大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶店鋪綜合體驗(yàn)分低有什么影響的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶店鋪綜合評(píng)分下降的原因是什么？

• 2、淘寶店鋪評(píng)分低怎么辦

• 3、淘寶店寶貝描述評(píng)分越低越不靠譜嗎？

• 4、淘寶評(píng)分低怎么辦

一、淘寶店鋪綜合評(píng)分下降的原因是什么？

淘寶店鋪?zhàn)龅迷趺礃?，平臺(tái)都有自己的一整套判斷標(biāo)準(zhǔn)，而綜合評(píng)分則是根據(jù)店鋪的具體情況定制的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。許多淘寶賣家最頭疼的就是綜合評(píng)分下降的情況，那么出現(xiàn)這種情況的原因是什么？

是什么原因呢？

從商店綜合評(píng)分的定義可以看出，商店綜合評(píng)分與寶貝的描述相符，與賣主服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)質(zhì)量等三個(gè)方面密切相關(guān)。

在本店店鋪積分出現(xiàn)下滑時(shí)，首先要考慮的是最近有沒有買家在評(píng)價(jià)寶貝的時(shí)候給出低分，所以把本店的積分拉低了。

網(wǎng)店綜合得分下降原因，淘寶網(wǎng)店綜合得分。

第二，淘寶的綜合評(píng)分是有循環(huán)的，動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算180天的買家評(píng)分，超過180天的買家評(píng)分，自動(dòng)消失不計(jì)；雖然店鋪近期沒有產(chǎn)生交易，

但前一段時(shí)間的動(dòng)態(tài)評(píng)分連續(xù)超過180天，會(huì)自動(dòng)消失，剩下的就是那些沒有超過180天的買家評(píng)分；因此，店鋪DSR評(píng)分會(huì)下降。

怎樣改進(jìn)呢？

一、必須與詳情頁中的描述相同。在主頁或細(xì)節(jié)頁上的圖片必須為真。您可以上傳主畫面視頻，或者錄制一個(gè)視頻，這樣客戶就能更直觀地看到寶寶，增加他們的好感度。

圖片與實(shí)物有什么不同，要寫清楚，要稍微區(qū)別一下。

二、顧客服務(wù)態(tài)度改善。對(duì)于直接以顧客為中心的人來說，顧客服務(wù)是影響這種綜合評(píng)分的一個(gè)重要因素。身為客戶服務(wù)人員，你的專長(zhǎng)、反應(yīng)速度和態(tài)度直接影響你的綜合評(píng)分。

指導(dǎo)客戶收貨后的客服結(jié)束語給予五星表揚(yáng)。

三、交貨應(yīng)迅速。雖然快遞員的問題不在我們的控制范圍之內(nèi)，但是我們也不能否認(rèn)快遞員帶來的一系列問題，比如糟糕的成績(jī)和dsr。

好的快遞公司是我們選擇的，在成本可控的情況下，我們可以盡可能多的合作，而不是靠劣質(zhì)的物流節(jié)省一兩美元。

四、用小禮品給客戶驚喜。是的。你們無法忽略天賦的力量。顧客購買真正的珍寶，但額外的禮物是那些超出他們的預(yù)期，給他們帶來驚喜的禮物。

假如出現(xiàn)了店鋪綜合評(píng)分下降的情況，應(yīng)該是與自己的寶貝描述相符，或者是物流方面出現(xiàn)了問題，大家要從這些方面找出問題并解決。當(dāng)綜合得分下降對(duì)店鋪的影響很大時(shí)，要引起大家的重視。

二、淘寶店鋪評(píng)分低怎么辦

問題一：淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分怎么越來越低 動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)不是即時(shí)的，一般都延遲1-2天。而且會(huì)慢慢把原來的評(píng)價(jià)給淘汰。比如你5月的人給你的評(píng)價(jià)是4.85，6月是4.8 ，7月是4.75 平均是4.8。你沒賣貨或伐沒人評(píng)價(jià)，等5月的評(píng)價(jià)自動(dòng)失效。評(píng)價(jià)自然就變成4.77，自然就綠了。綠色環(huán)保...如果一直一直不賣貨早晚會(huì)變?nèi)t呢~那種全紅誰要??！

問題二：淘寶店鋪分?jǐn)?shù)低怎么辦 自從淘寶的動(dòng)態(tài)評(píng)分2009 年實(shí)施以來，很多賣家對(duì)動(dòng)態(tài)評(píng)分的褒貶

不一，但是現(xiàn)在的好評(píng)對(duì)店鋪的影響正在逐漸的淡化，那么動(dòng)態(tài)評(píng)分

就會(huì)成為一個(gè)比較重要的因素來評(píng)判店鋪的好壞了，所以現(xiàn)在的動(dòng)態(tài)

很多都以為是一個(gè)信譽(yù)就是一個(gè)評(píng)分，不是這樣的，簡(jiǎn)單說來加入買

家購買你的產(chǎn)品一旦有買家給你一個(gè)1 分，則需要10 個(gè)全5 分來彌

補(bǔ)，尤其是新店鋪影響更大。所以這個(gè)我們要有個(gè)概念。

不過現(xiàn)在由于淘寶上面的產(chǎn)品的質(zhì)量層次不齊，很多質(zhì)量都是比較差

的，所以現(xiàn)在買家給店鋪的評(píng)分也是比較低的，評(píng)分飄綠的話，會(huì)對(duì)

店鋪有很大的影響，報(bào)活動(dòng)有限制，對(duì)排名也是有影響的，現(xiàn)在動(dòng)態(tài)

評(píng)分低的話，排名也不會(huì)很好，而且評(píng)分低的話，直接影店鋪的轉(zhuǎn)化，

對(duì)店內(nèi)優(yōu)化有負(fù)面的影響。

可以返現(xiàn)或者是讓利這些都是可以的。

方法二：這個(gè)就是刷了，這個(gè)辦法是當(dāng)我們的評(píng)分已經(jīng)很低的時(shí)候就

可以做，首先我們來了解一下評(píng)分的原理:買家在交易成功后，可對(duì)

本次交易訂單的賣家進(jìn)行如下四項(xiàng)打分：寶貝與描述相符、賣家的服

務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù);四項(xiàng)指標(biāo)打分分值：1

分-非常不滿;2 分-不滿意;3 分-一般;4 分-滿意;5 分-非常滿意。而

淘寶評(píng)定的分?jǐn)?shù)，取的是你六個(gè)月之內(nèi)的平均值，所以一旦你得了差

分，不要過分著急，可以有一個(gè)用多個(gè)滿分去緩沖的過程。所以說要

提高一個(gè)評(píng)分可能會(huì)要幾十筆交易來成交。

分，但是這種方法是需要很多朋友來操作，朋友不夠的話，這樣是沒

有效果的，29ip 專業(yè)提高動(dòng)態(tài)評(píng)分，采用的是真人刷，全國(guó)各地的真實(shí)網(wǎng)友真實(shí)拍，真實(shí)交易，現(xiàn)在很多軟件刷的短時(shí)間就完成了，

問題三：淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低，怎么辦？ 先看，現(xiàn)在的評(píng)分人數(shù)是多還是少？如果暫時(shí)只有一兩個(gè)評(píng)分的話，通過優(yōu)化和改進(jìn)以后還好把評(píng)分拉起來，如果是很多人評(píng)分的話那您就需要認(rèn)真的反思了。 分析：1、是不是寶貝描述太夸大了？讓客戶購買之后有一種落差感，所以評(píng)分就給低。 2、是不是旺旺經(jīng)常不在線？是不是老是不理買家的提問？是不是不尊重買家，客服態(tài)度差？ 3、是不是發(fā)貨很慢？是不是物流也不給力？ 動(dòng)態(tài)評(píng)分是積累的，所以要時(shí)時(shí)關(guān)注并且不斷改進(jìn)。

問題四：淘寶換了行業(yè)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低怎么辦？（換行業(yè)怎么改變主營(yíng)產(chǎn)品） 30分 轉(zhuǎn)成主營(yíng)的類目動(dòng)態(tài)評(píng)分不會(huì)變 還是按照之前的分?jǐn)?shù) 信譽(yù)也還會(huì)在

你在賣家中心那里 左邊拉下去有一個(gè)店鋪基本設(shè)置 點(diǎn)擊進(jìn)去 可以看到店鋪類目 把太改成女裝 就可以了

網(wǎng)采納

問題五：淘寶店鋪評(píng)分低，如何提高 詳細(xì)03求解答 自從淘寶的動(dòng)態(tài)評(píng)分2009 年實(shí)施以來，很多賣家對(duì)動(dòng)態(tài)評(píng)分的褒貶

不一，但是現(xiàn)在的好評(píng)對(duì)店鋪的影響正在逐漸的淡化，那么動(dòng)態(tài)評(píng)分

就會(huì)成為一個(gè)比較重要的因素來評(píng)判店鋪的好壞了，所以現(xiàn)在的動(dòng)態(tài)

很多都以為是一個(gè)信譽(yù)就是一個(gè)評(píng)分，不是這樣的，簡(jiǎn)單說來加入買

家購買你的產(chǎn)品一旦有買家給你一個(gè)1 分，則需要10 個(gè)全5 分來彌

補(bǔ)，尤其是新店鋪影響更大。所以這個(gè)我們要有個(gè)概念。

不過現(xiàn)在由于淘寶上面的產(chǎn)品的質(zhì)量層次不齊，很多質(zhì)量都是比較差

的，所以現(xiàn)在買家給店鋪的評(píng)分也是比較低的，評(píng)分飄綠的話，會(huì)對(duì)

店鋪有很大的影響，報(bào)活動(dòng)有限制，對(duì)排名也是有影響的，現(xiàn)在動(dòng)態(tài)

評(píng)分低的話，排名也不會(huì)很好，而且評(píng)分低的話，直接影店鋪的轉(zhuǎn)化，

對(duì)店內(nèi)優(yōu)化有負(fù)面的影響。

可以返現(xiàn)或者是讓利這些都是可以的。

方法二：這個(gè)就是刷了，這個(gè)辦法是當(dāng)我們的評(píng)分已經(jīng)很低的時(shí)候就

可以做，首先我們來了解一下評(píng)分的原理:買家在交易成功后，可對(duì)

本次交易訂單的賣家進(jìn)行如下四項(xiàng)打分：寶貝與描述相符、賣家的服

務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù);四項(xiàng)指標(biāo)打分分值：1

分-非常不滿;2 分-不滿意;3 分-一般;4 分-滿意;5 分-非常滿意。而

淘寶評(píng)定的分?jǐn)?shù)，取的是你六個(gè)月之內(nèi)的平均值，所以一旦你得了差

分，不要過分著急，可以有一個(gè)用多個(gè)滿分去緩沖的過程。所以說要

提高一個(gè)評(píng)分可能會(huì)要幾十筆交易來成交。

分，但是這種方法是需要很多朋友來操作，朋友不夠的話，這樣是沒

有效果的，29ip 專業(yè)提高動(dòng)態(tài)評(píng)分，采用的是真人刷，全國(guó)各地的真實(shí)網(wǎng)友真實(shí)拍，真實(shí)交易，現(xiàn)在很多軟件刷的短時(shí)間就完成了，

問題六：淘寶店鋪描述分低了怎么辦 評(píng)價(jià)是買家的權(quán)利，并不是所有人都給好評(píng)和高分，低分也是沒有辦法的，要么自己作假，要么就不用管了

問題七：淘寶店鋪評(píng)分怎么忽然低了 這個(gè)是動(dòng)態(tài)評(píng)分，和好評(píng)中評(píng)差評(píng)沒有關(guān)系。

計(jì)算方法：每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)

溫馨提醒：每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次（計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn)）。 店鋪評(píng)分一旦做出無法修改。

計(jì)算舉例：一共有20個(gè)買家參與評(píng)分，每個(gè)買家只參與一次，（19人給5分，1人給1分），動(dòng)態(tài)平均分為：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以總給分次數(shù)（20次）=平均分4.8分

你說的情況說明有的買家給的分?jǐn)?shù)比較低，拉低了你的平均分，望采納

問題八：淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分太低怎么辦 來個(gè)五星好評(píng)返線什么的慢慢搞回去

問題九：淘寶店鋪評(píng)分太低，影響大不大？ 大，因?yàn)檫@個(gè)不但是淘寶網(wǎng)站堅(jiān)定一個(gè)商家的重要指標(biāo)，對(duì)你評(píng)級(jí)有影響，而且，顧客對(duì)著個(gè)評(píng)分也是很看重的，低分的商家很難被顧客選擇希望采納，謝謝

問題十：淘寶店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分低了怎么辦 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高售前售后...

三、淘寶店寶貝描述評(píng)分越低越不靠譜嗎？

淘寶店寶貝描述評(píng)分越低越不靠譜，這個(gè)是正確的，因?yàn)樗脑u(píng)分越低就說明他的這個(gè)衣服的質(zhì)量或者是快遞方方面面的話都不是特別好，所以說他的這個(gè)分?jǐn)?shù)都是一些買家通過他們的評(píng)論而得出來的一個(gè)評(píng)價(jià)。

四、淘寶評(píng)分低怎么辦

店鋪評(píng)分低怎么辦方法如下：

1、提高商品質(zhì)量。

要確保上架的商品必須是要品質(zhì)好的，無論是從材料上或是做工上，商品都不能是次品。

2、在發(fā)貨時(shí)，倉庫負(fù)責(zé)發(fā)貨的工人一定要小心，不要粗心大意；商品質(zhì)量有問題的絕對(duì)不能發(fā)給買家；不要有僥幸的心理，即使商品有一丁點(diǎn)的瑕疵都不能發(fā)給買家。

發(fā)貨打包裝前，一些小細(xì)節(jié)要做下，比如，服裝類的商品，打包裝前，把衣服展開檢查一遍，看下有沒有質(zhì)量問題的；另外，把一些線頭剪掉。

3、另外，適當(dāng)給買家一些小禮物，禮物不用很貴重，注重的是有意義，實(shí)用；比如，你賣的是童裝商品，那么，每一個(gè)包裹放上一個(gè)小本子（小本子的價(jià)格一般是1到2元左右）。

這樣，買家收到貨，看到貨的品質(zhì)好，而且有禮物，心情肯定是極好的；買家給你店鋪的評(píng)分會(huì)比較高的。

4、提高服務(wù)質(zhì)量。

不要小看了服務(wù)質(zhì)量，比如，售前客服；這個(gè)角色，是直接對(duì)買家的，如果客服態(tài)度不好，或是反應(yīng)慢的，或?qū)I家提出的問題不能很好的，快速的進(jìn)行回復(fù)；這些都會(huì)直接影響到買家對(duì)店鋪的評(píng)分。

5、如果你店鋪的客服是聘請(qǐng)的，一定要在上崗前進(jìn)行培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容，比如，語言禮貌以及培訓(xùn)客服對(duì)本店所有商品的性質(zhì)或操作都熟練。

6、很多時(shí)候，因?yàn)槲锪髀?，買家也會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行低評(píng)分；雖然，快遞公司是第三方公司，物流的快慢店鋪是控制不了。但，只要店鋪選擇好的快遞公司，另外，再做到及時(shí)跟蹤物流，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，并向買家說明情況。

如果你做到這樣，買家一般是理解的，即使買家不高興，他也不會(huì)怪到你頭上，因?yàn)樗溃阋驯M力處理問題了；所以，在評(píng)分時(shí)，不會(huì)給太低的分。

以上就是關(guān)于淘寶店鋪綜合體驗(yàn)分低有什么影響相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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