大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售技巧培訓(xùn)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、

• 2、賣沙發(fā)銷售技巧和話術(shù)

• 3、銷售的五大技巧

• 4、我是一名服裝銷售人員,在銷售方面有何技巧

一、

二、賣沙發(fā)銷售技巧和話術(shù)

賣沙發(fā)銷售技巧和話術(shù)

銷售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng)，是服務(wù)于客戶的一場(chǎng)活動(dòng)。下面是我為大家整理的賣沙發(fā)銷售技巧和話術(shù)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

一、首先要注意自己的儀表和禮儀。任何行業(yè)的銷售人員，從事服務(wù)工作就一定要注意自己的儀表和服務(wù)禮儀。

穿著與禮儀對(duì)于一個(gè)生活耐用品銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的，這講決定你會(huì)給顧客留下怎樣的第一印象。而第一印象的好壞，關(guān)系到能否與顧客順利建立互信關(guān)系?！靶湃巍笔怯绊戭櫩唾?gòu)買產(chǎn)品的重要因素，如果顧客信任你，那么細(xì)節(jié)將不會(huì)妨礙你的銷售。但是如果顧客不信任你，后續(xù)的銷售工作就很難或無(wú)法展開(kāi)。

二、如何迎接顧客。

這里要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)待第一次來(lái)店的顧客做到禮貌即可，不用過(guò)分熱情，這時(shí)保持彼此之間適當(dāng)?shù)木嚯x感非常重要，要努力營(yíng)造一種讓顧客舒適、輕松的環(huán)境。標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對(duì)和話術(shù)是：起身、以輕快的腳步迎上兩步（以顯示對(duì)顧客的歡迎）、與顧客目光的第一瞬間要點(diǎn)頭并面帶微笑、問(wèn)候：“您好！xx專賣店，您先隨便看看”、給顧客留出主要的前進(jìn)通道。

三、如何跟進(jìn)顧客。

顧客進(jìn)門(mén)后，導(dǎo)購(gòu)員要跟隨顧客挑選沙發(fā)。跟進(jìn)顧客的主要目的是：了解顧客、觀察顧客、分析顧客、主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)與顧客溝通，激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。如何跟進(jìn)顧客呢？一般距顧客2米左右，但是也要因人而異、視情況而定，感覺(jué)顧客有不舒適感時(shí)，那么要自然拉大距離甚至要停頓一下。一般站在顧客的側(cè)面，顧客眼睛的余光不會(huì)觸到及你的地方，切忌不要跟在顧客的正后方。跟進(jìn)顧客時(shí)，要始終觀察顧客的眼光和腳步，判斷分析顧客的行為。

四、對(duì)不同類型顧客的應(yīng)對(duì)措施

1、第一種類型的顧客：屬于前期了解收集信息的顧客。其主要目的是多看幾家以更多地了解情況，逗留的時(shí)間都不會(huì)太長(zhǎng)?；蛘哳櫩桶l(fā)現(xiàn)沙發(fā)的風(fēng)格跟自己的喜好、風(fēng)格相差太大，但是已經(jīng)進(jìn)來(lái)了，就匆匆看一下然后出去了。

由于顧客停留的'時(shí)間短，在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí)，信息量不能太多，應(yīng)該抓住一些關(guān)鍵信息，比如產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、品牌理念、使用顧客人數(shù)等，讓顧客對(duì)產(chǎn)品留下一個(gè)大致的印象。正確的話術(shù)：“我們xx已經(jīng)在本地經(jīng)營(yíng)了8年，已經(jīng)售出各類沙發(fā)5000多套”；“xx產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念是強(qiáng)調(diào)環(huán)保與舒適”；“xx產(chǎn)品最大的特點(diǎn)就是高度定制化，完全根據(jù)您的需求進(jìn)行定制”等。顧客離開(kāi)時(shí)，一定要給顧客遞送一份資料并留給他自己的名片與聯(lián)系方式。要禮貌地把顧客送到門(mén)口。

2、第二種類型的顧客：顧客進(jìn)來(lái)后左轉(zhuǎn)右看，有購(gòu)買意向，但不是很強(qiáng)。面對(duì)這種類型的顧客，是體現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員水平和能力的時(shí)刻，把猶豫型的顧客變?yōu)閷?shí)際的客戶，是最成功的具銷售。這種類型的客戶的主要表現(xiàn)是：在某款沙發(fā)前腳步明顯放慢、投入更多的目光、主動(dòng)上前撫摩、翻看沙發(fā)，尋找價(jià)格牌，但是不說(shuō)話，也沒(méi)有更為積極的動(dòng)作。對(duì)第二種類型的顧客，主要誘導(dǎo)啟發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。不要輕易放棄每一位顧客，你可以保持跟隨，創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)、尋找銷售機(jī)會(huì)。下面介紹一下銷售技巧培訓(xùn)中所講的一些具體方法：

話術(shù)一：從顧客能夠接受的較低價(jià)位的產(chǎn)品或其比較感興趣的產(chǎn)品開(kāi)始推薦，這樣顧客比較能夠接受。比如“先生，不如這樣吧，我們這邊有一款性價(jià)比比較高的產(chǎn)品正在搞活動(dòng)，賣得很好，我可以先給您推薦一下?！?/p>

話術(shù)二：顧客如對(duì)新、奇、特、活動(dòng)、優(yōu)惠、特價(jià)等字眼非常感興趣，可以利用這種心理去激發(fā)顧客，比如：“先生，您太幸運(yùn)了，我們現(xiàn)在正在搞全場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)。”“女士，其實(shí)我覺(jué)得像您這么有品位的人，我們這款巴洛克風(fēng)格設(shè)計(jì)的沙發(fā)一定很適合您?！?/p>

話術(shù)三：抓住顧客心理去說(shuō)，引導(dǎo)效果會(huì)更好，如顧客擔(dān)心沙發(fā)環(huán)保方面、比如：“阿姨，您家有小孩是吧！我建議您可以重點(diǎn)看看這一款沙發(fā)，因?yàn)樗鼈內(nèi)坎捎眠_(dá)到歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的材料，對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)十分有利。”

話術(shù)四：引導(dǎo)顧客自己去體驗(yàn)，可以有意識(shí)的引導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品去看、摸、聞、敲、踩、掂、躺等。

3、第三種類型的顧客：目標(biāo)性客戶。

第三種類型的客戶，是目的性很強(qiáng)的顧客，對(duì)這類顧客導(dǎo)購(gòu)員要盡量熱情，并提供熱情周到的服務(wù)介紹。因?yàn)檫@種類型的顧客成為客戶的幾率非常高，一般讓有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員或經(jīng)過(guò)沙發(fā)導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的銷售員接待。第三類顧客具有以下的特征：

1、進(jìn)店后，有一種欣喜的表情，有事會(huì)說(shuō)：“這個(gè)的品牌我聽(tīng)說(shuō)過(guò)”“看過(guò)你們的宣傳廣告”。

2、直接詢問(wèn)某一類型的產(chǎn)品，比較關(guān)注細(xì)節(jié)，而對(duì)其它產(chǎn)品沒(méi)任何興趣。

3、主動(dòng)索取產(chǎn)品的說(shuō)明資料，詢問(wèn)產(chǎn)品的相關(guān)信息。

4、比較關(guān)注并詳細(xì)詢問(wèn)售后服務(wù)以及交貨時(shí)間、安裝等。

5、與家裝修設(shè)計(jì)師一起過(guò)來(lái)。并對(duì)沙發(fā)的擺放方向、位置、尺寸進(jìn)行衡量。

6、與導(dǎo)購(gòu)員談?wù)摦a(chǎn)品價(jià)格，進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。

三、銷售的五大技巧

銷售的五大技巧

銷售的五大技巧，銷售工作，是一個(gè)非常有意義的工作，要想成為一名出色的推銷員，掌握一些推銷技巧是必不可少的，銷售要不斷的學(xué)習(xí)和提高自己，下面給大家分享銷售的五大技巧。

銷售的五大技巧1

一、銷售前的準(zhǔn)備工作

正所謂凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢。在出去跑客戶之前，我們應(yīng)該沉下心來(lái)，研究透自身公司、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息和行業(yè)信息，把自己打造成行業(yè)內(nèi)的專家。提前做好拜訪前的準(zhǔn)備工作，絕對(duì)會(huì)事半功倍。

1、熟悉自己公司的產(chǎn)品；哪類產(chǎn)品適合什么樣的客戶，一定要做到每件產(chǎn)品都銘記在心里。這樣在拜訪客戶時(shí)才能言而有物，娓娓道來(lái)！

2、提前市調(diào)客戶信息；這一點(diǎn)是非常重要的，提前市調(diào)好客戶公司信息，可以得出客戶需求的產(chǎn)品是什么樣的，和客戶交談時(shí)也能很好的切入話題。樣的產(chǎn)品。

3、專業(yè)度；給出專業(yè)的建議，讓客戶自己覺(jué)得滿意，那就離開(kāi)單不遠(yuǎn)了。品。

4、不斷學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，了解客戶群，增加談資，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。

二、合格的商業(yè)“間諜”

作為一名銷售，有時(shí)候我們需要像節(jié)目《奔跑吧兄弟》中的特工一樣，對(duì)客戶進(jìn)行全方面的觀察，了解更多客戶的信息和需求。

1、為客戶建立專門(mén)檔案，這一點(diǎn)非常重要，為每一位客戶都建立專門(mén)檔案，記錄下每一次見(jiàn)面的情形。下次再見(jiàn)客戶時(shí)，就可以繼續(xù)聊上次沒(méi)有聊完的話題。

時(shí)間久了，客戶自然高看一眼，因?yàn)槲覀兪怯眯暮涂蛻舸蚪坏赖摹?/p>

2、動(dòng)用麥凱66，更加全面的了解客戶。 有的客戶脾氣差，但是一旦認(rèn)同你就不輕易改變，有的客戶脾氣好，能幫你很多忙。等等，

想要了解這些，就需要?jiǎng)佑名渼P66，更詳細(xì)的了解客戶。

3、抓住客戶的需求。每個(gè)客戶都有公司方面的需求，也有私人方面的需求。我們必須抓住客戶這些需求，從這些方面入手，就更能切中客戶的利益點(diǎn)。比如一個(gè)客戶

之前用其他公司產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題用怕了，我們就要從質(zhì)量方面入手，準(zhǔn)備樣品和資料，一起拿到客戶那里，讓他明白我們公司產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)過(guò)硬。

三、向客戶推銷自己

據(jù)美國(guó)紐約銷售聯(lián)誼會(huì)的統(tǒng)計(jì)，71％的人之所以從你那里購(gòu)買，因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你。在銷售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重要，所以我們要取得客戶的信任。

拜訪客戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到：

1、準(zhǔn)時(shí) 這一點(diǎn)毋庸置疑，哪怕越好時(shí)間到不了，一定要提前打電話說(shuō)清楚，要不然給客戶的第一印象就很差，那后面就更別談了。

2、衣著 最起碼的衣著是一個(gè)銷售的基本，客戶總會(huì)選擇那么令他們喜歡的銷售。

3、學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 很多時(shí)候，我們要少說(shuō)多聽(tīng)，客戶在說(shuō)話中會(huì)有一些信息傳遞給我們。沒(méi)有人會(huì)喜歡一個(gè)喋喋不休的銷售的，而多聽(tīng)少說(shuō)，言而有物，會(huì)讓客戶覺(jué)得你沉穩(wěn)，更信任你！

4、取得客戶的信任 這一點(diǎn)很關(guān)鍵。我們根據(jù)之前市調(diào)的客戶信息，進(jìn)行判斷，客戶目前有什么需求，痛點(diǎn)，從這些入手，就能更快的取得客戶的信任。李嘉誠(chéng)當(dāng)年了解到一位老板每天為兒子賭馬不上進(jìn)而發(fā)愁，

于是從老板兒子入手，和他交朋友，耳提面命的勸導(dǎo)他。這位老板兒子最終浪子回頭，和李嘉誠(chéng)成了好朋友，那自然這個(gè)老板就成為李嘉誠(chéng)的大客戶了。

5、滿足客戶的需求 我們的產(chǎn)品一定要滿足客戶的需求，在拜訪前一定要市調(diào)清楚。要不然就會(huì)出現(xiàn)客戶要求質(zhì)量高的產(chǎn)品，我們卻達(dá)不到要求，最終一切努力全部白費(fèi)的情況。

四、講故事包裝自己

一流銷售員賣文化（故事），二流推銷員——賣服務(wù)；三流推銷員——賣產(chǎn)品

我們拜訪客戶常犯的錯(cuò)誤是----拼命向客戶介紹產(chǎn)品。而忽略了用故事來(lái)包裝自己和產(chǎn)品。

1、我們拜訪客戶前要準(zhǔn)備好六個(gè)故事。我們公司的發(fā)展故事，老板創(chuàng)業(yè)故事、產(chǎn)品質(zhì)量好故事，公司服務(wù)到位故事、誠(chéng)信故事、還有我們自己的故事。

這樣在和客戶交談時(shí)，就可以用故事來(lái)打動(dòng)客戶。

2、用故事包裝自己，向客戶講訴我們服務(wù)上一個(gè)客戶的故事，會(huì)更有效的`讓客戶了解我們這個(gè)人，還有我們的產(chǎn)品。

五、 銷售者的銷售方式

1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，我們本身要有信心，才能讓顧客對(duì)產(chǎn)品有信任感。

2、配合商品的特征。每類產(chǎn)品有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不同特征。

3、模糊銷售主張 ，見(jiàn)到客戶不能一直介紹產(chǎn)品，簡(jiǎn)單聊幾句，介紹下自己，客戶知道我們是做什么的就可以了。剩下的時(shí)間，和客戶多聊，多了解客戶的信息和公司的采購(gòu)信息。

4、從4W上著手。從適用時(shí)間When、適用場(chǎng)合Where、適用對(duì)象Who、適用目的Why方面給客戶做好參謀，為他出很多很好的建議，有利于銷售成功。

5、最重要的是 說(shuō)到做到。承諾客戶什么，說(shuō)過(guò)的話一定要做到，這樣會(huì)給客戶留下誠(chéng)實(shí)可靠的印象，自然就更喜歡和我們做生意。

銷售工作，需要每天堅(jiān)持提升自己，每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，有了專業(yè)扎實(shí)的知識(shí)，在配以合適的方法和技巧，拜訪客戶成功拿下單子，就不再是難事了。

銷售的五大技巧2

推銷技巧一：厲兵秣馬

兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為銷售來(lái)講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧

每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf(shuō)咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂(lè)效果，一沒(méi)有顧客在場(chǎng)，我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿意的效果。

每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!

推銷技巧二：關(guān)注細(xì)節(jié)

現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書(shū)，里面基本都會(huì)講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。

熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

推銷技巧三：借力打力

銷售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點(diǎn)同樣重要。

我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買

銷售的五大技巧3

一、銷售 準(zhǔn)備

銷售準(zhǔn)備是十分重要的，也是達(dá)成交易的基礎(chǔ)。

個(gè)人的修養(yǎng)、對(duì)產(chǎn)品的理解、心態(tài)、個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、對(duì)客戶的了解等等都是準(zhǔn)備的基礎(chǔ)。切記背說(shuō)明書(shū)！你是賣產(chǎn)品，你不是上學(xué)背書(shū)，他是你的客戶，他不是你的老師。換位思考，你是客戶有人給你推銷東西，他在背誦你會(huì)買嗎？

二、建立信任

假設(shè)見(jiàn)到客戶過(guò)早地講產(chǎn)品，信賴感就很難建立。遇到潛在客戶時(shí)，應(yīng)該先和對(duì)方聊，差不多的時(shí)候，插一句半句你的產(chǎn)品。人與人之間很愿意尋找同頻率，兩個(gè)人只要有共同點(diǎn)，就容易湊到一起。

容易建立信任感。方法很簡(jiǎn)單，就是找更多的共同點(diǎn)，產(chǎn)生更多共鳴，你和對(duì)方的信賴感就建立起來(lái)了。

三、學(xué)會(huì)調(diào)整情緒

誰(shuí)也不愿意和一個(gè)情緒低落的人溝通，你愿意和一個(gè)負(fù)能量的人溝通嗎？態(tài)度很重要。積極的情緒是一種狀態(tài)、是職業(yè)修養(yǎng)、是見(jiàn)到客戶時(shí)馬上形成的條件反射。

如果你心情不好，請(qǐng)你和客戶擇日再談，不要浪費(fèi)時(shí)間，用低沉的情緒去見(jiàn)客戶，那是浪費(fèi)時(shí)間，甚至是失敗的開(kāi)始。因而在我們準(zhǔn)備拜訪客戶時(shí)，一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)。

四、找到客戶的問(wèn)題所在

比如你是賣空調(diào)的，就要了解客戶買一臺(tái)空調(diào)是要解決他的什么問(wèn)題。

我們?cè)鯓硬拍苷业娇蛻舻膯?wèn)題所在呢?只有通過(guò)大量提問(wèn)，才能了解客戶到底想通過(guò)這次購(gòu)買解決什么問(wèn)題。

一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員會(huì)用80%的時(shí)間提問(wèn)，只用20%的時(shí)間講解產(chǎn)品和回答問(wèn)題。

五、臨門(mén)一腳

很多銷售員，前面都做的很好了，但就是成交不了，其實(shí)這是一種自我設(shè)限心理。

成交的階段是你幫助客戶下決心的時(shí)候，但往往這個(gè)時(shí)候，很多銷售不敢催促客戶成交的。其實(shí)只要你判斷進(jìn)入了這個(gè)階段。

馬上就要用催促性、封閉式的提問(wèn)，促使他的成交，要不然他還會(huì)把錢多捂幾天，這幾天什么變化都可能出現(xiàn)。

四、我是一名服裝銷售人員,在銷售方面有何技巧

服裝銷售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)提升銷售技巧可以這樣做：

第一步:招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語(yǔ))、保持一定距離(給顧客留一定空間和時(shí)間)、兼顧顧客的同行者;

第二步:與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動(dòng)心、產(chǎn)品演示要細(xì)心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對(duì)待異議要用心、對(duì)顧客的購(gòu)買決策有平常心;

第三步:促成購(gòu)買。看準(zhǔn)成交時(shí)機(jī)、巧妙促成購(gòu)買、測(cè)試和檢查商品、開(kāi)單并協(xié)助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

擴(kuò)展資料：

五條金律：

認(rèn)為如果客戶提的問(wèn)題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問(wèn)，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話

多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求。

第二：同意客戶的感受

當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。

第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。

第四：確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)

你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

參考資料來(lái)源：百度百科-銷售技巧

以上就是關(guān)于銷售技巧培訓(xùn)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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