大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于影樓接單容易碰到的問(wèn)題的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 影樓門(mén)市談單技巧
• 影樓門(mén)市接單技巧
• 影樓里一般存在什么問(wèn)題？
• 影樓門(mén)市的接單技巧
• 影樓門(mén)市接單技巧和話術(shù)

影樓門(mén)市談單技巧

　　有顧客入店,門(mén)市的第一反應(yīng)應(yīng)該是什么?假如你回答:錢(qián)來(lái)了,那問(wèn)題就開(kāi)始了.在很多的時(shí)候,影樓門(mén)市會(huì)把讓顧客定單作為主要目的,往往導(dǎo)致的結(jié)果卻恰恰相反,尤其是在一些比較發(fā)達(dá)的城市。我們講舍得的道理就是先舍后得,顧客今天來(lái)到你的店里最想得到的東西是什么,你就要給他什么.所以銷售的最高策略,不是賣東西,而是在幫助顧客滿足他的需求,好的門(mén)市銷售都是顧問(wèn)式的,建議式的,幫助式的。而幫助的定義就在于幫助別人的時(shí)候,應(yīng)該設(shè)身處地的為對(duì)方著想,而不謀求對(duì)方任何的回報(bào),面對(duì)越來(lái)越聰明的顧客真誠(chéng)或許才是最能打動(dòng)對(duì)方的東西。
　　二、如何增強(qiáng)顧客對(duì)你的信賴？
　　拍結(jié)婚照對(duì)于新人來(lái)說(shuō)是非常重要的一件事情,他們?cè)谧鰶Q定的時(shí)候會(huì)非常的慎重,所以,顧客對(duì)你是否有足夠的信賴感就非常重要.門(mén)市在談單過(guò)程要隨時(shí)注意建立顧客對(duì)你的信賴感,方法有：
　　A、多注意傾聽(tīng),信賴感的基礎(chǔ)來(lái)自對(duì)你的喜歡,沒(méi)有人會(huì)喜歡喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在談單過(guò)程中保持對(duì)顧客的關(guān)注和尊重是信賴感得以建立的基礎(chǔ).有一些門(mén)市喜歡自己講個(gè)不停,事實(shí)上,有經(jīng)驗(yàn)的門(mén)市都知道有一種顧客是最難成交的,就是自始自終很少說(shuō)話的那種,你講的太多,顧客沒(méi)有機(jī)會(huì)講話,成交率就會(huì)大大降低。
　　B.學(xué)會(huì)模仿顧客.每個(gè)人都喜歡和自己類似的人,同時(shí)每個(gè)人都沒(méi)有辦法拒絕他自己,門(mén)市在接單的過(guò)程中如果能夠潛移默化地模仿對(duì)方的聲音和肢體語(yǔ)言,顧客將會(huì)很難拒絕你.如果雙方說(shuō)話慢條斯理,你說(shuō)話也慢條斯理,如果對(duì)方說(shuō)話像機(jī)關(guān)炮,你也要像機(jī)關(guān)炮.當(dāng)顧客覺(jué)得你和他很像,很投緣的時(shí)候,就是你成交的時(shí)候了。
　　C.多利用現(xiàn)身說(shuō)法和第三者見(jiàn)證.有些門(mén)市在談單的時(shí)候喜歡空講,言之無(wú)物,往往給顧客一種王婆賣瓜,自賣自夸的感覺(jué),而相反,很多門(mén)市不善言辭,定單成功率卻很高,主要原因就因?yàn)樗幸粋€(gè)自己的樣冊(cè),當(dāng)顧客同時(shí)看到真人和照片效果的時(shí)候,信賴感會(huì)由然而生。
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影樓門(mén)市接單技巧

1，親和力。2專業(yè)知識(shí)和氣勢(shì)。現(xiàn)場(chǎng)氣氛的掌控。引導(dǎo)客人的消費(fèi)能力！首先我們的談單從客人進(jìn)門(mén)的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始了。給客人的第一印象很重要！握手，微笑，致謝問(wèn)話作為開(kāi)場(chǎng)白。贊美對(duì)方，說(shuō)話口音清楚，聲音堅(jiān)定柔和。給人一種很專業(yè)，很有教養(yǎng)的感覺(jué)1其實(shí)銷售的本質(zhì)不在于產(chǎn)品，很多客人買的都是感覺(jué)！就像我們平時(shí)逛街經(jīng)常會(huì)買一些自己當(dāng)時(shí)覺(jué)得特別喜歡，而生活中卻一點(diǎn)也不實(shí)用，甚至用不上的東西1 所以我們買的是感覺(jué)！感覺(jué)自己喜歡，也不會(huì)去想那些實(shí)不實(shí)用的這些問(wèn)題了！我們的客人也一樣，你的整體服務(wù)到位，客人感覺(jué)好了，而定的希望就會(huì)越大！超級(jí)門(mén)市具備的條件：從容大于你的能力！假設(shè)成交，我們盡量和客人多提自己的優(yōu)勢(shì)，照片效果，產(chǎn)品質(zhì)量，完美的服務(wù)！要讓客人覺(jué)得不成交是他的損失！下面是幾種常見(jiàn)客人的解決方式！
沉默型：要多提問(wèn)題讓客人開(kāi)口說(shuō)話，了解客人的需求
嘮叨型：不能跟多方詢問(wèn)，不要順著嘮叨，這樣很容易被客人帶到話題以外很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)！要把客人帶回話題！
和氣型：優(yōu)柔寡斷，猶豫不決，談話接單，收尾一定要快！促使客人下決心的時(shí)間
驕傲型：要找對(duì)方自以為傲的職位！或冠頭去拍，但一定要拍對(duì)地方
暴躁型：凡是說(shuō)的清清楚楚，真誠(chéng)，不要有過(guò)多的忽悠，態(tài)度一定要好！
殺價(jià)型：對(duì)于這樣的客人千萬(wàn)不要客人挑個(gè)毛病，你就讓一步，可以商量，要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品！一份質(zhì)量一分貨！

影樓里一般存在什么問(wèn)題？

公共物品衛(wèi)生狀況不好

婚紗、禮服、化妝器械等物品沒(méi)有按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致的衛(wèi)生消毒措施，極易傳染皮膚病，給消費(fèi)者身體健康帶來(lái)隱患

婚紗存在虛高標(biāo)價(jià)問(wèn)題

商家利用消費(fèi)者對(duì)材質(zhì)不懂的情況，在材質(zhì)的選用上，以次充好、以假充真，欺騙消費(fèi)者


玩文字游戲，與消費(fèi)者簽訂不公平、不合理的協(xié)議

有些商家利用消費(fèi)者法律知識(shí)的欠缺，在收取訂金、押金、預(yù)付款后，故意將收據(jù)內(nèi)容寫(xiě)成“訂金”，如果消費(fèi)者放棄拍攝就拒絕退還訂金


虛假承諾，缺乏誠(chéng)信

有些影樓為吸引顧客，以“感恩新人，優(yōu)惠大酬賓”“店慶”等各種活動(dòng)為名，搞一些“假打折”“假優(yōu)惠”，向消費(fèi)者許下種種誘人的口頭承諾，一旦雙方簽訂協(xié)議，他們的服務(wù)就會(huì)大打折扣


巧立名目，增設(shè)新項(xiàng)目，迫使消費(fèi)者多付費(fèi)

一些影樓在履行服務(wù)時(shí)，往往會(huì)制造一些消費(fèi)者預(yù)想不到的新情況、新問(wèn)題，借機(jī)多收費(fèi)，如贈(zèng)送水晶照片，卻不告之具體尺寸；送婚禮當(dāng)天鮮花，卻以頭花來(lái)代替等

影樓門(mén)市的接單技巧

1、打開(kāi)客人的心門(mén)客人一進(jìn)門(mén)，聽(tīng)到此起彼落的“歡迎光臨”的聲音，門(mén)市人員熱情主動(dòng)上前迎接，伸手握手、自我介紹、認(rèn)識(shí)對(duì)方、稱呼對(duì)方。贊美對(duì)方，并且要在此后洽談過(guò)程中不斷地延續(xù)性地贊美客人，迅速打開(kāi)客人的心門(mén)，在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造一種熱絡(luò)氣氛，建立客人對(duì)門(mén)市的好感！以朋友的方式介入交談，為客戶建立需求感，而不僅僅關(guān)注產(chǎn)品與價(jià)格。 2、解除武裝客人都是帶著比較心態(tài)(貨比三家不吃虧)和防備心態(tài)(怕挨宰)上門(mén)的，我們應(yīng)該首先對(duì)客戶進(jìn)行性格的分析，再對(duì)客戶從行業(yè)、職務(wù)、收入等方面進(jìn)行消費(fèi)能力判斷，接下來(lái)再判斷顧客的需求點(diǎn)，看顧客是對(duì)服裝、相片、美編制作還是對(duì)品牌感興趣。進(jìn)而進(jìn)行專業(yè)的表達(dá)，解除顧客的武裝。3、建立專業(yè)感與信任感門(mén)市要對(duì)套系內(nèi)容、產(chǎn)品等專業(yè)知識(shí)深入理解，并運(yùn)用合適的說(shuō)話禮儀及肢體動(dòng)作，配合眼神等精神交流的溝通技巧，充滿自信，熱忱的為客戶服務(wù)，一定能建立專業(yè)感與信任感?？腿诵湃稳N門(mén)市：(1)熱情主動(dòng)、活潑可愛(ài)型；(2)親和力較強(qiáng)，看起來(lái)較誠(chéng)實(shí)；(3)說(shuō)話有分量，能作主的。門(mén)市基本上不要在客人面前表現(xiàn)得太過(guò)精明，這樣會(huì)加重客人的防備心理。4、尋找解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)門(mén)市要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，這也體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重，使客戶體驗(yàn)到尊容感，通過(guò)觀察判斷客戶的物質(zhì)及精神需求，強(qiáng)調(diào)價(jià)值而不是價(jià)格，合理的解除客戶的焦慮，試探性的提問(wèn)有助于了解癥結(jié)點(diǎn)，鼓勵(lì)客戶發(fā)言，形成良好的互動(dòng)交流，試著站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，沉著、耐心，不要急著否定顧客。5、醞釀成交時(shí)機(jī)這一步是最終的目的，門(mén)市人員以熱情。真摯、誠(chéng)懇的態(tài)度，運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧和對(duì)客人*格*好的掌握。借助良好的環(huán)境氛圍，再結(jié)合運(yùn)用假性開(kāi)單，安排拍攝時(shí)間，或主動(dòng)做簽名優(yōu)惠等動(dòng)作，試探客人的反應(yīng)，醞釀成交時(shí)機(jī)，作一個(gè)漂亮的收尾，順利成交。如果客戶還有疑慮，應(yīng)再次解決客戶的問(wèn)題點(diǎn)，為客人準(zhǔn)備不同的優(yōu)惠組合方案，再次醞釀成交時(shí)機(jī)，如果最終還不能成交，專業(yè)的門(mén)市應(yīng)該表達(dá)接單的誠(chéng)意，留下對(duì)方的電話號(hào)碼，從第二天開(kāi)始追蹤。6、成交一位優(yōu)秀的門(mén)市人員，不僅僅只是接單，應(yīng)該對(duì)自己的客戶負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)自己的承諾，完成客戶的托付，當(dāng)成為朋友辦喜事，并成為幸福的見(jiàn)證人。門(mén)市形象賣方市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，買方有權(quán)選擇、決定一切，那么賣方即必須在自身外在部分加以包裝。因?yàn)椋耙悦踩∪恕笔且粭l永不過(guò)時(shí)的市場(chǎng)法則。評(píng)判賣方是否值得買方信賴，應(yīng)從第一眼接觸時(shí)開(kāi)始，門(mén)市須樹(shù)立專業(yè)的形象，這是建設(shè)自我信心和獲得客戶信任的重要環(huán)節(jié)。
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影樓門(mén)市接單技巧和話術(shù)

有關(guān)影樓門(mén)市接單技巧和步驟，當(dāng)中有相當(dāng)?shù)奈恼驴勺?，大家要在平時(shí)的工作中善于積累、思考和總結(jié)，不斷提升和超越自我，每天要求進(jìn)步一點(diǎn)，相信輝煌和成功一定屬于那些用心的人影樓門(mén)市接單技巧.接下來(lái)要對(duì)大家介紹一些較為具體的影樓門(mén)市接單技巧。一種是關(guān)于門(mén)市人員與顧客之間詢問(wèn)與交流的實(shí)踐技巧。

一種是有關(guān)不同價(jià)位，不同消費(fèi)層次顧客的接待技巧。影樓門(mén)市接單技巧-在聽(tīng)到顧客提出的任何問(wèn)題時(shí)，我們的選片師都不要急于盲目的做回答，首先要分析顧客的真正的語(yǔ)言企圖，分析客人的語(yǔ)言中潛在意思。一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該了解的是問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)的影樓門(mén)市銷售技巧過(guò)程、影樓門(mén)市接單話術(shù)：

一、 太貴了，完全超出我們的預(yù)算。

解答：首先肯定顧客喜歡自己的照片及接受我們所建議的產(chǎn)品或放大。 高的價(jià)位也就是好產(chǎn)品的體現(xiàn)，俗話說(shuō)一分錢(qián)一分貨，如確定因?yàn)閮r(jià)位高了難以接受，我們就再重新為您設(shè)計(jì)，與您的預(yù)算能達(dá)成一致。送周邊消費(fèi)或特殊產(chǎn)品的辦法，算價(jià)位給他聽(tīng)，他會(huì)覺(jué)得花了—樣多的錢(qián)，得了好多的優(yōu)惠，劃算。

二、照片很多感覺(jué)都差不多，一個(gè)背景選一張就行了。

解答： 如果您的相冊(cè)是以前那種傳統(tǒng)手工制作的，怎么選都可以，但是現(xiàn)在相冊(cè)都是數(shù)碼整版設(shè)計(jì)的，每個(gè)版面都有一個(gè)故事情節(jié)連貫性（實(shí)際版面舉例），攝影師在拍攝的時(shí)候也考慮到您的相冊(cè)設(shè)計(jì)效果，所以每個(gè)背景要拍五到八張左右，甚至更多。對(duì)照樣冊(cè)舉例說(shuō)明設(shè)計(jì)需求，調(diào)動(dòng)顧客夢(mèng)想版開(kāi)發(fā)，刺激顧客消費(fèi)欲望。 

三、照片多了也沒(méi)用，價(jià)格太高了。

解答：照片是越久越珍貴，主要體現(xiàn)在精神方面。照片是對(duì)人生的一種記錄方式，婚禮又是人生一個(gè)重要的理程碑，因此家長(zhǎng)相對(duì)對(duì)寶寶照還是比較重視的。以兒童時(shí)期的照片及父母的照片舉例，引導(dǎo)顧客對(duì)過(guò)去的美好回憶，再分析價(jià)格與價(jià)值的關(guān)聯(lián)及差別。

四、 門(mén)市開(kāi)始告訴我設(shè)計(jì)已經(jīng)很豐富了，到你這里怎么就不一樣了呢？ 

解答： 這時(shí)作為選片人員必須肯定門(mén)市的工作及相關(guān)話術(shù)，不要對(duì)門(mén)市進(jìn)行語(yǔ)言詆毀或有心理埋怨，大家都是為了工作，為了生活而努力，只是語(yǔ)言表達(dá)方式不同。作為選片人員首先要了解沒(méi)有前期定單，就沒(méi)有后期選樣，工作銜接至關(guān)重要。謹(jǐn)記你比顧客更專業(yè)！

以上就是關(guān)于影樓接單容易碰到的問(wèn)題相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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