大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于商家不履行售后服務(wù)怎么投訴的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 售后服務(wù)不好怎么投訴
• 商家服務(wù)態(tài)度不好該向誰投訴
• 投訴商家不退款在哪兒投訴
• 商家售后服務(wù)差是打哪個(gè)電話投訴

售后服務(wù)不好怎么投訴

法律分析：可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，也可以向工商管理局進(jìn)行投訴。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十六條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。

第三十七條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：

（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；

（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

（三）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；

（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。

各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費(fèi)者的意見和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。

依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。

商家服務(wù)態(tài)度不好該向誰投訴

1、如果是網(wǎng)購商品，可以向購買平臺(tái)投訴；
2、撥打消費(fèi)者熱線投訴，維護(hù)權(quán)益；
3、向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)請(qǐng)求幫助，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛；
4、提起訴訟，消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。

投訴商家不退款在哪兒投訴

投訴商家不退款在消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，具體投訴方法如下：
1、向交易平臺(tái)提出投訴，并提供所掌握的證據(jù)，包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等；
2、網(wǎng)購發(fā)生交易糾紛也可向12315消協(xié)投訴，保存好購物憑證等證據(jù)；
3、向快遞公司投訴，商品受損也應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任；
4、向公安機(jī)關(guān)投訴報(bào)案，當(dāng)欺騙情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多時(shí)，構(gòu)成網(wǎng)購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報(bào)案，請(qǐng)求公安部門介入。
法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條
消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職責(zé)是什么
1、向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；
2、參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；
3、參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；
4、受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；
5、投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；
6、對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。

商家售后服務(wù)差是打哪個(gè)電話投訴

商家售后服務(wù)差是打他們官網(wǎng)的電話投訴，如果沒有可以打12315投訴。

每個(gè)品牌都有自己的售后部門和監(jiān)管部門，打他們400免費(fèi)電話，接人工服務(wù) 投訴。 也可以報(bào)315投訴，但一定要有證據(jù)，比如人員工號(hào)， 維修部地址，錄音或攝像。 不然人家抵賴，人家無法查起。

售后服務(wù)的要點(diǎn)：

企業(yè)售后服務(wù)的目標(biāo)主要包括三個(gè)方面，即：提升客戶滿意度、提高效率降低成本、增加服務(wù)營收。根據(jù)售后服務(wù)管理的目標(biāo)，我們需要不斷調(diào)整售后服務(wù)策略，但最終要聚焦到以客戶為中心、組織可落實(shí)的系統(tǒng)化方案，才能形成具體可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

以上就是關(guān)于商家不履行售后服務(wù)怎么投訴相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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