大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于一個公司銷售理念怎么寫的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、什么叫銷售理念

• 2、營銷思路怎么寫

• 3、店鋪經(jīng)營的理念

• 4、公司的經(jīng)營理念和人才理念怎么寫?

一、什么叫銷售理念

問題一：銷售的理念是什么？ 一、什么是推銷？客戶：發(fā)現(xiàn)需求 滿足需求（初級） 創(chuàng)造需求 滿足需求（高級）二、需求：（一）、生理需求 （二）、安全需求 （三）、尊重的需求 （四）、社交的需求 （五）、求知的需求 （六）、美的追求（追求美是人類最偉大的情操）（七）、自我實現(xiàn)三、推銷什么：文化 宗旨 理念 精神四、愛達方式：（一）、注意力 （二）、興趣 （三）、渴望（四）、成交 （五）、售后服務(wù)五、十會：（一）、會微笑 （二）、會點頭 （三）、會握手 （四）、會鼓掌 （五）、會回答 （六）、會贊美 （七）、會關(guān)愛 （八）、會道歉 （九）、會造勢 （十）、會溝通六、黃金法則（A、B、C） 借助A（領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友、老顧客） 顧客B 我C七、營銷人員的缺點（一）、開板以自我為主（講公司、講產(chǎn)品、講自己）（二）、不會聆聽（說服客戶不是說贏，贏了口頭輸了市場）（三）、堅持力度不夠 （四）、為人不實在八、通常客戶的特點 （一）、不認(rèn)可：先接受客戶意見，聽其把話說完，從中找出客戶的需求所在，同時闡述我們的優(yōu)勢及客戶不知道的東西 （二）、有意向：第一時間“攻單” （三）、難纏（拒絕）：找其它話題引導(dǎo)，銷售的方式是多種多樣的，客戶的需求敢是多種的，找機會接觸。 （四）、外行介入（不懂裝懂）：用電話造聲勢，名片造架式，暫時性冷落，話題由客戶展開。 （五）、不確定（態(tài)度）：我們來幫助他拿主意，用二擇一方式 （六）、對自己沒信心：我們要學(xué)會講故事，講自己的經(jīng)歷，講別人成功的故事，同時要給其加油鼓勁。 九、感情攻關(guān) （一）、分析他人嗜好，有針對 *** 往 （二）、打招呼方式不斷變化 （三）、主人不在時多與其家人溝通，人都有善良的一面，可以介紹他的朋友給我們，從而也可以了解其內(nèi)在的東西。 （四）、講誠信，比如八點見，連續(xù)三次如實到給人信任感。 （五）、雷厲風(fēng)行，干凈利落，讓人家重視你，給對方留下好的印象，讓別人記住你 （六）、給人感覺開心，不設(shè)防，表現(xiàn)出親和力 （七）、給人提忠告（如：不吸煙、少喝酒） （八）、當(dāng)成一家人交往 （九）、發(fā)一些溫馨的短信息，這是談判溝通之外的 （十）、女人之間聊生活常識增加感情 （十一）、建議對方釣魚、打球，告訴他提高生活質(zhì)量 （十二）、做一些身體力行的事，如做飯、做菜 （十三）、容入到他的生活圈 （十四）、創(chuàng)造出脫離談判的生活氣氛，共同創(chuàng)造一個新的生活氣氛，共同創(chuàng)造一個共同的生活圈 （十五）、不斷戴高帽，滿足客戶的虛容心 （十六）、找出感情共鳴點，比喻一個人在外鄉(xiāng)，引起他的同情心（十七）、求人幫忙辦小事，馬上就有反饋，讓人感覺講究（十八）、直接送一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)（十九）、與其合影留念，增強紀(jì)念意義（二十）、愛是最偉大的，別人不會因為我們的廉價而施舍，但會因為我們的愛表示無法拒絕！

十一、成交八個步驟

（一） 市場調(diào)查收集信息

（二） 確定目標(biāo)

（三） 邀約

（四） 洽談

（五） 明確合作條件

（六） 首期合作條件與合作模式達成共識

（七） 簽單促成

（八） 回款

拒絕處理

（一）、實際操作中產(chǎn)生拒絕的原因

1釘客戶本身

2、業(yè)務(wù)員本身

客戶的原因處理需要處理 業(yè)務(wù)員的原因需要改善

拒絕的本質(zhì)：

拒絕是客戶的習(xí)慣性動作

拒絕可以了解客戶的真正想法

處理拒絕問題是導(dǎo)入下一個推銷環(huán)節(jié)的最好時間

推銷失敗常見的原因：

1、 缺乏自我管理能力

2、 有結(jié)合自身特點來確定目標(biāo)市場

3、 不注意個人形象與環(huán)境相抵觸

4、......>>

問題二：營銷核心理念是什么意思？ 以顧客為中心，尋找目標(biāo)市場的需求，整釘公司所有職能，比競爭對手更有效更有利的傳遞他們期望滿足的東西。

問題三：做銷售最重要的宗旨是什么？ 做銷售的最高宗旨就是把產(chǎn)品銷售出去。而且能夠及時回款，并且沒有投訴。再就是能夠有許多的回頭客。

這就要求你有足夠的相關(guān)的專業(yè)知識和溝通能力與隨時應(yīng)變的能力。人際交往能力。

問題四：什么是個人銷售理念 個人營銷理念是指企業(yè)在組織和謀劃企業(yè)的經(jīng)營管理實踐活動中所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和思維方法的體現(xiàn)。

營銷理念是企業(yè)營銷活動的指導(dǎo)思想，是有效實現(xiàn)市場營銷功能的基本條件。營銷觀念貫穿于營銷活動的全過程，并制約著企業(yè)的營銷目標(biāo)和原則，是實現(xiàn)營銷目標(biāo)的基本策略和手段。市場營銷理念正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)營銷活動的質(zhì)量及其成效。如中國信合荊州農(nóng)信社的營銷理念：“變坐等亥戶上門為主動貼身式營銷服務(wù)”。

問題五：傳銷的銷售理念是什么 就是一個畫夢的過程，把你賣了，你還得謝謝他

問題六：文化營銷理念是什么 營銷，正在滲入我們生活的方方面面，營銷無處不在，無時不有。然而，那種充斥著叫賣聲，彌漫著庸俗商人氣息的硬式推銷已經(jīng)越來越不受歡迎。企業(yè)傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢，如自然資源、規(guī)模經(jīng)濟、資金與技術(shù)優(yōu)勢，由于相互間的差距正在縮小而不再成為優(yōu)勢或不再是恒久的優(yōu)勢；企業(yè)在產(chǎn)品、價格、渠道及促銷等營銷操作層面上的競爭，由于信息的暢通化，市場運作規(guī)范的建立與完善，使得相互間模仿和借鑒的速度越來越快，想以此建立起長久的競爭優(yōu)勢越來越不可能。因此，21世紀(jì)的競爭，將是文化的競爭，讓營銷披上文化的袈裟，賦予文化的品味與靈魂，實施文化營銷，將是今后營銷人員的主要立意點。為了適應(yīng)“全球營銷”的需要，在進行文化營銷與保持民族特色時，還要考慮跨文化的溝通。 文化營銷可從以下幾個層展開： 1、產(chǎn)品或服務(wù)層面。這一層面上的文化營銷就是推出能提高人類生活質(zhì)量、推動人類物質(zhì)文明發(fā)展的產(chǎn)品或服務(wù)，并能引導(dǎo)一種新的、健康的消費觀念和消費方式。如“麥當(dāng)勞”產(chǎn)品和服務(wù)就體現(xiàn)了一種新的飲食文化。 2、品牌文化層面。品牌有無競爭力，能否成為名牌，并不主要取決于技術(shù)物理差異，而在于品牌是否具有豐富的文化內(nèi)涵。紅豆集團的“紅豆”服裝，其品牌“紅豆”就采用了現(xiàn)代文化創(chuàng)意手法，借助人們早已熟悉和熱愛的“紅豆詩”，賦予品牌一種強烈的文化色彩和情感。同樣，鄭州“越秀酒家”用文化做大菜，構(gòu)筑的越秀文化風(fēng)景線――越秀學(xué)術(shù)講座、店堂音樂、店內(nèi)書店、名人字畫等，提高了其品味，贏得了個性化的競爭優(yōu)勢。 3、企業(yè)文化層面。即在營銷過程中，將企業(yè)優(yōu)秀的理念文化、行為文化、物質(zhì)文化、制度文化通過整合有效地傳達給社會，以塑造良好的企業(yè)形象，反過來又有助于各項營銷手段與技巧的順利實施。其中，理念文化是核心，它包括了一個企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德。 在實際操作中，以上三個層面中的文化因子越統(tǒng)一，則營銷的效果越好。同時，文化應(yīng)該有一個明確的定位。這種定位必須反映個性，隨著社會主流文化的變遷，文化定位也將是一個動態(tài)的過程。

問題七：營銷理念具體指的是什么？ 知識營銷知識營銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進而使消費者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要，達到拓寬市場的目的。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識成為發(fā)展經(jīng)濟的資本，知識的積累和創(chuàng)新，成為促進經(jīng)濟增長的主要動力源，因此，作為一個企業(yè)，在搞科研開發(fā)的同時，就要想到知識的推廣，使一項新產(chǎn)品研制成功的市場風(fēng)險降到最小，而要做到這一點，就必須運作知識營銷。比爾・蓋茨的先教電腦，再賣電腦的做法是典型的知識營銷。他斥資2億元，成立蓋茨圖書館基金會，為全球一些低收入的地區(qū)圖書館配備最先進的電腦，又捐贈軟件讓公眾接受電腦知識。再比如，上海交大昂立公司開展的送你一把金鑰匙科普活動，通過在社區(qū)舉辦科普講座，向市民贈送生物科學(xué)書籍，舉辦科普知識競賽等，提高了市民的科學(xué)健康理念，引發(fā)了人們對生物科技產(chǎn)品的需求，達到了其他任何形式的產(chǎn)品營銷所達不到的目的，使微生態(tài)試劑市場在短短的10年間，從零發(fā)展到如今近百億元，創(chuàng)造了廣闊的市場。網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷活動。當(dāng)今世界信息發(fā)達，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運用于生產(chǎn)經(jīng)營的各個領(lǐng)域，尤其是營銷環(huán)節(jié)，形成網(wǎng)絡(luò)營銷。商戶在電腦網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的主頁，在主頁上開設(shè)虛擬商店，陳列其商品，顧客通過網(wǎng)絡(luò)可以進入到虛擬商店，挑選商品，下訂單，支付都可以在網(wǎng)上完成，商戶接到訂單就送貨上門。同樣通過網(wǎng)絡(luò)顧客可以將自己的意見反饋到生產(chǎn)過程中，這樣生產(chǎn)者可以根據(jù)消費者的需求和品味進行生產(chǎn)，這一方面提高了生產(chǎn)者和消費者之間的協(xié)調(diào)與合作水平，另一方面又可以降低企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的互動成本。比如通用汽車公司別克汽車制造廠，讓客戶自己設(shè)計所喜歡的車型，并且可以由客戶自己選擇車身、車軸、發(fā)動機、輪胎、顏色及車內(nèi)結(jié)構(gòu)?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)絡(luò)可以看到自己選擇的部件組裝出來的汽車的樣子，并可繼續(xù)更換部件，直到客戶滿意為止。這種營銷方式在現(xiàn)代市場條件下運用得越來越普遍。據(jù)國際電信聯(lián)盟統(tǒng)計顯示，全球網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的營業(yè)額，1997年達到500億美元，網(wǎng)上廣告業(yè)務(wù)達9.065億美元，是1996年3倍多。在美國網(wǎng)上服務(wù)商ISP大約有1200家，全美500家最大的公司已有半數(shù)在網(wǎng)上開展經(jīng)營，中小企業(yè)不計其數(shù)。網(wǎng)絡(luò)營銷可以促進企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)快速地了解市場動向和顧客需求，節(jié)省中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本。我國企業(yè)在這方面也應(yīng)該行動起來，大力開展網(wǎng)上交易。綠色營銷是指企業(yè)在整個營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，向消費者提供科學(xué)的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)，并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式，引導(dǎo)并滿足消費者有利于環(huán)境保護及身心健康的需求。其主要目標(biāo)是通過營銷實現(xiàn)生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境的保護及改善，保護和節(jié)約自然資源，實行養(yǎng)護式經(jīng)營，確保消費者使用產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生、方便，以提高人們的生活質(zhì)量，優(yōu)化人類的生存空間。實施綠色營銷戰(zhàn)略，需要貫徹5R管理原則，即研究（Research）：重視研究企業(yè)對環(huán)境污染的對策；減少（Reduce）：減少或消除有害廢棄物的排放；循環(huán)（Recycle）：對廢舊物進行回收處理和再利用；再開發(fā)（Rediscover）：變普通產(chǎn)品為綠色產(chǎn)品；保護（Reserve）：積極參與社區(qū)的環(huán)?；顒樱瑯淞h(huán)保意識。實施綠色營銷是國際營銷戰(zhàn)略的大趨勢，我國企業(yè)在這方面應(yīng)該有一個清醒的認(rèn)識，并積極付諸行動。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計，我國有數(shù)百個品種、價值50多億美元的出口產(chǎn)品將因臭氧層的有關(guān)國際公約而被禁止生產(chǎn)和銷售，有40多億美元的出口產(chǎn)品將......>>

問題八：銷售的真正含義是什么？ 銷售

開放分類： 商業(yè)、詞語、產(chǎn)品、營銷、渠道

銷售

一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的工程中得到適度的報酬。

?? 因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以，“銷售”可以說是一種“變贏的藝術(shù)”。

我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

例如，客戶的目標(biāo)是買太陽眼鏡，有的是為了要?？幔挥械氖桥玛柟膺^強，怕瞇著眼睛容易增加眼角的皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵了架哭腫了雙眼，沒有東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門，因此要買一副太陽眼鏡。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽眼鏡，如果是鏡片的顏色比較透光的話，那么這幅太陽眼鏡提供的?？岬睦媸菬o法滿足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的兩位客戶的特殊需求。

因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。

什么是銷售？站在顧客的立場來說，就是這下面的最簡單的五句話：買的明白、買的放心、買的滿意、買的舒服、買的有價值。

銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率最低的輕松工作。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于你對銷售工作是怎么看怎么想怎么做的。

為什么要做銷售？這是很多不夠?qū)I(yè)的銷售人員所回答不出來的問題，但又有很多銷售人員急于想知道的答案。作為一個熱愛銷售工作的人來說，是行動者不難，是等待者不會。對于積極的行動者來說是一種感覺，一種經(jīng)驗的積累，一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，一種性格潛能的釋放。

銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質(zhì)，都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發(fā)財興業(yè)。如果你是一個不懂得銷售的人，卻被銷售蒙上了神秘的面紗。

銷售，它是一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟發(fā)展的史冊中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。在人們心目當(dāng)中，即佩服頂尖銷售人員侃侃而談的演講、瀟灑不凡的性格魅力，又無時無刻不在鄙視低微的銷售人員。它既是鴻毛，又是泰山；既是企業(yè)的命脈，又是所謂“流浪漢”的家。每個人都在感嘆：它具有如此懸殊的差別，它具有如此不可攀登的頂峰。

銷售，它是改善生活品質(zhì)的一面鏡子。無論是高是矮，是胖是瘦，盡顯其中。它可以剖析每一個人，深可見骨；它又可以分解每一個人，讓他死去；它還可以重組每一個人，讓他重生！不可理喻，又不可言表。智者自強不息，愚者障礙重重。

當(dāng)遇到矛盾的時候，我們一定會思考“做普通銷售員還是當(dāng)銷售精英”。

不可忽視自身潛力和學(xué)習(xí)新知識?！短煜聼o賊》中的黎叔有句名言：“你知道21世紀(jì)最貴的是什么嗎？――人才！”一個真正的人才，他應(yīng)具備是全方位的東西，不僅是學(xué)歷的標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)該懂得總結(jié)實戰(zhàn)經(jīng)驗和工作中的感想。企業(yè)沒有杰出的人才還談什么企業(yè)未來。......>>

問題九：市場營銷理念有哪些 現(xiàn)代市場營銷觀念的新領(lǐng)域 現(xiàn)代市場營銷觀念的核心是以消費者為中心，認(rèn)為市場需求引起供給，每個企業(yè)必須依照消費者的需要與愿望組織商品的生產(chǎn)與銷售。幾十年來，這種觀念已被公認(rèn)，在實際的營銷活動中也倍受企業(yè)家的青睞。然而，隨著消費需求的多元性、多變性和求異性特征的出現(xiàn)，需求表現(xiàn)出了模糊不定的“無主流化”趨勢，許多企業(yè)對市場需求及走向常感捉捕不準(zhǔn)，適應(yīng)需求難度加大。另外，完全強調(diào)按消費者購買欲望與需要組織生產(chǎn)，在一定程度上會壓抑產(chǎn)品創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是經(jīng)營成功的關(guān)鍵所在。為此，在當(dāng)代激烈的商戰(zhàn)中，一些企業(yè)總結(jié)現(xiàn)代市場營銷實踐經(jīng)驗，提出了創(chuàng)造需求的新觀念，其核心是指市場營銷活動不僅僅限于適應(yīng)、 *** 需求，還在于能否生產(chǎn)出對產(chǎn)品的需要。 日本索尼公司董事長盛田昭夫?qū)Υ诉M行了表述：“我們的目標(biāo)是以新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)消費大眾，而不是問他們需要什么，要創(chuàng)造需要?！彼髂峁镜恼J(rèn)識起碼有三方面是新穎的： 其一，生產(chǎn)需要比生產(chǎn)產(chǎn)品更重要，創(chuàng)造需求比創(chuàng)造產(chǎn)品更重要； 其二，創(chuàng)造需要比適應(yīng)需要更重要，現(xiàn)代企業(yè)不能只滿足于適應(yīng)需要，更應(yīng)注重“以新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)消費大眾”； 其三，“創(chuàng)造需求”是營銷手段，也是企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，它是對近幾十年來一直強調(diào)“適應(yīng)需求”的市場營銷觀念的發(fā)展。 關(guān)系市場營銷觀念 關(guān)系市場營銷觀念是較之交易市場營銷觀念而形成的，是市場競爭激化的結(jié)果。傳統(tǒng)的交易市場營銷觀念的實質(zhì)是賣方提供一種商品或服務(wù)以向買方換取貨幣，實現(xiàn)商品價值，是買賣雙方價值的交換，雙方是一種純粹的交易關(guān)系，交易結(jié)束后不再保持其它關(guān)系和往來。在這種交易關(guān)系中，企業(yè)認(rèn)為賣出商品賺到錢就是勝利，顧客是否滿意并不重要。而事實上，顧客的滿意度直接影響到重復(fù)購買率，關(guān)系到企業(yè)的長遠利益。由此，從八十年代起美國理論界開始重視關(guān)系市場營銷，即為了建立、發(fā)展、保持長期的、成功的交易關(guān)系進行的所有市場營銷活動。它的著眼點是與和企業(yè) *** 的供貨方、購買方、側(cè)面組織等建立良好穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，最終建立起一個由這些牢固、可靠的業(yè)務(wù)關(guān)系所組成的“市場營銷網(wǎng)”，以追求各方面關(guān)系利益最大化。這種從追求每筆交易利潤最大化轉(zhuǎn)化為追求同各方面關(guān)系利益最大化是關(guān)系市場營銷的特征，也是當(dāng)今市場營銷發(fā)展的新趨勢。 關(guān)系市場營銷觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”。承諾是指交易一方認(rèn)為與對方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴去保持這種關(guān)系，它是保持某種有價值關(guān)系的一種愿望和保證。信任是當(dāng)一方對其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時產(chǎn)生的，它是一種依靠其交易伙伴的愿望。承諾和信任的存在可以鼓勵營銷企業(yè)與伙伴致力于關(guān)系投資， *** 一些短期利益的誘惑，而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得預(yù)期的長遠利益。因此，達成“承諾―――信任”，然后著手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心。 綠色營銷觀念 綠色營銷觀念是在當(dāng)今社會環(huán)境破壞、污染加劇、生態(tài)失衡、自然災(zāi)害威脅人類生存和發(fā)展的背景下提出來的新觀念。八十年代以來，伴隨著各國消費者環(huán)保意識的日益增強，世界范圍內(nèi)掀起了一股綠色浪潮，綠色工程、綠色工廠、綠色商店、綠色商品、綠色消費等新概念應(yīng)運而生，不少專家認(rèn)為，我們正走向綠色時代，下個世紀(jì)將是綠色世紀(jì)。在這股浪潮沖擊下，綠色營銷觀念也就自然而然地相應(yīng)產(chǎn)生。 綠色營銷觀念主要強調(diào)把消費者需求與企業(yè)利益和環(huán)保利益三者有機地統(tǒng)一起來，它最突出的特點，就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護問題，要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到使用整個營銷過程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益，做到安全、衛(wèi)生、無公害等，其目標(biāo)是實現(xiàn)人類的共同愿望和需要――資源的......>>

問題十：搞業(yè)務(wù)和搞銷售是什么區(qū)別？ 一、跑業(yè)務(wù) 跑業(yè)務(wù)：就是把商品或者服務(wù)推銷給客戶或者用戶的行為，一般指的是一對一或者一對多的推銷宣傳，跑業(yè)務(wù)的工作人員我們一般稱之為業(yè)務(wù)員。 跑業(yè)務(wù)技巧： l.單刀直入法 這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機，開門見山地向其推銷，打他個措手不及，然后乘虛而入，對其進行詳細(xì)勸服。請看下面這個場面：門鈴響了，一個衣冠楚楚的人站在大門的臺階上，當(dāng)主人把門打開時，這個人問道：家里有高級的食品攪拌器嗎?男人怔住了。這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉(zhuǎn)過臉來和夫人商量，夫人有點窘迫但又好奇地答道：我們家有一個食品攪拌器，不過不是特別高級的。推銷員回答說：我這里有一個高級的。說著，他從提包里掏出一個高級食品攪拌器。接著，不言而喻，這對夫婦接受了他的推銷。假如這個推銷員改一下說話方式，一開口就說：我是×公司推銷員，我來是想問一下您們是否愿意購買一個新型食品攪拌器。你想一想，這種說話的推銷效果會如何呢? 2．連續(xù)肯定法 這個方法是指推銷員所提問題便于顧客用贊同的口吻來回答，也就是說，推銷員讓顧客對其推銷說明中所提出的一系列問題，連續(xù)地回答是，然后，等到要求簽訂單時，已造成有利的情況，好讓顧客再作一次肯定答復(fù)。如推銷員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可說：很樂意和您談一次，提高貴公司和營業(yè)額對您一定很重要，是不是?(很少有人會說無所謂)，好，我想向您介紹我們的×產(chǎn)品，這將有助于您達到您的目標(biāo)，日子會過得更瀟灑。您很想達到自己的目標(biāo)，對不對?……這樣讓顧客一是到底。 運用連續(xù)肯定法，要求推銷人員要有準(zhǔn)確的判斷能力和敏捷的思維能力。每個問題的提出都要經(jīng)過仔細(xì)地思考，特別要注意雙方對話的結(jié)構(gòu)，使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。 3．誘發(fā)好奇心 誘發(fā)好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明情況或提出問題，故意講一些能夠激發(fā)他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。如一個推銷員對一個多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條，上面寫道：請您給我十分鐘好嗎?我想為一個生意上的問題征求您的意見。紙條誘發(fā)了采購經(jīng)理的好奇心――他要向我請教什么問題呢?同時也滿足了他的虛榮心――他向我請教!這樣，結(jié)果很明顯，推銷員應(yīng)邀進入辦公室。 但當(dāng)誘發(fā)好奇心的提問方法變得近乎?；ㄕ袝r，用這種方法往往很少獲益，而且一旦顧客發(fā)現(xiàn)自己上了當(dāng)，你的計劃就會全部落空。 4．照話學(xué)話法 照話學(xué)話法就是首先肯定顧客的見解，然后在顧客見解的基礎(chǔ)上，再用提問的方式說出自己要說的話。如經(jīng)過一番勸解，顧客不由說：嗯，目前我們的確需要這種產(chǎn)品。這時，推銷員應(yīng)不失時機地接過話頭說：對呀，如果您感到使用我們這種產(chǎn)品能節(jié)省貴公司的時間和金錢，那么還要待多久才能成交呢?這樣，水到渠成。毫不嬌柔，顧客也會自然地買下。 5．刺猬效應(yīng) 在各種促進買賣成交的提問中，刺猬技巧是很有效的一種。所謂刺猬反應(yīng)，其特點就是你用一個問題來回答顧客提出的問題。你用自己的問題來控制你和顧客的洽談，把談話引向銷售程序的下一步。讓我們看一看刺猬反應(yīng)式的提問法：顧客：......>>

二、營銷思路怎么寫

寫營銷方案總共有八大步驟：

一、了解現(xiàn)狀。

1、市場形勢。包括市場規(guī)模與增長，過去幾年的總量，不同地區(qū)的銷量，顧客消費變化的趨勢。

2、產(chǎn)品情況。包括過去幾年產(chǎn)品的價格、銷量、利潤等。

3、競爭情況。包括競爭對手的市場規(guī)模、目標(biāo)消費者、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、渠道等。

4、分銷渠道。本企業(yè)各渠道的銷售情況，各渠道的相對重要性及變化情況，各經(jīng)銷商經(jīng)營能力的變化和激勵措施的投入等。

5、宏觀環(huán)境的變化。

二、運用SWOT分析法進行情況分析。

1、通過機會、威脅分析，找出外部影響企業(yè)未來的因素。

2、通過優(yōu)勢、劣勢分析，說明企業(yè)內(nèi)部情況。

3、通過以上分析，確定營銷計劃中必須強調(diào)、突出的部分。

三、明確目標(biāo)。企業(yè)想要通過此次營銷活動達到什么樣的目標(biāo)或目的。

四、制定發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個方面：

1、目標(biāo)市場戰(zhàn)略。即企業(yè)準(zhǔn)備進入的細(xì)分市場，考慮運用多少資源、力量。

2、市場營銷組合策略。針對目標(biāo)市場，采取什么樣的價格、產(chǎn)品、渠道、促銷。

3、營銷預(yù)算。

五、制定行動方案。包括任務(wù)時間、地點、人員安排、經(jīng)費、物資、負(fù)責(zé)人等，最好用表格形式列出來，使人一目了然。

六、預(yù)測效果。以上步驟均完成后，應(yīng)對其進行經(jīng)濟效果的預(yù)測（如編制損益報告等）。

七、制定監(jiān)管措施和應(yīng)急預(yù)案。

八、編制營銷活動策劃書。內(nèi)容主要包括：

1、前言。

2、綱要（目錄）。

3、正文。包括市場現(xiàn)狀描述、市場分析、營銷組合及策略、預(yù)算費用、效果預(yù)估、應(yīng)急預(yù)案等。

4、附件。包括各種文稿、分活動策劃書等。

以上就是撰寫營銷方案的全部流程了，你只要按步驟來是不會出錯的。

營銷策劃方案標(biāo)準(zhǔn)格式

一、封面

二、目錄

三、 方案內(nèi)容

（一） 企劃客體環(huán)境

1、 企劃客體宏觀環(huán)境（政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境）。

2、 當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境（社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、人口環(huán)境）。

3、 上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢所提供的機會與威脅。

（二） 競爭對手基本情況

1、 競爭對手概況：過往銷售情況、市場占有率、銷售額、利潤等經(jīng)濟指標(biāo)。

2、 銷售理念及文化：公司哲學(xué)、共同價值觀、經(jīng)營方針、經(jīng)營風(fēng)格、企業(yè)使命、目標(biāo)。

3、 策劃項目概況。

（三） 市場分析

1、 市場調(diào)查

2、 市場研究：研究題目、研究方法、研究結(jié)果（數(shù)據(jù)、圖表）。

3、 市場規(guī)劃。

4、 市場特性。

5、 競爭對手排隊——上位、同位、下位競爭對手（以市場占有率或銷售額為依據(jù)）。

6、 競爭格局辨認(rèn)——是否形成市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補缺者。

7、 主要競爭對手的市場表現(xiàn)、營銷方案、競爭策略、競爭優(yōu)勢。

8、 本項目的營銷機會。

9、 周邊同類項目市場分析（特定區(qū)域行業(yè)市場規(guī)模及其趨勢、特定區(qū)域行業(yè)市場結(jié)構(gòu)、特定區(qū)域行業(yè)市場環(huán)境形勢）。

10、周邊同類企劃客體分布圖

11、項目綜合市場分析（該行業(yè)市場占有率、銷售額等行業(yè)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)）。

12、項目優(yōu)劣勢分析（總體上的優(yōu)勢與劣勢；在市場營銷方面的優(yōu)勢與劣勢。在市場營銷上做得最好的與做得最不好的方面，在市場營銷上最擅長、最成功的方面或領(lǐng)域。）

13、市場機會點與障礙點

（四） 項目定位

1、 項目定位點及理論支持

2、 項目訴求及理論支持

（五） 市場定位

1、 主市場（目標(biāo)市場）定位及理論支持點

2、 副市場（輔助市場）定位及理論支持點

（六） 業(yè)主情況

1、 業(yè)主分類/分布。

2、 業(yè)主特點（這些業(yè)主是什么樣子的？他們怎樣生活、怎樣接受該服務(wù)及相關(guān)服務(wù)？）

3、 有多少業(yè)主？

4、 業(yè)主消費行為/心理（為什么裝修，在裝修過程中尋求何特性？裝修過程，裝修前的影響因素）。

5、 裝修誘因的設(shè)置。

（七） 營銷活動的開展

1、 營銷活動的目標(biāo)。

2、 目標(biāo)市場。

3、 面臨問題。

4、 競爭策略、競爭優(yōu)勢、核心能力。

5、 營銷定位（區(qū)別性競爭差異點的確定）。

（八） 營銷策略

1、 企劃策略： （1） 企劃概念； （2） 品牌與包裝規(guī)劃。

2、 價格策略： （1） 定價思路與價格確定方法； （2） 價格政策； （3） 價格體系的管理。

3、 渠道策略： （1） 渠道的選擇； （2） 渠道體系建設(shè)/管理； （3） 渠道支持與合作； （4） 渠道沖突管理。

4、 促銷策略：

（1） 促銷總體思路；

（2） 促銷手段/方法選擇；

（3） 促銷概念與主題；

（4） 促銷對象‘

（5） 促銷方案/計劃原件、廣告計劃、廣告策略、廣告腳本；

（6） 促銷活動過程；

（7） 促銷活動效果；

（8） 促銷費用。

5、 企劃活動開展策略 （1） 活動時機 （2） 應(yīng)對措施 （3） 效果預(yù)測

（九） 營銷/銷售管理

1、 營銷/銷售計劃管理。

2、 營銷/銷售組織管理：

（1） 組織職能、職務(wù)職責(zé)、工作程序；

（2） 人員招聘、培訓(xùn)、考核、報酬；

（3） 銷售區(qū)域管理；

（4） 營銷/銷售人員的激勵、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)。

3、 營銷/銷售活動的控制：

（1） 財務(wù)控制；

（2） 商品控制；

（3） 人員控制；

（4） 營銷/業(yè)務(wù)活動控制；

（5） 營銷/業(yè)務(wù)活動控制指標(biāo)、方法以及使用表格。

（十） 銷售服務(wù) 1、 服務(wù)理念、口號、方針、目標(biāo)。 2、 服務(wù)承諾、措施。 3、 服務(wù)體系（組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程、資源）。 4、 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法。 

（十一） 總體費用預(yù)算 。

（十二） 效果評估。

三、店鋪經(jīng)營的理念

去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:loteskuo店鋪經(jīng)營的理念和策略一、顧客滿意經(jīng)營理念：1．顧客滿意：顧客滿意就是必須站在消費者、使用者的立場上，而不是站在生產(chǎn)者、銷售者的立場上考慮和處理問題。而且這種顧客第一、顧客至上的理念必須始終貫穿從商品采購到最終銷售，以及售后服務(wù)的全過程。2．顧客的價值：顧客的價值不在于他一次購買的金額，而是他一生能帶來的總消費額。其中包括他自己對親朋好友的口碑效應(yīng)。永遠記?。毫糇∫粋€顧客會產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，失去一個顧客也會使損失擴大！3．關(guān)鍵時刻：要獲得顧客滿意始于重視“關(guān)鍵時刻”。“關(guān)鍵時刻”是一個重要的服務(wù)管理學(xué)術(shù)語，是指顧客在任何時刻光顧公司店鋪任何一個部門(促銷點或分店)時發(fā)生的那一瞬間。經(jīng)過這樣短暫的接觸，顧客對服務(wù)質(zhì)量，甚至潛在地對產(chǎn)品質(zhì)量有所了解?！瓣P(guān)鍵時刻”存在于購買、送貨、服務(wù)以及售后服務(wù)等任何與顧客打交道的時候。4．員工第一：重視“關(guān)鍵時刻”，首先樹立員工第一的觀念。第一線員工是服務(wù)的化身，員工與顧客接觸程度最高，他們的行為會直接影響到顧客所感受到的服務(wù)品質(zhì)，進而影響整個公司和店鋪的信譽和形象。服務(wù)是一種交往的過程，一種員工與顧客的互動關(guān)系；服務(wù)是一種觀念和態(tài)度，是一種情緒勞動式的辛苦工作。成功的法則是：那些不直接為顧客提供服務(wù)的人最好為做這種事的人提供服務(wù)，以此凝聚全體員工，推動顧客服務(wù)。

四、公司的經(jīng)營理念和人才理念怎么寫?

市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟。在競爭條件下經(jīng)營的企業(yè)，如欲求得生存和發(fā)展的機會必須具有某種相對于其它企業(yè)而言的競爭優(yōu)勢。所謂競爭優(yōu)勢，是指企業(yè)相對于競爭對手而言的在經(jīng)營上的某些特點。面對經(jīng)濟全球化浪潮所帶來的機遇與挑戰(zhàn)， 企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念，以形成企業(yè)競爭優(yōu)勢。第一，構(gòu)建高品位的人性化服務(wù)新理念。在常態(tài)市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)為了實現(xiàn)“從商品轉(zhuǎn)化為貨幣”、“從商品體跳到金體上”的“驚險跳躍”，制定出各種銷售策略，確立了以市場為出發(fā)點、以產(chǎn)品為依托、以顧客需要為中心，以獲取利潤為目的的營銷理念。從表面上看，這種營銷理念非常符合市場經(jīng)濟的實際狀況，并有許多成功的范例作為經(jīng)驗支撐。但仔細(xì)分析這種傳統(tǒng)的營銷理念，我們就可以發(fā)現(xiàn)其中存在明顯的理論偏失，具體說來，一是這種營銷理念所提出的“以顧客為中心”、“顧客是上帝”并非真正從顧客的利益和需要出發(fā)，而是把滿足顧客需要作為企業(yè)實現(xiàn)自身利益的一種手段；二是這種營銷理念無視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的負(fù)外部效應(yīng)的存在，否認(rèn)了企業(yè)對社會責(zé)任的承擔(dān)。因此，中國企業(yè)要想不斷獲得和保持競爭優(yōu)勢，必須構(gòu)建一種以關(guān)愛“人或人心”為重的高品位的人性化服務(wù)的營銷理念。這種高品位的人性化服務(wù)理念必須做到兩個滿意：一是使顧客滿意，也就是說，企業(yè)提供給顧客的產(chǎn)品和勞務(wù)必須符合或超過顧客的事前期待；二是使社會滿意，也就是說，企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和勞務(wù)也必須符合或超過社會的事前期待。第二，構(gòu)建高效率的科技創(chuàng)新新理念。在常態(tài)市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要想向市場不斷推出高品質(zhì)的產(chǎn)品，不僅要憑借資本運作所提供的動力支持，而且更要依托科技創(chuàng)新所提供的技術(shù)保障。如果沒有科技創(chuàng)新，任何高品質(zhì)的研發(fā)和生產(chǎn)都將成為一句空話。因此，在激烈的市場競爭中，任何企業(yè)出于求生存、求發(fā)展的考慮，都不可能輕視、忽視科技創(chuàng)新的作用。在經(jīng)濟全球化背景下，由于現(xiàn)代高科技手段的普及和在生產(chǎn)經(jīng)營中的廣泛運用，不僅徹底打破了產(chǎn)品壁壘，也徹底打破了技術(shù)壁壘。某一新品或技術(shù)剛剛被研發(fā)出來推向市場，馬上就會有同一屬性、甚至更高、更好的產(chǎn)品或技術(shù)與其競爭、甚至加以取代。這一局面的出現(xiàn)不僅會使得科技創(chuàng)新者的利潤優(yōu)勢受到極大威脅，獲利時間大為縮短，而且隨著大批競爭者的跟進，又會使科技創(chuàng)新者的利潤空間大為縮小，甚至導(dǎo)致利潤轉(zhuǎn)移。因此，在激烈的國際競爭中，企業(yè)要想獲得持續(xù)的利潤，控制市場超額利潤的制高點，必須建構(gòu)高效率的科技創(chuàng)新理念，這種高效率不僅表現(xiàn)在科技創(chuàng)新的能力強、速度快，而且表現(xiàn)在科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的能力強、速度快。第三，構(gòu)建高利潤的資本運作新理念。從某種意義上講，資本是企業(yè)從事產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的主要推動力。具體來說，在變幻無窮的市場中，企業(yè)可以依托資本經(jīng)營，一是從單純依靠產(chǎn)品經(jīng)營向發(fā)展多元產(chǎn)業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)化，確保企業(yè)運作的安全；二是多方尋求企業(yè)的信貸資金，解決企業(yè)本身的資產(chǎn)閑置和資金運轉(zhuǎn)滯緩等問題；三是進行技術(shù)創(chuàng)新和擴大技改投入，并通過適度生產(chǎn)規(guī)模擴張獲得其它途徑所不能取得的規(guī)模效益。隨著經(jīng)濟全球化趨勢和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，中國企業(yè)一方面可以在全球范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，尋求廣泛的合作伙伴，從而有可能以最低的價格、最高的質(zhì)量向消費者提供產(chǎn)品；另一方面中國企業(yè)又不得不面對由于競爭白熱化所導(dǎo)致的產(chǎn)品供給過剩、產(chǎn)品盈利空間下降、甚至為零的挑戰(zhàn)。因此，中國企業(yè)要想在競爭中獲得優(yōu)勢，必須建構(gòu)新的資本運作理念，正確處理好企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)濟效益的相互關(guān)系，既要注重市場的占有率，更更注重高額利潤的獲取，要避免陷入一味追求高市場份額和高增長率而不顧有無效益的“商品無利潤黑洞”。第四，構(gòu)建高品質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)新理念。在常態(tài)市場經(jīng)濟條件下，任何企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目的雖然都是以贏利、實現(xiàn)利潤最大化為第一目標(biāo)，但是其實現(xiàn)目的的首要前提卻是要先向市場推出和提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。如果企業(yè)不能提供或能提供卻不能達到消費者要求的高品質(zhì)產(chǎn)品，那么它就難以實現(xiàn)其生產(chǎn)產(chǎn)品的“驚險的跳躍”，難以實現(xiàn)已投入的生產(chǎn)要素的保值、增值。無數(shù)事實證明：某種產(chǎn)品能否為生產(chǎn)經(jīng)營者帶來預(yù)期利潤，最終取決于能否為消費者所接受：某種產(chǎn)品能給生產(chǎn)者帶來很大利潤，最終取決于它在多大程度上代表了消費者的現(xiàn)實和潛在需要。中國企業(yè)要想立于不敗之地，必須不斷研發(fā)出一系列高品質(zhì)的產(chǎn)品，這種高品質(zhì)不僅體現(xiàn)在諸如效用、數(shù)量、特色、款式等產(chǎn)品自然屬性和外在形式，而且體現(xiàn)在諸如滿足個性化需要，有助于提高生活質(zhì)量等產(chǎn)品社會屬性和人文內(nèi)涵；不僅體現(xiàn)在符合和滿足消費者的現(xiàn)實需求，而且體現(xiàn)在洞悉和引領(lǐng)消費者的未來偏好。唯有這樣，中國企業(yè)才能贏得消費者的長久青睞，保持自身經(jīng)濟效益的穩(wěn)定增長。第五，構(gòu)建高效益的競爭協(xié)作新理念。在經(jīng)濟全球化背景下，科技的飛速發(fā)展和信息網(wǎng)絡(luò)快捷傳播技術(shù)的深入生活，一方面為企業(yè)不斷向消費者推出高品質(zhì)的產(chǎn)品提供了技術(shù)可能，另一方面使產(chǎn)品價值鏈的增值環(huán)節(jié)變得越來越多、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，從而導(dǎo)致企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷新品的運營成本急劇加大。因此，中國企業(yè)要想在未來的國際競爭中立于不敗之地，必須根據(jù)經(jīng)濟全球化的新要求和加入WTO后的新規(guī)則，建構(gòu)一種高效益的競爭協(xié)作新理念。這種新理念一方面要求中國企業(yè)要本著利益共享的“雙贏”原則，勇于參與國際合作，善于從合作中尋找新的利潤生長點。那種“以鄰為壑”、“同行是冤家”的具有小農(nóng)意識的競爭理念，將嚴(yán)重制約中國企業(yè)走向世界、參與國際競爭與合作的步伐，必將在經(jīng)濟全球化浪潮的沖擊下被淘汰；另一方面要求中國企業(yè)要善于發(fā)揮自身特長，集中有限的資源，在產(chǎn)品價值鏈的某個或某些增值環(huán)節(jié)上尋找突破口，加強主營業(yè)務(wù)的核心競爭力，不斷保持和發(fā)展自己的競爭優(yōu)勢。

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