大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于商家發(fā)貨與實(shí)物不符怎么索賠的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 商家發(fā)貨與描述不符應(yīng)該如何賠償
• 商家發(fā)貨與描述不符應(yīng)該如何賠償
• 商家發(fā)貨與實(shí)物不符怎么索賠
• 商家發(fā)貨與實(shí)物不符怎么索賠

商家發(fā)貨與描述不符應(yīng)該如何賠償

法律分析：買(mǎi)到描述不符的可要求退貨處理，如果商家不同意退貨可以投訴描述不符，你購(gòu)買(mǎi)時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 第四十條 售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；

(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；

(三)不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

銷(xiāo)售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供產(chǎn)品的其他銷(xiāo)售者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)供貨者)的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。

銷(xiāo)售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令改正。

生產(chǎn)者之間，銷(xiāo)售者之間，生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者之間訂立的買(mǎi)賣(mài)合同、承攬合同有不同約定的，合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。

商家發(fā)貨與描述不符應(yīng)該如何賠償

法律分析：買(mǎi)到描述不符的可要求退貨處理，如果商家不同意退貨可以投訴描述不符，你購(gòu)買(mǎi)時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 第四十條 售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；

(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；

(三)不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

銷(xiāo)售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供產(chǎn)品的其他銷(xiāo)售者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)供貨者)的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。

銷(xiāo)售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令改正。

生產(chǎn)者之間，銷(xiāo)售者之間，生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者之間訂立的買(mǎi)賣(mài)合同、承攬合同有不同約定的，合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。

商家發(fā)貨與實(shí)物不符怎么索賠

收到貨物與實(shí)物不符的可以要求商家退換貨，也可以向商家進(jìn)行索賠。
根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中發(fā)現(xiàn)發(fā)貨的商品與實(shí)際收到的商品不符是可以要求退一賠三的。
作為消費(fèi)者，遇到貨不對(duì)板的問(wèn)題時(shí)，可以先與商家進(jìn)行協(xié)商。
協(xié)商不成功的話可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入處理。
也可以直接撥打該平臺(tái)的投訴電話反映情況并舉報(bào)商家。
上述方法都不能解決問(wèn)題的話，可以撥打“12315”消費(fèi)者服務(wù)熱線或是登錄“全國(guó)12315平臺(tái)”進(jìn)行投訴，要求商家作出相應(yīng)的賠償。
法律依據(jù)：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；
增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

商家發(fā)貨與實(shí)物不符怎么索賠

如果收到的貨物與實(shí)物不符，我們可以聯(lián)系商家，要求退貨或換貨，也可以向商家要求索賠，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，商家需要退一賠三，也就是不僅需要退款，還需要按照商品價(jià)格進(jìn)行三倍賠償

1、如果我們是在電商網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品，收到貨物后一定要及時(shí)向賣(mài)家反映，并保留有效的證據(jù)，比如聊天記錄、開(kāi)箱視頻等。

2、當(dāng)我們收到的貨物與實(shí)物不符的時(shí)候，我們要在第一時(shí)間告知賣(mài)家，要求進(jìn)行退貨或換貨，如果商家不同意，則可以要求賠償。

3、除了一些特殊商品，我們?cè)陔娚叹W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的東西都是支持7天無(wú)理由退換的，如果選擇退貨，運(yùn)費(fèi)要賣(mài)家承擔(dān)，而不是自己。

4、當(dāng)我們?cè)谫?gòu)物軟件遇到商家不解決問(wèn)題的情況時(shí)，我們可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入，這樣可以更有效處理問(wèn)題。

發(fā)錯(cuò)貨是違約行為。只要出現(xiàn)商家發(fā)過(guò)來(lái)的貨物與商品界面的完全不一樣，商家這種行為就是違約行為，我們有權(quán)要求進(jìn)行賠償。

以上就是關(guān)于商家發(fā)貨與實(shí)物不符怎么索賠相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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