大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音小店商家怎么主動退款給買家的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖音虛擬產(chǎn)品怎么退款

• 2、抖音購物退貨被原路返回再退怎么操作?

• 3、賣家怎么主動退款給買家

• 4、抖音買家不會退款 賣家可以自己退款嗎

一、抖音虛擬產(chǎn)品怎么退款

抖音虛擬產(chǎn)品通過兩種方式退款：

1、比如像高鐵票、電影券、優(yōu)惠券是不可申請退款的，若訂單有人工費(fèi)，那么商家是要在購買須知里標(biāo)明的，買家下單后，商家已經(jīng)產(chǎn)生了訂單成本并且買家是自己的原因要求退款，那么是要與商家進(jìn)行協(xié)商的，抖音平臺會對抖音小店的舉證進(jìn)行判斷。

2、已消費(fèi)要求退款：在抖音小店上面有很多做教育培訓(xùn)的，若在小店上購買了這個課程，已經(jīng)消費(fèi)了一部分要求退款，那么是需要與商家進(jìn)行協(xié)商，看具體的處理方法。

二、抖音購物退貨被原路返回再退怎么操作?

1、 若用戶支付訂單后還沒有發(fā)貨，則用戶只需點(diǎn)擊打開抖音短視頻app ,然后點(diǎn)擊切換到"我的"頁

面,接看點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo)，并在"我的訂單”頁面點(diǎn)擊相應(yīng)訂單后選擇退款即可,—般申請后48小時內(nèi)商家 就會處理。

2、 而對于已經(jīng)發(fā)貨的訂單，用戶在抖音"我的訂單“里選擇退貨且退貨成功后，商家點(diǎn)擊了確認(rèn)收貨后 的1至3個工作日內(nèi),退款金額會原路返回。

3、 若為貨到付款的訂單，而用戶已經(jīng)收到訂單了，則在抖音"我的訂單"頁面選擇退貨后,商家在收到 退貨后的48小時內(nèi)會退款，若商家超時未處理的話，可以直接轉(zhuǎn)抖音人工客服進(jìn)行處理。

抖音退貨退款步驟：

1，首先在手機(jī)界面中找到“抖音”這個APP，然后打開進(jìn)入手機(jī)上的抖音軟件。如下圖所示。

2，接著在“我”的頁面中找到“購物助手”點(diǎn)擊進(jìn)入。如下圖所示。

3，隨后再點(diǎn)擊頁面底部訂單物流。如下圖所示。

4，緊接著查看訂單詳情。如下圖所示。

5，然后在申請退款中選擇退款原因并點(diǎn)擊底部的提交。如下圖所示。

6，最后顯示成功退款即可。如下圖所示。

原路返回，使用的抖音購物功能在你進(jìn)行購買商品時所產(chǎn)生的退貨，在進(jìn)行款項(xiàng)退回時是自動的退回到你自己個人所進(jìn)行購買的商品鏈接支付的賬號

抖音顯示退款成功后，系統(tǒng)會將退款金額原路退還到用戶支付時的賬戶。

抖音申請退款的具體操作步驟：

1、點(diǎn)擊抖音頁面中的“我”，再點(diǎn)擊右上角的三條橫線；

2、在彈出的列表中，點(diǎn)擊“我的訂單”，進(jìn)入頁面后，再次點(diǎn)擊“我的訂單”選項(xiàng)；

3、選擇想要退款的商品，點(diǎn)擊商品訂單進(jìn)入頁面；

4、在訂單處，點(diǎn)擊“申請售后”選項(xiàng)，再點(diǎn)擊“僅退款”；

5、根據(jù)提示，輸入退款原因、描述等，最后點(diǎn)擊頁面中的“提交”選項(xiàng)就可以了。

抖音已退回退款方法如下。

1、打開抖音，點(diǎn)擊右下角，點(diǎn)擊抖音商城。

2、點(diǎn)擊購買訂單。

3、點(diǎn)擊需要退貨的訂單。

4、點(diǎn)擊申請售后。

5、點(diǎn)擊退貨退款后，說明原因提交即可。

抖音平臺上用戶可以看直播購買對應(yīng)的產(chǎn)品，很多產(chǎn)品看起來是不錯的，受到貨物不滿意可以申請退貨退款，那抖音怎么申請退貨和退款，西西小編來為大家介紹。

抖音申請退貨退款流程

1、打開抖音app的我的界面，點(diǎn)擊右上角的三橫；

2、點(diǎn)擊我的訂單；

3、進(jìn)入我的訂單界面，點(diǎn)擊全部訂單；

4、找到要退款的訂單，點(diǎn)擊申請退貨退款；

5、等待商家同意申請，用戶寄回快遞在界面填寫快遞單號；

6、等商家收到快遞即可為用戶退款。

以上就是小編 為大家?guī)淼亩兑粼趺瓷暾埻素浐屯丝?，希望大家喜歡。

商家或系統(tǒng)同意消費(fèi)者退貨退款申請后，如果消費(fèi)者已在規(guī)定時間內(nèi)填寫“物流信息”，商家可根據(jù)退貨商品物流狀態(tài)進(jìn)行操作：

抖音小店退貨商品影響二次銷售怎么辦?消費(fèi)者寄錯退貨商品怎么辦?退貨商品少件漏件怎么辦?本篇文章給商家朋友們分享退貨退款—商家審核環(huán)節(jié)的處理技巧，幫助大家減少退款糾紛和消費(fèi)者投訴。

抖音售后技巧有哪些

一、退貨退款處理流程

商家或系統(tǒng)同意消費(fèi)者退貨退款申請后，如果消費(fèi)者已在規(guī)定時間內(nèi)填寫“物流信息”，商家可根據(jù)退貨商品物流狀態(tài)進(jìn)行操作：

操作【退款】：

若物流已簽收，商家可在收到退貨后的48小時內(nèi)點(diǎn)擊【退款】，超時未處理由系統(tǒng)默認(rèn)【退款】。

操作【延長收貨】：

若物流未簽收，商家可在消費(fèi)者上傳運(yùn)單號后5天后，使用【延長收貨】功能(僅可延長一次)，支持延長7天，請?jiān)谘娱L后的時間內(nèi)完成售后處理，否則系統(tǒng)將自動退款。

若商家在消費(fèi)者上傳運(yùn)單號后7天內(nèi)未操作，則系統(tǒng)自動退款(節(jié)假日或疫情期間會調(diào)整時效)。

操作【拒絕】：

若商家收到退貨后發(fā)現(xiàn)不符合退款要求，可點(diǎn)擊【拒絕】。注意：此時售后節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者，消費(fèi)者可選擇48小時內(nèi)進(jìn)行平臺【客服仲裁】，或在“售后有效期”內(nèi)再次發(fā)起申請。

消費(fèi)者申請平臺介入后，若判定為商家責(zé)任，將影響糾紛商責(zé)率和體驗(yàn)分，故此，我們建議商家不要直接操作【拒絕】，一定要和消費(fèi)者保持良性溝通和協(xié)商，協(xié)商一致后可引導(dǎo)消費(fèi)者修改或取消售后。

二、不同場景的售后處理技巧

(一)通用方案

商家同意退貨前，可在詳情頁/退貨地址/快遞包裹里附上“退換貨須知”。比如：請您收到退貨地址7天內(nèi)按照地址寄回商品，不要寄到付件，保留商品完整性舉證，確保商品本身、原包裝(如原包裝袋、原裝鞋盒等)、相關(guān)配件(如吊牌、標(biāo)簽等)及贈品(如有)均保持完好且齊全，商品未穿過、無殘留氣味且不影響二次銷售。最好用紙條寫上訂單編號和退換貨原因，放到寄回的商品里面，方便倉庫核查處理哦。

三、賣家怎么主動退款給買家

賣家無法主動退款給買家，淘寶沒有給予這樣的設(shè)置，否則賣家如果不想進(jìn)行交易，那賣家主動退款就可以了，淘寶不允許有這樣的操作。

只有買家發(fā)起退款申請后，賣家才能進(jìn)行退款操作。如果買家沒有發(fā)起退款申請，賣家一直也沒有發(fā)貨，那在買家付款第365天超時后系統(tǒng)會自動退款。

四、抖音買家不會退款 賣家可以自己退款嗎

買家不申請退款商家能擅自退款，但是商家不會只退款不退貨的。如果買家不申請退款，那也就不退貨。如果商家擅自退款而買家不退貨的話，那么商家就錢貨兩失，商家就虧大了。所以在買家沒有申請退貨的話，商家是不會擅自退款的。

以上就是關(guān)于抖音小店商家怎么主動退款給買家相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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