大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于黑貓投訴影響個(gè)人嗎的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、黑貓投訴管用/有用嗎？

• 2、黑貓投訴會(huì)打電話給本人嗎

• 3、黑貓投訴有用嗎?

• 4、黑貓投訴真的有用嗎?

一、黑貓投訴管用/有用嗎？

黑貓投訴有用。截至2018年8月31日，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者投訴23000余件，其中有效投訴15000余件，成功分配率近100%。8月回復(fù)解決率89.5%，與7月相比，提升了5個(gè)百分點(diǎn)。

2018年8月有效投訴率顯著提高，達(dá)78%，比上月提升了7個(gè)百分點(diǎn)。 截至2019年3月底，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴11萬余件。

黑貓投訴平臺(tái)已與12301國(guó)家旅游服務(wù)熱線達(dá)成戰(zhàn)略合作，對(duì)涉及旅游景區(qū)管理部門等的重要投訴，黑貓投訴將在24小時(shí)內(nèi)提交至12301平臺(tái)進(jìn)行重點(diǎn)處理，共同提升處理效率。

擴(kuò)展資料：

隨著消費(fèi)在國(guó)民生活中占據(jù)越來越重要的地位，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高消費(fèi)者滿意度已經(jīng)成為各方共識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，為消費(fèi)者提供了貼近生活的維權(quán)案例和快捷多樣的維權(quán)渠道，也帶動(dòng)維權(quán)意識(shí)的普遍提升。

黑貓成功維權(quán)一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)步驟，首先，消費(fèi)者通過發(fā)博或者話題進(jìn)行曝光，引發(fā)粉絲、媒體圍觀，大v跟進(jìn)引爆輿論，隨后官方介入企業(yè)回應(yīng)，事件平息。憑借對(duì)信息、話題的快速傳播和聚焦，聯(lián)合平臺(tái)上活躍的KOL、媒體和政府機(jī)構(gòu)，微博在降低維權(quán)門檻的同時(shí)，更高效便捷協(xié)助消費(fèi)者達(dá)成維權(quán)訴求。

參考資料來源：百度百科-黑貓投訴

參考資料來源：人民網(wǎng)-微博發(fā)布315白皮書 攜手新浪正式推出黑貓投訴平臺(tái)

二、黑貓投訴會(huì)打電話給本人嗎

黑貓投訴不會(huì)打電話給本人。根據(jù)查詢相關(guān)公開信息顯示，投訴的內(nèi)容屬于個(gè)人的偏見或極不合理的觀點(diǎn)，黑貓是不會(huì)在行動(dòng)的。

三、黑貓投訴有用嗎?

黑貓投訴有一定作用。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2018年8月31日，黑貓投訴平臺(tái)已經(jīng)累計(jì)收到了消費(fèi)者23000余條投訴，其中有效投訴15000余條，成功分配率達(dá)到了將近100%，本月回復(fù)解決率為89.5%，與7月相比，提升了5個(gè)百分點(diǎn)；截至2019年3月底，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴11萬余件。

據(jù)悉，黑貓投訴平臺(tái)已與12301國(guó)家旅游服務(wù)熱線達(dá)成了戰(zhàn)略合作，對(duì)于那些涉及旅游景區(qū)管理部門等重要投訴，黑貓投訴將在24小時(shí)內(nèi)提交至12301平臺(tái)進(jìn)行重點(diǎn)處理，兩個(gè)平臺(tái)共同提升處理效率，這讓消費(fèi)者維護(hù)個(gè)人權(quán)益的效率顯著提升，提升了消費(fèi)者的滿意度。

注意事項(xiàng)

黑貓投訴不能立即處理，黑貓投訴只是一個(gè)平臺(tái)，它實(shí)際上并不能真正解決消費(fèi)者的權(quán)益問題，建議廣大群眾還是使用法律武器保護(hù)自己，沒必要花太長(zhǎng)時(shí)間去黑貓上進(jìn)行投訴，因?yàn)槠脚_(tái)根本無法徹底解決消費(fèi)者的問題。如果實(shí)在遇到了難以解決的問題，可以直接聯(lián)系商家，若是商家不理睬，就去工商局投訴。

四、黑貓投訴真的有用嗎?

看情況，有些管用有些不管用。

黑貓投訴提供的這個(gè)投訴平臺(tái)最主要的作用是曝光：曝光一些不良商家的店鋪信息，提醒后面的買家注意一下。很多消費(fèi)者都抱著一切希望去黑貓投訴，結(jié)果成功舉報(bào)了，還是有用的，具有一定的有效性。

平臺(tái)服務(wù)

用戶在消費(fèi)過程中與企業(yè)發(fā)生糾紛，可通過黑貓?zhí)峤幌鄳?yīng)憑證進(jìn)行投訴。

2019年11月6日，集體投訴功能上線，同一個(gè)涉訴事件有多人存在消費(fèi)糾紛，一人發(fā)起集體投訴后，其他人可基于發(fā)起人填寫的內(nèi)容快速參與。這項(xiàng)功能簡(jiǎn)化了消費(fèi)者的投訴流程，提供了一個(gè)“互助”的渠道和平臺(tái)。同時(shí)，參與集體投訴的維權(quán)者可以信息共享，形成合力，擴(kuò)大投訴影響力，督促企業(yè)更高效的解決投訴，從而更好的維護(hù)自己的合法權(quán)益。

以上就是關(guān)于黑貓投訴影響個(gè)人嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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