大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶產(chǎn)品參數(shù)與產(chǎn)品不符的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 淘寶詳情與實(shí)物不符怎么賠償
• 淘寶賣家發(fā)的貨與描述不符，怎么處理
• 淘寶商品與描述不符賣家會(huì)有什么處罰？
• 淘寶商品描述和現(xiàn)實(shí)不符怎么處理？

淘寶詳情與實(shí)物不符怎么賠償

一、網(wǎng)購詳情與實(shí)物不符怎么賠償
1、網(wǎng)購商品與實(shí)物不符的可以要求退還貨款和賠償。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，商家向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳。否則可能構(gòu)成欺詐消費(fèi)者的行為，消費(fèi)者有權(quán)要求商品價(jià)款的三倍賠償。
2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條
經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
二、網(wǎng)購商品與實(shí)物不符違法嗎
商家對(duì)商品進(jìn)行的明顯超越合理限度的夸張宣傳，已經(jīng)成為了一種虛假、引人誤解的宣傳，使得消費(fèi)者產(chǎn)生一定錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)并導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)目的無法實(shí)現(xiàn)，這種夸張宣傳可能構(gòu)成欺詐消費(fèi)者的行為。由于消費(fèi)者的消費(fèi)目的已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)向商家主張解除購物合同，并由商家承擔(dān)退貨所產(chǎn)生的成本。同時(shí)，如果商家的宣傳行為構(gòu)成欺詐的，消費(fèi)者還可以主張?jiān)黾铀徺I商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍最低五百元的賠償。

淘寶賣家發(fā)的貨與描述不符，怎么處理

一、淘寶賣家發(fā)的貨與描述不符怎么辦?
1、如果買家收到的商品跟您的描述不符的話，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);
2、如果交易中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;
3、與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi);
4、與淘寶買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);
5、如果出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理。
二、淘寶商品描述不符問題的舉證
1、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定;
2、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。
淘寶賣家發(fā)的貨與描述不符，大家如果不想要的話，可以申請(qǐng)退貨退款，在退貨的界面，上面就會(huì)有一項(xiàng)是發(fā)的貨與描述不符，大家選擇這個(gè)退貨理由，就可以成功退貨了。

淘寶商品與描述不符賣家會(huì)有什么處罰？

淘寶商品與描述不符賣家會(huì)受到：情節(jié)輕微的，第一次下架商品不扣分；

買家收到的商品或接受的服務(wù)，或經(jīng)淘寶網(wǎng)抽檢、排查到的商品或服務(wù)存在與賣家描述不相符，或賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露等情形，妨害買家權(quán)益的行為：

1、情節(jié)輕微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品扣A類3分，第三次刪除商品扣A類6分，第四次及以上刪除商品每次扣A類12分；

2、情節(jié)一般的，第一次下架商品扣A類3分，第二次刪除商品扣A類6分，第三次刪除商品扣A類12分，第四次及以上刪除商品每次扣B類12分；

3、情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品，第一次扣A類12分，第二次及以上每次扣B類12分；

4、情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。

擴(kuò)展資料：

指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達(dá)成交易時(shí)賣家對(duì)商品的描述不相符，賣家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進(jìn)行披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形：

1、賣家對(duì)商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的，淘寶刪除該描述不符的商品，每次扣12分；

2、賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，淘寶下架該描述不符的商品，每次扣6分；

3、賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，但未對(duì)買家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響的，每次扣3分；

參考資料：淘寶規(guī)則-淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范

淘寶商品描述和現(xiàn)實(shí)不符怎么處理？

很多人收到后發(fā)現(xiàn)商品與實(shí)際描述不符。
這時(shí)候我們?cè)撛趺崔k？下面我們來幫你解決這個(gè)問題。
淘寶商品描述和現(xiàn)實(shí)不符怎么處理？1.一般應(yīng)遵循以下原則。
1.如果買家收到的商品與你描述不符，淘寶支持退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；2.如果買賣雙方在交易中對(duì)商品的描述約定不明確，比如雙方約定平均尺寸，但不約定具體尺寸；3.如已與買家達(dá)成退款協(xié)議，但未約定運(yùn)費(fèi)，則要求賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)，方式與發(fā)貨相同；4.如果和買家沒有退款協(xié)議，淘寶介入后無法確定是誰的責(zé)任。
此時(shí)交易會(huì)退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；5.所售商品為閑置商品的，閑置商品描述不一致的問題，請(qǐng)參照閑置商品爭(zhēng)議解決。
二。
淘寶商品描述不一致的證明1。
如果買家表示收到的商品與您的描述不符，并且從照片上可以直接看到，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接識(shí)別；2.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個(gè)問題肉眼無法判斷，比如材質(zhì)不符，你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗(yàn)證明等，讓淘寶妥善處理。
三。
貨物描述不一致的相關(guān)運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，按照“誰有過錯(cuò)，誰負(fù)擔(dān)”的原則處理，買賣雙方協(xié)商一致的除外。
如果淘寶判斷商品描述不符，您承擔(dān)退貨郵費(fèi)。
如果消費(fèi)者投訴商家的實(shí)際商品與寶貝詳情頁上的描述不符，那么商家就需要引起重視了，因?yàn)檫@已經(jīng)屬于虛假宣傳的范疇，然后店家就可能面臨嚴(yán)重的處罰？

以上就是關(guān)于淘寶產(chǎn)品參數(shù)與產(chǎn)品不符相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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