大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于干系人和相關(guān)方的區(qū)別的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、請問iso9004：2000標準中的“相關(guān)方”包括 顧客和最終的使用者 這兩者之間 有什么區(qū)別？

• 2、收尾\范圍\干系人\溝通\風險\變更易錯題

• 3、公司EHS體系中相關(guān)方管理與安標中承包方管理是否一回事？

• 4、怎樣做好項目管理工作？

一、請問iso9004：2000標準中的“相關(guān)方”包括 顧客和最終的使用者 這兩者之間 有什么區(qū)別？

顧客是購買產(chǎn)品或服務(wù)的人，可能并不是最終使用的人，最終使用者可能并不是購買你產(chǎn)品的顧客。比如汽車配件，顧客是車廠，但是最終使用者是汽車用戶而不是車廠。

二、收尾\范圍\干系人\溝通\風險\變更易錯題

【收尾】在項目收尾期間，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)很難得到關(guān)于項目成功完成的反饋，一些相關(guān)方對項目的 成功標準 意見不一致，并從一開始就對項目感到沮喪。項目經(jīng)理應(yīng)查閱下列哪一份文件來解決這些問題？

A. 項目章程     B. 質(zhì)量管理計劃    C. 范圍說明書    D. 需求文件

正確答案：A ， 你的答案：D回答錯誤

解析：A是參考答案。 項目章程里有關(guān)于項目成功準的約定 ；以及項目章程是4.7的主要輸入之一。章節(jié)4.1及4.7

【范圍】項目經(jīng)理必須創(chuàng)建一個項目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），并分析項目范圍的技術(shù)細節(jié)。項目經(jīng)理應(yīng)使用什么工具或技術(shù)？

A.頭腦風暴   B. 親和圖  C.專家判斷    D.緊前關(guān)系繪圖法（PDM）

正確答案：C ， 你的答案：A回答錯誤

解析：C是參考答案。創(chuàng)建一個項目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）時，如果要分析項目范圍的技術(shù)細節(jié)，應(yīng)征求具備類似項目知識或經(jīng)驗的個人或小組的意見。知識點：章節(jié)5.4.2.1。

【范圍】項目團隊正在努力進行可交付成果的工作，以滿足計劃的進度。一名團隊成員發(fā)現(xiàn)范圍蔓延正在影響項目成本。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A.執(zhí)行風險評估和范圍變更管理程序

B.允許范圍蔓延，并與變更控制委員會（CCB）溝通以獲得批準

C.估算對項目的影響，并將結(jié)果傳達給項目相關(guān)方

D.調(diào)查為什么會發(fā)生范圍蔓延，并立即啟動變更管理程序

正確答案：D ， 你的答案：A回答錯誤

解析：未經(jīng)控制的產(chǎn)品或項目范圍的擴大（未對時間、成本和資源做相應(yīng)調(diào)整）被稱為范圍蔓延。變更不可避免，因此在每個項目上，都必須強制實施某種形式的變更控制。 范圍蔓延已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)該調(diào)查原因，而不是執(zhí)行風險評估 ，因此不選擇A。知識點：章節(jié)5.6。

【范圍】項目經(jīng)理與項目相關(guān)方和團隊成員開會，審查范圍管理計劃、批準的章程和其他需求文檔。專家判斷和引導技術(shù)用于制定所需產(chǎn)品的詳細描述。項目經(jīng)理還應(yīng)使用哪一項其他輸入？

A. 過往項目的經(jīng)驗教訓

B.  Issue log問題日志

C. Stakeholder register.相關(guān)方登記冊

D. Requirements traceability matrix需求跟蹤矩陣

正確答案：A ， 你的答案：D回答錯誤

解析：A是參考答案。定義范圍是制定項目和產(chǎn)品詳細描述的過程。本過程的主要作用是，描述產(chǎn)品、服務(wù)或成果的邊界和驗收標準。本題考查定義范圍過程的輸入、工具與技術(shù)和輸出。知識點：章節(jié)5.3.1.5。

【啟動】47.一家咨詢公司的負責人發(fā)起一個項目，擬開發(fā)一種新的業(yè)務(wù)，以增加市場份額和收入，由于該公司很成功，管理團隊和顧問并不認為需要新的業(yè)務(wù)模式，并要求在啟動項目之前提供項目概念。應(yīng)該用什么來制定項目概念？

A.頭腦風暴    B.專家判斷     C.六西格瑪技術(shù)    D.預測

解析： B是參考答案。管理團隊和顧問給出專家意見，希望在制定章程之前應(yīng)該與專家討論進行可行性分析，完成商業(yè)論證。

【啟動】116.為了擴大客戶群，一家公司考慮設(shè)立海外分支機構(gòu)。項目發(fā)起人希望得到這項投資的論證。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A.與項目干系人開會        B.制定商業(yè)論證   C.進行成本效益分析    D.起草項目管理計劃

正確答案：B ， 你的答案：C回答錯誤

解析： 項目商業(yè)論證指文檔化的經(jīng)濟可行性研究報告 ，用來對尚缺乏充分定義的所選方案的收益進行有效性論證，是啟動后續(xù)項目管理活動的依據(jù)。商業(yè)論證列出了項目啟動的目標和理由。它有助于在項目結(jié)束時根據(jù)項目目標衡量項目是否成功。項目發(fā)起人通常負責項目商業(yè)論證文件的制定和維護。項目經(jīng)理負責提供建議和見解，使項目商業(yè)論證、項目管理計劃、項目章程和項目效益管理計劃中的成功標準相一致，并與組織的目的和目標保持一致。知識點：章節(jié)1.2.6.1。

【干系人】141.在新項目的相關(guān)方會議中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一名干系人對項目有抵觸。項目經(jīng)理記錄這個問題， 并對該相關(guān)方的參與程度評級。 項目經(jīng)理使用了哪項工具或技術(shù)來為相關(guān)方的參與程度評級？

A.相關(guān)方參與評估矩陣    B.風險概率和影響評估   C.人際關(guān)系技巧   D.專家判斷

正確答案：A ， 你的答案：D回答錯誤

解析：A 是參考答案。相關(guān)方參與度評估矩陣用于將相關(guān)方當前參與水平與期望參與水 平進行比較。應(yīng)根據(jù)每個相關(guān)方的當前與期望參與水平的差距，開展必要的溝通，有效引導 相關(guān)方參與項目。知識點：章節(jié) 13.2.2.5。

【干系人】144.項目經(jīng)理正在領(lǐng)導一個涉及跨職能需求和變更的新項目， 一些關(guān)鍵相關(guān)方正在抵制這些變更 ，項目經(jīng)理應(yīng)該做什么？

A. 舉行引導式研討會    B.計劃團隊建設(shè)練習   C.收集相關(guān)方需求   D. 請項目管理辦公室（PMO）協(xié)助

正確答案：A ， 你的答案：C回答錯誤

解析：A是參考答案。 引導式研討會是一種促進跨職能相關(guān)方有效達成一致意見的技術(shù)和方法。

【干系人】194.在項目開工會議期間，一個相關(guān)方公開反對該項目在組織內(nèi)的必要性和優(yōu)先級。項目經(jīng)理下一步應(yīng)該做什么？

A. 了解該相關(guān)方的立場，并更新風險登記冊。 

 B.考慮該相關(guān)方的立場，并制定相關(guān)方參與計劃。  

C.在相關(guān)方登記冊中記錄該相關(guān)方的評估。  

D.將該相關(guān)方的問題升級上報給項目發(fā)起人。

正確答案：B ， 你的答案：C回答錯誤

解析：B是參考答案。項目章程已經(jīng)建立，說明項目已經(jīng)得到組織與發(fā)起人的支持。對持反對意見的相關(guān)方，應(yīng)該在相關(guān)方參與計劃制訂相應(yīng)的措施。章節(jié)：13.2

【溝通】183.一名新的關(guān)鍵相關(guān)方擔心項目經(jīng)理沒有發(fā)送有關(guān)項目進度的重要更新。若要防止這個問題，項目經(jīng)理應(yīng)該事先遵循了什么？

A. 相關(guān)方溝通需求 

B. 溝通管理計劃

C. 工作績效報告

D. 項目溝通

正確答案：A ， 你的答案：B回答錯誤

解析：PM 應(yīng)該識別新的關(guān)鍵干系人的溝通需求加以落實來避免問題的發(fā)生。知識點：章節(jié) 10.1.3.1。

【溝通】191.兩個團隊成員之間的溝通不暢正在影響項目的進展。項目經(jīng)理首先應(yīng)該做什么？

A. 遵循溝通管理計劃。

B. 與團隊開會，以評估當前的溝通方式。

C.培訓存在無效溝通問題的團隊成員。

D.要求將所有溝通發(fā)布到團隊協(xié)作板上。

正確答案：B ， 你的答案：A回答錯誤

解析：B是參考答案?！皽贤ú粫场笔菃栴}表象，是何種原因?qū)е碌?，題目并未說明，所以解決問題之前需查找原因，根據(jù)原因落實解決辦法，故選B。 若溝通不暢是溝通管理計劃自身問題導致，那么繼續(xù)遵循溝通管理計劃，則無法解決問題，故排除A。 選項CD，是在查找原因之后，根據(jù)問題產(chǎn)生的原因而可能采取的措施，故排除。

【風險】187.審查問題日志的團隊意識到 一項關(guān)鍵可交付成果可能會延期 ，這將影響項目進度計劃幾個月時間。該項目在公司的投資組合中具有 更高的優(yōu)先級 。項目經(jīng)理應(yīng)該做什么？

A. 請求項目發(fā)起人的支持。

B.在風險登記冊中添加一個新的，高概率風險。

C.在問題日志中描述其影響。

D.更新項目的進度基準。

正確答案：B ， 你的答案：A回答錯誤

解析：B是參考答案。識別到高優(yōu)先級新風險，需更新風險登記冊。

【風險】143.在評審會議期間，開發(fā)人員識別到存在產(chǎn)品性能的風險。項目經(jīng)理應(yīng)該做什么？

A.提出變更請求

B.更新項目文件

C.使用專家判斷進行獨立風險評估

D.分配另一名開發(fā)人員解決該問題

正確答案：B ， 你的答案：A回答錯誤

解析：B是參考答案。識別到新風險， 需要更新風險登記冊。項目文件包含了風險登記冊。

【風險】109. 一個組織正在開始一個大型的、首個這種類型的項目。項目經(jīng)理與相關(guān)方召開會議以識別存在的潛在的項目問題。項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么工具和技術(shù)來改進會議的結(jié)果？

A.頭腦風暴、核對單和訪談（識別風險的工具和技術(shù)）

B.頭腦風暴、因果圖和流程圖

C.頭腦風暴、風險分類和專家判斷

D.頭腦風暴、影響圖以及優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅（SWOT）分析

正確答案：A ， 你的答案：D回答錯誤

解析：A是參考答案。識別可能存在的問題，即識別風險。該過程的工具和技術(shù)只有選項A是正確的。知識點：章節(jié)11.2。

【風險】71. 在執(zhí)行關(guān)鍵路徑上的一項活動時，職能主管將涉及這個活動的兩個項目資源調(diào)去支持解決某個應(yīng)急情況。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A.實施應(yīng)急計劃

B. 快速跟進關(guān)鍵路徑

C. 與職能經(jīng)理協(xié)商分配替代資源

D.將該問題升級上報給該職能經(jīng)理的上級

正確答案：A ， 你的答案：C回答錯誤

解析： 關(guān)鍵路徑上資源的可用性應(yīng)已經(jīng)識別為風險 (有效的資源規(guī)劃需要考慮稀缺資源的可用性和競爭，并編制相應(yīng)的計劃。)，當 風險發(fā)生時執(zhí)行應(yīng)急計劃 。知識點：章節(jié) 11.5.2.6。

【風險】17. 在項目執(zhí)行過程中， 職能經(jīng)理識別到有關(guān)外包團隊的新內(nèi)部風險 ，職能經(jīng)理要求項目經(jīng)理提供一個不會對項目產(chǎn)生負面影響的快速解決方案。項目經(jīng)理該怎么做？

A.制定風險分解結(jié)構(gòu)（RBS）。

B.根據(jù)影響的嚴重程度來評估風險。

C.實施風險策略。

D.使用變更管理計劃。

正確答案：B ， 你的答案：D回答錯誤

解析：B是參考答案。 識別風險后，需要進行定性、定量分析，然后規(guī)劃風險應(yīng)對。 知識點：章節(jié)11.3。

【變更】27、項目經(jīng)理確信承包商正在請求項目經(jīng)理范圍之外的工作。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A.與承包商一起審查范圍說明書

B.舉行項目評審會議以解決項目團隊的問題

C.向發(fā)起人通知該問題

D.創(chuàng)建變更請求

解析：A 是參考答案。 項目經(jīng)理與承包商一起審查范圍說明書，讓他理解請求的是范圍以外的工作 。章節(jié)5.6

【變更】98. 批準項目章程之后，人力資源總監(jiān)要求增加項目范圍。一名項目團隊成員在沒有通知項目經(jīng)理的情況下增加了這些范圍。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A.與團隊成員討論該問題。

B.執(zhí)行實施整體變更控制過程。

C.尋求項目發(fā)起人的指導。

D.與項目管理辦公室（PMO）一起審查范圍變更。

正確答案：B ， 你的答案：D回答錯誤

解析：B是參考答案。 題目出現(xiàn)了范圍蔓延問題，應(yīng)強調(diào)實施變更控制流程 ，讓項目回到正常軌道。知識點：章節(jié)4.6。

【變更】156. 一名指導委員會成員提交了一項新請求，這項請求似乎沒有得到充分考慮，可能會對項目產(chǎn)生負面影響。項目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？

A. 評估該請求的影響

B. 記錄該請求，并將其提交給變更控制委員會（CCB）（CCB是決策小組，不應(yīng)該僅提交變更請求給CCB去尋求解決方案和決策，必須在第2步評估和第3步制訂備選方案以后，）

C. 要求支持的成員說服該指導委員會成員撤回請求

D. 拒絕該請求，并告知該指導委員會成員拒絕的原因

正確答案：A ， 你的答案：B回答錯誤

解析：A是參考答案。A屬于變更流程第2步。B本身有問題，CCB是決策小組，不應(yīng)該僅提交變更請求給CCB去尋求解決方案和決策，必須在第2步評估和第3步制訂備選方案以后，才可以遞交給CCB去做決策

【變更】192. 在一個項目中途，發(fā)起人想要改變交付進度計劃。項目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？

A.確定這對項目關(guān)鍵路徑的影響

B.將其添加到問題日志中

C.提出一項變更請求

D.使用進度壓縮技術(shù)

正確答案：C ， 你的答案：A回答錯誤

解析：發(fā)起人想對進度計劃做改變，需要提交變更請求。知識點：章節(jié)4.6。

【變更】95.在一次電話狀態(tài)會議之后，項目經(jīng)理確定客戶需要比預期更長的時間來響應(yīng)團隊的問題。因為 這可能對項目造成負面影響 ，項目經(jīng)理應(yīng)該更新哪一項？

A. 經(jīng)驗教訓登記冊和進度管理計劃

B. 風險登記冊和風險管理計劃

C. 相關(guān)方參與和溝通管理計劃

D.變更請求和溝通管理計劃

正確答案：B ， 你的答案：D回答錯誤

解析：B是參考答案。題干說明這里會造成風險， B相對來說是最佳選項（雖然風險管理計劃一般不更新 ）。其它選項與題干基本無關(guān)。章節(jié)4.6

三、公司EHS體系中相關(guān)方管理與安標中承包方管理是否一回事？

基本大致是一樣 只不過細節(jié) 和行業(yè)標準不同，你可以參照相關(guān)的法律法規(guī)或者行業(yè)標準的內(nèi)容進行管理，向來訪是會議/參觀還是學習 如工程 是環(huán)境 是建筑 是消防 還是安全，至于承包方不是一定與工程建設(shè)有關(guān)，相關(guān)的加工承包，處理承包還有工程承包，各項的管理大體方向基本相似，重要的在于細節(jié)，如果要解釋如何管理 就要看你物流的性質(zhì) 來訪人員是做什么的 工程施工的種類 承包的項目等 性質(zhì)不一樣管理細節(jié)也不同。

四、怎樣做好項目管理工作？

十年項目管理經(jīng)驗的職場老司機給大家分享經(jīng)驗

做好項目管理工作應(yīng)該從以下幾個方面進行考慮：

有經(jīng)驗的項目經(jīng)理或者相關(guān)管理人員認為，管理項目其實核心是要管理項目涉及的項目干系人員。項目干系人員包括：項目實施人員、承接單位領(lǐng)導、外聘人員、甲方對接人、甲方單位領(lǐng)導等等。項目實施前、中、后期，都會有不同的項目人員參與，只需要將每個環(huán)節(jié)涉及到的干系人和干系人的關(guān)系正確管理，項目管理起來就會順手的多。所以說要做好項目管理工作，首先要學會管人。

作為項目管理人員，你最為重要的素質(zhì)就是學會溝通，交流項目進度，協(xié)調(diào)項目資源等等事宜，切記自己動手去干，首先不說你干不好的后果，就算自己能干好，那你對于你來說已經(jīng)在這個階段算是失敗，因為你完全可以通過溝通解決的事情非要自己親手去做。如果每件事請自己都親自干，而不是學著用溝通解決問題，可以肯定的告訴你，你一定是一個失敗的管理者。

有人會說，變通和溝通不是一樣嗎？有什么區(qū)別呢？其實認真想想，兩個還是有一定的區(qū)別的。項目管理溝通的主要對象是人，變通的對象不僅僅是人，還有交付產(chǎn)物、問題處理等對象。

與人相處要學會變通，則是為了讓項目實施過程更為順利，讓復雜的問題變的更為簡單。對于其他事物的變通，更為直接的目的是讓項目成功。比如在項目交付時，可能與當初的設(shè)計或者規(guī)劃有所差異，那么，需要學會變通，才能保證成功交付。

作為項目管理人員，你一定掌握了更多的資源，當別人求助你的時候，你應(yīng)該舍得幫助別人，可能與項目有關(guān)系，也可能與私人有關(guān)系。

另一方面，就是學會為大家爭取福利，只有得到足夠的利益，才能保證項目組成員的積極性。所以項目管理人員應(yīng)該學會舍得。

想要做好項目管理，要考慮 成本、質(zhì)量、進度、功能、持續(xù)發(fā)展 等幾個要素。成本的降低要保證項目的進度，以及項目的質(zhì)量；項目的功能要考慮后續(xù)的可持續(xù)發(fā)展性，客戶對于后續(xù)功能的發(fā)展需求，因此總結(jié)來說， 在項目上，需求的調(diào)研、進度、質(zhì)量的保證是項目的關(guān)鍵。

對于需求的調(diào)研，首先要做的就是當下需求的了解， 針對當下需求進行滿足 ，同時要了解客戶的實際業(yè)務(wù)， 針對業(yè)務(wù)情況對客戶未來可能會產(chǎn)生的需求進行評估 ，保證只要做，就要滿足客戶未來長時間的發(fā)展需求， 保證需求調(diào)研的前瞻性 ；

對于進度的保證，需要 做好項目規(guī)劃以及項目計劃 ，對于任務(wù)要進行細分，并且每周要進行項目計劃的統(tǒng)計，分析項目實際情況走向，并做好相應(yīng)的預案，同時 和客戶勤溝通 ，進行項目進度計劃的匯報，保證和客戶間良好及時的溝通，針對于阻力較大的工作，讓客戶幫助推進進行；

對于項目的質(zhì)量，要做到 測試到位 ，不僅僅是項目上的擴展開發(fā)功能，產(chǎn)品的功能改造也要進行測試；在保證基本功能測試的前提下，進行實際業(yè)務(wù)場景的測試環(huán)境測試，保證涵蓋多種業(yè)務(wù)場景測試，以及壓力測試，只有這樣，才能 保證功能的高可用，才能極大的提高項目的質(zhì)量，得到客戶的高度認可。

項目管理的范圍太寬泛了！但一個完整的項目管理流程基本上包含以下11項內(nèi)容： 勞務(wù)、設(shè)備、安全、進度、物資、技術(shù)、質(zhì)量、商務(wù)、后勤、財務(wù)、構(gòu)件制造 。

進行這些工作的時候，需要注意什么呢？你算是問對人了！ （全文共700~1000小字，預計閱讀時間3分鐘，文末有工程項目管理軟件免費獲取方式）

試想一下，11項內(nèi)容，你覺得什么樣的管理方式，才是最高效的呢？當然是用專門的管理軟件來管理啦！

但對于項目管理軟件的選取，也是我們需要注意的。要選擇操作簡單、具有可執(zhí)行性的軟件，才是符合大多數(shù)人的！

那這樣的話，眾多工程項目管理軟件中， 提供免費版本 的云表，無疑是最合適的工具選擇！

換句話說，你可以通過云表做什么，怎么做？

1.充分尊重使用者工作習慣，減少因使用軟件帶來的不便！

2.減少工作量，例如，一個接口的數(shù)據(jù)輸入后，其他接口可以共享這個數(shù)據(jù)，減少重復工作。

3.使用云表低代碼開發(fā)平臺，開發(fā)項目管理軟件，效率較代碼開發(fā)提升5~8倍！軟件更新迭代方便快捷！項目管理涉及的業(yè)務(wù)功能，可以隨時增刪查改。

4.支持與企業(yè)原有的其他業(yè)務(wù)應(yīng)用對接，使用者不用具備任何底層的IT知識，掌握好云表的“三板斧”：數(shù)據(jù)接口、填表公式、業(yè)務(wù)公式，就可以設(shè)計出你想要的任意功能！

如果你還是覺得難，那我這么和你說吧！你只要懂中文，會像使用excel一樣，拖拉拽就行！

云表本身就是一個開發(fā)工具，它是基于Java搭建而成的，內(nèi)嵌了MySQL數(shù)據(jù)庫，但使用者完全不用懂代碼，因為，你在它上面開發(fā)業(yè)務(wù)應(yīng)用的時候用不到！

在云表這里，你不僅可以實現(xiàn)簡單的報表以及其他業(yè)務(wù)功能，同時也可以實現(xiàn)管理軟件的開發(fā)夢想！像采購單、項目合同管理、數(shù)據(jù)分析、預警提示；鬧鐘提醒、群發(fā)信息；WMS、MES、ERP、進銷存......所有的這些，完全是信手拈來！

以項目管理為對象，從項目報價開始管理項目，簽訂合同之后，進入合同管理；下生產(chǎn)訂單后，倉庫申報材料，財務(wù)管理應(yīng)收賬款......所有的這些工作，只需要簡單的“拖拉拽”就能完成！

事實上，像 華為、貝因美、許繼、汾西礦業(yè)、迪瑞、恒逸石化、中鐵、中冶、首鋼、云南小松 等500強大企業(yè)，早已派遣自己企業(yè)的業(yè)務(wù)人員，深入學習云表，并成功落地了很多自家做的業(yè)務(wù)應(yīng)用！

很高心能為你解答，希望可以幫助到你！免費的軟件獲取方式在此奉上噢~

獲取方式：

如果你有什么想法，歡迎評論區(qū)踴躍和我交流探討噢！

當前，很多工程公司在提高項目管理水平的實踐上，存在兩大方面的突出問題：

第一，項目“軟管理”建設(shè)嚴重滯后。 工程類企業(yè)所做的“項目管理手冊”，絕大部分是“硬管理”方面的內(nèi)容——業(yè)務(wù)程序體系和項目控制方法與管理工具，而關(guān)于項目業(yè)績管理和項目組織管理方面的“軟管理”，則內(nèi)容很少?！败浌芾怼苯ㄔO(shè)滯后，一方面導致項目管理制度中“硬管理”部分的運行效率很難提高；另一方面導致項目管理中的一些棘手問題，比如項目部邊界、項目部人員的激勵約束等，很難解決。

第二，組織管理環(huán)境缺乏同步變革。 公司的組織體制，構(gòu)成項目管理的組織環(huán)境；公司的管理模式（包括機制和制度體系），構(gòu)成項目管理的管理環(huán)境。由于很多工程公司都是在傳統(tǒng)的組織管理模式內(nèi)，逐漸引入項目管理模式的，并且重點都放在項目管理人員的培養(yǎng)和項目管理制度本身的建設(shè)上，導致項目管理引入到一定程度以后，僅從這兩方面提高項目管理水平，已越來越難以有明顯的效果。

不同公司在項目管理上的實踐程度有差異，所以受這兩個問題的影響程度會有所不同，提高項目管理水平時的當期工作重點也應(yīng)有所不同。項目管理模式引入時間較晚、水平較低的公司，受項目“軟管理”的影響更大，當前應(yīng)以項目“軟管理”建設(shè)和完善為重點，同時兼及對組織管理環(huán)境的適當變革；項目管理模式引入時間較早、水平較高的公司，受“組織管理環(huán)境”的影響更大，當前應(yīng)以組織管理環(huán)境變革為重點，同時對項目“軟管理”的建設(shè)作進一步完善。

（上海復斯管理咨詢公司）

分享一下做技術(shù)pm的感想。這幾年大大小小的項目做的不少，我也算是做個總結(jié)吧。首先項目按時上線，這個沒的說，是原則。一般項目分兩種，一種是產(chǎn)品規(guī)定deadline的，要去市場占先機的，這種需要倒排排期。這個沒辦法，我一般會安排開發(fā)跟測試時間2比1的比例。時間安排之后，一個詳細的時間表需要有，包括算法前后端引擎等各方的接口約定時間，各方開發(fā)完成時間等，時間表需要嚴格執(zhí)行，一般問題不大；還有一種項目是不那么緊急的項目，這種比較輕松，去各方找人要排期即可，最后也得預留聯(lián)調(diào)測試驗收的時間，一般開發(fā)完成時間都需要提前。項目風險管理的話，包括資源風險和技術(shù)風險。前面那個除非有同學中途出了意外，一般在立項的時候資源肯定需要到位。技術(shù)風險需要技術(shù)評審，如果發(fā)現(xiàn)架構(gòu)上或者功能上可能實現(xiàn)不了，一定要提前提出，同時讓相關(guān)各方評估解決風險所需的成本。這些成本要加到工期里，同步產(chǎn)品跟運營周知。

一、建立項目管理機構(gòu)。

二、開設(shè)項目資金專戶。

三、開展項目審批工作。

主要的工作內(nèi)容有：

1、涉及發(fā)改委部門的事項：項目建議書、可研報告、初設(shè)報告、專項資金申請

2、涉及自然資源和規(guī)劃局部門的事項：選址、用地預審、建設(shè)用地許可證、建設(shè)工程許可證、土地劃撥或出讓、不動產(chǎn)登記

3、涉及住建局部門的事項：施工圖審查、施工許可證（含安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)）

4、涉及生態(tài)環(huán)境局部門的事項：環(huán)境影響評價與驗收、排污許可證

四、組織項目施工建設(shè)。

指揮、協(xié)調(diào)工程施工與供貨及安裝單位、監(jiān)理單位、跟蹤審計單位規(guī)范、有序開展項目建設(shè)。

五、牽頭項目竣工驗收、審計。

項目管理分為五大過程和 十大知識領(lǐng)域

十大知識領(lǐng)域是

01 項目整合管理

整合管理是指為確保項目中各項工作，能夠有機地協(xié)調(diào)和配合而展開的，綜合性和全局性的項目管理工作和過程。包括項目集成計劃的制訂、項目集成計劃的實施和項目變動總體控制等。

02 項目范圍管理

范圍管理是指為完成項目目標，對項目的工作內(nèi)容進行控制的管理過程，包括范圍的界定、范圍的規(guī)劃和范圍的調(diào)整等。

03 項目進度管理

進度管理是指為確保項目按時完成的一系列管理過程，包括具體活動的界定，如活動排序、時間估計、進度安排及時間控制等。

04 項目成本管理

成本管理是指為保證完成項目的實際成本不超過預算成本的管理過程，包括資源的配置、成本的預算及成本的控制等。

05 項目質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是指為確保項目達到客戶規(guī)定的質(zhì)量要求所實施的一系列管理措施，包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。

06 項目資源管理

項目資源管理包括識別、獲取和管理所需資源以成功完成項目的各個過程，這些過程有助于確保 項目經(jīng)理和項目團隊在正確的時間和地點使用正確的資源。

07 項目溝通管理

溝通管理是指為確保項目信息的合理收集和傳輸所實施的一系列措施，包括溝通規(guī)劃、信息傳輸和進度報告等。

08 項目風險管理

風險管理涉及項目可能遇到的各種不確定因素，包括風險識別、風險評估和風險控制等。

09 項目采購管理

采購管理是指為從項目實施組織之外獲得所需要的資源或服務(wù)而采取的一系列管理措施。

10 項目相關(guān)方管理

相關(guān)方管理是指對項目相關(guān)方及其需求和期望進行識別和分析，并通過溝通上的管理來滿足需要、解決問題的過程。

這個話題太大了，可以簡要的說幾點：

1、項目管理的核心思想是在資源有限的條件下完成合同交付。

項目管理是目標導向的工作，要做好項目管理工作，一切都圍繞這個目標來開展工作。

2、項目負責人也就是項目經(jīng)理的核心工作就是溝通。

對外與甲方、監(jiān)理、供應(yīng)商等各方面開展溝通，這里面與甲方和監(jiān)理的溝通又是核心中的核心。一定要管理好用戶預期；對內(nèi)是與自己團隊內(nèi)成員以及自己在組織內(nèi)的領(lǐng)導和相關(guān)人員加強溝通，獲得他們的理解和支持。溝通非常重要，做好了如魚得水、左右逢源，做不好處處受限，里外都不是人！

3、做好項目管理還需要具備一些基本技能。

例如時間規(guī)劃、成本核算、文檔編寫、工作報告以及一些專業(yè)技能。專業(yè)技能要看你從事的行業(yè)和項目類型，例如你是做軟件工程項目的，那么要懂一些軟件編程相關(guān)的技能，便于理解用戶需求，管理團隊成員。

4、經(jīng)驗永遠是必不可少的。

沒有聽說過那個人以前沒管理過項目，一開始就能把項目管理好的。每個項目管理的專業(yè)人員都是經(jīng)歷過不少失敗的教訓，逐步成長起來的。項目管理是個復雜的系統(tǒng)性工作，不是表面上的管幾個人干活這么簡單，有志從事這一工作的人，一定要有長期的規(guī)劃，沒有幾年的歷練，不踩過無數(shù)的坑，你無法成為一個好的項目管理人員。

大家共勉！

推薦您使用項目管理軟件 ，協(xié)同管理軟件核心目的應(yīng)該是提高整體工作效率，最大化優(yōu)化低效重復溝通。

對于眾多管理者來說，經(jīng)常遇到的問題是 如何讓團隊成員及時獲取必要的信息從而實現(xiàn)高效協(xié)同， 或者說，有 能夠及時同步材料背景及進展的工具軟件從而減少重復溝通。

您好，我們是 輕雀協(xié)作， 來自快手效率工程團隊，旨在為廣大用戶提供新一代辦公協(xié)作平臺， 打造最有效率的辦公協(xié)同與項目管理工具 ，希望助力合作伙伴跑得更快，跑得更好。

團隊的大多數(shù)項目，從項目背景，進展，甚至修改過程等所有相關(guān)細節(jié)，都在輕雀協(xié)作里一一呈現(xiàn)，項目成員都可以隨時查看，甚至新入職的成員可以自主查看信息，大家從被動接受信息變成了主動尋找信息。成員間幾乎不用再拉小群，極大程度上減少了“傳話筒”這個極大損耗溝通效果的環(huán)節(jié)。如此，大家用“事件”聚合信息， 最終實現(xiàn)了團隊內(nèi)信息公開、透明。

我們用快手網(wǎng)紅李花花的案例來說明。

當李花花團隊制定好OKR之后，需要用一個個的動作去實現(xiàn)目標。我們可以把這些動作寫到系統(tǒng)里來，成為一個個任務(wù)。每一個任務(wù)都有優(yōu)先級、執(zhí)行人和截止日期，團隊內(nèi)所有人都可以在這里看到，要實現(xiàn)大目標的每一個步驟。

我們可以對任務(wù)進行組合、篩選、排序。如果有需要，我們可以添加新的列，比如記錄事情的參與者、記錄任務(wù)開始的日期等。

我們可以給不同的事情打上標簽，就像是圖書管理員給書籍貼上標簽信息，即使是數(shù)百萬本書，也能夠通過系統(tǒng)快速找到。

輕雀協(xié)作也具備這個能力，幫助每個團隊整理你們的工作。在數(shù)據(jù)的管理上，我們師從Excel。不過相比Excel，我們做了一些交互和設(shè)計上的改進，希望能夠給大家?guī)砀F(xiàn)代的表格使用體驗。

人們可以在Word里寫報告，寫文章，甚至寫小說。但我們不僅僅學習Excel，我們還學習了Word。我們可以在李花花的商品供應(yīng)商管理項目中看到，每 1 個任務(wù)，也就是每一家供應(yīng)商都可以被點擊打開。你可以看到這個任務(wù)的詳情頁。它很像Word，但又不是Word。我們會有更豐富的信息表達能力。

在最右側(cè)填寫很多結(jié)構(gòu)化信息，商品上架的平臺是哪些，客戶聯(lián)系人是誰，客戶公司地址在哪里，都可以填寫在這里；此外，還可以在這個Word里存放文件、評論溝通， 未來還會支持約定會議、在線進行視頻通話 。跟Word 一樣，我們也希望人們來輕雀協(xié)作，寫報告，寫文章，寫小說，完成一切工作。團隊目標被拆解為一個個任務(wù)后，每個任務(wù)在不同階段就會有相應(yīng)的執(zhí)行人。每個人進入到 “我的任務(wù)” 頁面，就可以知道我接下來要做什么。你可以查看即將到期的任務(wù)，也可以查看全部任務(wù)。

還有另一種用法，接下來我們給大家介紹一種快速認識別人的好辦法。

在我們自己團隊里，每一個新加入的同學先要做2件事。第一，仔細閱讀每個人的雙月OKR，知道他的工作目標是什么。第二，訪問每個同事的個人空間，看看他最近在做什么事情。只需要1 天時間，你就可以認識團隊里所有人。你也知道你的角色是什么，你要做的事情是什么。你為什么要做這些事情，你該找誰去合作。我們也非常建議大家這樣來使用輕雀協(xié)作。

本人從事項目管理十多年，做的項目超過千個，確實項目管理是鮮花和荊棘并存。

我認為核心有幾個

一、個人的專業(yè)技能，項目管理離不開業(yè)務(wù)，所以要做好項目，自身要具備一定的專業(yè)技能；

二、項目管理技能，可以學習提升，可以考證進行系統(tǒng)學習，書方面推薦下面兩本，很實用有趣且易學。

《娓娓道來，高效項目管理100法》

《漫畫中國式項目管理》

三、干系人思維，這個我認為是最關(guān)鍵的，一定要時刻圍繞核心干系人的需求來開展工作；

四、軟技能，比如商務(wù)禮儀，溝通口才，公文寫作等等。

以上就是關(guān)于干系人和相關(guān)方的區(qū)別相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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