大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于社群營銷推廣的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

• 1、如何做好社群營銷？社群營銷的六個(gè)步驟

• 2、社群營銷成功案例分享（一）

• 3、零售企業(yè)｜這四步法，教你做好社群營銷

• 4、社群營銷怎么做

一、如何做好社群營銷？社群營銷的六個(gè)步驟

社群是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下最好的轉(zhuǎn)化、裂變的營銷手法，社群經(jīng)濟(jì)將是未來一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)模式，本身存在差異化，當(dāng)企業(yè)或產(chǎn)品抓住用戶，不斷增強(qiáng)用戶粘性，發(fā)展更多的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，乃至快速裂變構(gòu)成巨大的商業(yè)產(chǎn)業(yè)。那么該如何做好社群營銷呢？下面給大家分享做好社群營銷的六個(gè)步驟。

一：群員用戶畫像分析

確定核心人群，找到群員共性，才能確定經(jīng)營產(chǎn)品、規(guī)劃社群輸出內(nèi)容。要保證群員有共性，也就是都對你的產(chǎn)品有需要或者感興趣。只有這樣才能保證有轉(zhuǎn)化率。

二：群員結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

群員共性保證需求一 致，差異性則能構(gòu)維持社群活躍度。群員之間有共同的需求或者愛好，就是這個(gè)社群經(jīng)營的產(chǎn)品。而群員之間存在差異性可以保證社群的活躍度，可以打造有不同擅長點(diǎn)的大佬來引導(dǎo)群員。

三：拉群

社群需要通過基礎(chǔ)的流量和裂變流量吧相同的用戶畫像的人聚在一起。有些產(chǎn)品具有地域限制。比如鮮花團(tuán)購送貨上門，就有一定的局限性，如果距離太遠(yuǎn)不方便。這時(shí)候就要注意群員所在的位置了?？梢园词袇^(qū)劃分群員，把同一個(gè)地方的群員拉到同一個(gè)群里。

四：社群促活

打通用戶觸點(diǎn)，社群不活躍就表示用戶不看群，用戶不看群就不會(huì)有轉(zhuǎn)化，促活就是讓群員活躍起來，互動(dòng)是社交的基本，有了互動(dòng)就會(huì)增進(jìn)認(rèn)知，產(chǎn)生情感，產(chǎn)生認(rèn)可、依賴。社群也是如此，互動(dòng)是形成社群粘性的基本步驟。

五：社群造勢

激發(fā)用戶情緒，制造感性購買場景，為即將要做的社群促銷做準(zhǔn)備。例如:買車定是理性消費(fèi);而買衣服，往往需要情緒刺激。

六：社群促銷

長久運(yùn)營會(huì)造成成員的乏味，用戶關(guān)注度變低，走向死亡。社群營銷是非?？粗乜诒?，產(chǎn)品和服務(wù)好、社群成員愉悅感強(qiáng)，那么通過傳播，易于擴(kuò)散，形成巨大的社群能量。適當(dāng)?shù)呐e辦一些活動(dòng)，可以提高用戶的愉悅感。一個(gè)社群讓成員產(chǎn)生高度的愉悅感，才會(huì)長久生存，形成粘性，導(dǎo)致裂變，最終獲取利商業(yè)價(jià)值

以上便是社群營銷的六個(gè)步驟。

二、社群營銷成功案例分享（一）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著社群的不斷發(fā)展與壯大，社群營銷也受到越來越多的人的認(rèn)可。社群營銷為企業(yè)營銷創(chuàng)造了更多的業(yè)績，建立了企業(yè)和消費(fèi)者之中的信任感。社群營銷已成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時(shí)代一種必要的營銷手段。

雖然大家都在談?wù)撋缛籂I銷，但具體如何進(jìn)行操作，如何做才能起到以小搏大的效果呢?對許多創(chuàng)業(yè)者來說還是一個(gè)模糊的概念。下面，我們就通過分享一些成功的社群營銷案例，來共同學(xué)習(xí)如何進(jìn)行社群營銷。

羅輯思維

據(jù)說羅輯思維估值上億，而其最大的價(jià)值，就是構(gòu)建了一個(gè)頂級的微信社群。而羅輯思維是如何構(gòu)建社群的呢?主要有三步：

一、選人。羅輯思維的用戶主要是85后“愛讀書的人”，這群人有共同的價(jià)值觀、愛好，熱愛知識類產(chǎn)品；視頻是羅振宇建立社群的入口和名片。通過視頻的大范圍傳播，持有與他相同價(jià)值觀的人才能夠在微信上聚集，參加各種互動(dòng)；會(huì)員加入要交錢，分200元和1200元，確保會(huì)員能真正付出行動(dòng)。

二、培養(yǎng)習(xí)慣。培養(yǎng)共同的習(xí)慣，可以進(jìn)一步固化會(huì)員“自己人效應(yīng)”。比如，羅輯思維固定每天早上大概6點(diǎn)20發(fā)送語音消息，培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣。

三、加強(qiáng)線下互動(dòng)。線下的互動(dòng)更能激發(fā)人與人之間的聯(lián)合，羅輯思維就曾舉辦過不少線下活動(dòng)，比如“愛與抱抱”、“霸王餐”、眾籌賣月餅、柳桃的推廣等活動(dòng)。借這些項(xiàng)目，社群里的人可以對外銷售商品，從中得到回報(bào)。

有內(nèi)容互動(dòng)也有精神上的價(jià)值輸出，最后還養(yǎng)成了用戶的付費(fèi)模式，邏輯思維將社群做得風(fēng)生水起，可圈可點(diǎn)，為很多內(nèi)容平臺提供了很好的轉(zhuǎn)型方向。

小米

小米的快速崛起，絕對離不開其社群營銷。其在社群營銷上的做法，主要包括：

其一，聚集粉絲。小米主要通過三個(gè)方式聚集粉絲：利用微博獲取新用戶；利用論壇維護(hù)用戶活躍度；利用微信做客服。

其二，增強(qiáng)參與感。比如說，開發(fā)MIUI時(shí)，讓米粉參與其中，提出建議和要求，由工程師改進(jìn)。這極大地增強(qiáng)了用戶的主人翁感。

其三，增加自我認(rèn)同感。小米通過爆米花論壇、米粉節(jié)、同城會(huì)等活動(dòng)，讓用戶固化“我是主角”的感受。

其四，全民客服。小米從領(lǐng)導(dǎo)到員工都是客服，都與粉絲持續(xù)對話，以時(shí)刻解決問題。

小米的模式并不能算完全意義上社群，但其早期用戶深度參與互動(dòng)，以及線下活動(dòng)運(yùn)營的方式，也可稱得上初創(chuàng)建立社群模式的教科書。

星巴克

星巴克對社群營銷的操作，可謂爐火純青。在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等平臺上，都可以看到星巴克的蹤影。星巴克的社群營銷玩法包括：

一、借助Facebook和Twitter推廣新產(chǎn)品。星巴克曾經(jīng)為了促銷黃金烘培豆咖啡，而推出FacebookAPP，顧客可以從中了解新品資訊、優(yōu)惠福利等。而在Twitter上，星巴克也展開了宣傳，并通過文章引流。

二、運(yùn)用貼合熱點(diǎn)的廣告和主題標(biāo)簽。如美國曾遭遇Nemo大風(fēng)雪，星巴克當(dāng)時(shí)在Twitter上推出了在寒冬中握著熱咖啡的廣告;并且利用#Nemo和#blizzard等標(biāo)簽，貼合顧客的生活。

三、與Foursquare合作慈善活動(dòng)。星巴克曾與Foursquare合作，推出抗艾滋慈善活動(dòng)，顧客到星巴克消費(fèi)，并在Foursquare上打卡，星巴克就會(huì)捐出1美元。

未來營銷的趨勢依然是社群營銷，我們要認(rèn)清這是一個(gè)信息過載、傳播過度的時(shí)代，只有摒棄煩躁粗暴的營銷模式，抓住社群本質(zhì)內(nèi)涵，才能把社群經(jīng)濟(jì)發(fā)揮到極致。

三、零售企業(yè)｜這四步法，教你做好社群營銷

當(dāng)前零售企業(yè)一定要用好社群營銷工具，未來的零售店一定是“店+社群”的標(biāo)準(zhǔn)配置。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，零售店既要有店還要有群，要學(xué)會(huì)做好“店+社群”的新零售模式。

群可以幫助零售企業(yè)產(chǎn)生很多的重要價(jià)值。從面對消費(fèi)者的營銷角度講，企業(yè)需要從三個(gè)方面去規(guī)劃好群的運(yùn)作：

從營銷的角度講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對零售企業(yè)帶來的最大影響是提供了以往所沒有的鏈接顧客的有效工具。

在沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售店與顧客之間是失聯(lián)關(guān)系，顧客購買完成離店之后，企業(yè)無法有效去找到這些顧客，無法有效去影響到這些顧客。導(dǎo)致的結(jié)果是顧客的不斷流失，活躍度的不斷下降。

從家樂福中國區(qū)副總裁余瑩的分析來看：過去五年家樂福流量下滑了50%，下滑的主要原因是周活變成了月活，并且至少有10%的顧客再也不到店了。

在今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，企業(yè)可以借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供的連接手段，有效解決這一問題，也就是把與顧客之間的關(guān)系，由失聯(lián)關(guān)系變成為一種實(shí)時(shí)鏈接的關(guān)系。通過這種實(shí)時(shí)鏈接的關(guān)系去有效激活顧客、去有效影響到目標(biāo)價(jià)值顧客。

目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)提供了多種鏈接顧客的有效手段：可以通過可APP、小程序以及借助第三方鏈接平臺，建立與目標(biāo)顧客的注冊鏈接；可以通過微信、微信群與你的目標(biāo)顧客建立社交鏈接；還可以通過公眾號等內(nèi)容平臺建立與目標(biāo)顧客的內(nèi)容鏈接。

在這當(dāng)中，社群的鏈接是非常重要的一種連接方式。運(yùn)用社群的這種圈層化的連接方式，可以產(chǎn)生交互的社交手段，形成非常有效的顧客鏈接。

目前，很多企業(yè)在如何用群的方式做好企業(yè)的品牌傳播方面、營銷傳播方面重視不夠，整體的傳播手段、方式還不多。

新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，改變了以往零售企業(yè)的營銷傳播環(huán)境——新的移動(dòng)化傳播在逐步由大眾傳播手段轉(zhuǎn)型小眾化傳播方式，由企業(yè)主導(dǎo)的傳播轉(zhuǎn)型 社會(huì) 化的傳播方式，由自傳播轉(zhuǎn)型他傳播方式，由比較單一的傳播方式轉(zhuǎn)向更加豐富的傳播方式。

在這個(gè)轉(zhuǎn)換過程中，社群已經(jīng)是一個(gè)非常重要的傳播平臺。在當(dāng)前的傳播環(huán)境下，如何轉(zhuǎn)換新的傳播手段、傳播方式推動(dòng)企業(yè)品牌的更好傳播、推動(dòng)企業(yè)所有營銷動(dòng)作的更好轉(zhuǎn)播，社群將會(huì)產(chǎn)生更重要的作用。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播的兩大特性：

移動(dòng)化傳播的主要效果指標(biāo)就是產(chǎn)生傳播裂變，通過不斷裂變產(chǎn)生更好地傳播效果。這是企業(yè)品牌推廣、營銷推廣所必須要實(shí)現(xiàn)的營銷傳播目標(biāo)。

通過社群的方式，關(guān)鍵是要幫助企業(yè)找到傳播的“種子用戶”，也就是能夠更好產(chǎn)生傳播效果的KOL，種子用戶、KOL的傳播效果是可以產(chǎn)生1*1000的傳播效果。

所以運(yùn)用社群的方式，不斷地去找到種子用戶，不斷的去培養(yǎng)種子用戶，不斷地產(chǎn)生種子用戶的二次傳播裂變是企業(yè)在規(guī)劃社群營銷當(dāng)中所重點(diǎn)要規(guī)劃好的重要?jiǎng)幼鳌?/p>

目前一些企業(yè)在重視這一動(dòng)作，但大多缺乏一個(gè)體系。

群可以賣貨，但是群的賣貨與店的賣貨邏輯存在差異。店的賣貨是顧客自主的一種購買行為，社群環(huán)境下的賣貨是可以產(chǎn)生裂變效應(yīng)的從眾行為、群體行為。

零售店實(shí)現(xiàn)“店+社群”的新零售模式，一方面是要用群賦能店的賣貨功能，使之產(chǎn)生更好的賣貨效果；二是實(shí)現(xiàn)群賣貨，也就是可以超越店的品類界限、商圈界限，把品類做寬、把商圈做大，實(shí)現(xiàn)更好的賣貨效果。

因此，要實(shí)現(xiàn)以上的營銷目標(biāo)，需要企業(yè)圍繞店+社群的新零售模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念、品類管理模式、采購模式、運(yùn)營體系的系統(tǒng)化調(diào)整，建立以店+社群的新的企業(yè)營銷體系。

做群的目的是有效解決顧客鏈接，因此，圍繞這一變化，企業(yè)需要變革經(jīng)營理念，企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)需要轉(zhuǎn)換到如何有效抓取到顧客。特別是價(jià)值顧客，實(shí)現(xiàn)顧客鏈接、實(shí)時(shí)在線的鏈接狀態(tài)。

店的規(guī)劃設(shè)計(jì)、布局氣氛需要體現(xiàn)以人為中心，要有效提升店的社交屬性，具備較強(qiáng)的社交功能。要消除以往店是以商品為中心的傳統(tǒng)做店理念，要把顧客變成店的主角。

門店的品類管理理念要調(diào)整，品類經(jīng)營的模式要弱化，圍繞價(jià)值顧客需求，結(jié)合商圈的市場特征，打造爆品將會(huì)是“店+社群”環(huán)境下的主要經(jīng)營手段。

以往衡量企業(yè)經(jīng)營能力的主要標(biāo)準(zhǔn)的是品類管理水平，主要指標(biāo)是20：80原則，也就是20%的商品、20%的品類貢獻(xiàn)了80%的銷售，未來“店+社群”的環(huán)境下，可能就會(huì)變成2：80，也就是可能就是2%的商品貢獻(xiàn)了門店80%的銷售業(yè)績。

在這種環(huán)境下的商品管理、品類管理需要基礎(chǔ)的品類管理+有效的爆品操作。

在這種“店+社群”的新零售模式下，企業(yè)的采購、門店運(yùn)營都需要轉(zhuǎn)變以顧客為中心的工作模式，一切動(dòng)作的主線圍繞抓取顧客、激活顧客、做大顧客價(jià)值為主要目標(biāo)。

并且在這種環(huán)境下，一切圍繞傳播主線，采購人員、運(yùn)營人員，都需要圍繞自己的專業(yè)，有效融合傳播需求，用傳播放大效果。采購人員、門店人員、運(yùn)營人員及所有的人員都需要具備一定的傳播設(shè)計(jì)、規(guī)劃能力，需要具備社群環(huán)境下的新營銷能力。

要做好社群營銷，需要按照以下四步做好社群運(yùn)營。

建好群是做好社群運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。

零售店具備非常好的建群的條件，本身已經(jīng)有品牌背書，有一定的穩(wěn)定客群。

建群要首先消除心理障礙：擔(dān)心顧客被打擾。據(jù)有關(guān)第三方機(jī)構(gòu)的調(diào)研：接近70%的人，愿意接受信息的推送，愿意建立社群化的鏈接。

零售店建群，不能是一個(gè)粗放的建群模式，也就是把所有人，不管其屬性、消費(fèi)能力、訴求點(diǎn)差異等都拉到一個(gè)群里，這樣的群未來的運(yùn)營會(huì)非常困難。這也是目前導(dǎo)致很多群成為死群，或者是個(gè)別人活躍、大多人潛水的主要原因。

企業(yè)應(yīng)該建立社群運(yùn)營的矩陣，可以根據(jù)不同的顧客維度建立相關(guān)的群。

可以區(qū)分以下維度：

企業(yè)特別要重視建好種子用戶群，這樣的群成員會(huì)產(chǎn)生非常重要的傳播價(jià)值，并且還會(huì)在幫助到門店方面產(chǎn)生很多重要的價(jià)值。

企業(yè)既要建自己的群，也要結(jié)合商圈的實(shí)際，用好商圈周邊其他一些有價(jià)值的社群：廣場舞大媽群、太極群、寶媽群、健身群等。

要根據(jù)不同群的屬性確定不同的群主題：

總之，不同的顧客屬性，要建不同的群，確定不同的交流主題。

群的人員數(shù)量的多少，要根據(jù)實(shí)際情況確定，一般不要做大群，人數(shù)一般在200人左右最佳。不一定非要500人，關(guān)鍵是要把相同屬性的人員拉到一起。

建群的方法可以有多種：

建群后，在群的運(yùn)營中，最重要的動(dòng)作是如何去激活群的成員，也就是你的目標(biāo)顧客。最終能夠達(dá)到的目標(biāo)是：群的成員能夠產(chǎn)生高度的信任、產(chǎn)生高度的依賴。最終能夠把這種信任與依賴轉(zhuǎn)化到企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營中。

激活的目標(biāo)就是：增加目標(biāo)顧客的到店頻次、活躍度，由周活變?nèi)栈?，甚至變成日三活?/p>

激活七大法則：

（1） 情感 激活： 群一定是一個(gè)講 情感 的空間，群將在很大程度上逆補(bǔ)企業(yè)與目標(biāo)顧客之間的 情感 鏈接，有效地解決企業(yè)這個(gè)無 情感 主體的“法人”與 情感 豐富的自然人的 情感 鏈接。

群要講 情感 ，用 情感 去鏈接目標(biāo)顧客。在群的環(huán)境下，是要用 情感 拉近企業(yè)與目標(biāo)之間的社交距離問題。

如果不講 情感 ，還是一種“硬邦邦”的賣貨關(guān)系，就失去了做群的重要意義。

（2）商品激活： 零售店做社群，最終一定要與你的商品經(jīng)營緊密結(jié)合。

群適合選擇什么樣的商品，適合推送什么樣的的商品信息？一定要結(jié)合群的特征：如何產(chǎn)生話題感、如何產(chǎn)生成員共鳴、如何產(chǎn)生引爆的效果。

群推送的商品不能是簡單的商品選擇，也不能是只靠價(jià)格手段的信息分發(fā)。

商品選擇很重要，最好的商品選擇目標(biāo)是：新、奇、特+內(nèi)容。商品要具備三新：新意、新鮮、新潮，要具備一定的獨(dú)特性。

（3）內(nèi)容激活 ：要想激活群員，內(nèi)容傳播非常重要。要結(jié)合群員的特征，選擇適合的傳播內(nèi)容。好的內(nèi)容可以產(chǎn)生粘合劑、潤滑油、放大器等重要的作用。

目前，做內(nèi)容的方式很多，可以是圖文，可以是小視頻。特別是小視頻，其傳播效果非常重要。

（4）KOL激活： KOL營銷泛指有KOL參與的 社會(huì) 化媒體營銷傳播行為，兼具群體傳播和大眾傳播的傳播優(yōu)勢，其營銷價(jià)值也受到市場的認(rèn)可。

零售店在社群營銷中心要高度重視KOL的價(jià)值，要結(jié)合社群運(yùn)營培養(yǎng)自己的KOL—— 美食 達(dá)人、吃貨、 育兒 專家、 養(yǎng)生 專家、運(yùn)動(dòng)專家，使他們在社群中逐步發(fā)揮重要的作用。

要用好門店商圈周邊KOL——廣場舞的召集人、健身教練、跆拳道教、高級月嫂、知名廚師練等，使他們與你的社群運(yùn)營做好緊密的結(jié)合，發(fā)揮好他們的價(jià)值。

（5）活動(dòng)激活： 要不斷組織各種的創(chuàng)新活動(dòng)。包括社群當(dāng)中的活動(dòng)和各種的線下活動(dòng)。

零售店要特別結(jié)合有店的這一突出優(yōu)勢，要把社群運(yùn)營與到店活動(dòng)做好結(jié)合，發(fā)揮好“店+社群”的優(yōu)勢。要結(jié)合社群成員的特點(diǎn)，組織一些有價(jià)值的體驗(yàn)活動(dòng)，譬如：品牌體驗(yàn)、采摘活動(dòng)、親子活動(dòng)等，發(fā)揮激活成員、拉近距離的重要價(jià)值。

（6）紅包激活： 紅包是微信平臺設(shè)置的一個(gè)重要的激活群員的功能，要科學(xué)有效的用好紅包這一重要手段——什么樣的群適合發(fā)紅包，什么時(shí)間發(fā)，發(fā)多少？必須要設(shè)計(jì)一套規(guī)則。特別是要結(jié)合群的實(shí)際，把紅包激活與強(qiáng)化群員關(guān)系緊密結(jié)合。

在營銷的環(huán)境下，任何的動(dòng)作必須要都要有明確的目的性。發(fā)紅包也一樣。

（7）小程序激活： 小程序是微信創(chuàng)新的用技術(shù)手段建立鏈接、激活群成員、產(chǎn)生更大營銷價(jià)值的主要技術(shù)工具。小程序可以產(chǎn)生基于群的環(huán)境下系統(tǒng)化的營銷價(jià)值。

要從建立鏈接開始，通過小程序?qū)崿F(xiàn)與目標(biāo)顧客在線化鏈接的目標(biāo)，把小程序變成鏈接顧客的主要手段。

鏈接以后如何導(dǎo)入相關(guān)的營銷動(dòng)作，企業(yè)需要配置適當(dāng)?shù)脑诰€化營銷平臺。這種在線化的營銷平臺，可以建立更多的滿足企業(yè)在線交易、對接第三方到家平臺、在線化的營銷等更多功能價(jià)值。

在線化的營銷環(huán)境下，企業(yè)的營銷理念、營銷手段都需要調(diào)整，要逐步放棄價(jià)格手段，放棄傳統(tǒng)的客單價(jià)理論，轉(zhuǎn)變到如何讓目標(biāo)顧客增加到店頻次、增加購買頻次，如何更多的產(chǎn)生有效復(fù)購率為主要營銷目標(biāo)上來。

激活顧客還可以有很多方式，未來還將創(chuàng)新出更多的有效方式。

群雖然是一個(gè)非常松散的組織，做好群必須要有一套完整的管理規(guī)則，要有專人管理（沒有專人管理的群非常容易陷于混亂）我觀察盒馬等一些群做的比較好的企業(yè)，都是有專人管理。

選好這個(gè)群管理員非常重要，觀察很多的群管理，得出這樣的一個(gè)觀點(diǎn)：不是所有人都會(huì)管群。很多人不具備這種社交管理的能力，有很多的店長也不會(huì)管群。

這個(gè)人一定要具備較強(qiáng)的社交能力，特別需要具備管理熟人、半熟人的能力，有把生人變成熟人的能力。要具備熱情、細(xì)膩、周到，還要有一定的調(diào)調(diào)。

群要建立規(guī)則：沒有規(guī)則的群肯定做不好。

群要確定主題：群的交流要圍繞主題展開。盡量不能太偏離群的主題。更不能違反政治紀(jì)律和違法。

面對已經(jīng)進(jìn)入的5000朋友圈時(shí)代，面對越來越多的群，做好群還要特別注意以下原則：盡力為成員創(chuàng)造價(jià)值，盡量減少垃圾信息的打擾。

零售店的群要定期調(diào)整：一是要通過群的運(yùn)行，把一些價(jià)值顧客逐步篩選出來，優(yōu)化到企業(yè)的VIP價(jià)值顧客群中，逐步把一些蹭流量的無效群員剔除；二是通過適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，提升群的價(jià)值性，提升活躍度。

發(fā)揮好群的價(jià)值，一方面把群做好，更重要的是能發(fā)揮群成員、特別是種子用戶的價(jià)值，發(fā)揮移動(dòng)環(huán)境下的傳播手段，通過種子用戶產(chǎn)生更大的營銷傳播裂變，這將產(chǎn)生更大的價(jià)值。

做好傳播要靠內(nèi)容，好的內(nèi)容才具備傳播屬性。

做好傳播要靠一些有效的傳播手段，便利群成員的傳播。同時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，借助新的在線化的交易方式，傳播在發(fā)揮更大的作用，由以往的傳播與交易分離的營銷模式，目前已經(jīng)形成傳播、交易一體化的營銷模式。

未來非常重要的營銷模式之一是：在傳播中實(shí)現(xiàn)銷售，在銷售中實(shí)現(xiàn)傳播。

在現(xiàn)有企業(yè)、門店傳統(tǒng)經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上，簡單的“店+社群”模式，會(huì)產(chǎn)生一定的效果，但是完全的到店模式，完全的以商品為中心的經(jīng)營理念，不能夠完全適應(yīng)店+社群的新零售模式。需要結(jié)合當(dāng)前社群營銷環(huán)境，結(jié)合當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境，對現(xiàn)有企業(yè)、門店的經(jīng)營體系做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

從目前傳統(tǒng)門店來講，大多體現(xiàn)的是以商品為中心的經(jīng)營模式，包括：門店的設(shè)計(jì)布局、部門職能、崗位設(shè)置，大多都是體現(xiàn)的商品中心和管理商品。

變革“店+社群”的營銷模式，要對門店的運(yùn)營體系做出調(diào)整。

他們的主要職責(zé)，是要借助當(dāng)前的社群、鏈接、傳播等有效手段，去有效抓取顧客，去有效激活顧客，去有效做大顧客價(jià)值。

要打造門店的IP屬性，打造門店“拍感”，堅(jiān)決不能再設(shè)置“禁止拍照”的傳統(tǒng)理念影響下的顧客限制措施了。能夠產(chǎn)生顧客拍照，自動(dòng)分發(fā)朋友圈，代表著企業(yè)的營銷能力趕上了時(shí)代的變化，具備了新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的營銷能力。

能夠讓顧客產(chǎn)生的自主傳播是最有價(jià)值的傳播。

營銷變成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的傳播主導(dǎo)，零售企業(yè)的營銷模式必須要變革調(diào)整，重構(gòu)以新的移動(dòng)傳播為主線營銷體系。

企業(yè)要建立專門的傳播部門，門店要設(shè)立專門的傳播專員。傳播部門要具備較強(qiáng)的內(nèi)容生產(chǎn)能力——也就是能產(chǎn)出更多的企業(yè)內(nèi)部傳播，并能帶動(dòng)種子用戶傳播、目標(biāo)顧客傳播的價(jià)值內(nèi)容。

內(nèi)容要有非常的廣泛性，不能僅局限于產(chǎn)品與促銷本身。要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的傳播特性，以“兩微一抖”為主要平臺，結(jié)合公眾號、小視頻等有關(guān)傳播要素，構(gòu)建起新的以傳播為主導(dǎo)的新營銷體系。

當(dāng)前零售企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)換，就是要構(gòu)建起以新傳播為主導(dǎo)的新營銷體系。

面對新的零售市場環(huán)境，零售企業(yè)的商品及品類管理傳統(tǒng)模式必須要調(diào)整；面對當(dāng)前的傳播營銷環(huán)境，企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的商品組織、品類管理模式；面對新的店+社群新零售模式，企業(yè)需要轉(zhuǎn)換適應(yīng)社群環(huán)境下的商品及品類管理模式。

在社群環(huán)境下，商品的組織要積極創(chuàng)新“爆品”模式，社群本身可以產(chǎn)生造成“爆品”的良好土壤。

品類管理及營銷模式，要結(jié)合當(dāng)前的消費(fèi)需求特征，積極創(chuàng)新場景化的品類創(chuàng)新。由原來的以商品的物理屬性為主體的品類管模式，轉(zhuǎn)型以消費(fèi)者的生活需求為特征的場景化的品類管理模式。

重點(diǎn)聚焦目標(biāo)顧客的需求場景，重點(diǎn)結(jié)合社群環(huán)境下的營銷需求，推動(dòng)場景化的品類管理及營銷模式創(chuàng)新。

場景化一定是零售店品類變革的主要方向，這個(gè)變革需要一個(gè)過程。并且，場景化一定是一種千店千面的表現(xiàn)形式。未來尋求企業(yè)的品類差異化，打造新的競爭優(yōu)勢的重點(diǎn)突破點(diǎn)主要集中在場景化這一主要方向。

傳統(tǒng)的連鎖零售模式是以總部的高度統(tǒng)一管理為主要特征。這一連鎖模式是以標(biāo)準(zhǔn)化為主要管理手段，標(biāo)準(zhǔn)化雖然帶來企業(yè)管理的效率，但是極大的犧牲了組織的創(chuàng)新活力。

目前，這種連鎖模式造成的結(jié)果是“千店一面”，這種零售格局已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的消費(fèi)需求變化。

我比較認(rèn)同一位專家的觀點(diǎn)：當(dāng)前消費(fèi)變化的主要特點(diǎn)是消費(fèi)的變化太快了。

現(xiàn)在的消費(fèi)需求確實(shí)形成了“瞬息萬變”態(tài)勢。面對消費(fèi)需求的快速變化，面對市場的快速變化，未來檢驗(yàn)企業(yè)核心競爭力的主要標(biāo)志是企業(yè)的創(chuàng)新能力。

零售企業(yè)必須要重新打造新的企業(yè)組織模式，賦予門店及各級管理者、各級員工以充分的創(chuàng)新空間，以創(chuàng)新適應(yīng)市場的不斷變化。

作者：鮑躍忠（微信：bc7180），高級經(jīng)濟(jì)師，國家商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)市場工程”專家

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議

四、社群營銷怎么做

1、活躍群組

大家應(yīng)該清楚“死群”“僵尸群”，一般分兩類，剛建立起來的，沒有明確主題等，直接把人拉進(jìn)來；另外一種就是剛建立起來的時(shí)候很活躍，后期疏于管理等，直接變成“死群”。就是群里幾乎沒人說話，頂多就是每天有人在里面發(fā)發(fā)廣告，也沒人管理。

我們想做社群營銷，一定得把群組活躍起來，比如每天定時(shí)定點(diǎn)發(fā)發(fā)紅包，分享下最新新聞和熱點(diǎn)，發(fā)布話題，大家一起討論等，有獎(jiǎng)答題等等手段，也要有開始起頭的人和所謂的“水軍”。

2、分享有價(jià)值內(nèi)容

分享有價(jià)值的內(nèi)容是最關(guān)鍵的，每天分享一些水貨，大家對于這個(gè)群就不會(huì)感興趣的，比如你每天分享一個(gè)知識點(diǎn)，根據(jù)自身產(chǎn)品和服務(wù)，以及行業(yè)類型分享。

讓大家心理覺得，這個(gè)群不錯(cuò)，能學(xué)到一些東西，知道一些東西。比如你是心理咨詢的服務(wù)，主題一般就是心理知識類的，當(dāng)然，每天分享的是一些心理知識或者案例。

3、制定規(guī)則

社群營銷避免不了的就是同行渾水摸魚進(jìn)來做“臥底”，偷偷添加好友等情況，此時(shí)為了避免這種情況，我們制定一些規(guī)則來最大限度地避免，比如，發(fā)布群規(guī)，通知大家，舉報(bào)者有獎(jiǎng)等激勵(lì)手段。

找準(zhǔn)社群定位

目前很多社群的建立，都是群主臨時(shí)起意被動(dòng)建立起來的，建立之前缺乏一個(gè)清晰的規(guī)劃和目標(biāo)，建社群究竟是為了什么？這些基本的東西沒有捋清楚，運(yùn)營起社群也是非常吃力的，而且效果大多數(shù)也非常糟糕，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的社群，在社群建立時(shí)定位往往非常清晰，因?yàn)檫@樣才能更精準(zhǔn)地進(jìn)行社群營銷。

舉個(gè)例子來說，一個(gè)目標(biāo)用戶為年輕女性的社群，在運(yùn)營時(shí)就會(huì)重點(diǎn)針對“年輕女性”這一群體，比如在引流的時(shí)候會(huì)送出這一群體普遍喜歡的化妝品等，以保證引來的用戶足夠精準(zhǔn)。社群建立的原因足夠明確，后面的營銷道路才會(huì)更好走。

以上就是關(guān)于社群營銷推廣相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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