒發(fā)貨相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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