運(yùn)用頭腦風(fēng)暴完成用戶畫像的構(gòu)建是我們在日常中都會進(jìn)行的方法，本文將分享如何在ChatGPT的引導(dǎo)下，總結(jié)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴完成用戶畫像的新思路，希望能夠給你一些新的啟發(fā)。

為了更加了解ChatGPT的能力與智能程度，筆者決定做一次新的嘗試，與ChatGPT共同完成一篇產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)文章。

選取的主題是筆者在平臺發(fā)布的第一篇文章《如何運(yùn)用頭腦風(fēng)暴完成用戶畫像》。采用的方式是先一起確認(rèn)大綱，然后按照大綱一段一段的完成。

具體內(nèi)容撰寫過程中，筆者會提出一定的提示和要求。生產(chǎn)完內(nèi)容之后，會就存在的問題提出修改意見。就這樣在反復(fù)打磨中，完成了本篇文章。

下面是筆者與ChatGPT共同討論制定的大綱。

一、引言

簡要介紹我們的互聯(lián)網(wǎng)教育項(xiàng)目背景 介紹繪制用戶畫像的重要性

二、什么是頭腦風(fēng)暴

定義頭腦風(fēng)暴

頭腦風(fēng)暴的原理和核心理念

頭腦風(fēng)暴的優(yōu)點(diǎn)

三、為什么要利用頭腦風(fēng)暴繪制教育客戶的用戶畫像

解釋教育客戶用戶畫像的重要性 介紹頭腦風(fēng)暴在繪制用戶畫像中的作用

四、如何利用頭腦風(fēng)暴繪制教育客戶的用戶畫像

頭腦風(fēng)暴前的準(zhǔn)備：確定參與人員、明確目標(biāo)、明確時間和地點(diǎn)、準(zhǔn)備工具

頭腦風(fēng)暴的過程：發(fā)散思考、匯總和整理、分析和梳理用戶畫像信息

頭腦風(fēng)暴后的工作：確認(rèn)用戶畫像和驗(yàn)證

五、總結(jié)

總結(jié)本次頭腦風(fēng)暴的成果

強(qiáng)調(diào)用戶畫像的重要性

提出未來的探討和展望

下面是在筆者提示下，ChatGPT完成的正文。

一、引言1. 項(xiàng)目背景

我們的產(chǎn)品是一款基于人工智能技術(shù)的教育機(jī)器人，類似于樂高，支持自由拼搭和編程，并且擁有人工智能功能。這款機(jī)器人的目標(biāo)受眾是中小學(xué)師生，可以在課堂、競賽等多種場景下使用。我們的目標(biāo)是通過這款機(jī)器人來教授學(xué)生人工智能編程和思維能力，讓他們成為未來人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)軍人才。

隨著市場競爭的加劇，教育機(jī)器人市場的發(fā)展也越來越快速。為了更好地了解我們的目標(biāo)用戶，包括他們的需求、行為模式和購買偏好，我們計劃組織一次頭腦風(fēng)暴。這次頭腦風(fēng)暴將有助于深入挖掘用戶畫像，為我們的產(chǎn)品開發(fā)提供更有價值的參考，從而更好地滿足市場需求。

2. 繪制用戶畫像的重要性

繪制用戶畫像是任何一個產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)過程中都必須要做的重要工作。

對于我們的教育機(jī)器人產(chǎn)品來說，了解目標(biāo)用戶的需求和行為模式非常重要，這將有助于我們更好地定位我們的產(chǎn)品，并為產(chǎn)品開發(fā)提供更有針對性的建議。

通過繪制用戶畫像，我們可以深入挖掘用戶的心理特征、消費(fèi)習(xí)慣、教育需求等方面的信息，從而更好地滿足用戶的需求，提高產(chǎn)品的市場競爭力。

同時，繪制用戶畫像也有助于優(yōu)化我們的產(chǎn)品定位，提高營銷效果，從而在市場上更好地推廣我們的產(chǎn)品。因此，繪制用戶畫像對于我們的教育機(jī)器人產(chǎn)品的開發(fā)和營銷具有非常重要的作用。

二、什么是頭腦風(fēng)暴1. 頭腦風(fēng)暴的定義

頭腦風(fēng)暴是一種通過集體思考、討論和創(chuàng)新的方法，旨在產(chǎn)生大量創(chuàng)意和解決問題。在這種過程中，每個參與者都可以自由地提出自己的想法和建議，而不必?fù)?dān)心受到批評或被否決。頭腦風(fēng)暴可以激發(fā)參與者的創(chuàng)造力和想象力，幫助他們集思廣益、發(fā)揮潛力，并找到最佳的解決方案。

2. 頭腦風(fēng)暴的原理和核心理念

頭腦風(fēng)暴最初由美國廣告人奧斯本·奧斯本（Alex F. Osborn）提出，它是一種集體創(chuàng)意方法，旨在解決問題或創(chuàng)造新想法。它的核心理念是通過發(fā)散性思維來生成大量的創(chuàng)意，再經(jīng)過匯總和整理篩選出最優(yōu)秀的方案。它鼓勵參與者放松常規(guī)思維，大膽地提出各種想法，允許犯錯和跳躍性思維，以便更好地發(fā)掘問題的解決方案或創(chuàng)意的來源。

頭腦風(fēng)暴的原理是基于以下幾個假設(shè)：

大量的想法可以提高最終的解決方案的質(zhì)量。禁止批評、鼓勵自由表達(dá)、激發(fā)聯(lián)想和想象力可以鼓勵參與者創(chuàng)造性地思考。暫時將判斷推遲到后面的評估環(huán)節(jié)可以提高思維的創(chuàng)造性和生產(chǎn)力。

頭腦風(fēng)暴的目的是讓參與者盡可能多地提出各種想法，并把想法集中在一個主題上。通過自由交流和思維激發(fā)，參與者可以相互啟發(fā)和激發(fā)想象力，產(chǎn)生更多的想法，最終達(dá)成一個創(chuàng)意性的解決方案。

3. 頭腦風(fēng)暴的優(yōu)點(diǎn)

頭腦風(fēng)暴是一種非常有效的思維工具，它有以下幾個優(yōu)點(diǎn)：

鼓勵發(fā)散思考：頭腦風(fēng)暴鼓勵人們在思考時放松大腦，產(chǎn)生大量的想法，不必?fù)?dān)心它們是否可行或是正確的。這有助于激發(fā)參與者的創(chuàng)造力和想象力，產(chǎn)生更多的新想法。提高團(tuán)隊合作：頭腦風(fēng)暴通常在一個團(tuán)隊中進(jìn)行，參與者可以互相啟發(fā)、互相補(bǔ)充，從而產(chǎn)生更好的想法和方案。頭腦風(fēng)暴可以促進(jìn)團(tuán)隊合作，增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的溝通和協(xié)作能力。提高效率：頭腦風(fēng)暴是一種快速產(chǎn)生想法的方法，參與者可以在短時間內(nèi)產(chǎn)生大量的想法。通過頭腦風(fēng)暴，可以快速收集并整理團(tuán)隊成員的想法，從而提高工作效率。增強(qiáng)創(chuàng)造力：頭腦風(fēng)暴是一種有創(chuàng)造性的思維方法，它可以激發(fā)人們的創(chuàng)造力，幫助他們產(chǎn)生更多新穎的想法。這些想法可以作為未來工作和決策的基礎(chǔ)，幫助團(tuán)隊更好地解決問題和創(chuàng)新。改善決策結(jié)果：通過頭腦風(fēng)暴，可以收集多種可能性的想法和方案。這樣可以為決策提供更多的選項(xiàng)，從而提高決策的質(zhì)量和結(jié)果。

以上是頭腦風(fēng)暴的優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)使得頭腦風(fēng)暴成為了一種非常有用的工具，可以應(yīng)用于許多不同的領(lǐng)域和場景。以下是一些頭腦風(fēng)暴常見應(yīng)用的領(lǐng)域和場景：

創(chuàng)業(yè)和商業(yè)策劃：創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家可以使用頭腦風(fēng)暴來發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機(jī)會、開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)、制定營銷策略等。教育和培訓(xùn)：教師和培訓(xùn)師可以使用頭腦風(fēng)暴來設(shè)計課程、制定教學(xué)計劃、開發(fā)教育資源等。研究和創(chuàng)新：研究人員和創(chuàng)新團(tuán)隊可以使用頭腦風(fēng)暴來發(fā)現(xiàn)新的研究問題、解決復(fù)雜難題、創(chuàng)造新的產(chǎn)品或技術(shù)等。社會公益和公共事務(wù)：社會工作者和公務(wù)員可以使用頭腦風(fēng)暴來制定社會公益項(xiàng)目、解決社會問題、改善公共服務(wù)等。個人發(fā)展和自我提升：個人可以使用頭腦風(fēng)暴來尋找個人發(fā)展方向、規(guī)劃職業(yè)生涯、提高創(chuàng)造力等。團(tuán)隊合作和決策：團(tuán)隊可以使用頭腦風(fēng)暴來共同解決問題、制定決策、改善工作流程等。

總之，頭腦風(fēng)暴可以適用于各種各樣的領(lǐng)域和場景，只要需要創(chuàng)造性地解決問題，就可以嘗試使用頭腦風(fēng)暴。

三、為什么要利用頭腦風(fēng)暴繪制教育客戶的用戶畫像1. 教育客戶用戶畫像的重要性

在教育行業(yè)中，客戶涵蓋了教育局領(lǐng)導(dǎo)、渠道商、老師和學(xué)生等多個層面，這使得教育客戶的復(fù)雜性較高。不同的客戶對于產(chǎn)品和服務(wù)的需求也各不相同，比如教育局領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注的是項(xiàng)目的長期效益和對學(xué)生的影響，而學(xué)生則更注重產(chǎn)品的趣味性和可玩性。

除此之外，教育業(yè)務(wù)的復(fù)雜性也很高：

教育業(yè)務(wù)受到國家政策和規(guī)定的影響，如學(xué)制改革、課程改革、考試制度改革等。這些變化可能會導(dǎo)致教育機(jī)構(gòu)的訴求、需求和規(guī)劃出現(xiàn)變化，進(jìn)而影響到產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和推廣策略。教育業(yè)務(wù)涉及的決策流程相對較長，需要經(jīng)過教育局、學(xué)校、教師、家長和學(xué)生等多個層面的審批、決策和落地執(zhí)行。這個過程需要充分考慮各個決策者的需求和意見，從而在設(shè)計和推廣產(chǎn)品時，更好地與客戶溝通、協(xié)作和合作。教育業(yè)務(wù)的需求多樣化和個性化也是其復(fù)雜性之一。不同的學(xué)科、年齡段和地區(qū)對教育產(chǎn)品的需求和喜好各不相同，需要設(shè)計不同的教學(xué)方案、教材內(nèi)容和教育工具等，以滿足不同客戶的需求。教育業(yè)務(wù)還面臨著安全、隱私等方面的挑戰(zhàn)。由于學(xué)生的個人信息、家庭信息等較為敏感，因此需要教育機(jī)構(gòu)和教育產(chǎn)品提供商采取一系列措施來保護(hù)學(xué)生和家長的信息安全，包括數(shù)據(jù)加密、安全認(rèn)證等措施。

綜上所述，教育業(yè)務(wù)的復(fù)雜性不僅體現(xiàn)在其機(jī)構(gòu)和決策層面，還涉及到學(xué)生和家長的多樣化需求、個人信息安全等方面。了解這些復(fù)雜性，才能更好地設(shè)計、推廣和銷售教育產(chǎn)品，同時也更好地服務(wù)于教育客戶的需求。

通過用戶畫像的繪制，我們可以更好地了解客戶的需求和行為，更好地掌握客戶的心理和行為習(xí)慣。在教育行業(yè)中，了解學(xué)生、老師和家長的需求和習(xí)慣，可以幫助我們更好地設(shè)計和推廣產(chǎn)品和服務(wù)。同時，也能夠幫助我們更好地定位目標(biāo)客戶，更準(zhǔn)確地把握市場需求，提高產(chǎn)品推廣的效果和成功率。

因此，對于教育行業(yè)的企業(yè)來說，繪制用戶畫像顯得尤為重要。

四、如何利用頭腦風(fēng)暴繪制教育客戶的用戶畫像1. 頭腦風(fēng)暴前的準(zhǔn)備

在準(zhǔn)備頭腦風(fēng)暴會議之前，我們需要明確參與人員、目標(biāo)、時間和地點(diǎn)、準(zhǔn)備工具等重要事項(xiàng)。

首先，確定參與人員。這個頭腦風(fēng)暴的參與人員應(yīng)包括教育部門領(lǐng)導(dǎo)、教研老師、產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營、銷售等角色。他們應(yīng)該代表著我們客戶群體中的不同角色和需求，從而可以產(chǎn)生更全面和準(zhǔn)確的用戶畫像。為了確保頭腦風(fēng)暴的順利進(jìn)行，我們還需要提前通知參與人員并確認(rèn)他們的出席。

其次，明確頭腦風(fēng)暴的目標(biāo)。我們需要清楚地了解頭腦風(fēng)暴的目的是什么，這樣才能更好地引導(dǎo)討論和確保討論的結(jié)果符合預(yù)期。在這個頭腦風(fēng)暴會議中，我們的目標(biāo)是繪制出教育客戶的用戶畫像，從而更好地了解客戶需求和行為，提高我們的教育服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力。

第三，確定頭腦風(fēng)暴的時間和地點(diǎn)。由于參與人員來自不同城市，為了減少成本和方便協(xié)調(diào)，我們決定采用在線會議的形式。因此，我們需要提前確定會議的時間、持續(xù)時間和具體的會議工具，以確保所有參與人員都可以順利參加和發(fā)言。

最后，準(zhǔn)備好必要的工具和材料。為了確保頭腦風(fēng)暴的順利進(jìn)行，我們需要提前準(zhǔn)備好必要的工具和材料，例如會議議程、會議記錄和頭腦風(fēng)暴工具等。這些工具和材料可以幫助我們更好地引導(dǎo)討論、記錄討論結(jié)果，并確保討論的有效性和可追溯性。

以上就是頭腦風(fēng)暴前的準(zhǔn)備工作，只有做好這些準(zhǔn)備工作，才能確保頭腦風(fēng)暴的順利進(jìn)行和討論結(jié)果的有效性。

2. 頭腦風(fēng)暴的過程

接下來我將詳細(xì)描述本次頭腦風(fēng)暴的過程，讓讀者能夠了解我們是如何通過頭腦風(fēng)暴產(chǎn)出用戶畫像的。

首先，我作為本次頭腦風(fēng)暴的主持人，做好了準(zhǔn)備工作，確定了參與人員、明確了目標(biāo)、確定了時間和地點(diǎn)，準(zhǔn)備好了工具和材料。我們使用了在線會議的形式，因?yàn)閰蓡T來自不同的城市。

在頭腦風(fēng)暴開始前，我向大家介紹了頭腦風(fēng)暴的定義、原理和核心理念以及它的優(yōu)點(diǎn)，讓大家能夠更好地理解頭腦風(fēng)暴的作用。

接下來，我們開始了發(fā)散思考階段。我提出了問題：“我們的教育客戶是誰？他們的需求和特點(diǎn)是什么？”然后，我請參與人員自由地發(fā)散思考，鼓勵大家暢所欲言，盡可能多地提出想法和觀點(diǎn)。

在發(fā)散思考階段，我們涵蓋了教育客戶的復(fù)雜性，包括教育局領(lǐng)導(dǎo)、渠道商、老師、學(xué)生等角色。我們還涉及到了教育業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，受國家政策影響、決策流程復(fù)雜、需求多樣等等。大家不斷地提出觀點(diǎn)，相互補(bǔ)充和擴(kuò)展。

接著，我們進(jìn)入了匯總和整理階段。我將大家的想法和觀點(diǎn)匯總起來，讓大家再次回顧。然后，我請大家一起討論和梳理，刪除冗余和無效信息，并對相關(guān)信息進(jìn)行分類和整理。

最后，我們進(jìn)入了分析和梳理用戶畫像信息的階段。我請參與人員討論和梳理用戶畫像信息，包括用戶的基本信息、需求、行為、偏好等方面，并整理成用戶畫像。

頭腦風(fēng)暴結(jié)束后，我們確認(rèn)了用戶畫像，并進(jìn)行了驗(yàn)證。我們認(rèn)為這些用戶畫像能夠幫助我們更好地了解教育客戶的需求和特點(diǎn)，從而提供更好的教育解決方案。

這就是本次頭腦風(fēng)暴的整個過程，通過發(fā)散思考、匯總和整理、分析和梳理，我們成功地產(chǎn)出了教育用戶畫像。

3. 頭腦風(fēng)暴后的工作

頭腦風(fēng)暴結(jié)束后，我們需要對產(chǎn)生的用戶畫像信息進(jìn)行確認(rèn)和驗(yàn)證。這個過程需要對用戶畫像進(jìn)行反復(fù)的驗(yàn)證和修改，直到我們確認(rèn)用戶畫像的信息是準(zhǔn)確和完整的。以下是我們進(jìn)行用戶畫像信息確認(rèn)和驗(yàn)證的具體步驟：

評估用戶畫像的準(zhǔn)確性：在確認(rèn)用戶畫像信息的過程中，我們需要對產(chǎn)生的用戶畫像信息進(jìn)行反復(fù)的驗(yàn)證和修改。我們需要重新檢查用戶畫像信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。如果發(fā)現(xiàn)任何不一致或錯誤的地方，我們需要修改和調(diào)整用戶畫像的信息。確認(rèn)用戶畫像的重要特征：我們需要確認(rèn)用戶畫像中的重要特征，例如用戶需求、行為和喜好等方面。通過確認(rèn)這些特征，我們可以更好地理解我們的目標(biāo)用戶，從而開發(fā)出更符合他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。確認(rèn)用戶畫像中的關(guān)鍵問題和機(jī)遇：我們需要從用戶畫像中識別出關(guān)鍵問題和機(jī)遇。通過確認(rèn)這些問題和機(jī)遇，我們可以更好地了解我們的用戶和市場，從而制定更加精確的營銷策略和產(chǎn)品規(guī)劃。驗(yàn)證用戶畫像的可靠性：我們需要驗(yàn)證用戶畫像的可靠性。我們可以通過市場研究和數(shù)據(jù)分析等手段來驗(yàn)證用戶畫像的可靠性。只有當(dāng)用戶畫像信息經(jīng)過充分的驗(yàn)證，才能確保我們的決策和策略是可靠的。在用戶畫像信息確認(rèn)和驗(yàn)證的過程中，我們需要緊密配合，確保用戶畫像信息的準(zhǔn)確性和可靠性。只有在這樣的基礎(chǔ)上，我們才能更好地制定營銷策略和產(chǎn)品規(guī)劃，進(jìn)而取得成功。

五、頭腦風(fēng)暴成果總結(jié)

通過本次頭腦風(fēng)暴，我們成功地繪制了機(jī)器人和人工智能教育客戶的用戶畫像，這讓我們深刻認(rèn)識到了用戶畫像的重要性。通過用戶畫像，我們可以更好地了解我們的目標(biāo)用戶，為他們提供更加貼合需求的教育服務(wù)。

特別是在機(jī)器人和人工智能教育領(lǐng)域，用戶畫像的作用更加明顯。由于機(jī)器人和人工智能教育屬于新興領(lǐng)域，用戶畫像能夠幫助我們更好地了解用戶的需求和習(xí)慣，為他們提供更加個性化和有效的教育服務(wù)。

未來，我們還將繼續(xù)探索和深化機(jī)器人和人工智能教育的用戶畫像，以滿足不斷變化的市場需求和用戶需求。通過不斷的頭腦風(fēng)暴和創(chuàng)新，我們相信能夠?yàn)橛脩籼峁└觾?yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，推動機(jī)器人和人工智能教育的發(fā)展。

作為本次頭腦風(fēng)暴的主持人，我深感榮幸能夠參與到這次頭腦風(fēng)暴中來。通過這次頭腦風(fēng)暴，我深刻認(rèn)識到了頭腦風(fēng)暴的優(yōu)點(diǎn)和作用，也學(xué)會了如何更好地利用頭腦風(fēng)暴來解決問題和創(chuàng)新。

總之，本次頭腦風(fēng)暴讓我們更加深入地認(rèn)識到了用戶畫像的重要性，也為機(jī)器人和人工智能教育的發(fā)展提供了有益的啟示和支持。我們將繼續(xù)不斷努力和創(chuàng)新，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)和個性化的教育服務(wù)。

以上就是筆者和ChatGPT共同完成的文章。

每段內(nèi)容筆者都仔細(xì)閱讀過，雖然還存在一些不夠翔實(shí)、不夠落的套話，但是整體邏輯比較清晰，對用戶畫像、頭腦風(fēng)暴的闡述很不錯，且對教育行業(yè)的描述也有一定合理性。

整個過程中有三點(diǎn)印象比較深刻：

1. 隨著內(nèi)容的編寫，大綱有時候會搞混，且無法按照要求準(zhǔn)確復(fù)述。但是筆者重新輸入大綱之后，ChatGPT可以正確理解并按照要求繼續(xù)寫作。

2. 在寫第四部分頭腦風(fēng)暴執(zhí)行過程中，本來已經(jīng)寫完了頭腦風(fēng)暴前的準(zhǔn)備工作。在寫頭腦風(fēng)暴過程時，筆者發(fā)現(xiàn)ChatGPT是按照指定計劃的角度來寫的。于是提出了“假設(shè)頭腦風(fēng)暴已經(jīng)組織過了，要向讀者講述清楚具體執(zhí)行過程”。結(jié)果ChatGPT不但更改了寫作的角度，還主動重寫了之前的準(zhǔn)備工作這一部分。讓筆者為其智能程度和思維推理能力贊嘆不已。

3. 寫結(jié)尾的時候，最開始ChatGPT寫的很籠統(tǒng)，脫離了本次“用頭腦風(fēng)暴完成教育用戶畫像”的主題，在筆者提示之后，ChatGPT較好地結(jié)合機(jī)器人和人工智能教育，完成了最后的總結(jié)，并且給出了自己作為“參與者”的一點(diǎn)心得體會。

這次使用ChatGPT輔助寫作，效率真是提升了太多，甚至得到了很多筆者之前沒有想到的角度、或者沒有認(rèn)真思考過的信息。

最重要的，筆者對自己秉持的觀點(diǎn)有了更深刻的體會、且加深了信念：以ChatGPT為代表的LLM將對我們社會生活的方方面面產(chǎn)生難以想象的影響乃至變革。人類可能正站在有史以來文明發(fā)展的最重要的一個分岔口，面對人工智能的挑戰(zhàn)，我們將如何選擇、何去何從？

對比筆者的文章《如何運(yùn)用頭腦風(fēng)暴完成用戶畫像》，大家更喜歡哪篇呢？歡迎留言討論。

專欄作家

一直產(chǎn)品汪，微信公眾號：apmdogy，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。邏輯型產(chǎn)品經(jīng)理，致力于將科學(xué)思維與產(chǎn)品經(jīng)理方法論結(jié)合。關(guān)注人工智能、教育領(lǐng)域，擅長產(chǎn)品孵化、需求挖掘、項(xiàng)目管理、流程管理等產(chǎn)品技能。

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