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足療吸引客流的25個技巧(足療店拓客100種方法)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于足療吸引客流的25個技巧的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
足浴營銷技巧與口才
足療店銷售溝通技巧:充滿自信、重復(fù)說過的話、坦誠相待,感染顧客。
1、充滿自信
足療銷售人員如果掌握了充分的知識及確實的客戶情報,在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后,足療銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束,由此給對方確實的信息。如“一定可以使您滿意的”。此時,此類語言就會使客戶對你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。
2、重復(fù)說過的話
足療銷售員講的話,不會全部都留在對方的記憶里。而且,很多時候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過對方的耳朵,而不會留下任何記憶的痕跡,很難如人所愿。因此,你想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容要能反復(fù)說出,從不同的角度加以說明。這樣,就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。切記:要從不同角度,用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c說明的內(nèi)容。
3、坦誠相待,感染顧客
只依靠足療銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有顧客的。“太會講話了?!薄斑@個人能不能信任呢?”“這種條件雖然很好,可是會不會只有最初是這樣呢?”顧客的心中會產(chǎn)生以上種種疑問和不安。
要消除不安和疑問,最重要的是將心比心,坦誠相待。因此,對公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心,態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵,這樣自然會感染對方。
足療店常見的溝通話術(shù)
1、猶豫不決型顧客
顧客表現(xiàn):通常這種顧客不會立馬下決心辦卡;常常表現(xiàn)為顧慮、不安,害怕自己考慮不周而出現(xiàn)差錯,并希望有人當(dāng)參謀。
應(yīng)對技巧:接待這種類型的顧客時,銷售人員不可馬上直白地推銷產(chǎn)品,而應(yīng)是“暗渡陳倉”,先實事求是地介紹有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的情況,讓客戶自己從中作比較后,再選擇產(chǎn)品。
2、喜歡挑剔型顧客
顧客表現(xiàn):此類顧客向來謹(jǐn)慎小心,擔(dān)心上當(dāng)受騙,所以會提出一些超出別人正常思維的問題和細(xì)節(jié),以消除內(nèi)心的顧慮,同時滿足自己心虛的心理。并對導(dǎo)購采取苛刻、強(qiáng)硬的態(tài)度。
應(yīng)對技巧:首先接受客戶不良的情緒,允許客戶發(fā)泄心中的不滿,仔細(xì)地傾聽客戶的“挑剔”,讓客戶感到你在尊重他。
換位思考,從客戶的角度來理解客戶挑剔的原因,讓顧客感覺你已經(jīng)與他在“同一頻道”。避免責(zé)備客戶,學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行道歉。最后,提出解決方案,解決客戶問題,滿足客戶的需求。
3、傲慢無禮型顧客
顧客表現(xiàn):此類客戶往往目空一切,看似“高大上”,其實不一定。他只是很喜歡別人奉承他、夸贊他和恭維他。
應(yīng)對技巧:暫且把你自己忘記,此時別把自己太當(dāng)回事。切忌不能和顧客在溝通中發(fā)生沖突,要知道,你贏了,溝通就終止了;你卻輸了,可能客戶會給你“驚喜”!所以,讓他覺得你是真心推捧他,他的自尊心才能得到滿足,此時成交才有可能性。
足療店怎樣搞活動吸引人?
一、新客上門。新客人上門時,并不想消費,于是接待的客服人員便會態(tài)度極差,以鄙視的眼光看待顧客,讓顧客有“一入院門深似海”的“顫栗”,從而讓更多的人望而卻步。 二、顧客投訴。與客人發(fā)生糾紛或遇到顧客投訴時,足療店要么百般狡辯,要么蠻橫...
2017-12-16 回答者: 三環(huán)路哈哈 7個回答 104
我是才開業(yè)的足療店,怎么做活動能叫客人來體驗
答:方案1.錯覺折價:給顧客不一樣的感覺 例:“花100元卻能享受相當(dāng)于以前130元的足療服務(wù)”錯覺折價等同打七折但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。 方案2 .一刻千金:讓顧客蜂擁而至 例:足療店“某一天10分鐘(客人較少的時段)內(nèi)所有服務(wù)項目3折”...
2019-04-06 回答者: 小展鵬寶貝 6個回答 60
足療店里搞什么活動能吸引顧客
答:贈送小禮品,顧客會員制,會員來一次返現(xiàn)金券,但返的現(xiàn)金券要下次才能消費,還有就是每次把服務(wù)做到讓顧客滿意
2017-11-21 回答者: 知道網(wǎng)友 1個回答 54
足療做活動什么辦法最吸引客人
答:既然面對的是小區(qū)住戶,那就依據(jù)小區(qū)的檔次(能反映小區(qū)住戶的大致收入情況)來做一個合理的定位。主營項目、價位都以此為參考。然后再做好宣傳,可以主要針對小區(qū)女性,在宣傳單上介紹足療對人體有哪些益處。單純的足療店不多了,一般附加的東...
2020-03-24 回答者: 饒昕楚經(jīng) 1個回答 4
足療店馬上要開業(yè)了,怎么宣傳和搞活動啊?
答:足療店開張了,可以先搞一些促銷活動,比如先免費按摩,或是前幾次優(yōu)惠等活動,主要還是看效果,效果好,客人就會多。
2020-12-13 回答者: dL491803 1個回答 1
足療店怎么做優(yōu)惠活動更有吸引力?
答:辦卡打折;送服務(wù);送小禮物。
2020-12-11 回答者: zm19801116 1個回答 21
按摩,足療店怎么吸引顧客
04:28
回答: 貴師兄說創(chuàng)業(yè)
時間: 2021年03月10日
獲贊: 9次
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足浴店怎樣吸引客人
答:首先肯定是技術(shù),這是硬道理,技師的技術(shù)要到位。其次,就是服務(wù),洗腳就是為了舒服,如何才能讓客人認(rèn)為你比別人好,服務(wù)的好壞直接影響客戶對店面的看法。最后,感覺,這個最重要,怎么給客人好的感覺,不止要服務(wù)到位,更要注意溝通,可以讓...
2013-11-20 回答者: spfdevil 8個回答 6
我們是一家足療保健店,請問如何才能吸引顧客來本...
答:做足療保健行業(yè)具備三點:第一:管理 第二 :服務(wù) 第三:技能 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓你的客人感覺溫馨 。超群的管理能強(qiáng)大你的團(tuán)隊。專業(yè)的技能能使你更附有生命力。所以別盲目的去追求宣傳。 足療保健的宣傳如下:第一:店內(nèi)特色 第二:優(yōu)惠的價格 ...
足療店怎樣提高客流量?
做好兩點:門店管理和員工管理。
并且無論生意好還是不好,都應(yīng)重視服務(wù)質(zhì)量,注重每個到店客戶的體驗,通過提高工作效率、狠抓質(zhì)量提高員工士氣,重視每一個老客戶,才有可能留住他們,并且通過他們帶來更多的新客戶。
員工管理
利用好的激勵機(jī)制,讓每個員工都能很好的為客戶服務(wù),不懈怠,并且積極的不斷的去精進(jìn)自己的手藝。
比如現(xiàn)在很多足療按摩店用的管理系統(tǒng),推出對技師的打分制度,能夠幫助消費者快速做決策選擇適合自己的技師,節(jié)約時間成本之外,同時也能最大程度提高每位員工的積極性。
門店管理
利用更智能化的門店管理系統(tǒng)可以幫助門店更好的進(jìn)行日常管理,做好生意??茖W(xué)的管理系統(tǒng)不但能節(jié)約人力物力,提高工作效率,為客戶提供更加周到和貼心的服務(wù)。
同時專業(yè)的足療管理系統(tǒng)也能很好的體現(xiàn)門店的專業(yè)性,做到細(xì)致的監(jiān)控和統(tǒng)計每個用戶的喜好和痛點,讓每位到店的客戶都能感受到類似定制化的服務(wù)。
相信做好以上兩點,對于提高客流量和留住老客戶,具有參考作用,以上,望采納。
足療店沒生意怎么辦7個技巧讓你的足療店生意重新好起來
1、首先要思考自己的經(jīng)營方式是否存在問題,是自己產(chǎn)品的問題還是自己服務(wù)的問題。要學(xué)會思考,學(xué)會總結(jié),將自己生意不好的問題思考清楚之后才能更好的做出調(diào)整和改變。2、改善自己的產(chǎn)品,那些不受客戶歡迎的套餐可以直接撤掉,需要打造足浴店的爆款產(chǎn)品,比如價位上要符合當(dāng)?shù)叵M水平,而且產(chǎn)品的確讓客戶滿意,用這樣的方式和產(chǎn)品來吸引客戶,維系客戶。
3、打造一些營銷活動,利用季節(jié)或者假期等來高促銷,其實足浴店也是可以高一些營銷活動的,比如辦卡贈禮物之類的,一是可以吸引眼球,二是可以增加足浴店的銷售額。
4、利用互聯(lián)網(wǎng)平臺來做一些推廣宣傳活動,足浴店生意不好,有時候是因為自己的知名度不夠,需要不斷擴(kuò)大推廣和宣傳,讓更多的人知道。比如利用微信朋友圈來進(jìn)行宣傳等等。
5、改善自己員工的服務(wù)意識,足浴店屬于服務(wù)行業(yè),如果自己的服務(wù)意識不夠,很難讓客戶滿意,這樣就容易產(chǎn)生一次性消費,客戶二次光臨的概率就很小了,長此以往,自然生意不好,所以要改善自己員工的服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。
6、請教專業(yè)的人士來幫助只出謀劃策,一個人的智慧是有限的,需要求助外援的時候就要大膽求助,找到專業(yè)的咨詢顧問,將自己足浴店遇到的問題告訴對方,一般會給自己出一套詳細(xì)的解決方案。
7、將自己的店鋪進(jìn)行新的裝修,包裝一下足浴店的經(jīng)營文化,塑造更好的客戶體驗?,F(xiàn)在的客戶體驗是很重要的,很多人之所以總是去一個店鋪光顧,就是因為體驗好,感覺好,所以這一方面也是一個突破點。
足療店如何吸引顧客
一、新客上門。新客人上門時,并不想消費,于是接待的客服人員便會態(tài)度極差,以鄙視的眼光看待顧客,讓顧客有“一入院門深似?!钡摹邦澙酢?,從而讓更多的人望而卻步。
二、顧客投訴。與客人發(fā)生糾紛或遇到顧客投訴時,足療店要么百般狡辯,要么蠻橫無禮,要么不理不睬,讓顧客有苦無處訴,結(jié)果只能是向管理部門投訴或讓媒體曝光,甚至與足療連鎖店對簿公堂。作為一個服務(wù)機(jī)構(gòu),足療連鎖店應(yīng)該讓顧客在店中“如沐春風(fēng)”,對足療店產(chǎn)生一種家的感覺。如果遇上不協(xié)調(diào)的問題,也應(yīng)該是靈活、有效地處理,真正把顧客當(dāng)作上帝。
三、不要用人不當(dāng)。足療師是足療店的形象代表,也是足療店與顧客溝通的唯一橋梁,她們的素質(zhì)關(guān)系到足療店的生死存亡。但有很多足療連鎖店由于自身的原因,無法聘請到優(yōu)秀的足療師,只能讓一些學(xué)徒或家庭雇傭工充當(dāng)足療師來為顧客服務(wù)。這樣,由于足療師專業(yè)知識不足,對產(chǎn)品及療程的認(rèn)識不夠,也掌握不了產(chǎn)品的特點和副作用,操作手法更是漏洞百出,極大地?fù)p害了顧客的利益。更有的足療師眼里只盯著“人民幣”,顧客交錢時興高采烈,顧客不交錢則白眼相向,平常在足療店里也是隨意亂竄,到處聊天、喧嘩、吵鬧,說顧客和其他員工的種種不是,大有“我是×××我怕誰”的架勢,不僅讓顧客反感,也讓同事忌恨。所以,連鎖店在選聘人員時,一定要嚴(yán)格把關(guān)。不僅要求足療師掌握全面的專業(yè)技術(shù),還必須具備優(yōu)良的品格素質(zhì),從而打造足療店的良好口碑。
四、不要不講衛(wèi)生。顧客到足療店消費,不僅是保養(yǎng)和療治的需要,還希望能有一個清潔舒適的環(huán)境,以放松皮膚,放松心情。但有很多連鎖店因為環(huán)境和場所的限制,環(huán)境衛(wèi)生狀況十分惡劣:空氣中彌漫著難聞的氣味,廚房、衛(wèi)生間、操作室混在一塊……沒有一個輕松、清潔的休息環(huán)境,這是很難擁有忠實顧客的。足療店不僅要創(chuàng)造出一個良好的消費環(huán)境,還應(yīng)建立一套完善的衛(wèi)生管理制度,以保障足療店的硬件環(huán)境和足療師的個人衛(wèi)生都能得到規(guī)范、清潔和長久地保持。
五、不要有“法”不依。連鎖店由于依托連鎖總部,往往擁有一套較完善的管理制度,例如前臺管理制度、衛(wèi)生管理制度、足療師管理制度、工作制度、獎懲制度等。足療連鎖店若切實按照這套制度執(zhí)行,都能夠應(yīng)對經(jīng)營當(dāng)中出現(xiàn)的各種問題。但有些足療連鎖店由于店長的管理水平不高,或是人事關(guān)系比較復(fù)雜,常將各項制度當(dāng)作“擺設(shè)”,有“法”不依,造成管理松散、人心浮動、違紀(jì)現(xiàn)象不斷的局面。有“法”不依還體現(xiàn)在項目的選擇上。
六、不要墨守陳規(guī)連鎖店依靠“連鎖系統(tǒng)”經(jīng)營,把期望寄托在連鎖總部身上,無論是管理,還是市場開發(fā)等工作都極端被動。而連鎖總部是“遠(yuǎn)水解不了近渴”,不能深入了解當(dāng)?shù)氐南M環(huán)境和消費水平,出臺的營銷政策和促銷計劃也都是針對全面的市場,足療連鎖店得不到什么實質(zhì)性的指導(dǎo)和幫助,經(jīng)營活動如一盤散沙。也有些連鎖店能夠?qū)⒖偛康恼吲c本店的實際相結(jié)合,但也僅止于此,不能就消費環(huán)境的改變和競爭對手的情況適時做出反應(yīng),以“不變”應(yīng)“萬變”,結(jié)果是貽誤戰(zhàn)機(jī),耽擱了市場,落后于競爭對手。
七、不要誠信喪失足療師在推薦產(chǎn)品時“舌燦蓮花”,吹噓產(chǎn)品的功效神乎其神,顧客事后感到上當(dāng)受騙;足療店沒有明確的護(hù)理收費標(biāo)準(zhǔn),收費因人而異;以免費試做招攬顧客,然后派足療師硬性推銷,顧客不掏錢就要收回“手工費”或“材料費”;鼓勵顧客購買療程(多以半年或一年為期),中途停業(yè)整頓,再開業(yè)時就已另換“門臉”,顧客的利益無法得到保障;甚至抬高產(chǎn)品的價格,再打折賣給顧客。
八、不要盲目發(fā)展有些連鎖店的經(jīng)營者具有較前衛(wèi)的經(jīng)營意識,對時尚類的信息獲取較多,也寄希望于上一些新興項目來提高足療店在當(dāng)?shù)氐母偁幜?。但對該地的消費水平估計錯誤,于是“趕鴨子上架”,購買一些高檔的儀器,開展一些流行的項目,結(jié)果是消費者不感興趣,或是無力承擔(dān)高昂的費用,讓足療店“賠了夫人又折兵”。足療連鎖店的經(jīng)營應(yīng)該根據(jù)所在地的消費環(huán)境、本身的發(fā)展規(guī)模、行業(yè)的發(fā)展規(guī)律來制訂美容店的經(jīng)營和發(fā)展規(guī)劃,做到“有理、有利、有節(jié)”。
以上就是關(guān)于足療吸引客流的25個技巧相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服(13067763222)進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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