大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于電話營銷技巧和營銷方法的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 電話銷售的技巧和方法有哪些
• 如何做好電話銷售技巧
• 電話營銷的技巧有哪些

電話銷售的技巧和方法有哪些

電話接近技巧，可分為五個步驟：
1、準備的技巧
打電話前，您必須先準備妥下列訊息：
•潛在客戶的姓名職稱；
•企業(yè)名稱及營業(yè)性質；
•想好打電話給潛在客戶的理由；
•準備好要說的內容
•想好潛在客戶可能會提出的問題；
•想好如何應付客戶的拒絕。
.態(tài)度上的準備
以上各點除態(tài)度外最好能將重點寫在便箋紙上。
2、電話接通后的技巧
接下來，我們來看看電話接通后的技巧。一般而言，第一個接聽電話的是總機，您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱；接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負有一項任務——回絕老板們認為不必要的電話，因此，您必須簡短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老板談論的事情很重要，記住不要說太多。
3、引起興趣的技巧
當潛在客戶接上電話時，您簡短、有禮貌的介紹自己后，應在最短的時間，引起潛在客戶的興趣。
4、訴說電話拜訪理由的技巧
依據您對潛在客戶事前的準備資料，對不同的潛在客戶應該有不同的理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，千萬不要用電話談論太多有關銷售的內容。
5、結束電話的技巧
電話不適合銷售、說明任何復雜的產品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應，并且無“見面三分情”的基礎，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電話的技巧，達到您的目的后立刻結束電話的交談。
如果沒有約到客戶，我們在結束電話時，一定要使用正面的結束語來結束電話，其理由有二：
1、現(xiàn)在雖沒有意向，但是未來當他們有需求時，如果當初對你留下良好印象，仍然有機會和他們做成生意。
2、讓自己保持正面思考的態(tài)度
：如果我們因為客戶這次沒有購買，就產生負面情緒，將會把這種幅面情緒帶到下一同電話，影響自己的心情及準客戶的心情。
如果約到客戶時，電話銷售人員同樣必須采用正面積極的方式來結束對話。
1、不要講太久：如果針對商品的功能及利益講太久，反而會引起一些新的反對問題。
2、不要太快結束電話：太快結束電話，可能會忘了和準客戶確認某些重要資料。
因此，電話銷售人員要有效的結束語準客戶的銷售談話，建議使用下面的方法：1、首先要感謝客戶對我們工作哦的支持，讓我們有機會替貴公司服務?！?、確認客戶的基本資料。3、肯定強化客戶的決定。4、提供客戶售后服務咨訊。

如何做好電話銷售技巧

電銷的銷售技巧：

1、聲音熱情親切有溫和力，電話溝通突然接到陌生來電，能聽到熱情有感染力的聲音會比冷冰冰的直接詢問購買欲望會更加有說服力。

聊天溝通前先讓對方知道你是誰，想要做什么。客戶覺得合適對產品或服務有興趣自然愿意往下了解，如果客戶覺得不合適掛電話是很正常的。

2、在溝通過程中不要不斷承諾、不斷強調公司實力，平常心聊天是最有力的信任，承諾一定賺、保證效果等可能反而適得其反。平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸張。

3、保持良好的情緒，電話銷售一般不會在第一電話溝通就能獲得客戶訂單，需要多次回訪溝通。不以接單而情緒激動，不以客戶拒絕而情緒低落，保持良好心態(tài)很重要。

4、第一電話溝通需要客戶的重要登記好信息姓名、職業(yè)等，二次回訪需要預約好時間，不要冒然回訪，或許客戶在開會或開車錯失二次回訪機會。

電話營銷最忌諱的有以下幾點：

1、忌盲目：只有對自己的產品市場、客戶等進行深入分析和調研基礎上的電話營銷才有效。

2、忌心急：電話營銷的目的是建立客戶關系、讓客戶對品牌和產品等有興趣進一步了解，急于銷售的結果就是客戶跑了，并沒有達到成交的目的。

任何管理都需要針對特定的情形，電話營銷更是如此，需要在了解你的具體問題的情況下，才能提出更有效的建議。

電話營銷的技巧有哪些

1、電話銷售最重要的是大膽，不能聽客戶的聲音膽怯。 有禮貌的“你好”是基本的語言，是銷售中不可缺少的禮貌，并且和客戶說話時要做好記錄。
2、打電話的時候，第一句話一定要打招呼再介紹自己，清楚地用一句話讓對方知道你在做什么。
3、推銷自己公司的產品必須底子好，氣氛穩(wěn)定。 千萬不要被客人嚴格追問。 如果自己銷售的產品自己也不相信，那么就根本無法說服客戶。
　　銷售是自信的傳達，你必須知道你必須為自己的產品做好充分的準備。 準備充分是指抓住大致的輪廓而不是細節(jié)，必須遵循30秒的電話營銷原則，用10秒鐘避免對方掛斷電話。 開場白最好用最短而精練的語言表達自己的意圖。 因為沒有人會耐心聽陌生人在那里發(fā)表長篇文章。
　　給客戶打電話的目的是銷售產品。 當然不是一個電話就能完成的，但是我們的電話很有效，可以得到對我們有價值的信息。電話銷售是一個靈活的、發(fā)生各種情況的職業(yè)，我們必須有堅強的心靈和靈活性。 只有這樣，我們才能達到我們的目的，取得成功。

以上就是關于電話營銷技巧和營銷方法相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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