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銷售人員的精神狀態(tài)(銷售人員的精神狀態(tài)有哪些)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售人員的精神狀態(tài)的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、做銷售人員需要具有哪些素質(zhì)
1.勇氣是任何一個(gè)獲得成功的人不可或缺的素質(zhì),在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下進(jìn)行推銷時(shí),這一點(diǎn)表現(xiàn)得尤為突出。2.想象力必不可少。你必須能想象到和潛在客戶見面時(shí)的情景,以及來自客戶的不同意見,必須能運(yùn)用自己的想象力把自己置于客戶的位置上,以便更好地理解客戶的需求和目的。要了解這些,你幾乎要完全從別人的角度來考慮才行,這無疑需要極豐富的想象力。3.與人說話的方式和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)要令人愉快。怯懦或不自信的聲音會(huì)讓人覺得你很軟弱;反之,堅(jiān)定而又清楚的聲音帶著自信、敘事生動(dòng),則會(huì)讓人覺得你充滿J情、具有進(jìn)取精神。4.健康的身體最為重要,因?yàn)闆]有健康的身體,無論大腦機(jī)能還是身體機(jī)能都無法正常運(yùn)作。你必須保持適當(dāng)?shù)娘嬍澈徒】档纳眢w訓(xùn)練,經(jīng)常呼吸新鮮空氣。5.努力工作是將推銷訓(xùn)練和自己的能力轉(zhuǎn)化為財(cái)富的唯一途徑。如果不付諸行動(dòng),健康的身體、勇氣或想象力不會(huì)給你帶來一分錢的財(cái)富。實(shí)際上,你所獲得財(cái)富的數(shù)額和你所付出的勤勞、智慧的工作是成正比的。上述基本素質(zhì)都很簡(jiǎn)單,沒有任何奇巧或是引人注目之處,但是大多數(shù)人卻無法具備其中的某些條件。舉個(gè)例子,有些人能夠努力工作,也能充分運(yùn)用自己的想象力。當(dāng)被人拒絕時(shí),有勇氣的人會(huì)百折不撓地再次上門,而怯懦的人會(huì)選擇放棄,喪失了成功的機(jī)會(huì),終將被勇敢者打敗。由此可見,勇氣確實(shí)很重要。又如,很多人具有勇氣、想象力和努力工作這些基本素質(zhì),但是由于懶惰、吸毒或是酗酒,而在工作難度增加時(shí)沒有精力堅(jiān)持下去,以致無法圓滿完成任務(wù)。以下是另外幾條我們必須掌握的基本原則,它們與推銷的產(chǎn)品或服務(wù)以及銷售計(jì)劃和策略是密切相關(guān)的。6.熟悉自己的產(chǎn)品。推銷大師會(huì)認(rèn)真仔細(xì)地分析自己推銷的產(chǎn)品或服務(wù),徹底了解產(chǎn)品或服務(wù)的每一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榇髱焸冎?,如果你不了解、不相信自己的產(chǎn)品或服務(wù),你是無法成功將其推銷出去的。8.產(chǎn)品的適用性。推銷大師們會(huì)分析潛在的顧客和他們的需求,爾后向其提供其最需要的產(chǎn)品或服務(wù)。他們永遠(yuǎn)不會(huì)向一位應(yīng)該購(gòu)買福特汽車的顧客推銷勞斯萊斯的豪華汽車。從某種意義上講,對(duì)顧客而言的一筆糟糕的交易,對(duì)經(jīng)銷商而言只會(huì)更糟糕。9.為顧客提供價(jià)值,賺取相應(yīng)的利潤(rùn)。推銷大師從不試圖獲取超過商品所值的利潤(rùn)。信譽(yù)遠(yuǎn)比任何一筆生意的利潤(rùn)更寶貴。10.了解潛在客戶。真正的推銷大師必須是一個(gè)性格分析專家。大師們能夠確認(rèn)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)屬于9大基本購(gòu)買動(dòng)機(jī)中的哪一種。真正的推銷員的推銷行為正是針對(duì)這些動(dòng)機(jī)而展開的。11.為潛在客戶打分。推銷大師在為潛在客戶合理打分前是不會(huì)推銷自己的產(chǎn)品的。他們會(huì)在以下幾個(gè)方面為顧客打分:*潛在客戶的購(gòu)買力*潛在客戶對(duì)推銷產(chǎn)品的需求*潛在客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 在沒為潛在客戶打分的前提下就進(jìn)行推銷,這種錯(cuò)誤行為在造成推銷失敗的原因中排在首位。13.成功完成交易的能力。銷售明星們會(huì)很藝術(shù)地從推銷階段走向成交階段,他們會(huì)通過訓(xùn)練使自己能夠敏銳地捕捉這一心理時(shí)刻。他們幾乎從不詢問潛在客戶是否準(zhǔn)備購(gòu)買自己的商品。而真正的大師一開始就認(rèn)為顧客已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)買了。在這里,他們將暗示力量發(fā)揮得淋漓盡致。只有在認(rèn)為自己已經(jīng)成功后銷售明星才會(huì)結(jié)束推銷,他們會(huì)引導(dǎo)整個(gè)過程,使得潛在客戶認(rèn)為自己已經(jīng)做出了購(gòu)買決定。以下是最后15條需要掌握的原則。同所售產(chǎn)品相比,這些原則與個(gè)人天性和推銷員自身修養(yǎng)之間存在著更多的關(guān)聯(lián)。15.出色的表演才能。推銷大師同時(shí)也是一位優(yōu)秀的演員,他們通過對(duì)產(chǎn)品形象生動(dòng)的介紹給潛在客戶留下深刻印象,激發(fā)客戶的想象力。18.寬容。推銷大師們思想開放,對(duì)一切都持有寬容的態(tài)度,他們知道開放的思想對(duì)于成長(zhǎng)至關(guān)重要。19.精確的思考。推銷大師需要經(jīng)常思考。如果想要成為一名推銷大師,你必須要不厭其煩地去了解實(shí)際情況,并將之作為思考的基礎(chǔ)。在有據(jù)可依的情況下,不要無端臆測(cè),你所有的想法和觀點(diǎn)都應(yīng)該建立在事實(shí)根據(jù)的基礎(chǔ)上。20.堅(jiān)持。推銷大師從不會(huì)因被人拒絕而受到影響,他們的字典里找不到“不可能”這個(gè)詞。真正的大師知道所有的顧客都很容易對(duì)推銷說“不”?!安弧边@個(gè)字對(duì)推銷大師而言只不過是一個(gè)信號(hào),暗示他們應(yīng)該更真誠(chéng)地向顧客推銷自己的產(chǎn)品。21.信念。這里的信念不是宗教意義上的信念,而是指相信自己能夠勝任的一種精神狀態(tài)。推銷大師們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面有著充分的自信:*自己銷售的產(chǎn)品*自己*潛在顧客*完成推銷銷售明星從不在對(duì)自己都沒有信心的情況下去推銷一種產(chǎn)品。他們相信這種信心是具有感染力的,會(huì)被潛在顧客大腦中的“接收站”接收,影響他們的思維,使得這一信念就好像是他們自己的想法一樣。沒有自信就不會(huì)成就一名優(yōu)秀的推銷員。22.觀察的習(xí)慣。推銷大師是細(xì)致的觀察者。他們對(duì)潛在顧客的每一句話、每一個(gè)面部表情的變化以及每一個(gè)動(dòng)作都觀察入微、仔細(xì)權(quán)衡。推銷大師不僅對(duì)顧客的這些表象仔細(xì)觀察和分析,同時(shí)也在觀察和分析顧客沒有說出口的話或沒做出的動(dòng)作。任何細(xì)節(jié)都逃不過他們的眼睛。23.為顧客提供比預(yù)期更多的服務(wù)。推銷大師養(yǎng)成了提供比顧客預(yù)期更多、更優(yōu)的服務(wù)習(xí)慣。多一分努力多一分回報(bào),顧客會(huì)有所比較,而你則會(huì)從中獲益。24.從失敗和錯(cuò)誤中獲益。推銷大師從不言棄,他們從自己的錯(cuò)誤中獲益,也通過觀察他人的錯(cuò)誤從中獲益,因?yàn)樵诿恳粋€(gè)失敗和錯(cuò)誤中你總能發(fā)現(xiàn)成功的種子。25.智囊團(tuán)原則。推銷大師充分理解并靈活運(yùn)用智囊團(tuán)原則,借以增添自身力量,獲得成功。智囊團(tuán)原則,指的是集合兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的智慧,為了同一目標(biāo)而緊密無間地協(xié)同工作。26.明確的主要目標(biāo)。推銷大師是帶著明確的銷售目標(biāo)而工作的。他們從不簡(jiǎn)單地把賣光產(chǎn)品作為自己的工作目標(biāo)。他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)不僅有明確的目標(biāo),而且還確定了完成目標(biāo)所要花費(fèi)的明確的時(shí)間。我們將在后面關(guān)于自我暗示的章節(jié)里討論明確的主要目標(biāo)的心理影響。28.工作熱情。在所有推銷員要具備的素質(zhì)中,工作熱情是最為必要的,也是最為寶貴的。推銷大師總是充滿了工作熱情。更重要的是,他們知道這種熱情會(huì)感染潛在顧客,并使顧客自己也充滿熱情。
二、銷售員必須具備的幾種態(tài)度
銷售員必須具備的幾種態(tài)度
態(tài)度好壞決定銷售員的成績(jī)優(yōu)劣,這確實(shí)不是瞎說。而是實(shí)踐證明過的,非常重要。下面我們就談?wù)勪N售員所必須具備的幾種態(tài)度。
1、對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度
對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度會(huì)決定銷售人員業(yè)績(jī)的高低。銷售人員認(rèn)可公司的同時(shí),也應(yīng)該認(rèn)可公司的產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品的和對(duì)自己的自信是分不開的。如果銷售人員認(rèn)可公司產(chǎn)品,那么在與客戶的互動(dòng)溝通之中,會(huì)有效地傳達(dá)給客戶這樣充滿自信的信息,從而能順利地說服顧客。
要做到對(duì)產(chǎn)品持有正確的態(tài)度,銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面狠下功夫,了解產(chǎn)品具有的全部?jī)?yōu)點(diǎn),了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求,并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)密切結(jié)合,說服顧客進(jìn)行購(gòu)買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點(diǎn),充分滿足顧客的需求。
2、對(duì)自己的態(tài)度
銷售人員完善的心態(tài)首先是對(duì)自己的態(tài)度。正確的.對(duì)自己的態(tài)度是:認(rèn)為自己很優(yōu)秀,不斷持續(xù)地增強(qiáng)自信。即便剛剛開始做業(yè)務(wù)工作,銷售人員也應(yīng)該充滿自信,這樣,堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志才能不斷鼓舞著銷售人員,勇于面對(duì)顧客。
3、對(duì)主管的態(tài)度
業(yè)務(wù)人員是團(tuán)隊(duì)中的一員,因此,對(duì)主管的態(tài)度怎樣是直接關(guān)系到銷售能否成功的重要因素。作為團(tuán)隊(duì)中的一員,銷售人員不僅要靠自己的努力來工作,更要與自己的主管溝通好,贏得主管的全力支持,為銷售工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。
正確的對(duì)待主管的態(tài)度是:主管的職責(zé)是幫助銷售人員進(jìn)行銷售。在此態(tài)度的引導(dǎo)下,與主管融洽相處,建立同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神,才會(huì)有順利的銷售。
4、對(duì)公司的態(tài)度
銷售人員不僅要對(duì)自己有自信,更要相信自己所服務(wù)的公司。
對(duì)公司的正確態(tài)度是:相信自己工作的公司是產(chǎn)業(yè)中最好的公司。如果銷售人員認(rèn)為自己的公司在同行中并不出色,說明銷售人員并不喜歡自己的公司。并非所有的業(yè)務(wù)人員都能進(jìn)入行業(yè)中第一名的公司,銷售人員告訴自己所工作的公司是最好的,實(shí)際上,是在給自己學(xué)習(xí)銷售技巧的機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)的空間。行業(yè)中優(yōu)秀公司產(chǎn)品的高知名度會(huì)使得銷售工作非常容易,顧客的反對(duì)意見很少,銷售人員就減少了處理顧客反對(duì)意見的機(jī)會(huì)。
所有的業(yè)務(wù)工作常常都來自于諸多的困難、挫折和失望。當(dāng)銷售人員告訴自己,公司提供很好的鍛煉銷售技巧機(jī)會(huì)時(shí),銷售工作開展順利的同時(shí),銷售者也在不斷地進(jìn)步。
5、對(duì)未來前途的態(tài)度
銷售人員需要完善的一個(gè)重要的態(tài)度是對(duì)自己未來前途的態(tài)度。
銷售人員首先要改變對(duì)推銷工作的鄙視態(tài)度。銷售人員對(duì)自己未來前途的態(tài)度應(yīng)該是:充滿希望和憧憬。這樣,銷售者才能夠腳踏實(shí)地、一步步地向自己的目標(biāo)成功邁進(jìn),最終成為成功的銷售人員。
6、對(duì)銷售工作的態(tài)度
銷售人員對(duì)推銷工作應(yīng)持“銷售工作能夠幫助自己功成名就”的態(tài)度。銷售工作能夠幫助銷售人員贏得肯定和尊敬。目前,對(duì)于銷售工作,社會(huì)上還存在著各種錯(cuò)誤的觀點(diǎn),認(rèn)為推銷的工作非常卑微。實(shí)際上,在先進(jìn)國(guó)家中,推銷工作屬于排名前10位的熱門工作,與研發(fā)人員、科學(xué)家并列在前面。
企業(yè)中的老總尤其應(yīng)該建立正確的對(duì)推銷工作的態(tài)度,充分重視推銷工作。企業(yè)的負(fù)責(zé)者若將產(chǎn)品品牌推廣出去,更會(huì)為公司中的業(yè)務(wù)員創(chuàng)造推銷的有利條件。
;三、銷售心理:乞丐心理和使者心理
銷售心理:乞丐心理和使者心理
其實(shí)銷售心理分為兩種,分別是乞丐心理和使者心理,那這兩種心理到底是怎么樣的呢?銷售心理:乞丐心理和使者心理是我為大家準(zhǔn)備的,在這里與大家分享。
推銷員心理角色一般有兩種:乞丐心理與使者心理。
乞丐心理的推銷員認(rèn)為推銷是乞求,請(qǐng)別人、求別人幫忙自己辦成某件事情,所以在銷售時(shí)非常害怕客戶提出反對(duì)意見,害怕客戶對(duì)產(chǎn)品提出哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的意見。因?yàn)樵谄蚯笮睦碜饔孟?,害怕?gòu)買者有絲毫的反對(duì)意見或看法,一旦聽到反對(duì)意見,馬上禁不住意識(shí)到成交將失敗。
使者心理是當(dāng)今流行的推銷員心理,是一種麻痹自己、提高自己自信心的措施。你去走訪一個(gè)顧客不是求他購(gòu)買產(chǎn)品,而是向他介紹或推薦一種對(duì)他有用(有利)的賺錢的產(chǎn)品,像醫(yī)生上門看病一樣,是給患者帶來便利、實(shí)惠!你今天邁進(jìn)某個(gè)店面,是這個(gè)店面的福氣,因?yàn)槟銓⒔o他帶來一些意外的驚喜,你將給他帶來便利或賺錢的機(jī)會(huì)。
推銷員在以上這兩種心理模式下,精神狀態(tài)不一樣,展現(xiàn)在客戶面前的氣質(zhì)信心也不一樣,銷售的成績(jī)也不一樣。我們說推銷員銷售產(chǎn)品,首先推銷的是推銷員自身,這就是銷售技巧,在使者心理模式下,更容易將自己推銷出去,取得客戶和用戶的信任。
擺正了心態(tài),就有利于樹立自信心。正因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品對(duì)顧客有用,你才不辭辛苦地趕來向他介紹、推銷。你是來幫忙他滿足、解決各種要求的,你為什么沒有信心?
當(dāng)你意識(shí)到自己的職責(zé)就是誠(chéng)懇地為用戶(客戶)服務(wù)時(shí),你就會(huì)擁有自信心。推銷對(duì)你來說,不是一種負(fù)擔(dān),而是一種奉獻(xiàn),是一種樂趣,你的精神狀況會(huì)得到很大改善,你的顧客就會(huì)用期待的目光迎接你。此時(shí),你推銷成功的先兆出現(xiàn)了。
自信心主要來源于以下四個(gè)方面:
(1)對(duì)推銷職業(yè)的自信
推銷不是一種卑微的職業(yè),是一種高尚、有意義的職業(yè)。推銷是一種光榮的職業(yè),是一種為消費(fèi)者造福利、提供方便的職業(yè),推銷是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要部門、環(huán)節(jié)或職業(yè)。正是廣大推銷員的辛苦工作,消費(fèi)者可以在最近的地方購(gòu)買到想要的產(chǎn)品,也正是推銷員的工作,人們才有更多的時(shí)間去感受生活、享受生活。我們既然從事推銷,就要正確認(rèn)識(shí)推銷這個(gè)職業(yè),對(duì)這一職業(yè)充滿信心。
(2)對(duì)自己的自信
一個(gè)沒有自信的人,干什么事都不容易成功。自信是成功的先決條件。你只有對(duì)自己充滿自信,在客戶面前才會(huì)表現(xiàn)的落落大方,胸有成竹,你的自信才會(huì)感染、征服消費(fèi)者,用戶對(duì)你推銷的產(chǎn)品才會(huì)充滿信任。
學(xué)會(huì)在工作點(diǎn)滴中體味成就感!利用目標(biāo)分解與時(shí)間管理將自己每天的.工作進(jìn)行分解,分解到每個(gè)事項(xiàng),每個(gè)時(shí)段。及時(shí)辦理,及時(shí)檢查,及時(shí)總結(jié),每完成一件事,就是一項(xiàng)成就,每天所有的事都完成,就是一天的成就。你只有積累這種小成就,才會(huì)累成最終的成就;你只有每天去體味成就,才有信心與勇氣繼續(xù)走下去!
自信不等于自傲。自信根植于有學(xué)識(shí)、有能力的運(yùn)籌帷幄、決勝千里的感覺。它與自傲那種腹中空空、頭重腳輕的感覺截然不同。
(3)對(duì)公司的自信
相信公司是一家有前途的公司,是一家長(zhǎng)遠(yuǎn)的公司,是時(shí)刻為客戶、用戶提供最好產(chǎn)品與服務(wù)的公司。
(4)對(duì)產(chǎn)品的自信
很多推銷人員在聽到公司產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)不足時(shí),或者用戶反映產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)小毛病時(shí),馬上開始抱怨公司產(chǎn)品質(zhì)量的低下,這是不利于推銷的。我們說產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天,同類產(chǎn)品在功能方面有什么大的區(qū)別?沒有!只要公司產(chǎn)品符合國(guó)標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),就是合格產(chǎn)品,也是公司最好的產(chǎn)品,一定可以找到消費(fèi)者或者是購(gòu)買者。在整個(gè)推銷過程中,不要對(duì)你推銷的產(chǎn)品產(chǎn)生什么懷疑,相信你推銷的產(chǎn)品是優(yōu)秀產(chǎn)品之一。能不能達(dá)成交易,取決你的認(rèn)真與技巧。
現(xiàn)實(shí)中一些業(yè)績(jī)不好的推銷員將原因歸功在產(chǎn)品方面。那么我們來分析一下:任何一家公司、任何一種產(chǎn)品都有推銷業(yè)績(jī)優(yōu)秀的推銷員,每個(gè)公司都有推銷冠軍。產(chǎn)品有問題,他們?yōu)槭裁纯梢再u出去,并且讓消費(fèi)者感到滿意。你為什么不行?所以說,業(yè)績(jī)的好壞主要取決于主觀條件,而不是一些客觀條件,你要始終對(duì)自己推銷的產(chǎn)品充滿信心。
;四、銷售應(yīng)該怎么做 保持什么心態(tài)
一自信心。信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量,只要你對(duì)自己有信心,每天工作開始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己,我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你更有活力,要相信公司,相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品,要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的,相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì),相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),并把這些熟記于心,要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),就要有自己的優(yōu)勢(shì),就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去,對(duì)自己要有信心,只有把自己推銷給客戶了,才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。二、誠(chéng)心凡是要有誠(chéng)心。心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),與消費(fèi)者,與經(jīng)銷商的樞紐,你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客護(hù),你的同事,你的朋友。三、有心人。處處留心皆學(xué)問,要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多問自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進(jìn)工作方法,只有提升能力,才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也是留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶的每一點(diǎn)變化,都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人,不斷的提高自己,去開創(chuàng)更精彩的人生。四、意志力。剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的,每天要拜訪很多的客戶,每天都要寫很多的報(bào)表,有人說:銷售工作的一半是用腳跑出來的,一半是動(dòng)腦子的得來的銷售,要不斷的去拜訪客戶,去協(xié)調(diào)客戶,甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,會(huì)遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神,要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。五、良好的心理素質(zhì)。不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶都有不同的性格,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),要多分析客戶,不斷調(diào)整自己的心態(tài),改進(jìn)工作方法,使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣,才能夠克服困難,同時(shí),也不能因一時(shí)的順利而得意忘形,要有一個(gè)平常心來面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。六、要有執(zhí)行力。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令,有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套,公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng),自以為他是最好的,領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽,這樣是做不好的業(yè)務(wù)的,盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你,但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo),公司請(qǐng)他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方,比你優(yōu)秀的管理能力,因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。七、團(tuán)隊(duì)合作心。銷售靠合作,業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策,離不開銷售處的運(yùn)籌帷幄,離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃,離不開各部門的支持配合,甚至離不開老天的恩典;但是仍需要銷售人員的辛勤付出,山不讓塵乃成其高,海不辭盈方有其闊,即使是一磚一瓦之力,至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì),個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的?!“?、要不斷的學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道,不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的,我們要具備廣博的知識(shí),才能與對(duì)方有共同話題,才能談的投機(jī)。因此,業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍,無論什么樣的書,只要有空閑,就要去閱讀它,必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí),要不斷向你的同事請(qǐng)教,養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考,勤總結(jié),要做到日總結(jié),周總結(jié),月總結(jié),年總結(jié)的習(xí)慣,你每天面對(duì)的客戶不同,就要用不同的方式去談判,只有你不斷的去思考,去總結(jié),才能與客戶達(dá)到最滿意的交易?!? 只有用謙卑的心態(tài),積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作,努力的虛心學(xué)習(xí),達(dá)到成功的目的一定屬于你的
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