大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于醫(yī)美ip設(shè)計(jì)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、干貨｜值得醫(yī)美機(jī)構(gòu)借鑒的四大營(yíng)銷策略

• 2、南京藝星姚海鷗，面部年輕化專家，專注醫(yī)美二十余年

• 3、2019，為何越來(lái)越多渠道醫(yī)美轉(zhuǎn)做直客？

• 4、我新開了一家整形醫(yī)院，使用哪個(gè)醫(yī)美軟件管理系統(tǒng)比較好？怎么收費(fèi)？

一、干貨｜值得醫(yī)美機(jī)構(gòu)借鑒的四大營(yíng)銷策略

醫(yī)美行業(yè)是個(gè)高度營(yíng)銷的行業(yè)，也是個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。無(wú)論醫(yī)療技術(shù)多強(qiáng)，服務(wù)水平多高，環(huán)境設(shè)施多好，如果缺少了行之有效的營(yíng)銷，也將步履維艱。

專業(yè)的營(yíng)銷，是營(yíng)銷思想、營(yíng)銷技術(shù)和營(yíng)銷工具的有機(jī)結(jié)合，而營(yíng)銷策略則是營(yíng)銷技術(shù)的具體體現(xiàn)。

醫(yī)美營(yíng)銷的策略大致分為以下四大類：

一、產(chǎn)品策略

這里說(shuō)的產(chǎn)品是指醫(yī)院提供給顧客的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)，也就是醫(yī)美機(jī)構(gòu)通常所稱的“項(xiàng)目”。

產(chǎn)品是聯(lián)結(jié)醫(yī)美機(jī)構(gòu)與顧客的紐帶，營(yíng)銷的目的，就是為了賣出產(chǎn)品。沒(méi)有好的產(chǎn)品策略， 僅有產(chǎn)品， 營(yíng)銷的效果也不會(huì)好。

產(chǎn)品策略主要包括兩個(gè)方面，一是產(chǎn)品價(jià)值的挖掘，二是產(chǎn)品體系的構(gòu)建。前者是為了讓產(chǎn)品被顧客接受，滿足顧客的需求。后者是為了讓產(chǎn)品被更多的顧客接受，滿足顧客的多樣化需求。

挖掘產(chǎn)品的哪些價(jià)值?構(gòu)建怎樣的產(chǎn)品體系?這要依據(jù)各家機(jī)構(gòu)自身的醫(yī)療特點(diǎn)而定。在制定策略時(shí)，首先應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，突出自身的醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢(shì)，形成特色醫(yī)療，而不是眉毛胡子一把抓，也就是要遵循“長(zhǎng)板理論”。其次，要把營(yíng)銷的重點(diǎn)放在那些能帶來(lái)高業(yè)績(jī)的好產(chǎn)品上。而所謂的好產(chǎn)品，則必須滿足“剛需、痛點(diǎn)、高頻”這三個(gè)條件。因此，醫(yī)美機(jī)構(gòu)無(wú)論是策劃和包裝項(xiàng)目，還是設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合，均要通過(guò)顧客需求分析和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，來(lái)滿足這三個(gè)條件。否則就難以制定卓越的產(chǎn)品策略。

二、價(jià)格策略

價(jià)格策略實(shí)際就是如何定價(jià)和調(diào)價(jià)。定價(jià)具有主動(dòng)性和長(zhǎng)期性，而調(diào)價(jià)往往是被動(dòng)的、臨時(shí)的。

定價(jià)的原則一是要保證產(chǎn)品的利潤(rùn)，二是要能反映產(chǎn)品的價(jià)值，三是要能得到市場(chǎng)的認(rèn)同。過(guò)低的定價(jià)不僅損失利潤(rùn)，還會(huì)影響到產(chǎn)品的聲譽(yù)和機(jī)構(gòu)的品牌。因而在定價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到，品牌能產(chǎn)生溢價(jià)，服務(wù)能產(chǎn)生附加值，這些都可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的價(jià)格。但定價(jià)過(guò)高，同樣會(huì)喪失一部分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，得不到顧客的認(rèn)可。

價(jià)格一旦制定下來(lái)，就具有相對(duì)的穩(wěn)定性，但也不是一成不變的。機(jī)構(gòu)應(yīng)隨著市場(chǎng)的變化而不斷調(diào)整價(jià)格，因而調(diào)價(jià)也是一種策略。目前，醫(yī)美行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)正逾演逾烈。一方面是隨著市場(chǎng)的成熟，整形技術(shù)的利潤(rùn)理應(yīng)回到一個(gè)合理的狀態(tài)，暴利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。另一方面，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，一些品牌不占優(yōu)勢(shì)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)率先通過(guò)降價(jià)來(lái)吸引客戶，導(dǎo)致其他機(jī)構(gòu)不得不跟隨。但是，什么時(shí)間調(diào)整，調(diào)整到什么價(jià)位，基于何種原因而調(diào)價(jià)，調(diào)價(jià)后想達(dá)到什么目的等等，均須作策略化的考量。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)在實(shí)施價(jià)格策略時(shí)，應(yīng)設(shè)定好現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是追求利潤(rùn)最大化，還是追求市場(chǎng)占有率。不同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，決定著機(jī)構(gòu)不同的定價(jià)策略。

雖然產(chǎn)品的價(jià)格受到產(chǎn)品的價(jià)值、機(jī)構(gòu)的品牌、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等諸多因素的影響，但價(jià)格作為一種策略，自有其獨(dú)立性和自由度。圍繞分級(jí)產(chǎn)品體系，設(shè)計(jì)分級(jí)價(jià)格體系，滿足不同層次顧客的需求，不失為一種兼顧利潤(rùn)和成交的有效策略。

三、途徑策略

醫(yī)美營(yíng)銷的途徑是指品牌或產(chǎn)品通過(guò)某種媒介或中介傳播到達(dá)至顧客，并吸引其來(lái)院的途徑。簡(jiǎn)言之，就是顧客來(lái)院的途徑。從哪些途徑告知并吸引顧客來(lái)院?不同的途徑采取什么營(yíng)銷措施?如何聯(lián)合運(yùn)用多種途徑等等，這些都是途徑策略的主要內(nèi)容。

在醫(yī)美行業(yè)，顧客來(lái)院的途徑大致分為四個(gè)，即：網(wǎng)絡(luò)途徑、三方途徑、老顧客途徑和自然門診途徑。這四大途徑的顧客，各有其特征，營(yíng)銷的策略自然也不同。

網(wǎng)絡(luò)途徑通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形成，當(dāng)下 中小機(jī)構(gòu) 醫(yī)美競(jìng)價(jià)越發(fā)難走，方興未艾的微信等新媒體營(yíng)銷開始嶄露頭角。

三方途徑通過(guò)第三方的平臺(tái)或渠道吸納顧客：線下的有傳統(tǒng)的美容院渠道、高級(jí)經(jīng)理人及其他異業(yè)聯(lián)盟渠道。線上的則有三方醫(yī)療平臺(tái)和醫(yī)美APP等。三方途徑的共同特征是合作分成制，表面上會(huì)讓出一部分利潤(rùn)，實(shí)際上分成發(fā)生在成交以后，因而成本更為可控。

老顧客途徑包括了老顧客自身的再消費(fèi)和老顧客介紹新顧客。該途徑的顧客量，與醫(yī)美機(jī)構(gòu)自身的醫(yī)療技術(shù)和顧客服務(wù)水平息息相關(guān)。對(duì)每一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言，老顧客途徑都是要花大力氣重點(diǎn)打造的途徑。

自然門診途徑可細(xì)分為很多種，有廣告吸引來(lái)的，有慕名而來(lái)的，有順路進(jìn)來(lái)的，等等。該途徑顧客的來(lái)院量，與醫(yī)美機(jī)構(gòu)自身的品牌息息相關(guān)。

由于不同顧客的年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)心理等不同，對(duì)途徑的選擇會(huì)有一定的依賴性。因而途徑策略便是要依據(jù)從不同途徑來(lái)院顧客的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方針和措施，使顧客來(lái)院的通道變得更通暢。

四、促銷策略

促銷即是通過(guò)廣告、公關(guān)、人員推廣、營(yíng)銷活動(dòng)等多種方式，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。在醫(yī)美行業(yè)，促銷策略包括了促進(jìn)來(lái)院和促進(jìn)成交兩項(xiàng)策略。

促銷是營(yíng)銷的最后環(huán)節(jié)，也是至關(guān)重要的一環(huán)。一方面，產(chǎn)品、價(jià)格、途徑策略，是促銷策略的前提，前三項(xiàng)沒(méi)做好，這最后一環(huán)也很難有成效。另一方面，如果促銷策略沒(méi)做好，則前面三項(xiàng)策略的效用也難以充分發(fā)揮。

促銷什么?宣傳品牌、推廣產(chǎn)品還是強(qiáng)調(diào)價(jià)格，這是促銷的內(nèi)容選擇，或稱內(nèi)容策略。怎樣促銷?戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、地面推廣還是人力推銷，這是促銷的形式選擇，或稱形式策略。

在醫(yī)美行業(yè)，促銷的內(nèi)容極為豐富，促銷的形式也層出不窮。甚至可以說(shuō)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷，實(shí)際就是在拼促銷。

制定行之有效的促銷策略，要求醫(yī)美機(jī)構(gòu)首先應(yīng)建立完整的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)和分析系統(tǒng)，隨時(shí)了解各種促銷手段的效果和效率，從中選擇最優(yōu)的促銷內(nèi)容和形式。其次要求變求新，避免機(jī)構(gòu)之間雷同的促銷方式。最后，也是最重要的一條，要做好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，加強(qiáng)各部門各崗位的分工與協(xié)作，構(gòu)筑起一個(gè)高效的運(yùn)營(yíng)體系。

現(xiàn)如今各大品牌、大小機(jī)構(gòu)都在使用脈達(dá)傳播這一類的裂變營(yíng)銷工具，無(wú)論是宣傳品牌、還是促銷成交，都能取得不錯(cuò)的成交量，更妙的是無(wú)論是戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是地面推廣，各種營(yíng)銷形式選擇都適用，營(yíng)銷過(guò)程兼顧了引流、促活、留存、獲取收入、自傳播等各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)營(yíng)人只需準(zhǔn)備好宣傳材料，連營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)都不用費(fèi)心，營(yíng)銷事半功倍。

醫(yī)美營(yíng)銷的四大策略，是一個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的系統(tǒng)，專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)整體把握。

二、南京藝星姚海鷗，面部年輕化專家，專注醫(yī)美二十余年

她是面部年輕化輪廓塑性專家、微創(chuàng)與抗衰老專業(yè)委員會(huì)委員、亞洲微整形美容協(xié)會(huì)會(huì)員、國(guó)際醫(yī)學(xué)美容協(xié)會(huì)會(huì)員、中華醫(yī)學(xué)會(huì)整形分會(huì)會(huì)員。

姚海鷗院長(zhǎng)從事醫(yī)美行業(yè)二十余年,師從外科專家柳大烈教授,并多次遠(yuǎn)赴韓國(guó)學(xué)習(xí)整形外科及微整形技術(shù),臨牀經(jīng)驗(yàn)豐富,注重實(shí)效,操作手法精巧、細(xì)致,注重個(gè)性化的設(shè)計(jì),她以熟練精細(xì)的專業(yè)手法聞名于業(yè)界,深受廣大求美者的追捧與好評(píng)。

當(dāng)談及姚院長(zhǎng)當(dāng)初為何選擇醫(yī)美這個(gè)行業(yè)時(shí),她說(shuō)道:“填志愿的時(shí)候,我就對(duì)醫(yī)美專業(yè)很好奇,也很感興趣,當(dāng)時(shí)自己臉上有很多雀斑,一直是我的心病,也希望通過(guò)醫(yī)美的手段能夠去除,所以毫不猶豫選擇了這個(gè)專業(yè)。之后便越發(fā)喜歡這份工作,并且很認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和深入研究,一步步的不斷提升自己的能力。”

姚院長(zhǎng)告訴我:“剛踏入崗位時(shí),我從事的是整形美容外科,心里還是蠻緊張的,但當(dāng)?shù)玫筋櫩驼J(rèn)可時(shí),內(nèi)心便感到非常欣慰。其實(shí)外科手術(shù)對(duì)體力和專注力要求非常嚴(yán)格,然而隨著我年齡的增長(zhǎng),自身體力有限,之后便開始專注于微整形這塊?！?/p>

在姚院長(zhǎng)的職業(yè)生涯中,很多醫(yī)美界的大咖都給予了姚院長(zhǎng)很大的幫助,讓她在學(xué)習(xí)中不斷積累經(jīng)驗(yàn),在以后的工作中都起到了非常重要的作用。

二十余年的工作經(jīng)歷,姚院長(zhǎng)頗有心得,尤其在線雕領(lǐng)域,顧客反饋的滿意度極高,源于對(duì)她能力的高度認(rèn)可。

姚院長(zhǎng)的理念一直是追求自然,聯(lián)合治療,她說(shuō):“抗衰不是單一的項(xiàng)目能解決的,需要線雕配合玻尿酸和肉毒素,同時(shí)治療。我本身是美容外科出身,有的方案我甚至?xí)Y(jié)合手術(shù),比如面頰吸脂結(jié)合線雕,這樣顧客面部提升的效果和滿意度會(huì)更高。”

姚院長(zhǎng)認(rèn)為微整形目前還是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè),大部分求美者更容易接受無(wú)創(chuàng)的快餐式美容,尤其是年輕人喜愛(ài)的玻尿酸注射,沒(méi)有恢復(fù)期,不會(huì)影響她們的工作和生活。以前大家對(duì)于面部抗衰追求一步到位而去選擇手術(shù),如今大部分人更愿意接受線雕的方式,局部采用玻尿酸填充,也能達(dá)到顧客想要的效果。

在姚海鷗院長(zhǎng)的職業(yè)生涯中,遇到過(guò)很多令她記憶深刻的顧客,她說(shuō)很多求美者其實(shí)內(nèi)心或多或少都有些許自卑,包括婚姻的不幸福、愛(ài)情的不順利、工作上的失利,希望通過(guò)容貌的調(diào)整來(lái)改變自身的心態(tài)和生活狀態(tài),而往往這些人在之后的日子里都過(guò)的越來(lái)越順利。

作為一名美學(xué)醫(yī)生,不僅要有精湛的技術(shù),還要具備獨(dú)特的審美。醫(yī)美發(fā)展至今,經(jīng)歷了不同的階段,每個(gè)階段對(duì)于審美的解讀也截然不同。以前的求美者只聽取醫(yī)生的建議,沒(méi)有自己的主見(jiàn),而如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速,求美者大多會(huì)在治療前做足功課,當(dāng)醫(yī)生給出專業(yè)的建議后,更能清楚的知道自己想要的效果,因此美學(xué)醫(yī)生除了技術(shù)和審美,跟顧客心理的溝通建設(shè)也至關(guān)重要。

Yestar藝星作為馳名商標(biāo),旗下?lián)碛?0多家連鎖機(jī)構(gòu),并正式通過(guò)JCI國(guó)際認(rèn)證,擁有全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)金標(biāo)準(zhǔn)。

三、2019，為何越來(lái)越多渠道醫(yī)美轉(zhuǎn)做直客？

一、 行業(yè)背景

目前市面醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)類型主要分為直客和渠道醫(yī)院，獲客方式主要包括線上新媒體、美業(yè)渠道獲客、莆系廣告獲客、名醫(yī)IP獲客等。當(dāng)然，也有的機(jī)構(gòu)兼做直客與渠道，同時(shí)運(yùn)用多種獲客方式。

中國(guó)醫(yī)美發(fā)展近20年，從一開始的直客為王，到后來(lái)的渠道為王，到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)新媒體時(shí)代的來(lái)臨，醫(yī)美機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，也越來(lái)越雜；最早做醫(yī)美的那一批人都賺到了錢，但時(shí)代在改變，如今他們也要面臨轉(zhuǎn)型的危機(jī)和挑戰(zhàn)， 一切為了求生存，然后才是求利潤(rùn)， 更不用說(shuō)后面進(jìn)來(lái)的想分一杯羹的各方資本。

跑馬圈地、躺著賺錢的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，回頭我們才發(fā)現(xiàn)，醫(yī)美發(fā)展這么多年來(lái)，變的是運(yùn)營(yíng)模式、營(yíng)銷策略、消費(fèi)人群，不變的依然還是求美者對(duì)于醫(yī)療安全、手術(shù)效果、優(yōu)秀產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)的追求。 如何順應(yīng)時(shí)代變化，利用自身技術(shù)、專家、產(chǎn)品等優(yōu)勢(shì)特色塑造別人不可攀登的價(jià)值壁壘，才是每家機(jī)構(gòu)不被市場(chǎng)和大環(huán)境變化帶來(lái)的沖擊所影響的資本，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須弄清楚的問(wèn)題。

二、 市場(chǎng)分析

渠道醫(yī)院也好、直客醫(yī)院也好，都有做的好和做得差的，這和每家機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、資金實(shí)力都有關(guān)，這里我不做橫向比較，我們不妨來(lái)看看市場(chǎng)大環(huán)境，認(rèn)一認(rèn)形式，找一找思路，對(duì)一對(duì)方向。

渠道醫(yī)美從近兩三年來(lái)看，主要面臨三大挑戰(zhàn)：

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)問(wèn)題嚴(yán)重（你有的別人也有）。

2、政府行業(yè)監(jiān)管力度加大，行業(yè)洗牌加劇，機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)逐漸回歸醫(yī)療本質(zhì)（店家和消費(fèi)者不好被忽悠了）。

3、 互聯(lián)網(wǎng)的普及，新媒體的發(fā)展趨勢(shì)帶來(lái)行業(yè)價(jià)格的透明化，新醫(yī)美沖擊力增強(qiáng)，顧客更加理性，過(guò)往渠道醫(yī)院的天價(jià)大單難現(xiàn)江湖（價(jià)格賣不上去了）。

行業(yè)現(xiàn)狀倒逼企業(yè)變革與進(jìn)步，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)今年上半年全國(guó)倒閉的醫(yī)美機(jī)構(gòu)有400家左右，其中渠道占掉大半，單一渠道模式已到生死存亡關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)?，F(xiàn)在很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)往往重盈利模式、營(yíng)銷套路，實(shí)質(zhì)就是利用醫(yī)美平臺(tái)圈快錢，用一套虛情假意的說(shuō)辭引誘店家合作，美其名曰共享資源、一起賺錢，最終受損失的一定是消費(fèi)者，低價(jià)的產(chǎn)品沒(méi)有品質(zhì)保證，高價(jià)的項(xiàng)目沒(méi)有復(fù)購(gòu)率，到頭來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)傷客，傷店家，最后傷的還是醫(yī)美機(jī)構(gòu)自身，品牌形象，運(yùn)營(yíng)成本只降不升，后續(xù)經(jīng)營(yíng)乏力。

渠道醫(yī)美好似錢鐘書筆下的圍城，困在里面的想出來(lái)無(wú)法脫身，外面的人不知所以還想進(jìn)去。個(gè)人認(rèn)為，部分傳統(tǒng)渠道機(jī)構(gòu)如果想走出被渠道綁架的困局，還是要走出自己的特色道路來(lái)：

一是修煉自己的內(nèi)功。 傳統(tǒng)企業(yè)盈利公式是：好模式+好運(yùn)營(yíng)+好產(chǎn)品=賺錢，對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，醫(yī)生、品項(xiàng)、服務(wù)、人才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，將品牌形象與價(jià)值觀傳播給有需求的顧客才是營(yíng)銷根本所在?？酂拑?nèi)功意味著醫(yī)美機(jī)構(gòu)要在醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)、品相的特色差異化、服務(wù)的人文關(guān)懷精細(xì)化、人才的合理配置等方面下功夫。一味地模仿與照搬，只是學(xué)學(xué)花架子，好比學(xué)武功，只有招式，沒(méi)有心法內(nèi)功，嚇唬嚇唬人可以，上陣實(shí)戰(zhàn)肯定不行。

二是打開經(jīng)營(yíng)思路，拓寬營(yíng)銷路徑。 渠道醫(yī)院不能僅盯著傳統(tǒng)渠道來(lái)做，除非你有高端穩(wěn)定的客群和專業(yè)執(zhí)行力強(qiáng)大的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)做支撐。如果還把全部精力放在傳統(tǒng)渠道上去運(yùn)作，終將被市場(chǎng)大浪淘沙掉，至于原因就是我上面提到的三點(diǎn)。

實(shí)質(zhì)上關(guān)于醫(yī)美的營(yíng)銷渠道和方式有很多，我們大多數(shù)人所理解的傳統(tǒng)美容院渠道只是這其中一部分而已，只是被很多人神話了，現(xiàn)如今也已經(jīng)被同行業(yè)搞的又臭又爛。關(guān)鍵很多渠道中人還是看不清大環(huán)境與方向，不愿改變，還活在泡沫里，這無(wú)異于逆勢(shì)而為，自己把自己熬死。所以說(shuō)，除傳統(tǒng)美容院渠道以外，異業(yè)聯(lián)盟、線上與新媒體渠道同樣需要發(fā)展被重視。我們需要組件自己的微營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，逐漸舍棄那些高返點(diǎn)、低客單價(jià)的合作渠道，取其精華、去其槽粕，建立一套合適自身機(jī)構(gòu)的直客營(yíng)銷體系。 思路決定行動(dòng)，行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果。

三是做好老顧客的口碑與維護(hù)。 醫(yī)美手術(shù)的特性決定了其消費(fèi)者并不是復(fù)購(gòu)率很高的一群人，但是這其中也有分別。比如相比手術(shù)類顧客，皮膚和微整類顧客的再消費(fèi)就會(huì)頻繁很多，因而做好老顧客的口碑維護(hù)也是相當(dāng)重要的，二八定律在醫(yī)美行業(yè)同樣適用。與其花大價(jià)錢不斷去尋找新顧客，不如分出一部分精力和成本為老顧客做服務(wù)，將真正好的技術(shù)與服務(wù)、產(chǎn)品與利益轉(zhuǎn)嫁到那些信任你的老顧客身上，同樣可以為企業(yè)創(chuàng)造很多價(jià)值，老顧客的口碑傳播做得好，醫(yī)院不愁沒(méi)有手術(shù)量。目前市場(chǎng)現(xiàn)狀就是新客看價(jià)格，老客看價(jià)值，因?yàn)槔项櫩蛯?duì)你熟悉、對(duì)你信任，會(huì)省去很多繁雜的溝通成本，真正能在醫(yī)院一次性消費(fèi)很多的一定不是你從外面隨便拉來(lái)的一個(gè)新顧客。而如何留住老顧客，可以參照上面第一點(diǎn)。

說(shuō)了這么多，無(wú)非是希望我們首先能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到問(wèn)題的原因所在，然后再對(duì)癥下藥，而不是一味的模仿與盲從， 用短期逐利的眼光取代長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的方法一定是治標(biāo)不治本。

三、 線上運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

醫(yī)院品牌如何宣傳推廣？企業(yè)形象如何在消費(fèi)者心中樹立？那么多的投放媒體到底如何取舍？直客運(yùn)營(yíng)到底從何入手？其實(shí)說(shuō)白了，找到符合自身定位、得到廣泛試驗(yàn)與認(rèn)可的方式方法就足夠，大道至簡(jiǎn)，咱們首先得知道自己擅長(zhǎng)什么、優(yōu)勢(shì)在哪里，其次就是要去了解消費(fèi)者在哪里，她們的需求是什么，最后通過(guò)合理合規(guī)的營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)，在自身與消費(fèi)者之間建立聯(lián)系，那么業(yè)績(jī)結(jié)果就是水到渠成。

而線上新媒體的優(yōu)勢(shì)在于可以通過(guò)平臺(tái)、內(nèi)容與強(qiáng)IP形成高速低成本傳播，針對(duì)不同用戶群體形成精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)用戶粘性與認(rèn)可，提升醫(yī)院在消費(fèi)者心中的品牌形象。這里我僅談一下目前咱們可以選擇的線上新媒體思路。

首先就是建立自媒體矩形，這是為了讓消費(fèi)者知道我們是誰(shuí)，我們?cè)谀睦?，我們的特色與優(yōu)勢(shì)。 這里面包括微信、微博、百度系列產(chǎn)品，還有很多自媒體平臺(tái)，包括百度百家、今日頭條、搜狐公眾號(hào)等等，當(dāng)然也包括最近開始流行的抖音、小紅書等新媒體平臺(tái)，從這之中有重點(diǎn)挑出幾家來(lái)做我們的軟文和品牌推廣，把我們的流量池做大做全，品牌形象傳播的同時(shí)也可以做到一些院內(nèi)轉(zhuǎn)化。

其次是選擇合適的垂直平臺(tái)進(jìn)行推廣。 這里的垂直類電商平臺(tái)主要包括新氧、更美、悅美、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)，根據(jù)平臺(tái)功能和特性，有重點(diǎn)的去推廣自身的品項(xiàng)與專家，通過(guò)線上運(yùn)營(yíng)來(lái)達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)，鎖住客人，轉(zhuǎn)化為醫(yī)院自身的粉絲。

這其中建議從更美與新氧做起，因?yàn)榱髁扛蟾珳?zhǔn)，初期合作廣告誠(chéng)意金都是2萬(wàn)元，后期平臺(tái)抽成基本在10%左右。通過(guò)1-2個(gè)月的時(shí)間完成電商基礎(chǔ)搭建，包括人員配備分工、品項(xiàng)包裝與分類、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、案例與日記刷單更新等幾個(gè)步驟，就可以正式上線運(yùn)營(yíng)。上線后，每個(gè)月可以投入一些廣告費(fèi)用，定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，只要能夠重視其運(yùn)營(yíng)，相信很快就會(huì)有業(yè)績(jī)體現(xiàn)，開花結(jié)果。并且通過(guò)線上運(yùn)營(yíng)，也可以讓我們及時(shí)了解市場(chǎng)需求與趨勢(shì)，提升自身服務(wù)接待流程與水平，院內(nèi)相關(guān)人員也可以得到合理配置，發(fā)揮特長(zhǎng)，提高收入與業(yè)務(wù)水平，取得職業(yè)滿足感。

初期運(yùn)營(yíng)線上新媒體的團(tuán)隊(duì)最基礎(chǔ)的架構(gòu)包括：

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)一名、

平面設(shè)計(jì)一名、

新媒體專員兩名（負(fù)責(zé)案例拍攝、寫日記、刷單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等）、

線上咨詢一名（私信、邀約、回訪）；

院內(nèi)包括：

客服一名（對(duì)接服務(wù)）、

線下咨詢一名、

操作醫(yī)生若干。

而隨著運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)打牢，就可以快速拓展線上新媒體推廣渠道，隨時(shí)補(bǔ)充新鮮血液，增強(qiáng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)規(guī)模，做到有的放矢。

一家醫(yī)院的成敗跟很多因素有關(guān)，今天只是閑聊了其中一部分，個(gè)人愚見(jiàn)。但我相信只要能夠找準(zhǔn)方向，做好定位，了解自身優(yōu)勢(shì)以及顧客需求，做好讓顧客滿意的本職工作，順勢(shì)而為，一定可以有自己的立足之地。

四、我新開了一家整形醫(yī)院，使用哪個(gè)醫(yī)美軟件管理系統(tǒng)比較好？怎么收費(fèi)？

近年來(lái)，我國(guó)整體醫(yī)療美容行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模不斷攀升，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)醫(yī)美消費(fèi)年齡進(jìn)一步年輕化，19-25歲以下醫(yī)美消費(fèi)人群占比從2017年的61.84%上升至2018年的63.66%，提升了1.82個(gè)百分點(diǎn)。而36歲以上醫(yī)美消費(fèi)群體占比從2017年的4%下降至2018年的3.37%。

這意味著，萬(wàn)億規(guī)模的傳統(tǒng)美業(yè)已經(jīng)到了轉(zhuǎn)型升級(jí)為“新美業(yè)”的關(guān)鍵時(shí)刻。一方面是美業(yè)服務(wù)亟待升級(jí)，另一方面是互聯(lián)網(wǎng)+美業(yè)的趨勢(shì)愈演愈烈。智能技術(shù)的升級(jí)使得美業(yè)品牌趨之若鶩，在消費(fèi)升級(jí)大背景下，若不能以“變”脫穎而出，就意味著淘汰。

在如此紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，如何成功存活下并隨著市場(chǎng)的增長(zhǎng)而成長(zhǎng)，是所有醫(yī)療美容企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。而捷徑系統(tǒng)醫(yī)美推出醫(yī)美行業(yè)專用管理系統(tǒng)——醫(yī)美系統(tǒng)，將有望解決醫(yī)美行業(yè)管理痛點(diǎn)，助力醫(yī)美機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)快速、可持續(xù)發(fā)展。

那么，醫(yī)美機(jī)構(gòu)在管理過(guò)程中存在哪些主要痛點(diǎn)呢？

第一，營(yíng)銷定位不精準(zhǔn)，廣告方式不吸引眼球。

越來(lái)越多的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)如雨后春筍般遍地開花，可是真要說(shuō)上那么幾家知名的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)確實(shí)屈指可數(shù)，沒(méi)有特色的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)已經(jīng)成了醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的特色。

流行微整形的時(shí)候，所有醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)都推出微整形套餐。醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的盲目跟風(fēng)，沒(méi)有精準(zhǔn)的營(yíng)銷定位，一味追求眼前的經(jīng)濟(jì)效益，急功近利，也讓許多消費(fèi)者對(duì)它失去了信心。

第二，客戶管理系統(tǒng)落后，沒(méi)有形成客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。

過(guò)去醫(yī)療美容養(yǎng)生屬于奢侈消費(fèi)，加上醫(yī)療美容服務(wù)項(xiàng)目沒(méi)有通用的判斷標(biāo)準(zhǔn)，比如做個(gè)拉皮項(xiàng)目，做完一個(gè)療程到底有沒(méi)有拉皮成功，員工不知道、客戶也不知道；想做個(gè)美白，到底能白成什么樣，也沒(méi)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，所以很多醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)覺(jué)得沒(méi)有必要花錢升級(jí)客戶管理系統(tǒng)及建立消費(fèi)者信息化平臺(tái)，只管服務(wù)無(wú)微不致讓顧客感覺(jué)受到重視、項(xiàng)目原裝進(jìn)口彰顯顧客生活品質(zhì)、陪吃陪喝陪玩成為親密朋友。

第三，溝通渠道單一，缺乏互動(dòng)。

醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的溝通渠道主要是線下溝通，客戶一進(jìn)門，銷售人員就用他那“三寸不爛之舌”來(lái)介紹醫(yī)療美容產(chǎn)品，忽悠客戶掏錢消費(fèi)，這樣單一，缺乏互動(dòng)的銷售溝通方式已經(jīng)不適應(yīng)線上溝通如此發(fā)達(dá)的時(shí)代了。

在這樣的行業(yè)現(xiàn)狀下，美業(yè)通每一個(gè)產(chǎn)品功能、每一個(gè)按鈕設(shè)計(jì)、每一步的操作體驗(yàn)都是醫(yī)美實(shí)戰(zhàn)中打磨提煉而來(lái)。最終，美業(yè)通開發(fā)了醫(yī)美ERP系統(tǒng)軟件，協(xié)助企業(yè)解決客源少，預(yù)約難、業(yè)績(jī)難、管理難的問(wèn)題。

以上就是關(guān)于醫(yī)美ip設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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