大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于做銷(xiāo)售的怎么樣分享的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、關(guān)于銷(xiāo)售工作心得感悟_銷(xiāo)售工作心得

• 2、銷(xiāo)售早會(huì)如何去分享?

• 3、銷(xiāo)售-成交分享心得

• 4、銷(xiāo)售員的十大銷(xiāo)售技巧

一、關(guān)于銷(xiāo)售工作心得感悟_銷(xiāo)售工作心得

    做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶(hù)都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶(hù)身上。首要的事是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶(hù)。下面就是我分享給大家的幾篇關(guān)于銷(xiāo)售 工作心得 的 范文 !

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關(guān)于銷(xiāo)售工作心得感悟篇一

    在我們已經(jīng)開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，往往是事倍功半，得不償失。

    在我做為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員時(shí)，我始終一開(kāi)始，就把開(kāi)單做為一種首要目標(biāo)，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因?yàn)槟阋婚_(kāi)始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì)有壓力。

    在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢(qián)的銷(xiāo)售額，我也會(huì)覺(jué)得我在增長(zhǎng)中，因?yàn)槭沁@樣，我一直保持著一種樂(lè)觀的態(tài)度去對(duì)待工作。在客戶(hù)跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶(hù)，我就開(kāi)始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶(hù)急迫性的分類(lèi)?？赡芪叶ǖ哪繕?biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶(hù)，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來(lái)我最終的成功。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶(hù)的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有 方法 的堅(jiān)持。

關(guān)于銷(xiāo)售工作心得感悟篇二

    做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對(duì)那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶(hù)都覺(jué)得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶(hù)身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來(lái)打打電話(huà)，想一些方法來(lái)探探風(fēng)，來(lái)決定客戶(hù)的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見(jiàn)完一次客戶(hù)后，首要的事是進(jìn)行“客戶(hù)急迫性的分類(lèi)”，從而在中間找到一些重中之重的客戶(hù)。何謂重中之重的客戶(hù)呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件：1。見(jiàn)的是老板，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的，3。有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說(shuō)過(guò)我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分)4。有給一個(gè)較近期的承諾(當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們?cè)谝?jiàn)第一次時(shí)，就有進(jìn)行逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來(lái)提早留下一個(gè)借口(儲(chǔ)如：送計(jì)劃書(shū)，送資料，有時(shí)間順路拜會(huì)他，回去申請(qǐng)優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個(gè)下次方便上來(lái))。

    在整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程中，最忌晦的是讓客戶(hù)覺(jué)得我們是處在一種銷(xiāo)售方的位置上。買(mǎi)和賣(mài)天生就是一種對(duì)立統(tǒng)一體，問(wèn)題在于買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中，做為我們銷(xiāo)售方如何因勢(shì)力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶(hù)覺(jué)得我們?cè)谒奈恢蒙弦恢睘樗搿Ｎ矣X(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上，我們要直面它，有時(shí)可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶(hù)，我們做為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員，我們一定會(huì)站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡(這樣對(duì)客戶(hù)直說(shuō)有時(shí)很容易讓客人覺(jué)得我們坦誠(chéng)，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\(chéng)懇的人)，讓你的客戶(hù)加深對(duì)你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話(huà)，要記住常在客戶(hù)面前找合適的機(jī)會(huì)，一而再，再而三的說(shuō)，加深他對(duì)你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然，我說(shuō)得是你必須真得發(fā)自?xún)?nèi)心的誠(chéng)意對(duì)待你的客戶(hù)，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯(cuò)。(很簡(jiǎn)單，他們能做老板，能有位子，一定有其過(guò)人之處)，我們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利的，因?yàn)槲覀兪钦娴脕?lái)幫他做生意的，幫他賺錢(qián)來(lái)了。

關(guān)于銷(xiāo)售工作心得感悟篇三

    在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題 而將我們拒之門(mén)外的事。也會(huì)因一些老客戶(hù)用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶(hù)，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶(hù)呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶(hù)他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶(hù))。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過(guò)E-MAIL，賀年片，傳真，電話(huà)等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過(guò)你的助手或其他部門(mén)的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來(lái))。而你的這批客戶(hù)，有一天你在打電話(huà)給他們時(shí)，你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉(zhuǎn)變，哦，機(jī)會(huì)來(lái)了!

    我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的銷(xiāo)售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司，同事的意見(jiàn)和點(diǎn)子，靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候，我會(huì)借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性，互補(bǔ)不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富 經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)為重要。

關(guān)于銷(xiāo)售工作心得感悟篇四

    我 畢業(yè) 于 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ，其實(shí)在學(xué)校的那幾年，根本也就沒(méi)有學(xué)到什么實(shí)質(zhì)性的東西，倒是學(xué)會(huì)了談戀愛(ài)，喝酒，學(xué)會(huì)了如何的撒謊不臉紅，提起褲子不認(rèn)賬的本事，或許這也是銷(xiāo)售的基本功吧，銷(xiāo)售生活 心得體會(huì) 。找份銷(xiāo)售的工作很好找，所謂要求大專(zhuān)文憑，真的說(shuō)明不了什么。看看周邊做的好的銷(xiāo)售有幾個(gè)是科班出生，那些大本的甚至碩士的銷(xiāo)售，早已經(jīng)被淹死了。

    畢業(yè)幾年，我一直的在一家縣級(jí)企業(yè)坐辦公室，自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，加上自己的所在環(huán)境，這幾年我簡(jiǎn)直成了廢人一個(gè)人，我真的不知道自己到底能做些什么，還會(huì)做什么?一晃就10多年晃過(guò)去了，終于也把自己晃的害怕了，企業(yè)終于關(guān)門(mén)大吉了，有人說(shuō)就是讓你這幫人坐黃的，或許真的是吧，奶奶的，老子成了罪人了，關(guān)門(mén)那天，我從辦公室出來(lái)，忽然感覺(jué)到自己跟一個(gè)被趕出門(mén)的一個(gè)要飯的一樣，好恐懼，我要開(kāi)始靠自己能力去討生活了，唉，混了幾年，感覺(jué)到自己白活了一樣，昨天還是一個(gè)毛頭小伙，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了當(dāng)初的銳氣，卻又要開(kāi)始新的生活，我不知道自己會(huì)面對(duì)什么樣的經(jīng)歷，沒(méi)有辦法，家里還有兩口人跟我要飯吃的，我沒(méi)有別的選擇，重新選擇自己的當(dāng)初專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售，也只有這個(gè)門(mén)檻比較的低，還能接受我這樣的人。

    說(shuō)真心話(huà)，我真的很不喜歡做銷(xiāo)售的工作，我更喜歡去琢磨一些東西，真的后悔當(dāng)初選擇了這樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)。我很 愛(ài)好 做菜，做的一手好的川菜和湘菜，曾經(jīng)想去干一個(gè)快餐的什么的，只是沒(méi)有人手幫忙，所以只好做罷，正好有一個(gè)朋友介紹，讓我到一個(gè)生產(chǎn)閥門(mén)的企業(yè)做銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)廣東市場(chǎng)，要求常年的在廣東呆著，想想自己這個(gè)年齡段了，也沒(méi)有什么太多的要求，鼓起勇氣，南下廣東。

    我凡事都會(huì)做一個(gè)最壞的打算，這可能造就了我放不開(kāi)的這樣一個(gè)性格。我真的不太善于處理人際關(guān)系，尤其很不喜歡去阿諛?lè)畛?，但，銷(xiāo)售這樣的工作，求人，又怎么能不去做這些呢?學(xué)吧，呵呵，活了這么大把年紀(jì)了，又要開(kāi)始學(xué)習(xí)如何的應(yīng)付人生。有朋友鼓勵(lì)我，堅(jiān)持做，你一臉的誠(chéng)懇，反而對(duì)你的銷(xiāo)售有幫助，后來(lái)，這還真的有了很多幫助。我現(xiàn)在就把我開(kāi)始做銷(xiāo)售到現(xiàn)在的經(jīng)歷 說(shuō)說(shuō) ，說(shuō)說(shuō)我遇到的問(wèn)題，遇到的困惑，有什么收獲，希望各位高人能給一個(gè)幫助，希望我能獲得提高，幫助自己出成績(jī)。

    閥門(mén)也算是設(shè)備吧，都說(shuō)做設(shè)備的周期比較長(zhǎng)，最快的也要半年才會(huì)出單子，如果馬上出單子，那真的算是撞到大運(yùn)了。和我一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一共3個(gè)人，一起學(xué)習(xí)了半個(gè)月，一個(gè)30歲的小哥，沈陽(yáng)人，也是比較的誠(chéng)懇踏實(shí)，一個(gè)是50多歲的大哥，齊齊哈爾人，據(jù)說(shuō)做過(guò)幾年的設(shè)備，算是老銷(xiāo)售了，但接觸幾次后，發(fā)現(xiàn)他說(shuō)話(huà)有點(diǎn)不著調(diào)，或許接觸的時(shí)間太短，沒(méi)有真正的了解。

    20__年4月20日，我?guī)Я艘淮笸舷涞馁Y料出發(fā)了，也沒(méi)有人告訴我該怎么去做，老的業(yè)務(wù)員都各忙各的，銷(xiāo)售副總也是一個(gè)外行過(guò)來(lái)的，50多歲的人了、那家伙，和你說(shuō)話(huà)一套一套的，(好像是多么的內(nèi)行，其實(shí)就是心眼太多了，但讓人一看就能看出來(lái)的心眼多，這都是后來(lái)我了解到他的)眼珠子亂飛，要不是眼皮擋著，就會(huì)飛出來(lái)，頭的中央用幾根少的可憐的毛盤(pán)起來(lái)，真的害怕風(fēng)，一遇到刮風(fēng)就趕緊的呼啦頭，要不然就會(huì)吹的披頭散發(fā)的了。資料占了行李的四分之三，沒(méi)有辦法，開(kāi)始就是辛苦，也有老的業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)單的告訴了我一些的感受，自己也有個(gè)心里準(zhǔn)備。廣東市場(chǎng)，其實(shí)就是半壁江山，之前公司已經(jīng)派出一個(gè)業(yè)務(wù)了S經(jīng)理，出了很不錯(cuò)的成績(jī)，于是公司就感覺(jué)廣東市場(chǎng)好，一個(gè)人跑不過(guò)來(lái)，決定再派一個(gè)人出來(lái)。

    當(dāng)時(shí)我們?nèi)齻€(gè)人，一個(gè)人在天津本地，50歲的老哥負(fù)責(zé)陜甘寧，當(dāng)初讓我的選擇地方是吉林和黑龍江、安徽、江西、湖北和廣東的半壁江山， 我也很猶豫，不知道哪里好，就問(wèn)一個(gè)做北京市場(chǎng)的哥們，也是他幫我選擇了廣東，他說(shuō)，做設(shè)備的周期長(zhǎng)，要幾個(gè)月，東北天冷，你現(xiàn)在去做市場(chǎng)，要出單子快也要半年，半年后，東北又開(kāi)始冷了，施工期過(guò)了，你還沒(méi)有出成績(jī)，要出的話(huà)也要到明年了，公司能容忍你到明年出成績(jī)么?(現(xiàn)在想想公司的一些狀況，不是詆毀公司怎么樣，這個(gè)企業(yè)我覺(jué)得真的不能發(fā)展壯大起來(lái)，很多地方根本就不是從實(shí)際情況考慮的，要不是就是領(lǐng)導(dǎo)想的太超前，要不就是下面的人對(duì)他蒙蔽的太多，總有點(diǎn)閉門(mén)造車(chē)的感覺(jué))想想也是，于是選擇了廣東。當(dāng)然，我選擇的是別人選擇后留下的。走之前和之前的S經(jīng)理聊過(guò)了，當(dāng)然他對(duì)我的到來(lái)也不是很歡迎，畢竟是切人家的地盤(pán)么。他也很直接的給我說(shuō)，他留下的是骨頭，我也理解，但在后來(lái)的跑市場(chǎng)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)也不完全是他描述的那樣。

關(guān)于銷(xiāo)售工作心得感悟篇五

    現(xiàn)在做服裝銷(xiāo)售，特別是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺(jué)入門(mén)檻低，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談。

    1、準(zhǔn)備，即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)

    也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

    2、微笑

    在服裝店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

    3、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人

    員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

    4、真誠(chéng)，熱情好客是中華民族的美德。

    當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別服裝銷(xiāo)售業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度，使服裝店立于不敗之地!

    5、細(xì)膩

    主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

    6、創(chuàng)造

    為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在服裝就像回到家里一樣。

    7、精通，要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美

    員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地 總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高服裝店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

    以上是我個(gè)人在工作中的一些心得，總結(jié)出來(lái)，希望和個(gè)位分享!

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二、銷(xiāo)售早會(huì)如何去分享?

魯迅曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，有的人說(shuō)了不做，有的人做了不說(shuō)，有的人說(shuō)了也不做，有的人做了也不說(shuō)，其實(shí)在銷(xiāo)售行業(yè)中，必須有實(shí)踐有分享，還有總結(jié)，很多銷(xiāo)售者在每天的早會(huì)上不知道如何分享，即使自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也名列前茅，那么也不知道如何分享自己的心得，那么接下來(lái)就跟大家一起來(lái)談一下，在銷(xiāo)售者的早會(huì)上如何進(jìn)行分享

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  其實(shí)我覺(jué)得做銷(xiāo)售一定要不要臉，打死也不要臉，要臉的人不會(huì)在銷(xiāo)售行業(yè)中混的開(kāi)的，只有你做到臉皮比城墻還厚你就成功了，其實(shí)早會(huì)就是一個(gè)鍛煉你的平臺(tái)，別看這個(gè)平臺(tái)，如果氣氛很?chē)?yán)肅的話(huà)，即使一個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上支支吾吾，所以在分享早會(huì)內(nèi)容的時(shí)候，如果你放空了自己，你一定會(huì)不緊張的，雖然多多少少會(huì)有，但是并不會(huì)影響到你的發(fā)揮的，不要臉要在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮到極致，掩蓋住你的緊張情緒那么你就成功了。

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  我覺(jué)得一個(gè)銷(xiāo)售不是看在工作中有多努力，而是要看在休息的時(shí)候有多努力。在休息的時(shí)候不斷的給自己充電，我相信這樣的銷(xiāo)售有朝一日一定會(huì)成為一個(gè)佼佼者，當(dāng)然，休息的時(shí)候成功的銷(xiāo)售者會(huì)懂得總結(jié)學(xué)習(xí)，在第二天分享的時(shí)候一定是言之有理，言之有物，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有的人早會(huì)分享的內(nèi)容僅僅就是皮毛，領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到之后都有種自殺的沖動(dòng)，所以分享要分享自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，說(shuō)他們沒(méi)用的，做他們做不到的

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  分享的過(guò)程思路很重要，當(dāng)然一些人銷(xiāo)售公司是可以帶稿子分享的，但是大多數(shù)都是不帶稿子的，所以思路很重要，有的人說(shuō)的雖然言之有理，但是結(jié)束了不知所云，底下的人都不知道你的中心思想是什么，這就麻煩了，所以，分享的主題一定要一貫而終，這才是自己成功的分享，把握住思路，你一定會(huì)侃侃而談，底下的人一定會(huì)如癡如醉的。

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  分享的肢體語(yǔ)言代表著你的整個(gè)人的精神狀態(tài)，一般在如狼似虎的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，你的精神面貌如果太過(guò)于萎靡的話(huà)，真的是要被罰款的，這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化，強(qiáng)調(diào)的是精氣神，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有精氣神的話(huà)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定不會(huì)有希望的，所以你的言談舉止一定要透露出兩個(gè)字：自信。人們相信的都是自信的人，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的恰恰是這一點(diǎn)。所以盡情的展示自己的肢體語(yǔ)言吧

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  如果自己實(shí)在是不會(huì)分享的話(huà)，那么我可以給大家一個(gè)小竅門(mén)，那就是案例進(jìn)行分析，也就是說(shuō)你列舉你成單的一個(gè)例子，介紹自己如何鋪墊，如何邀約，如何促單，如何維護(hù)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程其實(shí)足夠你應(yīng)付了，只要你聲情并茂很快就能應(yīng)付完給你的時(shí)間，其實(shí)，下面的人也會(huì)從你的例子中總結(jié)出東西來(lái)的，所以這個(gè)是應(yīng)急用的，但是如果平時(shí)沒(méi)事就用這招應(yīng)付的話(huà)，那么你是沒(méi)用進(jìn)步的。

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  在這里我特別提一點(diǎn)就是分享的時(shí)候不要假大空，雖然銷(xiāo)售要求的是樹(shù)立目標(biāo)，然后執(zhí)行，但是如果你光喊口號(hào)，定一個(gè)不切實(shí)際的目標(biāo)，這嚴(yán)重影響到你的工作的開(kāi)著，到頭來(lái)你的目標(biāo)完不成，自己還砸了招牌，雖然銷(xiāo)售每天都有業(yè)績(jī)目標(biāo)，但是這些目標(biāo)都是切實(shí)可行的，不是口號(hào)來(lái)的，你看到哪個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整天喊口號(hào)呢？

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  最后我要告訴每一個(gè)參加早會(huì)的銷(xiāo)售者，早會(huì)的分享是一次學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，不要把這個(gè)平臺(tái)想象成刑臺(tái)，也不要把它想象成吹牛逼的地方，這個(gè)地方你珍惜起來(lái)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難，跟著這么多人總結(jié)學(xué)習(xí)，那么你一定會(huì)很快成長(zhǎng)的，這就是團(tuán)隊(duì)的力量，在分享早會(huì)的時(shí)候，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短才是上善之策，這才是早會(huì)的初衷，每一個(gè)人都不掉隊(duì)，這才是共贏。

三、銷(xiāo)售-成交分享心得

做銷(xiāo)售究竟在做什么？

個(gè)人總結(jié)：以產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力為依托，以成交為目標(biāo)，營(yíng)造預(yù)期氛圍。

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

核心競(jìng)爭(zhēng)力就是對(duì)比同行，人無(wú)我有，人有我優(yōu)。

內(nèi)觀街景產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力：品牌、公司規(guī)模、研發(fā)實(shí)力、產(chǎn)品做工、合作伙伴、外觀設(shè)計(jì)、配件品質(zhì)、音效效果、售后、小吃技術(shù)培訓(xùn)、模塊化定制設(shè)備、展廳現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)規(guī)模等等 、、

核心競(jìng)爭(zhēng)力是溝通過(guò)程中的加分項(xiàng)，客戶(hù)的充分了解，產(chǎn)生了信任感。在客戶(hù)后期橫向?qū)Ρ犬a(chǎn)品時(shí)，以我們的產(chǎn)品為標(biāo)桿對(duì)比其他家產(chǎn)品，自然客戶(hù)會(huì)選擇給自己留下印象最深的產(chǎn)品。

核心競(jìng)爭(zhēng)力重點(diǎn)在于充分展現(xiàn)，展現(xiàn)的過(guò)程始終穿插在溝通成交的全部環(huán)節(jié)。

二、營(yíng)造預(yù)期氛圍

現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，A與B之間該如何選擇？

相同價(jià)位區(qū)間的兩款手表，一款是寶珀，一款是百達(dá)翡麗。我們會(huì)如何選擇？

選擇品牌故事、選擇樣式、選擇品質(zhì)、選擇附加價(jià)值、選擇、、、？

個(gè)人認(rèn)為選擇是因?yàn)槟欠N感覺(jué)。獲得客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)感覺(jué)的途徑有非常多，除去剛才提到的某種核心特點(diǎn)之外，感覺(jué)得獲得也是在溝通過(guò)程中逐步建立。

首先對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)：

錢(qián)、權(quán)、需求、及時(shí)性

1、既然選擇成交是一種感覺(jué)，那么必定符合感覺(jué)的特點(diǎn)：及時(shí)性。

2、需求是因?yàn)榭蛻?hù)的痛點(diǎn)，通過(guò)問(wèn)的方式了解，并再通過(guò)問(wèn)的方式放大客戶(hù)痛點(diǎn)。

3、對(duì)客戶(hù)的資金情況進(jìn)行了解，并準(zhǔn)確推薦符合客戶(hù)需求的方案。避免錯(cuò)誤的引導(dǎo)，反而放大了客戶(hù)的痛點(diǎn)。無(wú)形中產(chǎn)生了減分項(xiàng)。

4、充分找準(zhǔn)誰(shuí)是拍板的客戶(hù)。充分了解，并做好客戶(hù)畫(huà)像，組織后續(xù)溝通話(huà)術(shù)，確定需要使用的溝通技巧。

其次明確營(yíng)造預(yù)期氛圍中的溝通原則：

1、為客戶(hù)著想，獲得客戶(hù)信任。沒(méi)有人喜歡花錢(qián)，但是大家都喜歡買(mǎi)東西。買(mǎi)一款喜歡的、合適的。

客戶(hù)在選擇產(chǎn)品，同樣會(huì)遇到同質(zhì)化的產(chǎn)品，同樣面臨如何選擇的問(wèn)題。此刻客戶(hù)最需要的就是一位能夠站在客戶(hù)角度，為自己挑選產(chǎn)品的業(yè)務(wù)經(jīng)理。做到與客戶(hù)同頻溝通，并做好產(chǎn)品選擇，使成交更貼近了一大步。

在這個(gè)環(huán)節(jié)中，客戶(hù)體驗(yàn)到的是買(mǎi)，而不是花錢(qián)。體驗(yàn)到的是得到，而不是失去。

2、產(chǎn)品、品牌塑造貫穿整個(gè)溝通過(guò)程。

每個(gè)人都喜歡得到的更多，失去的最少?；ㄍ瑯拥腻X(qián)，都希望買(mǎi)到更多。買(mǎi)到更好的質(zhì)量、更大的品牌、更好的售后保障、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、更多的功能。做產(chǎn)品、品牌塑造的目的就是把這些附加價(jià)值在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之前就送給客戶(hù)。送給客戶(hù)的東西越多，到了成交環(huán)節(jié)，客戶(hù)愿意出的價(jià)格也就越高。

3、產(chǎn)品體驗(yàn)。

產(chǎn)品體驗(yàn)是前期促進(jìn)成交非常好的推動(dòng)環(huán)節(jié)。在購(gòu)買(mǎi)之前就對(duì)產(chǎn)品使用的好處有了貼身的體會(huì)。那成交只是自然而然的事情。

體驗(yàn)之一：目視化體驗(yàn)：視頻

圍繞前面的核心競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi)視頻介紹，給客戶(hù)立體化、目視化體驗(yàn)，加深客戶(hù)印象。優(yōu)先建立客戶(hù)的立體感覺(jué)，同樣在客戶(hù)橫向?qū)Ρ葧r(shí)，想到這種產(chǎn)品，首先想到的是你家的產(chǎn)品。

相對(duì)于數(shù)字、品牌、文字，圖片和視頻會(huì)給人留下更深、更長(zhǎng)久的印象?？蛻?hù)會(huì)把名字忘掉，但體驗(yàn)到的感覺(jué)很難忘記。

4、同頻。

同樣頻率的東西會(huì)共振，共鳴或走到一起。往往指思想、意識(shí)、言論、精神狀態(tài)等方面的共鳴或協(xié)同。--引自百度

物理定義在人際關(guān)系中同樣適用，我們常常交往的朋友，或是氣場(chǎng)相同、或是愛(ài)好類(lèi)似、或是共同熟悉某一個(gè)常去地方、或是某件共同的事物產(chǎn)生了強(qiáng)聯(lián)系。迅速找到與客戶(hù)的共同點(diǎn)，建立客戶(hù)畫(huà)像，需要模仿客戶(hù)的樣子，以便引起同頻共振的效果。有了共鳴，協(xié)同還困難嗎？

三、溝通過(guò)程

如果溝通是片段的連接，那話(huà)術(shù)始終穿插在溝通過(guò)程當(dāng)中。話(huà)術(shù)在體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，巧用技巧。

問(wèn)、利他、陳述式銷(xiāo)售、細(xì)節(jié)帶入引導(dǎo)思維

1、問(wèn)：通過(guò)問(wèn)的方式溝通信息點(diǎn)、縮減信息點(diǎn)、明確信息點(diǎn)。

2、利他：對(duì)產(chǎn)品功能、使用效果介紹，對(duì)客戶(hù)后期使用產(chǎn)生便利。

3、陳述式銷(xiāo)售：一種是陳述產(chǎn)品帶來(lái)的結(jié)果、一種陳述的是看法。

在做好產(chǎn)品帶來(lái)利益陳述的同時(shí)，并在溝通進(jìn)程中對(duì)整個(gè)事件、產(chǎn)品的看法陳述。目的是體現(xiàn)出積極認(rèn)真的態(tài)度、對(duì)事項(xiàng)進(jìn)展的積極把控。

因?yàn)闆](méi)有人會(huì)拒絕積極進(jìn)取的朋友。反而會(huì)欣賞、欽佩，并向你學(xué)習(xí)，甚至膜拜。

4、細(xì)節(jié)帶入引導(dǎo)思維

利用客戶(hù)熟悉的場(chǎng)景，環(huán)環(huán)相扣帶入到客戶(hù)使用產(chǎn)品，甚至使用產(chǎn)品帶來(lái)好處、榮譽(yù)的場(chǎng)景。一來(lái)加深客戶(hù)印象，二來(lái)避開(kāi)客戶(hù)焦慮點(diǎn)，引導(dǎo)客戶(hù)自己對(duì)利益、榮譽(yù)的想象。

視頻、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)是細(xì)節(jié)帶入引導(dǎo)思維非常好的途徑。

四、報(bào)價(jià)原則

1、誰(shuí)先報(bào)價(jià)，誰(shuí)先死

在客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不了解的時(shí)候，任何價(jià)格都是貴的，哪怕只是一分錢(qián)。

首先建立客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，如果通過(guò)使用產(chǎn)品能賺一萬(wàn)塊，那產(chǎn)品只需要一千塊，又有誰(shuí)不會(huì)著急買(mǎi)單呢？

當(dāng)然，如果在報(bào)價(jià)之前，尋到客戶(hù)的心里價(jià)位，更有利于后續(xù)報(bào)價(jià)。

2、不離開(kāi)成交現(xiàn)場(chǎng)，把握成交節(jié)奏。

體驗(yàn)是一種感覺(jué)，成交亦是。把握好客戶(hù)成交意愿，在客戶(hù)意愿到達(dá)的時(shí)候，及時(shí)完成成交。

3、議價(jià)有來(lái)往。

客戶(hù)不喜歡便宜的東西，只喜歡占便宜的感覺(jué)。報(bào)價(jià)、議價(jià)有來(lái)往，營(yíng)造給客戶(hù)占便宜的感覺(jué)。并努力為客戶(hù)提供更多的好處，讓客戶(hù)感受到你的積極和努力為他著想，除了成交之外，和客戶(hù)成為朋友。

4、采用紙質(zhì)版報(bào)價(jià)

在體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性同時(shí)，客戶(hù)對(duì)配置、參數(shù)、功能了解更為深刻，加深了客戶(hù)印象。

也避免后續(xù)溝通中的誤會(huì)。

四、銷(xiāo)售員的十大銷(xiāo)售技巧

銷(xiāo)售是現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)的重要手段，如今加入銷(xiāo)售活動(dòng)的人越來(lái)越多，如何做好銷(xiāo)售成了人們關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。下面我給大家分享銷(xiāo)售員的十大銷(xiāo)售技巧，歡迎參閱。

銷(xiāo)售員的十大銷(xiāo)售技巧

技巧一，開(kāi)場(chǎng)白要好。

我認(rèn)為好的開(kāi)場(chǎng)白是成功的一半，洽談中的客戶(hù)在剛開(kāi)始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，將開(kāi)場(chǎng)白前，你可以與顧客稍做閑談，以營(yíng)造自然開(kāi)放的氣氛，但是不要閑談過(guò)久，浪費(fèi)了拜訪(fǎng)的時(shí)間，在開(kāi)場(chǎng)時(shí)吸引對(duì)方注意力的一種有效方法就是讓客戶(hù)了解自己能夠得到那些利益，使用開(kāi)場(chǎng)白技巧的好處在于可以使你與客戶(hù)的對(duì)話(huà)建立方向與焦點(diǎn)，使客戶(hù)知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對(duì)方都有所準(zhǔn)備，然后在做信息的交流，保證能有效地運(yùn)用你的和客戶(hù)的時(shí)間，使客戶(hù)和你同步進(jìn)行。

技巧二，提問(wèn)題。

在面對(duì)面的銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。這種方式就是提問(wèn)，通過(guò)提問(wèn)題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶(hù)腦子里究竟在想什么?;找出客戶(hù)的真正的動(dòng)機(jī)如何;找出客戶(hù)相信什么?;通過(guò)提問(wèn)題，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是，切記在當(dāng)你向客戶(hù)提出問(wèn)題的后，從客戶(hù)的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。

技巧三，不時(shí)的贊美你的客戶(hù)。

卡耐基說(shuō)|“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”，每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己可夸耀的地方，銷(xiāo)售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開(kāi)始銷(xiāo)售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感，銷(xiāo)售成功的希望也大為增加。

當(dāng)然，贊美對(duì)方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用，因此，銷(xiāo)售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象，了解情況，選對(duì)時(shí)機(jī)，恰到好處地進(jìn)行贊美。同時(shí)，你的贊美要有誠(chéng)懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自?xún)?nèi)心的。贊美是銷(xiāo)售技巧當(dāng)中較為重要的一項(xiàng)，認(rèn)真學(xué)好，練好，用好這個(gè)技巧，一定能讓你的定單越來(lái)越多。

技巧四，抓住顧客的心，一句定成敗。

其實(shí)不少銷(xiāo)售員都有良好的口才，能打動(dòng)顧客的好銷(xiāo)售員卻并不很多，原因就是所有的銷(xiāo)售員說(shuō)同樣的話(huà)，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為銷(xiāo)售員，在銷(xiāo)售洽談中如果能把握對(duì)方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。

所謂一言而勝，就是說(shuō)這一言，說(shuō)到了對(duì)方的心上，打動(dòng)了對(duì)方，實(shí)現(xiàn)了自己的目的。所謂一言而敗，就是說(shuō)你的話(huà)沒(méi)有說(shuō)到人家的心上，人家不愛(ài)聽(tīng)，你就算白說(shuō)了。對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，抓住顧客的心，是說(shuō)服顧客的利器，是把握主動(dòng)權(quán)的保證，只有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步，循循善誘，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動(dòng)，促使并引導(dǎo)顧客采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。

技巧五，不要說(shuō)負(fù)面的話(huà)。

話(huà)語(yǔ)的正面性與負(fù)面性或者說(shuō)肯定性與否定性，是說(shuō)話(huà)時(shí)必須注意的另一個(gè)重要方面，在一般情況下，那些毫無(wú)聲氣，灰暗，冷淡的話(huà)，誰(shuí)聽(tīng)了都會(huì)喪氣。正如在煙雨天氣里難于有一個(gè)好的心情一樣，面對(duì)這樣的話(huà)題很難指望顧客積極的反應(yīng)。優(yōu)秀的銷(xiāo)售員通常都是開(kāi)朗的，而且常常面帶笑容，令人看了覺(jué)得非常舒服。他們的話(huà)語(yǔ)也多時(shí)積極肯定，充滿(mǎn)活力的。

技巧六，替客戶(hù)著想，站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà)。

縱觀時(shí)下，有多少銷(xiāo)售員忙碌一整天下來(lái)，卻始終一點(diǎn)成績(jī)也沒(méi)有，為什么呢?因?yàn)樗麄儩M(mǎn)腦子想的，只是他們自己的需要，而不想象顧客并怒需要買(mǎi)任何東西，如果真有這個(gè)需要，他們也會(huì)自己上街去買(mǎi)。相反，如果銷(xiāo)售員能使了解他們的服務(wù)，是在幫助人們解決問(wèn)題，在這種情況下，人們當(dāng)然會(huì)掏錢(qián)買(mǎi)他的東西。每個(gè)人都需要滿(mǎn)足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。

技巧七，表情是無(wú)聲的語(yǔ)言。

表情是一個(gè)人內(nèi)在精神的外部表現(xiàn)，是自然而然流露出來(lái)的，不是假裝出來(lái)的，任何人都不可能裝出來(lái)讓人感動(dòng)的表情，你要想銷(xiāo)售自己，就要有真誠(chéng)的態(tài)度，有了真誠(chéng)的態(tài)度，你就會(huì)產(chǎn)生自然動(dòng)人的表情，就會(huì)感染顧客。

當(dāng)非語(yǔ)言的行與說(shuō)話(huà)的內(nèi)容沖突時(shí)，非語(yǔ)言的行為遠(yuǎn)比說(shuō)話(huà)更具影響力，換言之，接觸，姿勢(shì)，手勢(shì)以及面部，遠(yuǎn)比說(shuō)話(huà)重要，并決定信息傳遞的感覺(jué)。所以，你在顧客面前一定要言行一致。因此，當(dāng)你與顧客溝通時(shí)，想要與對(duì)方迅速達(dá)成親和關(guān)系的話(huà)，就要了解說(shuō)話(huà)與肢體語(yǔ)言是建立親和關(guān)系的重要因素。

技巧八，避免與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)做。

銷(xiāo)售的人都聽(tīng)過(guò)一句口頭禪：“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。因?yàn)榘l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，會(huì)讓顧客產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)，那么他就永遠(yuǎn)不會(huì)想要購(gòu)買(mǎi)你介紹的產(chǎn)品。銷(xiāo)售員的目的是銷(xiāo)售商品而不是賣(mài)弄自己的知識(shí)或才能，因此銷(xiāo)售員一定謙和有禮，時(shí)時(shí)以顧客的咨詢(xún)顧問(wèn)自謙，如果想要圓滿(mǎn)達(dá)成銷(xiāo)售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關(guān)系，不要得理不饒人，遇到顧客說(shuō)錯(cuò)話(huà)不要立刻給予反駁，你要知道你銷(xiāo)售的是產(chǎn)品，而你面對(duì)的人就是可能接受你產(chǎn)品的人。

所以，他就是你的上帝，細(xì)想一下，你得罪了上帝，會(huì)有什么好處呢?所以無(wú)論在任何場(chǎng)合，都要使顧客在整個(gè)過(guò)程中處處受到尊敬，而不應(yīng)該用批評(píng)來(lái)毀壞他的形象，。如果你必須提出不同觀點(diǎn)或糾正別人的話(huà)，你盡可能把話(huà)說(shuō)的得當(dāng)一些，要一心一意做到對(duì)事不對(duì)人。

技巧九，借別人的口，說(shuō)自己的話(huà)。

素不相識(shí)，陌路相逢，如何讓對(duì)方了解你是他朋友的朋友，親戚的親戚，顯然十分牽強(qiáng)，但一般的人不會(huì)駁朋友的面子，不至于讓你吃閉門(mén)羹，尤其是與對(duì)方的初次見(jiàn)面顯的尤為重要。但是，對(duì)于第三者提供的信息，也不能全部拿來(lái)當(dāng)話(huà)講，還要根據(jù)需要有所取舍，配合自己的臨場(chǎng)觀察，切身體驗(yàn)靈活應(yīng)用。同時(shí)，還必須切實(shí)弄清楚這個(gè)第三者與被托付者之間的關(guān)系，這點(diǎn)非常重要，不然，說(shuō)不定效果適得其反。借人口中言，傳我心腹事”，這是一條銷(xiāo)售的捷徑。

技巧十，多聽(tīng)少說(shuō)。

上帝把人類(lèi)造就出來(lái)的時(shí)候，為什么給人類(lèi)一張嘴巴，兩只耳朵。為的就是讓我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候，多聽(tīng)少說(shuō)。銷(xiāo)售員應(yīng)該把持“說(shuō)三分話(huà)，聽(tīng)七分言”的原則。銷(xiāo)售員都應(yīng)該意識(shí)到說(shuō)話(huà)的時(shí)候，要注意聽(tīng)顧客怎么說(shuō)，聽(tīng)明白顧客的話(huà)，才能說(shuō)出顧客愛(ài)聽(tīng)的話(huà)，才能會(huì)說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)的目的就是為了解對(duì)方的心意，讓對(duì)方說(shuō)，你就能夠抓住對(duì)方的心意，你的話(huà)只是一個(gè)引子，只要引出對(duì)方的內(nèi)在需要，你就可以有針對(duì)性的說(shuō)服對(duì)方。

正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售技巧在銷(xiāo)售中的重要性并毫不猶豫，持之以恒地加以強(qiáng)化練習(xí)，是每一位立志在銷(xiāo)售界做出一番成績(jī)的人都必須認(rèn)真去做的，它可以能夠讓你成為一名出色的銷(xiāo)售員。

成功銷(xiāo)售人員的十大特質(zhì)

一、成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第一項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的自信心。銷(xiāo)售員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是什么?就是銷(xiāo)售員自己。把自己成功的推銷(xiāo)出去，你的銷(xiāo)售就成功了一半。很難想象，一個(gè)對(duì)自己都沒(méi)有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的產(chǎn)品成功的銷(xiāo)售給客戶(hù)。

成功銷(xiāo)售員都具有強(qiáng)烈的自信心和自我價(jià)值。信心來(lái)自哪里?信心來(lái)自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。另外，我們一定要了解我們自己。

下面是三個(gè)提升信心的方法:

(一)想象成功。信心是可以通過(guò)對(duì)成功影象的想象來(lái)重建的。想象一下你曾經(jīng)成功的說(shuō)服過(guò)別人，想象你曾經(jīng)有過(guò)的一次成功的戀愛(ài)經(jīng)歷，想象你以前曾經(jīng)成功的說(shuō)服客戶(hù)達(dá)成交易的經(jīng)歷。讓成功的影象牢牢的印在腦海里，不斷刺激你的神經(jīng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)革心換面，充滿(mǎn)活力，以飽滿(mǎn)的斗志迎接新的一天!

(二)總結(jié)過(guò)去失敗的經(jīng)驗(yàn)。失敗不是成功之母，總結(jié)才是成功之母。通過(guò)總結(jié)，人們?cè)谑〉慕?jīng)驗(yàn)上學(xué)習(xí)得到的更多。世界上從來(lái)就沒(méi)有一帆風(fēng)順的成功者，成功者都是在不斷的總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)上獲得最后的成功。當(dāng)貝爾發(fā)明電話(huà)的時(shí)候，有成千上萬(wàn)的人失敗了，放棄了，只有貝爾和愛(ài)迪生離成功最近，但是，最后法院把專(zhuān)利權(quán)判給了貝爾。為什么?就是因?yàn)樨悹柋葠?ài)迪生多一“點(diǎn)”，他把電話(huà)機(jī)上的一顆螺絲旋轉(zhuǎn)了90度，從而改變了電話(huà)的音質(zhì)。貝爾的成功就在于他不斷失敗和在失敗后的總結(jié)。成功其實(shí)就是比失敗多那么一“點(diǎn)”。

(三)集中注意力。把你的注意力集中到正面、積極的思維上來(lái)，充分調(diào)動(dòng)你所有積極的心態(tài)，不要讓消極的情緒影響自己。消極的情緒就象癌細(xì)胞會(huì)在我們的思想內(nèi)擴(kuò)散，會(huì)在人群里傳染，如果不把它從自己的體內(nèi)切除，那么，它最終會(huì)毀了我們的事業(yè)和前途。

二、成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。

銷(xiāo)售人員最恐懼的是什么?就是被拒絕。下面是幾個(gè)問(wèn)題：A、你對(duì)被拒絕的定義?什么事發(fā)生了你才算是被客戶(hù)拒絕了?B、客戶(hù)用怎樣的語(yǔ)氣對(duì)你說(shuō)，你才感覺(jué)被拒絕?C、你的客戶(hù)的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺(jué)被拒絕?

設(shè)想一下，你到商場(chǎng)去買(mǎi)衣服。當(dāng)你邁進(jìn)商場(chǎng)的時(shí)候，馬上就會(huì)有一位笑容可掬的導(dǎo)購(gòu)小姐來(lái)到你的面前，不厭其煩的向你介紹各種款式、面料的服裝。這時(shí)候，你神情嚴(yán)肅，板著面孔，目光挑剔，時(shí)不時(shí)還和她討價(jià)還價(jià)?？墒?，有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)小姐會(huì)怎么樣?最后，她一定要想方設(shè)法的促成這筆交易。

想一想，當(dāng)你鼓足勇氣邁進(jìn)客戶(hù)的門(mén)檻，面對(duì)顧客冷冰冰的表情和冷冰冰的語(yǔ)氣，或者是毫不顧忌你的成本、你的感受的砍價(jià)，你是否感到了恐懼?你是否還有勇氣下次再踏入那張門(mén)?你是否會(huì)落荒而逃?

怎樣才算是失敗?什么是拒絕?失敗就是我暫時(shí)還沒(méi)有成功，我離成功還差那么一“點(diǎn)點(diǎn)”!沒(méi)有永遠(yuǎn)的拒絕，只有客戶(hù)暫時(shí)還沒(méi)有接受，我還沒(méi)有說(shuō)服他，我還有機(jī)會(huì)!

三、成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望，沒(méi)有強(qiáng)烈的企圖心就不會(huì)有足夠的決心。

曾經(jīng)有個(gè)男孩，愛(ài)上了他大學(xué)的一個(gè)女同學(xué)。可是，那個(gè)女生愛(ài)上了另一位白馬王子?？蛇@個(gè)男孩從來(lái)就沒(méi)有放棄，一直不懈的追求她。到了大學(xué)畢業(yè)了，他還是沒(méi)有放棄。在女孩就要和她的白馬王子結(jié)婚的時(shí)候，他還是在不停的去找她。終于，有一天，女孩受不了了，把這個(gè)男孩告上了法庭。男孩當(dāng)然敗訴。出了法庭后，男孩對(duì)女孩的那位白馬王子說(shuō)：“你如果不放棄，我一定不放過(guò)你!”在這種壓力下，那個(gè)白馬王子放棄了。男孩也得到了他心愛(ài)的姑娘。

強(qiáng)烈的企圖心有四個(gè)特征：

(一)強(qiáng)烈的企圖心是銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品無(wú)比信心的動(dòng)力。

(二)企圖心的的強(qiáng)度大小受環(huán)境的影響。

(三)企圖心可以通過(guò)對(duì)視覺(jué)的成功影象的刺激而培養(yǎng)。

(四)通過(guò)學(xué)習(xí)和成功者在一起，可以培養(yǎng)強(qiáng)烈的企圖心。

成功的銷(xiāo)售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求。

四、成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第四項(xiàng)素質(zhì)：對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。成功的銷(xiāo)售員都是他所在領(lǐng)域的專(zhuān)家，做好銷(xiāo)售就一定要專(zhuān)業(yè)，具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。在美國(guó)，曾經(jīng)有一家電廠(chǎng)的發(fā)電機(jī)壞了，請(qǐng)了一位電機(jī)專(zhuān)家來(lái)檢修。專(zhuān)家來(lái)了以后，這里看看，那里聽(tīng)聽(tīng)，最后，在電機(jī)上用粉筆畫(huà)了一個(gè)圈，說(shuō)：“毛病在這里。”工人們把那里打開(kāi)，很快就修好了電機(jī)。最后，廠(chǎng)家付報(bào)酬的時(shí)候，專(zhuān)家要了10000美金。大家很不服氣：“就用粉筆畫(huà)了一個(gè)圈，就要10000美金?”專(zhuān)家說(shuō)：“用粉筆畫(huà)圈收1美金，知道在哪里畫(huà)圈收9999美金。”結(jié)果大家都服了。這就是專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)應(yīng)該得到專(zhuān)業(yè)的報(bào)酬。

銷(xiāo)售人員除了對(duì)銷(xiāo)售的技巧的嫻熟掌握以外，還應(yīng)該對(duì)自己產(chǎn)品的知識(shí)要專(zhuān)業(yè)。不僅對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)要專(zhuān)業(yè)，還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品要熟悉，熟悉行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，熟悉市場(chǎng)的分布和前景，了解價(jià)格和促銷(xiāo)等等的變化。這樣，才可以知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

記?。耗愕目蛻?hù)不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品，你的客戶(hù)是靠你對(duì)產(chǎn)品的信心和你對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)而說(shuō)服的。說(shuō)服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移，你把你的信心傳遞給了你的客戶(hù)，從而，你和客戶(hù)一起共建了你成功的橋梁。

五、成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第五項(xiàng)素質(zhì)：注重個(gè)人成長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過(guò)學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的縮短一個(gè)人的犯錯(cuò)和摸索的時(shí)間，使我們更快速的走向成功。

有個(gè)年輕人來(lái)到了小河邊，看到三個(gè)年老的長(zhǎng)者在河邊垂釣。過(guò)了一會(huì)兒，一個(gè)老者起身，說(shuō)：“我要到對(duì)岸去，”于是，老者蜻蜓點(diǎn)水般在水面上飛快的點(diǎn)了幾下，就過(guò)去了，年輕人很驚訝。過(guò)了一會(huì)，又有個(gè)老者也向第一個(gè)老者一樣過(guò)去了，年輕人看呆了。又過(guò)了一會(huì)，第三個(gè)老者也起身從水面過(guò)去了，這下，年輕人認(rèn)為自己是遇上了神仙，他決定一定要拜他們?yōu)閹煟谑?，他也試圖象他們一樣蜻蜓點(diǎn)水而過(guò)，誰(shuí)知“撲騰”掉到了水里。三個(gè)老者把年輕人救起，問(wèn)他為什么到水里，年輕人把他的想法說(shuō)了出來(lái)。三個(gè)老者哈哈大笑：“年輕人，我們?cè)谶@條河上走了幾十年了，對(duì)河里的每一塊石頭都非常熟悉，所以，我們可以很輕松的過(guò)河。你不熟悉，什么不會(huì)掉到水里呢?”

頂尖的銷(xiāo)售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)椋晒Ρ旧硎且环N習(xí)慣和能力(思考和行為習(xí)慣)。成功的銷(xiāo)售員都是在不斷的通過(guò)學(xué)習(xí)超越自己，并且，在銷(xiāo)售的團(tuán)隊(duì)里形成學(xué)習(xí)的氛圍，學(xué)習(xí)的組織，有利于自我的提升和組織素質(zhì)的提升。

六、成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第六項(xiàng)素質(zhì)：高度的熱忱和服務(wù)心。21世紀(jì)是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)最重要的一個(gè)內(nèi)容就是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。成功的銷(xiāo)售員不是為了完成一次交易而接近客戶(hù)，而是把客戶(hù)當(dāng)成自己的終身朋友，建立長(zhǎng)期的服務(wù)關(guān)系，并且借助客戶(hù)的成功幫助自己成功。他們關(guān)心客戶(hù)需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶(hù)最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系。成功的銷(xiāo)售員總是以誠(chéng)相待，以信取人，以謙和的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)客戶(hù)和潛在的客戶(hù)。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，投機(jī)取巧，急功近利，甚至不惜殺雞取卵，自斷后路的行為，都是舊時(shí)奸商的做派，是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的大忌。

七、成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第七項(xiàng)素質(zhì)：非凡的親和力。銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己，銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶(hù)，這就需要銷(xiāo)員具備非凡的親和力。

有一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：筆者在做一個(gè)快速消費(fèi)品市場(chǎng)的時(shí)候，曾經(jīng)有幾個(gè)銷(xiāo)售員到了一家店里，都被老板拒之門(mén)外，后來(lái)，本人親自去了。到了客戶(hù)那里，客戶(hù)正在忙著他自己的事，我站了一會(huì)，一直保持著微笑和安詳?shù)纳駪B(tài)看著他，偶爾幫他一下手，幾分鐘后，老板對(duì)我說(shuō)：“我看了你就順眼，你的產(chǎn)品我要了，要是別人來(lái)，我就是不要。”后來(lái)，這個(gè)客戶(hù)成為了我們的長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)。

由此可見(jiàn)，親和力是營(yíng)銷(xiāo)員無(wú)形的殺傷武器，它可以化干戈為玉帛，達(dá)到四兩撥千斤的作用，給銷(xiāo)售員帶來(lái)更多的收獲。

八、成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第八項(xiàng)素質(zhì)：成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。在銷(xiāo)售管理中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是銷(xiāo)售做得差的銷(xiāo)售員，他的抱怨和理由就越多，成功的銷(xiāo)售員總是對(duì)自己的結(jié)果負(fù)責(zé)，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)，他們總是在不斷的尋找成功的方法。為什么會(huì)這樣呢?

人與人最大的區(qū)別是什么?人與人最大的區(qū)別就在于脖子以上的不同，那就是觀念的不同產(chǎn)生了不同的思維方式，也產(chǎn)生了不同的行為和結(jié)果。失敗的銷(xiāo)售員總是把因果都寄托與外在的環(huán)境和別人的身上，他們永遠(yuǎn)是用打工的態(tài)度對(duì)待自己的工作，一旦受挫，他們就退縮了，就編織了種種抱怨和理由來(lái)搪塞，來(lái)減輕由于失敗的結(jié)果對(duì)自我的壓力，而力圖使自己的心理平衡。失敗的銷(xiāo)售員是不愿承擔(dān)責(zé)任的人，是沒(méi)有勇氣的人，是最害怕失敗的人。

成功的銷(xiāo)售員與此相反，他們敢于面對(duì)挫折與可能的失敗，他們百折不撓，他們積極進(jìn)取，樂(lè)于學(xué)習(xí)，他們沒(méi)有時(shí)間抱怨和找理由，他們心無(wú)旁騖，目光盯住的就是成交，擴(kuò)大戰(zhàn)果，他們?cè)趯ふ腋玫姆椒ǎ麄冊(cè)谧鲎约旱睦习?。要為成功找方法，莫為失敗找理?

九、成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第九項(xiàng)素質(zhì)：明確的目標(biāo)和計(jì)劃。成功的銷(xiāo)售員有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，他們總是在不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。日本保險(xiǎn)業(yè)的推銷(xiāo)大王原一平，給自己的目標(biāo)和計(jì)劃就是每天拜訪(fǎng)20個(gè)客戶(hù)，如果那天沒(méi)有達(dá)到，他就一定不吃飯也要堅(jiān)持晚上出去。就是憑了他這種堅(jiān)韌不拔的精神，使他當(dāng)之無(wú)愧的成為頂尖的銷(xiāo)售大王，也給他帶來(lái)巨大的財(cái)富。

工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。銷(xiāo)售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)-、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪(fǎng)?你要完成多少銷(xiāo)售額?你今天拜訪(fǎng)了哪里?明天的拜訪(fǎng)路線(xiàn)是哪里?每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。

沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃的銷(xiāo)售就好象是沒(méi)有航標(biāo)和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃，銷(xiāo)售員也無(wú)法對(duì)自己的工作成績(jī)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，他不記得自己的產(chǎn)品賣(mài)到了哪里，他要浪費(fèi)大量的時(shí)間，他的業(yè)績(jī)停滯不前，因?yàn)?，他沒(méi)有記錄。沒(méi)有記錄的事情就等于沒(méi)有發(fā)生。

十、成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第十項(xiàng)素質(zhì)：善用潛意識(shí)的力量。人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大，所有的偉人都是夢(mèng)想家!成功的推銷(xiāo)員都是敢于堅(jiān)持自己的夢(mèng)想的人。設(shè)想，我們?cè)趦簳r(shí)，在年少的時(shí)候，曾經(jīng)有過(guò)的夢(mèng)想是什么?今天，我們的夢(mèng)想還有多少?有多大?我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著歲月的增長(zhǎng)，我們的夢(mèng)想越來(lái)越小。面對(duì)夢(mèng)想，我們連承認(rèn)的勇氣也沒(méi)有。

堅(jiān)持你的夢(mèng)想，用財(cái)富的磚頭敲開(kāi)你夢(mèng)想的門(mén)。為了家人，為了你自己，勇敢的追求財(cái)富，追求夢(mèng)想!個(gè)最有希望挽回你家人的生命?結(jié)果顯而易見(jiàn)。

堅(jiān)持夢(mèng)想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵(lì)自己的影象輸入自己的視覺(jué)系統(tǒng)，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學(xué)、勵(lì)志的書(shū)籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽(tīng)一些銷(xiāo)售與成功的講座。

夢(mèng)想是燃燒在我們心靈里的篝火，別讓這篝火熄滅，別讓漫長(zhǎng)而冰冷的長(zhǎng)夜長(zhǎng)久的占據(jù)我們的心靈!具備了成功銷(xiāo)售員素質(zhì)的人未必成功，沒(méi)有永無(wú)止境的學(xué)習(xí)和良好的方法，會(huì)讓人止步不前或挫折重重，臺(tái)塑集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和健康之神王永慶就一再?gòu)?qiáng)調(diào)：過(guò)去不代表現(xiàn)在，更不能代表未來(lái)!活到老，學(xué)到老!彼德.圣吉在《第五修煉》中也強(qiáng)調(diào)個(gè)人要終身學(xué)習(xí)，企業(yè)、組織要組成學(xué)習(xí)型組織。成功的人都不斷學(xué)習(xí)，不斷復(fù)制，融會(huì)貫通。接下來(lái)，我們將與大家分享銷(xiāo)售的十大步驟和常見(jiàn)的技巧和方法。

以上就是關(guān)于做銷(xiāo)售的怎么樣分享相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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