大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于新手運(yùn)營(yíng)從哪開(kāi)始學(xué)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)要從哪里開(kāi)始？

• 2、電商運(yùn)營(yíng)新手怎么做?

• 3、電商運(yùn)營(yíng)這塊，初學(xué)者從哪里入手比較好

• 4、我是一個(gè)新手，我想學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，我應(yīng)該從何學(xué)習(xí)？

一、運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)要從哪里開(kāi)始？

最近重讀知乎大神張亮的《從零開(kāi)始學(xué)運(yùn)營(yíng)》

http://yuedu.baidu.com/ebook/5e5a74d102d276a200292ebc

頗有收獲?，F(xiàn)整理如下，愿與苦逼運(yùn)營(yíng)黨一起學(xué)習(xí)交流~~

1、什么是運(yùn)營(yíng)

一切能夠幫助產(chǎn)品進(jìn)行推廣、促進(jìn)用戶使用、提高用戶認(rèn)知的手段都是運(yùn)營(yíng)。

僅限于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

1.1運(yùn)營(yíng)的核心目的

根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型的不同，運(yùn)營(yíng)的方式也不盡相同，但核心的目的只有一個(gè)：

讓產(chǎn)品活的更好、更久。

所謂“活的更好"，是通過(guò)推廣、教育、活動(dòng)等一系列手段讓產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)獲得提升；

而所謂“活的更久”，是通過(guò)數(shù)據(jù)分析和用戶行為研究讓產(chǎn)品的功能不斷完善、易用性不斷提升，從而獲得更長(zhǎng)的產(chǎn)品生命周期。

運(yùn)營(yíng)一方面去推廣產(chǎn)品、促進(jìn)用戶使用，另一方面，利用反饋使產(chǎn)品更加完善。

1.2運(yùn)營(yíng)的核心任務(wù)

流量建設(shè)

通過(guò)各種推廣、擴(kuò)散、營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)，提升網(wǎng)站的流量指標(biāo)，我們通常所說(shuō)的PV、UV、注冊(cè)轉(zhuǎn)化、SEO都在這個(gè)環(huán)節(jié)。

每個(gè)環(huán)節(jié)都相當(dāng)于漏斗。大流量能帶來(lái)多的用戶；提高轉(zhuǎn)化率也行

用戶維系

有了流量，有了用戶之后，運(yùn)營(yíng)的大部分工作就在于如何去持續(xù)有效的推動(dòng)用戶的活躍與留存，并且從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值甚至高價(jià)值的用戶，這些用戶會(huì)持續(xù)的為網(wǎng)站與產(chǎn)品帶來(lái)價(jià)值、產(chǎn)生收益，讓我們的網(wǎng)站和產(chǎn)品可以存活下去，并且活的有質(zhì)量。

1.3入門(mén)幾要素

心態(tài)

運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品聯(lián)系緊密，是一體兩面，沒(méi)有產(chǎn)品無(wú)法運(yùn)營(yíng)，也沒(méi)有產(chǎn)品好到不需要運(yùn)營(yíng)；

運(yùn)營(yíng)的高級(jí)狀態(tài)是自運(yùn)營(yíng)；

運(yùn)營(yíng)中的一些手段可以復(fù)用；

多觀察生活中的細(xì)節(jié)，會(huì)有所感悟、有所收獲。

思維

發(fā)散性思維

比如要拉動(dòng)注冊(cè)用戶量可以考慮：

已有用戶邀請(qǐng)用戶并獎(jiǎng)勵(lì)2者，

對(duì)潛在感興趣用戶進(jìn)行注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)

降低不注冊(cè)者的權(quán)限，如果產(chǎn)品支持可以在多個(gè)點(diǎn)提醒注冊(cè)

現(xiàn)有產(chǎn)品的注冊(cè)流程是否可以優(yōu)化以提高用戶完成注冊(cè)率

預(yù)注冊(cè)：為每個(gè)進(jìn)入的用戶保留一個(gè)ID，用戶只要填寫(xiě)昵稱(chēng)和設(shè)計(jì)密碼即可并獲得獎(jiǎng)勵(lì)

逆向思維

比如用戶流失率增高，除了可以開(kāi)展活動(dòng)針對(duì)流失用戶，給予獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)沒(méi)流失的活躍

還可以分析流失用戶類(lèi)型，是否有共同點(diǎn)，找出原因，去除這些因素，設(shè)置活動(dòng)針對(duì)流失用戶；比如送禮品并告知之前阻礙沒(méi)有了

結(jié)構(gòu)化思維

將常用手段模塊化、規(guī)范化。

不是針對(duì)具體問(wèn)題，而是匯總讓系統(tǒng)來(lái)解決類(lèi)似問(wèn)題。

比如想加快活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的頻率，增加人員，多設(shè)計(jì)活動(dòng)并不是最好的解決方法。

更有效的方法是：把活動(dòng)分類(lèi)，通過(guò)模板解決設(shè)計(jì)問(wèn)題，使一套程序可以同時(shí)跑多個(gè)活動(dòng)；

或者看運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，以及用戶行為數(shù)據(jù)，是否能夠做一套工具幫助我們快速上線活動(dòng)。

當(dāng)然，這些思維不只是運(yùn)營(yíng)有用，很多方面都需要用到。

技能

對(duì)數(shù)據(jù)敏感

想象力和創(chuàng)造力

口頭表達(dá)、文字表達(dá)

溝通能力

執(zhí)行力

運(yùn)營(yíng)可以分為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)，其中用戶運(yùn)營(yíng)是落腳點(diǎn)。

2、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

不管是電商、門(mén)戶、企業(yè)、政府、搜索引擎、社區(qū)還是bbs，都有內(nèi)容。他們的區(qū)別只是，內(nèi)容的類(lèi)型不一樣，展現(xiàn)的方式不一樣，帶給受眾的感知不一樣，可以參與和互動(dòng)的方法不一樣。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容，從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值，制造出對(duì)用戶的黏著、活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心是：

持續(xù)制作對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容，保證用戶可以在站點(diǎn)獲取這些信息

根據(jù)KPI降低或者提高用戶獲取內(nèi)容的成本

協(xié)助網(wǎng)站和產(chǎn)品獲利

手段

采集

創(chuàng)作

編輯

審核

推薦

專(zhuān)題

推送

所以內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作有：

內(nèi)容采集與創(chuàng)造

內(nèi)容的呈現(xiàn)與管理

內(nèi)容的擴(kuò)散和傳導(dǎo)

內(nèi)容的效果與評(píng)估

2.1運(yùn)營(yíng)初期的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

2.2持續(xù)運(yùn)營(yíng)中的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

3、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)是用戶感知最明顯的。具有結(jié)構(gòu)化思維可以將活動(dòng)常態(tài)化。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是指，通過(guò)開(kāi)展獨(dú)立活動(dòng)、聯(lián)合活動(dòng)，拉動(dòng)某一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)的短期提升。

策劃

寫(xiě)活動(dòng)策劃

活動(dòng)主題

活動(dòng)對(duì)象

活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)描述

規(guī)則詳情

投放渠道

風(fēng)險(xiǎn)控制

監(jiān)控指標(biāo)

成本預(yù)估

效果評(píng)估

FAQ文檔準(zhǔn)備

寫(xiě)完策劃之后

申請(qǐng)資源

與開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)溝通

測(cè)試

上線后應(yīng)對(duì)突發(fā)

結(jié)束后活動(dòng)總結(jié)

4、用戶運(yùn)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)是指，以網(wǎng)站或者產(chǎn)品的用戶的活躍、留存、付費(fèi)為目標(biāo)，依據(jù)用戶的需求，制定運(yùn)營(yíng)方案甚至是運(yùn)營(yíng)機(jī)制。用戶運(yùn)營(yíng)已經(jīng)擴(kuò)展到針對(duì)不同類(lèi)型的用戶進(jìn)行有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略的階段。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是引入新用戶、留存老用戶、保持用戶活躍、促進(jìn)用戶付費(fèi)、挽回流失或者沉默的用戶。用張亮大神的一張圖總結(jié)：

首先要掌握自身用戶的用戶結(jié)構(gòu)，比如男女比例、年齡層次、身處省市、受教育程度、興趣點(diǎn)；

其次要了解用戶規(guī)模以及增長(zhǎng)或衰退情況并進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠脩舴旨?jí)，比如新用戶多少、老用戶多少、每日增長(zhǎng)規(guī)模、用戶處于怎樣的生命周期；

最后要熟練掌握用戶行為數(shù)據(jù)，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析，懂得用戶為什么來(lái)、為什么走、為什么活躍、為什么留存；對(duì)新用戶增長(zhǎng)，已有用戶的活躍和留存，活躍用戶促付費(fèi)，流失用戶的挽回都有對(duì)應(yīng)的措施。

開(kāi)源

注冊(cè)渠道和注冊(cè)方式的影響：

產(chǎn)品本身的注冊(cè)方式：手機(jī)、郵箱；

聯(lián)合登陸再綁定資料，注冊(cè)轉(zhuǎn)化需要做好；

注冊(cè)以及注冊(cè)后的引導(dǎo)流程：圖文并茂地引導(dǎo)用戶從哪里開(kāi)始、怎么玩；

節(jié)流

流失的標(biāo)準(zhǔn)：多久沒(méi)登陸意味著流失；建立用戶行為模型，管理用戶的生命周期；

流失預(yù)警：流失前用戶進(jìn)行了哪些類(lèi)似行為，這些用戶有哪些共同特征，產(chǎn)品是否更改了核心功能；

用戶挽回：通知用戶（通知渠道、效果評(píng)估）、告訴用戶新功能新改進(jìn)等、挽回的用戶更需要關(guān)懷；

促活躍

留下來(lái)不代表是活躍的，哪些行為標(biāo)識(shí)出用戶是否活躍，如何促進(jìn)這些行為

轉(zhuǎn)付費(fèi)

通過(guò)機(jī)制讓已付費(fèi)的持續(xù)付費(fèi)

通過(guò)一系列行為讓活躍用戶付費(fèi)

5、關(guān)于數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)很重要，其實(shí)重要的是分析數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)分析應(yīng)該避免如下幾個(gè)誤區(qū)：

避免唯數(shù)據(jù)論

避免用結(jié)論推到原因：發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)或下降、找出原因，最好方式是再現(xiàn)一次

不要夸大偶然事件，認(rèn)為帶來(lái)必然結(jié)果

不用單一類(lèi)型數(shù)據(jù)去評(píng)價(jià)全局

不同階段數(shù)據(jù)的關(guān)注點(diǎn)也不同

網(wǎng)站或產(chǎn)品建立的初期

流量指標(biāo)很關(guān)鍵，但是它不僅僅是UV\PV、停留時(shí)間之類(lèi)的增長(zhǎng)，更重要的是，流量來(lái)源于何處，流量到來(lái)之后瀏覽了哪些頁(yè)面，做了什么操作，在哪里蹦失。

到了持續(xù)運(yùn)營(yíng)階段

單一的流量指標(biāo)已經(jīng)意義不大（并非沒(méi)有意義），而更重要的是用戶的留存、活躍指標(biāo)，甚至是付費(fèi)用戶的規(guī)模。在這個(gè)階段，依然重要的是需要跟蹤所有流量來(lái)源的渠道質(zhì)量，需要強(qiáng)化的是用戶行為的分析，要拆分出各種維度、各種路徑的留存、活躍、轉(zhuǎn)化的情況，用戶的興趣點(diǎn)，用戶的成長(zhǎng)模型，等等。

到了成熟期

需要關(guān)注用戶流失的速度、分析流失的原因，對(duì)依然留存與活躍的用戶給予重點(diǎn)的關(guān)注。數(shù)據(jù)分析此時(shí)的意義，是延續(xù)網(wǎng)站或產(chǎn)品的生命周期，是持續(xù)為存量用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

到了衰退期

就要做好數(shù)據(jù)的保存工作，如果網(wǎng)站或者產(chǎn)品要結(jié)束運(yùn)營(yíng)，要提前做好各種準(zhǔn)備和通知。

運(yùn)營(yíng)的核心數(shù)據(jù)

6、運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品之前

運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品是一體兩面，要將一些運(yùn)營(yíng)融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，做什么呢？

答曰：根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展目標(biāo)（含目標(biāo)用戶、目標(biāo)市場(chǎng)、階段規(guī)劃），去做早期的運(yùn)營(yíng)工具設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)分解、運(yùn)營(yíng)切入點(diǎn)選擇、運(yùn)營(yíng)路線圖制作、運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃。

via：來(lái)自朱全武的讀書(shū)筆記，另外張亮大神的從零開(kāi)始學(xué)運(yùn)營(yíng)入門(mén)篇和進(jìn)階篇在百度閱讀有售，加起來(lái)不到十塊錢(qián)，一頓午飯都不要，喜歡的朋友不要錯(cuò)過(guò)。

二、電商運(yùn)營(yíng)新手怎么做?

新手怎么學(xué)電商運(yùn)營(yíng)如下：

1、熟悉電商平臺(tái)的環(huán)境和規(guī)則：

平臺(tái)規(guī)則是隨時(shí)有可能變化的，運(yùn)營(yíng)要時(shí)刻順應(yīng)平臺(tái)規(guī)則的改變而變，及時(shí)調(diào)整或抓住利用起來(lái)一個(gè)新規(guī)則出現(xiàn)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

2、熟悉產(chǎn)品

如果你對(duì)自己運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品都不熟悉，又談何運(yùn)營(yíng)呢。你若對(duì)產(chǎn)品不熟悉，那你從開(kāi)始努力的方向就是錯(cuò)的，這樣的話，再牛的運(yùn)營(yíng)人員也不可能把產(chǎn)品做到令人滿意。

3、熟悉各種運(yùn)營(yíng)操作

可以去培訓(xùn)班報(bào)班學(xué)習(xí)或者其他網(wǎng)站上找一些實(shí)操視頻，自己嘗試著操作。不會(huì)操作是硬傷，畢竟你在工作中的學(xué)習(xí)時(shí)間有限，只能額外補(bǔ)習(xí)。光看不操作是不行的，光操作不思考也是不行的，必須靈活應(yīng)對(duì)各種變故。

4、熟悉各種推廣渠道：

流量是維系店鋪發(fā)展的血液，運(yùn)營(yíng)必須熟悉各種推廣渠道給店鋪輸送健康的流量，讓店鋪不斷發(fā)展。

5、熟悉各種運(yùn)營(yíng)工具：

比如，做淘寶，生意參謀怎么看，直通車(chē)怎么設(shè)置、建立計(jì)劃。

6、學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)

看數(shù)據(jù)，各種各樣的數(shù)據(jù)，訪客數(shù)、流量變化、昨天的成交金額、轉(zhuǎn)化率、店鋪層級(jí)、行業(yè)大盤(pán)等等。

7、不斷累積經(jīng)驗(yàn)

一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)必須具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)絕非一天兩天看幾篇理論帖就能練就出來(lái)的。

定位市場(chǎng)是從選品的角度來(lái)說(shuō)的，一位優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)對(duì)于選品要有自己的見(jiàn)解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。做淘寶的核心是選品，因?yàn)橐粋€(gè)好的產(chǎn)品，它會(huì)滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點(diǎn)擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。

三、電商運(yùn)營(yíng)這塊，初學(xué)者從哪里入手比較好

初學(xué)者學(xué)習(xí)電商運(yùn)營(yíng)主要有兩種方法，一種是自學(xué)，一種是報(bào)班培訓(xùn)。首先來(lái)說(shuō)說(shuō)自學(xué)。網(wǎng)上現(xiàn)在能找到很多的教程和免費(fèi)的網(wǎng)課，初學(xué)者可以自己從網(wǎng)上搜索資料然后學(xué)習(xí)。

不過(guò)自學(xué)可能會(huì)遇上一些問(wèn)題，比如一邊自學(xué)一邊運(yùn)營(yíng)店鋪的話可能會(huì)出現(xiàn)賣(mài)不出貨等等的問(wèn)題。如果想要通過(guò)自學(xué)然后去找工作就更難了，一是因?yàn)樽詫W(xué)時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，二是因?yàn)闆](méi)有實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)店鋪，很多企業(yè)不愿意要沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人。所以小編個(gè)人認(rèn)為初學(xué)者通過(guò)自學(xué)來(lái)學(xué)習(xí)電商運(yùn)營(yíng)的知識(shí)并不太好。

接下來(lái)說(shuō)說(shuō)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)學(xué)習(xí)，一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)為學(xué)員提供學(xué)習(xí)資料，所以是不需要自己去找學(xué)習(xí)資料的，再加上經(jīng)驗(yàn)豐富的講師，所以學(xué)員只要認(rèn)真學(xué)習(xí)就能學(xué)到電商運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，而且通過(guò)培訓(xùn)來(lái)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)相較于自學(xué)要短很多，也就4個(gè)月左右就能學(xué)完。

同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)學(xué)習(xí)電商運(yùn)營(yíng)的話也不用擔(dān)心會(huì)沒(méi)有足夠的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以優(yōu)就業(yè)的課程為例，在培訓(xùn)課程中優(yōu)就業(yè)會(huì)讓你自己開(kāi)設(shè)店鋪并運(yùn)營(yíng)，很多優(yōu)就業(yè)的學(xué)員在學(xué)習(xí)期間就已經(jīng)開(kāi)始盈利了，而這在你找工作時(shí)就可以當(dāng)做自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

四、我是一個(gè)新手，我想學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，我應(yīng)該從何學(xué)習(xí)？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)適用于任何一種公司，最好是從做網(wǎng)絡(luò)推廣這一類(lèi)的開(kāi)始學(xué)起。

網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包括很多內(nèi)容，如域名的構(gòu)思選擇、網(wǎng)站宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理、網(wǎng)站的完善變化、網(wǎng)站后期更新維護(hù)、網(wǎng)站的企業(yè)化操作等等，其中最重要的就是網(wǎng)站的維護(hù)和推廣。其中最重要的內(nèi)容包括：網(wǎng)站內(nèi)容策劃及發(fā)布（內(nèi)容選題、符合網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)范和網(wǎng)站優(yōu)化思想的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容周期性發(fā)布）；各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施及效果跟蹤；網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析以及在各種數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上提出的網(wǎng)站分析及改進(jìn)建議等。身處互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域、職位上待遇與一般的職位相比還是會(huì)高一些的；它是一個(gè)時(shí)時(shí)需要跟隨規(guī)則變化的領(lǐng)域、平臺(tái)，想要把它做的更好、讓行業(yè)人士重視就需要多實(shí)踐多發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)多注意規(guī)則。

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以上就是小編對(duì)于新手運(yùn)營(yíng)從哪開(kāi)始學(xué)問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有更多相關(guān)問(wèn)題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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