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對汽車營銷與服務專業(yè)的理解（對汽車營銷與服務專業(yè)的理解和認識）

發(fā)布時間：2023-03-20 05:01:13 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 123 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于對汽車營銷與服務專業(yè)的理解的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、汽車技術服務與營銷是干什么的專業(yè)，這個專業(yè)怎么樣？？？
2、汽車技術服務與營銷這個專業(yè)怎么樣
3、汽車技術服務與營銷的含義
4、汽車技術服務與營銷是學什么的

對汽車營銷與服務專業(yè)的理解（對汽車營銷與服務專業(yè)的理解和認識）

一、汽車技術服務與營銷是干什么的專業(yè)，這個專業(yè)怎么樣？？？

當前的熱門專業(yè)，市場緊缺這樣的人才。選擇這個專業(yè)前景不錯，值得你的選擇。

汽車技術服務于營銷培養(yǎng)具有專業(yè)必須的基礎理論知識和基本技能，能適應汽車產(chǎn)品設計服務、汽車生產(chǎn)服務、汽車銷售服務、汽車技術服務、汽車運輸服務等領域的，面向汽車銷售及售后服務企業(yè)所需要的，既熟練操作汽車診斷、檢測與維修技術，又熟練運用銷售與售后服務流程及技巧，獲得國家頒發(fā)的汽車行業(yè)相關職業(yè)資格證書，具有高認知、高技能和高素養(yǎng)的綜合職業(yè)能力的應用性中低型人才。

該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)目標主要定位在整車銷售、配件銷售、舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購車咨詢、汽車展覽、管理代理、燃料供應、維護修理、美容裝飾、停車租賃、導航支持、意外救援、防盜保安、駕駛學校、汽車旅館、法規(guī)咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險理賠等汽車服務崗位?？偟膩碚f，是在汽車制造、營銷、運行企業(yè)，從事汽車技術咨詢、汽車營銷、售后服務、汽車養(yǎng)護工作。

二、汽車技術服務與營銷這個專業(yè)怎么樣

汽車技術服務與營銷專業(yè)就業(yè)前景廣闊，主要涉及以下幾個領域：

1、對口汽車金融行業(yè)

（1）主要業(yè)務包括汽車資本經(jīng)營、汽車租賃、消費信貸等。

汽車金融服務在國外已發(fā)展比較成熟，成為廠家撬動市場的一個重要杠桿。目前國內(nèi)金融界對汽車融資信貸普遍看好，但由于國家宏觀調(diào)控、銀行利率調(diào)高等原因，大發(fā)展還有待時日。

（2）熱門崗位：銷售代表、清收主管、風險評估人員等。

（3）對口專業(yè)：汽車技術服務與營銷專業(yè)。

（4）就業(yè)前景分析：根據(jù)國外發(fā)展經(jīng)驗，類似于目前中國內(nèi)地由汽車企業(yè)直接從事汽車金融服務的并不多，主要還是由銀行以及信托機構負責汽車金融服務。汽車金融人才屬于有“特長”的金融從業(yè)者。

從崗位看，銷售代表應是汽車金融公司的主力軍，需要數(shù)量最多，主要負責溝通聯(lián)系客戶、經(jīng)銷商和銀行，需要具備的能力是有關汽車銷售的經(jīng)驗。

清收主管的需求量也比較大，作為為公司負責追討債務的人員，清收主管需要有銀行工作經(jīng)驗，懂得信貸和擔保流程。

與國外比較，目前國內(nèi)個人信用評估體系尚未健全，因此在國內(nèi)汽車金融公司中，風險評估人員是最為關鍵的人才。

2、對口汽車維修保養(yǎng)方向

（1）目前國內(nèi)汽車維修保養(yǎng)還沒有形成嚴格的行業(yè)標準和服務體系。隨著汽車行業(yè)的發(fā)展，各類從事汽車維修保養(yǎng)、裝潢美容的公司開始增多，但大多數(shù)規(guī)模較小。因此誰能抓住汽車維修保養(yǎng)商機，誰就能挖到中國汽車時代的大金礦。

（2）熱門崗位：汽車維修技師、汽車維修服務經(jīng)理、汽車高級機修電工、汽車美容裝潢工等。

（3）對口專業(yè)：汽車運用技術專業(yè)、汽車電子技術專業(yè)。

（4）就業(yè)前景分析：目前該領域中最為熱門且市場需求量較大的要數(shù)汽車維修人員和裝潢美容人員。汽車維修人員可謂是目前汽車服務業(yè)最為緊俏的技術人才，市場缺口大，企業(yè)相互“挖角”的情況頻頻出現(xiàn)，特別是能對一些高檔轎車的各種疑難雜癥有很強的診斷和解決能力的高級維修人員，更受企業(yè)歡迎。汽車維修人員屬于典型“灰領”，既要有汽車專業(yè)知識，熟悉機電一體原理，還要接受過專門的職業(yè)技術學校培訓，并持有汽車維修工中級（國家職業(yè)資格四級）以上證書，車、鉗、焊等基礎金工功底扎實。

3、對口汽車售后服務方向

（1）售后服務是目前汽車服務行業(yè)中發(fā)展較快的領域。在汽車銷售商的利潤來源中，售后服務占50%，國際上成熟的汽車公司，銷售服務網(wǎng)點員工往往達到從事制造員工的2倍多。目前，售后服務發(fā)展的主流是4S形式，即整車銷售、售后服務、零件供應、信息反饋四位一體。

（2）熱門崗位：汽車銷售人員、客戶代表、4S品牌店銷售經(jīng)理等。

（3）對口專業(yè)：汽車技術服務與營銷專業(yè)、汽車運用技術專業(yè)。

（4）就業(yè)前景分析：目前，全國汽車售后服務網(wǎng)點數(shù)目還不多，尚處于發(fā)展時期，因此該類崗位大有發(fā)展空間。汽車銷售人員、客戶代表是目前相關企業(yè)招聘量較大的職位。在招募從業(yè)人員時，往往要求應聘者持有駕照，有市場營銷專業(yè)背景，有汽車銷售工作經(jīng)驗，具備市場敏感性，能夠隨時把握市場動態(tài)。

4、對口汽車保險與理賠方向

（1）國內(nèi)的汽車保險多是售車時一并辦理，存在著險種少、透明度低、操作欠規(guī)范、理賠過于繁瑣等諸多問題。隨著《交法》第七十六條實施細則的頒布，明確了“強制險”定義，這一領域隨之也有了更大的改善余地和發(fā)展空間。據(jù)悉，目前汽車保險已經(jīng)占到世界非壽險的60%，國內(nèi)汽車保險營業(yè)額也在財產(chǎn)保險中位居第一?？梢灶A見未來發(fā)展空間還將擴大。

（2）熱門崗位：汽車保險估價與事故理賠、專業(yè)汽車保險代理人等。

（3）對口專業(yè)：汽車技術服務與營銷專業(yè)。

（4）就業(yè)前景分析：汽車保險業(yè)需要大量保險、精算、汽車、法律、營銷等多方面高素質人才。目前比較熱門的有汽車保險估價與事故理賠人才，缺口上萬，屬于緊缺人才。企業(yè)在招聘此類人員時，通常要求汽車相關專業(yè)，熟悉汽車構造，了解汽車保險索賠流程，能對事故車進行勘查估價，有駕照，電腦熟練；有汽車工作經(jīng)驗、保險工作經(jīng)驗優(yōu)先。另外，專業(yè)汽車保險代理人的需求量也比較大，有豐富經(jīng)驗、業(yè)績出色者目前炙手可熱。

5、對口汽車文化方向

（1）汽車文化產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)還屬于新興產(chǎn)業(yè)，其包含內(nèi)容比較廣，汽車模型、汽車體育、汽車報刊、汽車影視、汽車俱樂部等諸多文化與汽車交延領域都屬于此行列。汽車文化行業(yè)在國內(nèi)方興未艾，未來發(fā)展前景廣闊。

對口專業(yè)：汽車運用技術、汽車電子技術、汽車技術服務與營銷專業(yè) 。

（2）熱門崗位：汽車模型設計、汽車賽事策劃組織人員等。

（3）就業(yè)前景分析：隨著越來越多的企業(yè)開始將目光投向汽車文化產(chǎn)業(yè)，相關的人才需求也將隨之而來。目前，在仿真汽車模型、汽車收藏品、汽車紀念品、汽車書刊、汽車禮品、汽車用品等汽車文化產(chǎn)品的開發(fā)和銷售領域，汽車文化展覽、賽事等汽車文化活動領域的專業(yè)人才需求已經(jīng)顯現(xiàn)。

三、汽車技術服務與營銷的含義

培養(yǎng)目標

具有本專業(yè)必須的基礎理論知識和基本技能，能適應汽車產(chǎn)品設計服務、汽車生產(chǎn)服務、汽車銷售服務、汽車技術服務、汽車運輸服務等領域的高級技術應用性專門人才。

核心能力

汽車的售后服務與汽車營銷技術。

課程設置

專業(yè)核心課程與主要實踐環(huán)節(jié)：機械設計基礎、電工電子技術、汽車電器與電子設備、汽車性能與實驗、汽車構造、汽車運用與維修、汽車技術服務與營銷、汽車專業(yè)英語、汽車養(yǎng)護技術、金工實習、汽車拆裝、汽車保養(yǎng)、汽車維修、汽車檢測等專業(yè)實訓、汽車營銷管理、畢業(yè)實習與畢業(yè)設計等，以及各校的主要特色課程和實踐環(huán)節(jié)。

就業(yè)面向

在汽車制造、營銷、運行企業(yè)，從事汽車技術咨詢、汽車營銷、售后服務、汽車養(yǎng)護等工作。

編輯本段其他相關信息

培養(yǎng)目標：培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握必需的基礎知識，掌握汽車構造、汽車理論、汽車使用技術、汽車電氣、檢測診斷、企業(yè)管理及現(xiàn)代市場營銷和國內(nèi)外貿(mào)易等專業(yè)知識，具有分析和解決汽車運用技術問題的能力，能從事現(xiàn)代汽車及配件的營銷、維修接待、售后服務和經(jīng)營管理等方面工作的高素質技能型專門人才等。主干課程：汽車構造、汽車文化、汽車電氣設備、汽車性能與試驗、市場營銷學、汽車技術服務、汽車維修接待、公共關系學、談判與推銷技巧、汽車專業(yè)英語等。就業(yè)方向：畢業(yè)生主要面向汽車銷售、汽車維修企業(yè)，從事市場策劃、營銷、業(yè)務接待、汽車貿(mào)易、舊機動車交易、汽車信息和技術服務、汽車租賃、汽車查勘定損等方面的工作汽車技術服務與營銷就業(yè)方向： 1、在汽車制造或汽車貿(mào)易行業(yè)(如4S店）中從事汽車的營銷工作； 2、在汽車制造或維修企業(yè)中從事汽車配件的銷售與管理工作； 3、保險機構或汽車維修企業(yè)中從事汽車保險咨詢及定損核賠工作； 4、在金融機構中從事汽車信貸工作。

編輯本段素質與能力

汽車技術服務與營銷專業(yè)人才培養(yǎng) 一綜合素質 1.思想政治素質: 熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨領導，擁護國家的各項方針政策，有正確的人生觀、價值觀、道德觀和法制觀。 2.職業(yè)素質: 具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德修養(yǎng);愛崗敬業(yè)、誠實守信、嚴謹求實；具有基本能力以及管理和創(chuàng)新素質。 3.人文素養(yǎng)與科學素質：具有較為寬闊的視野，文理交融，具有一定的科學思維和科學精神，具備健康、高雅的審美情趣和正確的審美觀點、較強的審美能力，個性鮮明、學有所長。 4.身心素質：具有一定的體育運動和生理衛(wèi)生知識，養(yǎng)成良好的鍛煉身體、講究衛(wèi)生的習慣，掌握一定的運動技能，達到國家規(guī)定的體育鍛煉標準；具有堅韌不拔的毅力、積極樂觀的態(tài)度、良好的人際關系、健全的人格品質。二職業(yè)能力 1.汽車整車和零部件銷售能力 2.汽車使用性能評價的能力 3.業(yè)務接洽并提出技術服務作業(yè)項目和技術服務方法的能力 4.技術服務與營銷信息處理能力 5.對售后服務作業(yè)項目進行估價的能力 6.三包鑒定能力 7.汽車零部件銷售能力三職業(yè)拓展能力 1.解決處理故障的能力 2.鑒定零部件性能的能力 3.組織生產(chǎn)的能力 4.汽車保險與理賠鑒定能力

編輯本段從業(yè)分析

汽車營銷類人才現(xiàn)狀與需求：自上世紀九十年代中后期以來，汽車產(chǎn)業(yè)作為我國的支柱產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展。2006年，中國汽車市場的需求總量突破700萬輛，占全球汽車市場銷量的份額首次超過10%，2008年，中國汽車市場產(chǎn)銷分別為934.51萬輛和938.05萬輛。雖然遭遇金融危機，2008年中國汽車市場的產(chǎn)銷量沒有達到1000萬輛的預計，但是中國的汽車業(yè)主要是內(nèi)銷和進口，2009年初，國內(nèi)外汽車廠商紛紛加大了對國內(nèi)市場的開拓力度，加上汽車下鄉(xiāng)、報廢汽車補貼、小排量車購置稅降低，燃油稅代替養(yǎng)路費、汽車產(chǎn)業(yè)振興政策等政策措施，同時各個廠家紛紛推出新的車型，使2009年來的汽車市場增長迅猛。根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2009年4月份汽車生產(chǎn)達115.68萬輛，環(huán)比增長5.61%，同比增長17.89%;銷售115.31萬輛，環(huán)比增長3.91%，同比增長24.97%，其中乘用車銷售83.10萬輛，同比增長37.37%。累計今年前4個月，中國汽車銷售總量達383.19萬輛，同比增長9.43%，超越美國，成為世界第一消費大國。根據(jù)中國乘用車聯(lián)席會公布的數(shù)據(jù)，2009年5月份乘用車產(chǎn)銷量再度雙雙突破80萬輛。國內(nèi)汽車銷售連續(xù)5個月同比增長，乘用車聯(lián)席會方面預測，2009年中國汽車銷量將大幅度超過去年的水平，整體銷量超過1100萬輛，同比增長達9%已無懸念。就北京而言，作為全國的政治、文化、經(jīng)濟中心，汽車銷售和保有量絕對是全國第一。北京汽車市場的銷量占全國的10%以上，而且產(chǎn)品型號最全，車型最豐富，最新款的車都會在別經(jīng)首先上市，今年汽車產(chǎn)銷量同比增長7.8%。上海、深圳等中心城市今年二季度以來也出現(xiàn)了快速增長的勢頭，同比增長都在以上。5月份深圳新車日均上牌量達到了470量，逼近歷史最高記錄。從汽車銷售上了解到，各種車型銷售都有增長，有些車型出現(xiàn)了排隊預定的態(tài)勢，出現(xiàn)了汽車消費的又一個旺季。汽車保有量的持續(xù)增長，隨之而來的汽車后市場的新車銷售、汽車維修、零部件供應、金融服務、保險服務、附件銷售、二手車銷售、交通駕駛教育的市場空間膨脹的越大。一般而言,汽車售后服務市場是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源,可占據(jù)總利潤的60%-70%左右。目前,相對于整車銷售的利潤縮水,中國的汽車售后服務市場利潤率高達40%,而整個市場還處于初級階段,發(fā)展?jié)摿@人.據(jù)2006年預測,中國汽車售后市場到2010年將達1900億元的巨額規(guī)模,緊隨汽車產(chǎn)業(yè)大國日本之后,在亞洲位居第二。現(xiàn)在看來今年就很可能成為亞洲第一。汽車后服務市場需要大量的從業(yè)人員，未來相當長的時間內(nèi)，涉及汽車后市場的汽車企業(yè)業(yè)務管理、汽車技術服務與貿(mào)易、汽車保險與理賠等內(nèi)容的企業(yè)市場行為越來越多，也急需大量相關懂得汽車專業(yè)知識的專門人才。汽車技術服務與營銷人員需求量將持續(xù)上升，人才需求將達到較大規(guī)模。同時但是目前的人員素質遠遠滿足不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過系統(tǒng)學習的專業(yè)人員供不應求，導致大量未經(jīng)任何培訓的人員進入汽車服務行業(yè)。我國從事汽車服務行業(yè)人員中，初中及以下文化程度的占38.5%，高中文化程度的占51.5%，大專及以上文化程度的則僅占10%(其中?？茖哟蔚恼剂舜蠖鄶?shù)，而本科層次的更少)，結構比例約為4：5：1。在發(fā)達國家，這一比例一般為2：4：4。從業(yè)人員中的技能等級狀況同樣令人擔憂，技師和高級技師僅占技工總數(shù)的8%。由于從業(yè)人員總體素質較差，導致勞動生產(chǎn)效率低、管理水平不高、服務質量不到位。最近幾年由于汽車類的中職和高職專業(yè)畢業(yè)生進入市場，這一狀況有所改觀，但是高素質的專業(yè)人才尤其是掌握多種專業(yè)知識和技能的復合型人才仍然非常緊缺。今年的汽車服務企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應求。在二手車市場上也同樣出現(xiàn)快速增長的勢頭。近年來，中國汽車市場高速發(fā)展。2003年，中國已經(jīng)超過德國成為世界上第三大汽車消費市場，兩年后又躍居世界第二。而隨著新車保有量達到一定程度后，中國二手乘用車市場作為汽車市場的又一生力軍正在逐步崛起走強。根據(jù)環(huán)亞預測結果，未來二手乘用車銷量與新車銷量差距將進一步縮小，在2012年達到新車銷量的1/2。但這與發(fā)達國家成熟二手乘用車市場表現(xiàn)（二手乘用車約為新車的2～3倍）仍有明顯差距。未來幾年，我國二手乘用車的供需總量仍將穩(wěn)定增長。在北京市舊機動車市場調(diào)研過程中了解到，受過規(guī)范教育的二手車銷售人員，以及二手車鑒定評估人員在二手車交易過程中還是很少的，整個市場亟需受過正規(guī)教育的、具有較高素質的二手車銷售人員和二手車鑒定評估人員進入汽車銷售的領域，來提升整個汽車服務業(yè)的服務質量。

編輯本段崗位分布群

汽車營銷崗位群分布通過對調(diào)查結果的歸類，汽車服務所涉及的經(jīng)營活動范圍，從不同的角度可劃分為不同類型，按消費過程可分為：購銷服務：整車銷售、配件銷售。舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購車咨詢、汽車展覽等；使用服務：管理代理。燃料供應。維護修理。美容裝飾、停車租賃，導航支持、意外救援、防盜保安、駕駛學校、汽車旅館等；權益服務：法規(guī)咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險理賠等；汽車服務范圍涉及汽車消費的各個方面，但是各項服務都具有以汽車技術知識為基礎，并且還需要相關領域知識支持的特點。

四、汽車技術服務與營銷是學什么的

汽車技術服務與營銷，培養(yǎng)具有專業(yè)必須的基礎理論知識和基本技能。能適應汽車產(chǎn)品設計服務，汽車生產(chǎn)服務，汽車銷售服務，汽車技術服務，汽車運輸服務等領域的，面向汽車銷售及售后服務企業(yè)所需要的。

對汽車營銷與服務專業(yè)的理解（對汽車營銷與服務專業(yè)的理解和認識）