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crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)登錄（crm 客戶關(guān)系系統(tǒng)）

發(fā)布時間：2023-03-01 19:34:10 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1370 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)登錄的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

文章目錄列表:

1、crm系統(tǒng)怎么用
2、CRM系統(tǒng)的使用有什么優(yōu)點(diǎn)？
3、CRM系統(tǒng)怎么使用
4、crm是怎么回事啊?要怎么用在辦公系統(tǒng)上呢?

一、crm系統(tǒng)怎么用

這個呢，簡單說的就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng) , CRM是需要錄入并管理客戶來用的, 下載教程看看就知道了,或者找系統(tǒng)的提供商咨詢。

二、CRM系統(tǒng)的使用有什么優(yōu)點(diǎn)？

一：方便員工工作

CRM系統(tǒng)支持PC和移動端登錄使用，這樣，企業(yè)員工可即時登錄查看并記錄客戶信息，實(shí)時跟進(jìn)客戶，可有效提高銷售人員的工作效率。比如說銷售出差在外，如果客戶資料準(zhǔn)備不全時，可隨時登錄系統(tǒng)查閱，以更充分了解需要拜訪的客戶。并且，管理人員還可通過系統(tǒng)，查看銷售人員反饋回來的客戶跟進(jìn)情況，及時了解實(shí)際的營銷效益，并了解下屬員工工作過程中遇到的難題，并及時給予幫助。

二：精準(zhǔn)的收據(jù)收集

大數(shù)據(jù)時代，有效的數(shù)據(jù)收集是非常重要的，CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集，可以定向企業(yè)客戶群的方向，實(shí)行定向營銷，從而提高營銷效益。系統(tǒng)有標(biāo)準(zhǔn)的電子調(diào)查功能，用戶可隨時創(chuàng)建一個簡單易用、含有多選項(xiàng)的網(wǎng)頁互動形式的調(diào)查表，通過系統(tǒng)收集所有的回復(fù)信息并生成一個可用于智能分析的客戶行為數(shù)據(jù)庫，供給企業(yè)管理人員查看使用。

三：數(shù)據(jù)整理及分析

數(shù)據(jù)不在多而在于精，企業(yè)客戶數(shù)據(jù)資源一般都以分散的形式存在，相互之間缺乏報表或文檔等的聯(lián)系，而CRM系統(tǒng)有點(diǎn)選式報表生成器，企業(yè)管理者可根據(jù)需求生成可供于分析的客戶分析報表，整合并整理這些分散的數(shù)據(jù)，為未來決策提供數(shù)據(jù)支持。

四：提高管理效率

人力資源是最大的成本支出，一個適合企業(yè)使用的CRM系統(tǒng)能有效提高企業(yè)管理的效率，將不必要花費(fèi)的時間用到客戶的身上，提高成交率。CRM系統(tǒng)界面簡潔、方便易用。

三、CRM系統(tǒng)怎么使用

首先，我們要了解，CRM的功能價值涵蓋“營銷自動化”、“銷售自動化”和“服務(wù)自動化”三大模塊，除此之外還具有一些辦公協(xié)作和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊。下面以百會CRM為例進(jìn)行解析。

一、百會CRM“營銷自動化”的功能使用及價值點(diǎn)

此功能的模塊主要包括市場活動、線索、客戶/聯(lián)系人、線索池、客戶池模塊。

這些模塊主要是幫助企業(yè)更好地進(jìn)行營銷的，如市場活動模塊可以詳細(xì)記錄市場活動的基本信息和開展效果，如線索轉(zhuǎn)化率、成交率、產(chǎn)生商機(jī)數(shù)、成交額及ROI等。還可以進(jìn)行線上審批手續(xù)，目的在于提高運(yùn)行效率，了解實(shí)際投入產(chǎn)出比，以幫助企業(yè)調(diào)整市場營銷計(jì)劃，爭取最大化的投入產(chǎn)出比。

而通過市場活動獲得的線索則可以記入“線索”模塊，包括公司名稱、聯(lián)系人信息、聯(lián)系方式、產(chǎn)品需求等情況，待確認(rèn)之后，可以一鍵轉(zhuǎn)化到客戶和聯(lián)系人模塊。由業(yè)務(wù)人員去跟進(jìn)。而沒有意向或者不能轉(zhuǎn)化為客戶和聯(lián)系人的，就可以根據(jù)條件分別打入線索池和客戶池，其余業(yè)務(wù)人員可在其中過濾、甄別、認(rèn)領(lǐng)自己希望嘗試跟進(jìn)的客戶數(shù)據(jù)，這樣不浪費(fèi)客戶資源，能夠?yàn)槠髽I(yè)增加更多的利潤。

二、百會CRM“銷售自動化”的功能使用及價值點(diǎn)

此功能的模塊主要包括銷售機(jī)會、溝通/拜訪、預(yù)測模塊。

銷售自動化主要是對可能會購買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，直到成單的全過程。其中重要的判斷依據(jù)就是客戶的預(yù)算金額，預(yù)計(jì)成交日期等。而在這個過程中，恰當(dāng)?shù)臏贤ā菰L是非常必要的跟進(jìn)舉措，將溝通、拜訪的情況記錄在“溝通”、“拜訪”模塊，可以有條不紊地去跟進(jìn)多個客戶，不會忙中出錯。當(dāng)然預(yù)測模塊還可以制訂年、季度或者月度目標(biāo)，對銷售人員的銷售目標(biāo)和達(dá)成情況進(jìn)行對比，以更好地掌握業(yè)務(wù)情況，調(diào)整銷售戰(zhàn)略。

當(dāng)然此部分還具有合同、產(chǎn)品、供應(yīng)商、收付款計(jì)劃、實(shí)際收付款、應(yīng)收應(yīng)付、發(fā)票、價格表等模塊，這些模塊的存在以及使用，能夠幫助企業(yè)去科學(xué)地管理合同及款項(xiàng)事宜，使每一項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展都井井有條。

三、百會CRM“服務(wù)自動化”的功能使用及價值點(diǎn)

此功能的模塊主要包括上門服務(wù)、回訪、投訴模塊。

上門服務(wù)可詳細(xì)記錄為客戶提供面對面服務(wù)的業(yè)務(wù)需求情況，比如電視維修、空調(diào)安裝、軟件實(shí)施等。此功能還可定位獲取人員位置，可根據(jù)人員工作量、當(dāng)前狀況，與目標(biāo)地址的距離等因素更合理地派單。而回訪模塊一般用于對已合作客戶的維護(hù)管理，包括回訪計(jì)劃和執(zhí)行結(jié)果，可自動創(chuàng)建回訪計(jì)劃，提高工作效率。投訴模塊主要是記錄客戶投訴及內(nèi)部受理信息，以提升客戶滿意度。

“服務(wù)自動化”的存在，主要是幫助企業(yè)提升售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，提高客戶黏性，讓客戶多次購買產(chǎn)品，延長客戶生命周期，為企業(yè)爭取最大的利潤。

四、crm是怎么回事啊?要怎么用在辦公系統(tǒng)上呢?

CRM是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的意思，在8manageCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)平臺上能夠?qū)崿F(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的管理，客戶信息的管理等的工作，可以提高工作效率，甚至還嵌入式商業(yè)智能的功能，能夠?qū)崟r建立和更新客戶資料，識別客戶喜好，實(shí)現(xiàn)一對一營銷，從而提升銷售業(yè)績。

以上就是小編對于crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)登錄問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。