大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售拉關(guān)系實用技巧的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何與客戶拉近關(guān)系

• 2、銷售技巧，如何快速搞定客情關(guān)系?

• 3、快消品銷售技巧，分享幾個拉近客戶關(guān)系的小技巧！

• 4、銷售有哪些技巧和方法

一、如何與客戶拉近關(guān)系

如何與客戶拉近關(guān)系

如何與客戶拉近關(guān)系，在銷售過程中，最忌諱的是把自己放在顧客的對立面，讓顧客覺得你是在引導或引誘他們買東西；相反，我們應該做顧客的朋友，在他們選購商品時給予建議和幫助。下面是如何與客戶拉近關(guān)系。

如何與客戶拉近關(guān)系1

1、溫情法：對客戶表示出理解和關(guān)心

這種方法 聽起來容易理解，做起來卻需要一定技巧，稍不留意就會弄巧成拙。需要不露聲色地拉近和客戶的關(guān)系：

以上門推銷為例，如果給你開門的是一位40余歲的中年婦女，一看便知道她整日不停為家庭、孩子操心、這時你可對她或她的孩子表示適當?shù)年P(guān)懷。你可以這樣說： 您可真夠忙的！有您這樣的人持家，家人一定十分幸福！” “您在為孩子忙吧？”有了這樣的媽媽，您的孩子一定有出息！“

其實每個人都需要關(guān)懷，關(guān)懷的話語使人溫暖。即使你談話的對象忙碌了一天家務，幾句適當?shù)年P(guān)懷的話語也可以使她忘記疲勞，感到自己沒有白辛苦，更重要的是，他會覺得你能夠體諒別人，從而愿意與你進一步交談。 這里要注意要學會察言觀色，關(guān)懷的話要說到點子上，不能用錯力。

2、興趣法：共同語言拉近與客戶距離

如何抓住別人的興趣愛好通過詢問來了解對方的身份、性格、籍貫等，在心理學上叫“語言握手”。 “聽您的口音，您好像和我是同鄉(xiāng)，您是東北人嗎？” “您也是足球迷呀！真是到處有知己！” 抓住別人的興趣，一方面打開了局面，找到共同話題；另一方面，通過這樣的交談可以進一步探察對方，為后面的深入談話做好鋪墊。如果是同鄉(xiāng)就聊聊家鄉(xiāng)的變化，是球迷就侃侃近期的賽事，然后再步步深入。

3、贊美法：每個人都有自己引以為傲的事物，都有點虛榮心。

希望別人夸獎自己羨慕自己。 假如院子里有一只小狗，這條小狗人見人愛，主人也因此十分自豪，而你卻依舊介紹著你的產(chǎn)品，對他家的狗沒有表示友好，主人也許會產(chǎn)生失望心理。

無形中你就錯失了一個獲得顧客好感的機會。 其實多說一句話不會太累，如果你當時略似親昵地拍拍小狗，說一句“好漂亮啊”，你成功的機會也許就多了一分。

4、生活類問題拉近距離

以生活為中心的話題且談話內(nèi)容雙方熟悉，有東西可談。 比如有一次，一位銷售員去推銷一種新的化妝品。女主人打開門后，她先表明了一下來意，然后和女主人聊起了氣候。 “最近天氣真干燥??！” “是啊！正好，我們這種皮膚霜可以抗干燥，滋潤皮膚，能令皮膚白皙，圓潤如玉。最適合您這樣的家庭主婦了?！?“哦，這樣啊，那我看看可以嗎？” 你看，簡簡單單兩句話，就進入了銷售主題，而且比起直接推銷，不會顯得那么生硬。

這就是“套近乎”會給銷售帶來的優(yōu)勢：所需的成本不大，操作方法也簡單，但與顧客的距離卻一下子拉近了，訂單成交起來也更容易。

如何與客戶拉近關(guān)系2

增加與客戶間的共同點，通常只有有共同點的兩個人才能找到共同語言，共同交流與溝通促進關(guān)系。迎合客戶之間的共同點，找出與別人興趣愛好方面的情報，通過，看，聽，了解來了解客戶的迎合點。

在客戶面前展示自己的閃光點，沒有閃光點怎么能抓住客戶的眼球，讓客戶對你有好感呢?但要杜絕的是王婆賣瓜。滿足客戶的需求點，拉近兩者間的差距，這技巧大多在中后期較為適用。

運用中介點，想要拉近和別人的關(guān)系，可以通過中間方拉近你們彼此的距離，本質(zhì)就是拖關(guān)系，這運用的就是任何和信任的一種傳遞。想要拉近客戶間的關(guān)系，首先你要用心去交流，多聽聽客戶的需求去吸引彼此。

如何與別人拉近關(guān)系

要提醒自己，與人相處，切記不要在失意談論你的得意。如果你只顧談自己最得意之事，對方就會疏遠你，避免和你碰面，以免再見到你，于是你不知不覺中就失去了一些朋友。和朋友閑談的話題是很多的，可以多談對方關(guān)心和得意之事，這樣可以贏得對方的好感和認同。

很多人在交談中，往往忘記了這條根本原則，只知一味談論自己或與自己有關(guān)的事情，而對于對方的`感受根本不去理會，這樣會導致交際的失敗。成功的談話應當是：少談自己，多談對方所關(guān)心的事，這樣言語才會投機，辦事才會順利。

交流好比一把鑰匙，可以輕易地打開辦事之門。人們的興趣愛好往往牽連著頭腦中的興奮點。我們?nèi)绻诮徽勚懈鶕?jù)不同人的興趣愛好，從不同的話題入手。常?？梢匀菀椎亻_啟對方的心扉，步人對方的心靈深處，有效地激發(fā)對方的情感共鳴，順利辦成所求之事。

如何拉近關(guān)系

向?qū)Ψ教岢鰡栴}。許多難忘的交流都是從一個問題開始的。在生活中可以問候他人最近過的怎么樣，生活工作還順心嗎等等諸如此類的問題。大多數(shù)都會熱心的回答你，如果對方顯得靦腆，我們不妨多問幾個。在這種問題的促使下慢慢對方也會對你敞開心扉。

以周圍環(huán)境為話題。在一個陌生的環(huán)境中，我們可以突出自己的疑問，例如：這個漂亮的東西是做什么的啊?這是往往可以引起一段談話。往往你在提出一個問題是總會有人了解或者感同身受，他與你交談，從而拉近了你與他的距離。

如何與客戶拉近關(guān)系3

1、傾聽顧客講話

許多人認為推銷就是以最快的速度告訴顧客他們產(chǎn)品的所有優(yōu)點。當顧客知道你的產(chǎn)品的好處時，他們就會來買。

事實上，這是一個錯誤的想法：顧客在購物前對他們需要的產(chǎn)品有一個預設(shè)。然而，如果你只是自言自語，往往會忽視顧客的需求。顧客連插頭都插不上，所以購物體驗肯定不愉快。

因此，傾聽顧客的需求，根據(jù)顧客的需求提出建議和給予幫助，是銷售人員應該做的，顧客會覺得更舒服。

2、提問要溫柔

顧客不喜歡頭腦清醒的銷售人員，所以服務業(yè)的首要任務是微笑。當你向顧客提問時，要確保提問的內(nèi)容和方式溫和，不要問尖銳的問題。正確的演示如下：

“我可以問你一個問題…”

“我想和你討論一下剛才的問題…”

“我不明白你的意思。你能再解釋一遍嗎？”

二、銷售技巧，如何快速搞定客情關(guān)系?

有位細心女銷售，她有個新客戶，幾次去拜訪，了解到對方有個特征，每天都很忙，只有中餐有時間在店里，于是她想到一個跟進客戶辦法，就是持續(xù)每天中午12點準時給對方發(fā)笑話短信!笑話不是普通的笑話，而是精挑細選高質(zhì)量那種，你想，客戶事務忙，就午飯時間有點空閑，看到笑話，噗嗤一樂，心情能不放松一下嗎?不花一分錢，博取客戶如此高興，何樂而不為?

這個簡單的銷售動作，讓客戶印象深刻，很快的拉近客情關(guān)系，自然地開始了業(yè)務往來。

發(fā)短信笑話雖然效果不錯，但也不是亂發(fā)，要注意2點:

1、發(fā)與客戶行業(yè)或自己行業(yè)相關(guān)的笑話，自己做-房-地-產(chǎn)行業(yè)，要不發(fā)本行業(yè)笑話，要不就發(fā)客戶所在行業(yè)笑話，這才適宜，你要是隨便發(fā)個什么段子，人家還以為你是賣水的呢。

2、發(fā)客戶喜歡的笑話，客戶喜歡旅游，就不要發(fā)校園段子，沒有關(guān)聯(lián)，效果就打折扣，甚至打擾到對方。

(建議詳讀職場牛人藍小雨作品《我把一切告訴你》，更多精彩內(nèi)容)

有句話怎么說來著，用了就有用，沒用就沒有用，這個銷售職場妙招，很多高手都在用，用了就有效果哦！

三、快消品銷售技巧，分享幾個拉近客戶關(guān)系的小技巧！

做快消這個行業(yè)，跟客戶溝通的技巧是個很重要的問題，可能有時候就因為一句話沒說好，客戶對你的印象就瞬間大打折扣。特別是在我們進行推銷的時候，很容易意圖太明顯，從而遭到客戶的拒絕，所以銷售技巧就顯得尤為重要了。

如果業(yè)務員碰上油鹽不進的“中華鱉精”，把前面學過的招都用完了，對方還是拒人于千里之外，咋辦呢？太厚的“冰”不是一次能破掉的，要在拜訪接觸的過程中尋找冰面的裂縫，對著裂縫猛鑿，在此推薦以下新方法：

越是身份卑微的人越在乎別人對他的尊重

記錄客戶的生日、店慶、裝修、喬遷、紅白喜事等“大日子”。到時候稍微表示一下，哪怕是一個短信，也能讓你的客情加分。這個方法看似簡單又俗氣，但對中小終端店的老板非常管用。記住一句話，越是身份卑微的人越在乎別人對他的尊重!

對了，推薦一本實戰(zhàn)銷售書籍《我把一切告訴你》，主人公藍小雨、一介草根，有過負債150萬的慘痛創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，但他苦干加巧干，不僅三年內(nèi)還清債務，而且個人事業(yè)以螺旋式軌跡上升，曾在國內(nèi)某食品巨頭管控4大部門，手握一個多億廣告費，因而被央視戲稱為“圈內(nèi)百位最敏感男人之一”。

這本書上午看下午就能用，根本不談出身、學歷、人脈、運氣和詐道，只公布極易上手的思維模式和實操之道，只講述刀刀見血，拳拳見肉，箭箭透靶的商戰(zhàn)真功夫。相傳作者為回饋讀者經(jīng)常在線上回答各類銷售、創(chuàng)業(yè)問題，這是其中的一個群337616507，驗證碼5582，沒驗證碼不給過，有機會還能得到雨總親自回答，有問題的趕緊了！

拍準馬屁

馬屁是精神麻醉，所有人都受用，無人幸免。但馬屁必須拍得專業(yè)，否則反而讓人加重戒備心——無事獻殷勤，必懷鬼胎。拍客戶馬屁的核心技術(shù)在于“投其所好”——每個人都有自己的得意之處(甜點)，也有他憂心的事情(痛點)，這才是他真正需要被認同(被拍)和被安慰的地方。

拍馬屁要提前找素材，業(yè)務員平時要察言觀色，暗自記錄終端老板們的喜好。處處留心是學問，所以馬屁拍到地方，一句頂一萬句。比如：有的終端老板自認為素質(zhì)高，和周圍這些小老板不是一路人。馬屁當這樣拍：“這條街上敢做高檔貨的老板也就您一個，推高端新品我肯定要找您?！?/p>

有些終端老板們以自己神通廣大、有很多關(guān)系可以拉攏自居。你就說：“大哥，憑您這么多年在國營糖酒公司的經(jīng)驗和關(guān)系，您自己開個超市，做法就是跟別人不一樣，您怎么賺的錢別的老板可能都看不懂，也就是兄弟跟您打交道時間長才明白一點兒?！?/p>

有的小飯店老板特別自豪自己就是個資深的好廚師，他開的餐館飯菜有品位，他就喜歡聽：“大哥，別人可以心里沒底，您還沒底嗎？別家的廚子是雇的，今天干明天走。您這里招牌菜都是您這個金牌大廚自己做的，店位置又這么好，菜又有特色，來您這里的客人是沖著您的飯菜來的，不是沖著酒來的，您賣啥酒全看您推薦了?！?/p>

還有的老板特別驕傲自己的兒子考上名牌大學。你就可以說：“哎呀，還是您有福，有個上名牌大學的兒子呀!我來打這份工也是勤工儉學賺個學費，但是我那學校跟哥哥的肯定比不了?！?/p>

談談店主關(guān)心的人、事、話題

舉例來說，店主最近的興奮點和焦慮點是什么？是足球賽？是兒子考大學報志愿？是房子折遷？是寵物狗生??？還是隔壁新開一家店會不會搶生意？平時留意，然后準備些談話內(nèi)容，找機會切入，比如“我也是剛考上大學，假期勤工儉學打份工”“我們院子里有條牧羊犬在寵物醫(yī)院看感冒，結(jié)果給誤診死了”……溝通有共鳴，生意自然來，這就是所謂“先交朋友，后做生意”的含義。

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客戶沒有好壞，只有不同，所以要“處心積慮，因材施教”

終端業(yè)代同時面對幾百個中小終端，要做個有心人。本節(jié)前面所提到客戶的“大日子”、客戶一直以來的得意之處、客戶近期關(guān)心的人/事/話題等資料要平時搜集記錄，這些資料就是冰面上的裂縫，破冰鑿此裂縫，一擊必中。另外，“客戶沒有好壞，只有不同”，不同的客戶就要用不同的溝通策略，建議業(yè)務員要對終端老板的性格特點進行分類，編些暗號記在客戶卡上。

比如有的客戶愛占小便宜就畫個銅錢，有的客戶江湖氣重就畫個酒杯，有的客戶是善心老太太就畫個笑臉。提醒自己溝通過程中要“因材施教”，江湖氣足的客戶你要讓他有面子，找他得意的地方拍他馬屁，推銷時讓他感到你在向他請教、找他幫忙而不是說服他；愛占小便宜的客戶，你注意每個促銷政策都別直接給他，讓他“占便宜似的”才能拿走；對善心老太太你只要進門搓手搓耳朵跺著腳說“天太冷了，阿姨，讓我在您這里暖和暖和吧”，就能贏得溝通機會。

生意不是在談判桌上才做的，一年365天，天天都是生意機會，關(guān)鍵是處心積慮、事先謀劃。

四、銷售有哪些技巧和方法

銷售有哪些技巧和方法

銷售有哪些技巧和方法，在我們看到的各個商業(yè)活動中，絕對都離不開銷售,但是行業(yè)中的銷售的質(zhì)量也參差不齊。其實實際上是與銷售人員的技巧及其話術(shù)有很大關(guān)系,那么銷售有哪些技巧和方法？

銷售有哪些技巧和方法1

1、了解客戶真實需求。我們在銷售的時候，不要急于推銷產(chǎn)品，而是先了解他們的需求，在這樣的情況下，我們才能更好的篩選自己的產(chǎn)品類型，有針對性地推薦給客戶，提高推銷的準確性和成功率。

2、坦誠對待客戶質(zhì)疑。銷售人員只有正視自己的產(chǎn)品問題，才能讓客戶相信我們，但是，現(xiàn)在很多銷售人員卻不愿意被客戶質(zhì)疑，想法設(shè)法找各種理由給自己開脫，即使這次成功了，下次可能就丟掉了客戶。

3、多替客戶考慮問題。我們在對待客戶的時候，一定要多贊同，少反駁，更不要總是說，我覺得怎么樣，而是多說您的意思是怎么樣，從而降低客戶的戒備心，以便更好地達成一致意見，簽單成功。

4、注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控。銷售需要一個過程，從認識客戶，到讓客戶去了解產(chǎn)品，我們應該逐漸掌握一個過程，特別是關(guān)鍵問題的把握上，一定要學會處理，比如在什么時候簽單、場合、方式等，都是很有技巧的。

5、耐心解答客戶疑問?？蛻舻膯栴}，我們應該及時確認，并耐心解答，因為我們了解客戶并且與客戶確認互相認同的部分，才能促成最終的成交，這也是我們在銷售道路成功的必經(jīng)之路。

6、從細節(jié)入手引導客戶。我們應該從與客戶交往的細節(jié)入手，真正觀察出一些問題，看到客戶的真正需要，并且要有預判，這樣就會消除彼此之間的誤解，建立起良好的關(guān)系，引導客戶合作成功。

7、確定準確的銷售對象。我們應該確定準確的銷售對象，根據(jù)客戶的不同需求，不同特點，及時將最適合的產(chǎn)品推銷給不同的客戶群體，這是銷售的關(guān)鍵，沒有不合適的產(chǎn)品，只有不合適的對象。

銷售有哪些技巧和方法2

銷售技巧和話術(shù)怎么提高?

1、二選一法

為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結(jié)果。

運用這種方法，例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包，應使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題，在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。

2、總結(jié)利益成交法

把達成交易后，能為客戶帶來的所有實際利益都展示在客戶面前，把客戶關(guān)心的事項按重要的程度排序，然后把產(chǎn)品的特點與客戶的關(guān)心點密切地結(jié)合起來。

例如客戶很在意眼角的魚尾紋，那就多多強調(diào)沒有魚尾紋對她的好，顏值提升了，看著至少年輕多少歲，這樣客戶心里美滋滋的就會促使客戶終達成協(xié)議。

3、無法拒絕

讓客戶沒辦法拒絕你：如果客戶說：“我沒時間!”那么推銷員應該說：“我理解。沒有人會覺得時間夠用的。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”

4、察言觀色

從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經(jīng)濟實惠的商品，農(nóng)民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。

5、優(yōu)惠成交法

優(yōu)惠成交法又叫讓步成交法，通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。

銷售技巧和話術(shù)怎么提高?上文中為大家羅列了五種方法，除了了解這些方法之外，銷售人員更要善于總結(jié)經(jīng)驗，提升自己的認知能力，才能更好地完成每一項銷售任務。

銷售有哪些技巧和方法3

提高銷售方法

1、在不能了解客戶的`真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

2、同意客戶的感受

當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰(zhàn)線上。

3、把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細的說明原因。

4、確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

5、讓客戶了解自己異議背后的真正動機

當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

措施

1、厲兵秣馬

兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)?？梢詫W習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

2、關(guān)注細節(jié)

里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

3、借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

以上就是關(guān)于銷售拉關(guān)系實用技巧相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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