大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于新客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案（新客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案ppt）的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、如何維護(hù)老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)?

• 2、對(duì)新人來(lái)說(shuō)，客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃應(yīng)該怎么寫(xiě)？需要提前做什么準(zhǔn)備？

• 3、it綜合解決方案銷(xiāo)售 怎樣開(kāi)拓新客戶(hù)

• 4、貨代行業(yè)怎么開(kāi)發(fā)新客戶(hù)？

一如何維護(hù)老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)?

你好！老客戶(hù)是公司的資源，在很大程度上維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)的穩(wěn)定性，將可以節(jié)省等同于開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶(hù)的精力。新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)需要不斷的在市場(chǎng)中搜尋有效的訊息，并將所了解到訊息進(jìn)行分類(lèi)整理，并去一一求證信息的實(shí)效性，即拿到手上的信息能否為你的銷(xiāo)售帶來(lái)實(shí)際的業(yè)績(jī)效益。從事銷(xiāo)售的人員尤其了解，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度有多大，因此基本上每家企業(yè)對(duì)老客戶(hù)都是非常重視的。一般來(lái)講，客戶(hù)關(guān)系管理制度做的比較健全完善的企業(yè)，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和人員來(lái)維護(hù)老客戶(hù)的穩(wěn)定性。然而，客戶(hù)滿(mǎn)意度永遠(yuǎn)是難以達(dá)到百分百的，在處理與老客戶(hù)關(guān)系的問(wèn)題上，也比較容易出現(xiàn)一些問(wèn)題。在這些問(wèn)題中可能包括市場(chǎng)環(huán)境影響導(dǎo)致的價(jià)格因素的調(diào)整、或者是服務(wù)沒(méi)有跟上客戶(hù)的要求。在供求關(guān)系的處理上，一般就是產(chǎn)品的問(wèn)題和人的問(wèn)題。如果是因?yàn)橘F公司的產(chǎn)品價(jià)格調(diào)高，而與老客戶(hù)之間的溝通做的不到位，將會(huì)影響老客戶(hù)的關(guān)系。他會(huì)認(rèn)為我已經(jīng)是你企業(yè)的老客戶(hù)，為什么對(duì)我在價(jià)格上沒(méi)有給予充分的優(yōu)惠？或者可能是產(chǎn)品的其他諸如功能及外形的調(diào)整，沒(méi)有與老客戶(hù)進(jìn)行事前的交流，合作時(shí)間比較長(zhǎng)的老客戶(hù)，在一定程度上他會(huì)覺(jué)的他應(yīng)該享有這些權(quán)利。還有種可能，老客戶(hù)認(rèn)為合作時(shí)間長(zhǎng)了，應(yīng)該逐年有優(yōu)惠的價(jià)格給予自己，也可能是因?yàn)樗谄渌墓?yīng)商處見(jiàn)到同類(lèi)產(chǎn)品卻價(jià)格上比您公司的產(chǎn)品更有優(yōu)勢(shì)，這樣的時(shí)候也會(huì)使客戶(hù)心理不平衡，他就會(huì)要求你的公司也提供同樣的優(yōu)惠價(jià)格，否則將可能更換供應(yīng)商，和其他公司合作。這種狀況是很常見(jiàn)的供需雙方的僵局，處理這樣的問(wèn)題需要對(duì)客戶(hù)所提到的其他同類(lèi)產(chǎn)品有充分了解，包括價(jià)格及其服務(wù)都應(yīng)該進(jìn)行對(duì)比，突出自己的優(yōu)勢(shì)。多數(shù)老客戶(hù)如果跟這個(gè)公司合作的愉快，基本上是不太愿意隨便更換供應(yīng)商的，但是記住一點(diǎn)，生意永遠(yuǎn)追求的是利益最大化。因此，即使你和客戶(hù)親熱的象朋友一樣，也不要忘記彼此之間的利益關(guān)系。因此，如果在客戶(hù)的壓價(jià)問(wèn)題上，即使可以達(dá)到客戶(hù)的要求也要表現(xiàn)出很為難的樣子，說(shuō)明的確很難做到的，但是實(shí)在是因?yàn)楸舜说暮献骱苡淇?，不愿失去這樣一個(gè)好的客戶(hù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品的確是因?yàn)楸绕渌a(chǎn)品的制造或者經(jīng)營(yíng)成本、費(fèi)用等等比較高，所以沒(méi)辦法達(dá)到跟其他產(chǎn)品同樣的低價(jià)，但是質(zhì)量及服務(wù)上一定具備大的優(yōu)勢(shì)。這樣既維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，同時(shí)也不至于使自己的產(chǎn)品價(jià)格被客戶(hù)或者其他競(jìng)爭(zhēng)者牽著走。一旦顧客覺(jué)的你的價(jià)格很容易被牽著走，那將會(huì)在以后的供應(yīng)關(guān)系上引起很多麻煩，客戶(hù)會(huì)一直要求壓價(jià)，那么供需矛盾就會(huì)時(shí)常發(fā)生或者深化。供需矛盾的問(wèn)題一直都是存在的，在商業(yè)交往中只不過(guò)是雙方找到一個(gè)平衡的支點(diǎn)來(lái)維系一種商業(yè)關(guān)系。因此，與顧客之間找到一個(gè)共贏之點(diǎn)，維系一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展意義深遠(yuǎn)。

此外在顧客服務(wù)的問(wèn)題上，是最容易讓客戶(hù)產(chǎn)生抱怨的環(huán)節(jié)。即使產(chǎn)品價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，但如果在服務(wù)上很難讓人感到舒適和滿(mǎn)意的話(huà)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度也會(huì)大受影響。因此現(xiàn)在很多企業(yè)都提倡星級(jí)服務(wù)，旨在滿(mǎn)足客戶(hù)喜歡被尊重的感覺(jué)。日常出現(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題一般是由于企業(yè)的工作人員言語(yǔ)行為不當(dāng)，或在出現(xiàn)問(wèn)題，客戶(hù)要求處理時(shí)的態(tài)度不如顧客所愿，這些都是極大的影響顧客關(guān)系的問(wèn)題。對(duì)于老客戶(hù)而言，他會(huì)覺(jué)的如果你不夠重視他，是不是因?yàn)槟阒恢匾曅驴蛻?hù)的開(kāi)發(fā)？或者對(duì)其他客戶(hù)重視，而忽略了他？故而他會(huì)覺(jué)的自己沒(méi)有被尊重，心理上就會(huì)產(chǎn)生不愉悅，因此也會(huì)引起顧客關(guān)系的不順利。此外在顧客抱怨問(wèn)題的處理上一定要做到積極回應(yīng)，快速處理，最忌諱的就是當(dāng)客戶(hù)有問(wèn)題需要處理時(shí)，打個(gè)電話(huà)或者客人親自找到公司來(lái)，結(jié)果一個(gè)推一個(gè)，竟然沒(méi)有一個(gè)人能夠立即給予客戶(hù)一個(gè)比較肯定的反應(yīng)，這將會(huì)極大的影響顧客對(duì)公司的認(rèn)可。正確的應(yīng)該是在接到客戶(hù)反映問(wèn)題時(shí)，首先要表示道歉，并立即回應(yīng)客戶(hù)公司將會(huì)采取什么樣的補(bǔ)救措施。即使當(dāng)時(shí)的接待人不能給予肯定的處理問(wèn)題的時(shí)間或者措施，也應(yīng)該告訴客戶(hù)將會(huì)轉(zhuǎn)給什么部門(mén)或者什么人員來(lái)處理此事。此外接手處理事件的人員當(dāng)弄清問(wèn)題的癥結(jié)所在后，一定要告訴客戶(hù)將會(huì)在什么時(shí)間內(nèi)給予適當(dāng)處理。在承諾后，就一定要做到。否則一次不成功的抱怨問(wèn)題的處理，將絕對(duì)的影響到客戶(hù)關(guān)系的順暢，此外還會(huì)影響到公司在市場(chǎng)上的口碑

。一個(gè)不滿(mǎn)意的顧客會(huì)帶走很大一部分現(xiàn)有的或者潛在的客戶(hù)，因此在抱怨問(wèn)題的處理上，如果不當(dāng)，將會(huì)導(dǎo)致很?chē)?yán)重的老客戶(hù)的流失，反之，處理的好，這個(gè)抱怨的老客戶(hù)將會(huì)成為公司的鐵桿顧客。

在新、老客戶(hù)兩方面，成功的找到一個(gè)平衡點(diǎn)，將更為有利于企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展壯大。穩(wěn)定的老客戶(hù)將是無(wú)聲的或直接的幫助企業(yè)引薦新客戶(hù)的媒介?？诳谙鄠鞯男ЯΣ豢珊鲆?。

二、對(duì)新人來(lái)說(shuō)，客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃應(yīng)該怎么寫(xiě)？需要提前做什么準(zhǔn)備？

客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

任何計(jì)劃書(shū)都包括如下幾個(gè)部分：

1、目的

很清晰的歸納你的目的。從客戶(hù)開(kāi)發(fā)的角度來(lái)講，目的一般有幾種，比如：完成多少金額的業(yè)務(wù)量、和客戶(hù)建立某一層次的商業(yè)關(guān)系(合并、聯(lián)營(yíng)、收購(gòu)等)

2、SWOT分析

3、更廣泛的研究與分析

4、措施

5、階段性目標(biāo)（效果評(píng)估方案）

6、預(yù)算（天下沒(méi)有白吃的午飯，也沒(méi)有白開(kāi)發(fā)的客戶(hù)）

三、it綜合解決方案銷(xiāo)售 怎樣開(kāi)拓新客戶(hù)

1.結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，仔細(xì)選擇資料中的客戶(hù)，挑選出可能適合你的客戶(hù)群。你的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是你吸引新客戶(hù)的最大亮點(diǎn)。而新客戶(hù)愿意與您接觸，無(wú)外乎幾種情況： 一是你的產(chǎn)品是新開(kāi)發(fā)的，客戶(hù)需要增加這樣的新產(chǎn)品，產(chǎn)品本身對(duì)客戶(hù)很有吸引力；二是客戶(hù)對(duì)原來(lái)的供應(yīng)商不滿(mǎn)意，而您正好有同類(lèi)產(chǎn)品可提供；三是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求量增加，原來(lái)的供應(yīng)商無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)量的需求，客戶(hù)本身需要尋求新的供應(yīng)商；四是您的產(chǎn)品正好是客戶(hù)在進(jìn)口的，而您的質(zhì)量相同或更好，價(jià)格上具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以面對(duì)幾百家甚至幾千家進(jìn)口商，您的選擇是非常重要的。千萬(wàn)不要每家都聯(lián)系一下，希望廣種薄收，而事實(shí)上一家也深入不下去。同時(shí)選擇客戶(hù)一定要客觀，千萬(wàn)不要在自己沒(méi)有足夠的條件和實(shí)力的情況下去聯(lián)系超級(jí)進(jìn)口商。生意還是有所謂的"門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)"的。WALMART的生意誰(shuí)都希望做，但WALMART對(duì)供應(yīng)商的選擇還是有比較高的門(mén)檻的。相反，一些中小型的進(jìn)口商可能更容易接觸和接近。

2.聯(lián)系客戶(hù)的心態(tài)一定意義上決定新客戶(hù)是否愿意和您深入接觸。 千萬(wàn)不要給新客戶(hù)一種急于求成的感覺(jué)。不要讓客戶(hù)覺(jué)得您的企業(yè)必須馬上有新的訂單才可以生存。生意也是一種姻緣，只有雙方都覺(jué)得合適的時(shí)候才有真正的生意。一定要給新客戶(hù)這樣一種感覺(jué)：我們有穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道，但我們的企業(yè)是進(jìn)取和開(kāi)拓的，與您聯(lián)系是同時(shí)給你我一種新的機(jī)會(huì)。

3.聯(lián)系方法上，如果您有比較好的英語(yǔ)條件，我們建議首次聯(lián)系盡量采用電話(huà)和傳真相結(jié)合的方式。通過(guò)電話(huà)，盡量找到這家公司的具體與您的產(chǎn)品相對(duì)口的部門(mén)的采購(gòu)經(jīng)理或具體人員。知道他的名字和他的傳真是第一步，如果您發(fā)出去的傳真上有具體負(fù)責(zé)這類(lèi)產(chǎn)品的收件人和您的產(chǎn)品的簡(jiǎn)要介紹以及您的產(chǎn)品網(wǎng)址，而采購(gòu)商對(duì)您的產(chǎn)品也有興趣，那么他一定會(huì)回復(fù)您的。在以后的聯(lián)系中，您就可以與具體的人員進(jìn)行E-MAIL往來(lái)了。千萬(wàn)不要采用郵件群發(fā)或傳真群發(fā)的方法聯(lián)系客戶(hù)，群發(fā)的結(jié)果可能就是永遠(yuǎn)沒(méi)有回復(fù)。目前國(guó)外對(duì)垃圾郵件甚至垃圾傳真已經(jīng)相當(dāng)反感，這也是大多數(shù)進(jìn)口商特別是采購(gòu)經(jīng)理不愿公開(kāi)電子郵件地址的重要原因。

4.建立專(zhuān)門(mén)展示產(chǎn)品的英文網(wǎng)站對(duì)聯(lián)系和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)非常重要，既可以給新客戶(hù)詳盡的產(chǎn)品介紹，又可以避免過(guò)早的產(chǎn)品傳遞帶來(lái)的昂貴費(fèi)用。 網(wǎng)站中的產(chǎn)品內(nèi)容越專(zhuān)業(yè)，越詳盡，越具體越好。甚至最好做到對(duì)產(chǎn)品的包裝，裝箱尺寸和毛重，凈重的介紹，使客戶(hù)一目了然。

5.對(duì)于一時(shí)沒(méi)有下定單的新客戶(hù)，千萬(wàn)不要急于催促，更不要輕易放棄。可以過(guò)一定時(shí)期給客戶(hù)傳遞一些新產(chǎn)品圖片。只要您比別人做得好，客戶(hù)最后是屬于您的。

四、貨代行業(yè)怎么開(kāi)發(fā)新客戶(hù)？

隨著我國(guó)外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展，國(guó)際物流貨代行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前從事國(guó)際物流貨代行業(yè)的企業(yè)已達(dá)到了數(shù)萬(wàn)家，競(jìng)爭(zhēng)已達(dá)到白熱化程度。尤其是從去年開(kāi)始的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，貨代行業(yè)深受其影響，訂單減少成為不少中小貨代企業(yè)最為頭疼的事情，如何開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，拓展更廣闊的新業(yè)務(wù)來(lái)源，并且保持在較低成本投入的水平，對(duì)貨代企業(yè)的生存與發(fā)展變得至關(guān)重要。

根據(jù)目前各大發(fā)展形勢(shì)較為良好的貨代企業(yè)情況看，以及結(jié)合近年來(lái)貨代企業(yè)在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上的策略經(jīng)驗(yàn)，成功的貨代企業(yè)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)都借助了如下“三大武器”，對(duì)于目前遭遇困境或者市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不太有利的貨代企業(yè)來(lái)講，非常值得借鑒，熟練應(yīng)用如下三大武器，借以打破市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)桎梏。

一、借助找貨主專(zhuān)業(yè)平臺(tái)

“找貨主”是幫助國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)尋找客戶(hù)的有效查詢(xún)工具。通過(guò)對(duì)中國(guó)所有進(jìn)出口企業(yè)海量的走貨數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，讓貨運(yùn)代理企業(yè)精確的了解：貨主走貨航線(xiàn)、走貨規(guī)模、走貨類(lèi)型。與貨運(yùn)代理企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)相匹配，利用貿(mào)易大數(shù)據(jù)做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

2018最新貨主信息

全新注冊(cè)有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)方向的企業(yè)，最新注冊(cè)進(jìn)出口權(quán)企業(yè)新鮮出爐實(shí)時(shí)更新！

最精準(zhǔn)貨主聯(lián)系方式

了解貨主是誰(shuí)，電話(huà)，郵件，聯(lián)系人做到精準(zhǔn)有有效拓展業(yè)務(wù)！

二、借助日常社會(huì)交往和網(wǎng)絡(luò)商圈、老客戶(hù)的口碑，展開(kāi)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

這種方式用得比較普遍，主要是通過(guò)一些熟人的關(guān)系開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，同時(shí)在日常社會(huì)交往中有意識(shí)地結(jié)交行業(yè)相關(guān)從業(yè)者，獲得新的業(yè)務(wù)信息和客戶(hù)信息；同時(shí)也可以通過(guò)提高老客戶(hù)的滿(mǎn)意度，加強(qiáng)老客戶(hù)的口碑傳播，在長(zhǎng)久地留住這些老客戶(hù)的同時(shí)，借老客戶(hù)之口進(jìn)行口碑傳播，介紹新的業(yè)務(wù)。

三、建立海外代理網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)海外客戶(hù)

開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，就需要不斷建設(shè)新的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，而以前大多貨代企業(yè)受限于分公司建立成本高、海外代理網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)不力、管理分散等因素，導(dǎo)致在編織全球性經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)比較被動(dòng)，這種狀況既導(dǎo)致國(guó)內(nèi)的國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)很難走出國(guó)門(mén)，同時(shí)造成新客戶(hù)資源的擴(kuò)大化開(kāi)發(fā)無(wú)從談起。

不過(guò)要開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，這個(gè)問(wèn)題又是迫切需要解決的，新的辦法則是采用上面提到過(guò)的“找貨主”，找貨主終端所有貨主信息均以實(shí)際進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)信息為主，匯集了國(guó)內(nèi)全部的進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)信息。8000多個(gè)HS編碼，200多個(gè)主要貿(mào)易國(guó)，2000萬(wàn)條統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及50多萬(wàn)精準(zhǔn)貨主企業(yè)數(shù)據(jù)。是國(guó)內(nèi)目前提供信息全，時(shí)間維度新，提供貨主信息精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)查詢(xún)平臺(tái)。

當(dāng)然，除上述三大武器外，貨代人員本身的素質(zhì)也至關(guān)重要，與客戶(hù)溝通是否能得到客戶(hù)的信任和認(rèn)同，將決定能否最終攬貨成功。而具備了這三大武器，再加上貨代業(yè)務(wù)人員的熟練操作運(yùn)用，新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)將會(huì)發(fā)生新的突破。

以上就是小編對(duì)于新客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案（新客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案ppt）問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案（新客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案ppt）的問(wèn)題希望對(duì)你有用！

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