大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于飛鴿平臺客服怎么聯(lián)系的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、客服用手機怎么回復(fù)飛鴿信息呢

• 2、飛鴿客服系統(tǒng)怎么設(shè)置離線回復(fù)

• 3、在飛鴿寄件平臺上寄件慢的話可以催嗎？

• 4、抖音飛鴿可以發(fā)短信給客戶嗎

一、客服用手機怎么回復(fù)飛鴿信息呢

1、首先打開手機中的飛鴿軟件。

2、其次在軟件中點擊信息。

3、最后編輯信息點擊發(fā)送即可。

二、飛鴿客服系統(tǒng)怎么設(shè)置離線回復(fù)

具體步驟如下。

1、在抖音飛鴿系統(tǒng)后臺，找到“機器人設(shè)置”—基礎(chǔ)設(shè)置，可以看到“啟用機器人”是否開啟。點擊啟用機器人后點“保存并生效”，即可成功開通機器人。

2、其實就是對抖音消費者常常提及的問題做一個匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認(rèn)和自定義兩種。當(dāng)消費者進(jìn)線咨詢，與機器人互動時，提問的問題會在機器人知識庫中自動搜索匹配，并回復(fù)對應(yīng)答案。如果機器人知識庫不包含此問題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進(jìn)人工客服或者用戶開始下一輪交互。

3、設(shè)置轉(zhuǎn)人工。

三、在飛鴿寄件平臺上寄件慢的話可以催嗎？

可以催，可以跟快遞員直接電話聯(lián)系，也可以聯(lián)系平臺在線客服幫你催件，很方便的 自己也可以去百度。

四、抖音飛鴿可以發(fā)短信給客戶嗎

不可以。飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)，抖音規(guī)定禁止商家通過短信、電話、飛鴿、第三方平臺等聯(lián)系客戶，只能通過飛鴿客服系統(tǒng)聯(lián)系客戶。

以上就是關(guān)于飛鴿平臺客服怎么聯(lián)系相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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