大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售是企業(yè)的靈魂的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售和推銷(xiāo)三者之間有什么關(guān)系

• 2、銷(xiāo)售在企業(yè)中的地位

• 3、銷(xiāo)售人員的能力對(duì)于公司來(lái)時(shí)意味著什么

• 4、為什么說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的靈魂？

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售和推銷(xiāo)三者之間有什么關(guān)系

營(yíng)銷(xiāo)是pull your client， 推銷(xiāo)是push your product or service。

營(yíng)銷(xiāo)觀念代表企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作的哲學(xué)和理念，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的靈魂和核心，也是影響企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的主要因素之一。從一定意義上說(shuō)，企業(yè)成長(zhǎng)的極限不是資金，不是技術(shù)，也不是人才，而是觀念的僵化與落后。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步形成，為企業(yè)發(fā)展提供了機(jī)遇。突出的問(wèn)題是，需要企業(yè)全面深入地掌握現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論、思想，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步結(jié)合我國(guó)實(shí)際，去靈活地駕馭、運(yùn)用。尤其是在營(yíng)銷(xiāo)觀念上，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，在實(shí)踐中不斷發(fā)展、創(chuàng)新。

當(dāng)今是“以消費(fèi)者為中心”的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念風(fēng)行的時(shí)代，其本質(zhì)是一種以滿(mǎn)足消費(fèi)者（顧客）的需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)。為此，企業(yè)需要深入市場(chǎng)，調(diào)查了解消費(fèi)者的需要和欲望，分析競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品及市場(chǎng)狀況，結(jié)合自身?xiàng)l件，正確確定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)目標(biāo)顧客的需要，集中企業(yè)的一切資源和力量，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)組合策略，滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需要，從而獲取利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。在此過(guò)程中，企業(yè)還應(yīng)注重兼顧消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和社會(huì)整體利益的滿(mǎn)足?！耙韵M(fèi)者為中心，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要”，這一觀念是西方國(guó)家50年代以來(lái)隨著買(mǎi)方市場(chǎng)的出現(xiàn)應(yīng)運(yùn)而生的。我國(guó)經(jīng)過(guò)十幾年的改革開(kāi)放，市場(chǎng)發(fā)展速度很快。據(jù)權(quán)威部門(mén)的測(cè)算（《現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)刊》1996．10），我國(guó)生活資料消費(fèi)品工業(yè)供給增長(zhǎng)速度約高于需求增長(zhǎng)速度7個(gè)百分點(diǎn)，生產(chǎn)資料消費(fèi)品供給增長(zhǎng)約高于需求增長(zhǎng)1個(gè)百分點(diǎn)。這一情況表明，我國(guó)市場(chǎng)供求的總體格局正發(fā)生由生產(chǎn)約束型向市場(chǎng)約束型的根本性轉(zhuǎn)變，即買(mǎi)方市場(chǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。因此，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，以其作為立身市場(chǎng)之本，這也應(yīng)是當(dāng)代企業(yè)最基本的營(yíng)銷(xiāo)觀念。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念形成之后，并非一成不變。40多年來(lái)隨著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的發(fā)展，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念、整體營(yíng)銷(xiāo)觀念等新的營(yíng)銷(xiāo)觀念在發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家層出不窮。但其實(shí)質(zhì)仍是“以消費(fèi)者為中心”，目的是更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要，是對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的深化和發(fā)展。這些觀念的產(chǎn)生，順應(yīng)了營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，適應(yīng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的需要，更能切合不同企業(yè)的產(chǎn)品及市場(chǎng)實(shí)際。下述幾種新型營(yíng)銷(xiāo)觀念，對(duì)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，具有一定的借鑒意義。

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推銷(xiāo)觀念即推銷(xiāo)導(dǎo)向，是一種以推銷(xiāo)為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念，它是在第一次世界大戰(zhàn)與第二次世界大戰(zhàn)之間普遍流行的觀念。當(dāng)時(shí)之所以此觀念較為流行，其社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景是生產(chǎn)力發(fā)展了，產(chǎn)品豐富了，其直接原因是這時(shí)的西方發(fā)達(dá)國(guó)家大多處于嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，尤其是1929～1933年那場(chǎng)深刻的經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷了整個(gè)資本主義世界，這種危機(jī)的直接表現(xiàn)就是產(chǎn)品相對(duì)過(guò)剩，很多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊下倒閉，所以資本主義所面臨的直接問(wèn)題已不再僅僅是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)品銷(xiāo)售已顯得同樣重要。在這種形勢(shì)下，各企業(yè)開(kāi)始重視推銷(xiāo)工作，紛紛成立推銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，組建推銷(xiāo)隊(duì)伍，培訓(xùn)推銷(xiāo)人員。企業(yè)界已開(kāi)始認(rèn)識(shí)到：很多情況下，消費(fèi)者不會(huì)自動(dòng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品，須推銷(xiāo)員去說(shuō)服、感化和剌激；企業(yè)只注重生產(chǎn)還不行，應(yīng)將企業(yè)的人力、物力和財(cái)力轉(zhuǎn)移一部分出來(lái)用于銷(xiāo)售。很多企業(yè)大勢(shì)進(jìn)行廣告宣傳，形成一種“高壓推銷(xiāo)”或“強(qiáng)力推銷(xiāo)”的局面。他們的口號(hào)也由過(guò)去的“待客上門(mén)”變成“送貨上門(mén)”。為了滿(mǎn)足實(shí)踐的需要，一些理論工作者也加入到“推銷(xiāo)術(shù)”和“廣告術(shù)”的研究行列中來(lái)，一些研究成果在實(shí)踐中得到了應(yīng)用.

二、銷(xiāo)售在企業(yè)中的地位

營(yíng)銷(xiāo)管理就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，專(zhuān)業(yè)化的提高經(jīng)濟(jì)效益，它是企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的核心。它是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)者與社會(huì)需求并且可以帶來(lái)利潤(rùn)及連續(xù)經(jīng)營(yíng)理論的管理過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)管理將企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)者的消費(fèi)聯(lián)系起來(lái)，是一個(gè)中間環(huán)節(jié)。任何時(shí)候企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理做的不好，就效益不好，產(chǎn)品不好也會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生負(fù)面影響。營(yíng)銷(xiāo)管理是系統(tǒng)化的，需要兼顧到生產(chǎn)、采購(gòu)等許多其他方面，需要綜合考慮。營(yíng)銷(xiāo)管理相比其他很重要。企業(yè)可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候以營(yíng)銷(xiāo)管理為中心，但不能傷害企業(yè)的長(zhǎng)期利益。

三、銷(xiāo)售人員的能力對(duì)于公司來(lái)時(shí)意味著什么

銷(xiāo)售工作是由銷(xiāo)售人員來(lái)完成的，銷(xiāo)售人員績(jī)效的高低決定了銷(xiāo)售工作的好壞。而績(jī)效管理的一個(gè)重要作用就是有助于員工績(jī)效的提高，所以在銷(xiāo)售工作中對(duì)銷(xiāo)售人員的績(jī)效管理就顯得非常重要。

滿(mǎn)足客戶(hù)需求和欲望是銷(xiāo)售存在的理由。銷(xiāo)售人員介于買(mǎi)方和賣(mài)方之間，對(duì)于建立和維持長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系，他們即使不負(fù)全部的責(zé)任，也應(yīng)該承擔(dān)主要的責(zé)任.格莫森(Gemmesson)把營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)描述為:“開(kāi)展關(guān)系管理;建立、發(fā)展和維持使公司得以興旺發(fā)達(dá)的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)”。I只有取得了源源不斷的客戶(hù)，企業(yè)才會(huì)有源源不斷的業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售人員直接接觸客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)關(guān)系的建立、發(fā)展和維護(hù)起著非常重要的作用。

通過(guò)建立以客戶(hù)為導(dǎo)向的績(jī)效指標(biāo)管理體系，可以引導(dǎo)銷(xiāo)售人員樹(shù)立“客戶(hù)至上”的意識(shí)，事事、處處真正從客戶(hù)的角度出發(fā)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，以客戶(hù)為中心來(lái)解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。銷(xiāo)售中客戶(hù)情況總是在不斷變化的，客戶(hù)需求在變化、客戶(hù)負(fù)責(zé)的人員在變化、客戶(hù)的投資預(yù)算在變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶(hù)的關(guān)系程度在變化、客戶(hù)的項(xiàng)目時(shí)間表在變化，如果在銷(xiāo)售過(guò)程中不考慮這些變化因素，如果不分析客戶(hù)的這些變化，就會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn)題。而銷(xiāo)售人員作為企業(yè)中直接接觸客戶(hù)的群體，對(duì)于客戶(hù)的情況的了解是最真實(shí)而且是最可靠的，與其他來(lái)源的市場(chǎng)信息相比，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策具有更加重要的參考價(jià)值。通過(guò)銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的信息優(yōu)勢(shì)獲得新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)構(gòu)思和改進(jìn)服務(wù)的設(shè)想，促使企業(yè)為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)銷(xiāo)售人員績(jī)效管理的重要性還表現(xiàn)在:

其一，良好的績(jī)效管理能成為銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的好幫手。在銷(xiāo)售隊(duì)伍管理中，如果銷(xiāo)售人員的升職和提薪都是以客觀的績(jī)效數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，而不是基于偏祖、主觀觀察或者別的意見(jiàn)，那么就會(huì)顯得公平、公正，促進(jìn)銷(xiāo)售隊(duì)伍的良性競(jìng)爭(zhēng)，有力推進(jìn)銷(xiāo)售工作;

其二，在銷(xiāo)售工作過(guò)程中銷(xiāo)售績(jī)效的不足一經(jīng)確認(rèn)，就可以未雨綢繆，在銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃中加入糾錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步績(jī)效改善和提高打下基礎(chǔ);

其三，通過(guò)績(jī)效管理，在銷(xiāo)售工作中管理層能夠發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)秀銷(xiāo)售員使用的銷(xiāo)售技術(shù)，并將之在其他銷(xiāo)售人員中推廣從而改進(jìn)整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的績(jī)效;

其四，績(jī)效管理也有助于發(fā)現(xiàn)改進(jìn)銷(xiāo)售計(jì)劃的需要。例如，現(xiàn)行計(jì)劃可能過(guò)多注重低利潤(rùn)項(xiàng)目，或者忽略了非銷(xiāo)售性(即宣傳性)活動(dòng)。那么通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃的改進(jìn)，將使計(jì)劃更加準(zhǔn)確、合理;

其五，在績(jī)效管理中對(duì)銷(xiāo)售人員的績(jī)效考察和分析對(duì)銷(xiāo)售管理尤為有用。如果沒(méi)有績(jī)效考察和分析，就很難知道一個(gè)人做對(duì)了什么，做錯(cuò)了什么及其原因，也就很難對(duì)其進(jìn)行有效的管理。例如，如果銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售量不令人滿(mǎn)意，績(jī)效考察就會(huì)顯示出來(lái)，那么，對(duì)其進(jìn)行分析和評(píng)估就有助于發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售量不令人滿(mǎn)意的原因—是否有了新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷(xiāo)售人員是不是拜訪(fǎng)率太低、每月有沒(méi)有工作足夠的天數(shù)、是否拜訪(fǎng)了錯(cuò)誤的潛在顧客、銷(xiāo)售陳述是否有問(wèn)題等等.

四、為什么說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的靈魂？

因?yàn)槠髽I(yè)的所有資源都為了要獲得利潤(rùn)才可持續(xù)發(fā)展，而利潤(rùn)來(lái)自產(chǎn)品得以銷(xiāo)售，并獲得客戶(hù)滿(mǎn)意和愿意付款;沒(méi)有任何

用家

客戶(hù)忽視產(chǎn)品質(zhì)量，所以才說(shuō)質(zhì)量是靈魂;

以上就是關(guān)于銷(xiāo)售是企業(yè)的靈魂相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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