大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于怎么搭建企業(yè)平臺的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何搭建企業(yè)文化新平臺？

• 2、如何建立企業(yè)管理平臺?簡述

• 3、怎樣建立自己的公司網(wǎng)站

• 4、如何搭建企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺智能客服體系？

一、如何搭建企業(yè)文化新平臺？

搭建企業(yè)文化新平臺，常以文化牽手，道具配戲來進(jìn)行，就現(xiàn)有情況操作就是，以企業(yè)精神為引子，以互聯(lián)為工具，以員工聯(lián)系方式為橋梁，以福利為手段，以士氣做宣傳，這幾大步就可以全面完成企業(yè)新文化的建設(shè)了。

具體的操作思路如下：

1、了解企業(yè)精神，做成短中長的大視頻，小動畫，幾種類型以適用各種情況。

2、盡可能統(tǒng)一在企業(yè)的各種相關(guān)物品印上LOGO及企業(yè)口號，同時盡可能宣傳出去。

3、收集員工的各種聯(lián)系方式微信、QQ、郵箱、手機(jī)等，然后組成各種形式的網(wǎng)絡(luò)，以備后面用。

4、以企業(yè)的福利、事業(yè)、可公布收益、員工互助、培訓(xùn)增長為名義，進(jìn)行各種方式的活動。

5、通過以上幾步，就形成了，各種信息平臺下的員工“群”，然后就是把各種活動，以企業(yè)精神優(yōu)先的方式進(jìn)行主題式活動。

6、最后，就是把這一切進(jìn)行精選后，發(fā)給外面的人，讓別人看到企業(yè)的發(fā)展能力。

這樣就產(chǎn)生的老員工活起來，新員工想進(jìn)來的局面。

大體上就是這樣，操作起來難度不小，主要會在錢和時間上有些問題，協(xié)調(diào)解決吧。

二、如何建立企業(yè)管理平臺?簡述

成功打造企業(yè)管理平臺（上）

一個企業(yè)的運(yùn)營僅僅有硬件是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，就好像我們的電腦，如果給你一臺沒有任何軟件的電腦，你得到的僅僅是一個顯示屏功能的放映設(shè)備，即使連簡單的打字也必需是在WINDOWS軟件的基礎(chǔ)上才可能實(shí)現(xiàn)。對于一個企業(yè)來說，管理如同企業(yè)的軟件，如果缺少管理這個軟件支持，企業(yè)便寸步難行。

營銷，是一個企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中最為復(fù)雜的一個關(guān)鍵步驟，不僅如此，營銷也是企業(yè)對應(yīng)接口最為復(fù)雜的單元！因此，營銷系統(tǒng)對于管理平臺需求就更加迫切。從系統(tǒng)營銷角度看，企業(yè)營銷系統(tǒng)主要包括四個比較核心的管理板塊，即營銷計(jì)劃管理系統(tǒng)，營銷組織管理系統(tǒng)，營銷控制管理系統(tǒng)，營銷信息管理系統(tǒng)。營銷四大管理系統(tǒng)既相互獨(dú)立，又相互鏈接。深刻地理解與積極建立簡潔明了的四大營銷管理系統(tǒng)，可以最大限度地發(fā)揮企業(yè)營銷系統(tǒng)效率，最大限度地提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)于營銷計(jì)劃管理系統(tǒng)。如果說當(dāng)我們的企業(yè)規(guī)模很小，憑借經(jīng)驗(yàn)主義思想，我們還可以做到心中有數(shù)，隨時調(diào)整。但是，當(dāng)我們的市場規(guī)模達(dá)到一個億以上的時候，可能我們的直覺思維就會存在很大問題，我們的市場半徑增加了，我們的人力資源復(fù)雜了，我們的市場投入龐大了，我們的資源配置科學(xué)了。在這樣的情況下，我們就需要通過建立管理平臺實(shí)現(xiàn)對市場的控制。而未雨綢繆，計(jì)劃管理就可以做到市場活動的穩(wěn)定性與條理性。

營銷計(jì)劃管理系統(tǒng)主要包括：首先，是整個企業(yè)年度銷售計(jì)劃，分解到各個層級各個人頭上的銷售目標(biāo)計(jì)劃，企業(yè)年度銷售目標(biāo)，各辦事處年度銷售目標(biāo)，各業(yè)務(wù)人員年度銷售目標(biāo)，各月度各單元銷售目標(biāo)，各產(chǎn)品銷售計(jì)劃等等，這些數(shù)據(jù)應(yīng)該是建立在科學(xué)預(yù)測基礎(chǔ)之上，而不是簡單的拍腦袋；其次，是市場部相關(guān)計(jì)劃，包括品牌建設(shè)計(jì)劃、年度市場推廣計(jì)劃、階段性應(yīng)變計(jì)劃，以及圍繞這些計(jì)劃的相應(yīng)市場物料準(zhǔn)備、圍繞這些計(jì)劃相應(yīng)的媒介計(jì)劃、財務(wù)費(fèi)用預(yù)算等；第三，模擬經(jīng)濟(jì)核算體系建立，主要是通過銷售計(jì)劃與市場推廣計(jì)劃，以及銷售系統(tǒng)成本預(yù)算，給出可能的利潤目標(biāo)，根據(jù)利潤目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃系統(tǒng)的管理，保證市場資源發(fā)揮最大的效應(yīng)。第四，圍繞營銷計(jì)劃建立起的相應(yīng)的物流計(jì)劃。

營銷計(jì)劃管理系統(tǒng)縝密程度深刻的影響企業(yè)營銷效率。很多企業(yè)覺得自己的營銷系統(tǒng)比較亂，最主要的原因就是缺少準(zhǔn)確科學(xué)的計(jì)劃！同時，營銷計(jì)劃一旦制定出來了，除非營銷策略發(fā)生重大變化，一般情況下，營銷系統(tǒng)必須嚴(yán)格按照計(jì)劃去執(zhí)行，要建立起營銷計(jì)劃執(zhí)行的常設(shè)機(jī)構(gòu)，通過營銷計(jì)劃貫徹執(zhí)行，體現(xiàn)出營銷活動的嚴(yán)密性、系統(tǒng)性以及條理性。

關(guān)于營銷組織系統(tǒng)管理。營銷組織系統(tǒng)是一項(xiàng)設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略的管理系統(tǒng)，建立什么樣的營銷系統(tǒng)，就意味著我們選擇了相應(yīng)的市場運(yùn)作方式。在中國市場，目前的營銷組織系統(tǒng)主要有兩種模式，一種是中央集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，主要是權(quán)利高度集中在管理高層，其余部分主要是營銷執(zhí)行。一般情況下，建立了營銷中心，或者是營銷公司，采取金字塔結(jié)構(gòu)的組織體系，都屬于典型的中央集權(quán)式組織系統(tǒng)。由于中國市場職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍還不是十分成熟，國內(nèi)比較多的企業(yè)會選擇中央集權(quán)模式，通過中央集權(quán)實(shí)現(xiàn)對營銷系統(tǒng)的嚴(yán)密控制。中央集權(quán)優(yōu)點(diǎn)是可以在全國市場形成比較一致的策略執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有利于消除營銷系統(tǒng)的政出多門的弊端。但是，中央集權(quán)式管理需要決策者始終在營銷總監(jiān)崗位上，而很多時候，由于老板自己直接管理營銷中心，導(dǎo)致老板將企業(yè)戰(zhàn)略以及其他職能交叉在一起，以至于形成名義上是老板管理營銷，實(shí)際上是老板始終處于一些繁瑣的形成性事務(wù)中，導(dǎo)致營銷管理高層實(shí)質(zhì)性缺失，營銷決策效率大幅度降低。另外一種是地方分權(quán)式組織架構(gòu)。很多企業(yè)對于營銷系統(tǒng)管理缺乏系統(tǒng)的方法，索性采取了比較簡單的方法，充分授權(quán)，公司董事會或者是老板本人只看結(jié)果，不看過程。國內(nèi)很多比較小型的企業(yè)都會采取這樣的方式去操作市場。很多比較大型的企業(yè)還會選擇一種方式，就是事業(yè)部制，通過建立事業(yè)部形成獨(dú)立的分權(quán)管理體系。分權(quán)管理體系對于規(guī)模不是很大的企業(yè)不是很適應(yīng)，但是對規(guī)模很大的企業(yè)，實(shí)施事業(yè)部有利于建立起比較清晰的責(zé)任目標(biāo)管理體系。如蒙牛乳業(yè)事業(yè)部制、液態(tài)奶事業(yè)部、奶粉事業(yè)部、冰淇淋事業(yè)部等，很多白酒企業(yè)也開始建立起以品牌為基礎(chǔ)的事業(yè)部制管理系統(tǒng)。

營銷組織管理系統(tǒng)不同企業(yè)、不同人力資源結(jié)構(gòu)、不同市場區(qū)域、不同盈利模式差異化很大，即使在同樣一個企業(yè)，由于時間與空間不同，組織管理系統(tǒng)也會有很大的差別。因此，營銷組織管理系統(tǒng)需要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行獨(dú)身定做，簡單的復(fù)制一種組織管理系統(tǒng)都必然會產(chǎn)生組織不協(xié)調(diào)問題。很多營銷總監(jiān)在進(jìn)入到一個新的營銷系統(tǒng)的時候喜歡直接將自己過去的營銷組織管理體系復(fù)制到新的企業(yè)，往往會出現(xiàn)在過去企業(yè)有效的模式在新的企業(yè)卻面臨著很多現(xiàn)實(shí)的問題。就好像，我們在浙江娃哈哈集團(tuán)，幾乎沒有副總這樣的職級，但這絲毫不影響娃哈哈強(qiáng)大的市場反應(yīng)力與市場執(zhí)行力；農(nóng)夫山泉采取高度的中央集權(quán)也可以創(chuàng)造出一個杰出的快速消費(fèi)品企業(yè)。因此，營銷組織管理系統(tǒng)理論非常多，但實(shí)際運(yùn)用卻是千差萬別。

三、怎樣建立自己的公司網(wǎng)站

怎樣建立自己的公司網(wǎng)站？1——首先我們要有一個明確的建站目的。不同的行業(yè)類型，對于自己的公司網(wǎng)站都會有不同的定位。我們在公司網(wǎng)站建設(shè)初期，一定要找準(zhǔn)公司網(wǎng)站的主題，以及它所要達(dá)成的目的。比如，一個以高檔化妝品為主要銷售商品的公司，其創(chuàng)建出來的公司網(wǎng)站就應(yīng)該是比較高奢風(fēng)格的，包含化妝品商品介紹、直播推物、促銷互動等等的公司網(wǎng)站功能，同時以吸引女性消費(fèi)者為主要目的。2——然后我們要準(zhǔn)備公司網(wǎng)站的域名和空間。如果把公司網(wǎng)站比喻為一扇門，那么域名是一把打開公司網(wǎng)站的鑰匙，而空間就是這扇門所在的那間房子。只有當(dāng)鑰匙和門適配，才能成功開鎖；同樣的只有域名符合公司網(wǎng)站的特性，才能讓公司網(wǎng)站被更多用戶熟知。一般簡短好記的域名能幫助公司網(wǎng)站獲取到更多的用戶流量。就像門是展現(xiàn)在外人眼前的，而房間內(nèi)的東西一般是不會輕易被他人看見的一樣，公司網(wǎng)站是對外的一個信息輸出窗口，而公司網(wǎng)站空間是用來儲存公司網(wǎng)站產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)的，需要有一個保護(hù)機(jī)制防止數(shù)據(jù)泄露。所以選擇公司網(wǎng)站空間要選擇安全性能好的。而一般公司網(wǎng)站建設(shè)選擇的公司網(wǎng)站空間大小在500M以下即可。3——再來我們要進(jìn)行公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)和公司網(wǎng)站開發(fā)。公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)多指公司網(wǎng)站外觀設(shè)計(jì)，比如公司網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、欄目設(shè)置、風(fēng)格、色彩搭配、布置版面、文字圖片特效的運(yùn)用等。而公司網(wǎng)站開發(fā)就是將公司網(wǎng)站的功能從文字“翻譯”為代碼，讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。4——公司網(wǎng)站上線后我們還需要進(jìn)行公司網(wǎng)站維護(hù)。公司網(wǎng)站跟普通的PC公司網(wǎng)站一樣，同樣需要進(jìn)行定期的內(nèi)容上新和系統(tǒng)維護(hù)，這樣才能保證公司網(wǎng)站的正常運(yùn)行。

四、如何搭建企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺智能客服體系？

基于目前大多數(shù)企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺客服運(yùn)營尚處于通過電話、微信、郵件解決用戶問題階段，搭建智能客服體系的第一步可以從梳理平臺使用手冊出發(fā)，先準(zhǔn)備平臺使用引導(dǎo)內(nèi)容，再逐步推動智能客服體系搭建與功能規(guī)劃，做到切實(shí)、高效、精準(zhǔn)的解決學(xué)員在使用平臺過程中遇到的問題，達(dá)到進(jìn)一步提升平臺使用率的目的。

1、梳理平臺使用手冊，完善平臺用戶運(yùn)營基礎(chǔ)支撐

在建設(shè)平臺使用手冊過程中，可以基于先重點(diǎn)、后全面的指導(dǎo)思想，從內(nèi)容定位、內(nèi)容準(zhǔn)備、功能實(shí)現(xiàn)等方面逐步建設(shè)平臺使用手冊。

（1）在平臺使用手冊內(nèi)容準(zhǔn)備前，可先將通過各個渠道收集的用戶反饋問題進(jìn)行梳理、分類及匯總分析，得出用戶反饋?zhàn)疃嗟膯栴}類型，為平臺使用手冊的內(nèi)容準(zhǔn)備提供指導(dǎo)方向、為建設(shè)排期提供精確建議；

（2）基于內(nèi)容定位階段的分析結(jié)果，按照計(jì)劃逐步準(zhǔn)備使用手冊內(nèi)容，在內(nèi)容準(zhǔn)備過程中，將遵循以下兩點(diǎn)原則：

A、突出重點(diǎn)

可結(jié)合既往的平臺用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用戶主要關(guān)注哪幾大方面的問題，在內(nèi)容準(zhǔn)備時可優(yōu)先準(zhǔn)備部分的引導(dǎo)內(nèi)容；

B、人性化呈現(xiàn)

考慮用戶的平臺熟悉度與計(jì)算機(jī)使用能力，將每部分功能介紹分為精簡版、詳解版來進(jìn)行展示，做到有效幫助學(xué)員熟悉平臺使用；

（3）在功能實(shí)現(xiàn)方面，平臺使用手冊可采取積木式結(jié)構(gòu)來架構(gòu)各部分內(nèi)容，為內(nèi)容的維護(hù)、更新及調(diào)用提供便捷且高效支持。

2、構(gòu)建智能客服體系框架與產(chǎn)品規(guī)劃，提高用戶支持的有效度

基于平臺功能使用手冊的基礎(chǔ)支持，建議進(jìn)一步升級完善客服體系，從用戶實(shí)際操作的角度出發(fā)，以幫助用戶完成學(xué)習(xí)目的為導(dǎo)向，為其設(shè)計(jì)在線學(xué)習(xí)平臺登錄、學(xué)習(xí)、考試等關(guān)鍵路徑指引，并以常見問題、在線客服為輔助，做到個性化、定位式、實(shí)時性的學(xué)習(xí)支持，高效解決學(xué)員的平臺使用問題。

可結(jié)合企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺統(tǒng)籌運(yùn)營模式，建議智能客服體系在移動端、PC端兩大渠道同時搭建、逐步完善，為用戶提供全渠道的支持服務(wù)。

以上就是關(guān)于怎么搭建企業(yè)平臺相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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